UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Komputerisasi Akuntansi Fakultas Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 KORELASI ANTARA EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PENJUALAN DENGAN KEPUASAN USER PADA PT. ELO KARSA UTAMA Piter M Devi Susanti
0700718954 0700732492
Kelas / Kelompok
: 07PDA / 08
Abstrak Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui korelasi antara efektivitas sistem informasi penjualan dengan kepuasan user pada PT. Elo Karsa Utama. Metode Penelitian yang digunakan adalah teknik korelasional dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sebelum kuesioner digunakan, instrumen dikalibrasi terlebih dahulu untuk menguji validitas butir dengan memakai Koefisien Product Moment dan reliabilitas instrumen dengan rumus Alpha Cronbach, kemudian data diolah secara manual, menggunakan Microsoft Office Excel 2002 dan SPSS 12.0 for Windows. Metode analisis data menggunakan teknik korelasi sederhana dan regresi linear sederhana. Hasil yang dicapai adalah koefisien korelasi sebesar +0,58 yang berarti terdapat hubungan antara efektivitas sistem informasi penjualan dengan kepuasan user. Sedangkan koefisien determinasi sebesar 0,3364 berarti 33,64% dari variasi yang terjadi dalam kepuasan user dapat dijelaskan oleh variabel efektivitas sistem informasi penjualan melalui persamaan regresi Ŷ = 18,516 + 0,209X. Simpulan dari penelitian ini adalah terdapat korelasi (hubungan) antara efektivitas sistem informasi penjualan dengan kepuasan user, artinya semakin efektif sistem informasi penjualan, maka kepuasan user semakin meningkat. Kata Kunci : Efektivitas Sistem Informasi Penjualan, Kepuasan User
iv
PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugrah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Korelasi antara Efektivitas Sistem Informasi Penjualan dengan Kepuasan User pada PT. Elo Karsa Utama” ini. Skripsi ini kami susun sebagai salah satu syarat kelulusan jenjang strata-1 di Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini, penulis juga ini mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini, yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M App Sc, Selaku rector Universitas Bina Nusantara. 2. Ibu Yanti, S.Kom, MM selaku Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi. 3. Ibu Noerlina, S.Kom, MM selaku sekretaris Program Studi Komputerisasi Akuntansi. 4. Bapak Anak Agung Nyoman Sukawati, Drs, MM, Dr selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberi petunjuk, saran, dan bimbingan dalam penulisan skripsi ini. 5. Direktur Utama dan seluruh staff PT. Elo Karsa Utama yang telah bersedia memberikan waktu dan kesempatan serta memberikan informasi yang sangat berguna dalam penyusunan skripsi ini, khususnya kepada Bapak Nicodemus dan Bapak Johni. 6. Orang tua dan saudara-saudara yang telah banyak memberikan dukungan baik material maupun spriritual kepada penulis selama perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini.
v
7. Segenap Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama mengikuti perkuliahan. 8. Seluruh staff karyawan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyusunan skripsi ini. 9. Teman-teman mahasiswa / I dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini, khususnya kepada Nely, Shasha, Patricia, Rita, Stepen Ucok, Eko dll.
Kami sangat berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah kami sebutkan diatas maupun pihak-pihak lain yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu, semoga kasih karunia dan damai sejahtera Tuhan Yang Maha Esa selalu menyertai anda sekalian. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan dan dapat menjadi salah satu referensi karya tulis tentang Korelasi antara Efektivitas Sistem Informasi Penjualan dengan Kepuasan User pada PT. Elo Karsa Utama.
Jakarta, Januari 2007
Tim Penulis
vi
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar…………………………………………………………
i
Halaman Judul Dalam………………………………………………………
ii
Halaman Persetujuan Hardcover……………………………………………..
iii
Abstrak……………………………………………………………………...
iv
Prakata……………………………………………………………………....
v
Daftar Isi…………………………………………………………………….
vii
Daftar Tabel…………………………………………………………………
xi
Daftar Gambar………………………………………………………………
xii
Daftar Lampiran…………………………………………………………….
xv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang………………………………………………..
1
1.2 Identifikasi Masalah…………………………………………..
2
1.3 Pembatasan Masalah………………………………………….
3
1.4 Perumusan Masalah…………………………………………..
4
1.5 Ruang Lingkup………………………………………………..
4
1.6 Tujuan Dan Manfaat…………………………………………..
5
1.6.1 Tujuan Penelitian………………………………………..
5
1.6.1 Manfaat Penelitian………………………………………
5
1.7 Sistematika Penulisan…………………………………………
5
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum……………………………………………………
7
2.1.1 Efektivitas Sistem Informasi Penjualan………………….
7
2.1.1.1 Efektivitas…………………………………………
7
2.1.1.2 Sistem……………………………………………..
8
2.1.1.3 Informasi…………………………………………..
10
2.1.1.4 Sistem Informasi…………………………………..
12
2.1.1.5 Penjualan…………………………………………
14
vii
2.1.1.6 Sintesis……………………………………………
15
2.1.1.7 Konstruk…………………………………………..
15
2.1.2 Kepuasan User………………………………………….
16
2.1.2.1 Kepuasan………………………………………….
16
2.1.2.2 User……………………………………………….
17
2.1.2.3 Kepuasan User……………………………………
18
2.1.2.4 Sintesis…………………………………………….
20
2.1.2.5 Konstruk…………………………………………..
21
2.1.3 Tabel Kisi-Kisi…………………………………………..
21
2.1.4 Kerangka Berpikir……………………………………….
22
2.1.5 Hipotesis Penelitian……………………………………..
23
2.2 Teori Khusus………………………………………………….
24
2.2.1 Penelitian………………………………………………..
24
2.2.1.1 Pengertian Penelitian………………………………..
24
2.2.1.2 Jenis Penelitian……………………………………...
24
2.2.1.3 Variabel Penelitian…………………………………..
25
2.2.2 Populasi………………………………………………….
26
2.2.3 Sampel…………………………………………………..
26
2.2.3.1 Pengertian Sampel………………………………….
26
2.2.3.2 Teknik Sampling……………………………………
27
2.2.4 Pengumpulan Data……………………………………...
29
2.2.4.1 Pengertian Instrumen Penelitian…………………….
29
2.2.4.2 Kuesioner……………………………………………
29
2.2.4.3 Skala Likert…………………………………………
30
2.2.4.4 Pengujian Validitas Butir……………………………
31
2.2.4.5 Pengujian Reliabilitas Instrumen……………………
32
2.2.5 Pengujian Hipotesis……………………………………..
33
2.2.5.1 Pengujian Hipotesis…………………………………
33
2.2.5.2 Jenis dan Bentuk Hipotesis………………………….
34
2.2.6 Statistik……………………………………………….....
34
viii
2.2.6.1 Pengertian Statistik………………………………….
34
2.2.6.2 Jenis Statistik………………………………………..
35
2.2.6.3 Statistik Parametris dan Nonparametris…………….
36
2.2.7 Teknik Analisis Data……………………………………
37
2.2.7.1 Pengujian Persyaratan Analisis……………………..
37
2.2.7.2 Analisis Regresi Linear Sederhana………………….
37
2.2.7.3 Analisis Korelasi Sederhana………………………...
39
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian……………………………
41
3.1.1 Struktur Organisasi………………………………………
42
3.1.1.1 Visi dan Misi Perusahaan……………………………
43
3.1.1.1.1 Visi Perusahaan………………………………….
43
3.1.1.1.2 Misi Perusahaan…………………………………
43
3.1.1.2 Tujuan Perusahaan…………………………………..
43
3.1.2 Job Description………………………………………….
43
3.1.3 Tayangan Sistem Informasi……………………………..
57
3.2 Metodologi Penelitian…………………………………………
78
3.2.1 Waktu Dan Tempat Penelitian………………………….
78
3.2.2 Konstelasi Variabel Penelitian………………………….
79
3.2.3 Definisi Operasional…………………………………….
79
3.2.3.1 Variabel Terikat (Y) ………………………………..
79
3.2.3.2 Variabel Bebas (X) ………………………………...
80
3.2.4 Populasi Dan Sampel Penelitian………………………..
81
3.2.5 Pengujian Instrumen Penelitian…………………………
81
3.2.5.1 Uji Validitas Butir…………………………………..
82
3.2.5.2 Uji Reliabilitas……………………………………...
83
3.2.6 Tabel Kisi-Kisi Sebaran Butir Instrumen………………
83
3.2.7 Metode Pengumpulan Data…………………………….
84
3.2.8 Metode Pengolahan Data……………………………….
85
3.2.9 Metode Analisis Data…………………………………..
85
ix
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Karakteristik Responden……………………………………..
87
4.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin…………………………….
87
4.1.2 Berdasarkan Usia………………………………………
88
4.1.3 Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan………………
90
4.1.4 Berdasarkan Lama Bekerja…………………………….
91
4.1.5 Berdasarkan Pengalaman Bekerja di Perusahaan Lain...
93
4.2 Pengolahan Data………………………………………………
94
4.2.1 Pembobotan Data……………………………………….
94
4.2.2 Langkah Pengolahan Data dan Analisis………………..
95
4.3 Deskripsi Data Hasil Penelitian………………………………
97
4.3.1 Deskripsi Data Distribusi
BAB 5
Efektivitas Sistem Informasi Penjualan………………...
97
4.3.2 Deskripsi Data Distribusi Kepuasan User……………...
99
4.4 Pengujian Persyaratan Analisis……………………………….
101
4.4.1 Uji Normalitas Galat Taksiran Y Atas X……………….
101
4.4.2 Uji Homogenitas Varians Y dan X……………………..
102
4.5 Pengujian Hipotesis…………………………………………...
102
4.5.1 Analisis Regresi Linier Sederhana………………………
103
4.5.2 Analisis Korelasi Sederhana…………………………….
106
4.6 Keterbatasan Penelitian……………………………………….
108
SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN 5.1 Simpulan………………………………………………….......
110
5.2 Implikasi...................................................................................
111
5.3 Saran.........................................................................................
112
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEY
x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Kisi-kisi Variabel, Dimensi, dan Indikator ……………….
21
Tabel 2.2 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu dengan Taraf Kesalahan : 1, 5 dan 10 %....................................................
28
Tabel 2.3 Tabel Indeks Reliabilitas…………………………………………
33
Tabel 2.4 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi………………………………………………………….
40
Tabel 3.2.6 Tabel Kisi-Kisi Sebaran Butir Instrumen……………………..
83
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………..
87
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………………….
89
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir……
89
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Menurut Lama Bekerja………………
92
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengalaman Bekerja…...
93
Tabel 4.6 Tabel Distribusi Frekuensi Efektivitas Sistem Informasi Penjualan…………………….…………………….…………....
98
Tabel 4.7 Tabel Distribusi Frekuensi Kepuasan User…………………….
100
Tabel 4.8 Tabel ANOVA untuk Persamaan Regresi……………………...
104
Tabel 4.9 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Antara Efektivitas Sistem Informasi Penjualan dengan Kepuasan User .............................................................................
xi
107
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur organisasi……………………………………………….
42
Gambar 3.2 Tampilan awal……………………………………………………
57
Gambar 3.3 Tampilan menu sales order…………………………………... ....
57
Gambar 3.4 Tampilan memasukkan bulan dan tahun sales order ……………
57
Gambar 3.5 Tampilan Login …………………………………………………..
58
Gambar 3.6 Tampilan daftar menu sales order ……………………………….
58
Gambar 3.7 Tampilan input customer ………………………………. ……....
58
Gambar 3.8 Tampilan input jenis faktur………………………………. ……..
59
Gambar 3.9 Tampilan input sales / user ………………………………. ……..
59
Gambar 3.10 Tampilan input jenis barang yang dibeli………………………..
59
Gambar 3.11 Tampilan menu edit/lihat/cetak sales order …………………....
60
Gambar 3.12 Tampilan edit/lihat/cetak sales order 1………………………....
60
Gambar 3.13 Tampilan edit/lihat/cetak sales order 2…………………………
60
Gambar 3.14 Tampilan edit/lihat/cetak sales order 3…………………………
61
Gambar 3.15 Tampilan edit/lihat/cetak sales order 4………………………....
61
Gambar 3.16 Tampilan edit/lihat/cetak sales order secara detail 1…………...
61
Gambar 3.17 Tampilan edit/lihat/cetak sales order secara detail 2……………
62
Gambar 3.18 Tampilan edit/lihat/cetak sales order secara detail 3……………
62
Gambar 3.19 Tampilan edit/lihat/cetak sales order secara detail 4……………
62
Gambar 3.20 Tampilan Menu customer ………………………………. ……..
63
Gambar 3.21 Tampilan Menu Input, lihat dan edit customer…………………
63
Gambar 3.22 Tampilan data customer 1………………………………. ……..
63
Gambar 3.23 Tampilan data customer 2………………………………. ……..
64
Gambar 3.24 Tampilan data customer 3………………………………. ……..
64
Gambar 3.25 Tampilan data customer 4………………………………. ……..
64
Gambar 3.26 Tampilan data customer 5………………………………. ……..
65
Gambar 3.27 Tampilan input customer baru………………………………. … 65 Gambar 3.28 Tampilan menu edit customer………………………………. …
65
Gambar 3.29 Tampilan edit customer…………………………………………
66
xii
Gambar 3.30 Tampilan menu daftar DN……………………………………..
66
Gambar 3.31 Tampilan menu daftar DN per tanggal, per sales, per customer, dan Daftar DN aktif…………………………………………....
66
Gambar 3.32 Tampilan daftar DN per tanggal 1……………………………..
67
Gambar 3.33 Tampilan daftar DN per tanggal 2……………………………..
67
Gambar 3.34 Tampilan daftar DN per sales ………………………………..
67
Gambar 3.35 Tampilan daftar DN per sales 1………………………………..
68
Gambar 3.36 Tampilan daftar DN per sales 2………………………………..
68
Gambar 3.37 Tampilan menu daftar DN per customer………………………
68
Gambar 3.38 Tampilan daftar DN per customer 1……………………………
69
Gambar 3.39 Tampilan daftar DN per customer 2……………………………
69
Gambar 3.40 Tampilan menu daftar DN yang aktif…………………………..
69
Gambar 3.41 Tampilan menu input tahun daftar DN yang aktif………………
70
Gambar 3.42 Tampilan daftar DN yang aktif…………………………….... ....
70
Gambar 3.43 Tampilan daftar DN yang aktif secara detail……………………
70
Gambar 3.44 Tampilan menu penjualan bulan ini……………………………..
71
Gambar 3.45 Tampilan penjualan bulan ini 1……………………………........
71
Gambar 3.46 Tampilan penjualan bulan ini 2…………………………………
71
Gambar 3.47 Tampilan penjualan bulan ini secara detail 1……………………
72
Gambar 3.48 Tampilan penjualan bulan ini secara detail 2……………………
72
Gambar 3.49 Tampilan menu input/edit password…………………………….
72
Gambar 3.50 Tampilan input nama, kode pada menu input/edit password……
73
Gambar 3.51 Tampilan menu lihat stock………………………………………
73
Gambar 3.52 Tampilan lihat stock 1……………………………………………
73
Gambar 3.53 Tampilan lihat stock 2……………………………………………
74
Gambar 3.54 Tampilan pencarian pada menu lihat stock 1…………………….
74
Gambar 3.55 Tampilan pencarian pada menu lihat stock 2…………………….
74
Gambar 3.56 Tampilan detail barang pada menu lihat stock…………………...
75
Gambar 3.57 Tampilan menu cetak via windows……………………………….
75
xiii
Gambar 3.58 Tampilan menu lihat barang datang………………………………
75
Gambar 3.59 Tampilan lihat barang datang…………………………………….
76
Gambar 3.60 Tampilan pencarian pada menu lihat barang datang……………..
76
Gambar 3.61 Tampilan menu SO belum lengkap………………………………
76
Gambar 3.62 Tampilan SO belum lengkap……………………………………..
77
Gambar 3.63 Tampilan menu daftar DN………………………………………..
77
Gambar 3.64 Tampilan daftar DN………………………………………………
77
Gambar 3.65 Tampilan daftar DN secara detail………………………………...
78
Gambar 3.66 Tampilan Exit……………………………………………………..
78
Gambar 4.1 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………………..
88
Gambar 4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Usia………………………….
89
Gambar 4.3 Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir…………
91
Gambar 4.4 Komposisi Responden Berdasarkan Lama Bekerja……………….
92
Gambar 4.5 Komposisi Responden Berdasarkan Pengalaman Bekerja…………
94
Gambar 4.6 Histogram Distribusi Frekuensi Efektivitas Sistem Informasi Penjualan…………………………………………………….......... Gambar 4.7 Histogram Distribusi Frekuensi Kepuasan User………………….
99 101
Gambar 4.8 Grafik Hubungan Antara Efektivitas Sistem Informasi Penjualan (X) dengan Kepuasan User (Y) ……………………….
xiv
106
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Instrumen Penelitian........................................................................
L1
Lampiran Kuesioner.........................................................................................
L4
Lampiran Perhitungan Manual dan Excel untuk Uji Coba.............................
L7
Lampiran SPSS Validitas dan Reliabilitas untuk Uji Coba............................
L31
Lampiran SPSS Frekuensi..............................................................................
L36
Lampiran Karakteristik Responden................................................................
L38
Lampiran SPSS Total Skor Butir Valid..........................................................
L40
Lampiran Distribusi Frekuensi........................................................................
L42
Lampiran Normalitas......................................................................................
L52
Lampiran Homogenitas...................................................................................
L59
Lampiran Regresi............................................................................................
L65
Lampiran Anova.............................................................................................
L70
Lampiran Korelasi..........................................................................................
L74
Lampiran SPSS Deskriptif Statistik...............................................................
L78
Lampiran SPSS Regresi.................................................................................
L79
Lampiran SPSS Anova..................................................................................
L80
Lampiran SPSS Korelasi...............................................................................
L81
Lampiran SPSS Koefisien Determinasi.........................................................
L82
Lampiran Tabel..............................................................................................
L83
xv
