OBSAH
Obsah ÚVOD
1 POJMY
5
1.1. Původ pojmů manažer a management
7
1.2. Úloha manažera a managementu
8
1.3. Funkce manažerů
9
1. ZÁKLADNÍ
2. PLÁNOVÁNÍ 2.1. Význam plánování a pojem plánu 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4.
Definice a formy plánů Druhy plánů, plánovací proces Východiska tvorby plánu Plán jako východisko dalších manažerských činností
2.2. Osobní plánování, management osobního času 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. 2.2.8. 2.2.9.
Základní pojmy managementu času Výchozí omezení osobního časového plánu Optimalizace osobního časového plánu Využití časových úspor Individuální výkonnost Stanovení priorit a pořadí důležitosti úkolů Celková analýza plánované činnosti Sestavení osobního plánu Pomůcky osobního plánování
11 13 13 13 16 17
18 18 19 19 21 22 22 24 25 26
vii
OBSAH
2.3. Podnikové plánování 2.3.1. Cíle, hierarchie cílů, sí cílů 2.3.2. Management podle cílů 2.3.3. Proces řízení podle cílů 2.3.4. Způsob vytváření cílů 2.3.5. Proces rozhodování 2.3.6. Vyhledávání alternativ 2.3.7. Výběr alternativ 2.3.8. Programovaná a neprogramovaná rozhodnutí 2.3.9. Rozhodování v neurčitých podmínkách 2.3.10. Významnost rozhodnutí 2.3.11. Využití tvůrčí iniciativy při plánování
2.4. Matematické metody plánování, operační analýza 2.4.1. Lineární programování 2.4.2. Parametrické lineární programování 2.4.3. Nelineární programování 2.4.4. Celočíselné programování 2.4.5. Dynamické programování 2.4.6. Čekací problémy, teorie hromadné obsluhy 2.4.7. Úlohy zásobování 2.4.8. Opotřebení a obnova zařízení 2.4.9. Dopravní a rozmísovací úlohy 2.4.10. Hledání cesty optimální hodnoty 2.4.11. Metody lhůtového plánování 2.4.12. Hledání maximálního toku sítí 2.4.13. Vícekriteriální optimalizace 2.4.14. Modely konfliktů, teorie her
3. ORGANIZOVÁNÍ
28 29 31 33 36 39 40 41 44 45 49 50
53 55 64 67 68 69 70 73 77 79 84 87 93 97 101
115
3.1. Podstata organizování a organizační struktura
117
3.1.1. Proces organizování, poslání organizačních struktur 3.1.2. Charakteristiky organizačních struktur 3.1.3. Výběr organizačních struktur
117 118 119
viii
OBSAH
3.2. Vytváření organizačních jednotek 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7. 3.2.8.
Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Vytváření organizačních jednotek Maticová organizační struktura
podle podle podle podle podle podle podle
127 čísel časových směn funkcí území zákazníků technologie produktů
3.3. Liniová pravomoc, moc a decentralizace pravomoci 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4. 3.3.5. 3.3.6. 3.3.7. 3.3.8. 3.3.9.
Liniová (hlavní) a zaměstnanecká (obslužná) koncepce Funkcionální pravomoc Podíl zaměstnanců na řízení Vymezení pravomoci zaměstnanců Decentralizace pravomoci Delegování pravomoci Umění delegování Faktory určující stupeň decentralizace pravomoci Recentralizace versus decentralizace
3.4. Efektivní organizování a organizační kultura 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. 3.4.5. 3.4.6. 3.4.7.
Chyby vyskytující se při organizování Jak se vyhnout plánováním chybám při organizování Odstranění organizační nepružnosti Zefektivnění práce zaměstnanců Předcházení konfliktům vyjasněním kompetencí Neformální organizační struktury Organizační kultura firmy
4. PERSONALISTIKA 4.1. Plánování a výběr lidských zdrojů 4.1.1. Analýza personálních potřeb organizace 4.1.2. Získávání pracovníků 4.1.3. Techniky a nástroje výběru pracovníků
127 128 129 131 132 134 135 136
140 141 143 145 145 146 147 149 151 154
156 156 160 161 162 163 164 165
169 171 171 176 178 ix
OBSAH
4.2. Pracovně právní vztahy mezi zaměstnavatelem a zaměstnanci 181 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.
Pracovní smlouva a vznik pracovního poměru Popis pracovní funkce Platový výměr Dohody o hmotné odpovědnosti Přeřazování pracovníků Skončení pracovního poměru
4.3. Hodnocení pracovníků 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4.
Obecné zásady hodnocení pracovníků Hodnocení pracovníků podle vlastností Hodnocení pracovníků podle dosahovaných výsledků Hodnocení manažerských schopností
194 194 195 197 199
4.4. Rozvoj manažerů a rozvoj organizace
201
4.4.1. Pracovní příprava manažera 4.4.2. Interní a externí školení manažerů 4.4.3. Rozvoj organizace v personální oblasti
201 202 204
5. VEDENÍ 5.1. Motivační teorie a motivační techniky 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.8. 5.1.9.
McGregorova Teorie X a Teorie Y Teorie hierarchie potřeb Herzbergova dvoufaktorová teorie Teorie očekávání Teorie ekvity Teorie zesílení McClellandova teorie potřeb Speciální motivační techniky Obohacení práce
5.2. Vůdcovství 5.2.1. Prvky vůdcovství 5.2.2. Charakteristické rysy vůdců
x
181 182 186 188 188 189
207 209 210 212 213 214 216 217 218 219 220
222 222 223
OBSAH
5.2.3. Styl vůdcovství 5.2.4. Situační teorie vůdcovství
5.3. Psychologie mezilidských vztahů 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.3.4.
Všeobecné zásady správného jednání s lidmi Zásady získávání všeobecné oblíbenosti Zásady úspěšného získání druhého člověka na svou stranu Zásady bezkonfliktního vedení lidí
5.4. Přístupy k různým povahovým typům pracovníků 5.4.1. Rebelové 5.4.2. Důvěřivci 5.4.3. Soutěživci
5.5. Skupinové vedení, komise, skupiny 5.5.1. Komise 5.5.2. Další skupiny v řízení
5.6. Komunikace 5.6.1. Proces komunikace 5.6.2. Komunikace v organizaci
6. KONTROLOVÁNÍ
224 228
229 229 230 230 230
231 231 232 232
233 233 236
237 237 239
241
6.1. Základní kontrolní proces
245
6.1.1. Stanovení standardů 6.1.2. Zjištění skutečného stavu 6.1.3. Korekce činnosti
245 245 246
6.2. Kritické kontrolní body a standardy 6.2.1. Volba kritických bodů 6.2.2. Volba standardů
6.3. Kontrola jako systém regulace 6.3.1. Kontrola jako zpětná vazba 6.3.2. Kontrola jako systém regulace v reálném čase 6.3.3. Kontrola s dopřednou vazbou
247 248 248
250 250 250 251 xi
OBSAH
6.4. Systémy řízení jakosti 6.4.1. Přístup k řízení jakosti 6.4.2. Normy pro kontrolu shody
254 254 254
LITERATURA
257
REJSTŘÍK
259
xii
