15. KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van:

J A A R P R O G R A M M A KNVB EXPERTISE

2014/’15

KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van:

INHOUD

VOORWOORD

Voorwoord3

Beste collega,

Wie zijn wij?

4

Onderzoek

5

Afgelopen seizoen hebben meer dan 550 vertegenwoordigers van BVO’s deelgenomen aan activiteiten van KNVB Expertise. We zijn er trots op dat we op deze manier een bijdrage kunnen leveren aan de ontwikkeling van het Nederlandse voetbal en zijn medewerkers.

Kennisdeling8 Opleiding11

Overige activiteiten

17

Overige informatie

18

Ook dit seizoen hebben we een uitgebreid aanbod aan onderzoeken, workshops, kennisbijeenkomsten en opleidingsactiviteiten ontwikkeld. Deze activiteiten lichten we toe in dit jaarprogramma. We kijken er naar uit om je te ontmoeten op een van onze bijeenkomsten.

Jaarplanning en belangrijke data

19

We wensen je een mooi seizoen 2014/’15!

Advies16

Met sportieve groet, Legenda iconen van pagina 9 t/m 15: Inspiratie

Kennisdelen

Netwerken

Individuele ontwikkeling

Ron Francis Giel Kirkels Jurrie Groenendijk Joris de Boer Marijke Onwezen

- Manager KNVB Expertise - Coördinator Beleid en Kennisdeling - Coördinator Onderzoek en Advies - Trainee Betaald Voetbal - Ondersteuning

Website en Nieuwsbrief In het Online Kenniscentrum op www.knvbexpertise.nl vind je alle beschikbare informatie over jouw club. Nog geen inlogcode? Vraag deze dan aan via [email protected] Iedere maand komt KNVB Expertise met een nieuwsbrief met daarin een algemene update van al onze producten, diensten en activiteiten. Aanmelden kan via www.knvbexpertise.nl/aanmeldennieuwsbrief

2

J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15


3

ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES

WIE ZIJN WIJ?

KNVB Expertise heeft als doel betaaldvoetbalorganisaties (BVO’s) te ondersteunen in hun ontwikkeling door middel van informatievoorziening, kennisdeling, opleiding en advies. De projecten die binnen KNVB Expertise worden uitgevoerd hebben als doel de Nederlandse betaaldvoetbalorganisaties, en daarmee de bedrijfstak, te professionaliseren en ontwikkelen. Dit doen we door het vraaggestuurd aanbieden van hoogwaardige kennisproducten, het faciliteren van kennisdeling, het aanbieden van opleidingsmogelijkheden voor professionals in de bedrijfstak en het ondersteunen van het vertalen van kennisproducten naar de operationele context van de organisatie. In dit jaarprogramma lees je over de activiteiten en projecten die dit seizoen zullen bijdragen ons doel te bereiken.

Sinds de start van KNVB Expertise in 2008 wordt jaarlijks de Benchmark Betaald Voetbal gepubliceerd. Een zeer gewaardeerde publicatie die niettemin toe is aan vernieuwing. Dit seizoen investeren we in snelle, relevante en betrouwbare informatievoorziening. Op financieel gebied, maar ook op het gebied van fanmarketing, sponsoring en sportieve prestaties. Zonder de waarde van andere informatieproducten te verliezen presenteren we in 2014/’15 diverse trendanalyses, rapporten en inzichten die directies en specialisten ondersteunen bij de bedrijfsvoering. Het Seizoen in Cijfers Onderdeel van benchmarking en informatievoorziening is ook de jaarlijkse rapportage Het Seizoen in Cijfers. In deze openbare publicatie wordt in samenwerking met de communicatieafdelingen van clubs, KNVB en divisies verslag gedaan van de financiële ontwikkelingen in de Eredivisie en Jupiler League. De rapportage zal begin februari 2015 verschijnen.

B e n c h m a r k B e t a a l d Vo e t b a l 2 0 1 2 / ’ 1 3

KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van de KNVB, ECV, CED en FBO en werd in 2008 opgericht als kennis- en onderzoekscentrum voor het betaald voetbal in Nederland.

BENCHMARKING & INFORMATIEVOORZIENING

Benchmark Betaald Voetbal 2012/'13

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

HET SEIZOEN 2 0 1 2

IN CIJFERS 2 0 1 3

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

Het team van KNVB Expertise staat graag klaar voor alle vragen op het gebied van bedrijfsvoering. Als wij zelf geen antwoord weten op uw vraag, dan weten wij vaak wie het wel weet. Neem dus gerust contact met ons op. Voor meer informatie over onze werkwijze, de projecten en het team verwijzen we je graag naar onze website www.knvbexpertise.nl.

Martijn Bouwmeester - Controller Go Ahead Eagles “Het benchmarkrapport heeft mij als nieuwkomer in het betaalde voetbal snel i nzicht g egeven in de bedrijfstak. Heel bijzonder dat clubs op deze wijze informatie delen, daar worden we allemaal beter van.

4



5


FAN ONDERZOEK

Jasper Saeijs - Marketing Coördinator ADO Den Haag “Elk jaar is het erg fijn dat wij als gehele organisatie weer even op scherp worden gezet en een overzicht krijgen waar wij gedurende het seizoen eigenlijk mee bezig zijn en hoe dit wordt beoordeeld door onze fans.

2 0 1 3 / ’ 1 4

FAN ONDERZOEK

JUPILER LEAGUE

2 0 1 3 / ’ 1 4

FAN ONDERZOEK EREDIVISIE Fan onderzoek in samenwerking met:

Fan onderzoek in samenwerking met:

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

6

Het Fan Onderzoek wordt dit seizoen voor de zesde keer uitgevoerd. Door de meerjarige en collectieve aanpak te waarborgen blijft het voor clubs mogelijk resultaten van de club te vergelijken met eerdere jaren en andere clubs. Afgelopen seizoen gaven meer dan 100.000 respondenten hun mening over hun favoriete voetbalclub uit de Eredivisie en Jupiler League.


SPONSOR ONDERZOEK

Sinds het seizoen 2010/’11 is twee maal een tevredenheidonderzoek onder zakelijke relaties uitgevoerd. Iedere twee jaar doet KNVB Expertise in samenwerking met de ECV en CED onder zakelijke relaties dit onderzoek. Net als bij het Fan Onderzoek geeft de collectieve en meerjarige aanpak goed inzicht in trends op cluben divisieniveau. De resultaten van het onderzoek geven de tevredenheid van sponsoren over hun relatie met de BVO weer. Daarnaast geeft het inzicht in de behoefte van sponsoren, de reden om relatie te zijn en te blijven of juist waarom ze eventueel willen opzeggen. Het Sponsor Onderzoek zal dit jaar aansluiten bij kennisbijeenkomsten en andere activiteiten op dit vakgebied. Daarnaast zullen we de resultaten vertalen naar clubspecifieke rapporten en zo goed mogelijk laten aansluiten op de individuele clubpraktijk.

Door middel van clubspecifieke rapporten, clubbezoeken en kennisdeling worden de resultaten actief teruggekoppeld. De resultaten van het onderzoek geven concrete aandachtsen verbeterpunten en een goed inzicht in de algehele fantevredenheid. De continue ontwikkeling van het onderzoek zal ook dit jaar door blijven gaan. Afgelopen seizoen zijn er twee metingen gedaan en konden clubs enkele thema’s kiezen om uitgebreid te onderzoeken. Aankomend jaar wordt er gekeken naar een uitbreiding richting kwalitatieve onderzoeken en potentiële fans en het maken van verdere stappen in argumentatie en achterliggende gedachten en motivaties van fans.


Robbert Klaver - Commercieel Directeur FC Groningen “Met input van het Sponsor Onderzoek hebben wij onze zakelijke horecafaciliteiten verbeterd, wat leidde tot de Sponsor Onderzoek award ‘Best gewaardeerde catering’ in 2013.


7


KENNISCONGRES BETAALD VOETBAL 22 JANUARI 2015

Ieke Heetebrij - Commercie FC Emmen “De kracht van het Kenniscongres Betaald Voetbal is voor mij de combinatie van leuke, inspirerende sprekers en concrete workshops. Daarnaast is er gelukkig voldoende gelegenheid om informeel bij te praten met collega’s van andere clubs.

Op 22 januari 2015 vindt voor de vierde keer het Kenniscongres Betaald Voetbal plaats. Het kenniscongres brengt alle professionals binnen het betaald voetbal bijeen om inspiratie op te doen, elkaar te ontmoeten en kennis en ervaringen te delen. Net als de afgelopen jaren zorgen we ook dit jaar weer voor een inspirerend plenair programma, leerzame workshops en voldoende gelegenheid om je collega’s beter te leren kennen. Vanzelfsprekend organiseren we het kenniscongres in nauwe samenwerking met ECV, CED, FBO en stichting Meer dan Voetbal. Dit jaar is gekozen voor het thema ‘Volle bak’. Daarmee willen we in eerste instantie de aandacht vestigen op de gedeelde uitdaging de tribunes, zowel publiek als zakelijk, zoveel mogelijk te vullen. Daarnaast refereert het thema aan de ongelofelijke bezieling en energie waarmee binnen het voetbal wordt gewerkt aan de organisatie en ontwikkeling van het voetbal waaraan wekelijks miljoenen Nederlanders zoveel plezier beleven. We staan graag samen op het congres stil bij de inspanningen die we leveren en zijn samen trots op wat we bereiken. Zet 22 januari vast in je agenda - locatie en programma worden de komende maanden bekend gemaakt. Houd hiervoor onze nieuwsbrief in de gaten.

8



KENNISBIJEENKOMSTEN

In 2014/’15 investeert KNVB Expertise in het (verder) versterken van netwerken van vakspecialisten, onder andere door de organisatie van een aantal kennisbijeenkomsten. Dit jaar staan bijeenkomsten gepland voor de volgende vakgebieden: › financiën

› sponsoring

› fanmarketing

› communicatie

Per vakgebied worden twee kennisbijeenkomsten van ongeveer een halve dag georganiseerd, in het najaar en in het voorjaar. De kennisbijeenkomsten zijn erop gericht kennis en ervaringen te delen. Voor elk vakgebied wordt een werkgroep samengesteld met vertegenwoordigers van clubs en entiteiten (KNVB, divisies, FBO, Meer dan Voetbal). In de planning houden we rekening met de speeldagenkalender en proberen verschillende bijeenkomsten waar mogelijk te combineren. Onderwerp:

2014

2015

Financiën

30 september

17 maart

Sponsoring

14 oktober

10 maart

Communicatie

11 november

12 mei

Fanmarketing

10 december

21 april

Dennis Lacasa - Sales Manager Feyenoord “Regelmatig contact met collega’s helpt me om even afstand te nemen van de dagelijkse drukte en inspiratie te krijgen van mooie voorbeelden bij andere clubs. Aansluiting bij het netwerk van KNVB Expertise helpt me om ook buiten bijeenkomsten gemakkelijker contact met collega’s te hebben.


9


GOOD PRAC TICES

KENNISMAKINGSPROGRAMMA DIREC TIELEDEN

K E N N I S C O N G R E S B E TA A L D V O E T B A L - 2 8 J A N UA R I 2 0 1 4

GOOD PRACTICE Project

Project Fan Village Hattrick’s Club

Vakgebied

CommercieVakgebied - B2C ClubStadion FC UtrechtClub

01

Door FC Groningen Roland Jurriëns Door Wim van Tellingen & Sjoerd Peterzon

Utrecht is een levendig dorp rijker; de onder supporters van de FC populaire Fan Village. De thuiswedstrijd zelf is één, maar de beleving als geheel moet de allergrootste trekpleister zijn. Ga hiermee als club slim en strategisch aan de slag, en de clubvoordelen zijn verrassend!

IDENTITEIT We zijn allereerst teruggegaan naar de kern. Wat is je identiteit? FC Utrecht lijkt een stadsclub, maar uit onderzoek blijkt dat wij de meeste fans hebben in de regio. Daarbij richten we ons op jeugd en gezinnen. Zij blijken behoefte te hebben aan bijzondere voetbal-/FC Utrecht-momenten. Dan kom je uiteindelijk bij het beleven van unieke momenten met spelers. Dus zijn ook zij op de Fan Village goed vertegenwoordigd. Zo delen de spelers handtekeningen uit en is er onder meer de vraag: ‘Wie rijdt in deze Skoda?’. Want ook de sponsoren bieden we een mooie gelegenheid om aan te haken.

“We horen veel kinderen roepen dat ze wéér komen, nog vóór ze het stadion ingaan” ‘Beleving’; daar gaat het bij een wedstrijd om. Je gaat als bezoeker een dagje uit. Fan Village bestaat uit echt voetbal gerelateerde activiteiten als ‘levend voetbal’, snelheidsmeters en bal hooghouden. Het is sportief, gezond én er zit een competitief element in. Ook het laatste is niet zomaar. Mensen komen terug om hun record te verbeteren en je scores, evenals bijvoorbeeld fanfoto’s, staan daags erna op fcutrecht.nl, zodat we meer verkeer naar onze site genereren. De Fan Village past heel goed binnen ons strategisch marketingplan. Het moet onderdeel zijn van een totaalplaatje. Wij willen fans, behalve verleiden, juist óók binden. De aftersale is daarbij het belangrijkst. We creëren veel loyaliteit en richten ons op het verzamelen van data die de supporters tijdens de activiteiten achterlaten. We kunnen ook zien of en hoe vaak zij in het stadion zijn geweest, een seizoenskaart hebben, enzovoort. Daarop doen we hen vervolgens leuke, passende aanbiedingen.

05

GOOD PRACTICE Project

Sponsorjaarboek

Vakgebied

Commercie - B2B

Club

Ajax

Door

06

Bas van Rossum

“Drie jaar geleden vertelden verschillende Ajax sponsoren tijdens een sponsorbijeenkomst wat zij hun mooiste sponsoractie samen met Ajax vonden. Het bleek echter dat ze vaak niet op de hoogte waren van activaties van collega-sponsoren. Dit terwijl Ajax dacht dat er toch ruim voldoende via verschillende (social) media over werd gecommuniceerd. Of het nu ging over het onverwachte bezoek van de selectie in de PC Hooftstraat bij Oger, de introductiecampagne van het nieuwe Ajax-shirt van Adidas op YouTube, het Aegon Streetwise-project in Amsterdam of de sms-actie van de VriendenLoterij in de ArenA tijdens Ajax - Feyenoord, het werd voor ons een doel deze activiteiten allemaal te verzamelen en te delen.

“Fan Village is voor ons een heel belangrijk side-event. Voorafgaand aan de meeste wedstrijden zetten we, naast het stadion, een heus dorp op met attractieve, goed doordachte activiteiten voor onze supporters. Dit vergroot het ‘live-effect’ van het voetbalbezoek enorm. Door op een handige manier het verblijf van de fans langer en extra aangenaam te maken creëren we vele nieuwe kansen.

We zijn wel afhankelijk van de wedstrijdtijden en het weer. Je moet ook inspelen op de seizoenen, blijven vernieuwen én aantrekkelijke thema’s verzinnen. Verder hebben we attracties toegevoegd speciaal voor ouderen, omdat supporters het anders al gauw als een kinderfeestje zien, zo bleek. Al vormen kinderen hoe dan ook een grote doelgroep, à gemiddeld zo’n tweeduizend in aantal. Nog vóór zij het stadion ingaan, horen we ze al regelmatig roepen dat ze de volgende keer wéér komen!

NIEUW SOORT BUSINESS Financieel is het heel aantrekkelijk, mits je alle activiteiten op elkaar afstemt. Denk aan bijbehorende merchandise op het moment dat de spelers er zijn. Fan Village is nu al een dusdanig succes dat we het helemaal ontwikkelen in onze eigen ‘look & feel’. We huren niks meer, maar kunnen de attracties juist verhuren, zoals aan geïnteresseerde sponsoren. Het is zelfs een nieuw soort business, met een relatief snel terugverdienresultaat en goede conversies. Zo krijgen we er gemiddeld veertig nieuwe leden van de kidsclub bij en keert 10 procent van de bezoekers terug specifiek vanwege Fan Village. Er is, kortom, voor voetbalclubs dus nog heel veel te ‘halen’, juist met middelen naast het voetbal…!”

TIPS - Activiteiten: voetbal gerelateerd - Werk samen met sponsors - Zet spelers in (= uniek) - Vernieuw en gebruik thema’s - Competitief aspect draagt bij aan binding

Iedere club heeft goede voorbeelden. Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact op met KNVB Expertise en deel jouw goede voorbeeld met je collega’s in het betaald voetbal!


Twee jaar geleden bundelde Ajax dan ook alle activaties van één voetbalseizoen in tekst en beeld, in het zogenoemde ‘Ajax Sponsorjaarboek 2011-2012’. Het zelfgeschreven boek, (gebarterd) gedrukt bij een leverancier, zorgde intern voor binding. De sponsorafdeling liet zien wat zij exact doet en toonde aan dat dit niet kan zonder de inzet van collega’s van bijvoorbeeld de afdelingen ticketing, marketing en merchandise. Met natuurlijk ook de inzet van spelers en (jeugd)trainers op ‘De Toekomst’ die op deze manier ook alles terugzagen in een mooi boek.

“Bij welke Bruna kan ik het boek aanschaffen?” of “Is het boek er ook voor studenten?”

Ieder jaar organiseert KNVB Expertise verschillende kennismakingsbijeenkomsten voor nieuwe directieleden, bestuurders en toezichthouders. Inmiddels hebben meer dan 60 clubvertegenwoordigers een van deze bijeenkomsten bijgewoond. Het programma wordt vanaf dit seizoen gekoppeld aan de bestuurdersbijeenkomst. Deze bijeenkomst voor ervaren bestuurders vindt aansluitend plaats op de kennismakingsbijeenkomst. Data:

27 oktober 2014 15 april 2015

nog specifiek wat woorden toespreekt. Met een feestelijke onthulling aan het begin van seizoen 2013-14 konden alle suppliers, sponsoren, partners en hoofdsponsoren nog een keer terugblikken op het kampioenschap van 2012-13, maar bovenal ook op de beste activaties van de eigen organisatie en andere Ajax-sponsoren.

Doelgroep:

Nieuwe en zittende directieleden, bestuursleden en toezichthouders

SPORTMARKETING: LATEN ZIEN WAT JE DOET! Het externe effect was nog groter: niet alleen bestaande sponsoren kregen een aantal exemplaren, maar het boek (inmiddels toen al in tweede druk) verspreidden we ook gratis onder reclamebureaus, sportmarketingbureaus en collega voetbalclubs in binnen- en buitenland. “Bij welke Bruna kan ik het boek aanschaffen?” of “Is het boek er ook voor studenten?” zijn slechts twee van de vele vragen die ons per mail bereikten.

VERNIEUWING Een jaar later wilden we maar al te graag een innovatieve opvolging van het boek verzorgen. Dit keer betrokken we de sponsor er nog actiever bij en hield onze media-afdeling interviews met ruim veertig contactpersonen. Als sponsorafdeling redigeerden we de teksten en zochten we er passend beeldmateriaal bij. Daarnaast fotografeerden we alle contactpersonen op diverse momenten voor het verkrijgen van uniek covermateriaal. Het doel was immers een gepersonaliseerd sponsormagazine te produceren. Het blad begint met ieders eigen interview over sportmarketing bij Ajax en omvat daarnaast alle andere interviews van collega-sponsoren. Ook bevatte het Ajax Sponsormagazine 2012-2013 veel interactief materiaal. Via de Layar-app lieten we print tot leven komen in digitale content. Zo werd het geschreven voorwoord van Edwin van der Sar aangevuld met een filmpje waarin hij de sponsor

Met het bundelen van anekdotes, (resultaten van) activaties en Ajax’ sponsorfilosofie realiseerden we opnieuw een bewaarexemplaar. Een sponsormagazine dat samen met het eerder gemaakte sponsorjaarboek bij ieder acquisitiegesprek wordt meegenomen. Beide naslagwerken laten immers zien welke scala aan sportmarketingmogelijkheden Ajax te bieden heeft. In welke mate je dit als eerstedivisieclub of Eredivisionist ook zou uitwerken, ik ben ervan overtuigd dat het voor alle BVO’s van toegevoegde waarde is. Je kunt laten zien waarvoor je stáát en maakt óók nog eens zichtbaar dat er nog veel meer gebeurt dan je soms denkt. Het delen van innovatieve sportmarketingacties inspireert andere sponsoren en zorgt ook bij hen voor binding. Behoud van je sponsorfamilie is zeer wenselijk en als degelijke verslaglegging ook nog helpt bij het vergaren van new business, heb je dubbel rendement op een dergelijk concept. Uiteraard denken wij inmiddels weer na over een innovatief concept dat we begin seizoen 2014-15 willen presenteren, maar daarover hopelijk in de toekomst meer!”

TIPS - Verspreid het intern en extern - Blijf vernieuwen - Pak de onthulling serieus aan - Neem het mee naar nieuwe prospects - Betrek de gehele organisatie

Iedere club heeft goede voorbeelden. Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact op met KNVB Expertise en deel jouw goede voorbeeld met je collega’s in het betaald voetbal!

Afgelopen seizoen is KNVB Expertise begonnen met het verzamelen en delen van ‘Good Practices’ uit de bedrijfstak betaald voetbal. Voor het Kenniscongres Betaald Voetbal 2014 zijn de eerste zeven cases opgetekend. In het seizoen 2014/’15 wordt een vervolg gegeven aan deze serie en wordt het delen van goede voorbeelden geïntegreerd in onze overige dienstverlening. Zo zullen we op basis van het Fan Onderzoek de beste beoordelingen per onderwerp delen, maar ook kennisbijeenkomsten inrichten aan de hand van succesverhalen van andere clubs. KNVB Expertise gelooft erin dat met het delen van praktische cases, collega’s in het betaald voetbal geïnspireerd en gestimuleerd kunnen worden in hun werk.

BESTUURDERSBIJEENKOMSTEN: BESTUREN EN TOEZICHT HOUDEN BIJ EEN BVO Sinds enkele jaren biedt KNVB Expertise een jaarlijkse bijeenkomst aan over besturen en toezicht houden bij een betaaldvoetbalclub. Dit jaar vinden twee bijeenkomsten plaats, gekoppeld aan de kennismakingsbijeenkomsten voor nieuwe collega’s. Bespreking van nieuwe ontwikkelingen en het delen van kennis staan centraal bij deze bijeenkomsten. Onderwerpen zijn onder andere: de waarde van een diverse bestuurssamenstelling, principes voor transparant toezicht, omgang met investeerders en actuele ontwikkelingen zoals financial fair play en private ownership. Data:

27 oktober 2014 15 april 2015

Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact met ons op en deel jouw goede voorbeeld met collega’s in het betaald voetbal!

Doelgroep:

Bestuursleden, toezichthouders en directieleden van clubs

Jacco Swart - Directeur Eredivisie “De bijeenkomsten voor bestuurders en directieleden helpen om snel je weg te vinden in de bedrijfstak. En het is een prima gelegenheid om te sparren met nieuwe en ervaren collega’s 10



11


ONT WIKKELPROGRAMMA T ECHNISCH M ANAGEMENT

Hans Vonk - Manager Voetbalzaken sc Heerenveen “De bijeenkomsten voor technisch managers zijn voor mij erg nuttig. Het is belangrijk om up-to-date te blijven over nieuwe ontwikkelingen en ervaringen uit te wisselen met collega’s!

Voorjaar 2014 is een nieuwe serie bijeenkomsten voor technisch directeuren en managers gestart. Het programma is erop gericht kennis te delen en te ontwikkelen met collega’s van andere clubs en andere sporten. Zo zal in oktober een bijeenkomst plaatsvinden waarbij technisch directeuren uit andere (team)sporten hun good practices delen en vindt in mei een bijeenkomst over transfers en arbeidscontracten plaats, ter voorbereiding op de nieuwe transferperiode. Andere onderwerpen zijn jeugdopleiding, scouting, medisch beleid en algemeen management. Data:


FIELD TRIP

Na het bezoek aan Borussia Dortmund en Schalke 04 in 2012 wordt in 2014 opnieuw een field trip georganiseerd naar aansprekende voetbalorganisaties uit een andere competitie. De nadruk ligt hierbij op de commerciële exploitatie van sportclubs en evenementen. Deze meerdaagse studiereis biedt inspiratie en de ultieme mogelijkheid om inzichten uit een andere competitie te vertalen naar nieuwe ontwikkelingen in de Eredivisie en Jupiler League. Data:

18 & 19 november 2014

Doelgroep:

irectieleden, management en specialisten betrokken bij de D commerciële exploitatie van de club

Deelnameprijs:

nader te bepalen

16 oktober 2014 23 februari 2015 19 mei 2015

Doelgroep:

12

Technisch managers en directeuren



13


SALES TRAINING: NEW BUSINESS & RETENTIE

Het afgelopen seizoen lijken de inkomsten uit sponsorcontracten, verhuur van loges en verkoop van exposure voor het eerst sinds jaren te zijn teruggelopen. In deze training werk je aan jouw persoonlijke vaardigheden om aan een relatie te bouwen met mogelijke klanten, de wensen van je klanten uit te vinden en de deals daadwerkelijk te sluiten. Je gaat naar huis met een concreet plan om nieuwe relaties te binden en bestaande relaties te behouden. De training wordt verzorgd door een toonaangevend trainingsbureau. Data:

2 of 3 december 2014


SERVICE TRAINING: FAN FOCUS & ‘VERRAS JE GAST ’

Voor het eerst sinds jaren is het gemiddelde bezoekersaantal in de Eredivisie gedaald. Wedstrijdbezoek krijgt meer concurrentie van de ontwikkeling van media en andere evenementen. Fans verwachten veel van hun club, en het is onze gezamenlijke taak om fans te blijven verrassen, buiten de resultaten van hun favoriete team. Daarom duiken we met deze training in de wereld van andere aanbieders van bijzondere belevingen, binnen en buiten het voetbal. Samen met collega’s van andere clubs werken we aan nieuwe manieren om fans een waanzinnige wedstrijdbeleving te bieden. Data:

4 maart 2015 2 april 2015

13 januari 2015 11 of 12 februari 2015

Doelgroep:

Specialisten op het gebied van wedstrijdorganisatie

Doelgroep:

Sales- en accountmanagers

Deelnameprijs:

Nader te bepalen

Deelnameprijs:

Nader te bepalen

Dave Fitsch - Head of Sales PEC Zwolle “De Sales Training van KNVB Expertise heeft mij geholpen mijn verkoopvaardigheden verder te ontwikkelen en resultaat te boeken in de praktijk. Een aanrader voor ervaren sales managers én nieuwkomers in het vak!

14



15


CLUBSPECIFIEKE WORKSHOPS

Als opvolging van de verschillende onderzoeksprojecten die KNVB Expertise uitvoert, wordt aan iedere club aangeboden een clubspecifieke workshop te organiseren. Daarin presenteert KNVB Expertise een analyse van de huidige situatie van de club, inclusief trendanalyses en vergelijkingen met andere clubs. Doel van de workshop is om inzicht te krijgen in de beschikbare informatie, een discussie op gang te brengen en gezamenlijk te komen tot actiepunten die de club verder kunnen helpen. Onderzoeken die kunnen terugkomen in een workshop zijn o.a. Fan Onderzoek, Sponsor Onderzoek en benchmarking en informatievoorziening.

MANAGEMENT TRENDS, AD HOC VERZOEKEN EN CLUBBEZOEKEN

Gedurende het seizoen zal KNVB Expertise medewerkers van BVO’s op gezette tijden informeren over divisiebrede en clubspecifieke ontwikkelingen. Onderwerpen zijn uiteenlopend van bijvoorbeeld Europese vergelijkingen, analyses over ticketprijzen of toeschouwersaantallen. KNVB Expertise kan op verzoek van clubs ondersteuning bieden met behulp van analyses op basis van cijfers en ervaringen bij andere BVO’s of entiteiten. Te denken valt aan een nadere analyse van de fanwaardering van de catering per vak in het stadion of het op een rij zetten van de huisvestingskosten van BVO’s met een vergelijkbaar stadion. Voor deze en andere verzoeken zijn wij het hele jaar beschikbaar. Indien er behoefte is komen medewerkers van KNVB Expertise graag op bezoek voor een nadere toelichting of ontwikkeling over projecten binnen het betaald voetbal. Ook komen wij graag langs als introductie voor nieuwe directieleden of managers om te presenteren wat KNVB Expertise voor hen ken betekenen.

16


OVERIGE AC TIVITEITEN

Maandelijkse nieuwsbrief Iedere maand komt KNVB Expertise met een nieuwsbrief met daarin een algemene update van al onze producten, diensten en activiteiten. › Aanmelden kan via www.knvbexpertise.nl/aanmeldennieuwsbrief Fiscale Nieuwsbrief Op regelmatige basis komt er een update van fiscale ontwikkelingen die het betaald voetbal raken. De frequentie is afhankelijk van de fiscale actualiteit. › Aanmelden kan door een e-mail te sturen naar [email protected] Handboek Bestuurders Betaald Voetbal Deze publicatie is bedoeld om bestuurders van BVO’s een helder overzicht te geven van de relevante organisaties en de belangrijkste reglementen, procedures en financiële stromen in en rond het betaald voetbal. Het handboek is daarbij een startpunt en bevat verwijzingen naar de relevante documenten, organisaties en personen. De publicatie is te downloaden van de website van KNVB Expertise en wordt ieder jaar geüpdate. Handboek Promotie & Degradatie In de winterstop van afgelopen seizoen is de eerste editie van het Handboek Promotie & Degradatie ontwikkeld. Dit handboek is gepubliceerd om het voor BVO’s eenvoudiger te maken het proces van promotie of degradatie te doorlopen. Hierbij zijn de belangrijkste aandachtspunten opgenomen en ervaringen van clubs gedeeld. Mede op basis van ervaringen van de clubs die afgelopen zomer het proces hebben doorlopen krijgt het handboek in de winterstop van het seizoen 2014/’15 een update. Onderzoeken door stagiairs Iedere seizoen wordt het team van KNVB Expertise versterkt met meerdere stagiairs. Veel van deze studenten doen naast het meewerken in het team een onderzoek voor hun studie. Onderzoeken of scripties die interessant zijn voor medewerkers in het betaald voetbal zullen we delen via onze nieuwsbrief en website.


17

J A A R P L A N N I N G E N B E L A N G R I J K E D ATA

Online Kenniscentrum KNVB Expertise heeft een online kenniscentrum ingericht waarin tal van kennisproducten beschikbaar zijn. Deze online omgeving is uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van BVO’s toegankelijk met een inlogcode. Op www.knvbexpertise.nl staat een link naar het Online Kenniscentrum Heb je nog geen code? Vraag deze dan aan via [email protected]

2014

O V E R I G E I N F O R M AT I E

Kennisbijeenkomst Financiën

14

di

Kennisbijeenkomst Sponsoring

16

do

Bijeenkomst technisch management

27

ma

Kennismakingsbijeenkomst directieleden + bestuurdersbijeenkomst

11

di

Kennisbijeenkomst Communicatie

18 & 19

di/wo

Field Trip (Fanmarketing & Sponsoring)

02 of 03

di/wo

Sales Training > Dag 1

10

wo

Kennisbijeenkomst Fanmarketing

13

di


22

di

Kenniscongres Betaald Voetbal

11 of 12

wo/do


23

ma


04

wo

Training wedstrijdorganisatie

10

di

Kennisbijeenkomst Sponsoring

17

di

Kennisbijeenkomst Financiën

02

do

Training wedstrijdorganisatie

15

wo

Kennismakingsbijeenkomst directieleden + bestuurdersbijeenkomst

21

di

Kennisbijeenkomst Fanmarketing

12

di

Kennisbijeenkomst Communicatie

19

di


Oktober

December

2015

0343 – 499 349 www.knvbexpertise.nl [email protected] @KNVBExpertise KNVB Expertise

di

November

Social Media KNVB Expertise is ook actief op social media. Volg ons Twitter account @KNVBExpertise om op de hoogte te blijven van openbare publicaties en activiteiten. Op LinkedIn hebben we een gesloten groep (KNVB Expertise) waarin we berichten plaatsen en waar plaats is voor interactie en discussie. Contact KNVB Expertise Woudenbergseweg 56-58 3707 HX Zeist

September 30

Januari

Februari

Maart

April

Mei

18



19

15. KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van:

Recommend Documents