2007

Met kennis en respect

J A A RV E R S L AG 2 0 0 6 / 2 0 0 7

1

2006 2007

2

j a a rv e r s l a g 2 0 0 6 / 2 0 0 7 Maatschappelijk betrokken ondernemen is voor ons geen marketingboodschap, maar het zit in onze ziel. Gedreven vanuit onze overtuiging handelen we met respect voor mens, dier en omgeving. Onze medewerkers spelen daarin een belangrijke rol. Samen werken we aan een betere wereld waarin de mens centraal staat. Met kennis en respect.

3

4

INHOUD 1. Een organisatie van vaste waarden 8 2. Directieverslag: Samen werken aan de toekomst 12 3. Terugblik 16 4. Volop in ontwikkeling 24 5. Van Dorp foundation 32 6. Kwaliteitsbeleid 36 7. Een mooie toekomst 42 8. Financieel rapport 50

5

1

Een organisatie van vaste waarden

6

“Ons land is mooi, maar vooral georganiseerd.”

7

1

Een organisatie van vaste waarden Van Dorp installaties bv is een landelijk werkend installatiebedrijf met vestigingen in Amsterdam, Amersfoort, Breda, Deventer, Heerenveen, Numansdorp,Venlo, Zevenaar en Zoetermeer. Als totaalinstallateur biedt Van Dorp installaties een totaalpakket aan technische diensten en kan alle techniek in gebouwen zelfstandig realiseren en beheren. Omdat Van Dorp installaties alles in-huis doet, behouden wij het overzicht over het totale installatiepakket en zijn wij in staat efficiënt in te spelen op de wensen en behoeften van de klant.

Kwaliteit leveren staat voorop. Daarom moeten alle installaties voldoen aan strenge eisen, zoals duurzaamheid, energieverbruik en optimalisatie van het gebruik. Daarnaast hechten wij veel waarde aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Dit dragen wij uit richting klant, leverancier, medewerker en maatschappij.Van Dorp installaties is een platte en transparante organisatie waar de medewerkers alle verantwoordelijkheden krijgen én nemen. De samenstelling van het personeelsbestand is een afspiegeling van de maatschappij, hetgeen wij belangrijk vinden.

8

Een organisatie is een samenstelling van personen. In een succesvolle organisatie

Wij verwachten dat een medewerker handelt naar de strekking van onze

is daarin een prominente plaats gereserveerd voor de klant.

principes en zich niet beperkt tot de letter van de regel indachtig het

Wij geloven daarin. Onze organisatie is gebouwd rondom deze klant.

uitgangspunt: “Een ons fatsoen weegt meer dan een kilo regels.”

Missie

Met kennis en respect

De missie van Van Dorp installaties is als volgt samengevat:

Met het motto “De mens is meer waard dan de euro” onderscheidt Van Dorp

Het ontwerpen, realiseren en beheren van technische installaties voor het welzijn

installaties zich op sociaal gebied. Het motto geeft samen met de slogan “Met kennis

van mens, dier en product. Wij doen dit met respect voor de mens en zijn omge-

en respect” uitdrukking aan de manier waarop de organisatie zich positioneert.

ving en hanteren daarbij de norm: “De mens is meer waard dan de Euro.” Foundation Principes

Als initiatiefnemer is het bedrijf maatschappelijk betrokken op het gebied van

Wij hebben gekozen voor principes als uitgangspunt bij ons handelen. Deze zijn:

verschillende projecten in binnen- en buitenland. Dit uiten wij niet alleen in woor-

1. Respecteren van de belangen van de organisatie en haar medewerkers

den, maar bovenal in daden. Zo hebben wij de Van Dorp foundation opgericht.

2. Respecteren van de belangen van onze klanten

Deze foundation richt zich op een project in Uganda, waarin wij proberen wees-

3. Respecteren van de belangen van onze leveranciers

kinderen een beter bestaan te geven middels het project ‘Van Kostganger naar

4. Respecteren van de belangen van onze omgeving

Kostwinner’. De hulp bestaat onder andere uit vakonderwijs en opvang.

5. Respecteren van de belangen van aandeelhouders

Van Dorp installaties besteedt jaarlijks 5% van de winst aan dit goede doel. 9

1 Een organisatie van vaste waarden

Organisatiestructuur

Vestiging Deventer incl. Van Dorp zwembaden v/h Hoogeslag

Dit organigram geeft aan hoe Van Dorp installaties is georganiseerd. Het is duidelijk dat de klant een zeer belangrijke rol speelt binnen onze organisatie. Vestiging Breda

Van Dorp dienstencentrum Binnen het dienstencentrum zijn een aantal (centraal) ondersteunende activiteiten ondergebracht, zoals kwaliteit, veiligheid, gezondheid, arbo en milieu, promotie,

Vestiging Heerenveen

Vestiging Amersfoort

Vestiging Rotterdam

huisstijl, presentatiemateriaal, personeelsbeleid, werving & selectie, automatisering,

Klant

normenbeheer, intranet, inkoop, marketing, algemene zaken en financiën. Dienstencentum VDi

Vestiging Venlo

Klantcontactgroep Doordat projecten veelal een wisselend karakter hebben en een veelheid aan disciplines vragen, werken wij met de zogenaamde klantcontactgroep. Deze groep wordt per project/relatie in onderling overleg samengesteld, zodat de klant één vaste contactpersoon binnen ons bedrijf heeft.

10

Vestiging Zoetermeer, incl.Van Dorp liften en Van Dorp ict

Vestiging Amsterdam

Vestiging Zevenaar, incl. Van Dorp bts

Het dienstenpakket bestaat uit: • Klimaatbeheersing (1) • Elektrotechniek (2) • Koudetechniek (3) 1

2

3

4

• Brandbeveiliging (4) • VDi-motica (5) • Systeemintegratie (6) • ICT (7) • Liften (8)

5

6

7

8

• Beveiliging & telematica (9) • Zwembadtechniek en wellness center techniek (10) • Rail-infra (11) • Technisch beheer (12)

9

10

11

12

11

2

Directieverslag: Samen werken aan de toekomst

12

“Goed beschouwd leven we allemaal op een eiland, verbonden door de zee.”

13

2

Directieverslag:

Samen werken aan de toekomst Wij kunnen weer terugkijken op een aantal goede jaren. De stijgende lijn zit er goed in. Zowel het bedrijf als de omzet blijft groeien. Om ook in de komende jaren onze concurrentiepositie te versterken zullen wij de ingezette koers moeten blijven volgen. Een gecontroleerde groei is daarbij van essentieel belang. Deze schaalvergroting realiseren wij door autonome groei, maar ook door overnames en samenwerkingsverbanden. In het bedrijfsleven is het gebruikelijk aan het einde van het jaar de balans op te maken; de financiële balans. Dat doet geen recht aan de attitude van Van Dorp installaties ten opzichte van haar medewerkers, want er is meer dan winst.Voor ons, als Maatschappelijk Betrokken Onderneming, wordt de balans door meerdere componenten bepaald, namelijk People (Mensen), Planet (omgeving), Profit (winst) en Pneuma (Geest).

Mensen In 2006 is onze collega Jan Jans (chef-monteur Zoetermeer) overleden. In 2007 zijn

Het personeelsbestand is in 2006 gestegen van 410 naar 490 personen.

onze collega’s Frans van der Neut (monteur Technisch Beheer te Zoetermeer) en

In 2007 zijn we doorgegroeid naar 567 medewerkers.

Ronny Brom (projectmonteur te Zevenaar) ons ontvallen, hetgeen ons doet

14

beseffen dat er meer is dan alleen werk. Achter al deze mensen staan gezinnen,

Omgeving

families en vrienden, waarvan wij ons bewust zijn dat wij direct of indirect hun leven

Zoals bekend, is Van Dorp installaties een milieubewuste onderneming. Wij heb-

beïnvloeden.

ben daarom besloten voortaan te rijden in auto’s met de milieucategorie A, B of C.

Verder zijn diverse energiebesparende projecten gerealiseerd. Een belangrijk

heerst een familiebedrijfscultuur. Wij vinden dat onze medewerkers ook als familie

project is de Warmte-Koude Opslag van Salcon te Deventer. Deze is door Van

met elkaar moeten omgaan, in voor- en tegenspoed. Daarom praktiseren we “inslui-

Dorp installaties gefinancierd en vindt u dan ook terug op de balans.

tend denken”. Dat wil zeggen dat collega’s ingesloten worden en niet uitgesloten.

Winst

Via de Van Dorp foundation leveren wij een winstbijdrage aan de Stichting Woord

De winst over 2006 was redelijk; het bedrijfsresultaat voor belasting is € 1,4 mln

en Daad voor vakonderwijs in Zuid-Afrika en via African Rural Outreach voor

bij een omzet van € 58 mln. De winst werd gedrukt door voorzieningen voor

de operationele kosten van een basisschool met weeshuis. Hierdoor krijgen circa

enkele tegenvallers op projecten. Tevens is er € 400.000 uitgedeeld als bonus aan

350 kinderen onderwijs.

medewerkers. Het bedrijfsresultaat over 2007 is wat beter; € 2 mln bij een omzet van

Toekomst

€ 73,5 mln (excl. deelnemingen). In 2007 is € 500.000 uitgekeerd als bonus aan

Bij het bekendmaken van dit verslag zijn er geen grote investeringen of omstandig-

de medewerkers.

heden bekend, die een extra risico inhouden of een ander licht op de zaak werpen.

Van de winst gaat 5% naar goede doelen zoals de Van Dorp foundation. De rest van de winst is ten goede gekomen aan de organisatie.

Wij danken onze medewerkers, maar bovenal God dat wij een goed jaar mochten hebben.

Geest De vierde P staat symbool voor de spirituele inslag van het bedrijf. Het verbindt trots

Henk W. van Dorp MBA

(Proud) met het gemeenschappelijke gedachtegoed (Pneuma). Binnen ons bedrijf

DGA

15

3 Terugblik

16

“Laat de anderen delen in wat zij niet zien.”

17

3

Terugblik Terugkijken is belangrijk. Wie niet leert van het verleden begint onvoorbereid aan de toekomst. In dit hoofdstuk zijn een aantal beknopte overzichten samengesteld. In alle grafieken is een gezonde groei waarneembaar. Deze ingezette koers zullen wij blijven volgen. Consequent en doelgericht. Als modern bedrijf is Van Dorp installaties altijd bezig met vooruitgang en ontwikkelingen. Een optimistisch vooruitzicht.

Uitbreiding producten- en dienstenpakket Van Dorp installaties is voortdurend op zoek naar toegevoegde waarde. Om de marktbehoefte te kunnen pareren, met behoud van de hoge kwaliteitsnorm, is een gedegen producten- en dienstenuitbreiding van belang. In 2006 is het dienstenpakket uitgebreid met twee nieuwe specialismen: liften en beveiliging & telematica. Bovendien zijn in 2006 de bedrijfseenheden Van Dorp liften en Van Dorp bts opgestart.Van Dorp bts is specialist op het gebied van beveiliging en telematica.

18

Per 1 januari 2006 heeft Van Dorp installaties een 50% belang overgenomen in

worden, waardoor zij zich verbonden voelen met de organisatie. Onderstaand

Van der Sterren. Deze overname is niet meegeconsolideerd.

een overzicht van de personeelsbezetting in 2006 en 2007:

Ook in 2007 hebben wij de uitbreiding doorgezet. Door drie overnames zijn onze specialisaties uitgebreid met koudetechniek, zwembadtechniek, wellnes centre techniek en medische gasinstallaties.

Personeelbestand

Personeelsbezetting

2006

2007

Projectmanagement

60

91

Staf

27

33

Technici

60

73

Middenkader

48

28

Overige

295

342

Totaal

490

567

Wij zijn ons ervan bewust dat het succes van een bedrijf in belangrijke mate afhangt van de medewerkers. De Van Dorp ‘familie’ is een groep enthousiaste

Arbeidsmarkt

en vakkundige mensen. Het behouden en aantrekken van deze capabele

Van Dorp installaties wil voor haar medewerkers een prettige omgeving scheppen

medewerkers is voor Van Dorp installaties van essentieel belang. Mede door de

waar een ieder gewaardeerd wordt en waar een ieder de verantwoordelijkheid

goede naam van ons bedrijf en een prima selectiebeleid slagen wij erin de meest

krijgt die hij of zij aan kan. Om dit te realiseren is het belangrijk dat het perso-

geschikte mensen binnen te halen.

neelsbestand synchroon meegroeit met het bedrijf. Tevens zijn gekwalificeerde mensen van belang om deze doelstelling te halen.

Ook door de overnames stromen vakbekwame mensen onze organisatie in. Het is vervolgens aan ons om ervoor te zorgen dat ze omarmd en gewaardeerd

Hoewel het steeds lastiger is nieuwe medewerkers te werven, zijn wij daarin toch

19

3 Terugblik

geslaagd via onze website, dag- en weekbladen en jobsites. Werving via ons eigen

Ziekteverzuim

personeel heeft ook bevredigende resultaten opgeleverd. Daarom is in 2007 de

Het ziekteverzuim in 2006 en 2007 is stabiel gebleven rond de 6%. Landelijk

wervingsbonus voor het aantrekken van personeel opnieuw in het

gezien is dit betrekkelijk hoog. Een aantal langdurig zieken (niet werkgerelateerd)

leven geroepen.

zorgt voor dit hoge percentage. Van Dorp installaties investeert veel in interventieprojecten om arbeidsongeschikte medewerkers weer in het arbeidsproces te

Tevens zijn wij actief op diverse evenementen. Daar vestigen wij de aandacht van

laten instromen. Dat kan met passende arbeid bij de eigen werkgever of in het

jongeren op de voordelen van een baan in de techniek in het algemeen en bij Van

uiterste geval bij een andere werkgever.

Dorp installaties in het bijzonder.

Gewijzigde wetgeving Op het gebied van wetgeving en sociale zekerheid is er veel gewijzigd in 2006 en 2007, zoals de fiscale bijtelling van de bedrijfsauto, de nieuwe zorgverzekeringswet, de levensloopregeling en de wijzigingen in de wet op de kinderopvang. De personeelsafdeling en salarisadministratie hebben alle wijzingen zonder problemen geïmplementeerd.

20

Ervaringen van onze klanten Duinwaterbedrijf Zuid-Holland

SPCO Hillegersberg-Schiebroek

Snijders bv te Rotterdam

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de drink-

Stichting Protestant-Christelijk primair Onderwijs is

Ook Snijders Hifi heeft goede ervaringen met de

watervoorziening van 1,2 miljoen mensen in het westen

een samenvoeging van verschillende schoolbesturen.

firma Van Dorp installaties. “Wij hebben een goede

van Zuid-Holland, is enkele jaren terug met Van Dorp

Aan de SPCO ligt een protestants-christelijke traditie

relatie opgebouwd met Van Dorp installaties en

installaties in zee gegaan als huisinstallateur. Inkoper

ten grondslag; aan de ene kant zijn zij zuinig op

hebben één aanspreekpunt voor alle diensten. Uniek

Douwe Damsma zegt dat die keuze enerzijds stoelt

normen en waarden die vanuit het verleden worden

in de samenwerking met Van Dorp installaties is de

op de kwaliteit die Van Dorp installaties levert en

aangereikt, anderzijds zijn vernieuwing en kwaliteits-

interactie op de werkvloer, de openheid en eerlijk-

anderzijds op de manier waarop het bedrijf zaken

zorg actuele begrippen in hun onderwijs.Van Dorp

heid en het samenspel om het project tot een goed

doet. “Ze zijn zeer transparant. De medewerkers

installaties is de partner voor het beheer en onder-

einde te brengen”.

komen eerlijk en betrouwbaar over. Kortom, voor

houd van de diverse scholen. “Wij zijn zeer tevreden

ons een ideale partner”.

over de dienstverlening van Van Dorp installaties en haar medewerkers. De medewerkers hebben goede kennis van zaken en het bedrijf is plat en overzichtelijk georganiseerd”.

21

3 Terugblik Voorbeeldprojecten

22

The Sting

Rabobank

SnowWorld, Zoetermeer

Zadkine, Rotterdam

RBC, Rijswijk

Fortis Circustheater, Den Haag

Mn Services, Rijswijk

Fujifilm, Tilburg

ING Bank, Leiden

De Uithof, Den haag

23

4

Volop in ontwikkeling

24

“Als je de wind zichtbaar maakt zie je pas hoe mooi die is.”

25

4

Volop in ontwikkeling Van Dorp installaties weet waar het bedrijf naar toe wil. De koers is bepaald. De doelen zijn gedefinieerd. De strategie besproken. Directie en personeel maken samen het strijdplan. Een succesvol bedrijf is gebaseerd op haar medewerkers en klanten. Zo ook bij Van Dorp installaties, een bedrijf waar de mens centraal staat. Van Dorp installaties investeert continu in het bedrijf, de medewerkers, de klanten en de omgeving. Deze aanpak wordt gewaardeerd door alle betrokkenen.

Marktontwikkelingen Na een aantal moeizame jaren in de bouw- en installatieproductie waren er in 2005 tekenen van herstel zichtbaar. Van Dorp installaties heeft daar volop van geprofiteerd. Op alle onderdelen stijgt het productievolume weer substantieel. In 2007 lag het stijgingspercentage op 2%. Ook voor de komende jaren zijn de vooruitzichten onverdeeld positief.

26

Raming van de jaarlijkse ontwikkeling van de productie 2006-2010 (%) Bouw

Gawalo/S

CV/LB

Elektrotechniek

Woningbouw

Gecontroleerde groei Van Dorp installaties is continu op zoek naar schaalvergroting. Uitbreiding van

Nieuwbouw

1,0

1,5

1,2

1,2

Groot onderhoud

2,5

2,5

2,5

2,5

Onderhoud

2,0

2,1

2,1

2,1

Nieuwbouw

3,0

3,6

3,0

3,2

Groot onderhoud

2,5

2,6

2,6

2,9

Onderhoud

2,5

2,5

2,5

2,6

Totaal (incl. GWW)

2,0

2,3

2,1

2,4

Utiliteitsbouw

het producten- en dienstenpakket is daarnaast van essentieel belang in het streven naar de status van totaalaanbieder. Deze doelstelling willen wij realiseren door autonome groei, maar ook door strategische overnames en samenwerkingsverbanden. Hieronder een overzicht van de belangrijkste overnames.

Bron: De vooruitzichten voor de installatiemarkt, EIB, januari 2005

Uitbreiding Venlo Resultaten van de globale marktverkenning:

Per 30 januari 2006 heeft Van Dorp installaties een belang van 50% in Van der

• Onderhoud en renovatie zijn sterk groeiende markten.

Sterren installatietechniek genomen, waardoor een betere landelijke dekking

• Luchtbehandeling en koeltechniek blijven markten die groeien. Door de

ontstaat. De totale overname zal per 1 januari 2009 geconcretiseerd worden.

toegenomen eisen aan dit soort installaties (topkoeling wordt volledige conditionering en strengere eisen voor ventilatie) groeit de branche verder.

Servicesteunpunt Heerenveen

• Er is een duidelijke vraag naar het leveren van “totaalpakketten” door

Per 1 februari 2006 opzet servicepunt in Heerenveen. Dit steunpunt valt onder

installateurs.

de leiding van Van Dorp installaties Deventer bv. Ook deze uitbreiding draagt bij

• De concurrentie neemt toe (o.a. door de opkomst van internetveilingen).

aan een verbetering van de landelijke dekking.

27

4 Volop in ontwikkeling

Bedrijfseenheid Van Dorp liften

Overname Hoogeslag Zwembaden en Recreatieprojecten

In maart 2006 is de bedrijfseenheid Van Dorp liften gestart. De doelstelling van

Per 22 maart 2007 overname Hoogeslag Zwembaden en Recreatieprojecten bv. De

deze bedrijfseenheid is om dé serviceprovider voor beheer, onderhoud en mo-

bedrijfseenheid gaat verder onder de naam Van Dorp zwembaden v/h Hoogeslag. Het

dernisering van liften te zijn. Door haar expertise en merkonafhankelijke karakter

bedrijf valt onder onze vestiging in Deventer. De specifieke branche en activiteiten

heeft Van Dorp liften een toegevoegde waarde voor de organisatie.

binnen de gezondheidszorg zijn een perfecte aanvulling op de eigen activiteiten.

Overname Bergers

Overname Van Putten koel- en elektrotechniek

Per 14 juni 2006 overname Bergers Zevenaar bv door Van Dorp installaties

Per 22 juni 2007 overname van Van Putten koel- en elektrotechniek te Vijfhuizen.

Zevenaar. De overname vergroot de regionale slagkracht. Bovendien kunnen de

Het bedrijf gaat verder onder de naam Van Dorp installaties Amsterdam. Met deze

klanten van Bergers bv gebruikmaken van het totaalaanbod van Van Dorp installaties.

uitbreiding kan Van Dorp installaties haar klanten in de regio Amsterdam optimaal bedienen. De specialisatie is een goede aanvulling op het bestaande dienstenpakket.

Overname BTS Per 13 juli 2006 overname BTS te Duiven. BTS is specialist in beveiliging en

Overname H.J. van Eijmeren Installatiebureau

telematica en richt zich vooral op de retailbranche, maar ook op kantoren,

Van Dorp installaties en H.J. van Eijmeren Installatiebureau te Rotterdam hebben

arbodiensten en overheidsinstellingen. Door deze kenmerken is de overname van

overeenstemming bereikt tot een samenwerkingsverband. Per 1 januari 2008 gaat

strategisch belang. De bedrijfseenheid gaat verder onder de naam Van Dorp bts.

het bedrijf verder onder de naam Van Dorp installaties Numansdorp. Met name de activiteiten op het gebied van medische gasinstallaties in ziekenhuizen vormen een welkome uitbreiding van het dienstenpakket.

28

Sinds 1 maart 2007 werkt Karel de Vries bij ons als servicemonteur. Hij heeft voor

Belangrijke gebeur tenissen

Van Dorp installaties gekozen vanwege Personeelsbeleidsplan

de doorgroeimogelijkheden. “Je kunt zover

In 2006 werd het personeelsbeleidsplan gepresenteerd. De visie van de

doorgroeien als je wilt, want op ieder niveau

organisatie op personeelsbeleid krijgt in dit plan gestalte. Bijvoorbeeld de in-

heeft het bedrijf goede mensen nodig. In een

Realisatie boorhulp

stroom-, doorstroom- en uitstroomregeling. Bovendien geeft het plan een aanzet

opleidingsplan heb ik afspraken gemaakt hoe

Van Dorp installaties ontwikkelt innovatieve oplossingen. Zo is in 2006 de boor-

tot het stroomlijnen van het personeelswerk. Daarnaast bepalen wij hierin de

ik vanuit mijn functie van servicemonteur kan

hulp ontwikkeld. Het doel van de boorhulp is het terugbrengen van de fysieke

scheidslijn tussen centrale en decentrale taken en gebieden.

doorgroeien naar technisch beheerder.“

Van Dorp installaties heeft een familiebedrijfscultuur en wil dat alle medewerkers zich

Sonja Jacques is vanuit Van Putten bij Van

thuisvoelen bij het bedrijf. Wij voeren daarom een actief beleid ten aanzien van het

Dorp installaties terecht gekomen.Vanuit een

Introductiebijeenkomsten nieuwe medewerkers

optimaliseren van de werkomgeving en werksfeer. Iedere werknemer is belangrijk.

administratieve functie is zij opgeleid tot koel-

Sinds 2006 ontvangen alle nieuwe medewerkers bij aanvang van de werkzaamhe-

Wij voelen ons betrokken bij het wel en wee van onze medewerkers. Als reactie op

monteur. Het werken bij Van Dorp installaties

den een uitnodiging voor een introductiebijeenkomst op het hoofdkantoor in

ons beleid zien wij dagelijks gemotiveerde mensen die ongekende prestaties leveren.

ervaart zij als zeer positief. “Met name het

belasting bij het boren boven het hoofd. Het apparaat is zo ontworpen dat dit geen belastende werkzaamheid meer is.

Zoetermeer. Zij krijgen dan informatie over de organisatie en maken kennis met

klantencontact, het afwisselende werk en het

de directeur/eigenaar Henk Willem van Dorp. Tevens is dit een mooie gelegenheid

Subsidieproject

werken in teamverband aan grote projecten,

om de nieuwe collega’s te ontmoeten. De introductiebijeenkomst wordt gemid-

In de periode februari 2006 – februari 2007 is deelgenomen aan een subsidie-

spreekt mij zeer aan. De sfeer is goed en elke

deld driemaal per jaar in Zoetermeer georganiseerd en mag zich in een warme

project van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De doelstelling

dag leer ik van mijn collega’s.”

belangstelling verheugen.

was bewustwording en voorlichting omtrent de gevolgen van een verouderend

29

4 Volop in ontwikkeling

personeelsbestand. Tevens was het formuleren van beleid om de medewerkers in

Winnaar MVO-prijs

staat te stellen gezond het pensioen te bereiken een speerpunt.

MVO zit in onze ‘ziel’, is ons verteld toen wij in 2007 de prijs voor MVO-

In dit verband werd in 2006 ook landelijk een PAGO (Periodiek ArbeidsGezond-

onderneming van het jaar in Zoetermeer wonnen. En daar zijn wij trots op.

heidskundig Onderzoek) uitgevoerd. De uitkomsten van dit onderzoek laten een

Het is een tweejaarlijkse prijs die staat voor verantwoord omgaan met mensen,

positief beeld zien met betrekking tot werkbeleving, leermogelijkheden, betrok-

milieu en maatschappij.Van Dorp installaties hecht veel waarde aan maatschap-

kenheid, inspraak, toekomstzekerheid en plezier in het werk. Onze organisatie

pelijk verantwoord ondernemen en draagt dit in de dagelijkse praktijk uit richting

behaalde een gunstige score ten opzichte van de landelijke referentiegroep. Tevens

klant, leverancier, medewerkers en maatschappij.

werden aanbevelingen gedaan om op het gebied van reisuren, beeldschermwerk, gebruik van chemische middelen en tiltechnieken nader onderzoek te verrichten.

Nieuw automatiseringssysteem Syntess Atrium

Hiervoor werden de nodige stappen gezet.

Syntess Atrium is het nieuwe ERP softwarepakket waarmee Van Dorp installaties haar bedrijfsvoering administreert. In 2007 is begonnen met de implementatie en

Wim Hoek, eerder werkzaam bij Hoek installaties, is sinds het begin werkzaam bij Van Dorp installaties. Hij mag al twee jaar van zijn

begin 2008 zal het project worden afgerond. Op deze wijze hanteert Van Dorp

vervroegd pensioen genieten, maar Wim werkt nog steeds 12 tot 16 uur per week als tekenaar/werkvoorbereider bij Van Dorp installaties.

installaties een uniforme werkwijze en procesbeheersing.

“Het installatievak zit in mijn bloed.Toen ik de gerechtigde leeftijd om te stoppen met werken naderde, was ik blij dat mij de kans geboden werd om in deeltijd te blijven werken.Van Dorp installaties is een prettige werkgever, de sfeer is zeer goed en de collega’s onderling

AFAS-Profit

zijn heel sociaal. Dit zou ik absoluut nog niet willen missen.”

Sinds de invoering van AFAS-Profit wordt de salarisadministratie van alle vestigingen geheel ‘in-huis’ gevoerd. Dankzij dit systeem is het mogelijk naast de salarisadmi-

30

nistratie het beheer van personeelsgegevens te optimaliseren en te centraliseren. De decentrale mutaties worden centraal verwerkt. Ook de salarisbetaling wordt centraal uitgevoerd.

Introductie nieuwe huisstijl

Logo

Van Dorp installaties is volop in ontwikkeling. Zowel naar binnen als naar buiten

Het logo is gemoderniseerd. Een nieuw lettertype en doorgetrokken rode lijn

toe.Van Dorp installaties wil een moderne organisatie zijn die midden in de

maken het logo stabieler en moderner. De ononderbroken rode lijn heeft zijn

samenleving staat. Om dit streven kracht bij te zetten is in 2007 een nieuw

oorspronkelijke betekenis weer terug, namelijk de verbindingslijn/aorta.

‘gezicht’ ontwikkeld. Krachtig en overtuigend, omdat Van Dorp installaties een sterke organisatie is. Herkenbaar en modern, omdat wij oog hebben voor

Pay off

anderen en toonaangevend zijn.

Op alle communicatieniveaus is de claim “Met kennis en respect” prominent aanwezig.

Kernwaarde De gemeenschappelijke kernwaarde is ‘Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen’

Corporate beeld

ofwel MVO. Deze ‘waarde’ is vertaald in de term ‘Welzijn’. Welzijn voor mens,

Een mannen- en vrouwenhand die een wereldbol dragen.

aarde en natuur, maar ook welzijn voor organisatie, product en maatschappij.

Symboliek voor MVO en welzijn.

31

5

Van Dorp foundation

32

“Rijkelijk aanwezig en toch zo zeldzaam.”

33

5

Van Dorp foundation Het welzijn van mens en dier is voor Van Dorp installaties erg belangrijk. Een bedrijf, dat zich voortdurend ontwikkelt en zoekt naar uitbreiding, heeft ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij gaan die verantwoordelijkheid niet uit de weg.Van Dorp installaties neemt die taak op zich en draagt die uit. Niet alleen binnen het eigen werkterrein maar ook ver daar buiten.

Doel en karakter Van Dorp foundation is opgericht vanuit de uitdrukkelijke wens van de familie Van Dorp om steun te verlenen aan de allerarmste kinderen op deze wereld. De foundation richt haar hulp op de weeskinderen van Uganda. Het ambitieniveau is net zoveel kinderen te helpen als het aantal medewerkers binnen de eigen organisatie. Via nieuwsbrieven wordt bovendien getracht de eigen medewerkers bij het project te betrekken door het organiseren van inzamelingen of door het opzetten van een adoptieplan.

34

Verslag van het bestuursjaar De afgelopen jaren hebben in het teken gestaan van het versterken en uitbouwen van de contacten met de ontwikkelingsorganisatie Stichting Woord en Daad uit Gorinchem. Dit heeft geresulteerd in het aangaan van een partnerovereenkomst. Naast de jaarlijkse contributiebijdrage van € 5.000, doneren wij in drie jaar minimaal € 100.000. Dit geld is gebruikt voor vakonderwijs in Afrika. In 2006 en 2007 is de ondersteuning voortgezet van de Kawukanu Christiaan School (Africa Rural Outreach) in een klein dorpje in het district Luwero in Uganda. Volgens de doelstellingen van de Stichting is door personeelsleden van Van Dorp installaties deelgenomen aan het adoptieplan dat werd opgezet en uitgevoerd door Stichting Kawukano Children Mission, Gouda.

35

6

K waliteitsbeleid

36

“De natuur is in al z’n nuances nooit zwart/wit.”

37

6

Kwaliteitsbeleid Voor een toonaangevende totaalaanbieder is het leveren van een constante kwaliteit één van de belangrijkste eisen. Kwaliteit als kwalificatie is een breed begrip. Het is een optelsom van diverse componenten. Om het hoge kwaliteitsniveau dat wij nastreven te waarborgen hebben wij een kwaliteitsbeleid opgezet. De doelstelling hiervan is “Het verlenen van zorgeloze kwaliteit aan klanten”.

De belangrijkste uitgangspunten van ons kwaliteitsbeleid zijn: • Het waarborgen van veiligheid, gezondheid, milieu, welzijn en arbeidsomstan digheden. Het voorkomen van persoonlijk letsel en blootstelling aan gevaarlijke stoffen. Dit geldt voor onze medewerkers, hoofd- en onderaannemers, stagiaires, bezoekers en klanten. • Het voorkomen van onnodige belasting van het milieu. • Het streven naar taakkwaliteit en taakrijkdom voor onze medewerkers door de verantwoordelijkheid bij de medewerker te leggen. • Het hebben van tevreden medewerkers, door actieve participatie in het kwaliteitssysteem.

38

• Middelen ter beschikking te stellen om de juiste kwaliteit te kunnen leveren.

1. kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001; 2000

Daarnaast zijn de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden in functie-

2. veiligheidsmanagementsysteem VCA

omschrijvingen vastgelegd.

3. veiligheidsmanagementsysteem BTR 2004

• Het beschikbaar stellen van een inspirerende en geschikte werkomgeving.

4. arbeidsomstandighedenwet 1998 (ARBO-wet ‘98), het arbobesluit en de arboregeling

• Het bieden van een veilige werkplek en werkzaamheden. Indien wij hierin te kort schieten heeft de werknemer het recht hierover contact op te nemen

5. werkafspraken VDi

met zijn leidinggevende.

6. kwaliteitsborgsysteem LPS 1233

• Het bieden van optimale ontwikkelingsmogelijkheden voor het personeel.

7. regeling brandmeldinstallaties 2002

In het ‘opleidingsplan’ worden de genoten opleiding, opleidingsbehoefte en ambities gerapporteerd. In het jaarlijkse functioneringsgesprek wordt ieders

Door het voeren van structureel kwaliteits- en VGM-overleg wordt het beleid

dossier geëvalueerd.

getoetst op uitvoerbaarheid, naleving en verbeteringen.

• Het jaarlijks evalueren van de medewerker op zijn bijdrage/prestatie betreffende het veilig, gezond en milieuverantwoord werken en op VGM-gebied. Rapportage via het beoordelingsformulier. • Het naleven van huidige normen en eisen. • Helder en duidelijk communiceren in de voertaal Nederlands het blijvend voldoen aan de eisen van:

39

6 Kwaliteitsbeleid

Klanttevredenheid Het kwaliteitsmanagementsysteem waarborgt iedere levering. Door het klanttevredenheidsonderzoek krijgen wij inzicht in de waardering van onze klanten voor Van Dorp installaties. Het doel hiervan is het handhaven en het voortdurend verbeteren van het kwaliteitsniveau.

Uit een recent uitgevoerd onderzoek bleken onze sterke punten: toegankelijkheid, betrokkenheid en snelheid. Deze uitkomst onderstreept nogmaals het belang van een dergelijk onderzoek.Voortdurend werken aan alle facetten van het kwaliteitsbeleid moet ervoor zorgen dat wij ook op andere punten als positief beoordeeld worden.

40

41

7

E en mooie toekomst

42

“Iedere omwenteling zorgt voor spanning.”

43

7

Een mooie toekomst Iedere terugblik verdient ook een vooruitzicht.Voor Van Dorp installaties is dat vooruitzicht positief. Er liggen voldoende kansen die voor ons waardevol kunnen zijn. Wij zijn klaar voor de toekomst. Het continueren van de gecontroleerde groei, zodat de gewenste landelijk dekking en de uitbreiding van het producten- en dienstenpakket gerealiseerd wordt, zien wij als onze verantwoordelijkheid. Evenals het inspelen op ontwikkelingen en het genereren van creatieve oplossingen. Duurzame energie Op termijn zal onze energievoorziening waarschijnlijk bestaan uit een combinatie van duurzame energie (zon, wind, water, biomassa), veilige kernenergie en waterstof. Tot die tijd zullen wij het voornamelijk moeten doen met energie uit fossiele brandstoffen. Door de wereldwijde bevolkingsgroei, de toename van de gemiddelde levensverwachting en de stijgende welvaart zal de vraag naar energie wereldwijd explosief toenemen. De huidige productiefaciliteiten voorzien hier niet in, met als gevolg dat de stijging van het aanbod geen gelijke tred houdt met de stijging van de vraag. Hierdoor zal de prijs van energie stijgen. Het aandeel

44

energiekosten in de kostprijs van producten en diensten zal toenemen, waardoor

Nieuwe producten en diensten

de vraag naar energiezuinige producten, energiebesparende mogelijkheden en alter-

Van Dorp installaties investeert continu in haar dienstverlening en werkt aan in-

natieve energiebronnen zal stijgen.

novatieve oplossingen. De belangrijkste pijler van dit moment is Systeem Integratie;

Energie wordt als het ware een luxeartikel. Dit betekent dat er geïnvesteerd moet

de dienstverlening van Van Dorp installaties, waarbij diverse kernactiviteiten

worden in energiezuinige, energieneutrale (opwekking = verbruik) of zelfs energie-

gebundeld worden.

leverende gebouwen. De strategie van Van Dorp installaties is het uitbreiden van haar dienstverlening Door privatisering van de nutsbedrijven en netbeheerders wordt de betrouwbaar-

op het gebied van integrale gebouwenautomatisering en domoticasystemen voor

heid van het elektriciteitsnet mogelijk minder, waardoor de vraag naar no-break

de zorgsector en de retailmarkt. De nieuwe bedrijfseenheid Systeem Integratie

systemen en eigen (decentrale) opwekking zal toenemen.

speelt hierop in.

Kansen zijn dus:

Het door Van Dorp installaties ontwikkelde zorgconcept VDi-motica zal in de

• Duurzame energie:Van Dorp installaties biedt haar klanten duurzame oplossingen.

strategie een speciale plaats innemen. Hiermee en met de andere middelen als

• Energie als dienst:Van Dorp installaties kan haar klanten ontzorgen door

VDi-focus en VDi-logica, het Van Dorp Webportaal, het Energie Management

installaties aan te bieden als dienst; dus inclusief ontwerp, installatie, beheer en

Systeem en de communicatie via internet biedt Van Dorp installaties nieuwe

energieverbruik.

onderscheidende producten en diensten aan op de markt.

45

7 Een mooie toekomst

Het product VDi-motica is een geïntegreerd zorgcommunicatie- en domoticasys-

Deventer, Heerenveen, Numansdorp,Venlo, Zevenaar en Zoetermeer alsmede het

teem, gericht op de groeiende behoefte om de zelfredzaamheid van de oudere

Dienstencentrum Van Dorp installaties.

medemens te vergroten. Ouderen kunnen daardoor langer zelfstandig blijven

De omvang van deze afzonderlijke vestigingen neemt eveneens toe, nu zijn er

wonen. De technische systemen staan ten dienste van een kwalitatief betere

in totaal 567 medewerkers in dienst van de onderneming. Deze toename is het

zorgverlening, waarin de administratieve werkdruk afneemt en de veiligheid en

gevolg van autonome groei en overname van andere bedrijven.

het comfort voor de oudere medemens toeneemt.

Het ondernemingsplan 2007 – 2012 toont een aantal ambitieuze doelstellingen,

De producten VDi-logica en VDi-focus zijn vooral gericht op intelligente en flexibele

waarbij groei in personele bezetting een speerpunt is. Het jaar 2008 begon met

gebouwen, internetcommunicatie, energiebesparing, duurzaamheid en veiligheid.

75 vacatures. Er wordt een actief wervingsbeleid gevoerd om de vacatures in te

De bedrijfseenheid Systeem Integratie draagt op deze manier bij aan de missie

vullen. Per 1 maart 2008 is een medewerker aangesteld, die zich met werving en

van Van Dorp installaties en ondersteunt maatschappelijk verantwoorde toepas-

selectie zal bezighouden. Het actief contact onderhouden met onderwijsinstel-

singen van techniek.

lingen en deelname aan beurzen en evenementen vormt eveneens een onderdeel van het takenpakket.

Personeelszaken

46

Van Dorp installaties is volop in beweging. Er is sprake van een voortdurende

In het verlengde van het overheidsbeleid ten aanzien van de verbetering van de

groei. Het aantal vestigingen is gestaag toegenomen en staat op dit moment op

arbeidsparticipatie van ouderen, wordt ook binnen Van Dorp installaties een actief

9 vestigingen dan wel steunpunten, te weten Amersfoort, Amsterdam, Breda,

leeftijdsfasebewust beleid gevoerd.

VDi Systeem Integratie Naar aanleiding van de conclusies en aanbevelingen vanuit de PAGO, wordt een aantal verbeteringen doorgevoerd op het gebied van voorlichting. Het doel hierbij is het verder terugdringen van het ziekteverzuim.

Huisvesting Naast een goed werkklimaat en bereikbaarheid is huisvesting ook van belang voor

Kwaliteit van leven doet leven.

Van Dorp installaties. De organisatie streeft naar goede zichtbaarheid op A-locaties, dus vooral snelweglocaties. In 2008 zal de vestiging Zevenaar samen met Van Dorp bts verhuizen naar het nieuw te bouwen pand aan de A12. Ook voor de vestiging Numansdorp wordt gezocht naar een nieuwe locatie in Rotterdam.

Aandachtsgebieden Van Dorp installaties richt zich voor de periode 2007 – 2012 op een aantal specifieke gebieden. Met een actief beleid streven wij naar de realisatie van onze doelstellingen.

Onze aandachtsgebieden zijn verdeeld over twee segmenten: extern en intern.

47

7 Een mooie toekomst

Extern

Positionering:

Groei realiseren bij:

• Als klant- en marktgerichte organisatie.

• Overheid, instellingen, bedrijven.

• Als kennisbedrijf.

• ICT, rail-infra, sprinklers, liften, agro, beveiliging en telematica, retail en zwembaden.

• Als system integrator.

Consolidatie bij:

Algemeen:

• Projectmatige nieuwbouw.

Vanuit onze MVO gedachte kiezen wij voor kansen en ontwikkelingen die hierbij

• Renovatieactiviteiten (utiliteit, multidisciplinair).

aansluiten.Voor diverse maatschappelijke kwesties kan (installatie)technologie een oplossing bieden.Voorbeelden hiervan zijn energiebesparingen via alternatieve

Onderzoek en implementatie innovaties/technologieën:

verwarmingssystemen, zoals warmtepompen, micro-warmte/krachtinstallaties en

• Diensten via internet, gebaseerd op het webportaal zoals Diamotica.

betonkernactivering.

• Ontzorgen door beheren op afstand via centrale meldkamer. • Installaties als dienst en niet als product.

Een belangrijke groeimarkt hangt samen met de vergrijzing van de samenleving.

• Duurzame energie, energiemanagement (o.a. watermanagement).

Door levensloopbestendig bouwen en renoveren kunnen ouderen langer zelfstandig blijven wonen. Bovendien kunnen wij door de toepassing van domotica, telematica en beveiliging zorg op maat bieden. Ook thema’s als werken en

48

recreëren, hangen nauw samen met (installatie)technologie. Hierbij moet ook worden gedacht aan infrastructuur zoals verkeer, vervoer en elektriciteitsdistributie.

De ontwikkelingen in de installatiebranche volgen elkaar in snel tempo op. Investeringen op het gebied van onder andere scholing, voorlichting, productontwikkeling en marketing zijn hierdoor noodzakelijk.

Intern • Een prettige, familiaire werksfeer creëren. • Behouden en aantrekken capabele medewerkers. • Ouderenbeleid verder ontwikkelen. • Dienstencentrum verder professionaliseren. • Administratieve organisatie stroomlijnen. • Samenwerking vakdisciplines verbeteren. • Synergie versterken.

49

8

Financieel rappor t

50

“Niet alles onder de nul is negatief.”

51

8 Financieel rappor t

Bedragen zijn x 1.000 euro Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2007 Netto omzet* 73.469 Mutatie onderhanden werk

654

2.053

74.123

60.069

1.314

1.017

Overige kosten

70.851

57.640

Totaal bedrijfskosten

72.165

58.657

Totaal bedrijfsopbrengsten Afschrijvingen

Bedrijfsresultaat

1.958

1.412

Rentebaten en -lasten

-211

-57

Belastingen

-402

-381

42

68

1.387

1.042

Resultaat deelnemingen Resultaat na belastingen

Geconsolideerde balans

2007

2006

Actief Vaste activa

3.241

3.824

Vlottende activa

18.950

14.491

Totaal activa

22.191

18.315

Groepsvermogen

7.229

5.842

Voorzieningen

1.125

1.642

Langlopende schulden

135

145

Kortlopende schulden

13.702

10.686

Totaal passiva

22.191

18.315

Passief

* exclusief Van der Sterren BV Venlo Omzetontwikkeling 2003-2007

Omzetontwikkeling 2003-2007 70

73.469 (26,6%)

60 50 40 30

39.988

43.315 (8,3%)

54.540 (25,9%)

58.016 (6,4%)

70 60 50 40 20

10

10 2003

2004

73.469

30

20 0

52

2006 58.016

2005

2006

2007

0

39.988

43.315

2003

2004

54.540

58.016

2005

2006

2007

Amersfoort

Breda

Heerenveen

Venlo

Zoetermeer

Terminalweg 39

Minervum 7217

Kimslede 10

v/h Van der Sterren

Koraalrood 161

3821 AJ Amersfoort

4817 ZJ Breda

8447 GS Heerenveen

installatietechniek bv

2718 SB Zoetermeer

Postbus 352

Postbus 9322

T: (0513) 64 01 78

Broeklaan 38

Postbus 661

3800 AJ Amersfoort

4801 LH Breda

F: (0513) 62 31 16

5931 KR Tegelen

2700 AR Zoetermeer

T: (033) 453 60 60

T: (076) 572 37 00

E: [email protected]

Postbus 3037

T: (079) 368 76 87

F: (033) 456 43 95

F: (076) 572 37 19

5930 AA Tegelen

F: (079) 362 07 08

E: [email protected]

E: [email protected]

T: (077) 373 34 77

E: [email protected] Heerenveen

F: (077) 373 74 77 E: [email protected]

amsterdam Amsterdam

Deventer

Rotterdam

Zevenaar

Spieringweg 583 A

Maagdenburgstraat 12

Voltastraat 8

Zuiderlaan 23

2141 EA Vijfhuizen

7421 ZC Deventer

3281 NG Numansdorp

6905 AC Zevenaar

Postbus 48

Postbus 424

Postbus 7486

Postbus 3

2140 AA Vijfhuizen

7400 AK Deventer

3280 AG Numansdorp

6900 AA Zevenaar

T: (023) 558 34 43

T: (0570) 65 96 59

T: (0186) 65 46 66

T: (0316) 52 01 11

F: (023) 558 32 44

F: (0570) 65 96 60

F: (0186) 65 11 69

F: (0316) 52 05 00

E: [email protected]

E: [email protected]

E: [email protected]

E: [email protected]

Deventer

Zoetermeer Rotterdam amersfoort

Zevenaar

Breda venlo

53

2006 2007

54

55

Met kennis en respect

www.vdi.nl 56