2006

Universitas Bina Nusantara

Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2005/2006

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN JARINGAN MENGGUNAKAN MIKROTIK PADA PT.INSAN SARANA TELEMATIKA

Leo Andinata Wilson Henche Muliawan Kelas / Kelompok :

(0600650113) (0600667984) (0600670373) 07PDT / 7

Abstrak Sekarang ini, sudah banyak perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang layanan Internet, dan berusaha menjadi yang terbaik pada koneksi Internet nya maupun manajemen jaringan yang efisien dan teratur. Salah satu solusi untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan menggunakan Fiber optic dan VSAT untuk koneksi Internet, menggunakan sistem operasi Mikrotik untuk manajemen jaringannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang jaringan Internet yang lebih efisien, dengan memakai koneksi fiber optic untuk koneksi lokal, dan memakai VSAT untuk koneksi Internasional, dan juga mengimplementasikan manajemen jaringan yang efisien, seperti : sistem Routing yang tepat, Firewall yang handal untuk melindungi jaringan, menetapkan aturan pemakaian Bandwidth, Traffic Shaping untuk memberikan Bandwidth yang efisien kepada Server-Server Client, dan end-user, serta mencatat pemakaian Bandwidth secara akurat dengan menggunakan Multi Router Traffic Grapher (MRTG). Metode penelitian yang digunakan adalah studi kepustakaan, studi lapangan, melakukan survei ke pelanggan, serta wawancara langsung dengan penanggung jawab di perusahaan. Hasil yang dicapai dalam implementasi menggunakan VSAT dan fiber optic untuk koneksi Internet, dan mengimplementasikan sistem manajemen jaringan adalah untuk memberikan kestabilan dan kecepatan akses Internet yang baik, dan memudahkan Customer Support di perusahaan untuk memonitor dan mengatur jaringan menjadi baik, dimana dampaknya akan memangkas waktu respon, yang biasanya memakan waktu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah dengan mengubah jaringan coverage baru yang memakai fiber optic dan VSAT dapat meningkatkan efisiensi yang lebih baik. Selain itu dapat memberikan manajemen jaringan yang teratur, dan menghasilkan suatu indikator untuk mengetahui pemakaian Bandwidth dengan menggunakan MRTG.

Kata kunci : Manajemen Jaringan, Mikrotik.

iii

PRAKATA

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat dan anugrahNyasehingga kami dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis dan Perancangan Sistem Manajemen Jaringan berbasis Mikrotik pada PT. Insan Sarana Telematika”, ini semua dapat diselesaikan semata – mata atas kehendak-Nya, dari awal memulai skripsi ini sampai akhir selesainya skripsi ini dikerjakan. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Selama penulisan laporan ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Sablin Yusuf, Ir., M.Sc., MCompSc., selaku Dekan Jurusan Teknik Informatika. 3. Bapak H.Mohammad Subekti, BE, M.Sc, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 4. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Fransiscus Ati Halim, S.kom, MM. selaku Dosen Pembimbing kami yang telah mencurahkan tenaga, waktu, kepentingannya, serta kesabarannya untuk

iv

membimbing kami dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas segala saran, ilmu, dan masukan – masukan yang membagun. 6. Bapak Thomas Wahyudi, S.Kom , selaku Direktur Teknik

PT. Insan Sarana

Telematika. 7. Seluruh Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu yang berharga selama masa studi kami di Universitas Bina Nusantara. 8. Orang tua dan segenap keluarga tercinta yang telah memberi kami semangat dan dorongan moril, material serta doa kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Dan kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam penyusunan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu. Pada akhirnya peneliti mengharapkan skripsi ini dapat memberikan manfaat terutama kepada penulis dan semua pihak yang membutuhkannya. Jakarta, 14 Desember 2005

Peneliti

v

DAFTAR ISI

Halaman Judul .....................................................................................................................i Halaman Persetujuan Softcover...........................................................................................ii Abstrak................................................................................................................................iii Prakata................................................................................................................................iv Daftar Isi.............................................................................................................................vi Daftar Tabel.........................................................................................................................x Daftar Gambar..................................................................................................................xvi Daftar Lampiran.................................................................................................................xx BAB 1

BAB 2

PENDAHULUAN.............................................................................................1 1.1

Latar Belakang..........................................................................................1

1.2

Ruang Lingkup..........................................................................................2

1.3

Tujuan dan Manfaat..................................................................................2

1.4

Metodologi Penelitian...............................................................................3

1.5

Sistematika Penulisan...............................................................................4

LANDASAN TEORI.........................................................................................6 2.1

Jaringan Komunikasi Data........................................................................6 2.1.1

Karakteristik Local Area Network(LAN).....................................6 2.1.1.1 Akses Nirkabel Pada Jaringan Lokal..............................7

2.1.2

Karakteristik Wide Area Network(WAN)....................................9

2.2

Protokol dan Arsitektur Jaringan..............................................................9

2.3

Jaringan Berbasis Internet.......................................................................13

vi

2.4

Manajemen Jaringan(Network Management )........................................16

2.5

Routing....................................................................................................19

2.6

Network Address Translation(NAT).......................................................20

2.7

Firewall...................................................................................................21

2.8

Traffic Shaping.......................................................................................22

2.9

Domain Name System(DNS) ..................................................................23

2.10 Proxy and Cache.....................................................................................24 2.11 Simple Network Management Protocol(SNMP) ....................................24 2.12 Multi Router Traffic Grapher(MRTG) ..................................................26 2.13 Sistem Operasi Dengan Menggunakan Mikrotik....................................27 2.14 Sistem Operasi Dengan Menggunakan Windows Server 2000..............31 2.14.1 Internet Information Service(IIS) ................................................31 BAB 3

ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN......................................................32 3.1

Profil Perusahaan ...................................................................................32 3.1.1

Mitra Usaha ................................................................................33

3.1.2

Ijin Yang Dimiliki ......................................................................34

3.1.3

Legalitas Jaringan.......................................................................34

3.2

Struktur Organisasi Perusahaan..............................................................35

3.3

Wewenang dan Tanggung Jawab............................................................36

3.4

Topologi Fisik Jaringan..........................................................................38

3.5

Analisis Jaringan Sebelum Implementasi...............................................46

3.6

Survei Sebelum Implementasi................................................................83

3.7

Wawancara Sebelum Implementasi……................................................94

vii

3.8

Permasalahan Yang Dihadapi.................................................................95

3.9

Usulan Pemecahan Masalah...................................................................96

3.10 Perancangan Topologi Jaringan..............................................................97 BAB 4

IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM..............................................99 4.1 Spesifikasi Sistem...................................................................................99

4.2

4.1.1

Perangkat Keras..........................................................................99

4.1.2

Perangkat Lunak.......................................................................104

Implementasi Sistem.............................................................................106 4.2.1

Konfigurasi Sistem Manajemen Jaringan.................................108

4.2.2

Instalasi dan Pemasangan.........................................................109

4.2.3

Konfigurasi Server-server di lokasi pusat (NOC)....................115

4.2.4

Konfigurasi Server Client.........................................................137

4.3

Prosedur Operasional............................................................................143

4.4

Evaluasi Sistem.....................................................................................160 4.4.1 Evaluasi Jaringan Setelah Implementasi...................................161

BAB 5

4.4.2

Survei Kuesioner Setelah Implementasi...................................198

4.4.3

Wawancara Setelah Implementasi............................................207

KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................................209 5.1

Kesimpulan...........................................................................................209

5.2

Saran.....................................................................................................210

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................212 RIWAYAT HIDUP.........................................................................................................215 LAMPIRAN - LAMPIRAN

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1

Arsitektur 7 OSI Layer dan TCP/IP.........................................................13

Gambar 2.2

Network Address Translation(NAT)........................................................20

Gambar 3.1

Struktur Organisasi Perusahaan................................................................35

Gambar 3.2

Topologi Jaringan ke 6 titik......................................................................38

Gambar 3.3

Topologi Fisik Jalan U-46........................................................................39

Gambar 3.4

Topologi Fisik Keluarga 1........................................................................40

Gambar 3.5

Topologi Fisik Keluarga 2........................................................................41

Gambar 3.6

Topologi Fisik Sandang............................................................................42

Gambar 3.7

Topologi Fisik Syahdan............................................................................43

Gambar 3.8

Topologi Fisik Salam...............................................................................44

Gambar 3.9

Topologi fisik dari BTS Taman Anggrek sampai ke client/user..............45

Gambar 3.10 Tampilan percobaan bandwidth tester untuk situs lokal..........................48 Gambar 3.11 Tampilan percobaan bandwidth tester untuk situs internasional.............49 Gambar 3.12 Tampilan ping situs lokal www.ragnarok.co.id ......................................51 Gambar 3.13 Tampilan ping situs www.cbn.net.id ......................................................51 Gambar 3.14 Tampilan ping situs www.yahoo.com ....................................................52 Gambar 3.15 Tampilan ping situs www.google.com ...................................................52 Gambar 3.16 Tampilan kecepatan download RO Client situs lokal.............................53 Gambar 3.17 Tampilan kecepatan download PC Tools AntiVirus situs internasioanl.54 Gambar 3.18 Diagram penggunaan jasa Internet...........................................................84 Gambar 3.19 Diagram jenis situs yang di browsing......................................................85 Gambar 3.20 Diagram rata-rata kecepatan download situs internasional......................86 xvi

Gambar 3.21 Diagram rata-rata kecepatan download situs lokal...................................87 Gambar 3.22 Diagram kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online.......88 Gambar 3.23 Diagram rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah..........................89 Gambar 3.24 Diagram rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user......90 Gambar 3.25 Diagram terjadi IP conflict.......................................................................91 Gambar 3.26 Diagram kinerja koneksi Internet Isatnet.................................................92 Gambar 3.27 Diagram kinerja customer support Isatnet ..............................................93 Gambar 3.28

Topologi Jaringan Coverage Baru Isatnet..............................................98

Gambar 4.1

Wireless Bridge Senao NL-2611CB3 PLUS (Deluxe) ...........................99

Gambar 4.2

Antena Grid HG2424G..........................................................................100

Gambar 4.3

Antena Flat HG-2414P-NF....................................................................101

Gambar 4.4

VSAT......................................................................................................102

Gambar 4.5

ST-Connector.........................................................................................102

Gambar 4.6

Mikrotik dalam terminal console...........................................................104

Gambar 4.7

Mikrotik dengan Winbox.......................................................................105

Gambar 4.8

Internet Information Service (IIS) .........................................................106

Gambar 4.9

Perubahan peletakan PoP.......................................................................110

Gambar 4.10 Tampilan awal instalasi Mikrotik...........................................................111 Gambar 4.11 Gambar tulisan setelah menekan i..........................................................112 Gambar 4.12 Tampilan gambar tulisan setelah tekan y...............................................112 Gambar 4.13 Tampilan gambar tulisan setelah tekan y...............................................112 Gambar 4.14 Tampilan login Mikrotik........................................................................113 Gambar 4.15 Tampilan setelah login Mirkotik pertama kali.......................................113 Gambar 4.16 Tampilan awal instalasi Perl...................................................................130 xvii

Gambar 4.17 Tampilan 2 instalasi Perl........................................................................130 Gambar 4.18 Tampilan 3 Instalasi Perl........................................................................131 Gambar 4.19 Tampilan 4 Instalasi Perl........................................................................132 Gambar 4.20 Proses tampilan 1 Winbox pada saat penambahan user rule input........145 Gambar 4.21 Proses tampilan 2 Winbox pada saat penambahan user rule input........146 Gambar 4.22 Proses tampilan 1 Winbox setelah penambahan user rule input............146 Gambar 4.23 Proses tampilan 2 Winbox setelah penambahan user rule input………147 Gambar 4.24 Proses tampilan 1 Winbox pada saat penambahan user di rule forward147 Gambar 4.25 Proses tampilan 2 Winbox pada saat penambahan user di rule forward148 Gambar 4.26 Proses tampilan 1 Winbox setelah penambahan user di rule forward....148 Gambar 4.27 Proses tampilan 2 Winbox setelah penambahan user di rule forward....149 Gambar 4.28 Tampilan 1 queue pada saat penambahan user......................................149 Gambar 4.29 Tampilan 2 queue pada saat penambahan user......................................150 Gambar 4.30 Tampilan queue setelah penambahan user.............................................150 Gambar 4.31 Proses tampilan Winbox pada saat pengurangan user di rule input.......152 Gambar 4.32 Proses tampilan Winbox setelah pengurangan user di rule input...........152 Gambar 4.33 Proses tampilan Winbox pada saat pengurangan user di rule forward..153 Gambar 4.34 Proses tampilan Winbox pada saat pengurangan user di rule forward...153 Gambar 4.35 Tampilan 1 pengubahan alokasi bandwidth untuk end-user..................154 Gambar 4.36 Tampilan 2 pengubahan alokasi bandwidth untuk end-user..................155 Gambar 4.37 Tampilan setelah mengubah alokasi bandwidth untuk end-user............156 Gambar 4.38 Tampilan 1 pada saat assign MAC address ke user pada rule input......157 Gambar 4.39 Tampilan 2 pada saat assign MAC address ke user pada rule input......157 Gambar 4.40 Tampilan 1 pada saat assign MAC address ke user pada rule forward.158 xviii

Gambar 4.41 Tampilan 2 pada saat assign MAC-address ke user pada rule forward.158 Gambar 4.42 Tampilan pemakaian bandwidth pada Server Routing...........................159 Gambar 4.43 Tampilan pemakaian bandwidth Server Client di Syahdan 77..............160 Gambar 4.44 Tampilan percobaan bandwidth tester untuk situs lokal........................163 Gambar 4.45 Tampilan percobaan bandwidth tester untuk situs internasional...........164 Gambar 4.46 Tampilan ping situs lokal www.ragnarok.co.id ....................................166 Gambar 4.47 Tampilan ping situs www.cbn.net.id .....................................................166 Gambar 4.48 Tampilan ping situs www.yahoo.com ...................................................167 Gambar 4.49 Tampilan ping situs www.google.com ..................................................167 Gambar 4.50 Tampilan kecepatan download RO Client situs lokal............................168 Gambar 4.51 Tampilan kecepatan download PC Tools AntiVirus situs internasional169 Gambar 4.52 Diagram rata-rata kecepatan download situs internasional....................199 Gambar 4.53 Diagram rata-rata kecepatan download situs lokal.................................200 Gambar 4.54 Diagram kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online....201 Gambar 4.55 Diagram rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah........................202 Gambar 4.56 Diagram rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user....203 Gambar 4.57 Diagram terjadi IP conflict.....................................................................204 Gambar 4.58 Diagram kinerja koneksi Internet Isatnet...............................................205 Gambar 4.59 Diagram kinerja customer support Isatnet.............................................206

xix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kemampuan Jangkauan.....................................................................................6 Tabel 2.2 Bandwidth Internet..........................................................................................15 Tabel 2.3 Level-Level Mikrotik.......................................................................................28 Tabel 3.1 Tabel Network Address , Alamat IP , Subnet Mask pada ke-6 host................39 Tabel 3.2 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................47 Tabel 3.3 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................47 Tabel 3.4 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................48 Tabel 3.5 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................50 Tabel 3.6 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal....................................53 Tabel 3.7 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional.....................................................................................................55 Tabel 3.8 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................56 Tabel 3.9 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................56 Tabel 3.10 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................57 Tabel 3.11 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................58 Tabel 3.12 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal....................................60 Tabel 3.13 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional....................................................................................................60 Tabel 3.14 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................61 Tabel 3.15 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................62 Tabel 3.16 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................63 Tabel 3.17 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................64

x

Tabel 3.18 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal...................................65 Tabel 3.19 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional.....................................................................................................66 Tabel 3.20 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................67 Tabel 3.21 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................68 Tabel 3.22 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................69 Tabel 3.23 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................69 Tabel 3.24 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal....................................71 Tabel 3.25 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional.....................................................................................................72 Tabel 3.26 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................73 Tabel 3.27 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................74 Tabel 3.28 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................74 Tabel 3.29 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................75 Tabel 3.30 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal....................................77 Tabel 3.31 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional.....................................................................................................77 Tabel 3.32 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal.............................................................78 Tabel 3.33 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional................................................79 Tabel 3.34 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................80 Tabel 3.35 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal...................................................81 Tabel 3.36 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal....................................82

xi

Tabel 3.37 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional.....................................................................................................83 Tabel 3.38 Tabel penggunaan jasa Internet.......................................................................84 Tabel 3.39 Tabel jenis situs yang di-browsing..................................................................85 Tabel 3.40 Tabel rata-rata kecepatan download situs internasional..................................86 Tabel 3.41 Tabel rata-rata kecepatan download situs lokal...............................................87 Tabel 3.42 Tabel kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online.................88 Tabel 3.43 Tabel rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah......................................89 Tabel 3.44 Tabel rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user...................90 Tabel 3.45 Tabel terjadi IP Conflict..................................................................................91 Tabel 3.46 Tabel kinerja koneksi Internet Isatnet..............................................................92 Tabel 3.47 Tabel kinerja customer support Isatnet............................................................93 Tabel 4.1 Spesifikasi Wireless Bridge.............................................................................98 Tabel 4.2 Spesifikasi Antena Grid HG2424G.................................................................99 Tabel 4.3 Spesifikasi Antena Flat HG-2414P-NF.........................................................100 Tabel 4.4 Spesifikasi fiber optic....................................................................................101 Tabel 4.5 Spesifikasi Server Routing.............................................................................102 Tabel 4.6 Spesifikasi Server MRTG..............................................................................102 Tabel 4.7 Spesifikasi Server Proxy................................................................................102 Tabel 4.8 Spesifikasi Server Client................................................................................103 Tabel 4.9 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................162 Tabel 4.10 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................162 Tabel 4.11 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................163

xii

Tabel 4.12 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................165 Tabel 4.13 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................168 Tabel 4.14 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional...................................................................................................169 Tabel 4.15 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................170 Tabel 4.16 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................171 Tabel 4.17 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................172 Tabel 4.18 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................173 Tabel 4.19 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................174 Tabel 4.20 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional...................................................................................................175 Tabel 4.21 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................176 Tabel 4.22 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................177 Tabel 4.23 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................178 Tabel 4.24 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................178 Tabel 4.25 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................180 Tabel 4.26 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional...................................................................................................181 Tabel 4.27 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................182 Tabel 4.28 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................182 Tabel 4.29 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................183 Tabel 4.30 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................184 Tabel 4.31 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................186

xiii

Tabel 4.32 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional...................................................................................................186 Tabel 4.33 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................187 Tabel 4.34 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................188 Tabel 4.35 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................189 Tabel 4.36 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................189 Tabel 4.37 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................191 Tabel 4.38 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk situs internasional...................................................................................................192 Tabel 4.39 Tabel Rata-rata waktu browsing lokal...........................................................193 Tabel 4.40 Tabel Rata-rata waktu browsing internasional..............................................194 Tabel 4.41 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs lokal.................................................194 Tabel 4.42 Tabel Rata-rata bandwidth untuk situs internasional.....................................195 Tabel 4.43 Tabel Rata-rata kecepatan download untuk situs lokal..................................197 Tabel 4.44 Tabel Rata-rata kecepatan download PC Tool AntiVirus untuk

situs

internasional...................................................................................................198 Tabel 4.45 Tabel rata-rata kecepatan download situs internasional................................199 Tabel 4.46 Tabel rata-rata kecepatan download situs lokal.............................................200 Tabel 4.47 Tabel kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online................201 Tabel 4.48 Tabel rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah....................................202 Tabel 4.49 Tabel rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user.................203 Tabel 4.50 Tabel terjadi IP Conflict.................................................................................204 Tabel 4.51 Tabel kinerja koneksi Internet Isatnet............................................................205

xiv

Tabel 4.52 Tabel kinerja customer support Isatnet..........................................................206

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Script Lengkap dari Server Client Syahdan Erik ............................................. .....LA-1 Script Lengkap dari Server Client Syahdan U-6.............................................. .....LA-2 Script Lengkap dari Server Client Sandang C-6 .............................................. .....LA-8 Script Lengkap dari Server Client Sandang C-15 ............................................ .....LA-12 Script Lengkap dari Server Client Sandang A-6.............................................. .....LA-13 Script Lengkap dari Server Client Sandang POS............................................. .....LA-14 Script Lengkap dari Server Client Keluarga-1 Haji Indra ............................... .....LA-16 Script Lengkap dari Server Client Keluarga-1 Naga Mas ............................... .....LA-22 Script Lengkap dari Server Client Keluarga-2 Manggis.................................. .....LA-24 Script Lengkap dari Server Client Keluarga-2 Bunda ..................................... .....LA-29 Script Lengkap dari Server Client Keluarga-2 Delima .................................... .....LA-31 Script Lengkap dari Server Client Leo............................................................. .....LA-33 Script Lengkap dari Server Client U-66 .......................................................... .....LA-35 Script Lengkap dari Server Client Salam37..................................................... .....LA-37 Script Lengkap dari Server Client Andi........................................................... .....LA-40 Script Lengkap dari Server Client Andit.......................................................... .....LA-42 Script Lengkap dari Server Client Felix........................................................... .....LA-44 Script Lengkap dari Server Client Wilson ....................................................... .....LA-46 Script Lengkap dari Server Client Fuji ............................................................ .....LA-48 Script Lengkap dari Server Client Ijo .............................................................. .....LA-49 Lampiran MRTG.............................................................................................. ….LB-1 Jadwal Implementasi Sistem Manajemen Jaringan Isatnet.............................. ….LC-1 xx

Kuesioner Sebelum Implementasi Sistem........................................................ ….LD-1 Wawancara Sebelum Implementasi Sistem ..................................................... ….LD-3 Kuesioner Setelah Implementasi Sistem.......................................................... ….LD-5 Hasil Wawancara Setelah Implementasi Sistem .............................................. ….LD-7

xxi