Y ČR
VÝROČÍ
NÁRODNÍ CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY NÁRODNÍ CENA ČESKÉ REPUBLIKY ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST
NÁRODNÍ POLITIKA KVALIT Y
NÁROD
CENY KVA
LIT
NÍ
2014 MINISTERSTVO PRŮMYSLU A OBCHODU ČESKÉ REPUBLIKY RADA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY SDRUŽENÍ PRO OCEŇOVÁNÍ KVALITY ČESKÁ SPOLEČNOST PRO JAKOST
NÁRODNÍ CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY
NÁRODNÍ CENA ČESKÉ REPUBLIKY ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST
Publikace je vydána v rámci akcí Listopadu – Měsíce kvality v ČR
2014
LISTOPAD – MĚSÍC KVALITY V ČESKÉ REPUBLICE 2014
Y ČR
NÁROD
CENY KVA
LIT
NÍ
VÝROČÍ
NARODNI
CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLI KY
NARODNI
CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLI KY
NÁRODNÍ CENA KVALITY ČR NÁRODNÍ CENA ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST Vážené dámy, vážení pánové, milí čtenáři, je pro mne ctí, že mohu uvést publikaci vítězů jubilejního 20. ročníku Národních cen kvality, vítězů Národní ceny za společenskou odpovědnost a dalších prestižních ocenění.
zřizovatel Rady kvality ČR
Jsem si dobře vědom toho, že na následujících stránkách této brožury defilují české firmy, podnikatelé a instituce, jež museli nejen v uplynulém roce vyvinout nezměrné úsilí na své cestě za excelencí, úspěchem, v práci pro společnost. Není podstatné, kolik cen si odnášejí komerční firmy a kolik organizace veřejného sektoru. Smysl programů Národních cen tkví podle mého názoru v něčem zcela jiném: V podpoře a veřejném ocenění snahy neustále se zlepšovat, přinášet co možná nejlepší služby svým zákazníkům či klientům, pomáhat rozvíjet aktivity zlepšující klima ve společnosti, zajišťovat dobrou práci lidem i zdroje pro veřejné rozpočty. Je třeba připomenout, že za dobrou prací každé jednotlivé firmy či organizace je třeba vidět osobnosti, lídry a odborníky, kteří dokážou motivovat sebe i své spolupracovníky. A vést je k tomu, aby dosáhli svých cílů a aby jich dosahovali efektivně a spolehlivě. Několik takových osobností bude také na dnešním slavnostním večeru ve Španělském sále Pražského hradu po právu oceněno. V České republice je v posledních lezech organizována řada profesních či oborových soutěží firem i jednotlivců. Nemyslím si ale, že by některá z nich měla tak bohatou dvacetiletou tradici jako Národní ceny kvality. Jsem si ale jist, že žádná jiná soutěž u nás nemá podobnou celosvětovou prestiž a srovnatelnou náročnost. Národní ceny kvality ČR i Národní cena ČR za společenskou odpovědnost jsou zásadně odlišné od jakéhokoli jiného ocenění svou komplexností, rozsahem hodnocených parametrů i schopností objektivně porovnávat firmy a organizace různých oborů. V neposlední řadě je třeba říci, že neexistuje jiná soutěž, která by své účastníky motivovala a kontinuálně vedla ke zlepšování v "soutěžních disciplínách" – ať již máme na mysli cestu k business excelenci nebo k dokonalé aplikaci konceptu Společenské odpovědnosti organizací. Všem vítězům bych chtěl poblahopřát k získání těchto prestižních ocenění a popřát, aby byli stejně dobří a ještě lepší i v dalších letech. Chci velmi poděkovat i organizátorům obou soutěží, kteří již 20 let udržují tradici Národních cen a neustále pracují na jejich rozšiřování. Věřím, že k úspěchu Národních cen přispívá i podpora Ministerstva průmyslu a obchodu, které si uvědomuje jejich význam pro konkurenceschopnost českých firem a zlepšování jejich ekonomických výsledků. Ještě jednou gratuluji všem vítězům a přeji vám všem, aby ste si Slavnostní večer ve Španělském sále Pražského hradu co nejvíce užili. Jan Mládek, ministr průmyslu a obchodu
ZÁŠTITA prezidenta České republiky
ZÁŠTITA předsedy Senátu PČR a předsedy vlády ČR
Y ČR
NÁROD
CENY KVA
LIT
NÍ
VÝROČÍ
RADA KVALITY È ESKÉ REPUBLIKY
Y UBLIK É REP ČESK LITY A V K RADA
PODNIKATELSKÝ SEKTOR
model EXCELENCE
EXCELENTNÍ FIRMA
2014 OR SEKT LSKÝ LUS IKATE P T R PODN A
l ST
mode
PER
TIV SPEK
NÍ F
FIRMA sídlo firmy
IRM
A pøedseda Jury programu Národníceny kvality È eské republiky
2 014 A FIRMrmy fi sídlo
Rady
mu progra iky da Jury republ pøedse České kvality níceny Národ
Í NÁRODN
KVALITY POLITIKA
pøedseda Rady kvality È eské republiky NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY
da pøedse Republiky České
kvality
Národní cena kvality České republiky (NCK ČR) Národní cena kvality České republiky (NCK ČR) Programy NCK ČR byly vytvořeny jako jeden z nástrojů k zahájení cesty inovací a zlepšování všech činností a procesů organizací včetně porovnání s jinými organizace. Základem jednotlivých programů je Model excelence EFQM, jehož aplikace předpokládá důsledné a objektivní ověřování efektivnosti a kvality všech činností organizace. Sebehodnocení probíhá z pohledu uspokojování požadavků zákazníka, ale i zaměstnanců a dalších zainteresovaných stran s cílem dosažení kladných ekonomických výsledků. PŘEHLED PROGRAMŮ Program START (podnikatelský i veřejný sektor) Základní program pro zahájení cesty k excelenci. Forma dotazníku naučí účastníky základnímu sebehodnocení. Uchazeč nezpracovává Podkladovou zprávu, ale pouze odpovídá na základní otázky a vyhodnocuje je. Program START PLUS (podnikatelský i veřejný sektor) Vyšší program na cestě k excelenci. Sebehodnocení probíhá formou odpovědí na otázky v dotazníku (přístup, aplikace, hodnocení a zlepšování), včetně odkazů na objektivní důkazy v organizaci. Z hlediska hodnocení jsou posuzovány předpoklady v závislosti na výsledcích výkonnosti organizace. Program START EUROPE (podnikatelský i veřejný sektor) Nový program, kterým Rada kvality ČR oceňuje organizace za úspěšnou realizaci projektů zlepšování. Stojí mimo „bodovací“ programy NCK ČR. Program CAF (veřejný sektor) Program, který je určený pro organizace veřejného sektoru. Sebehodnocení probíhá dle modelu CAF (Common Assessment Framework). Prostřednictvím modelu identifikují organizace své silné stránky a oblasti pro zlepšení a zároveň získají přehled aktivit vedoucích k trvalému posilování výkonnosti organizace. Program EXCELENCE (podnikatelský i veřejný sektor) Program Excelence je plně kompatibilní s Modelem excelence EFQM, který je nástrojem dlouhodobě užívaným úspěšnými organizacemi na celém světě. PŘEHLED OCENĚNÍ PROGRAMY NCK ČR
BODOVÉ HODNOCENÍ
NÁRODNÍ OCENĚNÍ
175 – 300 bodů
Perspektivní firma/organizace
300 – 1000 bodů
Úspěšná firma/organizace
Program START Program START PLUS
OCENĚNÍ EFQM
Perspektivní firma/organizace
Program START EUROPE
Mimo bodovací systém
Perspektivní firma/organizace
Program CAF
Do 50 bodů
Oceněný finalista
Nad 50 bodů
Vítěz Ceny podle modelu CAF
Program EXCELENCE
200 – 299 bodů
Perspektivní firma/organizace
Committed to Excellence*
300 – 399 bodů
Úspěšná firma/organizace
Recognised for Excellence 3 ***
Nad 400 bodů
Excelentní firma/organizace
Recognised for Excellence 4 **** Recognised for Excellence 5 *****
Národní cena kvality České republiky
program EXCELENCE
Excelentní organizace – podnikatelský sektor – VÍTĚZ • AHOLD Czech Republic, a. s. – obchod • Hyundai Motor Manufacturing Czech, s.r.o. – průmysl
Excelentní organizace – veřejný sektor – VÍTĚZ • Střední odborná škola multimediální a propagační tvorby
Excelentní organizace – veřejný sektor • Liberecký kraj, krajský úřad Libereckého kraje
Perspektivní organizace – veřejný sektor • Dům seniorů Kdyně
AHOLD Czech Republic, a. s. NCK ČR program EXCELENCE – VÍTĚZ
AHOLD Czech Republic, a. s. Jesper Lauridsen – generální ředitel AHOLD Czech Republic, a.s. (CEO) „Přihlášení se do této prestižní soutěže je pro nás příležitostí prezentovat výrazný pozitivní vývoj, který společnost AHOLD Czech Republic, a.s., provozovatel obchodního řetězce Albert, zaznamenává nejen v oblasti poskytování produktů a služeb, ale také v oblasti vnímání ze strany zákazníků. Sebehodnotící zpráva je sdělení jak pro veřejnost, tak pro vlastní zaměstnance. Neexistuje jiný podobný dokument, který tak komplexně analyzuje vývoj společnosti za dané období, prezentuje výsledky a objasňuje jejich důvody. Národní cena kvality je jedním z nejvyšších ocenění, které můžeme jako obchodní firma získat, a které má svou hodnotu a význam nejen v České republice, ale ve všech evropských zemích s vyspělou ekonomikou. Je potvrzením správnosti naší společensky zodpovědné cesty za spokojeným zákazníkem, spokojeným zaměstnancem, spokojeným akcionářem a vítaným partnerem a sousedem v prostředí, v němž podnikáme. Věříme, že jsme dokázali nastavit funkční systém, který přináší dobré výsledky, za kterými stojí všichni naši zaměstnanci naší společnosti, ale také naši obchodní partneři.“ Společnost AHOLD Czech Republic, a.s. provozuje v České republice maloobchodní síť supermarketů a hypermarketů Albert. Firma je součástí nadnárodní korporace Ahold, která sídlí v nizozemském Zaandamu. V současnosti Ahold provozuje v České republice 332 prodejen s více než 17 500 zaměstnanci, kteří poskytují služby přibližně 640 tisícům zákazníků každý den, což je téměř 247 milionů zákazníků ročně. Obchodní řetězec Albert byl v roce 2013 zařazen odbornou platformou Byznys pro společnost mezi 3 nejlepší TOP odpovědné velké firmy v České republice. Společensky odpovědným projektům se Albert věnuje dlouhodobě a to převážně v oblasti zdravého životního stylu, životního prostředí, zapojení se do komunit a udržitelného obchodu. Charitativní aktivity společnosti zastřešuje Nadační fond Albert, jehož cílem je podpora zdravého životního stylu dětí i jejich rodičů a podpora vzdělávání, integrace a rozvoje dětí ze sociálně znevýhodněných skupin. Nadační fond Albert také zdarma realizuje unikátní celorepublikový vzdělávací program Zdravá 5 pro základní i mateřské školy, který je zaměřený na zdravý životní styl, především v oblasti zdravého stravování.
NCK ČR program EXCELENCE – VÍTĚZ
Hyundai Motor Manufacturing Czech, s.r.o. Dongwoo Choi – prezident „Hyundai věnuje kvalitě po celém světě maximální poz ornost. Sledování a řízení kvality je neustálý proces ve všech fázích v ýroby, administrativy a řízení společnosti. Naším cílem je stát se nejoblíbenější značk ou mezi všemi výrobci aut: Jsme si plně vědomi, že tento ambiciózní cíl můžeme splnit pouze tehdy, když naše auta budou lepší než výrobky konkurence – a právě v tom slově „lepší“ hraje kvalita klíčovou roli. Naše úsilí je korunováno úspěchem v řadě oblastí: opakovaně v letech 2013 a 2014 jsme se stali „Zaměstnavatelem roku v České republice v kategorii do 5.000 zaměstnanců“, jsme nositeli označení „Bezpečný podnik“ a od roku 2011 jsme každoročně vyhlašování „Společností roku“ Svazu automobilového průmyslu ČR.“ Národní cena kvality ČR má pro společnost Hyundai Motor Manufacturing Czech několik dimenzí. Na prvém místě je to objektivní uznání kvality našich výrobků, ale i kvality výroby a kvality procesů v naší společnosti. Současně je to ale i ocenění, které má svůj ohromný význam nejen v naší společnosti HMMC v Nošovicích, ale i v rámci celé globální skupiny Hyundai Motor Group. Národní cena kvality ČR je pro nás současně oceněním i závazkem, protože nastavené parametry v oblasti kvality hodláme stále zvyšovat a opakovaně je testovat.
NCK ČR program EXCELENC E – VÍTĚZ
Střední odborná škola multimediální a propagační tvorby, EDUSO Ing. Jiří Smejkal – ředitel a zřizovatel školy „Budujeme prestižní konkurenceschopnou školu, která při náročné umělecké a odborné výuce reflektuje i potřeby praxe natolik, že její úspěšní absolventi se v ní bez problému uplatňují. Ocenění v Národní ceně kvality ČR chápeme jako významnou podporu tohoto úsilí.“ Ve Střední odborné škole multimediální a propagační tvorby studuje v současnosti cca 300 žáků ve čtyřech vzdělávacích programech (Animace a multimédia, Fotografie a média, Počítačová grafika a výtvarnictví, Produkce). Prakticky všichni absolventi se úspěšně uplatňují v grafických a reklamních studiích, při realizaci výstavních expozic, v kulturních a společenských institucích, filmových a televizních společnostech či pokračují ve vzdělávání na vysokých školách včetně uměleckých. Absolventi jsou připraveni k výkonu povolání v oblasti počítačové grafiky, multimédií a v reklamní sféře. Mezi hlavní úspěchy školy patří postupná transformace vzdělávacích programů do atraktivních a žádaných uměleckých i neuměleckých oborů, které zvyšují pravděpodobnost uplatnitelnosti absolventů na trhu práce (již nyní má škola nulovou nezaměstnanost absolventů) a obecně neustále se zvyšující kvalita odborných předmětů vyplývající z každoroční inovace učebních plánů, resp. vzdělávacího kurikula školy, které stojí na vysoké kvalifikovanosti a kompetenci pedagogického sboru, která 100 % odpovídá zákonu č. 563/2004 Sb. Žáci prezentují své práce na různých výstavách. Významná byla oceněná účast na mezinárodní výstavě „Veřejnost proti násilí“ na Staroměstském náměstí v roce 2010, 1. místo v celostátní soutěži o plakát Světové organizace na ochranu divokých zvířat v roce 2011, první nebo přední místa v podnikových soutěžích firem SAZKA, KOH-I-NOOR, Slévárny Beneš a Klát, při prezentaci protidrogových filmů v České televizi v roce 2013, atd. Škola realizovala v říjnu 2014 spolu s vedením Sdružení soukromých škol ČR výstavu Chvála řemesla 2014. Cílem bylo ukázat práce tradičních řemesel, zájem o jejich revitalizaci, který prezentovaly soukromé školy. Byly zde rovněž vyhlášeny výsledky soutěže „Učeň roku 2014“. V roce 2008 získala škola certifikát podle normy ČSN EN ISO 9001:2000 a v rámci úspěšné implementace recertifikaci na normu ČSN EN 9001: 2009 v předmětu: „Výchovně vzdělávací proces ve střední škole – umělecké a odborné vzdělávání“ a v roce 2010 se úspěšně zúčastnila soutěže NCK ČR v modelu Start plus. Získala ocenění v kategorii veřejného sektoru Národní ceny kvality České republiky.
NCK ČR program EXCELENCE
Liberecký kraj, Krajský úřad Libereckého kraje Martin Půta – hejtman Libereckého kraje „Náš kraj je po Praze druhým nejmenším územně samosprávným celkem, který leží na samém severu České republiky. Patří mezi vyspělé průmyslové lokality, má dobré a funkční zemědělství a je známý řadou kulturních památek. Krajský úřad našeho kraje je kvalitní, transparentní a výkonnou institucí, proto jsem velmi rád, že procesy kvality v úřadu jsou řízeny podle Modelu excelence EFQM. Velmi si vážím všech zaměstnanců úřadu, kteří se na implementaci a udržování modelu excelence podílejí. Jsem přesvědčen, že kvalitní krajský úřad výrazně ovlivňuje kvalitu strategického rozvoje kraje, kvalitu života jeho obyvatel a kvalitu rozhodování rady kraje a zastupitelst va kraj, proto jsem velmi rád, že úřad používá Model excelence EFQM.“ Mgr. René Havlík – ředitel Krajského úřadu Libereckého kraje „Krajský úřad je respektovaná, otevřená a důvěryhodná instituce, která poskytuje kvalitní služby a přispívá ke stabilitě a rozvoji kraje.“ To je hlavní cíl VIZE krajského úřadu. Zavedením a udržováním Modelu excelence EFQM do podmínek úřadu, se nám výrazně daří naplňovat přijatou vizi a na ni navázané strategie rozvoje úřadu. Model excelence EFQM není jenom nástrojem sebehodnocení, ale, a to zdůrazňuji, doslova hnacím motorem uskutečňování neustálého růstu kvality úřadem poskytovaných služeb. To, že tento model byl původně určen podnikatelskému sektoru, neznamená, že model nelze používat ve veřejné správě. Naše praxe potvrzuje, že model excelence je naprosto vhodným a účinným nástrojem řízení kvality ve veřejné správě a pomáhá naplňovat ono známé SMART ADMINISTRATION.“
NCK ČR program EXCELENCE
Dům seniorů Kdyně Mgr. Jakub Žákavec, MBA – ředitel „Věřím, že toto ocenění bude povzbuzením pro všechny zaměstnance Domova, abychom všichni měli dostatek sil vytvářet Domov pro naše obyvatele.“ Naším posláním je podat pomocnou ruku těm, kteří už tímto světem sami „jít“ nemohou. Vytvořit pro ně Domov, který se nejvíce bude podobat tomu pravému. Vybudovat pro ně prostředí, ve kterém už nebudou muset podzim svého života přežívat, ale budou jej moci naplno prožívat. Historie Domova sahá až do roku 1996. Tehdy se představitelé tehdejšího Okresního úřadu Domažlice a Okresního ústavu sociálních služeb Domažlice rozhodli řešit tíživý nedostatek míst v sociálních zařízeních pro občany, kteří prožívají podzim svého života a potřebují podat pomocnou ruku. Místem, kde měl vzniknout zcela nový domov důchodců, se stalo město Kdyně, přesněji objekt bývalých kasáren. A to ze dvou důvodů: díky vstřícnosti představitelů města Kdyně a výhodné geografické poloze. Investor výstavby, Okresní ústav sociálních služeb Domažlice, po poskytnutí dotace Ministerstvem práce a sociálních věcí, započal stavbu v roce 1997. Avšak ještě tentýž rok byly finance pro tento projekt zastaveny a stavba byla zakonzervována. Stavba se opět rozběhla v roce 1999. Po zrušení okresních úřadů začátkem roku 2003 se tento téměř již dokončený objekt stal majetkem Plzeňského kraje. Domov patří mezi nejkvalitnější poskytovatele v Plzeňském kraji. O tomto svědčí především stále naplněná kapacita na rozdíl od okolních sociálních zařízeních. Dalším vypovídajícím číslem je stále vysoká poptávka po službách našeho domova – v pořadníku je přes 200 žádostí. Tým vedení se profiluje se zaměstnanců, kteří „naplno“ žijí poslání Domova. I přesto, že mají pružnou pracovní dobu, pracují často i mimo svoji pracovní dobu.
„Kvalita je faktor vedoucí k cíli, kterým je konkurenceschopná a prosperující firma“
Jiná fotka
Národní cena kvality České republiky
program CAF
Excelentní organizace – VÍTĚZ • Městská část Praha 13, Úřad městské části Prahy 13
Oceněný finalista • Gymnázium, Neumannova 2, Žďár nad Sázavou
NCK ČR program CAF – VÍTĚZ
Městská část Praha 13, Úřad městské části Praha 13 Ing. David Vodrážka – starosta „Podle mého názoru by úřad měl být pro občana co nejmenší překážkou. Proto se dlouhodobě snažíme zlepšovat služby pro občany a zajišťovat k tomu pro úředníky co nejlepší technick é podmínky. Za úsilí o dobrý servis pro občany obdržel náš úřad již devětkrát cenu za kvalitní veřejnou službu, dvě ceny za inovace ve veřejné správě, je signatářem Charty kvality České republiky a užívá titul Společensky odpovědná organizace.“ Městská část Praha 13 se nachází v jihozápadní části hlavního města Prahy na trase metra B, přibližně 9 km od centra. Území Prahy 13 je součástí naší metropole od roku 1974. Rozloha této městské části činí cca 1500 hektarů a má přibližně 60 000 obyvatel. Jedná se o městskou část s druhým nejnižším věkovým průměrem v Praze. Praha 13 se rozkládá na území starších obcí a usedlostí Jinonice, Butovice a Stodůlky, kde v 80. a 90. letech 20. století vznikly velké sídlištní komplexy – Stodůlky, Lužiny, Nové Butovice a Velká Ohrada. Ty spolu s blízkou obcí Třebonice vytvořily samostatnou městskou část. I přes svůj městský, převážně sídlištní ráz, je Praha 13 v těsném objetí s přírodou – na jihu je lemována přírodní rezervací Prokopské údolí a národní přírodní památkou Dalejský profil. Na severozápadě se nachází revitalizované prameniště a údolí Motolského potoka. Zelenou páteří procházející napříč městskou částí je citlivě vybudovaný Centrální park. Protéká jím Prokopský potok s několika retenčními nádržemi a začíná zde mezinárodní cyklotrasa Greenways Praha – Vídeň. Úřad městské části Praha 13 neustále hledá nové možnosti, jak dále zlepšovat služby poskytované občanům, organizacím i firmám. Snaží se postupovat v souladu s nejnovějšími trendy, které odpovídají požadavkům na oblast kvality v rámci EU a významně se angažuje na poli elektronizace veřejné správy. Má dlouhodobou úspěšnou zkušenost s využíváním modelu kvality CAF, je zapojen do Místní agendy 21 a společenskou odpovědnost považuje za nezbytnou součást rozhodovacího procesu. Městská část Praha 13 je samosprávným celkem v rámci hlavního města Prahy, vystupuje v rozsahu stanoveném zákonem v právních vztazích svým jménem a nese odpovědnost z těchto vztahů vyplývající. Postavení městské části, jejích orgánů a jejich působnost stanoví zákon č. 131/2000 Sb. o hl. m. Praze, zvláštní zákony a Statut hlavního města Prahy. Pro výkon veřejné správy zřizuje Městská část Praha 13 Úřad městské části Praha 13, který v oblasti samostatné působnosti plní úk oly, jež mu ukládá Rada městské části Praha 13 a Zastupitelstvo městské části Praha 13.
NCK ČR program CAF
Gymnázium, Neumannova 2, Žďár nad Sázavou Mgr. Vlastimil Čepelák – ředitel „Gymnázium Žďár nad Sázavou se dlouhodobě snaží zodpovědně hodnotit kvality a rezervy své vlastní práce. S metodou CAF se vedení školy seznámilo při studijní návštěvě na školách ve finském Tampere, kde nám jejich ředitelé a učitelé potvrdili dobré zkušenosti s tímto produktem. Proto jsme uvítali nabídku zúčastnit se pilotního projektu se zaváděním metody CAF do středních škol Kraje Vysočina. Propracovaný systém a metodika CAF nám umožnily získat jasnou představu a důkazy o silných a slabých stránkách naší školy a hlavně nastartovat proces trvalého zlepšování. V dnešní složité době nedostatku uchazečů o studium a úsilí zřizovatele o optimalizaci středních škol je tato metoda velmi silným argumentem v konkurenčním prostředí ostatních škol.“ Gymnázium Žďár nad Sázavou poskytuje svým studentům všeobecné středoškolské vzdělání ukončené maturitní zkouškou. Absolventi školy jsou připraveni k přijímacím zkouškám a ke studiu na všech typech vysokých škol a jsou připraveni k výkonu některých činností ve správě, kultuře a dalších oblastech. Naší vizí je škola jako místo, kam žáci i učitelé chodí rádi, místo tvůrčí práce a spolupráce. Proto klademe od počátku docházky velký důraz na osobnostní a sociální výchovu. Ještě před nástupem do školy odjíždějí žáci prvních ročníků na týdenní adaptační kurs, kde se seznamují navzájem, učí se spolupracovat, poznávají sami sebe. Během těchto dnů se snažíme mezi žáky nastartovat pozitivní vztah ke škole. Osobnostní a sociální výchova pak prolíná výukou všech předmětů po celou dobu studia. Vzhledem k nezbytnosti znalosti cizích jazyků je jejich výuka jednou z priorit našeho školního vzdělávacího programu. Škola má dlouholetou tradici ve velmi kvalitní jazykové výuce. Už na nižším stupni gymnázia nabízíme žákům studium anglického, francouzského, německého, ruského a španělského jazyka plně kvalifikovanými učiteli a americkým rodilým mluvčím. Žáci mohou své znalosti cizích jazyků uplatnit při mnoha zahraničních zájezdech a jazykových kurzech organizovaných školou, při mezinárodních projektech a výměnách. Druhou prioritou je výuka a využití informačních technologií. Škola je velmi dobře vybavena výpočetní technikou, máme kvalifikované učitele informatiky, všichni učitelé prošli školením obsluhy počítače, žáci se účastní soutěží v této oblasti, připravují školní webové stránky a spravují školní počítačovou síť, máme tedy předpoklady pro naplnění cílů i v této oblasti.
Národní cena kvality České republiky
program START PLUS
Úspěšné organizace • DP WORK s.r.o. • Iveco Czech Republic, a.s. • Vodní zdroje, a.s.
Perspektivní organizace • Schaumannův Dvůr s. r. o.
NCK ČR program START PLUS
DP WORK s.r.o. Milan Procházka, MBA – jednatel Mgr. Emil Dobaka – ředitel „Propojujeme lidi a firmy a pomáháme jim se rozvíjet.“ Je nutné zdůraznit především druhou část, neboť praxe ukazuje, jak často je velká disproporce mezi požadovaným profilem nabízené pracovní pozice a připraveností uchazečů. Odhalování potenciálu a rozvoj kompetencí zájemců a uchazečů o zaměstnání je základní filozofií naší společnosti.“ Společnost DP WORK je součástí skupiny DP WORK GLOBAL, jejímž cílem je vybudovat silnou organizaci v oblasti agenturního zaměstnávání a dalších personálních služeb a vzdělávání. Základem je princip propojení vzdělávání s aktivní pomocí při nalezení zaměstnání. Společnost DP WORK se řadí do TOP10 personálních společností v České republice. V současnosti má 57 kmenových zaměstnanců a cca 2 000 zaměstnanců agenturních, přičemž tržby za rok 2013 činily 533 mil. Kč Společnost je účetně auditovaná a certifikovaná v oblasti kvality řízení personálních procesů ČSN ISO 9001:2009 a v oblasti environmentálního managementu ČSN ISO 14001:2005. DP WORK se zaměřuje na 5 základních oblastí personálních služeb, a to: • Temporary Employment - agenturní zaměstnávání formou dočasného přidělení, • Recruitment – zprostředkování zaměstnanců, • psychodiagnostický screening a testování, • jazykové testování, • specializované vzdělávání zaměřené především na automobilový průmysl. Další poskytované činnosti z oblasti personalistiky, např.: • personální poradenství, • Try & Hire – unikátní systém zprostředkování zaměstnanců (vyzkoušej a pronajmi, event. Try & Buy – vyzkoušej a kup), • replacement – pomoc při návratu zaměstnance na pracovní pozici (např. ženy na RD), • outplacement – servis při hromadném propouštění, • outsourcing služeb či části výroby aj. Kvalitu v širším pojetí vnímáme jako konkurenční výhodu. Dnes už nestačí dodržovat jen standardy certifikace ČSN ISO, a to přestože je dodržuje v oboru personalistiky jen několik firem. Pro dlouhodobý úspěch, konkurenceschopnost a prosperitu společnosti je nezbytný komplexní přístup, který nabízí model EFQM, ke kterému chceme dále směřovat. Národní cena kvality ČR program START PLUS je pro nás potvrzením, že jdeme správným směrem i v současné době turbulentních změn. Evaluace nezávislých hodnotitelů mimo obor podnikání přinesla pro nás inspiraci a doporučení pro další rozvoj řízení společnosti a zlepšování sama sebe.
NCK ČR program START PLUS
Iveco Czech Republic, a.s. Ing. Jiří Vaněk – generální ředitel „Účast Iveco CR, a.s. v NCK ČR je motivována snahou o upevnění pozice lídra na evropském trhu linkových autobusů a získání zdravé základny pro další rozvoj společnosti. Pevně věřím, že NCK posílí i povědomí našich zaměstnanců, obchodních partnerů a státních institucí o dlouholeté tradici vývoje, výroby a prodeje autobusů pod značkou Iveco Bus (dříve Irisbus resp. Karosa) ve Vysokém Mýtě.“ Iveco Bus je značkou skupiny CNH Industial N.V., světového lídra v oblasti kapitálového zboží s rozsáhlými průmyslovými zkušenostmi, širokou škálou produktů a celosvětovou působností. Společnost Iveco Bus, která je významným hráčem v oblasti veřejné dopravy a patří mezi největší výrobce autobusů a autokarů v Evropě, navrhuje, vyrábí a prodává široký sortiment vozidel, která splňují veškeré potřeby veřejných i soukromých provozovatelů: • školní, meziměstské a turistické autokary • standardní a kloubové městské autobusy, včetně specializovaných verzí Bus Rapid Transit (BRT), s významným postavením v oblasti čistých technologií, jako jsou CNG a hybridy • minibusy pro všechny druhy osobní dopravy • podvozky pro karosářské společnosti Iveco Bus zaměstnává více než 5 000 lidí a provozuje dva výrobní závody, jeden v Annonay ve Francii a druhý ve Vysokém Mýtě v České republice. Oba závody získaly v roce 2013 bronzovou medaili World Class Manufac turing (WCM), jenž je mezinárodní metodikou pro řízení výrobních procesů v souladu s nejlepšími standardy po celém světě. Závod ve Vysokém Mýtě je největším výrobním závodem Iveco Bus. Společnost Iveco Czech Republic, a. s. navazuje na dnes již 119 letou historii firmy založené Josefem Sodomkou. Firma, známá od roku 1948 pod jménem Karosa, se již v druhé polovině čtyřicátých let minulého století orientovala převážně na výrobu autobusů a je spojena s řadou úspěšných a dnes legendárních vozidel. Jedná se o řadu 706 RTO, ale i o další řady ŠM, ŠL, ŠD, 700 a 900. Na tyto úspěšné typy vozidel navázala vozidla řady Crossway – nejúspěšnější meziměstský autobus současnosti. Dnes společnost, známá od roku 2007 jako Iveco Czech Republic, a. s., exportuje více jak 90 % své produkce do zhruba 30 zemí světa. Firma je významným zaměstnavatelem v regionu – v České republice generuje zhruba 3 000 pracovních míst přímo, a navíc vytváří další pracovní místa u svých tuzemských dodavatelů. Umísťuje se v první čtyřicítce žebříčku Czech TOP 100 a v první dvacítce největších exportérů ČR.
NCK ČR program START PLUS
Vodní zdroje, a.s. Ing. Tomáš Hájek – předseda představenst va „Úspěšné fungování naší společnosti VODNÍ ZDROJE, a.s. stojí na zodpovědném, fundovaném a kreativním přístupu všech zaměstnanců, není založeno na jednoduchých a opakovatelných postupech. Ohodnotit správnost těchto postupů je proto poměrně náročné, a proto nás získání NCK ČR velice potěšilo a inspirovalo k dalšímu zlepšování naší práce.“ Jsme moderní renomovaná společnost zabývající se službami v oblasti hydrogeologie a ochrany životního prostředí. V nabídce naší společnosti naleznete celé spektrum geologických, hydrogeologických, sanačních a inženýrskogeologických prací. Zaměřujeme se i na ochranu a nápravu škod vzniklých na životním prostředí, sanaci starých ekologických zátěží a solidifikaci a likvidaci nebezpečných odpadů. Již od roku 1957 Vám naše společnost poskytuje zkušené a profesionální služby spojené se zásobováním pitnou vodou, údržbou zdrojů podzemních vod a vodním hospodářst vím. Veškeré práce realizujeme nejen v České republice, ale i v regionu střední a jižní Evropy a východní Asie. Zkušenosti, technologie a profesionalita • Zakládáme si na profesionálním a zodpovědném přístupu ke klientům • Realizujeme jak malé zakázky dle Vašich potřeb, tak rozsáhlé a dlouhodobé projekty • Naším cílem je plnění požadavků zákazníků ve vysoké kvalitě a s dlouhodobými zárukami • Naši zaměstnanci jsou uznávanými specialisty ve svých oborech s dlouholetými zkušenostmi a praxí • Disponujeme nejširším vrtným parkem na území České republiky pro realizaci hydrogeologických vrtů Realizace prací „pod jednou střechou“ Provádíme veškeré činnosti a práce v rámci nabízených služeb vlastními kapacitami. Zajistíme plánování, návrhy i rekonstrukce, vyhledávání zdrojů podzemních vod, zkoušky, realizaci samotných projektů, revize, vytváření modelů, provádění průzkumu a mnoho dalšího. To vše v rámci jedné společnosti.
NCK ČR program START PLUS
Schaumannův Dvůr s. r. o. Ing. Bc. Bc. Kamil Schaumann – jednatel „Naše organizace je mikropodnikem mezi prestižními a velkými hráči na našem i světovém trhu. Úspěch v národní ceně kvality nám přináší prestižní ocenění našeho dlouholetého snažení v oboru cestovního ruchu, který s sebou nese odlišná specifika od jiných rozvinutých průmyslů. Ale hlavně nám přináší uvědomění si úcty, pokory a morálnosti vůči všem, kteří „dělají věci dobře a správně“. Rádi bychom se v budoucnu opět učili od těch nejlepších tak, jak praví jedno z obecně známých pragmatických sloganů…“ Schaumannův Dvůr s.r.o. staví na třech pilířích své činnosti, a to: • provoz rekreačního zařízení - provozuje pod značkou SD Resort rekreační zařízení Pension Schaumannův Dvůr • poradenství v gastronomii, hotelnictví a lázeňství – zaměřené na celé spektrum hotelových, lázeňských a restauračních provozů. Malá zařízení a provozy rodinného typu jsou také prezentovány pod značkou SD Resort • provozování rezervačního systému SD Quick Book – hybrid hotelového (recepčního) a rezervačního systému s hlavní výhodou „rezervací ON LINE“ s možností napojení se na kterýkoliv portál či webové stránky bez nutnosti kompatibility softwaru či systému. Společnost nezávisle sdružuje více jak dvacet ubytovacích zařízení v rámci poradenství, spolupráce, propagace a využívání SD Quick Book rezervačního systému. Je vlastníkem dvou ochranných známek, které využívá při své činnosti a ochraně svých obchodních práv. Aktivně připravuje nové projekty ve spolupráci s touroperátorem CK Atis. Realizuje nový projekt „Živá voda“, s využitím přírodního bohatství, které má společnost v majetku. Hlavním mottem společnosti je: „Kvalita za každou cenu“. Nepreferuje kvantitu na úkor kvality.
Y ČR
NÁROD
CENY KVA
LIT
NÍ
VÝROČÍ
BLIKY SKÉ REPU ALITY ČE RADA KV
IT AL KV DA RA
Y IK BL PU RE É K ES YČ
Í NÁ RODN CENA ČR
VEŘEJNÝ
SEKTOR
NSKY SPOLEČE ACE RGANIZ O Á N D Ě ODPOV
2 014 R TO
ACE ORGANIZzace
EK ÝS SK EL
Y SK MA I EN FIR Č DN O E P NÁ OL SP VĚ D O 14 P 20 OD T KA
FI
ni sídlo orga
pøedseda bliky České Repu
Rady kvality
A RM my
síd
lo
programu pøedseda Jury é republiky kvality Česk
Národníceny
fir
k ady
R
KA
Í PO
y
mu blik gra pu pro ské re Jury Če ty da dse vali pøe eny k íc n rod Ná
NÁ
RO
DN
LITI
ITY AL KV
li da epub R dse pøe eské Č ty
vali
ky
NÁRODNÍ POLITIK
A KVALITY
Národní cena ČR za společenskou odpovědnost (NC-CSR) Národní cenu ČR za společenskou odpovědnost uděluje Rada kvality ČR vítězným firmám a organizacím veřejného sektoru již od roku 2009. Vývoj pohledů na CSR v Evropské unii i v České republice ukazuje, že Rada kvality ČR zvolila správnou cestu, neboť tato soutěž plně reflektuje současné požadavky na CSR v Evropě. Jsou to především: etické chování firem (organizací), boj proti korupci, péče o životní prostředí, zlepšování vztahů k zaměstnancům, komunitě, dodavatelům, zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám, dárcovství, lidská práva i práva zaměstnanců. Po zelené knize (Green Paper-Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility) z roku 2001 přichází Evropská komise v říjnu 2011 s dokumentem „Obnovená strategie EU k CSR na období 2011–2014“. Cílem je najít optimální formy motivování především podnikatelské sféry k přijímání principů CSR jako jedné z podmínek růstu konkurenceschopnosti na světových trzích, na druhé straně pak formuluje úlohu orgánů veřejné správy. Ty by měly hrát podpůrnou roli pomocí dobrovolných politických opatření, podporou transparentnosti, inovací a boje proti korupci. Úkol pro ČR – určit národního garanta za CSR byl splněn začátkem roku 2013, jmenováno bylo Ministerstvo průmyslu a obchodu. Jde o otevřený dokument, který definuje odpovědnosti organizací v České republice ve všech klíčových oblastech života společnosti, od propagace aktivit firem a organizaci veřejného sektoru a mezinárodní spolupráce až po uznávání a oceňování organizací za CSR. Evropská komise vyhlásila v roce 2013 i „Evropskou cenu za CSR“, ta se ovšem zabývá posuzováním dílčích projektů, nikoliv komplexním systémovým řešením CSR ve firmách. Změn pro rok 2014 připravuje ve spolupráci s Evropskou komisí organizace CSR Europe, která má zastoupení i v ČR. Národní cena ČR za společenskou odpovědnost využívá princip sebehodnocení. Organizace, které se přihlásí do soutěže o Cenu zpracovávají „Zprávu o CSR“, která zahrnuje informace o aktivitách organizace v ekonomické, environmentální a sociální oblasti. Tuto zprávu následně posuzují (hodnotí) českou metodou KORP vyškolení hodnotitelé, experti Sdružení pro oceňování kvality. To umožní posouzení organizace z hlediska začlenění aktivit CSR do systému managementu organizace, tzn. podnikové strategie, plánování, stanovování cílů, vnější i vnitřní komunikace i spolupráce se zainteresovanými stranami včetně zaměstnanců. Výsledkem hodnocení je Inspekční zpráva zpracovaná hodnotiteli, kterou obdrží představitelé organizace, Ta specifikuje silné stránky i náměty pro zlepšování organizace a představují vlastně zpětnou vazbu a doporučení, ve kterých oblastech je vhodné se zlepšovat. Národní cena ČR za společenskou odpovědnost je určena pro organizace podnikatelského i veřejného sektoru bez rozdílu velikosti. Pro získání ocenění „Společensky odpovědná firma/organizace je třeba získat předem stanovený počet bodů: 1. stupeň – „OCENĚNÍ ZA ZAPOJENÍ FIRMY/ORGANIZACE“ Firma/organizace, která získá toto ocenění, dosáhla bodového ohodnocení v rozsahu 20 až 40 bodů ze 100 možných. 2. stupeň – „SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÁ FIRMA/ORGANIZACE“ Toto ocenění získají všechny firmy/organizace s více jak 40-ti získanými body. 3. stupeň – „SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÁ FIRMA/ORGANIZACE – VÍTĚZ“ Toto ocenění získají v každé kategorii firmy/organizace s největším počtem bodů.
Národní cena ČR za společenskou odpovědnost
Společensky odpovědná organizace – podnikatelský sektor – VÍTĚZ • DIAMO, státní podnik – průmysl • ROSSMANN, spol. s r.o. – obchod
Společensky odpovědná organizace – veřejný sektor – VÍTĚZ • Jihomoravský kraj, Krajský úřad Jihomoravského kraje
Společensky odpovědná organizace – veřejný sektor • Dům zahraniční spolupráce
NC-CSR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost – VÍTĚZ
DIAMO, státní podnik Ing. Tomáš Rychtařík – ředitel státního podniku „Ocenění, které náš státní podnik DIAMO v soutěži o Národní cenu ČR za společenskou odpovědnost získal, je pro nás nejen odměnou a ukazatelem, že jdeme tím správným směrem, ale pomyslnou metou a zároveň odrazovým můstkem pro naše další působení. Znamená to pro nás i posílení našeho kreditu a dobrého jména našeho s. p. DIAMO. Současně je to pro nás závazek, ale také výzva do dalšího období, v nastoleném trendu – myslet a chovat se společensky odpovědně – nadále pokračovat.“ DIAMO, státní podnik, Stráž pod Ralskem je právním pokračovatelem Československého uranového průmyslu. V současné době je jedinou organizací v České republice, která těží uranovou rudu, vyrábí a produkuje uranový koncentrát pro výrobu palivových článků do jaderných elektráren. V České republice je zároveň největší organizací provádějící likvidaci zařízení po těžbě a zpracování uranových rud, černého uhlí a lignitu a realizující opatření k nápravě škod na životním a horninovém prostředí po průzkumu, těžbě a zpracování nerostných surovin. Mimo hornictví se také podílí na likvidaci ekologických zátěží z jiných průmyslových odvětví, jedná se např. o likvidace průmyslových odpadů, likvidace skládek nebezpečných odpadů apod. V posledních letech dochází k postupné transformaci organizace od těžební činnosti k činnosti ozdravné s cílem významně se podílet na řešení následků útlumu hornictví a to nejenom v České republice. V současné době nadále probíhá těžba uranové rudy hlubinným způsobem na dole Rožná na Vysočině. S tím souvisí dokončení průzkumu pro podzemní zásobník plynu Milasín-Bukov. Další aktivity lze spatřovat např. ve výstavbě a provozu podzemního výzkumného pracoviště Správy úložišť radioaktivních odpadů Praha (SÚRAO), v přípravě prací na případné dobývání dalších uranových ložisek apod. Vlastní sanační činnost (nápravná a ozdravná opatření) zahrnuje průzkumné, výzkumné, vývojové a ověřovací práce – zejména dekontaminace vod ovlivněných průmyslovou činností a degazace, tj. řízené odvádění a likvidace důlních plynů. S tím souvisí rekultivační práce a v neposlední řadě důsledný monitoring životního a horninového prostředí. Veškerá činnost s. p. DIAMO je prováděna v souladu s požadavky platné legislativy včetně požadavků orgánů státní správy a samosprávy. Budoucnost s. p. DIAMO lze spatřovat např. v odstraňování starých ekologických zátěží, řešení problematiky v oblasti nakládání s radioaktivními materiály v ČR, iniciování koncepce využití stávajících důlních děl pro zvláštní účely (zásobníky plynu, výzkumná pracoviště), podílení se na likvidaci a správě starých důlních děl, mezinárodní vzdělávání zejména v oblasti chemické těžby, získání správy národní databáze kontaminovaných míst na území ČR apod.
NC-CSR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost – VÍTĚZ
ROSSMANN, spol. s r.o. Ing. Vladimír Mikel – jednatel „Každý člověk má možnost dobrým skutkem obohatit život někoho druhého. Našimi aktivitami a činnostmi chceme inspirovat zaměstnance, zákazníky, dodavatele i celou veřejnost k tomu, aby každý z nich byl odpovědný nejen za sebe, ale také osoby a věci kolem sebe. Poukázat na skutečnost, že ne všichni mají to štěstí a mohou žít plnohodnotný život v prostředí, které my ostatní považujeme za standard. Inspirace nic nestojí, ale může změnit lidi kolem a jejich vnímání,“ Společnost ROSSMANN působí na českém trhu již 20 let, zároveň má tato přední síť drogerií parfumerií zastoupení i v 6 dalších evropských zemích: Německu, Polsku, Maďarsku, Česku, Turecku a Albánii, provozuje více než 3 000 prodejen a zaměstnává téměř 40 000 pracovníků. Od listopadu 2012 se drogerie a parfumerie ROSSMANN pyšní prestižním titulem Národní cena kvality ČR – model START PLUS – Úspěšná firma, který mu byl udělen Radou kvality České republiky a oceňuje jeho konkurenceschopnost, inovační potenciál a trvalé zlepšování. ROSSMANN se snaží být dobrým sousedem pro své okolí a příkladným způsobem pomáhá těm, kteří to nejvíce potřebují. V rámci své sociální odpovědnosti ROSSMANN pomáhá od roku 2009 prostřednictvím mimořádně úspěšné kampaně „5.000.000 Kč pro dětský úsměv“ ohroženým dětem a novorozencům. Během pěti let předal na jejich pomoc celkovou částku 30.799.566 Kč. Z těchto peněz byly speciálními lékařskými přístroji vybaveny desítky porodnic a novorozenecká oddělení po celé České republice. ROSSMANN věnoval také prostředky na výcvik canisterapeutických psů pro handicapované děti, přispěl na provoz Klokánků Fondu ohrožených dětí a poskytl finanční pomoc při řešení individuálních potřeb mnoha dětí v těžkých životních situacích. Tato charitativní kampaň se koná ve spolupráci s Nadací Naše dítě. V roce 2011 předala zakladatelka nadace Ing. Zuzana Baudyšová společnosti ROSSMANN ocenění Zlaté srdce, které každoročně uděluje významným ochráncům dětí. Od února 2012 podporuje společnost ROSSMANN projekt ŠIK (Školní informační kanál), cílem kterého je vzdělávat, informovat a šířit osvětu mezi mladé lidi na základních a středních školách. Přes 200 tisíc žáků a studentů na více než 400 školách tak mohou prostřednictvím velkoplošných obrazovek sledovat osvětové a vzdělávací spoty preventivního charakteru. ROSSMANN jako generální partner projektu přispívá ke tvorbě edukativních videospotů věnujících se etice a zdravému životnímu stylu. Série videí přináší také informace z oblasti péče o zdraví a tělo a posiluje kladné hodnoty mladého člověka: úctu, respekt a efektivní využívání volného času.
NC-CSR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost – VÍTĚZ
Jihomoravský kraj, Krajský úřad Jihomoravského kraje JUDr. Michal Hašek – hejtman jihomoravského kraje „Účast v Národní soutěži ČR za společenskou odpovědnost považuji za pomyslnou přirozenou zastávku na cestě všestranného rozvoje Jihomoravského kraje. Jde zároveň o ocenění neustálého prohlubování aktivit a činností, které nejsou pouhým plněním stanovených povinností, ale chtějí nabídnout občanům „něco navíc“.“ JUDr. Věra Vojáčková, MPA – ředitelka Krajského úřadu Jihomoravského kraje „Chceme-li podpořit povědomí veřejnosti v tom, že obce a kraje jsou ze své podstaty společensky odpovědné, že se snažíme nabízet víc, než co zákon ukládá a společnost očekává – alespoň u nás, v Jihomor avském kraji, pak kde jinde začít než na Krajském úřadě Jihomoravského kraje. Jsem ráda, že Krajský úřad Jihomoravského kraje jde v této oblasti příkladem a že má možnost soutěžit s ostatními úřady, které vzaly za svou – stejně jako my – myšlenku, že odpovědnost našeho konání a fungování je smysluplným přínosem k udržitelnému rozvoji společnosti.“ Krajský úřad Jihomoravského kraje je jedním z orgánů Jihomoravského kraje. Je tvořen ředitelkou a zaměstnanci úřadu rozdělených do 15 odborů a 2 útvarů. V samostatné působnosti plní především úkoly uložené mu zastupitelstvem a radou, napomáhá činnosti výborů a komisí. V přenesené působnosti plní úkoly státní správy, dle platných zákonů. Zásady společenské odpovědnosti uplatňuje krajský úřad ve své každodenní praxi již léta. Dobrovolně a nad rámec zákonů vykonává řadu smysluplných aktivit s cílem např. snížit zatížení životního prostředí vzniklé vlastní činností úřadu, podpořit kv alitu života občanů a fungování organizací na svém území, zapojit zaměstnance do dobročinných aktivit. Koncept společenské odpovědnosti je pojímán nejen jako nástroj pro řízení kvality s cílem zvýšit spokojenost veřejnosti s poskytovanými službami, ale jako nástroj řízení celé organizace a podpory organizační kultury. Za efektivní zavedení a uplatňování principů společenské odpovědnosti při výkonu každodenních činností je krajský úřad od roku 2013 certifikován dle Národního programu posuzování shody systému managementu společenské odpovědnosti. V listopadu 2014 bude pořádat již druhý ročník konference „Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy“, jejímž posláním je popularizovat koncept společenské odpovědnosti a jeho využití ve veřejné správě.
NC-CSR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost
Dům zahraniční spolupráce Ing. Iva Tatarková – ředitelka „Implementace principů společenské odpovědnosti do principů řízení organizace Domu zahraniční spolupráce vychází z dlouhodobé strategie a směrování naší organizace. Naše organizace se rozhodla implementovat principy společenské odpovědnosti do principů svého řízení jako jednu z aktivit realizace projektu „Zavedení integrovaného systému řízení společně s požadavky národního standardu Společenská odpovědnost organizací“. Vedení Domu zahraniční spolupráce oslovil koncept společenské odpovědnosti jako, v ČR stále, nadstandardní systém, který jednoznačně deklaruje vysoký etický a společenský standard chování k pracovníkům i dalším zainteresovaným stranám. Jelikož Dům zahraniční spolupráce usiluje o maximální spokojenost svých klientů, snaží se poskytovat kvalitní služby. Organizace věří, že cesta ke spokojeným klientům vede přes spokojené zaměstnance. Proto věnuje náležitou pozornost tomu, aby jeho zaměstnanci měli patřičnou odbornou způsobilost a kompetence, které zajišťuje odpovídajícími školeními a tréninky.“ Dům zahraniční spolupráce je příspěvková organizace, zřízená Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy České republiky, a plní úkoly, které plynou ze zajišťování školských, vzdělávacích a dalších styků se zahraničím podle pokynů ministerstva. Dům zahraniční spolupráce má na starosti řadu mezinárodních programů a realizuje aktivity vztahující se k oblasti podpory vzdělávání. Služby Domu zahraniční spolupráce jsou určeny jak jednotlivcům, studentům, pedagogům, ředitelům všech typů škol a dalším odborníkům, tak organizacím a firmám věnujícím se vzdělávání i orgánům místních samospráv a v neposlední řadě také ministerstvu školství. Dům zahraniční spolupráce má za sebou více než třicetiletou historii. Svoje původní poslání, pro které byl založen zajišťování studijních a výzkumných pobytů oficiálně nominovaných stipendistů na základě mezinárodních smluv a činnosti s tím spojené, si stále uchovává, i když svůj název několikrát drobně obměnil. Nejdéle byl znám pod názvem Dům zahraničních služeb a největšího rozšiřování aktivit se dočkal na v průběhu 90.let minulého století a v prvních 10ti letech tohoto století. Kromě pověření administrací Programu podpory českého kulturního dědictví v zahraničí, programu AKTION Česká republika – Rakousko a programu CEEPUS (Středoevropský výměnný program pro vysoké školy) se jeho významnou součástí stala v roce 2007 národní agentura pro evropské vzdělávací programy. Tehdy začalo třetí období vzdělávacích programů Evropské unie a s ním vznikl Program celoživotního učení, který navázal na své předchůdce, programy Socrates a Leonardo da Vinci. Zajištěním administrace a implementace Programu celoživotního učení (Lifelong Learning Programme – LLP) byl ze strany Ministrestav školství, mládeže a tělovýchovy pověřen Dům zahraniční spolupráce. Úkolem Domu zahraniční spolupráce je mimo jiné vytvářet informační systém o vzdělávacích programech EU a o jiných mezinárodních aktivitách, poskytovat informační a konzultační služby týkající se svěřených programů, organizovat národní a mezinárodní semináře a konference, propagovat české školství v zahraničí, vydávat informační materiály a administrovat finanční prostředky určené na decentralizované aktivity realizované v rámci programu Erasmus+.
Další ocenění předávané na Pražském hradě Program ČESKÁ KVALITA – EKOLOGICKY ŠETRNÝ VÝROBEK • Polena Engineering s.r.o. Program ČESKÁ KVALITA – CZECH MADE • Syner, s.r.o. Ocenění za podporu AGE MANAGEMENTU • TOTEM – regionální dobrovolnické centrum Ocenění MANAŽER KVALITY ROKU 2014 • Ing. Milan Dufek Ocenění za PUBLICISTICKÝ PŘÍNOS v oblasti kvality • JUDr. Stanislava Lekešová • Dušan Mišík Cena ANEŽKY ŽALUDOVÉ • prof. Ing. Václav Legát, DrSc.
Nový program
Č
O D N OS OVĚ T
CE
LE
ENSKOU
DP
N A Z A SP O
PODNIKÁME ODPOVĚDNĚ Řada malých a středních podnikatelů uplatňuje odpovědné chování jako standardní součást řídících procesů. Oproti velkým podnikům se však jedná většinou o méně formální přístup. Odpovědné chování je jim zcela přirozené a vlastní. Neinformují o něm v rozsáhlých zprávách o společenské odpovědnosti. Působí v daném regionu, zajímají je otázky a témata týkající se jejich nejbližšího okolí. Podnikají odpovědně a pozitivně působí na společnost. Ke společenské odpovědnosti je vedou většinou silné etické a osobní hodnoty majitelů či zakladatelů. Za každým podnikem stojí zajímavý příběh, který může být inspirací a příkladem ostatním. Cena za společenskou odpovědnost Podnikáme odpovědně oceňuje malé a střední podnikatele a rodinné firmy, kterým je odpovědné podnikání naprosto přirozené. Jejich odpovědné chování pozitivně ovlivňuje ostatní organizace, ale i samotné spotřebitele. Zvláštní kategorii v ceně tvoří sociální podniky. Cenu vyhlašuje Rada kvality ČR s Asociací společenské odpovědnosti, Asociací malých a středních podniků a živnostníků ČR a P3 – People, Planet, Profit v kategoriích: 1. Malý a střední podnik 2. Rodinná firma 3. Sociální podnik Více informací naleznete na: www.npj.cz
Centrum excelence Centrum excelence (dále CE) je platforma organizací. Hlavním smyslem činnosti CE je umožnění spolupráce excelentních organizací, sdílení dobré praxe a podpora trvalého zlepšování.
POSLÁNÍ CENTRA EXCELENCE „přinášet, sdílet a šířit poznatky podporující excelentní výkonnost organizací“
Jakým způsobem naplňujeme toto poslání? • vytváříme podmínky pro vzájemnou výměnu poznatků a zkušeností organizací s cílem dosáhnout trvale udržitelné úrovně výkonnosti organizací, • umožňujeme spolupráci organizací oceněných v Národních cenách a všech těch, kteří se zajímají o pokročilé nástroje řízení, • poskytujeme svým členům aktuální informace z oblasti pokročilých nástrojů a metod moderního řízení, • poskytujeme nebo zprostředkováváme odbornou metodickou pomoc a vzdělávání, • navazujeme a rozvíjíme zahraniční styky a mezinárodní spolupráci v oblasti pokročilých nástrojů moderního řízení, • vytváříme podmínky pro vzájemné osobní i společenské kontakty reprezentantů svých členů, • podílíme se na osvětových akcích organizovaných ČSJ, NIS-PK a SOK, které jsou tématicky zaměřeny na Národní ceny, • poskytujeme svým členům podporu při vytváření databáze benchmarkingu dle Modelu excelence EFQM, • motivujeme organizace k účasti v programech oceňování organizovaných v rámci Rady kvality ČR či EFQM, Připojte se k nám – více informací: ce.csq.cz
Národní středisko podpory kvality je výkonným orgánem Rady kvality ČR, která je garantem Národní ceny kvality ČR a Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost. Národní informační středisko podpory kvality koordinuje všechny aktivity v programech obou Národních cen včetně aktivní účasti na aktuálním znění statutů a ostatních materiálů jednotlivých programů. Vydává publikace, poskytuje informace z oblasti kvality a řídí projekty Rady kvality ČR.
www.npj.cz
Sdružení pro oceňování kvality je realizátorem programů Národní ceny kvality ČR a Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost. Sdružení vzniklo za účelem prosazování myšlenek kvality, zabezpečuje průběh hodnocení a propagaci Národních cen. Komunikuje se zájemci, poskytuje odborné poradenství a nezávislé hodnocení.
www.sokcr.cz
Česká společnost pro jakost je odborným garantem Národní ceny kvality ČR a Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost. Je národním zástupcem EFQM a šíří povědomí o základních koncepcích excelence. Provádí školení a kalibraci hodnotitelů Národní ceny kvality ČR. Centrum excelence při ČSJ umožňuje nabývat znalosti a sdílet zkušenosti ze sebehodnocení a používání Modelu excelence EFQM a dále motivuje organizace k účasti v programech Národní ceny kvality ČR.
www.csq.cz
HLAVNÍ PARTNEŘI LISTOPADU – MĚSÍCE KVALITY
PARTNEŘI LISTOPADU – MĚSÍCE KVALITY
Partneři akcí Listopadu – Měsíce kvality v ČR 2014
HLAVNÍ PARTNER ČSJ
