+ BVIC Winter Check 1/12/2012
De kracht van customer magazines
De voordelen van online
Zelf uw digitale magazine realiseren?
DeWhat opkomst can CUSTMZ offer van digitale you? publicaties
Your digital Wat nu? magazine?
Brigitte Vleghels
[email protected] www.custmz.com www.facebook.com/CUSTMZ www.twitter.com/custmz
+ Definition & types De kracht van customer magazines
Customer What are magazines: digital bewezen magazines? efficiëntie
What can CUSTMZ offer you?
Why do you need a digital magazine?
Your digital magazine
+
KRACHT CUSTOMER MAGAZINE n Customer
magazine = niet 3, maar 4 communicatiefuncties
BINDEN
º INFORMEREN
º BRANDEN (IMAGO)
º BEÏNVLOEDEN
º
n Studies ¡
bewijzen efficiëntie
Bronnen: APA (VK), Logeion (NL), Custo (BE)
HET BEWIJS
+
BINDEN n EEN
CUSTOMER MEDIUM BINDT LEZERS
º 26
minuten op schoot
bij de lezer!
Gemiddelde tijd radio- of TV-spot = 30 seconden Vergelijking
-> spot moet 52 maal moet gehoord/gezien worden om dezelfde exposure te bereiken!
+
INFORMEREN n EEN
CUSTOMER MAGAZINE INFORMEERT
¡
94% van de lezers vindt dat het magazine informatie bevat waarin hij/zij geïnteresseerd is
¡
93% vindt dat het magazine bruikbare en nuttige informatie bevat
+
BRANDEN n EEN
CUSTOMER MAGAZINE VERBETERT HET IMAGO
¡
Lezers staan positiever tov bedrijf dan niet-lezers:
Meningen over het bedrijf
Lezers
Niet-lezers
Effect
Is een bedrijf dat te vertrouwen is
89%
70%
+19
Streeft ernaar om aan de noden van de klant tegemoet te komen
86%
70%
+16
Heeft een goede reputatie
93%
80%
+13
Verbetert continu zijn producten/ diensten
79%
68%
+11
+
BEÏNVLOEDEN n EEN
CUSTOMER MAGAZINE ZET AAN TOT ACTIE
¡
44% onderneemt actie na het lezen van een customer magazine
+ A new medium Defor voordelen a changing van online and marketing communication environment
What are digital magazines
What can CUSTMZ offer you?
‘Nieuwe’ Why do you need a digital mogelijkmagazine? heden
Your digital magazine
+
DIGITALE MAGAZINES n Een
goed digitaal magazine combineert de kracht van print (inhoud en beleving) met de voordelen van online
RICH MEDIA
¡ INTERACTIE
¡ TRACKING
¡ TARGETING
¡ MULTIPLATFORM
¡
VOORDELEN
+
RICH MEDIA ¡
Extra beelden, audio en video zorgen voor een dynamische content en versterken zo de beleving voor de lezer
+
INTERACTIE Ingebouwde links: snelle verbinding met de corporate website/intranet
¡ Integratie van sociale media = inhoud makkelijk delen met familie of collega’s
¡ Directe respons: ‘live’ interactie
¡
º
Bijvoorbeeld kwis, poll, test, ‘Stel hier uw vraag’, ‘Ja, ik wil graag meer weten’, etc.
+
TRACKING Ingebouwde tracking tools: meteen analyseren wat mensen lezen (of net niet!)
¡ Uniek bij CUSTMZ: toegang tot individuele info
¡
+
TARGETING ¡
Targeting: inhoud segmenteren i.f.v. de doelgroep
+
MULTIPLATFORM ¡
Overal te raadplegen: desktop, tablet én mobiel
+ – van DeCUSTMZ opkomst publishing needs digitale meet marketing magazines needs
What are digital magazines
What can Evolutie & CUSTMZ offer voorbeelden you?
Why do you need a digital magazine?
Your digital magazine
+
DE TREND n Digitale
magazines als extra kanaal voor customer media naast bvb. print en e-mail-nieuwsbrieven:
Vorm waarin titel wordt uitgegeven
Via agencies
Previsies
Print magazine
46%
î
Digitaal magazine op internet
26%
ì
Digitaal magazine op intranet
8%
ì
Digitaal magazine op iPad
8%
ì
Email - nieuwsbrief
27%
* Bron: Customer Media Trendonderzoek, 2011 (Nl)
+
DE EVOLUTIE n Evolutie
in zowel de aanpak als de (technische) mogelijkheden is nog volop aan de gang
Nog geen standaarden
¡ Verschillende tools op de markt, die elk andere aanpak met zich meebrengen
¡
º
¡
Bvb. Zinio, Ceros, Woodwing, Adobe Digital Publisher, CUSTMZ, etc.
Verschillende types, van basic tot geavanceerd
TYPES
+
PDF WORDT ONLINE GEPLAATST ¡ ¡ ¡
Pure replica van het gedrukte magazine zonder online features
Verplichte, lineaire volgorde
Nog steeds veel gebruikt (lijkt eenvoudig en goedkoop) maar allesbehalve efficiënt…
º
º
¡
Zie ook onderzoek Jos Schijns: http://www.slideshare.net/jos.schijns/iabe-2010-customermagazines
Zijn conclusie: “Customer magazines have a bright future online, but replicas of the print version distributed online are not the future … Rethink/reconsider it again! It’s an interim technique, soon outdated.”
Voorbeeld: Eurostar - http://www.ink-live.com/ emagazines/eurostar-metropolitan/941/ november-2011/#/1/
+
VERRIJKING GEDRUKTE MAGAZINE Bestaande content wordt aangevuld met extra beelden, animaties, video en online mogelijkheden
¡ Blijft dicht bij gedrukte versie: cover, inhoudsopgave, etc.
¡ Tekst speelt nog steeds een belangrijke rol
¡ ‘Lean back-experience’: lezen primeert op interactie
¡ Voorbeeld: Wired - http://cde.cerosmedia.com/ 1L4a26a21bb7b92012.cde
¡
+
EEN ECHT DIGITAAL MAGAZINE Magazines die dichter aanleunen bij websites: intuïtiever en handiger voor lezer om meer te ontdekken en zo betrokken te worden
¡ Interactie primeert, bvb. neem deel aan een wedstrijd of poll, lees verder op het intranet/onze website, klik voor meer info, deel deze info, stel je vraag, geef jouw commentaar, etc.
¡
º
Cruciaal om informatie te verzamelen! -> het klikgedrag vertelt meer over de interesses van de lezer
‘Lean-forward experience’: beleven en actie ondernemen
¡ Voorbeeld: Best tours - bestmagazine.be
¡
+
UITDAGINGEN n Buiten
de krijtlijnen tekenen: denken in schermen en niet in pagina’s/spreads
n ‘Lean
forward’-medium: niet enkel lezen, maar de lezer ‘activeren’
n Interactie ¡ ¡
zorgt voor meer kennis
De focus ligt op interactie om te kunnen meten wat de lezer al dan niet aanspreekt
Beelden, video, animaties en links vervangen de (lange) tekstblokken -> tonen ipv uitleggen!
n Beleving
en relevantie primeren: een digitaal magazine is nog steeds een lezer-gedreven medium (i.t.t. een website)
+ A new medium for a changing Wat nu? marketing and communication environment
What are digital magazines
Why do you Zelf aan de need a digital slag magazine?
What can CUSTMZ offer you?
Your digital magazine
+
MOGELIJKHEDEN VOOR IC n Extra
tool voor bereiken en binden medewerkers
‘Best of’
¡ HR-special
¡ Evenementen
¡ Bedrijfswaarden
¡ Brand ambassadorship
¡ Jaarverslag voor medewerkers
¡ Verslag over de vooruitgang van grote projecten
¡ …
¡
+
WAT HEB JE NODIG? RICH MEDIA TOOLS om een echte beleving te creëren
¡ INTERACTIE om samenwerking en verbondenheid te verbeteren
¡ TRACKING om de effectiviteit van de boodschap te meten
¡ SEGMENTATIE om de juiste boodschap aan de juiste doelgroep te bezorgen
¡ MULTIPLATFORM om de lezer op het huiste moment via de juiste tool te bereiken
¡
+
CUSTMZ = CUSTomize your MagaZine TARGET
PUBLISH
Segment & Personalize
All Platforms & Devices
SOCIAL
BUILD
Share & Learn
Create & Manage
TECHNOLOGY
TRACK
Future-proof & Cost-efficient
Measure & Analyze
BIND
Increase Loyalty & Boost Sales
+
CUSTMZ VOOR U n Creatie
en beheer van échte digitale publicaties met rich media zonder inspanning
n Makkelijk
segmenteren naar verschillende groepen binnen één platform
n Link
naar website, intranet & sharing tools
n Analyseren
welke topics en aanpak al dan niet aanslaan bij de lezers
n Beschikbaar
op verschillende platformen
+ Vragen?
[email protected]
Blijf op de hoogte www.custmz.com www.facebook.com/CUSTMZ www.twitter.com/custmz
