1
kesz 2008.indd 1
2008.03.28. 12:34:14
kesz 2008.indd 2
2008.03.28. 12:34:14
15 É V E S E K L E T T Ü N K !
www.dsa.hu
kesz 2008.indd 3
2008.03.28. 12:34:14
kesz 2008.indd 4
2008.03.28. 12:34:15
BEKÖSZÖNTÕ
Az 1990-es évek elején a magyar piacon egy egészen új, a hagyományos üzletektõl teljesen eltérõ értékesítési módszer jelent meg: a közvetlen értékesítés. E cégek termékeiket és szolgáltatásaikat nem boltokban kínálják, hanem termékforgalmazókon keresztül személyesen juttatják el azokat a vásárlók otthonába. Hogy ez a világszerte már nagy sikereket elért kereskedelmi forma minél elõbb ismertté, elismertté és népszerûvé váljon
kesz 2008.indd 5
hazánkban is, a szakma legjelentõsebb képviselõi 1993 áprilisában létrehozták a Közvetlen Értékesítõk Szövetségét. Az idén megalakulásának 15. évfordulóját ünneplõ Szövetség és tagcégei folyamatosan dolgoznak azért, hogy megismertessék és elfogadtassák ezt a szakmát mind a vásárlókkal, mind a hatóságokkal; valamint felhívják a fogyasztók figyelmét azokra a cégekre, amelyek a szakma Etikai Kódexe szerint tevékenykedõ, megbízható partnerek a piacon.
2008.03.28. 12:34:15
Szövetségünkrõl A Közvetlen Értékesítõk Szövetségét 1993 áprilisában 8 alapítótag (AMC, AVON, JAFRA, LUX, MARY KAY, ORIFLAME, TUPPERWARE, VORWERK) hozta létre Magyarországon.
A Szövetség számára igen jelentõs, hogy tagja a nemzeti szövetségeket tömörítõ Európai Szövetségnek (Federation of European Direct Selling Associations),
Céljait és feladatait a következõkben határozták meg: N
a közvetlen értékesítési szakma érdekképviselete A Szövetség segítse elõ, hogy kedvezõ üzleti légkör alakuljon ki a közvetlen értékesítési szakma számára.
N
a közvetlen értékesítés megismertetése a nyilvánossággal A Szövetség tájékoztasson a közvetlen értékesítési forma elõnyeirõl, illetve azokról a cégekrõl, amelyek megbízható partnerek a piacon.
N
Etikai Kódex elfogadása, betartása és betartatása A Szövetség az Etikai Kódex segítségével hangsúlyozza a tagcégek tisztességes üzleti magatartását, hogy a fogyasztókkal való kapcsolatok terén a teljes bizalom légköre alakulhasson ki. Érje el, hogy a Szövetség logóját az emberek ismerjék fel, és azt az etikus és megbízható kiszolgálással azonosítsák.
valamint a Világszövetségnek (World Federation of Direct Selling Associations).
Ezek a nemzetközi kapcsolatok jó lehetõséget adnak a tapasztalatcserére és a szakmai ismeretek bõvítésére, hiszen olyan országok vesznek részt az együttmûködésben, amelyekben a közvetlen értékesítésnek több évtizedes hagyományai vannak.
6
kesz 2008.indd 6
2008.03.28. 12:34:17
10 jó érv 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Több mint 10 millió elégedett vásárló Innovatív és egyedülálló a világon Csúcsminõség és exkluzív design Az AMC világgarancia több mint 30 év Egyedülálló megtakarítási rendszer Örömteli, egyszerû és sokoldalú fõzés Élvezetes ízek és egészség: az AMC szakértelme Nincs áru tudás nélkül Az AMC élménybemutató Örüljön egy értékes ajándéknak!
AMC Magyarország Kft. kesz 2008.indd 7
Az eredeti fölénye www.amc.co.hu
1222 Budapest, Liszt F. u. 92.
Telefon (06 1) 42 46 100 2008.03.28. 12:34:18
kesz 2008.indd 8
2008.03.28. 12:34:22
A Szövetség küldetése A Közvetlen Értékesítõk Szövetsége egy nonprofit szervezet, melynek fõ feladatai, hogy N
elõsegítse a közvetlen értékesítési szakma elfogadtatását,
N
tagcégei számára érdekképviseletet biztosítson, valamint
N
segítse a fogyasztókat, hogy megismerjék a közvetlen értékesítés elõnyeit és felismerjék, melyek a megbízható, az Etikai Kódex szerint tevékenykedõ cégek.
Jelenlegi tagcégeink AMC Magyarország Kft.
NU SKIN Enterprises Magyarország Kft.
AMWAY Hungaria Marketing Kft.
ORIFLAME Hungary Kozmetika Kft.
AVON Cosmetics Hungary Kft.
SUNRIDER Hungary Kft.
GNLD International Kft.
TIENS Hungary Kft.
HERBALIFE Magyarország Kft.
TUPPERWARE Kereskedelmi Kft.
LUX Hungária Kft.
ZEPTER International Ungarn Kft.
FLAVON Group Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (tagjelölt)
9
kesz 2008.indd 9
2008.03.28. 12:34:27
A Szövetség és tagcégei elkötelezettek az etikus piaci magatartás iránt A közvetlen értékesítés (üzlethelyiségen kívüli személyes eladás) Etikai Kódexét a Közvetlen Értékesítõk Európai Szövetsége (FEDSA) adta ki 1995-ben tagjai – a nemzeti szövetségek – számára. A Kódex célja: N
a fogyasztók védelme és megelégedettségének biztosítása
N
a közvetlen értékesítést végzõ munkatársak védelme
N
a közvetlen értékesítési szakma kereseti lehetõségeinek etikus képviselete
N
a szabad vállalkozás keretében történõ tisztességes verseny támogatása
N
a közvetlen értékesítésrõl alkotott közvélemény formálása – minõségi termékek tisztességes feltételekkel történõ eladása
A Kódex 3 fejezetben szabályozza a közvetlen értékesítés szereplõinek egymással való kapcsolatait és viselkedését: N
a fogyasztókkal szembeni viselkedés
N
a munkatársakkal szembeni viselkedés
N
a cégek egymással szembeni magatartása
Az Etikai Kódex elõírásainak betartása a szövetségi tagság elnyerésének és fenntartásának feltétele. Az Etikai Kódex a közvetlen értékesítési szakma önszabályozó eszköze. Nem törvény, de olyan fokú etikus magatartást követel meg, amely a meglévõ jogi elõírásokat is meghaladhatja. (Ez az országonként különbözõ jogi szabályozás függvénye.) Be nem tartása nem von maga után bírósági eljárást, ugyanakkor semmilyen jogi kötelezettséget nem helyettesít.
10
kesz 2008.indd 10
2008.03.28. 12:34:27
kesz 2008.indd 11
2008.03.28. 12:34:27
kesz 2008.indd 12
2008.03.28. 12:34:29
A közvetlen értékesítés helye a kereskedelemben
A hagyományos boltok mellett számos olyan értékesítési csatorna is létezik, melyek nem kapcsolódnak üzlethelyiséghez. Ezek egyike a közvetlen értékesítés. Az alábbi ábrán ezt a kapcsolatrendszert mutatjuk be:
Üzlethelyiségen kívüli értékesítés
Közvetlen értékesítés
egyszintû
MLM (hálózatos)
Távollévõk közti kereskedelem
Automaták
direkt mail
csomagküldés
tv-shop
telemarketing
internetes vásárlás
13
kesz 2008.indd 13
2008.03.28. 12:34:30
A közvetlen értékesítési szakma alapfogalmai
A közvetlen vagy direkt értékesítés (angolul: direct selling) üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes eladás, mivel a termékforgalmazó és a leendõ vásárló személyesen találkozik az áru bemutatásakor, illetve átadásakor.
Az értékesítést végzõ személyeket általában termékforgalmazóként említik. Azonban találhatunk egyéb elnevezéseket is: N
disztribútor
N
tanácsadó
Üzlethelyiségen kívüli eladás, mivel a fogyasztási cikkek és szolgáltatások megismertetése a vevõvel annak otthonában vagy munkahelyén, esetleg más személy otthonában szervezett bemutatón történik.
N
direkt értékesítõ/közvetlen értékesítõ
N
munkatárs
N
hálózatépítõ
A közvetlen értékesítésben mind fogyasztási cikkeket, mind szolgáltatásokat kínálnak.
N
független vállalkozó
A termékeket rendszerint részletes magyarázatokkal egybekötött bemutatón ismertetik meg az érdeklõdõkkel. A bemutatót tarthatják egy embernek vagy akár nagyobb csoportnak. Ez utóbbit partinak is nevezik.
A közvetlen értékesítés fogalmához szorosan kapcsolódó kifejezés a multilevel/network marketing, azaz a hálózatos értékesítés. Ebben az esetben a disztribútor nem csak termékeket ad el, hanem munkatársi csoportot is szervez, és ezért az õ forgalmuk után is részesedik.
14
kesz 2008.indd 14
2008.03.28. 12:34:30
Küldetésünk az egészséges és aktív életmód www.herbalife.hu kesz 2008.indd 15
2008.03.28. 12:34:30
kesz 2008.indd 16
2008.03.28. 12:34:32
Mit nyújt a közvetlen értékesítés?
A vásárlók hamar megkedvelték, hogy otthonuk kényelmében ismerkedhetnek a garantáltan minõségi márkás termékekkel, ahol azonnal ki is próbálhatják azokat. A jól felkészített termékforgalmazók szakszerûen és részletesen ismertetik a felkínált árucikket, személyre szabott tanácsokkal látják el vevõiket, majd a megrendelt árut elõre egyeztetett idõpontban házhoz szállítják. Bizonyos termékek esetén pedig még a beüzemelést is elvégzik. A cégek minimum 8 napos megfontolási idõt biztosítanak, lehetõséget adva a fogyasztóknak, hogy a szerzõdéskötést követõen még módosíthassák döntésüket. Ezen idõ alatt tájékozódhatnak a piacon és újra áttanulmányozhatják az aláírt megállapodást. Ha pedig meggondolnák magukat, akkor minden jogkövetkezmény nélkül felbonthatják a szerzõdést. További biztonságot jelent a vevõknek, ha a Közvetlen Értékesítõk Szövetségének valamelyik tagcégétõl vásárolnak. Így ha olyan problémájuk adódna, amelyet nem tudnak közvetlenül a termékforgalmazóval vagy az általa képviselt céggel rendezni, akkor a Szövetséghez fordulhatnak segítségért.
A közvetlen értékesítés: N üzleti lehetõség bárkinek – a termékforgalmazók nagy anyagi kockázat és az önmagukra utaltság nyomása nélkül tevékenykedhetnek N pénzkereseti lehetõség minden korosztálynak – ebben a szakmában egyenlõ eséllyel indulhat mindenki, nem számít a kor, a nem, az iskolai végzettség vagy az elõzetes tapasztalat. Mindössze két dolog szükséges a karrier felépítéséhez: foglalkozzon szívesen emberekkel, illetve akarjon kiegészítõ jövedelemre szert tenni N rugalmasságot kínál a munkában – a közvetlen értékesítésben dolgozók önálló vállalkozók, így akkor és annyit dolgoznak, amikor és amennyit akarnak, keresetük pedig a ráfordított idõvel és energiával arányosan alakul N támogatja a vállalkozóvá válást – egy jól megalapozott vállalattal a háttérben megfelelõ képzést kapnak az értékesítõk, illetve tanácsokkal látják el õket, ha igénylik. Ugyanakkor a termékforgalmazók maguk határozzák meg céljaikat, és a sikerük csak elszántságuktól függ. A közvetlen értékesítésben dolgozók többsége kiegészítõ tevékenységként kezd foglalkozni ezzel az üzleti lehetõséggel, majd amikor már eléri a jó megélhetést biztosító szintet, akkor felhagyhat korábbi munkájával
17
kesz 2008.indd 17
2008.03.28. 12:34:33
A közvetlen értékesítés társadalmi és gazdasági szerepe
A közvetlen értékesítés jelentõs szerepet játszik a foglalkoztatási problémák megoldásában. A Közvetlen Értékesítõk Szövetségének tagcégei az elmúlt években folyamatosan közel 200 ezer embernek biztosítottak pénzkereseti és munkalehetõséget. A foglalkoztatottak egy része alkalmazotti státuszban van, míg a döntõ többségük független vállalkozóként dolgozik. A közvetlen értékesítés kiváló terep az önálló üzleti szemlélet megszerzéséhez, a saját vállalkozás indításához, amihez ezek a cégek egyedülállóan kedvezõ feltételeket (minimális befektetés és anyagi kockázat, erõs céges háttértámogatás, tréningek, kötetlen munkabeosztás, jó minõségû termékek) biztosítanak. A rugalmas idõbeosztás és az ehhez kapcsolódó rugalmas kereset azt is lehetõvé teszi, hogy kiegészítõ tevékenységként végezhessék az emberek, megtartva fõállásukat. 2007-ben a magyar termékforgalmazók 87%-a részmunkaidõben foglalkozott a közvetlen értékesítéssel, de már közel 30 ezer ember így épített magának sikeres üzletet.
A Szövetség tagcégeinek árbevétele az elmúlt 15 évben folyamatosan nõtt és 2007-ben már a 60 milliárd forintot is meghaladta. Ebbõl kiszámítható, hogy az ország költségvetésébe befizetett vámok, adók és járulékok milyen komoly hozzájárulást jelentenek a nemzetgazdaság számára. A pénzügyi mutatók mellett hangsúlyozni érdemes a tagvállalatok társadalmi szerepvállalását. A környezetvédelem központi szerepet kap már a kutatás-fejlesztés idõszakában is (például nem végeznek állatkísérleteket), emellett ún. környezettudatos termékeket gyártanak és hoznak forgalomba. A szakma szövetségbe tömörült cégei küldetésüknek tekintik, hogy a közösségnek, ahol tevékenykednek, rendszeres támogatást nyújtsanak. Számos egészségügyi, sport-, kulturális és a gyermekek életét javító kezdeményezés mellé álltak, mint például a rákkutatás, a fiatal mûvészek és tehetségek támogatása, a UNICEF stb.
18
kesz 2008.indd 18
2008.03.28. 12:34:34
A5 plakát v2.ai
2008.03.17.
12:16:20
KÜLDETÉSÜNK, hogy JOBBÍTÓ ERė legyünk a VILÁGON mindenhol, hogy az embereket hozzásegítsük életük javításához JAVADALMAZÓ üzleti l e h e t Ę s é g e k k e l , I N N O VAT Í V termékekkel és egy GAZDAGÍTÓ, FELEMELė kultúrával.
kesz 2008.indd 19
2008.03.28. 12:34:34
ORIFLAME HUNGARY KOZMETIKA KFT. Az Oriflame dinamikusan növekvô, nemzetközi, közvetlen értékesítéssel foglalkozó kozmetikai vállalat, amely korlátlan kereseti lehetôséget kínál mindenki számára. Vállalatunk ma közel 60 országban képviselteti magát és több, mint 30 országban vezetô pozíciót foglal el, magas minôségû bôrápolási termékeket, dekorkozmetikumokat, illatokat, piperecikkeket és kiegészítôket kínál több, mint 2,3 millió, független Szépségtanácsadón keresztül.
AZ ÜZLETI LEHETÔSÉG, AMIT KÍNÁLUNK Keress pénzt még ma, váltsd valóra álmaidat már holnap! Bárki Oriflame Szépségtanácsadóvá válhat, karriert építhet és korlátlan jövedelemre tehet szert. Mi ebben segítünk természetes svéd kozmetikumainkkal, versenyképes árainkkal, szebbnél szebb katalógusainkkal. Ezek biztosítják Vásárlóink, Szépségtanácsadóink számának és üzleti eredményünknek stabil növekedését.
A SZÉPSÉG, AMIT KÍNÁLUNK Természetes kozmetikumok Svédországból Immáron 42 éves tapasztalattal rendelkezô vállalatunk korszerû gyáraiban nagyon szigorú minôségi és környezetvédelmi elôírások szerint gyártja termékeit garantálva, hogy azok a legmagasabb követelményeknek is megfeleljenek. • tisztaság • biztonság
• állati kísérletektôl mentes termékfejlesztés • környezetbarát csomagolás
www.oriflame.hu 1138 Budapest, Váci út 140-142. kesz 2008.indd 20
2008.03.28. 12:34:35
A közvetlen értékesítés Európában
A Közvetlen Értékesítõk Európai Szövetsége (FEDSA) 2007-ben felmérést készíttetett a közvetlen értékesítésrõl. A kutatást a brit Ipsos MORI cég végezte az Európai Unió 7 tagországában, ahol 43 cég 2800 termékforgalmazóját kérdezték meg.
•
jelentõs részük 35 év feletti (73%) 60 év feletti
20%
27%
35–49 éves
A disztribútorokról összesített eredmények azt mutatják, hogy •
50–59 éves
16–34 éves 10%
43%
döntõ többségük nõ (83%) •
Férfi
sokan rendelkeznek végzettséggel (46%) ndelkeznek felsõfokú végzettségge
17%
egyéb egyetem Nõ 83%
fõiskola 18%
•
fõként kiegészítõ tevékenység számukra a közvetlen értékesítés
•
jellemzõen önálló vállalkozóként dolgoznak
•
25%-uknak egyáltalán nem volt munkája, mielõtt belekezdett a közvetlen értékesítésbe
10%
28%
középiskola 44%
• az értékesítõk túlnyomó többsége (85%) szerint a szakmában végzett tevékenységük révén üzleti és értékesítési képzettségük jelentõsen növekedett. Ennek a költsége alacsony volt, miközben extrajövedelemre is szert tettek. 21
kesz 2008.indd 21
2008.03.28. 12:34:36
A közvetlen értékesítés Európában
Arra a kérdésre, hogy miért kezdték el ezt a tevékenységet, a megkérdezettek a következõ válaszokat adták:
Jövedelem/pénzkereset
49
Szereti a terméket/céget
30
Rugalmasság/függetlenség
26 20
Emberi kapcsolatok Karrierlehetõség Korábban már volt termékforgalmazó
15 6
Családi ok
4
Személyes fejlõdés
3
Egyéb
A termékforgalmazói munkával járó elõnyöket így értékelték: Termékvásárlás saját célra árkedvezménnyel Új emberi kapcsolatok kialakítása
84
Kiegészítõ jövedelem/ pénzkereset
82
„A magam fõnöke vagyok”
82
Személyes fejlõdés/ új üzleti ismeretek A család életminõségének javítása 8
88
Több törõdés a családdal
76
73
67
22
kesz 2008.indd 22
2008.03.28. 12:34:36
Valósítsa meg álmait a
®
SUNRIDER -rel Egy nagyszerû vállalat
! 3UNRIDER |J ,OS !NGELES I GYgRA
-INIMgLIS BEFEKTETnS MELLETT EGY OLYAN VgLLALKOZgS TULAJDONOSA LEHET AMELY JOBB MINT EGY FRANCHISE LEHETySnG
nV SIKER ° TzBB MINT ORSZgGBAN VAGYUNK JELEN IRODgVAL nS CSAK +rNgBAN TzBB MINT ZLETTEL
4zBB MILLIw DOLLgRRAL TgMOGATUNK OLYAN JwTnKONYSgGI SZERVEZETEKET MINT AZ 5.)#%& nS A Ã+rVgNJ %GYET³ ALAPrTVgNY
Egyedülálló termékek ! 3UNRIDER SnGE EP NN SZLETnSNAPI
&ANTASZTIKUS JAVADALMAZgSI TERV
NYI
CS|CSTECHNOLwGIgVAL FELSZERELT GYgRUNK TzBB MINT M TERLETEN HELYEZKEDIK EL
4 zBB MINT NzVnNYI ALAP| TERMnKET FEJLESZTETTNK nS GYgRTUNK AMELYEK KIVgLw MINySnGE EGYEDLgLLw A PIACON
! 3UNRIDER AZ EGYEDLI nLELMISZER KIEGnSZrTyKET GYgRTw CnG AMELYET AZ IZRAELI OLIMPIAI CSAPAT SZPONZORgNAK VgLASZTOTTAK
Fantasztikus Marketing Terv $R nS -RS #HEN ADOMgNY A AZ 5.)#%& NEK
-AGYAR fZLETTULAJDONOSOK A KrNAI 4IANANMEN TnREN
4zBB MILLIw DOLLgROS KERESETI LEHETySnG IGAZ SIKERTzRTnNETEK
-I NEM CSAK AZ eN EGYnNI TELJESrTMnNYE HANEM AZ EGnSZ VgLLALAT FORGALMA ALAPJgN ¾ZETJK A JUTALnKgT
"wNUSZAINKKAL KzNNYEN JUTHAT |J HgZHOZ AUTwKHOZ NYARALgSOKHOZ
!Z IZRAELI OLIMPIAI CSAPAT KIZgRwLAGOS nTREND KIEGnSZrTy TgMOGATwJA
kesz 2008.indd 23
2008.03.28. 12:34:38
Together we share The wonder in life Amikor a Távol-Kelet gyógynövényei és a több mint 5 ezer éves kínai medicina találkozik a modern technika vívmányaival.
Tiens Hungary Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út 42. HUNGARY Central Phone +36 (1) 268-1313 Central Fax +36 (1) 302-6456
kesz 2008.indd 24
www.tiens.hu
2008.03.28. 12:34:39
A közvetlen értékesítés Európában
Európában a közvetlen értékesítés éves forgalma 2007ben meghaladta a 20 milliárd eurót, és ez az európai kiskereskedelmi forgalom közel 3%-át jelenti.
Mivel az értékesített termékek 75%-a az Európai Unióból származik, becslések szerint ezzel további 4 millió indirekt munkahelyet is teremt az ágazat.
A korábban már idézett Ipsos MORI-kutatás adatai szerint kontinensünkön az elmúlt 5 évben a szakma átlagos éves növekedési rátája 9,6% volt. Ennek megfelelõen a cégek által a nemzeti költségvetésekbe befizetett adók megkétszerezõdtek.
Az Európai Unió foglalkoztatási stratégiáját tekintve megállapítható, hogy a közvetlen értékesítés sikeresen hozzájárul az abban megfogalmazott prioritások megvalósításához, mint például: N nõk foglalkoztatása N idõsebb munkavállalók foglalkoztatása N vállalkozóvá nevelés N mikrovállalkozások fejlesztése N rugalmas munka lehetõsége
A tanulmány arra is rámutat, hogy a megkérdezett közvetlen értékesítõ cégek vezetõi a következõ 2 évre vállalataiknál kétszámjegyû forgalomnövekedést prognosztizálnak. Ennek fõ okaként a piac bõvülését, a termékválaszték javulását és megújulását, illetve növekvõ számú új értékesítõ toborzását jelölték meg. Európában a termékforgalmazói munka tavaly több mint 9 millió embernek biztosított olyan üzleti vállalkozási lehetõséget, melyet minimális költséggel kezdhettek el. Emellett a közvetlen értékesítésben több mint 50000 teljes munkaidõs alkalmazottat is foglalkoztatnak a kutatás, termelés, logisztika, marketing és az adminisztráció területén.
Figyelemreméltó jelenség az utóbbi években, hogy egyre több világszerte jól ismert multinacionális vállalat (pl. L’Oréal, Virgin Companies, Yves Rocher, Bertelsmann, Reader’s Digest, Citigroup, Unilever, Time Life, The Body Shop, Nestlé, Sara Lee stb.) terjeszti ki tevékenységét a közvetlen értékesítés felé. Termékeiket és szolgáltatásaikat ezen a számukra új csatornán keresztül is kínálják vevõiknek.
25
kesz 2008.indd 25
2008.03.28. 12:34:40
A közvetlen értékesítés a világban
2007-ben a Világszövetség tagságát alkotó 49 ország forgalmi adatai összesítve elérték a 109 milliárd amerikai dollárt. Érdekes megjegyezni, hogy az értékesítési árbevétel 80%-át 8 piac adja, melyeket az alábbi táblázatban soroltunk fel:
A Földön jelenleg közel 62 millió ember dolgozik közvetlen értékesítõként és számuk folyamatosan nõ. Ez a trend jól érzékelhetõ a következõ ábrából (millió fõ):
3,1
61,6
Olaszország
2007 07
3,6
58,6
Egyesült Királyság
2005
3,6 49,1
Mexikó
2003
6,9
43,8
Brazília
2001
8,3
35,9
Németország
1999
8,8
30,9
Dél-Korea
1997
20,4
21,0
Japán
1995
32,2
14,9
USA
1993
milliárd USD
26
kesz 2008.indd 26
2008.03.28. 12:34:40
;ZYZooZ[Za VAÌIKÌCNI V=6C
AA6IDI VoÏOI VowG>CIwHI
b^cYZcZ\nZh IjeeZglVgZEVgi^WVc! V]daVIjeeZglVgZ iZgb`Z`V[hoZgZe# 7kZWW^c[dgb{X^/ lll#ijeeZglVgZ#]j kV\n%+"&$(%.",--% kesz 2008.indd 27
Egb^jb`ViZ\g^{h `dcn]V^iZgb`Z` h`^Z\hoi`
Hih"[oh_WVg{id``Va Bjc`V"h `Vgg^ZgaZ]Zih\
2008.03.28. 12:34:41
A termékek széles skálája Hosszú évek kutatómunkájának és technológiai fejlesztéseinek köszönhetôen a Zepter termékei egyedülálló rendszert alkotnak, átfogó megoldást kínálva az egészséges életmód elkötelezettjei számára. Termékeinket minôségi kivitelben, nagy odafigyeléssel készítjük, hogy ezáltal is óvjuk az Ön egészségét és javítsuk általános közérzetét. ZEPTER MEDICAL
A Zepter hidat alkot az ember és a természet között; minôségi termékei széles választékával áll az egészséges életmód szolgálatában. A termékeket a következô csoportokba sorolhatjuk: ZEPTER MEDICAL Innovatív gyógyászati eszközök és egészségvédelmi termékek, melyek mind a megelôzésben, mind a rehabilitációban hatékony megoldást jelentenek, emellett új dimenziót nyitnak az egészségvédelemben és a szépségápolásban.
ZEPTER COSMETICS
ZEPTER LUXURY
ZEPTER COSMETICS Tudományosan kifejlesztett svájci kozmetikai és smink termékcsalád, amelynek aktív összetevôi óvják és regenerálják a bôrt, valamint hatékonyan veszik fel a harcot a bôröregedés ellen. ZEPTER LUXURY Elegáns svájci órák, íróeszközök, ékszerek és Home Design dísztárgyak, amelyek az apró részletek harmóniájából születtek. ZEPTER HOME ART A Masterpiece fôzôrendszer egyedülálló, szabadalmazott rendszer az ételek gyors és egészséges elkészítésére és tárolására, valamint az elegáns tálalásra.
ZEPTER HOME ART
ZEPTER HOME CARE Minôségi háztartási eszközök a gyors és hatékony takarításhoz és fertôtlenítéshez. A Zepter Home Care termékek segítségével tiszta, egészséges élettérré varázsolhatja otthonát. ZEPTER INTERNATIONAL UNGARN KFT.
MINÔSÉGI TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK AZ EGÉSZSÉG, SZÉPSÉG ÉS A JÓ KÖZÉRZET SZOLGÁLATÁBAN. ZEPTER HOME CARE
www.zepter.hu
kesz 2008.indd 28 PRESS_RELEASE_A5-HU.indd 1
Központi iroda, üzlet és bemutatóterem 1138 Budapest, Váci út 191. Tel.: (36-1) 437-6633, 323-2424, 323-2426 Információs központ és üzlet 1053 Budapest, Kossuth L. u.1–3. Tel.: (36-1) 317-3602 E-mail: [email protected]
2008.03.28. 12:34:41 3/27/08 11:10:04 AM
11:10:04 AM
A közvetlen értékesítés jövõjére ható fogyasztói trendek
N Demográfiai változások – A lakosság fokozatosan elöregszik. Az idõsebbek számára fontos a kényelmes otthoni vásárlás. A mai középkorúak már elfogadták a közvetlen értékesítést, így várhatóan szívesen használják azt majd késõbb is.
N
A nõk szerepének erõsödése – A közvetlen értékesítés jellemzõen nõket vonzó szakma. A család ellátása mellett jó kiegészítõ tevékenység lehet számukra. Ugyanakkor a dolgozó nõk személyes célokra fordítható jövedelmüket szívesen költik el pl. partikon, érdeklõdnek a modern értékesítési csatornák iránt.
N
N
N Növekvõ különbségek az életszínvonalban – Az emberek közötti jövedelemkülönbségek várhatóan tovább növekszenek. A magas munkanélküliség miatt sokak számára állandó veszély az elszegényedés, ezért egyre többen lesznek, akik kiegészítõ jövedelmet és munkalehetõséget keresnek a szakmában. Eközben a másik oldalon erõsödik az a társadalmi réteg, amely jómódú és a minõségi termékek iránti kereslete fokozódik.
A személyes fogyasztás növekedése – Mind többen regisztrálnak pusztán azért, hogy árengedménnyel vásárolhassák meg maguknak és családjuknak kedvenc termékeiket. (Vásárlói klubok, gyûjtõk klubja, törzsvásárlók) Egészség és wellness – Megfigyelhetõ, hogy az emberek egyre tudatosabban foglalkoznak az egészségükkel és inkább a megelõzésre helyezik a hangsúlyt. Így folyamatosan növekszik az étrend-kiegészítõk és wellnesstermékek iránti kereslet. Internethasználat – A lakosság egyre nagyobb hányada rendelkezik interneteléréssel. Fontos, hogy a közvetlen értékesítõk a személyes kapcsolatfelvétel után a gyorsabb és még kényelmesebb ügyintézés (megrendelések, fogyasztói ügyfélszolgálat, tagtoborzás) érdekében tegyék lehetõvé az internethasználatot. N
Nemzetközi terjeszkedés – A világon mindenhol, de különösen az Európai Unión belül biztosítani kell a határokon túli szponzorálás lehetõségét, amely a jövõbeni növekedés motorja lehet. N
29
kesz 2008.indd 29
2008.03.28. 12:34:41
A kiadványt készítette: © Közvetlen Értékesítõk Szövetsége 1222 Budapest, Liszt Ferenc utca 92. Tel./fax: (36-1) 424-7045 [email protected] www.dsa.hu 2008. április
kesz 2008.indd 30
2008.03.28. 12:34:42
31
kesz 2008.indd 31
2008.03.28. 12:34:42
32
kesz 2008.indd 32
2008.03.28. 12:34:42
