15. Ötletgyűjtő, problémafeltáró módszerek
177.
• Brainstorming (ötletroham) • • • •
Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer
• Affinitás diagram
[email protected]
Bedzsula Bálint
38
Ötletgyűjtő, problémafeltáró módszerek
177.
A gond ott kezdődik, hogy… Az alternatívák megkeresése egyre nehezebb Kevés az idő Túl sok a változó Nem ismerjük a feltételeket Átláthatatlan a probléma által érintett összes terület
CSOPORTOS ALKOTÓTECHNIKÁK
[email protected]
Bedzsula Bálint
39
Csoportmunka – emlékeztető
[email protected]
Bedzsula Bálint
40
A csoportos alkotó gondolkodás többleteredményei • a tagok kölcsönösen erősítik egymás törekvéseit a kitűzött cél elérésére • lehetővé válik a feladat sokoldalú átgondolása • a véleménycsere eredményeképp gazdagodik minden résztvevő tudása • kialakul a versengés és a kölcsönös segítségnyújtás légköre • valamely kérdés megoldása serkentőleg hat az új problémák felvetésére • a kollektív gondolkodás gyorsan kiveti magából a hibákat és tévedéseket (sokoldalú kritika)
[email protected]
Bedzsula Bálint
41
177.
Brainstorming technikák • Klasszikus brainstorming: olyan csoportos alkotó technika, amelynek célja az ötletek minél teljesebb és gyorsabb összegyűjtése, és új ötletek generálása. – Felvázolt problémát befolyásoló tényezők feltárása – A probléma több szempontú megközelítése – DE nem helyettesíti az elmélyült problémaanalízist (célmeghatározás, helyzetfeltárás, koncepcióalkotás, de teljes feladat megoldására nem alkalmas) – Alex Osborn – Kreatív munka
[email protected]
Bedzsula Bálint
42
178.
Klasszikus brainstorming • Az ötletroham szereplői: – levezető személy, moderátor (probléma világos ismertetése, a szabályok betartatása, a team „felrázása”, az ötletek felírása, lezárás) – tagok (a szakterület szakemberein kívül más területeken dolgozó szakemberek is) – laikus, külső tagok (esetenként, pl. páciensek)
[email protected]
Bedzsula Bálint
43
179.
Klasszikus brainstorming • Néhány alapszabály: – Tömör, rövid, néhány szavas javaslatokat tegyünk. – A javaslatokkal kapcsolatban sem egyetértés, sem ellenvetés, sem kritika nem hangozhat el. – A vélemények nem személyhez kötöttek: minden vélemény az egész csoport véleménye. – A javaslatait mindenki szabadon előadhatja. – Szakadjunk el a napi megszokott gyakorlatunktól . – Egy-egy új ötlet ugródeszka lehet más ötletekhez. – A mennyiség fontosabb a minőségnél!
[email protected]
Bedzsula Bálint
44
179.
Klasszikus brainstorming • Menete: 1. A brainstorming céljának megfogalmazása, a játékszabályok elfogadása, néhány perc felkészülés 2. Ötletek gyűjtése. (10-15 perc) A csapattagok feldiktálják az ötleteiket – strukturált brainstorming esetén sorban, nem strukturált esetén bármilyen sorrendben. (flipchart, olvashatóan, passz, eredetiség, tömörség) 3. Az ötletek rendezése, a brainstorming összefoglalása
[email protected]
Bedzsula Bálint
45
180.
Klasszikus brainstorming • Előnyei – Egyszerű alkalmazás – Kevés eszközzel sok ötlet generálása – Fejleszti a csapat tagjainak nyitott gondolkodását, a toleranciát, az asszociációs készséget, a kreativitást, a fegyelmezett együttműködést. – Több módszerrel kombinálható
• Hátrányai – Nincs mód a legjobb szakemberek összehívására – Zavaró lehet a munka időkorlátja, a többiek presztízse, státusza, viselkedése.
[email protected]
Bedzsula Bálint
46
180.
Klasszikus brainstorming • A legjobb ötletek meghatározása: – A brainstorming lezárására, az ötletek rendszerezésére – Döntés a szavazás, rangsorolás módszeréről (pl.: egy csoporttag mennyi szavazattal rendelkezik, a szavazatok hány ötlethez kapcsolhatóak, …)
– Az elfogadott módszer következetes alkalmazása
[email protected]
Bedzsula Bálint
47
Klasszikus brainstorming • Példa – Mi a sok földre szórt hulladék oka? • • • • • • •
Kevés hulladékgyűjtő Gyenge tisztaságszemlélet Rosszul elhelyezett hulladékgyűjtők Nehéz a hulladékgyűjtők kezelése Sok a keletkező hulladék Nem motiváltak az emberek …
[email protected]
Bedzsula Bálint
48
Feladat! • Alkossanak 7-8 fős csoportokat! A lehetőségekhez képest helyezkedjenek el úgy, hogy tudjanak közösen dolgozni! • Olvassák el az esettanulmányt! • Döntsenek az összeg felhasználásáról, gyűjtsenek érveket is döntésükhöz! • Munkájukhoz a brainstorming technikát vegyék alapul! • Vázlatosan írják le a munkamódszerüket!
[email protected]
Bedzsula Bálint
49
Feladat! • Segítség: – válasszanak munkamódszert, rögzítsék az egyes feladatokra felhasználható idő nagyságát! (-> rögzítsék) – gyűjtsenek ötleteket a felhasználásra, valamilyen módszerrel válasszák ki a „legjobbat”! – gyűjtsenek érveket a „legjobb” felhasználási lehetőséghez, rendezzék azokat!
[email protected]
Bedzsula Bálint
50
181.
Egyéb ötletgyűjtő módszerek • Ismétlés (?!) – – – – – –
Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer Brainwriting …
[email protected]
Bedzsula Bálint
52
181.
Egyéb ötletgyűjtő módszerek • Rohrbach-féle “635” módszer: – 6 fős csoport 3 gondolatot 5-ször továbbfejleszt írásban
• Philips 66 módszer: – több 6 fős munkacsoport 6 perces megbeszélése eredményét leírja/lerajzolja
• Delphi módszer: – résztvevők kérdőívet kapnak, amelyet megválaszolnak és visszaküldenek, több fordulóban
• NCM módszer: – egyéni gondolkodás, megosztás, csoportos megbeszélés és szavazás
[email protected]
Bedzsula Bálint
53
181.
Affinitás diagram • ötletfeltáró, ötletgyűjtő technikák közé sorolható • ok-okozati kapcsolatok vizsgálatával azon túlmutat (KJ) • résztvevők ötletelnek, megoldási lehetőségeket keresnek, de csendben és javaslataikat kártyákra írják, majd csoportosítják • a javaslatcsoportokon belül célszerű rangsorolni, egyszerű pontozásos módszerrel • csoportos és egyéni munka • több időt vesz igénybe, mint a klasszikus brainstorming
[email protected]
Bedzsula Bálint
54
181.
Affinitás diagram • Kawakita Jiro módszer: 1. A konkrét kérdés megfogalmazása, felírása. 2. A válaszok cédulára írása (alapszintű cédulák). 3. A válaszok egyenkénti felolvasása, értelmezése, esetleg, aki írta a cédulát, elmagyarázza max. 1 percben a tartalmát. 4. Az alapszintű cédulák csoportosítása, címzés (1. szint); max. 3 válasz legyen egy csoportban; a csoportosítás a jelenség hasonlósága alapján történjen és ne ok-okozati kapcsolat, vagy a szavak hasonlósága alapján.
[email protected]
Bedzsula Bálint
55
181.
Affinitás diagram • Kawakita Jiro módszer: 5. További csoportosítás, amíg max. 5 csoportunk lesz. 6. A 2. és 3. (felső szintű) szintű címek közötti logikai kapcsolat meghatározása. 7. Diagram elkészítése, felrajzolása. 8. A legfelső szintű címek fontossági sorrendjének meghatározása. 9. Következtetés levonása, az eredmény összefoglalása egy mondatban, végül a nyilak útján kiderül, hogy mi is a probléma, amit meg kell oldani.
[email protected]
Bedzsula Bálint
56
182.
Affinitás diagram 2. szintű cím
1. szintű cím
alapszintű cédula ötlet
[email protected]
Bedzsula Bálint
57
Affinitás diagram • Példa: – Az állandó fejlesztési folyamat fenntartása AZ ÁLLANDÓ FEJLESZTÉSI FOLYAMAT FENNTARTÁSA A VEVŐI ELVÁRÁSOK MEGÉRTÉSE
TRÉNINGEK
ELLENŐRZÉS JAVÍTÁSA
A MENEDZSMENT ELKÖTELEZETTSÉGE
KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA
KAPCSOLATTARTÁS A VEVŐKKEL
JUTALMAZÁSI RENDSZER KIÉPÍTÉSE
„FELJŐDÉS PROJEKTRŐLPROJEKTRE”
INFORMÁCIÓÁRAMLÁS BIZTOSÍTÁSA
FELSŐVEZETŐI ELKÖTELEZETTSÉ G BIZTOSÍTÁSA
STABIL ELLENŐRZÉSI RENDSZER
A VEVŐK AZONOSÍTÁSA
TÖREKVÉS AZ ÁLLANDÓ FEJLŐDÉSRE
A MINŐSÉGFELJESZTÉS TECHNIKÁINAK ISMERETE
A DOLGOZÓK BEVONÁSA
A VEVŐI IGÉNYEK BEÉPÍTÉSE A FOLYAMATOKBA
A FOLYAMATOK DEFINIÁLÁSA
AZ INFORMÁCIÓS KORLÁTOK MEGSZÜNTETÉSE
HATÉKONY HIBAMEGELŐZŐ RENDSZER KIÉPÍTÉSE
A CÉLOK VILÁGOS MEGHATÁROZÁSA
[email protected]
Bedzsula Bálint
58
Összefoglalás és mint-a kérdések • Mi a brainstorming lényege, hogyan kombinálhatjuk más módszerekkel? • Röviden, lényegre törően magyarázza el kollégájának a brainstorming módszert (szabályok, szerepek, menete..)! • Ismertesse a brainstorming előnyeit/hátrányait, hozzon rá gyakorlati példákat! • Röviden jellemezze az affinitás diagram módszert! • Milyen esetben alkalmazná az affinitás diagramot, és miért? • Az affinitás diagram módszerével rendezze az alábbi ötleteket!
[email protected]
Bedzsula Bálint
59
