2015

TOYOTA

TOYOTA PARTS CENTRE EUROPE

Elektronische

De papieren maaltijdcheques

maalti;dcheques

zullen weldra wettelijk

niet meer gebruikt

mogen worden door de bedrijven vanaf 1/10/2015. Toyota

zal

vanaf

april

2015

payroll

dan

ook

overschakelen

naar

elektronische maaltijdcheques zoals afgesproken in de bedrijfs-cao. Hiervoor krijg je een elektronische

maaltijdchequekaart.

persoonlijk

te komen halen bij de verdeling

afgetekend

voor ontvangst.

Je ontvangt

Gelieve deze

gezien er moet worden

dan ook meteen

een korte

handleiding. voor TPCE office, 03-06: •

voo:

Verdeling kaarten op 20 april, eerste keer opgeladen op 25 april

TPCE office 07-08 en TPCE Warehouse: •

Verdeling kaarten semen met de loonbrieven van april op 12 en 13 mei, eerste keer opgeladen op 14 mei

Bij

deze

pitstop

vind

je

een

Veelgestelde

Vragen

bijlage

over

elektronische maaltijdcheques. Ook

op

de

website

van

Edenred

vind

je

http://www.ticketrestaurantkaart.be/werknemers/faq/

al

deze

informatie:

Elektronische

maaltijdcheques

Wat zijn elektronische maaltijdcheques? Heb ik recht op maaltijdcheques? Hoe wordt mijn aantal maaltijdcheques berekend? Wanneer krijg ik mijn elektronische maaltijdcheques? Wat gebeurt er met mijn papieren maaltijdcheques? Waar kan ik mijn maaltijdchequekaart krijgen? Hoe werkt de Ticket Restaurant-kaart? Waar kan ik mijn elektronische maaltijdcheques gebruiken? Kan ik mijn elektronische maaltijdcheques gebruiken in het TME restaurant? Wat moet ik doen bij ontvangst van mijn eerste kaart? Hoe kan ik mijn persoonlijke webruimte aanmaken en waarom zou ik dat doen? Hoe kan ik mijn saldo en de geldigheid van mijn cheques raadplegen? Hoe kan ik een pincode activeren en waarom zou ik dat doen? Mijn kaart is verloren of gestolen! Wat moet ik nu doen? Wat als iemand mijn cheques heeft gebruikt? Wat moet ik doen als mijn kaart niet werkt? Wat kan ik doen als er een dubbele transactie gebeurt? Wat gebeurt er als ik lang afWezigben of het bedrijf verlaat? Kan ik nog steeds gebruik maken van de voordelen van de Beneficio Club? Andere vragen?

1

2 2 2

2 2

2 3 3 3 3

3 4 4 4 4 4

Wat zijn elektronische maaltijdcheques? Toyota biedt een maaltijdcheque aan per gewerkte dag (minimum een halve dag). De waarde van deze maaltijdcheque is 7€. Jouw persoonlijke bijdrage is 1,12€, zodat de bijdrage van TME per dag 5,88€ bedraagt. In overeenstemming met de Belgische wetgeving, worden maaltijdcheques niet gegeven voor dagen waarop je ziek bent of op vakantie. Jouw elektronische maaltijdcheques worden rechtstreeks op je Edenred-rekening betaald en zijn 12 maanden geldig. Je gebruikt je cheques via een maaltijdchequekaart, die Ticket Restaurant-kaart genoemd wordt door onze leverancier Edenred. Je kan je cheques uitgeven met de kaart om eten of maaltijden te kopen via de gebruikelijke betaalterminals.

Heb ik recht op maaltijdcheques? Aile permanente TME werknemers die in Belgie tewerkgesteld zijn hebben recht op maaltijdcheques.

Hoe wordt mijn aantal maaltijdcheques berekend? Het aantal maaltijdcheques waarop je recht hebt voor een specifieke maand wordt berekend op het moment van de loonafsluit. Aile veranderingen van aanwezigheden/afWezigheden in Pronet na dit moment (zoals late goedkeuring van leidinggevende, ziekte of onvoorziene afWezigheid)worden niet meer in rekening genomen en zullen gecorrigeerd worden in het aantal maaltijdcheques van de volgende maand. Deze aanpassing zal je kunnen zien op een aparte loonbrief voor je correctie.

Wanneer krijg ik mijn elektronische maaltijdcheques? Je maaltijdcheques worden maandelijks op je kaart geladen in de week na de finale loonbetaling.

Wat gebeurt er met mijn papieren maaltijdcheques? De geldigheid van je papieren maaltijdcheques is vanaf februari 2015 aangepast. De cheques van februari zijn 11 maanden geldig en in de volgende maanden zal de geldigheid steeds korter worden (cheques van maart zijn 10 maanden geldig etc.). Je kuntje papieren maaltijdcheques niet meer kunnen gebruiken na 31/12/2015. Dit is bij wet beslist (Koninklijk besluit van 29 juni 2014). Hierdoor zal TME overschakelen op elektronische maaltijdcheques en de Edenred Ticket Restaurant-kaart.

Waar kan ik mijn maaltijdchequekaart krijgen? De maaltijdchequekaart zal verdeeld worden tussen april en mei 2015. Voor TPCE Office zal dit gebeuren via de vertrouwde contactpersonen in de divisies, voor TPCE Warehouse zal EPAC dit doen bij de gebruikelijke verdeelmomenten voor de loonbrieven. Hierbij moet je persoonlijk tekenen voor ontvangst. Voor langdurig afwezigen zal er automatisch een kaart worden besteld in de eerste payroll afrekening waarin je recht hebt op maaltijdcheques. Wanneer je kaart dan beschikbaar is aan de desk, krijg je van de personeelsdienst een mail om hem te komen afhalen. Werk je in het magazijn, dan krijgt je supervisor een mail en zal deze je erover inlichten.

Hoe werkt de Ticket Restaurant-kaart? Je ontvangt het aantal elektronische Ticket Restaurant-cheques waarop je recht hebt QP je Ticket Restaurantrekening. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen om de cheques op te laden. Eens,gp§~laden is de kaart direct te gebruiken. Toch raden we je aan om er een pincode op te zetten voor veiligheidsred~ri}:jn.Zie verderop voor meer informatie. . Je wordt via e-mail op de hoogte gebracht van elke herlaadbeurt op je Ticket Restaurant-rekening indien je een e-mailadres hebt opgegeven in je persoonlijke webruimte (www.myedenred.be).

Waar kan ik mijn elektronische maaltijdcheques gebruiken? Je kan je maaltijdchequekaart gebruiken zoals een bankkaart in grootwarenhuizen, kleinere winkels, restaurants en snack bars. Deze zaken zijn te herkennen aan de "Ticket Restaurant card"-sticker. Je vindt aile handelszaken in je buurt, die de kaart aanvaarden, via de zoekmachine op de website van Edenred (www.ticketrestaurantkaart.be of via je persoonlijke webruimte) of via hun smartphone applicatie (gratis te downloaden via ht1Q:llmobile.edenred.bel).

Kan ik mijn elektronische maaltijdcheques gebruiken in het TME restaurant? Ja, maar niet rechtstreeks aan de kassa's in het TME restaurant. We hebben het badge systeem zo ingesteld dat nu ook Edenred Ticket Restaurant-kaarten aanvaard worden. Je kan dus je TME toegangsbadge opladen met je . maaltijdchequekaart op dezelfde manier als met een gewone bankkaart. Voor meer informatie over hoe je dit doet, kan je terecht op InTouch onder Badge payment system of bekijk de handleiding die ophangt aan de oplaadterminal tegenover het TME restaurant.

Wat moet ik doen bij ontvangst van mijn eerste kaart? Je krijgt je kaart, maar hierop zijn nog geen maaltijdcheques opgeladen. De kaart is wei al geactiveerd. We raden je aan om je persoonlijke Edenred webruimte op te zetten als voigt: Ga naar www.myedenred.be om je e-mail adres in te geven. Op deze manier ontvang je een e-mail zodra de maaltijdcheques zijn opgeladen. Hiervoor kan je een persoonlijk mailadres gebruiken of een Toyota mailadres.

2

Hoe kan ik mijn persoonlijke

webruimte

aanmaken

en waarom

zou ik dat doen?

Door je persoonlijke webruimte aan te maken via www.myedenred.be kan je: Je saldo en de historiek van je transacties bekijken Een pincode activeren Je kaart blokkeren bij verlies of diefstal Het e-mailadres doorgeven of wijzigen dat gebruikt wordt om het opladen van je kaart te melden Profiteren van aanbiedingen van de Beneficio Club Je kan zelf je persoonlijke webruimte aanmaken op www.myedenred.be. Hiervoor heb je je identificatiecode en je Ticket Restaurant-rekeningnummer nodig. Je vindt deze gegevens terug in de brief die bij je kaart hebt gekregen. Ze staan onderaan rechts op de plaats waar je kaart werd vastgekleefd.

Hoe kan ik mijn saldo en de geldigheid van mijn cheques raadplegen? Je kan je saldo en de geldigheidsdatum van je maaltijdcheques raadplegen: Op je persoonlijke webruimte (www.myedenred.be) Op het merendeel van kastickets: in bepaalde handelszaken wordt het bedrag dat nog overblijft op je Ticket Restaurant-rekening vermeld op het kasticket. De geldigheidsdatum van de elektronische maaltijdcheques die hun vervaldatum naderen, staat eveneens vermeld op het ticket. In geval van ontoereikend saldo, zal de betaalterminal je het bedrag weergeven dat nog beschikbaar is op je Ticket Restaurant-kaart. Via de smartphone App Ticket Finder. Je kan deze gratis downloaden via http://mobile.edenred.be/ Elektronische maaltijdcheques zijn 12 maanden geldig vanaf de laaddatum van je Ticket Restaurantrekening. Ze worden automatisch uitgegeven in de volgorde van hun geldigheid, waarbij de oudste eerst aan de beurt komen. Je krijgt een bericht via e-mail 10 dagen v66r de vervaldatum van je Ticket Restaurantcheques indien je een e-mailadres hebt opgegeven in je persoonlijke webruimte.

Hoe kan ik een pincode activeren en waarom zou ik dat doen? De maaltijdchequekaart werkt standaard zonder pincode, wat praktisch en vooral snel is aan de kassa. Anderzijds kan je kaart ook veeI geld bevatten en raden we je dus aan om ze te beschermen met een pincode. Dit kan je doen op 2 manieren: Online: ga naar je persoonlijke webruimte op www.myedenred.be en klik op "Beheer pincode". Telefonisch: bel naar 070/222 444 (€0.30/min.). Je ontvangt een e-mail met je pincode. Hou er rekening mee dat de activering van een pincode een onomkeerbare handeling is. Je kan met andere woorden je pincode niet meer deactiveren of veranderen.

Mijn kaart is verloren of gestolen! Wat moet ik nu doen? We raden je aan om je kaart onmiddellijk te blokkeren als ze verloren of gestolen is. Dit is onomkeerbaar en leidt tot de aanmaak van een nieuwe kaart. Breng personeelsdienst op de hoogte zodat een nieuwe kaart kan besteld worden. We verwachten dat werknemers zorg dragen voor de maaltijdchequekaarten zoals ze dat voor andere bedrijfseigendommen zouden doen. Er zijn 4 manieren om je kaart te blokkeren: Optie 1: Via je persoonlijke webruimte op www.myedenred.be Optie 2: Telefonisch, door te bellen naar Card Stop op 070/344 344 (€0.30/min.) Optie 3: Via de smartphone App Ticket Finder Optie 4: Via de interactieve spraakserver van Edenred op het nummer 0701222444 (€0.30/min.)

Wat als iemand mijn cheques heeft gebruikt? De cheques zullen niet vergoed worden. Om te vermijden dat anderen je kaart gebruiken, raden we je aan ze te beveiligen met een pincode.

3

Wat moet ik doen als mijn kaart niet werkt? Indien je kaart niet naar behoren werkt, dien je volgende de punten na te kijken voor je contact opneemt met de personeelsdienst: Is je saldo toereikend? Aanvaardt de handelaar elektronische maaltijdcheques? Indien dit allemaal in orde is, neem dan contact op met de personeelsdienst. Zij bezorgen je defecte kaart aan Edenred. Hier zullen een aantal tests uitgevoerd worden. Naargelang de resultaten van die tests, zal een nieuwe kaart worden besteld of zal de oude kaart aan jou worden terugbezorgd.

Wat kan ik doen als er een dubbele transactie gebeurt? Door een technisch probleem aan de betaalterminal, heeft je handelaar hetzelfde bedrag verschillende keren afgehaald. Gelieve je dan rechtstreeks tot je handelaar te richten om het bedrag terug te vragen. Vergeet daarbij je kasticket niet.

Wat gebeurt er als ik lang afwezig ben of het bedrijf verlaat? Je mag de kaart houden en kan je cheques verder gebruiken. De kaart is 5 jaar geldig en kan overgedragen worden naar een nieuwe Belgische werkgever. Je hoeft de kaart niet terug te brengen naar de personeelsdienst.

Kan ik nog steeds gebruik maken van de voordelen van de Beneficio Club? De Beneficio Club is een online platform dat is voorbehouden voor de gebruikers van Ticket Restaurant. Via dit platform kan je bepaalde voordelen genieten: promoties voor uw wellness-uitjes, kortingen op consumptiegoederen, gratis toegangstickets voor de grootste pretparken van Belqie, bioscooptickets, ... Deze informatie vind je terug op je persoonlijke webruimte.

Andere vragen? Voor aile vragen over je Ticket Restaurant-kaart of je elektronische maaltijdcheques, kan je terecht bij de personeelsdienst of Bezoek de website: www.edenred.be Bezoek de website die specifiek is gewijd aan de Ticket Restaurant-kaart: www.ticketrestaurantkaart.be Stuur een e-mail naarEdenred:[email protected]

4