De 100 praktijktips voor een goede website In dit document krijgt u een 100-tal praktische tips om meer rendement te behalen uit uw bestaande of nieuwe website. Neem dit document eens rustig door met een kopje koffie en leer alle factoren die bijdrage aan een goede website. Hebt u na het lezen nog vragen of komt u ergens niet uit, dan helpen wij u natuurlijk graag. U kunt in voornoemde geval uw vragen gratis en vrijblijvend stellen via: www.clickedit.EU of rechtstreeks via:
[email protected]
1/100: Zorg ervoor dat uw boodschap direct duidelijk is binnen uiterlijk tien regels tekst. Hoe minder tekst, des te beter en des te duidelijker voor uw bezoeker. 2/100: Een website is juist GEEN visitekaartje. U moet het meer zien als een winkel, waarbij de bezoeker uw winkel bezoekt. Een visitekaartje is iets statisch, een goedlopende winkel creëert een band, iets wat veel meer is dan een visitekaartje. 3/100: Schrijf teksten zoals u mondeling een goed gesprek aangaat. Houdt het luchtig en vooral niet te formeel. Wanneer uw bezoeker zich direct welkom voelt is de kans groter dat deze blijft. 4/100: Blijf altijd actueel en investeer in uw website en gebruik toepasbare innovaties met regelmaat. Websites die technologisch gebrekkig presteren laten een negatieve indruk achter. 5/100: Beloon bezoekers van uw website met aantrekkelijke acties. Zij hebben u immers gevonden en hier moeite voor gedaan, u mag via uw site deze moeite gerust belonen. 6/100: Een unieke website verschilt van de rest. Een standaard template is goedkoper, maar een heuse afgang als het uitkomt. Het aantal verticale scrol websites is tegenwoordig hip, alleen voor een bezoeker is zo echt niet meer het verschil te herkennen, wees derhalve zoveel als mogelijk uniek en geen kuddedier! 7/100: Vermijd risico's en ga alleen in zee met een leverancier die is aangesloten bij brancheorganisaties of een waarborg of kies voor een partij waarmee u duidelijke afspraken kunt maken. Maar betaal vooral altijd minimaal 50% van het offertebedrag niet bij oplevering, maar bij tevredenheid en spreek dit ook met de leverancier af. 8/100: Eis van een ontwikkelaar een schriftelijk advies + uiteengezette duidelijke offerte EN eis dat dit gratis is. Alleen op deze wijze kunt u namelijk vooraf zien of u en de ontwikkelaar op één lijn zitten en dit is wel zo prettig. 9/100: Biedt personificatie aan in uw website voor bezoekers, zodat deze een(beperkte) invloed hebben op de weergave. Mocht dit niet mogelijk zijn in het huidige format van uw website, zorg dan dat de content zich voldoende richt tot de unieke wensen van uw bezoekers. 10/100: Uw website is een winkel in de digitale wereld. Hoe zou u het vinden als verkopers u bespringen? Houdt het ongedwongen en biedt gemak, rust en comfort, zodat uw bezoeker niet in de stres uw website weg zal klikken. 11/100: Biedt extra's aan via uw website en biedt deze aan wanneer iemand zich aanmeld voor uw nieuwsbrief of netwerk. Dit berust op een bewezen beloningsconcept, waarbij een bezoeker wordt beloond zodra deze een handeling verricht. 12/100: Zorg voor een goede en mooi verzorgde website, waar bezoeker zich welkom voelen. Loopt u een onverzorgde winkel in? Denk ook goed na over het kleurgebruik van uw website er zijn diverse onderzoeken die kleur en emotie aan elkaar verbinden, doe hier uw voordeel mee. 13/100: Kies voor een beheersysteem (CMS), waarmee u ook echt met regelmaat uw website kunt bijwerken. Laat u hierbij niet leiden door de kudde, maar kies uw systeem. Is er budget voor kies dan een CMS en laat dit modificeren naar uw specifieke wens. 14/100: Zet de bezoeker van uw website in het middelpunt van de belangstelling om een interactieve connectie te maken. Dit klinkt eenvoudiger dan dat het daadwerkelijk is, want dit resultaat kan slechts worden bereikt op het moment dat een website vanaf het begin wordt opgebouwd om de bezoeker heen. 15/100: Een bezoeker moet uw webpagina's kunnen delen via zijn/haar eigen social media voorkeuren. Het gebeurt nog regelmatig dat bezoekers interessante informatie op een website niet of slecht kunnen delen, met tot gevolg dat de bezoeker echt geen moeite gaat doen het een aantal keren te proberen. Deelfuncties moeten derhalve vlekkeloos werken. 16/100: Zorg ervoor dat uw website is aangemeld bij veel zoekmachines en schrijf teksten die aansluiten op de paginatitel. Maak zonnodig gebruik van hulpprogramma’s van zoekmachines om uw teksten te verbeteren en te optimaliseren. 17/100: Websites moeten tegenwoordig absoluut een tablet variant hebben alleen al gelet op het internetgebruik. 18/100: Websites die tegenwoordig nog volledig of grotendeels zijn opgebouwd in Flash animaties kunnen echt niet meer, een kleine animatie is acceptabel, een complete website in Flash betekent gewoonweg veel uitval wegens incompatibiliteit.
Bron: www.clickedit.EU
19/100: Bouw vooral geen introfilm voor op uw website, aangezien dit in de meeste gevallen afwijkt van het doel van de website. Daargelaten dat bezoekers tegenwoordig steeds gehaaster zijn en zodoende sneller wegklikken. 20/100: Een combinatie van een apart technisch en grafisch bureau is het meest ideaal voor zeer complexe webprojecten. De reden hiervoor is gelegen in het simpele feit dat op deze wijze twee bureaus elkaar meer scherp houden en u als opdrachtgever een minder controlerende rol is toebedeeld, wat zorgt voor meer rust tijdens de uitvoering. 21/100: Zorg ervoor dat uw teksten niet teveel afwijken van uw product. Additionele info is soms nodig, maar houdt het kort. Probeer ook een duidelijke navigatiestructuur aan te brengen in uw website m.b.t. additionele informatie, zodat bezoekers ook makkelijker informatie kunnen vinden. 22/100: Het merendeel van uw bezoekers komt op uw website via zoekmachines. Ze zijn dus vaak niet specifiek op zoek naar u, maar naar een antwoord op hun vragen. Logischerwijs klikt een bezoeker direct weg als u geen antwoord biedt op de vraag van de bezoeker of wanneer de bezoeker te lang moet zoeken naar het antwoord. 23/100: Biedt via uw website gratis diensten aan, zodat uw expertise voor bezoekers inzichtelijk en onderscheidend is en dat uw bezoeker ook gratis kennis met u kan maken. Biedt uw bezoeker dit vooral vrijblijvend en kosteloos aan, zodat de drempel laag blijft en er geen risico’s zijn voor uw bezoeker om u te contacteren. 24/100: Maak van uw website een strategisch platform waar u bezoekers motiveert om de interactie met u aan te gaan. Dit kunt u realiseren door gebruik te maken trechters, waarbij informatie overloopt in meer informatie en meer informatie in samenstellen door de bezoeker en tot slot een koop, bestel of offerteproces. 25/100: Overtuig met uw expertise de bezoekers van uw website, door de integratie van bijvoorbeeld uw nieuwskanaal, RSS, PODCAST, enzovoorts. Maak in ieder geval voor een bezoeker inzichtelijk dat u ook echt de expert bent. 26/100: Zorg altijd voor interessant en vooral actueel materiaal op uw website en probeer dit aan te vullen met interactieve presentatievideo’s of demo’s. Op deze wijze kunnen bezoekers zien wat u doet of bouwt en hoe het werkt. 27/100: Zorg ervoor dat zoveel als mogelijk websites naar uw website linken, hierdoor zal uw rang in de zoekmachines stijgen. Daarnaast zullen andere websites dit mogelijk opmerken en ook met u willen linken. 28/100: Wanneer u met uw site koppelt naar andere websites, verzeker u er dan van dat de andere sites ook linken naar uw website. Doorloop daarom regelmatig al uw links naar externe websites en of deze nog steeds naar u linken. Wanneer dit niet het geval is, is het raadzaam de link direct te verwijderen, omdat u anders bezoekers doorsluist weg van uw eigen website en dat is (meestal) natuurlijk niet de bedoeling. 29/100: Zorg dat u als enige in uw branche het vergrootglas legt op een generieke eigenschap van een product of dienst en vul dit aan met unieke eigenschappen, zodat er voor een bezoeker een duidelijker beeld ontstaat van het geheel. 30/100: Een goede website vereist een professionele planning en aanpak van de ontwikkelaar. 70% haalt de doelstelling immers niet! Het is derhalve cruciaal planning en aanpak voorafgaande het project uitgebreid met uw ontwikkelaar te bespreken, zodat hier geen onduidelijkheden over kunnen bestaan. 31/100: Een zakelijke website bouwen betekent vaak dat u – als ondernemer – in aanmerking komt voor de investeringsaftrek. Dit betekent dat een behoorlijk deel van de investering fiscaal is gedekt, echter gebruiken weinig ondernemers deze regeling en dat is natuurlijk erg zonde. 32/100: Beveiliging en bescherming komen vaak achter uiterlijk en functionaliteit. Dit is een hele forse miscalculatie van veel bedrijven, omdat op deze manier gevoelige informatie op staat kan komen te liggen, de site kan worden gekraakt en waakhonden forse boetes aan u op kunnen leggen. Als ondernemer draagt u de zorg voor een veilige omgeving van uw bezoekers en klanten, investeren in deze onderdelen is dan ook cruciaal! 33/100: Plaats het belangrijkste zoekwoord van een webpagina als eerste woord in de titel van de betreffende pagina, alsmede in de H1tag, dit komt de vindbaarheid van uw website zeer ten goede. 34/100: Zorg voor een interactieve website, waar bezoekers op een speelse en leuke wijze kennis met u kunnen maken of een website, die voor zich spreekt en waar bezoekers makkelijk hun weg kunnen vinden. 35/100: De communicatie tussen u en uw webbouwer is belangrijk voor het uiteindelijke succes van uw website. Zorg dat u elkaar van begin af aan begrijpt en voorkom alleen zo ruis en ellende gedurende het project of in de nazorgfase. 36/100: Schrijf uw teksten persoonlijk en zorg voor antwoorden voor uw bezoekers en niet voor meer vragen. U kunt dit eenvoudig testen door uzelf een vraag te stellen voorafgaande het lezen van uw tekst. Controleert u hierna of na het lezen van uw tekst de vraag is beantwoord. 37/100: Vergroot de regelafstand van de teksten op uw website, zodat bezoekers rustiger en eenvoudig uw teksten kunnen lezen. Diverse studies en onderzoeken tonen aan dat de leesbaarheid van een website invloed kan hebben op het aantal bezoekers dat blijft.
Bron: www.clickedit.EU
38/100: Gebruik transparante elementen om zo met een achtergrond de hele sfeer van uw website te kunnen bepalen of laat uw ontwikkelaar transparante elementen integreren, zodat u zelf via een CMS eenvoudig uw sfeer om kunt gooien. Door te spelen met sfeerbeelden, kunt u zeer vlot schakelen op basis van actualiteiten. 39/100: Een goede website biedt meer dan alleen eenzijdige informatie en richt zich tegenwoordig veel meer op de vraag van de bezoeker en de oplossing die hierbij hoort. Alleen een combinatie van vraag en oplossing kan een bezoeker interesseren om op uw website te blijven. 40/100: Een goede website bestaat grotendeels uit een functionele omgeving in een doeltreffend ontwerp met oog voor de bezoeker en vooral zo uniek mogelijk. Bezoekers haken af, zodra ze een website zien die ze al eerder hebben gezien of in een soortgelijk format. Wees uniek om de unieke bezoeker aan te trekken. 41/100: Geef een bezoeker een reden om nogmaals uw website te bezoeken. Zorg ervoor dat uw website up-to-date is en geef duidelijk aan dat u regelmatig nieuws en updates aanbiedt aan bezoekers. 42/100: Vermijd lange privacy statements als u een bezoeker om persoonlijke informatie vraagt. Dit schrikt niet alleen enorm af, daarnaast wordt een bezoeker hierdoor bang om formulieren in te vullen als teksten te complex zijn. 43/100: Kies niet voor een ontwikkelaar die u alleen maar gelijk geeft. Een kritische noot van een ontwikkelaar met veel ervaring kan uw website juist succesvoller maken. Als u naar de slager gaat, vertelt u de slager toch ook niet hoe deze uw vlees moet snijden? Een professionele ontwikkelaar van websites, applicaties et cetera snapt zijn vak en mag juist een beetje kritisch zijn om uw project juist te verbeteren. 44/100: Denk aan de continuïteit en flexibiliteit van uw project. Veel ontwikkelaars bestaan pas net en zijn als paddestoelen uit de grond ontstaan met de komst van o.a. Joomla, WordPress et cetera. Dergelijke leveranciers bieden derhalve geen enkele garantie, dat deze over een aantal jaren nog steeds actief zijn als zelfstandig ontwikkelaar. 45/100: Laat uw bezoeker kiezen of deze video- en audiobestanden wil bekijken of beluisteren, maar dring dit vooral niet op! Automatisch beginnen met het afspelen van audio of het afspelen van video, wanneer een bezoeker uw website bezoekt kan niet alleen irritatie opwekken, maar bezoekers kunnen hierdoor direct wegklikken. 46/100: Beschrijf de bezoeker zijn/haar omstandigheden en de reden waarom hij/zij uw website bezoekt in vangpagina's. Op deze manier ziet de bezoeker direct het antwoord op zijn/haar vraag en u biedt ook direct een oplossing. 47/100: Controleer regelmatig of alle links (intern en extern) nog goed werken. Kijk ook of externe links wel terug linken. Een dode koppeling is fataal voor een zoekmachine, deze stopt immers vervolgens met het doorzoeken (indexeren) van uw website, met tot gevolg een (mogelijk) lagere rang in de zoekmachines. 48/100: Meer bezoekers van uw website omzetten in klanten, kan door gebruik van interactie met iPad, iPhone, Android, denkt u aan opties zoals QR-code scannen of direct een afspraak plannen en direct een bevestiging ontvangen op de mobiel et cetera. Interactie is de sleutel naar het succes van uw website. 49/100: Speel in op actuele ontwikkelingen met uw website. Laat bij blije gebeurtenissen van u horen met acties en specials, maar toon ook uw medeleven op minder blije momenten. Inspelen op actualiteiten is tegenwoordig van cruciaal belang, het geeft uw website en organisatie namelijk een menselijk gezicht, iets wat bezoekers zeer kunnen waarderen. 50/100: Studies tonen aan dat bezoekers voornamelijk kijken naar de bovenzijde van een webpagina. Het is derhalve cruciaal dat belangrijke informatie voor de bezoeker in de kop van de pagina is te herleiden. 51/100: Bezoekers houden van unieke websites die de moeite zijn om nog eens terug te keren. Biedt niet hetzelfde als de rest, dit kan uw reputatie schade. Kies voor een unieke uitstraling vooral niet voor de menigte, maar kies uw eigen weg. Gooi templates overboord en kies voor maatwerk als hier de middelen voor zijn. 52/100: Een goede website gaat niet over uw bedrijf, maar over het probleem of de wens van de bezoeker en uw oplossing! 53/100: Zorg ervoor dat iedere webpagina van uw website iets waardevols of een interessante actie te bieden heeft, zodat u het uitvalspercentage beperkt. Analyseer het uitvalspercentage van uw website ook nauwkeurig, zodat u weet welke pagina’s verbetering behoeven. 54/100: Laat een afgeronde website altijd testen in meerdere browsers (Internet Explorer, Safari, FireFox et cetera). Er is bijna altijd een rare eend in de bijt en het is schokkend dat zelfs grotere websites van bekende merken niet altijd even goed werken in een andere browser. Dit terwijl een bezoeker toch echt iedere vorm van webbrowser kan gebruiken. 55/100: Gebruik voor iedere pagina van uw website een unieke set aan zoekwoorden, voor een goede en efficiënte opname in de zoekmachines, alsmede effectieve zoekmachine marketing. Het is tevens raadzaam om te beseffen dat u de gebruikte woorden – bij voorkeur – maandelijks dient te analyseren en bij te sturen, dit vooral omdat uw concurrentie immers ook schakelt.
Bron: www.clickedit.EU
56/100: Indien u een mobiele website heeft, laat deze dan ook testen op alle mobiele systemen (iOS, Android en Blackberry). Tegenwoordig focussen ontwikkelaars vooral op iOS, terwijl de realiteit is dat er toch echt ook andere mobiele gebruikers zijn. Een goede ontwikkelaar beschikt derhalve over meerdere mobiele apparaten en platformen, zodat deze uw website uitvoerig kan testen. 57/100: Verwijder cancel en wisknoppen in formuleren! Zal uw bezoeker na de moeite om het formulier in te vullen, dit vervolgens willen wissen in plaats van versturen? 58/100: Analyseer systematisch de bezoekersgegevens en resultaten van specifieke pagina's, alleen zo kunt u uw website optimaliseren. Hierbij moet worden vermeld dat dit een zeer specialistische werkzaamheid is, die u absoluut niet verricht in een paar uurtjes per maand. Absolute optimalisatie kost uren per week en de eerste effecten zijn veelal pas na enkele weken zichtbaat. 59/100: Een goede strategie voor een succesvolle website, heeft vooral een zeer duidelijk focus nodig. Wat wilt u bezoeker en hoe wilt uw bezoeker de oplossingen verkrijgen? Een oplossing is in dit geval community building en de conversatie aangaan met uw achterban. 60/100: Interactie op uw website is zeer goed voor de score in Google maar veel belangrijker is het 'wij-gevoel' dat u hiermee creëert. Toch zijn veel eigenaren van websites bang voor kritiek op hun website, echter is het juist die kritiek die u keurig kunt beantwoorden, zodat bezoekers dit zien. Een bedrijf dat zichtbaar klanten serieus neemt en naar oplossingen zoekt zal automatisch meer verkopen en meer vertrouwen krijgen. 61/100: Indien de mogelijkheid aanwezig is bij uw hosting partij, is een favicon (dit is een kleine afbeelding in het tabblad van de browser) een belangrijk onderdeel ten voordele van de professionaliteit van de website. 62/100: Analyseer de websites van uw meest prominente en succesvolle concurrenten en probeer te ontdekken waarom zij het wel/niet goed doen. Deze informatie is voor u waardevol, want zo kunt u leren van fouten en successen, zodat u zelf de ideale mix kunt creëren. 63/100: Blijf op de hoogte van actualiteit en innovaties op het gebied van websites en internet. Soms zitten er goede innovaties bij voor uw organisatie, natuurlijk is niet alles toepasbaar voor iedere organisatie, maar soms kunnen nieuwe innovaties wel degelijk dienen ter inspiratie of succesvol worden toegepast. 64/100: Een statisch bezoekersaantal van uw website zegt niet veel meer dan het aantal bezoekers. Het is belangrijk dit statische aantal in samenhang te bekijken met o.a. het bouncepercentage, alsmede het aantal nieuwe en terugkerende bezoekers. 65/100: Zorg voor de juiste emotie in je website. Kleur- en fotogebruik bepalen in beslissende mate de bezoekersemotie. Een verkeerde emotie kan erin resulteren dat de bezoeker uw website zal verlaten. 66/100: Wees geen kuddedier, maar durf te onderscheiden. Wanneer een bezoeker op uw website komt moet deze uw unieke eigenschappen direct zien/lezen. Unieke voor zichzelf sprekende teksten, beelden en de algehele look-and-feel zijn bepalend voor een succesvolle website. 67/100: Wat vindt u belangrijk aan de look-and-feel van uw bedrijf? Ofwel hoe ziet u uw offline filiaal voor u en hoe moet een fysieke klant in uw winkel zich voelen? Als u deze antwoorden noteert en dezelfde eisen stelt aan uw website, dan bent u op de goede weg en is de kans aanzienlijk dat u bezoekers ook online kunt binden. 68/100: U overtuigt een bezoeker sneller als u deze het gevoel geeft iets te missen, wanneer deze niet kiest voor uw organisatie. Inspelen op de wil-cultuur is hierbij een effectief middel voor meer omzet met uw website. 69/100: Veel bezoekers verwachten veel te kunnen krijgen voor weinig. Als u zich bevindt in een markt die zich hiervoor leent kunt u hiervan gebruik maken door vooral de focus te leggen op acties. Bent u echter een exclusief merk, dan is dit een absolute valkuil. Voor een exclusief merk kan een actie op zijn tijd, maar vermijd concurreren op prijs, omdat u hiermee afbreuk doet aan de exclusiviteit. 70/100: De keuze voor een domeinnaam lijkt snel gemaakt en zal doorgaans de merknaam betreffen. Het kan echter lonen u te verdiepen in extra domeinnamen die verwijzen naar specifieke onderdelen van uw website. Probeer hierbij antwoord te geven op de prangende bezoekersvraag en speel in op de actualiteiten. 71/100: Verzend geen grote hoeveelheden mails voor een nieuwsbrief in één keer (!) Het gevolg is namelijk dat uw mailadres(sen) op ten duur worden aangemerkt als spam-adres, met tot gevolg dat mails niet meer de ontvanger zullen bereiken. U kunt derhalve het beste de verzending van nieuwsbrieven spreiden in maximaal 50 ontvangers per bericht. 72/100: Het komt helaas nog steeds voor dat websites niet zijn beschermd tegen XSS, LFI en RFI. Dit heeft tot gevolg dat uw website kwetsbaar is voor kwaadaardige. U kunt via onze website: www.clickedit.eu een gratis scan uitvoeren, zodat u met zekerheid kunt vast stellen of uw website is beschermd tegen dergelijke aanvallen. 73/100: Publiceer brochures en andere tekstuele bestanden op uw website uitsluitend in .PDF formaat omdat dit een standaard is. Daarnaast blijft de vormgeving behouden. Het publiceren in bijvoorbeeld .doc of .docx heeft tot gevolg dat niet iedere bezoeker uw content kan zien/lezen. 74/100: Sommige bezoekers hebben de uitvoer van actief script, javascript en/of cookies uitgeschakeld staan. De meeste websites maken gebruik van deze technologieën. Hierdoor zal een site deels of geheel niet werken voor deze groep bezoekers. U kunt dit afvangen door uw ontwikkelaar de opdracht te geven dergelijke configuraties af te vangen met in ieder geval een notificatie voor de bezoeker of een alternatieve (uitgeklede) website.
Bron: www.clickedit.EU
75/100: Een native applicatie (applicatie die op een smartphone of tablet fysiek wordt geïnstalleerd) wordt steeds groter, echter is het vaak raadzaam te overwegen of het niet wijsheid is te kiezen voor een snelkoppeling op het mobiele apparaat (wat oogt als een applicatie), maar wat doorgeleid naar een mobiele website. Naast kostenbesparing, besparing in de onderhoudskosten en een bredere beschikbaarheid is een native applicatie slechts geschikt voor als er geen tot weinig gebruik hoeft te worden gemaakt van het internet. 76/100: Zorg voor 16-Bit fotografische elementen wanneer dit mogelijk is en gebruik alleen zwaardere 32-Bit elementen wanneer er een significant verschil in kwaliteit zichtbaar is. Indien uw ontwikkelaar de optie biedt laat deze dan bij voorkeur een schakel bouwen op basis van de internetsnelheid van de bezoeker, zodat onnodige vertraging van het laden wordt voorkomen. 77/100: Zorg voor 16-Bit fotografische elementen wanneer dit mogelijk is en gebruik alleen zwaardere 32-Bit elementen wanneer er een significant verschil in kwaliteit zichtbaar is. Indien uw ontwikkelaar de optie biedt laat deze dan bij voorkeur een schakel bouwen op basis van de internetsnelheid van de bezoeker, zodat onnodige vertraging van het laden wordt voorkomen.
De volgende 23 tips? Volg ons op Twitter of bezoek onze website: www.clickedit.EU en blijf op de hoogte. Deze lijst wordt tot de volledige 100 tips compleet zijn regelmatig aangevuld.
Bron: www.clickedit.EU
