2010. január 1. FÜGGELÉKEK

2010. január 1.

E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

FÜGGELÉKEK

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat

Függelékek

TARTALOMJEGYZÉK 1.

AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÁLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ÉS NYITVA TARTÁSI IDEJÜKRENDJE ........................ 5

2.

A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK ........................................................................................................ 12

3.

PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) ..................................................................................................... 15

4.

A KERESKEDŐ NYILATKOZATA AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES RÉSZÉRE A FELHASZNÁLÓK KÉPVISELETÉRE VONATKOZÓAN ....................................................... 19

5.

A FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN ............................................................ 20

6.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN ......................................................................................................................... 24

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

3

Függelékek

4


ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F1 sz függelék

F1 SZ. FÜGGELÉK 1. AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÁLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ÉS NYITVA TARTÁSI IDEJÜKRENDJE Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodákban intézhető ügyek -

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról

-

igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése fogyasztói szolgálati tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése

-

panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal (elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés, ügyintézők magatartásával, határidők betartásával stb.) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

5

F1 sz függelék


Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor -

helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása

Iroda Debrecen

Nyíregyháza Szolnok

Telephely 4027 Debrecen, Malompark II. Füredi út. 27 4400 Nyíregyháza Dózsa György út. 4-6. (Korzó üzletközpont) 5000 Szolnok Hubay Ferenc út 4.

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

Ügyfélszolgálati fiókirodák a) A fiókirodákban intézhető ügyek -

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról

-

igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése fogyasztói szolgálati tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel (részlet, haladék) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése

-

6

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F1 sz függelék

-

bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése (2009.04.01től)

-

panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal (elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés, ügyintézők magatartásával, határidők betartásával stb.) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása

-


helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő

b) a fiókirodák nyitva tartása Fiók iroda

Fiókiroda címe

Balmazújváros

4060 Balmazújváros, Debreceni út 12.

Hétfő Hétfő Kedd Kedd Szerda Szerda Csütörtök Csütörtök Péntek Péntek du. du. du. de. du. de. du. de. de. de.

9-13 Berettyóújfalu

4100 Berettyóújfalu, Tardy u. 4.

Hajdúböszörmény

4220 Hajdúböszörmény, Király Jenő tér 1-3.

Hajdúhadház

4242 Hajdúhadház, Kossuth u. 1.

Hajdúszoboszló

4200 Hajdúszoboszló, Hősök tere 3.

Karcag

5300 Karcag, Szent István sgt. 18. 6/a

Komádi

4138 Komádi, Hősök tere 14.

Létavértes

4281 Létavértes, Árpád tér 6.

Polgár

4090 Polgár, Dózsa Gy. u. 2-8. 10.sz. üzlet

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

16-20

1620

8-14 1420

8-14 8-12

16-20

1620

8-14

1620

8-14

9-13

16-20 9-13

9-13

16-20

16-20

7

F1 sz függelék


Püspökladány

4150 Püspökladány, Kossuth u. 6.

Szeghalom

5520 Szeghalom, Széchenyi u. 11.

1420

9-13

Tiszafüred

5350 Tiszafüred, Örvényi út 5.

1620

8-14

Baktalórántháza

4561 Baktalórántháza, Petőfi u. 2

1620

8-12

Csenger

4765 Csenger, Ady E. u.14

1620

8-12

9-13

Fehérgyarmat

4900 Fehérgyarmat, Bocskai u. 4.

Ibrány

4484 Ibrány, Hősök tere 3.

Kisvárda

4600 Kisvárda, Szent László u. 64

Mátészalka

4700 Mátészalka, Hősök tere 2sz. Fsz. 6/b

Nagykálló

4320 Nagykálló, Korányi Frigyes u. 10.

Nyírbátor

4300 Nyírbátor, Szabadság tér 8. III. emelet

Tiszavasvári Vásárosnamény

Záhony Abony

4400 Tiszavasvári, Városház tér 4 fsz. 4800 Vásárosnamény, Rákóczi u.9.

16-20

8-14

16-20 1620

8-14

15-20

8-14

15-20 1620

1620

8-12

8-14

8-14

16-20

8-14

15-20

4625 Záhony, József Attila u. 36.

8-12

16-20

2740 Abony, Gaál Miklós u. 2.

8-12

16-20

5054 Jászalsószentgyörgy Jászalsószentgyörgy, Fő út 70/a I. em.

Kunszentmárton

8-12

1620

5440 Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. fszt.

8-12

1620

Mezőtúr

5400 Mezőtúr, Földvári út 6.

Szarvas

5540 Szarvas, Béke u. 5-7.

8-14

Tiszakécske

6060 Tiszakécske, Szolnoki út 1.

8-12

Törökszentmiklós

5200 Törökszentmiklós, Kossuth L. út 142146

8-12 1620

8-12

8-12

14-20 16-20

1620

8-15

8-13

Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati helyekre: Telefonos egyeztetés. H-P 7: 30 - 20: 00 8

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F1 sz függelék

Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 210-210 Mobil telefonról: 06-20-45-99-622 06-30-45-99-622 06-70-45-99-622 Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján a sorszám átvehető és a hívás történik. Elektronikus egyeztetés. A felhasználók ON – LINE foglalhatnak időpontot az Elosztói Engedélyesek honlapjain, ahonnan emailban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot.

https://e-iroda.eon-tiszantul.com/index_.php?betumeret=&inverz=&menu=1,1

Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés (hétköznap 7.00-20.00 óráig) Intézhető ügyek: - folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése - időpontegyeztetés - közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés - nyomtatványok küldése - szerződés újranyomtatása - banki adatok változása bejelentés fogadás, és érdemi ügyintézés - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás - szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - fogyasztói szolgálati tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás - mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel (részlet, haladék) kapcsolatos tájékoztatás adás - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

9

F1 sz függelék

-

-


kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való táékoztatás adás egyéb reklamációkkal (elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával stb.) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás résszámla alap módosítása


nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt.

06-40-210-210

06-20/30/70-4599622

B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: 06-80-210-211 (automata) SMS-ben: 06-30-3444-999 C) Hibabejelentés (0-24 óráig) 06-80-533-533 Egyéb elérhetőségek E-mail: [email protected] Postacím: E.ON Ügyfélszolgálat 7602 Pécs, Pf. 197. Az e-mailben és levélben intézhető ügyek: -

10

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelenetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


-

F1 sz függelék

számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése fogyasztói szolgálati tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal (elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés, ügyintézők magatartásával, határidők betartásával stb.) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése

Az ügyfélszolgálati elérhetőségek címének, ill. telefonszámainak, vagy a nyitva tartás terjedelmét – heti összesítésben - nem érintő változásoknak a módosítása nem minősül üzletszabályzat módosításnak, de az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. köteles a MEH részére haladéktalanul bejelenteni.

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

11

F2 sz. függelék


F2 SZ. FÜGGELÉK 2.

A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK

A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A villamos energia ellátás megszakadásának gyakorisága [db/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások évi átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva)

2007.

összes 2,56

tervezett 0,44

nem tervezett 2,12

A villamos energia ellátás megszakadás átlagos időtartama [perc/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az összes felhasználóra vonatkoztatva)

2007.

összes 261

tervezett 104

nem tervezett 157,1

Az érintett felhasználók villamos energia ellátás megszakadásának időtartama [perc/db] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az érintett felhasználókra vonatkoztatva)

2007.

összes 101,8

tervezett 238

nem tervezett 74

Villamos energia ellátás helyreállítás nem tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének nem tervezett szüneteltetése esetén, 3 órán, ill. 24* órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka)

2007.

3 órán belül visszakapcsolt 79

24* órán belül visszakapcsolt 99.9

*2006-tól kezdődően 18 órán belüli visszakapcsolások szerepelnek

12

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F2 sz függelék

Villamos energia ellátás helyreállítás tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének tervezett szüneteltetése esetén, 6 órán, illetve 12 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 6 órán belül visszakapcsolt 61,1

2007.

12 órán belül visszakapcsolt 100

Tartós szabványtalan feszültség [db] (Azon felhasználói feszültség panaszok 10.000 felhasználóra vonatkoztatott száma, akiknél a bejelentéstől számított 12 hónapon belül a panaszt nem tudták megszüntetni) összes 1,55

2007.

A rövid idejű villamos energia ellátás megszakadásának átlagos gyakorisága [db/felhasználók száma]* (A 3 percnél rövidebb /pillanatnyi és átmeneti/ szolgáltatás kimaradások átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva)

átmeneti 3,86

2007.

pillanatnyi 13,69

A legrosszabbul ellátott felhasználók [db, %]* (A középfeszültségű és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű érintett felhasználók száma és aránya az összes felhasználóra vonatkoztatva) * Ez a mutató csak 2006-tól kerül számításra. a) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásának IDŐTARTAM SZERINTI BONTÁSA,

2007. 2007.

db %

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

0,5 óránál rövidebb 306132,5 39,9

0,5-3,0 óra között 371182,0 48,4

3,01-10 óra között 86294,0 11,3

10 óránál hosszabb 2957,0 0,4

13

F2 sz. függelék


b) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA,

2007. 2007.

db %

3-nál kevesebb 439057,0 57,3

3-6 között

6,01-10 között

10-nél több

246168,0 32,1

71784,5 9,4

9556,0 1,2

c) Középfeszültségről, és ezen keresztül ellátott, kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL RÖVIDEBB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA

2007. 2007.

14

db %

10-nél kevesebb 388550 50,7

10-30 között

30,1-70 között

70-nél több

215369,0 28,1

145113,0 18,9

17533,5 2,3

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F3 sz. függelék


PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA)

3.1.

Általános leírás

3.1.1.

Összefüggések a különböző mennyiségek között Fogyasztási tényező = Mértékadó Éves Fogyasztás [kWó] / 1000 [kWó] Mértékadó Éves Fogyasztás = fogyasztási tényező * 1000 [kWó] Részfogyasztás = Mértékadó Éves Fogyasztás egy hónapja eső része

3.1.2.

Rövidítések MÉF = Mértékadó Éves Fogyasztás ft= fogyasztási tényező (usage faktor [uf]) Rf= Részfogyasztás EN;t1-t2 = Normalizált profilgörbe alatti terület a t1-t2 időpontok között [kWó]

3.1.3.

A Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása piacra lépéskor Profilozott felhasználó piacra lépésekor meg kell határozni a Mértékadó Éves Fogyasztást. Havi leolvasású felhasználó esetében az utolsó 12 hónap fogyasztásának összege, éves leolvasású felhasználó esetében a havi részfogyasztás 12-szerese.

3.2.

Az elszámolási mennyiségek meghatározása leolvasás után

3.2.1.

1. eset: Elszámolási időszakban nem (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része)

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

módosul

a

részfogyasztás

15

F3 sz. függelék


Az ábrán szereplő mennyiségek: •

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpont-ban.

•

ft1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező

•

ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező

•

E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszak-ban

•

E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszak-ban E1 = ft1 * EN,T1-T2

•

Rf1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás Rf1 = ft1 * 1000 / 12 [kWó]

•

n1 a T1-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: Eelsz = E2 – n1 * Rf1 A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ME = E2 – E1 Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = ft1 * E2 / E1 A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

16

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


3.2.2.

F3 sz. függelék

Elszámolási időszakban módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része)

Az ábrán szereplő mennyiségek: •

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpontban.

•

ft1’ az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező

•

ft1” a részfogyasztás módosítása után megállapított fogyasztási tényező: ft1” = Rf1” * 12 / 1000 [kWó]

•

ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező

•

E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszakban

•

E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszakban: E1 = E1’ + E1” = ft1’ * EN,T1-T1’ + ft1” * EN,T1’-T2

•

Rf1’ az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás: Rf1’ = ft1’ * 1000 / 12 [kWó]

•

Rf1”a módosított részfogyasztás: Rf1” = ft1” * 1000 / 12 [kWó]

•

n1’ a T1-T1’ időszakban kibocsátott részszámlák száma

•

n1” a T1’-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: Eelsz = E2 – ( n1’ * Rf1’ + n1” * Rf1” ) A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

17

F3 sz. függelék


ME = E2 – E1 = E2 – ( E1’ + E1”) Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = E2 / E1 * ((ft1’ * (T1’-T1) + ft1”*(T2-T1’)) / (T2-T1)) A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

18

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


F4 sz függelék


A KERESKEDŐ NYILATKOZATA AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES RÉSZÉRE A FELHASZNÁLÓK KÉPVISELETÉRE VONATKOZÓAN

Kereskedő jelen nyilatkozatával megerősíti, hogy amennyiben az általa ellátott Felhasználó, mint rendszerhasználó Hálózathasználati szerződésének, illetve a Hálózat csatlakozási szerződésének a megkötése, illetve módosítása során a Felhasználó és a Kereskedő között létrejött külön megállapodás alapján az Elosztói Engedélyessel szemben a Felhasználó képviseletében a Kereskedő jár el, akkor anélkül, hogy a Felhasználó külön nyilatkozatával megerősítené Elosztói Engedélyes számára a Kereskedő ilyen értelmű felhatalmazottságát, Kereskedő teljes körű kötelezettséget vállal arra, hogy mentesíti Elosztói Engedélyest minden olyan felelősség vagy egyéb kötelezettség alól, amely a képviseleti jogának túllépéséből, megsértéséből vagy ezek következtében Elosztói Engedélyesnél felmerül vagy ilyet elszenved. Kereskedő megerősíti továbbá, hogy ebben az esetben Felhasználót és a Kereskedőt egyetemleges felelősség terheli a Hálózathasználati szerződésben, illetve a Hálózat csatlakozási szerződésben rögzített valamennyi, az Elosztói Engedélyessel szemben fennálló kötelezettség teljesítése tekintetében, illetve erről a körülményről Felhasználót a Kereskedő teljes körűen és előzetesen tájékoztatta.

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

19

F5 sz. függelék

5.

5.1.


F5 SZ. FÜGGELÉK A FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A díjszabás elemei

A felhasználói szolgálat körében végzett tevékenységek díjszabása - kiszállási díj - munkadíj - ÁFA elemekből tevődik össze. a.) A kiszállási díj: TT díja ÁFA (25%) 3410 Ft + 853 Ft = 4263 Ft A kiszállási díjat a személyek számától függetlenül, de esetenként kell felszámítani. Ha a felhasználó egymástól függetlenül több, de folyamatos munkával végezhető tevékenységet rendel meg, a kiszállási díj csak egyszer számítható fel. Sürgősségi esetben a kiszállási díjra 50 % felárat kell felszámítani. A sürgősségi felárral növelt kiszállási díjat akkor kell alkalmazni, ha a felhasználói szolgálati munka a felhasználó külön kérésére célkiszállással kerül elvégzésre. Kiszállási díjat kell felszámítani akkor is, ha a hiba a felhasználó berendezésében van, függetlenül attól, hogy a hibát a szerelő elhárítja-e vagy sem. b.) Az 5.2.2. és az 5.2.3. pontban meghatározott tevékenységek díjtételeinek meghatározásához alkalmazott óradíj: TT díja ÁFA (25%) 7065,1 Ft + 1766,3 Ft = 8831,4 Ft A fizetett felhasználói szolgálati munkákról szigorú számadású nyomtatványon minden esetben számlát kell készíteni. A számlában külön sorban fel kell tüntetni: - a kiszállási díjat, - a munkadíjat, a tevékenységek számjelének és munkadíjának tételes feltüntetésével, - a kiszállási díj és a munkadíj összege után a mindenkor érvényes, jogszabályban előírt ÁFA összegét

20

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


5.2.

Felhasználói igényre végzett szolgáltatások

5.2.1.

17/2008. (VIII.1.) KHEM rendelet alapján Tevékenység

F5 sz függelék

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(25 %)

2387

597

2984

3410

853

4263

6821

1705

8526

10231

2558

12789

3410

853

4263

1705

426

2131

3410

853

4263

10231

2558

12789

6821

1705

8526

17

4

21

11. Rendkívüli leolvasás

1703

426

2129

12. A fogyasztásmérő-berendezésből kinyerhető, a felhasználó

1705

426

2131

1. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő

Összesen

kisfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 2. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő kisfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 3. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 4. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 5. Fogyasztásmérő berendezés felülvizsgálatával kapcsolatos munkavégzés (bele nem értve az időszakos hitelesítést) 6. Egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalomtól kezdődően 7. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezésnek hagyományos mérőberendezésre történő cseréje 8. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréje 9. A felhasználónak a villamosenergia-ellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolása 10. Számlamásolat-készítés naptári évenként és felhasználási helyenként a második alkalomtól kezdődően, valamint az üzletszabályzat (vagy részei), egyéb dokumentum, igazolás másolatának kiadása oldalanként

villamosenergia-fogyasztására vonatkozó adatok rendelkezésre bocsátása leolvasásonként a második alakalomtól kezdődően

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

21

F5 sz. függelék

5.2.2.


VHSz 18. § (3)-(5) bekezdése alapján Tevékenység

Időigény

ÁFA

Munkadíj

Összesen

(25 %) Óra

Ft

Ft

Ft

1. Fogyasztásmérő helyszíni felülvizsgálata hordozható üzemi műszerrel, a felhasználó megrendelésére. (Díj csak akkor számítható fel, ha a vizsgált berendezés a megengedett hibahatáron belül mér vagy működik.) 1.1 egyfázisú fogyasztásmérő

1,4

9891

2473

12364

1.2 többfázisú fogyasztásmérő

1,8

12717

3179

15896

2.1 egyfázisú (tarifa és max. nélküli)

3,2

22608

5652

28260

2.2 többfázisú (tarifa és max. nélküli)

5,7

40271

10068

50339

2. Fogyasztásmérő mérőállomási műszeres felülvizsgálata a felhasználó megrendelésére, ha a vizsgált készülék a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját is magában foglalja.)

3. A fogyasztásmérőnek a felhasználó kérésére (megrendelésére) történő, a Mérésügyi Hatóság által végzett vizsgálatának a díjai, ha a vizsgált mérő a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel magában foglalja a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját, az ehhez kapcsolódó kiszállási díjat, valamint a fogyasztásmérő készüléknek a Mérésügyi Hatósághoz történő eljuttatásának költségét, és a Mérésügyi Hatóság díját is.) Vizsgálat leírása

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(25 %)

3.1 pontossági vizsgálat (1 fázisú)

36763

9191

45954

3.2 pontossági vizsgálat (3 fázisú)

48940

12235

61175

3.3 pontossági és szerkezeti vizsgálat (1 fázisú)

45033

11258

56291

3.4 pontossági és szerkezeti vizsgálat (3 fázisú)

73719

18430

92149

22

Összesen

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


5.2.3.

F5 sz függelék

117/2007. (XII.29.) GKM rendelet 2. § (1) e) pontja alapján Tevékenység

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(25 %) Óra

Ft

Ft

Ft

1.1. Egyfázisú ideiglenes bekapcsolás mérés nélkül

0,6

4239

1060

5299

1.2 Egyfázisú ideiglenes kikapcsolás mérés nélkül

0,6

4239

1060

5299

2.1 Háromfázisú ideiglenes bekapcsolás mérés nélkül

0,9

6357

1589

7946

2.2 Háromfázisú ideiglenes kikapcsolás mérés nélkül

0,9

6357

1589

7946

3.1 Egyfázisú ideiglenes létesítés, bekapcsolás mérés nélkül

1,7

12010

3002

15012

3.2 Egyfázisú ideiglenes létesítés, kikapcsolás mérés nélkül

1,6

11304

2826

14130

4.1 Háromfázisú ideiglenes létesítés, bekapcsolás mérés nélkül

2,1

14837

3709

18546

4.2 Háromfázisú ideiglenes létesítés, kikapcsolás mérés nélkül

2

14129

3532

17661

5.1 Egyfázisú ideiglenes létesítés, bekapcsolás méréssel

2,5

17662

4415

22077

5.2 Egyfázisú ideiglenes létesítés, kikapcsolás méréssel

2,2

15542

3886

19428

6.1 Háromfázisú ideiglenes létesítés, bekapcsolás méréssel

3,3

23314

5828

29142

6.2 Háromfázisú ideiglenes létesítés, kikapcsolás méréssel

3

21194

5298

26492

1. Ideiglenes csatlakozás mérő felhelyezés nélkül (a felhasználó a tulajdonában lévő csatlakozóvezetéket a csatlakoztatáshoz előkészíti)– egyfázisú

2. Ideiglenes csatlakozás mérő felhelyezés nélkül (a felhasználó a tulajdonában lévő csatlakozóvezetéket a csatlakoztatáshoz előkészíti) - többfázisú

3. Ideiglenes csatlakozás létesítése mérő felhelyezés nélkül – egyfázisú

4. Ideiglenes csatlakozás létesítése mérő felhelyezése nélkül – többfázisú

5. Ideiglenes csatlakozás létesítés mérő felhelyezéssel – egyfázisú

. Ideiglenes csatlakozás létesítése mérő felhelyezéssel – többfázisú

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

23

F6 sz. függelék

6. 6.1.


F6 SZ. FÜGGELÉK EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A díjszabás elemei

A díjszabás elemei megegyeznek a felhasználói igényre végzett szolgáltatások elemeivel. (lásd: F5. sz. függelék)

6.2.

Nem felhasználói igényre végzett szolgáltatások, egyéb díjak

6.2.1.

Szándékosan vagy gondatlanságból okozott károk helyreállítása Tevékenység

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(25 %) Óra

Ft

Ft

Ft

1.1 egyfázisú fogyasztásmérő

1,2

8478

2120

10598

1.2 többfázisú fogyasztásmérő

2,2

15543

3886

19429

1.3 kismegszakító darabonként

0,6

4239

1060

5299

1.41 kapcsolóóra

1,2

8478

2120

10598

1.42 hangfrekvenciás központi vezérlés vevőkészülék

1,2

8478

2120

10598

1.43 mágneskapcsoló darabonként

1,6

11304

2826

14130

0,3

2120

530

2650

1. Fogyasztásmérő, első védelmi berendezés, időprogramkapcsoló cseréje külső behatásból eredő sérülés, rongálódás miatt, amennyiben ez a felhasználó kizárólagos használatában lévő helyen van elhelyezve, (a cserélni szükséges berendezés mindenkori utánpótlási árán felül)

1.4 időprogram-kapcsoló cseréje

1.5 zárópecsét pótlása

24

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101


6.2.2.

F6 sz. függelék

Nemfizetés esetén történő kikapcsolás, felszólítás díja, részlet és haladék díja

Tevékenység: Nemfizetés esetén történő kikapcsolás

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(25 %)

1. Számla nem fizetése miatti kikapcsolás (kiszállási díjon

Óra

Ft

Ft

Ft

0,5

3533

883

4416

felül) Az alábbi díjtételek a villamos energia szolgáltatás részét képezik, de annak Ft/kWh egységárában nem szerepelnek, ezért esetenként külön kerülnek felszámításra.

Tevékenység: felszólítási fokozat, illetve szolgáltatás 2. Fizetési felszólító:

3. Kikapcsolási felszólító

Díjtétel Ft

ÁFA (25%) Ft

Összesen Ft

104

Nem számítunk

104

516

Nem számítunk

516

6.3.

Vállalkozói tevékenység alapján nyújtott szolgáltatások, egyéb díjak

6.3.1.

Felhasználó számára biztosított mérőjelek egyszeri megváltásának díjai Tevékenység

A fogyasztással arányos impulzusok –wattos, induktív, kapacitív-. Valamint tarifaváltási jel és integrálási periódus kiadása a galvanikus leválasztó készülék kimeneti oldalán.

Díjtétel Ft

ÁFA (25 %) Ft

Összesen Ft

55502

13876

69378

A mérőjelek szolgáltatását a felhasználó olyan esetben kérheti, ha a felszerelt fogyasztásmérő készülék a fentebb felsorolt szolgáltatásra technikailag alkalmas. A felszerelt CLV-105/S típusú galvanikus leválasztó készülék az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. tulajdonát képezi, ugyan az a jogi feltételrendszer vonatkozik a galvanikus leválasztóra, mint a fogyasztásmérőre. A felszámított díjtétel az adott szolgáltatás egyszeri és végleges megváltásának minősül, azzal a kitétellel, hogy a fogyasztási hely mindenkori díjszabásának megfelelő fogyasztásmérő berendezés alkalmas a jelek biztosítására, ezért mérőcsere, mérőrendszer átalakítása után a felhasználónak továbbra is biztosítani kell – ha a fogyasztásmérő is alkalmas rá – a megváltott szolgáltatást.

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

25

F6 sz. függelék

6.3.2.


Közműegyeztetés díjtételei Tevékenység

Egysége

Ár Ft

1. Szakági részletes helyszínrajz (1:500) -szelvény 2. Szakági áttekintő helyszínrajz (1:4000) - szelvény 3. Szakági részletes másolat A3 4. Szakági részletes másolat A4 5. Egyéb rajzmásolat kis méretű (A3, A4) 6. Egyéb rajzmásolat nagy méretű (A0-ig) 7. Digitális szakági szelvényrajz – (szelvény) 8. Egyéb digitális nyomvonalrajz – (km-enként) 9. Egyéb digitális nézeti rajz – (1000 ha-onként) 10. Munkadíj – közműegy., jóváhagyás díja 11Közmű csatl.vezetékek és reklámtáblák kiépítéséhez szükséges adatszolgáltatás

Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/db Ft/óra Ft/db

11800 5200 3700 1900 500 4700 11800 2400 2400 5500 800

• • •

ÁFA (25%) Ft 2950 1300 925 475 125 1175 2950 600 600 1375 200

Össz. Ft 14750 6500 4625 2375 625 5875 14750 3000 3000 6875 1000

Legkisebb menny. egys. 1 1 1 1 1/2 1/4 1* 1* 1* 1/4 ** 1

*tartalmazza az adathordozó költségét ** nem tartalmaz másolást, ¼-et egyeztetni kell A feltüntetett egységárak ÁFA nélkül értendők.

6.3.3.

Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással Tevékenység

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(25 %)

Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított

Óra

Ft

Ft

Ft

1,5

10598

2650

13248

kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással (kiszállási díjon felül)

6.3.4.

Erőművek hálózatra csatlakoztatásának hálózatszámítási díja

Mindenkori érvényes Mérnöki Kamara által elfogadott mérnök napidíj alapján történik (vizsgálati idő: általában 20 mérnöknap)

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

26

ETI_elo_usz_fugg_434_2009_20100101

2010. január 1. FÜGGELÉKEK

Recommend Documents