2007

GfK Group

Custom Research

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy zima 2006/2007

www.gfk.cz

www.CzechTourism.cz

zima 2006/2007

GfK Group

Custom Research


Agenda 1

Parametry projektu

2

Hlavní výsledky

3

Shrnutí

zima 2006/2007

GfK Group

Custom Research


Parametry projektu

zima 2006/2007

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava N = 2696

Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb.

Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí:

Moravský kras a okolí

Brno a okolí

Lednicko-Valtický areál

Slovácko

Podyjí

Zlínsko

4

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Metoda a cíle výzkumu N = 2696 5

Metoda výzkumu:

osobní dotazování

Cílová osoba:

návštěvníci vybraného turistického regionu Jižní Morava

Velikost vzorku:

2696 respondentů (z toho 380 zahraničních návštěvníků)

Metoda výběru:

nahodilý výběr ve vybraných lokalitách

Termín výzkumu:

prosinec 2006 - březen 2007 ( etapa výzkumu – zima 2006/2007)

Cíle výzkumu:

Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

GfK Group

Custom Research


Hlavní výsledky

zima 2006/2007

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Skladba návštěvníků N = 2696

domácí 86%

VŠ 27%

bez maturity 20%

s matur. 53%

Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenské republiky (30%), Rakouska (17%), Německa (8%), Polska (6%), USA (6%) a Velké Británie (4%). Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblastech: Brně a okolí (42%).

zahraniční 14%

60+ 5% 50-59 let 18%

do 25 let 18%

se starš.s malými dětmi dětmi 7% 9% s partn./ přáteli 53%

26-34 let 30% 35-49 let 29%

sám 30%

Zahraniční návštěvníci přijížděli oproti domácím častěji s partnerem či s přáteli (73%), Češi (51%).

7

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Doprava návštěvníků N = 2696 8

45 40

Češi (%)

35

Většina domácích návštěvníků (60%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti nad 51km.

39

30 25

21

21

19

20 15

21% domácích návštěvníků dorazilo do regionu ze vzdálenosti menší než 20 km.

10 5 0 do 20 km

21 až 50 km

51 až 100 km

Češi

auto, motocykl 64%

nad 100 km

zahraniční návštěvníci vlak 13%

vlakem 15% autobus linka 11% autobus zájezd 3% pěšky 3% jinak na kole 1% 3%

auto/ moto 58%

bus linka 9% autobus zájezd 10% jinak 9%

pěšky 1%

Zahraniční návštěvníci využívali kromě automobilu (58%) nejčastěji zájezdový autobus (10%). V kategorii „jinak“ jsou v případě zahraničních návštěvníků zařazeny ti, kteří přicestovali letecky, tedy 9% z nich.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Délka pobytu N = 2696

(%) 9

60 48

50

50 41

40

ˇ

26 26

30

25 18

20

13 12

13

13

16

10 0

jednodenní všichni

1-2 noci Češi

3-7 nocí

48 % všech návštěvníků (50% Čechů) nejčastěji podnikala do regionu jednodenní cesty bez noclehu. 34% zahraničních návštěvníků strávili v regionu tři a více nocí. Více než sedm nocí stráví nejvíce návštěvníků (24%) v Brně a okolí a také na Slovácku (23%).

více než 7 nocí

zahraniční návštěvníci

Poznámka: 52% zahraničních návštěvníků již v regionu bylo dříve (72% Čechů). 47% Čechů uvažuje o opakované návštěvě regionu v brzké době do půl roku . Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 70% respondentů.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Ubytování N = 2696

(%) 10 48

50

50

všichni

40

35

30

Češi

20

8 8

4 4 7

penzion

hotel * nebo **, Garni, motel

0

hotel *** nebo více

1

1

1

6

13 12


4 4 4 nejsem zde ubytován(a)

8

pronajatý pokoj, apartmán, chata apod.

10

12

jiné hromadné ubytovací zařízení

9

14 13

u známých / příbuzných, případně vlastní chata

15

kemp / tábořiště

20

Zahraniční návštěvníci volili k přenocování penziony (20%) a hotely vyšší kategorie (15%) a také zde nebyli ubytováni (35%), stejně jako domácí návštěvníci (50%). 16% návštěvníků Podyjí bylo ubytováno v hotelech vyšší kategorie a 32% turistů v oblasti Lednicko – Valtický areál v penzionech.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Stravování v restauračních zařízeních (%)

N = 2696

50

46

45 40

11 46

44

41 35

všichni

34

35

Češi

30 25

20

20

20

15

15


10 5 0

téměř vždy

částečně

téměř nikdy

Zahraniční návštěvníci se v restauracích stravují ze 41% téměř vždy. 20% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy. 47% všech oslovených turistů v oblasti Slovácko se v restauracích stravuje téměř vždy.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Služby v regionu N = 2696 12 UBYTOVACÍ SLUŽBY

25

ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ

26

SLUŽBY PRO MOTORISTY

49

17

21

7

6

PERSONÁL V CEST. RUCHU

9

74 43

velmi dobře

10%

7

49

21 0%

31 55

9

25

CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB

1

17

16

3

7

1

8

57 20%

spíše dobře

18

3

2

32

PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK

6 0

39

12 4

30 50

9

SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE

23

30%

40%

spíše špatně

13

50%

60%

velmi špatně

70%

80%

90%

neumím posoudit

100%

Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (76%) a personál v cest. ruchu (75%), péče o čistotu a pořádek (74%), a cenovou úroveň (78%). Nejvíce nespokojeni, hodnocení spíše špatně a velmi špatně, byli se službami pro motoristy (20%) a s péčí o čistotu a pořádek (19%).

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Infrastruktura a vybavenost regionu N = 2696 13 ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT

20

ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT

38

7 1

23

DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA

12

DOSTUPNOST REGIONU MHD

10

VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY

49

16

13

4 0%

velmi dobře

22 10%

2

14 20%

spíše dobře

30%

18 5 40%

spíše špatně

6

14

2

15

38 16

38

18

41

46

14

VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI

6

34 22

PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU

1

24

26

13

NÁKUPNÍ MOŽNOSTI

9

45

Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 72% respondentů a také nákupní možnosti (68%).

35

3

27

55 50%

60%

velmi špatně

70%

80%

90%

neumím posoudit

50% návštěvníků oblasti Podyjí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou, z toho 17% ji hodnotilo jako velmi špatnou.

100%

Kritičtí byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 30% dotázaných.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu N = 2696 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU

39

MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ

30

PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY

29

PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ

43 49

NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS

10

37

18

24

PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ

velmi dobře

10%

20%

spíše dobře

40%

3

spíše špatně

60%

velmi špatně

11 16

28 3

14 6

70%

7

26

15

50%

2

2

41 30%

10

2

1

45 43

0%

13

39

14

DROBNÝ PRODEJ

12

41

23

1

12

45

28

PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ

7

80%

1

9

90%

100%

neumím posoudit

Výrazně nejspokojenější byli turisté, kteří navštívili oblast Slovácka. V čele stojí přátelskost místních lidí, za velmi dobrou ji označilo 72% dotázaných respondentů a za spíše dobrou 26%, dále pak péče o bezpečnost návštěvníků ( v pořadí výše napsaném 57% a 34%), péče o památky a turistické atrakce ( 57% a 37%), péče o životní prostředí (54% a 38%), drobný prodej (53% a 39%) a konečně poskytování informací o regionu (52% a 44%). Takto vyrovnanou vysokou úroveň většiny odvětví nemá žádná jiná oblast v Jižní Moravě.

Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům, velmi dobře a spíše dobře jej označilo 84% ,poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Negativně, spíše špatně nebo velmi špatně, hodnocena je nabídka programů pro volný čas (21%).

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%)

N = 2696

15

45

38 39

40

33

35

31

30 25 20 15

20

27 27

22 16 11

10 9

10

8 4

5 0

Většina (57%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více než 500 Kč.

do 200 Kč

201-500 Kč

všichni

501-1000 Kč

Češi

1001-2000 Kč

4

více než 2000 Kč


Češi utráceli méně, 61% vydá denně méně než 500 Kč.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Nejlákavější aktivity (%)

N = 2696

16

70

Češi

43

40

35 27

30

30 2120 20 21 18 16 11 5 2 3 2 2 lyžování, zimní sporty

3

jiný aktivní sport

10 6 3 5

církevní turistika

návštěvy kulturních akcí

společenský život a zábava

cykloturistika, horská cyklistika

pěší turistika

poznávací turistika

10

11 7

venkovská turistika

10

návštěvy sportovních akcí

20

0


koupání, vodní sporty

50

59

péče o fyzickou a duševní kondici

60

Pro 43 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Další lákavou možností je v regionu Jižní Morava pro návštěvníky z Čech i ze zahraničí pěší turistika (34%), cykloturistika (28%).

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Zdroj informací (%)

N = 2696

17

Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí „ano“ a odpovědí „částečně“. všichni

Češi


80 70

70 63 62

67

62

60

52

62

69 72

64

53 53

53

59

65 58

51

46

50 40 25 24

30

26

20

příbuzní a známí

personál ve službách

internet

propagační materiály

média

cestovní kanceláře a agentury

0

turistická informační centra

10

Nejčastěji využívaným zdrojem informací byl pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%), turistická a informační střediska (63%) a propagační materiály (62%). Mezi zahraničními a českými turisty takřka nejsou rozdíly.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci 2696 2316 N = 3079 N=3215 18

Region/oblast Jižní Morava

okresy Brno – město 11%

Blansko 8%

Znojmo 6%

Uherské Hradiště 6%

Moravský kras a okolí

Blansko 33%

Brno 15%

Brno – venkov 5%

Praha 4%

Brno a okolí

Brno 21%

Brno - venkov 20%

Praha 4%

Blansko, Znojmo 3%

Podyjí

Znojmo 31%

Brno 10%

Praha 8%

Břeclav 6%

Lednicko - Valtický areál

Břeclav 11%

Brno 6%

Praha 5%

Hodonín 5%

Slovácko


Brno 11%

Hodonín 10%

Zlín 9%

Zlínsko

Zlín 18%

Brno 9%


Praha, Hodonín 5%

OBLAST

Významný podíl návštěvníků regionu Jižní Morava tvoří obyvatelé Brna (11%) a Blanska (8%).

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu N = 2696

Češi tranzit nákupy4% 5%


zábava 4%

poznání 22%

turistika a sport 10%

tranzit zábava 2% nákupy 2% 9% turistika a sport 5% příbuzní, známí 7%

příbuzní, známí 10%

práce 16%

zdraví 14%

poznání 49%

zdraví 3% relaxace 8%

relaxace 16%

19

práce 14%

Nejčastějším důvodem proč přijeli do regionu návštěvníci z České republiky bylo poznání (22%), která se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (49%).

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, …) N = 2696 20

22,3%

5,4%

31,7% 28,0% 32,4%

17,0%

10,5% 20,2%

22,0%

23,7%

40,1% 23,8% 22,2% 14,2%

26,0%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) N = 2696 21

17,9%

18,9%

12,7% 15,2% 10,8%

12,4%

13,3% 12,2% 9,8%

7,9%

9,8% 7,2%

16,2% 12,5%

14,6%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, …) N = 2696 22

20,6%

53,5%

14,9% 25,2% 8,6%

9,4%

24,5% 21,3%

8,4%

8,3%

7,5% 3,2%

3,6% 18,2%

8,9%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%) N = 2696

23

8,3%

3,1%

12,4% 7,5% 9,0%

16,7% 19,2%

11,4% 11,6% 11,6%

13,5% 22,2%

11,8%

12,0% 9,5%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) N = 2696 24

8,5%

6,3%

5,0% 2,6% 10,0%

7,3%

9,9% 4,9%

7,2%

6,8%

6,4% 6,2%

7,9%

5,8%

3,7%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, …) N = 2696 25

5,5%

2,6%

8,9% 15,6% 11,2%

10,2%

10,4% 16,6% 17,0%

9,5%

19,5% 18,3%

14,1% 18,2%

16,1%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%)

(lázně, rehabilitace, léčení) N = 2696

26

4,0%

4,0% 2,9% 1,7% 1,4%

10,3%

5,8% 4,8% 0,6%

4,1%

3,4% 3,4%

15,0% 5,2%

12,1%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%) N = 2696 27

6,9%

1,3%

6,9% 1,9% 9,6%

1,6% 4,8% 7,0%

3,5%

4,8%

2,9% 9,5%

5,4% 7,1%

3,8%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%) N = 2696 28

6,1%

4,7%

4,7% 1,9% 15,0%

7,0%

9,2% 4,7%

8,8%

7,5%

12,5% 6,2%

5,7% 4,7%

5,2%

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Index spokojenosti se službami a infrastrukturou N = 2696

Jižní Morava: patří k nejhorším ve službách pro lyžaře 0,97

1,03

29

----

1,01 0,99

1,07

1,02

0,97

0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

1,05

0,94

0,92 – 0,94

0,92

+ ++ +++

1,04

0,97

1,02 1,11

1,03

Jižní Morava: patří k nejlepším v úrovni personálu a v péči o čistotu a pořádek

1,01 – 1,03 1,04 – 1,07 1,08 – 1,11

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Index péče o cestovní ruch N = 2696

Jižní Morava: v žádné z hodnocených kategorií nepatří k nejhorším

1,02

0,97

30

----

1,00

1,04

0,98 1,00

0,95

0,96 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

1,02

0,95

0,94 – 0,95

0,96

1,03 1,01

1,05

1,02 1,09 1,03

Jižní Morava : patří k nejlepším v péči o životní prostředí

+ ++ +++

1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,09

GfK Group

Custom Research


Shrnutí

zima 2006/2007

GfK Group

Custom Research


Respondentů: 2696 Zahraničních hostů: 14% N = 2696

zima 2006/2007

SHRNUTÍ

Hlavní důvod návštěvy: poznání (26%), práce (16%), relaxace (15%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 70

59

60

Češi 50


43

40

• 48% pobytů - 1 den (bez noclehu)

25% pobytů - 3 noci a více • 31% navštívilo poprvé • 45% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 33% později v budoucnu

35 27

30

30 21 16

20

20

20

21

10

Největší rezervy regionu: • nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%)

0

poznávací turistika

pěší turistika cykloturistika společenský život a zábava

návštěvy kulturních akcí

• nedostatečné společenské vyžití (1%)

32

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Shrnutí hlavních výsledků N = 2696 33

§ §

§ § §

Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni 14%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (30%), Rakouska (17%) z Německa (8%), Polska (6%) a z USA (6%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Brna a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (64%), dále vlak (15%), linkový autobus (11%) a zájezdový autobus (4%). Zahraniční hosté využívali i leteckou dopravu (jiné 9%). Většina návštěvníků byla zastižena na cestě jednodenní (48%) nebo trvající 1 až 2 nocí (26%). 34% zahraničních návštěvníků strávila v regionu tři a více nocí. Celkově přijížděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (53%), sami (30%). Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu poznání (49% zahraničních, 22% Čechů). Dalším významným důvodem k pobytu je práce (14% zahraničních, 16% Čechů). Pro 43 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (59%). Pro české i zahraniční návštěvníky je také v regionu atraktivní pěší turistika (34%). Dále i cykolturistika (28%) Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jižní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (41%), dále Střední Morava (8%) a také Šumava (7%). Nejvyšší počet zahraničních hostů v regionu Jižní Morava již někdy byl (52%), 45% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 45% všech návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do půl roku.

GfK Group

Custom Research


zima 2006/2007

Shrnutí hlavních výsledků N = 2696 34

§

§ § §

V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně cenovou úroveň služeb (78%), úroveň veřejného stravování (76%) a úroveň personálu ve službách (75%), úroveň péče o čistotu a pořádek (74%) a také nákupní možnosti (68%). Pozitivně byla hodnoceno i poskytování informací o regionu (82%) a místní orientační značení (79%). Velmi pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí (84%). Negativně byla hodnocena především dopravní infrastruktura (30%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje než Češi. 57% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (61%). Nejčastěji využívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jižní Morava internet (70%). Dále informační a turistická centra (63%) a propagační materiály (62%). Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: nevyhovující stav komunikací/špatné silnice (2%), nedostatečné společenské vyžití (1%).

2007

Recommend Documents