UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISA DAN PERANCANGAN BASISDATA UNTUK MENDUKUNG SISTEM CRM BERBASIS WEB PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA
Tresna Ritaningsih 0700687103 Fitriadi Pradana 0700687495 Reviana 0700689531 Kelas/Kelompok : 07PMT / 04
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah menganalisis, merancang dan menghasilkan suatu basisdata yang mendukung sistem CRM ( Customer Relationship Management ) yang berbasiskan website pada perusahaan serta merancang aplikasi yang mampu menghasilkan informasi berupa laporan untuk pemegang polis dan calon pemegang polis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yang meliputi metode studi kepustakaan dan survei; dan metode perancangan yang meliputi pembuatan State Transition Diagram (STD), perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, perancangan basis data fisikal, pemilihan DBMS ( Database Management Sistem ), dan perancangan aplikasi : menu, laporan informasi polis, query. Hasil penelitian memperlihatkan pemegang polis pada PT Asuransi Jiwasraya mengalami kesulitan dalam mengakses informasi jika polis yang mereka miliki lebih dari satu polis dan dalam mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Simpulan yang diperoleh untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengusulkan perancangan ulang basisdata pada PT Asuransi Jiwasraya yang diharapkan dapat membuat satu pemegang polis mempunyai hanya satu account untuk mengakses web tersebut dan dapat mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Perancangan basisdata yang diusulkan menggunakan 15 tabel dan menghasilkan 5 laporan dalam bentuk web.
Kata Kunci analisis basisdata, perancangan basisdata, customer relationship management, website
vii
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh sidang sarjana guna mendapat gelar sarjana komputer pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara. Sebagai bahan dalam penulisan skripsi ini penulis memilih judul “Analisa Dan Perancangan Basisdata untuk Mendukung Sistem CRM Berbasis Web Pada PT. Asuransi Jiwasraya”. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada pihak, diantaranya: 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini.
2.
Bapak Ir. Sablin Yusuf MSc., MCompSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3.
Bapak H. Mohammad Subekti, MSc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara.
4.
Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom.
5.
Bapak Muh. Tassim Billah, Ir., M.Sc, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan dan saran-saran selama penyusunan skripsi ini.
6.
Bapak Ari Faizal Aliani selaku Kepala Divisi Teknologi Informasi PT Asuransi Jiwasraya, pimpinan dan segenap karyawan PT. Asuransi Jiwasraya yang telah
vii
memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan memberikan berbagai informasi yang penulis butuhkan dalam menyelesaikan skripsi ini. 7.
Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan ilmunya selama penulis menjadi mahasiswa.
8.
Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pelayanan yang baik.
9.
Orang tua, kakak, adik serta saudara yang telah memberikan dorongan dan semangat dalam penulisan skripsi ini.
10.
Teman-teman yang telah memberikan dukungan, saran-saran serta semangat kepada penulis. Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam
menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik-baiknya. Namun penulis menyadari bahwa hasilnya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun. Akhir kata penulis berharap agar hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan tempat penulis mengadakan penelitian serta rekan-rekan yang membacanya.
Jakarta, Januari 2007 Penulis
vii
DAFTAR ISI
Hal Halaman Judul Luar ………………………………………………………………………i Halaman Judul Dalam ……………………………………………………………………ii Halaman Persetujuan Hardcover…………………………………………………………iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji …………………………………………………...iv Abstrak…………………………………………………………………………………... vii Prakata……………………………………………………………………………………viii Daftar Isi……………………………………………………………………………...........x Daftar Tabel……………………………………………………………………………...xvii Daftar Gambar…………………………………………………………………………....xix Daftar Lampiran……………………………………………………….………………...xxvii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang ……………………………………………………..……1
1.2
Ruang Lingkup …………………………………………………………..3
1.3
Tujuan dan Manfaat ……………………………………………………..4 1.3.1 Tujuan ……………………………………………………………..4 1.3.2 Manfaat …………………………………………………………....4
1.4
Metodologi Penelitian ………………………………………..………….5
1.5
Sistematika Penulisan ……………………………………………………7
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1
Pendekatan Basisdata ……………..……………………..…….…...……9 2.1.1 Pengertian Basisdata ...........................………………………..….9 vii
2.1.2
Database Management System (DBMS) …………………………9 2.1.2.1
2.1.3
Komponen-komponen Lingkungan DBMS ...………..10
Data Definition Language (DDL) .........…………………..…....12
2.1.4 Data Manipulation Language (DML) .........……………….........13 2.1.5
Fourth - Generation Language (4GLs) .........………………...…13
2.1.6
Database System Development Lifecyle ...……………………...14 2.1.6.1
Database Planning ………………………………...…15
2.1.6.2
System Definition ………………….…………..…...…16
2.1.6.3
Requirements Collection and Analysis …...............….16
2.1.6.4
Database Design ……………………….………….....17
2.1.6.5
DBMS Selection …………………………………...….18
2.1.6.6
Application Design ………………………....……...…19
2.1.6.7
Prototyping (Optional)…….………………….…...….20
2.1.6.8
Implementation ………………..…………..…….....…21
2.1.6.9
Data Conversion and Loading …...………………...21
2.1.6.10 Testing ……………..…………….……………...……21 2.1.6.11 Operational Maintenance ……………………...……..22 2.1.7
Tahapan – tahapan Perancangan Basisdata .................................22 2.1.7.1 Perancangan Basisdata Konseptual ………………...…..23 2.1.7.2 Perancangan Basisdata Logikal ……..……………….....28 2.1.7.3 Perancangan Basisdata Fisikal ..……..…………...…….35
2.1.8
Entity-Relationship (ER) Modeling .….………………...………48 2.1.8.1 Entity Type .........................….…………....……………48 2.1.8.2 Tipe Relationship .............................................................49 vii
2.1.8.3 Attributes ….....................................................................49 2.1.8.4 Keys …….........................................................................50 2.1.8.5 Structural Constraints ......................................................51 2.1.9
Normalisasi ......................................……………………….…...54 2.1.9.1 Pengertian ........................................................................54 2.1.9.2 Tingkatan Normalisasi .....................................................54
2.2
Pengertian Internet, Web, HTML, PHP, SQL, Asuransi dan CRM ........55 2.2.1
Internet .........................................................................................55 2.2.1.1 Pengertian Internet ..........................................................55 2.2.1.2 Kegunaan Internet ..........................................................56
2.2.2
Web ..............................................................................................56
2.2.3
HTML ..........................................................................................57
2.2.4
PHP ..............................................................................................58
2.2.5
SQL ..............................................................................................58
2.2.6
Asuransi .......................................................................................59 2.2.6.1 Definisi Asuransi ..........................................................59 2.2.6.2 Prinsip – prinsip Dasar Asuransi ..................................61
2.2.7
CRM ............................................................................................62 2.2.7.1 Aspek Implementasi CRM .............................................63 2.2.7.2 Tujuan CRM ..................................................................63 2.2.7.3 Strategi CRM ..................................................................64
BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM 3.1
Tentang Perusahaan……………………….……………........................65 vii
3.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT Asuransi Jiwasraya ……………..65 3.1.2 Tujuan ………………………………………………………..…..67 3.1.2.1 Visi, Misi dan Core Values ………………….……….....67 3.1.2.1.1 Visi Jiwasraya …………………….…………67 3.1.2.1.2 Misi Jiwasraya ……………………………....67 3.1.2.1.3 Core Values Jiwasraya …………….………...69 3.1.3 Kegiatan Bisnis …………………………………………….…....70 3.1.4 Struktur Organisasi …………………………………….......…....71 3.1.5 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab ……………….......…....75 3.2
Gambaran Sistem Yang Sedang Berjalan ...................…………………83 3.2.1 Data Flow Diagram……………...……………………………......83 3.2.1.1 Diagram Konteks ………………………………………...83 3.2.1.2 Diagram Nol ........................................................................84 3.2.2 Prosedur Di Dalam Sistem …………………………………….....85 3.2.3 Analisis Kebutuhan Informasi …………………………………....87 3.2.4 Permasalahan Yang Dihadapi ………………………………….....91 3.2.5 Solusi Pemecahan Masalah ……………………………………....92
BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI 4.1 Perancangan Basisdata .......……………………………………………93 4.1.1 Perancangan Basisdata Konseptual………………..…………...93 4.1.1.1
Identifikasi Tipe Entity ………………………………94
4.1.1.2
Identifikasi Tipe Relationship ………...……………..97
4.1.1.3
Identifikasi Atribut dan Domain Atribut ..…………...98 vii
4.1.2
4.1.1.4
Menentukan Candidate Key dan Primary Key ……..103
4.1.1.5
Cek Redundansi Sistem ……………………...……..105
4.1.1.6
Validasi Model Konseptual Terhadap Transaksi .….105
Perancangan Basisdata Logikal……………………………….106 4.1.2.1
Menentukan Model Logikal Data Lokal …………....108 4.1.2.1.1 Strong Entiti Types ……………..………...108 4.1.2.1.2 Weak Entiti Types …….………..………...109 4.1.2.1.3 One-to-many(1:*)binary relationship type..110 4.1.2.1.4 One-to-one (1:1)binary relationship types..110 4.1.2.1.5 One-to-one (1:1)recursive relationship…...110 4.1.2.1.6 Superclass/subclass relationship type…….111 4.1.2.17 Many-to-many (*:*)binary relationship...…111 4.1.2.1.8 Complex relationship types ………..……..111 4.1.2.1.9 Multi-valued attributes ………....………...111
4.1.2.2
Validasi Model dengan Normalisasi ……….……….111
4.1.2.3
Validasi Model terhadap Transaksi ….…….……….115
4.1.2.4 Mendefinisikan kendala integrity ………….……….116 4.1.2.4.1 Required Data ……………………………117 4.1.2.4.2 Attribute Domain Constraints .…………...117 4.1.2.4.3 Entity Integrity ……………..…………....117 4.1.2.4.4 Refential Integrity ……….……………….117 4.1.3
Perancangan Basisdata Fisikal ………………………………..119 4.1.3.1
Menerjemahkan Model Logikal dalam DBMS …..…120 4.1.3.1 Pemilihan DBMS …………………………..120 vii
4.1.3.2 Rancangan Dasar Relasi ……….…………..125 4.1.3.3 Rancangan Data Turunan …………………..137 4.1.3.2
Representasi Fisikal .........…………………………...137 4.1.3.2.1 Analisa Transaksi ………………………....137 4.1.3.2.2 Pemilihan Organisasi File ………………....145 4.1.3.2.3 Pemilihan Index ……………...............…....145 4.1.3.2.4 Estimasi Disk Space ….........……………...147
4.1.3.3
Keamanan ........................................................……...157 4.1.3.3.1 Merancang Mekanisme Keamanan .............158
4.2
Perancangan Aplikasi ……………………………………………........159 4.2.1 Perancangan Struktur Program ..............………………………..160 4.2.2 State Transition Diagram …………………………………….....161 4.2.3 Perancangan Input / query / output ………………………….....169 4.2.3.1 Perancangan Input …………………………..…...........169 4.2.3.2 Perancangan query …………………………..…...........208 4.2.3.3 Perancangan output …………………………..…...........228 4.2.4 Spesifikasi Proses …………………………..…..........................234 4.2.5 Impementasi …………………………..…..................................253 4.2.5.1 Spesifikasi Perangkat Keras …………………………...253 4.2.5.2 Spesifikasi Perangkat Lunak …………………………..254 4.2.5.3 Jadwal Implementasi …...........………………………...255 4.2.5.4 Kebutuhan Personil (Brainware) ……………………....255 4.2.5.1 Petunjuk Pemakaian Sistem ….…...…………………...256 4.2.5.1 Evaluasi Sistem ………...................…………………...294 vii
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1
Simpulan ........…………………………………………………………297
5.2 Saran ……………………………….………………………………....298 DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………...299 DAFTAR RIWAYAT HIDUP ……………………………………………………...300 LAMPIRAN .................................................................................................................L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI
vii
DAFTAR TABEL
Hal Tabel 3.1
Tabel Analisis Kebutuhan Informasi ……. ………………………..........90
Tabel 4.1
Tabel Identifikasi Tipe Entity ……….…………………………………95
Tabel 4.2
Tabel Identifikasi Tipe Relationship ..........….…………………………97
Tabel 4.3
Tabel Identifikasi Atibute dan Domain ……….………………………98
Tabel 4.4
Tabel Identifikasi Primary Key dan Candidate Key …………………..103
Tabel 4.5
Tabel Referential Integrity
Tabel 4.6
Tabel Matriks Feasibility Analysis Pemilihan DBMS ...………………121
Tabel 4.7
Tabel Rancangan Dasar Relasi ………………………….....................125
Tabel 4.8
Tabel Analisa Transaksi .......……….…………………………………140
Tabel 4.9
Tabel Pemilihan Indeks .........……….…………………………………145
Tabel 4.10
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Klien …………………………147
Tabel 4.11
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Polis …………………………148
Tabel 4.12
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel ProdukBenefit..………………150
Tabel 4.13
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agen ....………………………150
Tabel 4.14
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Penagih ………………………151
Tabel 4.15
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Kantor ………………………151
Tabel 4.16
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel HistorisPremi ………………152
Tabel 4.17
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Beneficiary …………………152
Tabel 4.18
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel PolisBenefitPremi ...…………153
Tabel 4.19
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Produk ....……………………153
Tabel 4.20
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel CaraBayar ……………………154
....……….………………………………117
vii
Tabel 4.21
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Valuta ………………………154
Tabel 4.22
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Identitas
Tabel 4.23
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agama ………………………155
Tabel 4.24
Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Benefit ………………………156
Tabel 4.25
Tabel Rekapitulasi Seluruh Estimasi ........…….………………………156
Tabel 4.26
Tabel Rencana Proyek dan Implementasi .............................................255
vii
……………………155
DAFTAR GAMBAR
Hal Gambar 2.1
Tahap-tahap Siklus Hidup Aplikasi Basisdata ………………………....14
Gambar 2.2
Contoh gambar model data konseptual untuk view staff yang menampilkan semua atribut ……………………………………………27
Gambar 2.3
Contoh gambar pemakaian transaksi untuk memetakan beberapa transaksi …………………………………………………..………………………39
Gambar 2.4
Combining 1:1 relationship …………………………………………....43
Gambar 2.5
Duplicating nonkey columns in 1:* relationship to reduce joins ……….43
Gambar 2.6
Duplicating FK columns in *:* relationship to reduce joins …..……….44
Gambar 2.7
Duplicating columns in *:* relationship to reduce joins ….…..……….44
Gambar 2.8
Introducing repeating groups …………………………………..……….45
Gambar 2.9
Contoh gambar tipe entity ……………………………………..……….48
Gambar 2.10 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-one(1:1) …..…51 Gambar 2.11 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-many(1:*)…..…52 Gambar 2.12 Contoh gambar diagram representasi hubungan many-to-many(1:1)…...53 Gambar 3.1
Struktur Organisasi ……………………………………………..……….73
Gambar 3.2
Divisi Teknologi Informasi ………………………………..…..………. 74
Gambar 3.3
Diagram Konteks ………………………………………….…..………. 84
Gambar 3.4
Diagram Nol ..…..………………………………………….…..……….85
Gambar 3.5
Flowchart Prosedur Sistem ......................................................................87
Gambar 4.1
Diagram ER yang menggambarkan relasi antar entity …….…..………. 93
Gambar 4.2
Model konseptual terhadap transaksi ........................…….…..………....105 vii
Gambar 4.3
One-to-many (1:*) binary relationship types ……….…….…..……….. 109
Gambar 4.4
Model logikal terhadap transaksi ...............................…….…..……….116
Gambar 4.5
Perancangan struktur program user .……………………..…….…..….161
Gambar 4.6
Perancangan Struktur Menu Program Admin………………………... 162
Gambar 4.7
Layar Halaman awal User ……………………………………………163
Gambar 4.8
Layar Tentang PT Asuransi Jiwasraya ………………….……………164
Gambar 4.9
Layar Produk ……………………………………………………...… 164
Gambar 4.10 Layar Pelanggan ……………………………………………..……… 164 Gambar 4.11 Layar Login ………………………………..…………...…………… 165 Gambar 4.12 Layar Direksi ……………………………………...………………… 165 Gambar 4.13 Layar Profil Produk …………………………..……………………… 165 Gambar 4.14 Layar Halaman Awal Admin ……………………...………………….166 Gambar 4.15 Layar Admin Klien …………………………..……………….……… 167 Gambar 4.16 Layar Admin Polis ……………………..….………………………… 168 Gambar 4.17 Layar Admin Produk ……………..………………….……………… 168 Gambar 4.18 Layar Admin Karyawan ……..……………………………………… 169 Gambar 4.19 Layar Admin Kantor …...……………………………………….…… 169 Gambar 4.20 Layar Admin Login ………………...………………..……………… 170 Gambar 4.21 Rancangan Halaman Admin ………………..…………………...…… 171 Gambar 4.22 Rancangan Halaman Klien ………………..………………………… 171 Gambar 4.23 Rancangan Halaman Login Baru ………………………………….… 172 Gambar 4.24 Rancangan Halaman Hapus Login …………………………………... 173 Gambar 4.25 Rancangan Halaman Data Klien Baru …………………….………... 174 Gambar 4.26 Rancangan Halaman Update Klien1 ………………………………... 175 vii
Gambar 4.27 Rancangan Halaman Update Data Klien2 ………………………….. 176 Gambar 4.28 Rancangan Halaman Hapus Data Klien1 …………………………… 178 Gambar 4.29 Rancangan Halaman Hapus Data Klien2 …………………………… 178 Gambar 4.30 Rancangan Halaman Beneficiary Klien Baru ……………………….. 179 Gambar 4.31 Rancangan Halaman Hapus Beneficiary Klien ………………………181 Gambar 4.32 Rancangan Halaman Polis ……………………………………..……. 181 Gambar 4.33 Rancangan Halaman Polis Baru ……………………….……………. 182 Gambar 4.34 Rancangan Halaman Pembayaran Premi …………………………… 183 Gambar 4.35 Rancangan Halaman Add Polis Benefit1 …………………………… 184 Gambar 4.36 Rancangan Halaman Add Polis Benefit2 …………………………… 185 Gambar 4.37 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim1 ……….………………… 186 Gambar 4.38 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim2 …………………………. 187 Gambar 4.39 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim1 ………..………………… 188 Gambar 4.40 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim2 …………………….……. 188 Gambar 4.41 Rancangan Halaman Ubah Status Polis1 …………………………… 189 Gambar 4.42 Rancangan Halaman Ubah Status Polis2 …………………………… 190 Gambar 4.43 Rancangan Halaman Update Premi Polis1 ……………………….… 190 Gambar 4.44 Rancangan Halaman Update Premi Polis2 ………………….……… 191 Gambar 4.45 Rancangan Halaman Produk ………………………..……………… 192 Gambar 4.46 Rancangan Halaman Produk Baru ………………….……………… 192 Gambar 4.47 Rancangan Halaman Benefit Baru …………………………….……. 193 Gambar 4.48 Rancangan Halaman Benefit Produk Baru …………………………. 194 Gambar 4.49 Rancangan Halaman Karyawan …………………………………… 195 Gambar 4.50 Rancangan Halaman Data Agen Baru …………………………….. 196 vii
Gambar 4.51 Rancangan Halaman Update Data Agen1 ………………………….. 197 Gambar 4.52 Rancangan Halaman Update Data Agen2 ……..…………………… 198 Gambar 4.53 Rancangan Halaman Hapus Data Agen …….……………………… 199 Gambar 4.54 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Agen …………..…… 200 Gambar 4.55 Rancangan Halaman Data Penagih Baru ……………………………. 201 Gambar 4.56 Rancangan Halaman Update Data Penagih1 ………………….……. 202 Gambar 4.57 Rancangan Halaman Update Data Penagih2 …………………..…… 203 Gambar 4.58 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih …………………..……… 204 Gambar 4.59 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Penagih ……..…….… 205 Gambar 4.60 Rancangan Halaman Kantor …………………….…………..…….… 205 Gambar 4.61 Rancangan Halaman Data Kantor Baru ……………………..……… 206 Gambar 4.62 Rancangan Halaman Ubah Nomor Telpon Kantor ………….……… 207 Gambar 4.63 Rancangan Halaman Ubah Nomor Fax Kantor ……………..……… 207 Gambar 4.64 Rancangan Halaman Ubah Email Kantor ……………….…..……… 208 Gambar 4.65 Rancangan Halaman Ubah Alamat Kantor …..……………..…….… 209 Gambar 4.66 Rancangan Halaman Utama …………………………….…..…….… 210 Gambar 4.67 Rancangan Halaman Login ………………………………….……… 211 Gambar 4.68 Rancangan Halaman Profil Perusahaan ……………………..……… 212 Gambar 4.69 Rancangan Halaman Penghargaan ………………………......……… 213 Gambar 4.70 Rancangan Halaman Komisaris, Direktur, dan Eksekutif …..……… 214 Gambar 4.71 Rancangan Halaman Organisasi ……………………………..……… 215 Gambar 4.72 Rancangan Halaman Kantor …………………..………………..…… 216 Gambar 4.73 Rancangan Halaman Tenaga Ahli …………….……………..……… 217 vii
Gambar 4.74 Rancangan Halaman Anak Perusahaan dan Yayasan …………….… 218 Gambar 4.75 Rancangan Halaman Bisnis Utama ………...………………..……… 219 Gambar 4.76 Rancangan Halaman Profil Produk …………………..………....…… 220 Gambar 4.77 Rancangan Halaman Simulasi Produk …………………..………...… 221 Gambar 4.78 Rancangan Halaman Membeli Asuransi …………………..………… 222 Gambar 4.79 Rancangan Halaman Informasi Klaim …………………..………..… 223 Gambar 4.80 Rancangan Halaman Informasi Polis …………………..…………… 224 Gambar 4.81 Rancangan Halaman Formulir Klaim dan SPAJ …………..…...…… 225 Gambar 4.82 Rancangan Halaman Update UserName …………………..…...…… 226 Gambar 4.83 Rancangan Halaman Update Password …………………..…….…… 227 Gambar 4.84 Rancangan Halaman E-Learning …………………..……………...… 228 Gambar 4.85 Rancangan Halaman SiteMap …………………..…………………… 228 Gambar 4.86 Rancangan Halaman Contact Us …………………..………………… 229 Gambar 4.87 Rancangan output bagi Laporan Identitas Tertanggung …………...… 229 Gambar 4.88 Rancangan output bagi Laporan Ketentuan Polis …….……..….…… 230 Gambar 4.89 Rancangan output bagi Laporan Benefit dan Premi ………..……...… 231 Gambar 4.90 Rancangan output bagi Laporan Beneficiary ………………..…….… 232 Gambar 4.91 Rancangan output bagi Laporan Histori dan Pelunasan ……..………. 232 Gambar 4.92 Rancangan Output Informasi Polis pada Web ……………..………… 233 Gambar 4.93 Halaman WebAdmin …………………..…………………………..… 257 Gambar 4.94 Halaman Login Baru ………………………………………....……… 257 Gambar 4.95 Halaman Hapus Login …………………..…………………………… 258 Gambar 4.96 Halaman Data Klien Baru …………………………………....……… 258 Gambar 4.97 Halaman Update Data Klien1 …………………..…………………… 259 vii
Gambar 4.98 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih …………………..……… 259 Gambar 4.99 Halaman Hapus Data Klien1 ………………………………………… 260 Gambar 4.100 Halaman Hapus Data Klien2 …………………..………………..…… 260 Gambar 4.101 Halaman Beneficiary Klien Baru …………………..…………...…… 261 Gambar 4.102 Halaman Hapus Beneficiary …………………..……………………... 261 Gambar 4.103 Halaman Polis Baru …………………………………………..……… 263 Gambar 4.104 Halaman Pembayaran Premi ………………………………....……… 262 Gambar 4.105 Halaman Add Polis Benefit …………………..……………………… 263 Gambar 4.106 Halaman Add Tanggal Klaim1 …………………………….....……… 263 Gambar 4.107 Halaman Add Tanggal Klaim2 ……………….……………..…..…… 264 Gambar 4.108 Halaman Ubah Status Klaim1 …………………...…………..…….… 264 Gambar 4.109 Halaman Ubah Status Klaim2 …………………..………………....… 265 Gambar 4.110 Halaman Ubah Status Polis1 ………………………………....……… 265 Gambar 4.111 Halaman Ubah Status Polis2 ………………………………………… 266 Gambar 4.112 Halaman Update Premi Polis1…………………..…………..……...… 266 Gambar 4.113 Halaman Update Premi Polis2 …………………..………….……...… 267 Gambar 4.114 Halaman Produk Baru …………………..………………………....… 267 Gambar 4.115 Halaman Benefit Baru …………………..………………………....… 268 Gambar 4.116 Halaman Benefit Produk Baru …………………..…………….…...… 268 Gambar 4.117 Halaman Data Agen Baru …………………..……………………...… 269 Gambar 4.118 Halaman Update Data Agen1 …………………..……………….....… 270 Gambar 4.119 Halaman Update Data Agen2 …………………..……………….....… 270 Gambar 4.120 Halaman Hapus Data Agen …………………..…………………....… 271 Gambar 4.121 Halaman Konfirmasi Hapus Data Agen …………………..………..…… 271 vii
Gambar 4.122 Halaman Data Penagih Baru …………………..…………………..… 272 Gambar 4.123 Halaman Update Data Penagih1 …………………..……………...… 272 Gambar 4.124 Halaman Update Data Penagih2 ………………..………………...… 273 Gambar 4.125 Halaman Hapus Data Penagih1 ………….……..………………....… 273 Gambar 4.126 Halaman Hapus Data Penagih2 …………………..…………….....… 274 Gambar 4.127 Halaman Data Kantor Baru …………………..………………........… 274 Gambar 4.128 Halaman Ubah Nomor Telpon kantor …………………..………....… 275 Gambar 4.129 Halaman Ubah Nomor Fax Kantor ……………..………………….… 275 Gambar 4.130 Halaman Ubah Email Kantor …………………..………………….… 276 Gambar 4.131 Halaman Ubah Alamat Kantor …………………..………………...… 276 Gambar 4.132 Halaman Utama …………………..…………………………..........… 277 Gambar 4.133 Profil Jiwasraya …………………..…………………………..........… 278 Gambar 4.134 Penghargaan Jiwasraya …………………..………………...............… 278 Gambar 4.135 Komisaris Jiwasraya …………………..……………………...........… 279 Gambar 4.136 Direksi Jiwasraya …………………..………………………………… 280 Gambar 4.137 Kepala Divisi Jiwasraya …………………..……………….............… 280 Gambar 4.138 Regional Manager Jiwasraya …………………..…………………..… 281 Gambar 4.139 Branch Manager Jiwasraya …………………..……………….........… 282 Gambar 4.140 Organisasi Jiwasraya …………………..…………………………….282 Gambar 4.141 Head Office Jiwasraya …………………..………………………...… 283 Gambar 4.142 Regional Office Jiwasraya …………………..………………..........… 283 Gambar 4.143 Branch Office Jiwasraya …………………..………………….........… 284 Gambar 4.144 Tenaga Ahli …………………..…………………………………....… 284 Gambar 4.145 Anak Perusahaan …………………..…………………………........… 285 vii
Gambar 4.146 Bisnis Utama …………………..……………………………..........… 286 Gambar 4.147 Profil Produk …………………..………………………….….........… 286 Gambar 4.148 Membeli Produk …………………..………………………….........… 287 Gambar 4.149 Informasi Klaim …………………..…………………………..........… 288 Gambar 4.150 Formulir Klaim dan SPAJ …………………..………………..........… 288 Gambar 4.151 Halaman Update UserName …………………..…………………...…289 Gambar 4.152 Halaman Update Password …………………..…………….……...… 289 Gambar 4.153 E-learning …………………..……………………………………...… 290 Gambar 4.154 Login …………………..…………………………...……………….... 291 Gambar 4.155 Periksa Ijin Penagih …………………..……………………..…......… 291 Gambar 4.156 Periksa Ijin Agen …………………..………………………………… 292 Gambar 4.157 Informasi Polis
…………………..………………………….… 292
Gambar 4.158 Simulasi Produk …………………..…………………….……….....… 293 Gambar 4.159 Site Map …………………..………………......................................… 293 Gambar 4.160 Contact Us …………………..…………………………………......… 294 Gambar 4.161 Diagram konteks setelah pengimplementasian aplikasi ........................295
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Hal Lampiran 1. Lampiran Create Table
L1
1.1 Lampiran Create Table Kantor
L1
1.2 Lampiran Create Table Produk
L1
1.3 Lampiran Create Table Benefit
L2
1.4 Lampiran Create Table Valuta
L2
1.5 Lampiran Create Table caraBayar
L2
1.6 Lampiran Create Table Agama
L2
1.7 Lampiran Create Table Identitas
L3
1.8 Lampiran Create Table Klien
L3
1.9 Lampiran Create Table Agen
L4
1.10 Lampiran Create Table Penagih
L4
1.11 Lampiran Create Table Beneficiary
L5
1.12 Lampiran Create Table ProdukBenefit
L5
1.13 Lampiran Create Table Polis
L5
1.14 Lampiran Create Table PolisBenefitPremi
L7
1.15 Lampiran Create Table HistorisPremi
L8
2. Lampiran Create View
L9
2.1 Lampiran Create View KlienView
L9
2.2 Lampiran Create View PolisView
L9
2.3 Lampiran Create View BenefitPremiView
L11
vii
2.4 Lampiran Create View BeneficiaryView
L11
2.5 Lampiran Create View HistorisPremiView
L12
Wawancara Dokumen SPAJ (Surat Permintaan Asuransi Jiwa)
vii
