UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Program Studi Software Engineering Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMBOOKINGAN KAPAL BERBASIS WEB PADA PT.BARUNA RAYA LOGISTICS Farezi Indra K Nurma Lestari Teguh Pramono Kelas/Kelompok
0700712603 0700697256 0700694866 07PAT/ 08
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah menganalisa sistem pembookingan kapal yang sedang berjalan, merancang sistem pembookingan kapal secara online melalui media internet pada PT. Baruna Raya Logistics, sehingga memudahkan perusahaan dalam hal memasarkan informasi – informasi kapal kepada para customer. Metodologi yang digunakan adalah penelitian kepustakaan, penelitian lapangan dan analisis. Metode penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara mengambil serta membaca buku – buku yang berhubungan dengan web based application dan ilmu pengetahuan yang berhubungan dengan penelitian. Metode lapangan dilakukan dengan dua teknik yaitu, interview dan observasi. Metode analisis dilakukan dengan menggunakan hasil dari interview dan observasi yang telah dan akan dilakukan, dengan konsep analisis dan perancangan sistem berorientasi pada objek. Hasil yang dicapai yaitu, peningkatan efisiensi dan efektifitas kinerja perusahaan, mempermudah divisi – divisi dalam perusahaan dan juga pihak – pihak luar perusahaan yang berkepentingan untuk mengakses serta mendapatkan data secara cepat dan akurat, serta meningkatkan kualitas IT pada perusahaan. Kesimpulan yang didapat adalah sistem pembookingan berbasis web yang dibuat merupakan sistem pendukung terhadap sistem yang sedang berjalan. Sistem ini mempunyai beberapa keuntungan antara lain: jangkauan yang lebih luas, kemudahan informasi, pembookingan online, serta akses 24 jam. Kata Kunci : Sistem Pembookingan, Internet, Online, Web
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami panjatkan Kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat dan hidayah-Nya penulisan skripsi kami yang berjudul “ Analisis dan Perancangan Sistem Pembookingan Berbasis Web Pada PT. Baruna Raya Logistics” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan strata 1 jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara guna mendapatkan gelar Sarjana Komputer ( S.Kom ) Pada kesempatan ini kami mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari semua pihak sebagai upaya penyempurnaan skripsi kami. Kami berharap skripsi ini dapat dijadikan masukan bagi para pembaca dalam mengembangkan karya ilmiah yang lebih baik lagi. Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan semua pihak, baik moril maupun materil, maka sudah sepantasnya pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Pejabat Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak H.M Subekti, BE., M.Sc, selaku ketua program studi jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Romli S.Kom, M.App.Comp, selaku pembimbing kami yang dengan sabar memberikan kami petunjuk-petunjuk dan juga masukan-masukan yang berharga sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu. 4. Ibu Hj. Nuryani, selaku manajer pembelian. 5. Bapak Tri Ambodo, selaku manajer IT PT. Baruna Raya Logistics. 6. Bapak Sapto Wibowo, selaku manajer marketing PT. Baruna Raya Logistics.
7. Orang tua tercinta dan seluruh keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan doa, semangat dan dukungan moril serta materil demi keberhasilan kami. 8. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu-ilmu yang bermanfaat selama kami kuliah. 9. Dina Febriana untuk inspirasinya dalam skripsi ini. 10. Loreta, Om Didit A.K.A DJ Asto, Fiqri Refa A.K.A H_Ote2, Arief A.K.A Tian , Budi HF A.K.A Faqih , Citra, April, Irenne, Poetrie Niloufar, Satrio Prajarto, Bayu, Nola, Da’Soundwave’s Crew Cherry & Karina. 11. Ryan, Itang, Iba, teman – teman semuanya, Satria, Vina, Ia, Agung, Akbar, Nanda, Aris, Haries, Niko, Kakek dan Nenek, Tante Tini, Om Ikin, Kru Putri Gunung Jati, Kru Mama Roti. 12. The Boeroeng, yang senan tiasa jadi temen-temen yang paling asik 13. Ithink Family yang senantiasa menyediakan konsumsi untuk team the boeroeng Akhir kata, kami harapkan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak-pihak yang berkepentingan
Jakarta, Januari 2007
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar
i
Halaman Judul Dalam
ii
Halaman Persetujuan Hardcover
iii
Pernyataan Dewan Penguji
iv
Abstrak
vii
Prakata
viii
Daftar isi
x
Daftar Tabel
xix
Daftar Grafik
xxi
Daftar Gambar
xxii
Daftar Lampiran
xxvi
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Ruang Lingkup
2
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1.4 Metode Perancangan dan Pengembangan Sistem
4
1.5 Sistematika Penulisan
4
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Visi dan Misi 2.1.1
Konsep Visi dan Misi
2.2 Teknologi Informasi
6 6 6
2.2.1
Konsep Teknologi Informasi
6
2.2.2
Prinsip Teknologi Informasi
7
2.2.3
Fungsi Teknologi Informasi
7
2.2.4
Keunggulan Teknologi Informasi
8
2.3 Organisasi
9
2.3.1
Pengertian Organisasi
9
2.3.2
Struktur Organisasi
9
2.3.2.1 Struktur Organisasi Sederhana
11
2.3.2.2 Struktur Organisasi Fungsional
11
2.3.2.3 Struktur Organisasi Divisional
13
2.3.2.4 Struktur Organisasi Business Unit / Unit Usaha Stategis 2.3.2.5 Struktur Organisasi Matriks 2.4 Jaringan dan Komponen-komponennya
14 16 16
2.4.1
Internet
16
2.4.2
Intranet
18
2.4.3
Extranet
18
2.4.4
Web Server
18
2.4.5
World Wide Web
19
2.4.6
HTML ( Hypertext Markup Language )
19
2.4.7
Web Browser
19
2.4.8
TCP / IP
20
2.5 Web Based Application 2.5.1
Pengertian Web Based Application
20 20
2.5.2
Struktur Web Based Application
21
2.5.3
Penulisan Web Based Application
21
2.6 Rekayasa Piranti Lunak
22
2.6.1
Software
22
2.6.2
Model Proses Software
23
2.6.2.1 Prototype Model 2.6.3
Arsitektur Software Tree-Tiers
2.7 Interaksi Manusia dan Komputer
23 25 28
2.7.1
Delapan Aturan Emas Perancangan User Interface
28
2.7.2
10 Kesalahan Perancangan User Interface
30
2.8 E-Commerce 2.8.1
2.8.2
B2B ( Business To Business )
31 33
2.8.1.1 Keuntungan B2B
35
2.8.1.2 Tantangan B2B
35
B2C ( Business To Customer )
36
2.8.2.1 Keuntungan B2C
36
2.8.2.2 Tantangan B2C
37
2.9 Database
37
2.9.1
Komponen Database
38
2.9.2
Normalisasi
39
2.10 Alat Bantu Perancangan Sistem 2.10.1 UML ( Unified Modelling Language ) 2.10.1.1 Jenis-jenis UML Diagram 2.11 Alat Bantu Pembangunan Sistem
39 39 40 42
2.11.1 Java 2.11.1.1 Kelebihan Java
42 43
2.11.2 Dreamweaver MX2004
43
2.11.3 Apache Tomcat
44
2.11.4 MySQL
44
2.12 Analisis SWOT BAB 3 ANALISIS KONDISI PERUSAHAAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan 3.1.1
Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan
45 47 47 48
3.1.1.1 Visi Perusahaan
48
3.1.1.2 Misi Perusahaan
49
3.1.1.3 Tujuan Perusahaan
49
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan
50
3.3 Analisa SWOT
70
3.3.1
Faktor Strategi Eksternal
70
3.3.2
Faktor Strategi Internal
72
3.4 Sistem Yang Sedang Berjalan
74
3.4.1
Masalah
77
3.4.2
Solusi
79
BAB 4 PERANCANGAN, IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM
82
4.1 Rancangan Sistem Yang Diusulkan
82
4.2 Rancangan Arsitektur Software
83
4.3 Class Diagram
85
4.4 Perancangan Database
86
4.4.1
Entity Relationship
86
4.4.2
Tabel TrPembookingan
87
4.4.3
Tabel MsKapal
88
4.4.4
Tabel MsConsumption
88
4.4.5
Tabel MsMachinery
89
4.4.6
Tabel MsCapacity
90
4.4.7
Tabel MsBridge
90
4.4.8
Tabel MsDimension
91
4.4.9
Tabel MsKaryawan
92
4.4.10 Tabel MsUserInternal
93
4.4.11 Tabel TrUserExternal
93
4.4.12 Tabel TrUser
94
4.4.13 Tabel MsStatusUser
94
4.4.14 Tabel TrKontrak
95
4.4.15 Tabel TrForum
95
4.4.16 Tabel MsJenisForum
96
4.4.17 Tabel TrIsiForum
97
4.4.18 Tabel TrNews
97
4.4.19 Tabel MsJenisNews
98
4.4.20 Tabel MsNahkoda
99
4.4.21 Tabel MsStatusNahkoda
99
4.5 Use Case Diagram
100
4.5.1
Use Case Diagram Keseluruhan
100
4.5.2
Use Case Diagram User KPS
102
4.5.3
Use Case Diagram User Non KPS
103
4.5.4
Use Case Diagram Marketing
104
4.5.5
Use Case Diagram Operasional
106
4.5.6
Use Case Diagram Administrator
107
4.6 Use Case Scenario
109
4.7 Sequence Diagram
119
4.7.1
Sequence Diagram Login
119
4.7.2
Sequence Diagram Booking
120
4.7.3
Sequence Diagram Cek Perusahaan
121
4.7.4
Sequence Diagram View Forum
121
4.7.5
Sequence Diagram Create Forum
123
4.7.6
Sequence Diagram Edit Forum
123
4.7.7
Sequence Diagram Delete Forum
124
4.7.8
Sequence Diagram Create Kapal
125
4.7.9
Sequence Diagram Edit Kapal
126
4.7.10 Sequence Diagram Delete Kapal
127
4.7.11 Sequence Diagram View News
127
4.7.12 Sequence Diagram Create News
128
4.7.13 Sequence Diagram Edit News
129
4.7.14 Sequence Diagram Delete News
130
4.7.15 Sequence Diagram Create User
131
4.7.16 Sequence Diagram Edit User
132
4.7.17 Sequence Diagram Delete User
133
4.7.18 Sequence Diagram Keputusan Pembookingan
134
4.7.19 Sequence Diagram Penentuan Nahkoda
135
4.7.20 Sequence Diagram Persetujuan Langsung
136
4.7.21 Sequence Diagram Edit Profile
137
4.8 Alur Program
138
4.8.1
Alur Program Keseluruhan
138
4.8.2
Alur Program User External
139
4.8.3
Alur Program Marketing
140
4.8.4
Alur Program Operasional
141
4.8.5
Alur Program Administrator
142
4.9 Pseudocode
143
4.9.1
Aplikasi Keseluruhan
143
4.9.2
Aplikasi User External
150
4.9.3
Aplikasi Marketing
152
4.9.4
Aplikasi Operasional
159
4.9.5
Aplikasi Administrator
165
4.10 Perancangan Layar
172
4.10.1 Halaman Utama
172
4.10.2 Forum
174
4.10.3 Create Forum
175
4.10.4 Edit Forum
176
4.10.5 View Forum
176
4.10.6 Galery
177
4.10.7 Info Kapal
179
4.10.8 Create Kapal / Edit Kapal
180
4.10.9 View Detail Kapal
181
4.10.10 Form Pembookingan
183
4.10.11 Login Marketing
184
4.10.12 Login Operasional / Edit Nahkoda
185
4.10.13 View Hasil Booking
185
4.10.14 View Nahkoda
187
4.10.15 Create / Update Nahkoda
187
4.10.16 View User
188
4.10.17 Create User / Edit User / Edit Profile
189
4.10.18 View News
190
4.10.19 Create News / Edit News
191
4.11 Implementasi Sistem
192
4.11.1 Sarana Yang Diperlukan Dalam Pembangunan Sistem
192
4.11.2 Sarana Yang Diperlukan Dalam Implementasi Sistem
194
4.11.3 Brainware
195
4.11.4 Cara Pengoperasian Sistem
196
4.11.4.1 Pengoperasian Sistem Untuk User Public
196
4.11.4.2 Pengoperasian Sistem Untuk User Internal 205 4.11.4.3 Pengoperasian Sistem Untuk Administrator 211 4.11.4.4 Pengoperasian Sistem Untuk Marketing
213
4.11.4.5 Pengoperasian Sistem Untuk Operasional
214
4.12 Evaluasi Sistem
216
4.12.1 Kelebihan Sistem
216
4.12.2 Keterbatasan Sistem
217
4.12.3 Evaluasi Internal
217
4.12.3.1 Evaluasi Menggunakan 8 Aturan Emas Perancangan Layar
218
4.12.3.2 Evaluasi Menggunakan 10 Kesalahan Perancangan Layar 4.12.4 Evaluasi Eksternal BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
226 228 233
5.1 Kesimpulan
233
5.2 Saran
233
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEY
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 : Spesifikasi Tabel TrPembookingan
87
Tabel 4.2 : Spesifikasi Tabel MsKapal
88
Tabel 4.3 : Spesifikasi Tabel MsConsumption
88
Tabel 4.4 : Spesifikasi Tabel MsMachinery
89
Tabel 4.5 : Spesifikasi Tabel MsCapacity
90
Tabel 4.6 : Spesifikasi Tabel MsBridge
91
Tabel 4.7 : Spesifikasi Tabel MsDimension
91
Tabel 4.8 : Spesifikasi Tabel MsKaryawan
92
Tabel 4.9 : Spesifikasi Tabel MsUserInternal
93
Tabel 4.10 : Spesifikasi Tabel TrUserExternal
94
Tabel 4.11 : Spesifikasi Tabel TrUser
94
Tabel 4.12 : Spesifikasi Tabel MsStatusUser
95
Tabel 4.13 : Spesifikasi Tabel TrKontrak
95
Tabel 4.14 : Spesifikasi Tabel TrForum
96
Tabel 4.15 : Spesifikasi Tabel MsJenisForum
96
Tabel 4.16 : Spesifikasi Tabel TrIsiForum
97
Tabel 4.17 : Spesifikasi Tabel TrNews
98
Tabel 4.18 : Spesifikasi Tabel MsJenisNews
98
Tabel 4.19 : Spesifikasi Tabel MsNahkoda
99
Tabel 4.20 : Spesifikasi Tabel MsStatusNahkoda
99
Tabel 4.21 : Tabel Use Case Scenario Login
109
Tabel 4.22 : Tabel Use Case Scenario Booking
110
Tabel 4.23 : Tabel Use Case Scenario Cek Perusahaan
110
Tabel 4.24 : Tabel Use Case Scenario View Forum
111
Tabel 4.25 : Tabel Use Case Scenario Create Forum
111
Tabel 4.26 : Tabel Use Case Scenario Delete Forum
112
Tabel 4.27 : Tabel Use Case Scenario Create Kapal
112
Tabel 4.28 : Tabel Use Case Scenario Edit Kapal
113
Tabel 4.29 : Tabel Use Case Scenario Delete Kapal
113
Tabel 4.30 : Tabel Use Case Scenario View News
114
Tabel 4.31 : Tabel Use Case Scenario Create News
114
Tabel 4.32 : Tabel Use Case Scenario Edit News
115
Tabel 4.33 : Tabel Use Case ScenarioDelete News
116
Tabel 4.34 : Tabel Use Case Scenario Create User
116
Tabel 4.35 : Tabel Use Case Scenario Edit User
117
Tabel 4.36 : Tabel Use Case Scenario Delete User
117
Tabel 4.37 : Tabel Use Case Scenario Keputusan Pembookingan
118
Tabel 4.38 : Tabel Use Case Scenario Penentuan Nahkoda
119
DAFTAR GRAFIK
Grafik 4.1 : Grafik Tampilan Website Keseluruhan
228
Grafik 4.2 : Grafik Kekonsistenan Tampilan Website
229
Grafik 4.3 : Grafik Kemudahan Penggunaan Website
230
Grafik 4.4 : Grafik Tingkat Bantuan Situs Dalam Mencari dan Memperoleh Informasi
230
Grafik 4.5 : Grafik Kemudahan Dalam Melakukan Pembookingan Kapal Secara Online
230
Grafik 4.6 : Grafik Kelebihan Yang Ada Pada Situs Baruna Raya Logistics Grafik 4.7 : Grafik Cara Penggunaan Situs Bagi Administrator
231 231
Grafik 4.8 : Grafik Kemudahan Penggunaan Situs Bagi Administrator Dalam Melakukan Peng-update-an dan Pengisisan Informasi
232
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 : Struktur Organisasi Sederhana
11
Gambar 2.2 : Struktur Organisasi Fungsional
12
Gambar 2.3 : Struktur Organisasi Divisional
14
Gambar 2.4 : Struktur Organisasi SBU
15
Gambar 2.5 : Struktur Organisasi Matriks
16
Gambar 2.6 : Prototype Model
24
Gambar 2.7 : Arsitektur Tree-Tier
25
Gambar 2.8 : Model Bisnis B2B
34
Gambar 2.9 : Model Bisnis B2C
36
Gambar 2.10 : Use Case Diagram
40
Gambar 2.11 : Class Diagram
41
Gambar 2.12 : Sequence Diagram
41
Gambar 2.13 : SWOT
45
Gambar 3.1 : Struktur Organisasi Perusahaan
50
Gambar 3.2 : Flowchart Sistem Yang Sedang Berjalan
74
Gambar 4.1 : Flowchart Sistem Yang Diusulkan
82
Gambar 4.2 : Arsitektur Software Yang Diusulkan
83
Gambar 4.3 : Class Diagram Sistem
85
Gambar 4.4 : Entity Relationship Sistem
86
Gambar 4.5 : Use Case Diagram Keseluruhan Sistem
101
Gambar 4.6 : Use Case Diagram User KPS
102
Gambar 4.7 : Use Case Diagram Non KPS
103
Gambar 4.8 : Use Case Diagram Marketing
104
Gambar 4.9 : Use Case Diagram Operasional
106
Gambar 4.10 : Use Case Diagram Administrator
108
Gambar 4.11 : Sequence Diagram Login
119
Gambar 4.12 : Sequence Diagram Booking
120
Gambar 4.13 : Sequence Diagram Cek Perusahaan
121
Gambar 4.14 : Sequence Diagram View Forum
122
Gambar 4.15 : Sequence Diagram Create Forum
123
Gambar 4.16 : Sequence Diagram Edit Forum
124
Gambar 4.17 : Sequence Diagram Delete Forum
124
Gambar 4.18 : Sequence Diagram Create Kapal
125
Gambar 4.19 : Sequence Diagram Edit Kapal
126
Gambar 4.20 : Sequence Diagram Delete Kapal
127
Gambar 4.21 : Sequence Diagram View News
128
Gambar 4.22 : Sequence Diagram Create News
128
Gambar 4.23 : Sequence Diagram Edit News
129
Gambar 4.24 : Sequence Diagram Delete News
130
Gambar 4.25 : Sequence Diagram Create User
131
Gambar 4.26 : Sequence Diagram Edit User
132
Gambar 4.27 : Sequence Diagram Delete User
133
Gambar 4.28 : Sequence Diagram Keputusan Pembookingan
134
Gambar 4.29 : Sequence Diagram Penentuan Nahkoda
135
Gambar 4.30 : Sequence Diagram Persetujuan Langsung
136
Gambar 4.31 : Sequence Diagram Edit Profile
137
Gambar 4.32 : Alur Program Keseluruhan
138
Gambar 4.33 : Alur Program User Eksternal
139
Gambar 4.34 : Alur Program Marketing
140
Gambar 4.35 : Alur Program Program Operasional
141
Gambar 4.36 : Alur Program Administrator
142
Gambar 4.37 : Perancangan Layar Halaman Utama
173
Gambar 4.38 : Perancangan Layar Forum
174
Gambar 4.39 : Perancangan Create Forum
175
Gambar 4.40 : Perancangan Edit Forum
176
Gambar 4.41 : Perancangan View Forum
177
Gambar 4.42 : Perancangan Layar Gallery
178
Gambar 4.43 : Perancangan Layar Info Kapal
179
Gambar 4.44 : Perancangan Layar Create Kapal / Edit Kapal
180
Gambar 4.45 : Perancangan Layar View Detail Kapal
182
Gambar 4.46 : Perancangan Layar Form Pembookingan
183
Gambar 4.47 : Perancangan Layar Login Marketing
184
Gambar 4.48 : Perancangan Layar Login Operasional
185
Gambar 4.49 : Perancangan Layar View Hasil Booking
186
Gambar 4.50 : Perancangan Layar View Nahkoda
187
Gambar 4.51 : Perancangan Layar Create / Update Nahkoda
188
Gambar 4.52 : Perancangan Layar View User
189
Gambar 4.53 : Perancangan Layar Create User / Edit User / Edit Profile
190
Gambar 4.54 : Perancangan Layar View News
191
Gambar 4.55 : Perancangan Layar Create / Edit News
192
Gambar 4.56 : Layar Halaman Utama
196
Gambar 4.57 : Layar Halaman Forum
197
Gambar 4.58 : Layar Halaman Isi Forum
198
Gambar 4.59 : Layar Halaman News
199
Gambar 4.60 : Layar Halaman Galery
200
Gambar 4.61 : Layar Halaman Info Kapal
201
Gambar 4.62 : Layar Halaman Detail Kapal
202
Gambar 4.63 : Layar Halaman Pembookingan
203
Gambar 4.64 : Layar Halaman Report Pembookingan
204
Gambar 4.65 : Layar Halaman Keputusan Booking
205
Gambar 4.66 : Layar Halaman Form Topik Forum
206
Gambar 4.67 : Layar Halaman Isi Forum
207
Gambar 4.68 : Layar Halaman News Pada Administrator
208
Gambar 4.69 : Layar Halaman Pada User Internal
209
Gambar 4.70 : Layar Halaman Form Input / Update Data Kapal
210
Gambar 4.71 : Layar Halaman Data User Internal
211
Gambar 4.72 : Layar Halaman Create / Update User Internal
212
Gambar 4.73 : Layar Halaman Form Agreement Marketing
213
Gambar 4.74 : Layar Halaman Change Nahkoda
214
Gambar 4.75 : Layar Halaman Detail Nahkoda
215
Gambar 4.76 : Layar Halaman Pilih Nahkoda
216
Gambar 4.77 : Tampilan Pembuktian Point 1
218
Gambar 4.78 : Tampilan Pembuktian Point 2
219
Gambar 4.79 : Tampilan Pembuktian Point 3
220
Gambar 4.80 : Tampilan Pembuktian Point 4
221
Gambar 4.81 : Tampilan Pembuktian Point 5
222
Gambar 4.82 : Tampilan Pembuktian Point 6
223
Gambar 4.83 : Tampilan Pembuktian Point 7
224
Gambar 4.84 : Tampilan Pembuktian Point 8
225
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Wawancara Dengan Manajer Marketing
L1
Lampiran 2 Kuesioner User
L4
