25/02/2014
IT’S PART OF THE PERSONALITY! DE MUSEUMSHOP VAN HET HUIS VAN ALIJN
ICOM Vlaanderen – Museum Policy Talk – 21.02.2014 Werk aan de Winkel – MIAT Sylvie Dhaene
LOCATIE – HANDELSPANDJE
A. LANDSGRAEVE
KRAANLEI 67 – KOORDEN EN ZADENWINKEL TOT 1993
1
25/02/2014
OPENING MUSEUMSHOP – WINTERDRINK 18.12.2005
KLAAR VOOR DE START – RENOVATIE & OPFRISSING / KEUZE VOOR UITBATING IN EIGEN BEHEER
INRICHTING SHOP – RESPECT VOOR PLEK + HUISSTIJL
2
25/02/2014
GELUKSKLAVERTJE VOOR DE EERSTE BEZOEKERS – LINK MET DE LOCATIE & DE COLLECTIE
EERSTE LOGO-PRODUCTEN – OPSTARTBUDGET VRIENDEN VAN HET HUIS VAN ALIJN € 25.000
PRODUCTLIJN HUISSPOOKJE HENDRIK & POES – LINK EDUCATIEVE WERKING
3
25/02/2014
EIGEN PUBLICATIES IN DE KIJKER – LINK EXPO’S & PROJECTEN
OP ZOEK NAAR LEVERANCIERS – LINK COLLECTIE
PRODUCTGAMMA • AANBOD VAN CIRCA 200 PRODUCTEN & 250 VERSCHILLENDE POSTKAARTEN (> 90 % EIGEN PRODUCTIE) • KLEINE OPPERVLAKTE SHOP (12M2) BEPALEND VOOR KEUZE • INHOUDELIJKE LINK COLLECTIE VOOROP! • VAST EN WISSELEND (THEMATISCH) AANBOD • COMBINATIE EIGEN (LOGO-)PRODUCTONTWIKKELING, IN DEPOTNAMES & INKOPEN • KLEIN AANTAL LEVERANCIERS BINNEN- EN BUITENLAND • SAMENWERKING ILLUSTRATOREN & ONTWERPERS • VERKOOPPRIJS PRODUCTEN: 1 EURO > 65 EURO • MEER DAN 50 % < 12 EURO & MINDER DAN 15% > 20 EURO
4
25/02/2014
VERKOOP & OMZET • JAREN VOORAF AAN DE SHOP: BALIEVERKOOP POSTKAARTEN & CATALOGI > MAX. € 3000 / JAAR • SHOP JAAR 1: € 51.000 – JAAR 5: € 67.000 – JAAR 8: € 51.000 • GEMIDDELDE BESTEDING KLANT: € 9 – € 11 (dagontvangsten / aantal klanten) – MUSEUMTICKET € 6 • CASH – BANCONTACT JAAR 1: 75% – 25% JAAR 8: 60% – 40% • BEST VERKOCHTE PRODUCT: POSTKAARTEN (12.000 / JAAR) • VLOT OVER DE TOONBANK: SPEELGOEDJES (< € 10) EN KLEINE PRIJSJES PUBLICATIES + ACTIES & PROMOTIES!
BEST & WORST SELLERS BEST‐SELLERS • MET STIP OP 1: POSTKAARTEN (VARIATIE AANBOD & BLIJVERS) • BUTTONS, VW AUTO & BUSJE, VLIEGENOOG, KALEIDOSCOOP, HARMONICA, MUZIEKDOOSJE, BIKKELS, HOUTEN TOL • BOEKENREEKS JAREN 50, 60, 70, 80 & BIND-UP (ISM UITGEVERIJ & BASIS EIGEN OBJECTEN EN BEELDEN MUSEUMCOLLECTIE)
• MAGAZINES/PUBLICATIES BIJ EXPO’S (EIGEN UITGAVE) • DVD GENT IN BEWEGEND BEELD (UNIEKE FILMBEELDEN UIT COLLECTIE) • AFFICHE STRAFWETBOEK DER ZATLAPPEN (REPRODUCTIE COLLECTIE)
WORST‐SELLERS • BEPAALDE LOGOPRODUCTEN POST-ITS, MUISMAT, PUZZELKAARTEN,.. • PRODUCTEN SLECHTE KWALITEIT EN ‘OVERAL TE KOOP’
MUSEUMSHOP OP VERPLAATSING
5
25/02/2014
HET GROTE AVONTUUR IN AMSTERDAM
TOT 31.08.2011 – AFL. UIT HET FOTOALBUM ‘T IS VAKANTIE!
OP STAP – SHOP & MORE ON WHEELS
6
25/02/2014
VAN KOKSIJDE TOT GENK – OP UITNODIGING EVENTS
SELECTIE SHOP ONLINE – PARTICULIEREN & INKOOP SHOPS
WWW.HUISVANALIJN.BE – KORTING GROTE OPLAGES
7
25/02/2014
PROMO-ACTIES – PRODUCTEN IN DE KIJKER ZETTEN
COMBI-VERKOOP EN 100% MIAT – UNIEKE ACTIES & SAMENWERKING MET MEERWAARDE! AUTHENTICITEIT
SHOP VOLGT DE MUSEUMAGENDA – EXPO’S IN DE KIJKER
8
25/02/2014
VALENTIJN IN DE ETALAGE – ETALAGE IS EERSTE CONTACT
GROENE KABOUTER IN ACTIE – MAATSCHAPPELIJK BEWUSTZIJN & UPCYCLING VAN MATERIALEN
RENDEMENT ? FINANCIEEL PERSPECTIEF: BEPERKT RENDABEL -
POSITIEF EFFECT VERHUIS VAN BALIE > SHOP DIRECTE EN INDIRECTE ARBEIDSKOST IS NIET GERING (DAGELIJKSE UITBATING, ZAKELIJK ADMINISTRATIEF BEHEER, MARKETING & COMMUNICATIE, RESEARCH COLLECTIE & PRODUCTKEUZE, VORMGEVING & HUISSTIJL,…)
-
ANDERE KOSTEN: INFRASTRUCTUUR & NUTSVOORZIENINGEN NOOD AAN UITBREIDING ONLINE & EXTERNE VERKOOPPUNTEN
MARKETING PERSPECTIEF: JA!!!! -
PUBLIEKSONDERZOEK: SHOP IS MEERWAARDE VR BEZOEKER TOTAALBELEVING BELANGRIJK & PRIORITAIR IMAGO, BRANDING EN MERCHANDISING VAN HET MUSEUM LEGITIMITEIT
9
25/02/2014
SUCCESFACTOREN • VEEL AANDACHT VOOR HUISSTIJL, PERSOONLIJKE TOETS, IDENTITEIT, DETAILS, LOOK & FEEL • SFEERCREATIE & KWALITEITSBEWAKING • SCHERP KIEZEN & FOCUS HOUDEN • GELOOF IN PRODUCTEN & BELANG VAN DE MUSEUMSHOP • WISSELWERKING & SAMENWERKING WANNEER MEERWAARDE! • KANSEN ZIEN & DYNAMISCH BELEID VOEREN (BV GENT BWB FNAC) • ACTIEF ZELF OP ZOEK GAAN NAAR MOGELIJKHEDEN VOOR UITBREIDING VERKOOP & BEKENDMAKING SHOP • TRIAL - ERROR ACTIES & OPVOLGING VERKOOP - PRIJSZETTING • CONTENT MARKETING & COMMUNICEREN VIA NIEUWSBRIEVEN – SOC.MEDIA – KORTING VOOR VRIENDEN VAN HET HUIS VAN ALIJN • DRAAGVLAK & INTERESSE VAN MUSEUMDIRECTIE – BELEID CRUCIAAL • EN VOORAL …
IT’S PART OF THE PERSONALITY! – BETROKKENHEID, PASSIE & OWNERSHIP – SHOPMEDEWERKER = MUSEUMAMBASSADEUR
10
