1. Tampilan Layar Pembuka Aplikasi
Masukkan USER ID dan PASSWORD tekan gambar kunci/enter untuk masuk ke program, batal masuk program klik CLOSE Dalam memasukkan User Id dan Password jangan sampai salah 3X berturut-turut karena program akan terblokir
Bila terjadi kegagalan masuk system / OFFLINE yang harus dilakukan : 1. Ulangi memasukkan USER ID dan PASSWORD 2. Cek koneksi jaringan internet / modem
1
2. Tampilan Menu Utama Bila koneksi berhasil maka akan muncul tampilan sebagai berikut dan siap untuk melakukan transaksi
2
3. LAYANAN PEMBAYARAN PLN ( PEMBAYARAN LISTRIK ) 1. Klik PLN 2. Masukkan ID Pelanggan pada kolom Nomor Pelanggan, kemudian ENTER 3. Setelah muncul data pembayaran, masukkan jumlah rupiah pada kolom Jumlah Bayar kemudian klik BAYAR, pastikan nomor dan nama pelanggan sudah benar jika sudah Benar klik OK, jika BATAL klik CANCEL
3
PEMBAYARAN LISTRIK GABUNG PENJUALAN 1.Klik PLN 2.Klik gabung penjualan 3.Masukkan ID Pelanggan, kemudian ENTER 4.Setelah muncul data pembayaran, masukkan jumlah rupiah pada kolom Jumlah Bayar kemudian klik BAYAR, pastikan nomor dan nama pelanggan sudah benar jika sudah Benar klik OK, jika BATAL klik CANCEL
4
PEMBAYARAN LISTRIK KOLEKTIF / GIRALISASI Sebelum melakukan pembayaran kolektif / giralisasi harus membuat dulu Master Giralisasi terlebih dahulu, langkahnya sbb: 1. Klik FILE pilih Master Giralisasi 2. Klik PLN untuk membuat daftar kolektif PLN atau Klik TELKOM untuk membuat daftar kolektif PLN atau TELKOM 3. Masukkan Kode, nama dan alamat kolektor 4. Masukkan ID Pelanggan untuk kolektif PLN, Kode Area dan nomor telepon untuk TELKOM 5. Klik simpan , maka file master kolektor akan tersimpan secara otomatis 6. Jika menambah daftar nama pelanggan, Masukkan kode kolektor kemudian ENTER lalu masukkan ID Pelanggan dan simpan 7. Jika menghapus daftar nama pelanggan, Masukkan kode kolektor kemudian ENTER lalu Klik ID Pelanggan, klik hapus dan kemudian simpan
5
Selanjutnya untuk cara print daftar kolektif dan transaksi sbb: 1. 2. 3. 4.
Klik PLN Klik Kolektif Masukkan Kode Kolektor yang anda buat, kemudian ENTER Setelah muncul data pembayaran, Klik Print Daftar untuk mencetak Daftar Kolektif (belum transaksi) dan untuk transaksi kolektif masukkan jumlah rupiah pada kolom Jumlah Bayar kemudian klik BAYAR,pastikan nomor dan nama pelanggan sudah benar jika sudah Benar klik OK, jika BATAL klik CANCEL
Cara pemanggilan data pelanggan dari back up/ Copian data folder. 1. Login. 2. Klik FILE ->MASTER GIRALISASI/KOLEKTOR, isikan nama kolektor, -> klik IMPORT, -> klik file yang sebelumnya tadi Anda simpan di notepad atau folder lain. 3. Klik simpan. 4. Close. 5. Panggil transaksi dengan klik PLN, centang giralisasi, masukkan kode kolektor dan ENTER. 6. Proses lihat kolektip tanpa dibayarkan dulu segera berjalan. 7. Kolektip efektif mulai tanggal 5/6 – tanggal 18 tiap bulan.
Catatan : Sebaiknya waktu transaksi PLN menggunakan transaksi per rekening,Giralisasi / Kolektif anda gunakan untuk mencetak daftar kolektif saja 6
PLN PREPAID 1. Klik PLN PREPAID 2. Masukkan ID Pelanggan pada kolom Nomor Meter/IDPEL kemudian enter 3. Masukkan jumlah rupiah pada kolom Nominal Rp. Kemudian Enter dan masukkan jumlah rupiah pada kolom Jumlah Bayar kemudian klik BAYAR, pastikan nomor dan nama pelanggan sudah benar jika sudah Benar klik OK, jika BATAL klik CANCEL
7
TELEPON 1. Klik TELEPON 2. Masukkan kode area dan nomor telepon, kemudian ENTER 3. Untuk melakukan transaksi gabung dan kolektif lakukan seperti melakukan transasksi pembayaran PLN
8
PULSA 1. Klik PULSA 2. Masukkan nomor pelanggan (HP) yang mau diisi pulsa, khusus untuk CDMA tanpa menggunakan tanda – untuk memisahkan kode area dengan nomornya (contoh :0247025..) kemudian ENTER 3. Klik pada kotak Daftar harga sesuai dengan nominal Voucer 4. Masukkan jumlah rupiah pada kolom Jumlah Bayar kemudian klik Bayar 5. Khusus penjualan pulsa tidak keluar hasil print out
9
SPEEDY 1.Klik SPEEDY 2.Masukkan 13 digit no. pelanggan speedy, apabila yg tertera dipelanggan speedy hanya 12 digit maka tambahkan satu digit angka 0 didepan nomor speedy tersebut. 3.Selanjutnya lakukan seperti melakukan transaksi PLN dan TELEPON
10
RUBAH PASSWORD 1.Klik FILE Tulis Password asalnya 2.Password Baru dan Konfirmasi diisi password yang sama kemudian klik OK Catatan : Sebaiknya password anda dalam periode tertentu selalu dirubah demi keamanan transaksi loket
11
LAYANAN PENGADUAN Jika terjadi suatu masalah mengenai segala transaksi ataupun deposit silahkan konfirmasi ke layanan pengaduan dan pilih jenis pengaduan, ketik pada kolom layanan pengaduan kemudian klik SEND
12
Rekening Bank Resmi PPOB-ARINDO
Bank Central Asia (BCA) Cabang bandung No. Rekening : 80.90.50.8599 Atas Nama : SUGENG RIHADI,SE
Bank Mandiri cabang Bandung No. Rekening : 130.000.220.0346 Atas Nama : SUGENG RIHADI,SE
Bank BNI Cabang Bandung No. Rekening : 499.499.499.8 Atas Nama : PT. ARINDO PRATAMA
_____________________________________________
Bank BRI Cabang Bandung No.Rekening : 032501044227505 Atas Nama SUGENG RIHADI,SE
13
CARA KONFIRMASI DEPOSIT Setelah Transfer, Silahkan Konfirmasi Melalui Program PPOB · Masuk Program, - Masukkan User dan Password · KLIK File – Laporan Transfer Deposit
14
·
Isi Tanggal, Jam No Rekening Tujuan No Validasi = diisi no TRX, atau no Record (kalau menggunakan Internet Banking ,jangan menggunakan kode TRX yang huruf, yang dipakai angka,yang ada di Mutasi. Jumlah Transfer diisi dengan angka Catatan tambahan diisi : DEPOSIT NAMA LOKET / KODE LOKET Lalu klik Send dan tunggu 5 – 10 menit Kalau lama belum masuk bisa menghubungi kami untuk membantu konfirmasikan,dan kami minta data nama pengirim, dari rek mana,ke rekening mana, jam, tanggal,jumlah, kode TRX dan kode Loket. Untuk mempercepat proses deposit agar mencantumkan 7 DIGIT KODE LOKET anda setiap kali melakukan transfer deposit Bila dalam waktu 15 menit deposit belum masuk bisa konfirmasi lewat Layanan Pengaduan Lain-Lain. Format Penulisan Laporan LAYANAN PENGADUAN LAIN-LAIN Tgl...bulan ... tahun .... jam ...TRX no, .... jml Rp.... ke rek........ Belum masuk, mohon infonya. Apabila mengalami kendala segera hubungi kami kembali untuk mendapatkan support penyelesaiannya.
Catatan:
Dalam melakukan laporan deposit, pengaduan transaksi, seyogyanya menginfokan dengan lengkap sekali kirim. Sehingga infonya tidak sepenggal-penggal tertumpuk oleh mitra lain. Penambahan lewat teller sertakan no trx/ no validasi. Penambahan via atm, sertakan no rekening pengirim pada keterangan tambahan.
15
Cara Pelaporan Deposit Bank BNI’46 NO. REK 499 499 499 8 a/n PT.ARINDO PRATAMA: 1. Lewat Teller : Masukkan nomor trx yang tercantum pada bukti struk transfer ke Nomor Validasi (spasi pertama dan kedua dipisahkan spasinya) Contoh: No. TRX : 29453 123456 001010 01 yang dilaporkan : 29453 123456
2. Lewat Internet Banking : Masukkan nomor trx yang tercantum pada informasi mutasi rekening rekening ke Nomor Validasi
16
3. Lewat ATM : Masukkan nomor Rekord yang tercantum pada bukti struk transfer ke Nomor Validasi.
Cara Pelaporan Deposit Bank BCA NO. REK. 809 0508 599 A/N. SUGENG RIHADI: 1. Lewat Teller : Masukkan nomor trx yang tercantum pada bukti struk transfer ke Nomor Validasi 2. Lewat ATM : Masukkan nomor Rekord yang tercantum pada bukti struk transfer ke Nomor Validasi dan Cantumkan nama pemilik rekening penyetor pada Catatan Tambahan 3. Lewat Internet Banking : Masukkan nama Pemilik Rekening ke kolom Nomor Validasi
17
SET PRINTER Pilih LPT jika menggunakan kabel LPT Pilih USB jika menggunakan kabel USB Pilih INK jika menggunakan printer tinta
18
EXIT Klik Exit untuk keluar dari Aplikasi
19
TROUBLE SHOOTING PPOB I.
Langkah-Langkah Dalam Menjalankan Aplikasi PPOB 1. Hidupkan computer 2. Koneksikan ke internet 3. Pastikan sudah terkoneksi ke internet 4. Untuk Proses selanjutnya, silahkan mengikuti Buku Petunjuk PPOB
II.
Mengatasi Troubel Dalam Menjalankan Transaksi PPOB 1. Tidak bisa koneksi ke jaringan internet a) Cek apakah Modem / Speedy sudah terpasang b) Cek apakah pulsa anda masih mencukupi dan cek pula masa aktifnya 2. Printer tidak mau mencetak a) Cek printer anda apakah sudah terkoneksi dengan baik atau Belum b) Cek apakah printer anda menyala dan kertas sudah terpasang dengan baik atau belum c) Cek pilihan jenis printer ( LPT, USB atau INK ) bisa dilihat pada file> set printer d) Bila semuanya sudah siap, cobalah untuk TEST PRINT masuk ke menu pembayaran pln masukkan id pelanggan 00000 ( nol nya 5X) kemudian enter 2X e) Bila belum bisa silahkan TEST PRINT menggunakan Microsoft word atau notepad f) Bila masih belum berhasil, matikan computer anda kemudian nyalakan kembali, ulangi langkah-langkah diatas g) Bila ada kesulitan bisa menghubungi coordinator anda
20
3. Tip-tip Perawatan Printer Pita antara lain: a) Bersihkan bagian yang bergerak seperti, head printer, penggulung kertas dan seputar rol kertas perhatikan pergerakan pita untuk mencegah pita cepat robek b) Jarum head printer yang tidak rata akan mengakibatkan hasil cetak. c) Perhatikan ketebalan dengan kerenggangan
kertas
dengan
menyesuaikan
d) Head printer, caranya dengan mengatur posisi maju atau mundur penggerak head. e) Usahakanlah bantalan penggulung kertas tetap kasar, karena jika licin akan menyebabkan kertas sulit untuk di gulung oleh penggulung kertas. III.
Untuk update aplikasi : 1. Untuk Update Aplikasi baru bisa langsung anda download lewat aplikasi ppob, buka file pilih update aplikasi baru, akan muncul respon “ Aplikasi baru akan didownload dan diperbaharui” pilih ok tunggu sampai proses selesai 2. Untuk Update Aplikasi : ftp://202.69.105.26 Username :ppob Password :arindobandung Petunjuk update di print
IV.
BILA TERJADI GAGAL CETAK BUKTI PEMBAYARAN 1. Periksa Konesksi printer 2. Masukkan No.ID Pelanggan, ceklist Cetak Ulang Bukti Bayar kemudian Enter. 3. Sebaiknya untuk cetak ulang Jangan lebih dari 3x. 4. Apabila Belum berhasil silakan kerim lewat Layanan Pengaduan. Contoh: Mohon dibukakan untuk Cetak Ulang No.ID Pelanggan 520521234567 (untuk PLN) 0315037546 (untuk Telkom).
PERHATIAN !!! Cantumkan Kode Loket anda setiap Penyetoran Deposit pada Slip Setoran Bank atau Formulir Kiriman Uang 21
“ BILA MASIH ADA KESULITAN” Silahkan Menghubungi : Maaf…………..Kami hanya melayani pengaduan yang pendaftarannya lewat kami………………..terima kasih
PT. Arindo Pratama . Application Data Communication-Network
Jl. Matraman No.11 Tlp.(022) 7304460. Fax.(022) 7316479 Bandung 40264 Website: www.ppobbni46.blogspot.com
BILA ADA KESULITAN BISA MENGHUBUNGI : Kantor Pusat : (022)7304460 (022) 7320998 Oktovia Larasati Hp .081999074627 Flexi ( 0361 ) 87192227 Agus kristianto Hp.081331386278 Flexi.( 031 )70205670
22
