126TERI, LS 2012/13 Antošová, Radějová, Štrenclová
GEORGE ELTON MAYO
G. E. MAYO
Australsko-americký sociolog, psycholog a teoretik Narodil se 26.12.1880 v Adelaide (Jiţní Austrálie) Zemřel 7.9.1949 ve městě Guildford (Anglie, Velká Británie)
GEORGE ELTON MAYO 26. prosince 1880 se narodil jako nejstarší syn George Gibbes Mayoa, konstruktéra a stavebního inţenýra, a jeho ţeny Henrietty Mary V roce 1899 nastoupil na University of Adelaide, kde začal studovat medicínu, od roku 1901 studoval na školách v Edinburghu a Londýně Obor ho však nenaplňuje, a tak studia v roce 1903 zanechává
GEORGE ELTON MAYO 1903 navštívil západní Afriku Po návratu z Afriky do Londýna psal články pro magazíny a vyučoval angličtinu na Working Men's College V roce 1905 se vrací zpět do Adelaide jako společník tiskařské firmy J. H. Sherring & Co. 1907 se ale opět dostává na univerzitu – tentokrát studuje filosofii a psychologii u Sira Williama Mitchella
GEORGE ELTON MAYO Získává cenu Robyho Fletchera za psychologii V roce 1910 dokončuje své bakalářské vzdělání a v roce 1926 promuje jako M.A. 1911 se stává přednášejícím morální a mentální filosofie na University of Queensland 18.4.1913 si v Brisbane bere za manţelku Dorotheu McConnel (později se jim narodily dvě dcery)
GEORGE ELTON MAYO V Brisbane přednáší pro Workers' Educational Association Spolupracuje s univerzitním válečným výborem Byl ovlivněn zejména Freudem, Jungem a Pierrem Janetem Spolu s brisbaneským lékařem Dr T. H. Mathewsonem se stali průkopníky psychoanalytického léčení posttraumatického válečného šoku
GEORGE ELTON MAYO V Melbourne 1919 vydává svoji první knihu Democracy and Freedom, kde jsou obsaţeny základy jeho sociálních myšlenek, později rozvinutých v mnoha článcích a jeho stěţejních dílech: The Human Problems of an Industrial Civilisation (New York, 1933) The Social Problems of an Industrial Civilisation (London, 1945)
GEORGE ELTON MAYO Mayo upozornil na analogii mezi válečnou neurózou a psychologickými projevy nespokojenosti v industriální společnosti (v období politických konfliktů v australské společnosti) Argumentoval tím, ţe morálka a mentální zdraví pracovníků závisejí na tom, jak vnímají svoji práci z pohledu její sociální funkce Řešení viděl v sociologických výzkumech a v přístupu managementu
GEORGE ELTON MAYO V roce 1922 opouští Mayo Austrálii a přesouvá se do USA, kde díky Rockeffelerovu grantu působí jako výzkumný pracovník na University of Pennsylvania's Wharton School Jeho práce přitáhne pozornost Harvard School of Business Administration, kde je v roce 1926 jmenován docentem a profesorem v roce 1929
HAWTHORNSKÉ POKUSY Zde se zapojil do výzkumu personálních a sociálních faktorů determinujících pracovní výkony v elektrotechnických závodech Western Electric Co.'s Chicago plant Tyto výzkumy jsou známy jako slavné Hawthornské pokusy Výzkum probíhal v letech 1927 - 1932
HAWTHORNSKÉ POKUSY V původně velmi úspěšném podniku nastala v polovině 90. let stagnace Opatření managementu podle Taylorovy teorie (hmotná motivace) neměla zlepšující účinky, proto se vedení obrátilo na profesora Harvardu Maya Mayo připravil velkorysý projekt, jehoţ součástí bylo i více neţ 10 000 rozhovorů s pracovníky Cílem bylo prozkoumat vliv pracovního prostředí na výkonnost
HAWTHORNSKÉ POKUSY Z počátku se výzkumný tým zaměřil na technické podmínky práce (osvětlení, vlhkost, teplota, délka přestávek, pracovní doby, odměňování apod.) Byly vytvořeny dvě skupiny pracovníků – experimentální a kontrolní Překvapujícím výsledkem bylo, ţe produktivita práce stoupla ve skupině s lepšími podmínkami, ale i ve skupině, kde ţádné technické změny provedeny nebyly
HAWTHORNSKÉ POKUSY Aby Mayo odhalil „neznámý faktor“, který měl skutečný vliv na výkonnost, vyčlenil šest pracovnic, jejichţ práci a chování zkoumal se svým týmem několik let Velký efekt nárůstu produktivity jevily zejména změny:
Částečné převzetí zodpovědnosti za organizaci práce přímo pracovnicemi Nárůst mezd Odměňování v rámci výkonu menší skupiny (Xcelá dílna)
HAWTHORNSKÉ POKUSY Za necelé tři roky se produktivita práce zvýšila o 40% a rapidně klesla pracovní absence V tomto stadiu byly pracovnicím všechny výhody odebrány Produktivita práce v reakci na to poklesla pouze mírně, stále si zachovala nadprůměrnou úroveň oproti počátku (cca 125%)
HAWTHORNSKÉ POKUSY
Mayo z experimentu vyvodil, ţe podstatnými příčinami vysokého výkonu je hlavně: Vznik kolektivu (výběr podle vzájemných sympatií) Vědomí výjimečného postavení v rámci organizace, hrdost na příslušnost ke svojí skupině Vědomí, ţe někdo pozoruje (zajímá ho) moji práci
Ţádné jiné změny (např. technické) se neprojevily jako tak zásadní
HAWTHORNSKÝ EFEKT Pojem uţívaný od roku 1955 H. A. Landberger analyzoval Mayovy pokusy
Uţ
jen to, ţe zkoumaný objekt ví, ţe je pozorovaný, ovlivňuje experiment
Skupiny a vztahy tvoří významný faktor pro zvyšování výkonnosti Dle některých autorů, tvoří hawthornský efekt základ kaţdé personální práce
RESTRIKCIONISMUS 1931 opakoval Mayo experiment na dílně montáţe telefonních kabelů Bádání ale ukázalo jiný efekt
Opět
se vytvořila semknutá skupina Negativní postoje vůči administrativě Pracovníci tak sabotovali poţadavky vedení na zvýšení vlastního výkonu Omezení pracovního výkonu ve skupině
VÝSLEDKY EXPERIMENTŮ
Výsledky potvrdily sílu neformální skupiny (kolektivu) v průmyslové výrobě Vyplynulo, ţe produktivita práce je závislá na vnitřních poměrech pracovní skupiny Důleţitým prvkem je uznání jedince v rámci pracovní skupiny
Vedle formálních norem (stanovené vedoucím), existují i neformální normy uvnitř skupiny
Dodrţování interních skupinových norem se promítá do sociální pozice jedince v rámci skupiny
VÝSLEDKY EXPERIMENTŮ Pracoviště je sociální prostředí a sociální faktory zde jsou více motivující neţ ty ekonomické Neformální struktury spolurozhodují o efektivitě řízení (vliv na celou společnost) Mayo tedy propagoval zajištění zejména:
Vetší svobody pro zaměstnance Vytvoření dobré sociální atmosféry ve společnosti Moţnosti spolurozhodování zaměstnanců Dobrých vztahů s vedením Zacházení se zaměstnanci s respektem
ŠKOLA LIDSKÝCH VZTAHŮ
Mayo je pokládán za zakladatele teorie Human Relations /teorie lidských vztahů/ Podle
této teorie jsou interpersonální vztahy nejdůleţitějším motivačním faktorem Pracovní výkon závisí zejména na Spokojenosti
pracovníka s náplní práce Spokojenosti pracovníka s pracovním prostředím
Spokojený pracovník podá lepší výkon neţ nemotivovaný, otrávený a znuděný člověk
ŠKOLA LIDSKÝCH VZTAHŮ Mayo prokázal existenci vztahu závislosti pracovního výkonu zaměstnance na pozornosti a zájmu o výsledky jeho práce Podnik by se neměl soustředit jen na výrobu, ale i na uspokojování potřeb zaměstnanců Preferuje se odpovědnost namísto sankcí Škola lidských vztahů významně ovlivnila teorii organizace a poukázala na vliv sociálních a sociálně-psychologických faktorů na efektivitu organizace Praxi však ovlivnila minimálně, převáţně dominovalo vědecké řízení a snahy o racionalizaci a zefektivnění výroby
NEOPATERNALISMUS Mayo je označován i za představitele neopaternalismu Paternalismus je způsob managementu, kdy je dozor nad dělníky uskutečňován do nejmenších detailů Mayo do této koncepce vnesl humánnější prvky vycházející právě ze školy lidských vztahů Směr splývá se sociální politikou společnosti
NEŘÍZENÉ NESTRUKTUROVANÉ ROZHOVORY Metoda sociologického výzkumu Pomáhá ke zmírnění konfliktů Pravidla
Naslouchat
s plnou pozorností a dávat svou pozornost najevo Naslouchat, nemluvit Nikdy neodporovat a neudílet rady Dávat pozor na to, co partner Chce
říci Nechce říci Neumí říci
„ZAPOMNĚLI JSME NA ČLOVĚKA“
Australský sociolog, psycholog, teoretik 1880 – 1949 Výzkumné experimenty (Hawthornské pokusy) s cílem objasnit faktory motivující pracovníky k vysokým výkonům Teorie Human Relations (škola lidských vztahů)
Důleţitost celkové pracovní spokojenosti zaměstnance Motivaci ovlivňují zejména psychologické a sociální faktory (X ekonomických hmotných stimulů) Na jeho počest zaloţena The Elton Mayo School of Management in Adelaide
DĚKUJEME ZA POZORNOST
BOURKE, Helen. Australian Dictionary of Biography: Mayo, George Elton (1880–1949). Australian National University: National Centre of Biography [online]. 2013 [cit. 2013-04-19]. Dostupné z: http://adb.anu.edu.au/biography/mayo-george-elton-7541 Elton Mayo. Wikipedie: Otevřená encyklopedie [online]. 2013 [cit. 2013-0419]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo Malé sociální skupiny. Základy sociologie [online]. [cit. 2013-04-19]. Dostupné z: http://sociologie.topsid.com/index.php?war=socialni_struktury_a_skupiny& unit=male_socialni_skupiny Elton Mayo. Wikipedia: The Free Encyclopedia [online]. 2013 [cit. 2013-0419]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo
