5/1. sz. melléklet NYILATKOZAT
A Békés Megyei Vízm ű vek Zrt. (5600 Békéscsaba, Dobozi út 5.), mint Megbízó és a Samling Gazdasági Továbbképző Kft. (1124 Budapest, Németvölgyi út 64.), mint Megbízott az alábbi közös nyilatkozatot teszik:
A szerződő felek az Ajánlati felhívásnak, az Ajánlati dokumentációnak és a végs ő Ajánlatnak megfelelő en a Lean Menedzsment képzést a tematikájában megegyez ő, 128 órás LEAN menedzser képzés formájában valósítják meg. A LEAN menedzser képzés a csatolt FAT által lepecsételt képzési programnak megfelel ően 128 órás, 16 napban megvalósuló képzés. Munkaügyi regisztrációs száma: 340020, Programakkreditációs lajstromszáma: PL-3023.
Kelt: Békéscsaba, 2010. április 12.
EEKÉS MEGYEI VíZMÜVEK Zrt.
Megbízott .z6
•
s.:%1LING
int
H-1085 Budapest, Baross u. 52. Tel.: 06 1 433 1736 Fax: 06 1 433 1737
FELN ŐTTKÉPZÉSI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET
Program-akkreditációs lajstromszám: PL-2811
PROGRAM-AKKREDITÁCIÓS TANÚSÍTVÁNY
A Felnőttképzési Akkreditáló Testület a 22/2004. (II. 16.) Korm. rendelet alapján lefolytatott program-akkreditációs eljárás eredményeként tanúsítja, hogy a feln őttképzést folytató intézmények nyilvántartásában 01-0485-04 szám alatt bejegyzett
Sinling Gazdasági Továbbképz ő Kft. melynek székhelye:
1124 Budapest, Németvölgyi út 64.
által folytatott Tárgyalástechnika képzési programja, melynek alapján a mellékletben részletezett kompetenciák szerezhet ők meg, megfelel a 24/2004. (VI. 22.) FMM rendeletben előírt akkreditációs követelményeknek.
Az akkreditáció érvényes: 2008. október 29. - 2012. október 29. napjáig. Budapest, 2008. október 29.
ai Istvan elnőttkép si Akkreditáló Testület elnöke
A MÁSOLAT AZ ENEDETIVEL MEGEGYEZIK. A MÁSOLAT HITELÉÜL..
"ZA
12
1
H-1085 Budapest, Baross u. 52. Tel : 06 1 433 1736 Fax: 06 1 433 1737 FELNÖTTKÉPZÉSI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET
Program-akkreditációs lajstromszám:
PL-2811
PROGRAM-AKKREDITÁC1ÓS TANÚSÍTVÁNY
(melléklet)
A(z) „Tárgyalástechnika" képzési program során megszerezhet ő kompetenciák: A résztvevőkben kialakulnak azok a készségek, melyek alkalmassá teszik őket az eredményes, mindegyik fél számára sikeresnek mondható tárgyalások megtervezésére, lebonyolítására, lezárására.
A MÁSOLAT AZ EREDETIVEL MEGE.YE.;:;,L - A MÁSOLAT HITELÉÚL.
2010 04- /
Közép-magyarországi Regionális Munkaügyi K őzpont Ügyiratszám: Ügyintéző :
35856.3/2009-5100 Bukovenszkiné Urbán Ildikó
Tárgy: felnőttképzést folytató intézmény nyilvántartásba vétele
ÉRTESÍTÉS SmIing Gazdasági Továbbképz ő Kft. 1124 Budapest, Németvölgyi út 64. 10595624-8559-113-01 KSH számú feln őttképzést folytató intézményt 01-0485-04 számon 2009.11.03. napján 2013.11.03. napjáig nyilvántartásba veszem. A felnőttképzési tevékenység, szolgáltatás módja sorsz. azonosítója Megúj 1 340020 Megúj
4
340020
Megúj
6
340020
Megúj
7
780020
Megúj
8
780020
Megúj
9
780020
Megúj
10
890020
Megúj
12
700020
Megúj
14
340020
Megúj
15
780020
Megúj Megúj
21 22
91 93
Megúj
23
340020
Megúj
27
340020
Megúj
28
340020
megnevezése Gazdasági és igazgatási képesítések (Nemzetközi Refa Controller-képz ő tanfolyam) Gazdasági és igazgatási képesítések (Ismeretfelújító valutapénztárosi és ügyintéző i szaktanfolyam) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ő i képzés) Személyi szolgáltatási, vendéglátói, kereskedelmi, idegenforgalmi képesítések (Ügyfélszolgálati képzés) Személyi szolgáltatási, vendéglátói, kereskedelmi, idegenforgalmi képesítések (Eladói képzés) Személyi szolgáltatási, vendéglátói, kereskedelmi, idegenforgalmi képesítések (Forintpénztárosi- és értéktárkezelöi szaktanfolyam) Egyéb, más ágazatba nem sorolható képesítések (Aláírás- és okmányazonosítási szaktanfolyam) Szállítási, hírközlési képesítések (Autóbuszgépkocsivezető i ügyfélkezelési képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Projektmenedzserek szakmai továbbképzése) Személyi szolgáltatási, vendéglátói, kereskedelmi, idegenforgalmi képesítések (Kiskereskedelmi eladó képzés) Előzetes tudásszint felmérés Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás Gazdasági és igazgatási képesítések (Könyvviteli szolgáltatást végzők szakmai továbbképzése) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ő i utánpótlás képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Controlling menedzser)
1082 Budapest 08. ker. Kisfaludy utca 11. 4 1,1,,
r,nr, r-...
414, -7 Enni-, 1/11,4nn Al/
nn LJI I
bels ő Nem Nem
Nem Nem
Nem
Nem
Nem
Nem Nem Nem
Nem Nem Nem Nem Nem
Ügyiratszám: 35856-3/2009.5100 Megúj
74
340020
Megúj
75
340020
Megúj
77
340020
Megúj
78
340020
Megúj
79
340020
Megúj
85
340020
Megúj
88
340020
Megúj
91
340020
Megúj
94
340020
Megúj
95
340020
Megúj
97
340020
Megúj
98
340020
Megúj
99
340020
Megúj
100
340020
Megúj
101
340020
Megúj
103
340020
Megúj
107
340020
Megúj
108
340020
Megúj
118
340020
Megúj
119
340020
Megúj
120
340020
Megúj
121
340020
Megúj
122
340020
Megúj
123
340020
Megúj
124
340020
3/9 oldal Gazdasági és igazgatási képesítések (Az EUban alkalmazott projekt menedzsment ismeretek) Gazdasági és igazgatási képesítések (Tárgyalástechnika az EU-ban) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ői továbbképzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN alappillérek) Gazdasági és igazgatási képesítések (Változásmenedzsment) Gazdasági és igazgatási képesítések (Hatékony ügyfélszolgálat a közigazgatásban) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ő i készségfejlesztő tréning a közigazgatási középvezető k részére) Gazdasági és igazgatási képesítések (Módszertani alapismeretek projektvezető knek) Gazdasági és igazgatási képesítések (Nemzetközi pénzügyi és vezet ői számvitel Általános menedzser) Gazdasági és igazgatási képesítések (Nemzetközi pénzügyi menedzsmentPénzügyi menedzser) Gazdasági és igazgatási képesítések (Stresszkezelés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Médiakommunikáció) Gazdasági és igazgatási képesítések (Asszertivitás és személyes hatékonyság) Gazdasági és igazgatási képesítések (Hatékony prezentáció) Gazdasági és igazgatási képesítések (Sikeres üzletkötés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Six Sigma) Gazdasági és igazgatási képesítések (Munkajogi ismeretek) Gazdasági és igazgatási képesítések (M űvezető képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Éves beszámoló elemzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Six Sigma Green Belt) Gazdasági és igazgatási képesítések (Six Sigma Yellow Belt) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN Filozófia) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN Expert) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN Hatékonyságnövelési képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN Termelésszervezés)
Nem
Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem
Nem
Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem
Ügyiratszám: 35856-3/2009-5100 Megúj
168
340010
Megúj
169
340020
Megúj
170
340010
Megúj
171
340020
Megúj
172
340020
Megúj
173
340020
Megúj
174
340020
Megúj
175
340020
Megúj
176
340020
Megúj
177
340020
Megúj
178
340020
Meg új
179
340020
Megúj
180
340020
Megúj
183
340020
Megúj
185
340020
Megúj
186
340020
Megúj
187
340020
Meg új
188
340020
Megúj
189
340020
Meg új
190
340020
Megúj
191
340020
Meg új
192
340020
Megúj
193
340020
Meg új
194
340020
Meg új
195
340020
Megúj
196
340020
5/9 oldal Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (nemzetközileg elismert) (Value Stream Mapping Haladó) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügyek nem pénzügyi szakembereknek) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (nemzetközileg elismert) (Nemzetközi Refa controlling menedzser képzés) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Költségcontrolling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Bevezetés a költségcontrollingba) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Értékesítési controlling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (HR controlling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Projektcontrolling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Termelési controlling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Logisztikai controlling) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Controller képzés) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ői számvitel) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügyi menedzsment) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Controlling a gyakorlatban) Gazdasági és igazgatási képesítések Nem (Számvitel a gyakorlatban) Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügy Nem a gyakorlatban) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Tárgyalástechnika Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések (Érzelmi Nem intelligencia Fókusz) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Stresszkezelés Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések Nem (Hatékony prezentáció Fókusz) Nem Gazdasági és igazgatási képesítések (Asszertív kommunikáció Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN Nem Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések Nem (Business Game Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések (Fókusz Nem Ügyfélszolgálat) Gazdasági és igazgatási képesítések (Sikeres Nem üzletkötés Fókusz) Gazdasági és igazgatási képesítések (Key Nem account menedzsment Fókusz)
Ügyiratszám: 35856-3/2009-5100 Megúj
258
340020
Megúj
259
340020
Megúj
260
340020
Megúj
261
340020
Megúj
270
340020
Megúj
278
340020
Megúj
280
340020
Megúj
281
340020
Megúj
282
340020
Megúj
283
340020
Megúj
285
340020
Megúj
287
340020
Megúj
288
340020
Megúj
289
340020
Megúj
312
340020
Megúj Megúj Megúj Megúj
313 314 315 318
335230200000000 513430400000000 513430401005101 340020
Megúj
319
340020
Megúj
320
340020
Megúj
321
340020
Megúj
329
340020
Megúj
330
340020
Megúj
331
340020
Megúj
332
340020
Megúj
347
520020
Megúj
348
520020
7/9 oldal Gazdasági és igazgatási képesítések (Érzelmi intelligencia Fókusz II.) Gazdasági és igazgatási képesítések (Érzelmi intelligencia) Gazdasági és igazgatási képesítések (Interjútechnika) Gazdasági és igazgatási képesítések (Komplex vezető képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Keresőmarketing) Gazdasági és igazgatási képesítések (Értékesítési képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN szemléletű vezető i készségfejlesztő program) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vezet ő i kontroll) Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügyi és vezet ői kontroll) Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügyi menedzsment és vezet ői kontroll) Gazdasági és igazgatási képesítések (LEAN alapismeretek) Gazdasági és igazgatási képesitések (Kiégés elleni képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Stresszkezelés és regenerációs program) Gazdasági és igazgatási képesítések (Sámling Coach Képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Projektmenedzsment - haladó képzés) Távközlési és informatikai hálózatszerelő Valutapénztáros és valutaügyintéz ő Kifizető helyi pénztáros Gazdasági és igazgatási képesítések (Nemzetközi Lean menedzser képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Fogyasztóvédelmi ismeretek) Gazdasági és igazgatási képesítések (HR eszközök, HR módszerek) Gazdasági és igazgatási képesítések (HR technikák) Gazdasági és igazgatási képesítések (Vállalatés vállakozásfejlesztési tanácsadó képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Emeltszintű autóbuszgépkocsivezetői ügyfélkezelési képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Tréner tanácsadó képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Projektmenedzsment HR munkatársaknak) Kis- és nagyüzemi képesítések (ISOfTS 16949 alapképzés) Kis- és nagyüzemi képesítések (ISO 9001 Belső Auditor alapképzés)
Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem Nem
Nem Nem Nem Nem
9/9 oldal
Ügyiratszám: 35856-312009-5100
Új
403
340020
Új
404
340020
Új
405
340020
Új
406
340020
Új
407
340020
Új
408
340020
Új
409
340020
Új
410
340020
Új
411
340020
Új
412
340020
Gazdasági és igazgatási képesítések (Beruházási controlling) Gazdasági és igazgatási képesítések (Értékesítési és ügyfélszolgálati technikák) Gazdasági és igazgatási képesítések (Értékesítési technikák) Gazdasági és igazgatási képesítések (Esélyegyenlőségi képzés) Gazdasági és igazgatási képesítések (IFRS Update) Gazdasági és igazgatási képesítések (Ismeretfelújító forintpénztárosi és értéktárkezelői szaktanfolyam) Gazdasági és igazgatási képesítések (Könyvviteli szolgáltatást végzők 2009. évi továbbképzése) Gazdasági és igazgatási képesítések (Könyvvitel' szolgáltatást végző k 2010. évi továbbképzése) Gazdasági és igazgatási képesítések (Munkáltatói érzékenyítés) Gazdasági és igazgatási képesítések (Pénzügyi controlling)
Nem Nem Nem Nem Nem Nem
Nem
Nem
Nem
Nem
Felhívom figyelmét, hogy a feln őttképzést folytató intézmény köteles a nyilvántartásba vételi számát a tevékenysége gyakorlása során használt képzési dokumentációban (jelenléti ív, haladási napló, bizonyítvány, stb.), valamint a képzéssel kapcsolatos üzleti dokumentumokon folyamatosan használni, arról ügyfeleit tájékoztatni, tevékenységéről közreadott írott tájékoztatójában, programfüzetében szerepeltetni és az ügyfelek által jól látható módon kifüggeszteni, a 48/2001. (XII.29) OM rendelet 11.§ (2) bekezdésében meghatározott módon tevékenységéről beszámolót kell benyújtania. - Ennek alapján els ő beszámolási kötelezettsége: 2011.11.03. második beszámolási kötelezettsége: 2013.11.03. a nyilvántartásba vétel iránti kérelemben, illetve annak mellékleteiben meghatározott adataiban történő változást, azok bekövetkeztét ől számított 15 napon belül be kell jelentenie a nyilvántartást vezetőnek, a nyilvántartást vezet ő kérelmére köteles, illetve hivatalból jogosult a nyilvántartásba bejegyzés érvényességének id őtartama alatt ellen őrizni, hogy a nyilvántartásba vétel feltételei továbbra is fennállnak. A regionális munkaügyi központ hatásköre és illetékessége a feln ő ttképzésrő l szóló 2001. évi Cl. törvény 8.§ (4) bekezdésén, továbbá a feln őttképzést folytató intézmények nyilvántartásba vételének részletes szabályairól szóló 48/2001. (XII. 29.) OM rendelet 2. § (3) bekezdésén alapul, a jogorvoslatról szóló tájékoztatást a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL törvény 72. § (4) bekezdése alapján mell őztem. Budapest, 2009. november 3. A MÁSOLAT AZ ERED.r.-:1,.. • MEGEGYEZIK, A MÁSOLAT HIT/ELÉ(1,... /1-\
-jyarors,,,7
Vass István fő igazgató nevében és megbízása alapján •
2010 04-
12
é eth Magdolna osztályvezető
ADATLAP - A program általánoítártalma
A program megnevezése
A program megnevezése legyen pontos és egyértelm ű, valamint egyezzen a feln őttképzési tevékenységet folYiató intézmények nyilvántartásában szerepl ő megnevezéssel! 1.1. ' Tárgyalástechnika OKJ-s program esetén l 1.2.
OKJ száma is
A képzés nem OKJ rendszerű .
A program besorolása Csak egy terület jelölhet ő meg! 2.1
Általános képzés
2.2
Nyelvi képzés
2.3
Szakmai képzés
2.4
Szolgáltatás
2.5
Egyéb
x
A program célja
A képzés célja, hogy a résztvev őkben kialakuljanak azok a készségek, melyek alkalmassá teszik őket az eredményes, mindegyik fél számára sikeresnek mondható tárgyalások megtervezésére, lebonyolítására, lezárására. A program célcsoportja
A képzésen részt vehet bárki, akinek munkájához bármilyen szinten hozzátartozik a tárgyalás.
r'' (A 24/2004. (VI. ,),FMM rendele08. ám melléklete) 9 A MÁSOLAT AZ EREDEllVEL MEGEGYEZIK A MÁSOLAT HITELÉÜL.
2010 -0
17
A program 5.1.
során megszerezhető kompetenciák
I A résztvevő : képes lesz az empátiára, az empatikus ért ő figyelemre, mely az eredményes tárgyalás alapja. tudatos kommunikátorrá válik. fejl ődik az interperszonális és kommunikációs készsége. képes lesz a hiteles kommunikációra. fejlődik kérdezés-technika szempontjából. konfliktuskezelési módszereket sajátít el. egyéni megoldásokat dolgoz ki tárgyalási helyzetben. -képes lesz a megfelel ő stílus megválasztásaáz adott tárgyalási helyzetben. CI képes lesz az asszertív tárgyalási kommunikációra, vagyis er őszakmentes önérvényesítésre. érzelmi intelligenciája fejl ődik. — képes lesz az eredményes problémamegoldásra.. képes lesz a hatékony konfliktuskezelésre. képes lesz alkalmazni a tárgyalás siker-kritériumait. képes lesz a stratégiai gondolkodásra. képes lesz a korrekt helyzetfelismerésre. képes lesz előkészíteni a tárgyalásokat. képes lesz tudatosan felkészülni a tárgyalásokra. képes lesz az érdekegyeztetés módjait a legmegfelel őbben alkalmazni. képes lesz a klasszikus tárgyalási ciklus lépéseit szem el őtt tartva tárgyalni. megismeri az ajánlattétel szabályait és megtanulja használni a benne rejl ő lehetőségeket. képes lesz a tárgyalási témákat a leghatékonyabban strukturálni. felismeri a másik fél által alkalmazott harci taktikákat, képes rájuk adekvátan reagálni, és képes lesz azokat alkalmazni. a tárgyalásokhoz kapcsolódó protokolláris szabályokat megismeri és képes lesz azokat alkalmazni.
A programba való bekapcsolódás feltételei 16.1. 6.2.
Végzettség
.
SzáRmai gyakorlat
Nem szükséges.
6.3.
EgészségÉlkalmasság
Nem előírt.
6.4.
Elözetesenelvárt ísmeret(ek) b ,' •
-
6.5.
.is i Aki
Nem szükséges.
gypt54Itétél"(pk)
' ',?. :,-
'e9'"
Qi•
h itele____0_-__ . á/ta/ ,ta>e 1 . .„, ► a, -Q7 2008 / 4)
£9
E;
7. A programban való részvétel feltételei 7.1.
Résztvevők által aláírt, napló
éti ív, haladási
A résztvevő hiányzásainak óraszáma nem haladhatja meg a teljes tanfolyam időtartamának 30%-át. Esetleges hiányzás esetén személyes konzultáció keretében a turfás megszerzése pótolható. \(24 24/2004. (V1.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
A MASa i A í AZ EREDED MEGEGYEZJK,
7.3.
Egyéb feltétel(ek)
Részvételi díj befizetése.
8 A fogyatékosságból ered ő speciális igények figyelembe vételének módja
A képzésen nem teszünk különbséget a fogyatékkal él ő , illetve egészséges hallgatók között. Amennyiben a résztvev ők között mozgáskorlátozott hallgató van, akkor számára az akadálymentes közlekedést, és megfelel ő elhelyezést biztosítjuk. Hallássérült hallgatók esetében gondoskodunk arról, hogy megfelel ő hangosítás, és vizuális tananyag segítse a résztvev ők munkáját. Tervezett képzési id ő [ 9.1.
24
Óra
Szakmai képzés esetén ebb ő l 9.2.
Elmélet
12
Óra
9.3.
Gyakorlat
12
Óra IdőtartaM
Intenzitás
9.4.
hét
nap
3 egymást követő képzési nap
Hónap
A képzés módszerei 10.1.
Oktatói prezentáció, szimulációs játékok, egyéni .- és kiscsoportos munka, egyéni gyakorlat.
A program egységei/moduljai A program egységeinek, moduljainak
rnegneezéSe
Részletes bemutatást tartalmazó melléklet sorszáma
11.1.
A tárgyalás mint kommunikációs és
4.
11.2.
Asszertivitás a tárgyalásban
4.
11.3.'
A tárgyalás felépítése, sikerkritériumok, taktikák és protokoll
4.
Részletes bemutatást tarigniaZó melléklet fájlfféve Kepzesi_program_
Tárgyalástechnika árgyalástechnika Kepzesiprograin_ Tárgyalástechnika Kepzesi_program_ Tárgyalástechnika
A program folyamata
4.1, A rnéllék
1
Képzési program része: Programfolyama ró
.1 a
- -
hitelesítvé4t .A (t%
13. Csoportlétszám 13.1.
‘MinirhUM
6
13.2. Maximum
20 (A 24/2004. (V122.) ~ rendelet 8. számú melléklete)
.AT AZ EREDEllVEL
2010
2
OLA HITELÉÜL,
FAMe -----..w. s -,,, née`1 Kepzes i_program_ Tárgyalástechnika
14. A program során alkalmazott értékelési rendszer 14.1.
Számonkérések formája
Gyakorlati feladatmegoldások, oktatói megfigyelés. Szóbeli záróvizsga.
14.2.
Számonkérések rendszeressége
Az oktatói megfigyelés folyamatos. Záróvizsga a képzés végén.
14.3.
Számonkérések tartalma
A modulok során átadott ismeretanyag.
14.4.
Á felnőttek tudásszintjének ellen őrzésére szolgáló módszer(ek)
Előzetes tudásszintfelmérés Elő adások közbeni szóbeli visszakérdezés, valamint az elmélet helyes alkalmazásának megfigyelése a gyakorlatban (a résztvev ők a képzés során folyamatos visszajelzést kapnak szolgáltatói kompetenciáik fejl ődésérő l) A modulok során az oktatók szóbeli kérdésekkel ellenőriznek Szóbeli záróvizsga
14.5.
Megszerezhető minősítések
Megfelelt — nem felelt meg
14.6.
Megszerezhető minősíté4ekhez ,,,, tart6Zó követelményszintek
Megfelelt — 50 % és felette
14.7.
Nem felelt meg — 50 % alatt
Siartelen teljesítés(ek) következ-
Vizsgaismétlés.
ménye(i)
Az el őzetesen megszerzett tudás elismerésének módja
Az el ő zetes tudásszintet kérd ő ív segítségével mérjük fel. A kitöltött kérd őív eredményét ő l függetlenül a hallgatók kötelesek a képzésben részt venni. A program zárása 16.1.
A program zárásának feltétele(i)
Aktív részvétel a képzési napok minimum 70 %-án és a részvételi díj befizetése.
16.2.
A progOm zárásának módja
Szóbeli záróvizsga
Amennyiben a program záróvizsgával fejeződik be : 16.3
A záróvizsga rendje
' 40 szóbeli kérdésb ő l tételhúzással választanak a
vizsgázók 2 kérdést. 1 órás a szóbeli vizsga, 15 perces felkészüléssel. 16.4.
A záróvizsga követelménye
Minimum 50 % - os teljesítmény
16.5.
A záróvizsga min ősítési szintjei ,--, -
Megfelelt — nem felelt meg
16.
minöktésekhez tartozó M e t — . és felette ,f*3,,,, .különböző k követélményszintek ''' b5.1 kre07 c. fele eg _1 % alatt n
16.7.
Sikertelen teljesítés következménye
i
4>
kerl-tigPkis{tIlffisa es Ne a hallgató 2 hónapon "selSikót.y4s4tcleheg cD
A MÁSOLAT AZ EREDET1VEL MEGEGYEZJK, A MÁSOLP.T-4-JITELÉlk,
(A 24/2004. (V1.22.) MMren
2010 04- 1 2
Ic
zámú mel éklete) -
,cr4. ... . ..... . .....
A program elvégzését igazoló okirat 17.1
Bizonyítvány
17.2.
Tanúsítvány
17.3.
Látogatási igazolás
17.4.
Egyéb
A
x Éspedig:
program elvégzését igazoló okirat kiadásának feltételei
18.1.
El őírt jelenlét (minimum '70 %) — a jelenléti ív alapján.
18.2.
A záróvizsga sikeres teljesítése.
A
program megvalósítására vonatkozó szabályozások
19.1.
Egyéb szabályozások nem vonatkoznak a program megvalósíthatóságára.
A résztvev ő k elégedettségére, a képzés megvalósulására, valamint eredményességére vonatkozó információgy űjtés eljárása, a visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja 20.1. A
résztvev ők elégedettségére vonatkozó információgy űjtés eljárása és tartalma
Hallgatói kérd ő ív kiosztása a képzés utolsó napján. A kiértékelést a képzésért felel ő s személy végzi. Az el ő adóval megosztja a vélemények átlagát. Konkrét panaszokat a hallgató nevének említése nélkül tárgyal meg az oktatókkal. 20.2. A képzés megvalósulására vonatkozó információgy űjtés eljárása és tartalma
A képzés megvalósulására információ több szempontból gy űjthető : A képzés megvalósulásának lehetséges szempontjai: Jogi megvalósulás Haladási napló, jelenléti ív vezetése; képzési szerződések megkötése; oktatók díjazása. Képzés célja szerinti megvalósulás A hallgatók felkeresése egy kés őbbi időpontban, amelynek során meggy ő ződünk a gyakorlati alkalmazásról vagy alkalmazási képességrő l (pl. szituációs gyakorlat). A megkeresés történhet személyes interjúval szúrópróbaszer ű kiválasztás során vagy körlevélben, melyre választ kérünk a lehet őségek figyelembevételével (titoktartás stb.). 3. Intézmény által kinyilatkozott célok szerinti Adatgyűjtés és statisztika: a képzések (meghirdetési id őpontok); árbevétel megfelelő alkalmazása.
valósulás
na-k %4z
jeWtaképz inrelesítve 1.
és megvalósult száma vetítve; marketing eszközök
4. Modulok teljesítése és a tanúsít aajok2R1J10.- 2 9 lgatói lista - excel tábla), hogy Egy hallgató esetében annak feljegy ese(kép, kánra;í — mely modulokat teljesítette. %lis t\-lán.. .. (A 24/2004. (V1.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete) MÁSOLAT AZ EREDET1jL MEGEGYEZJK, A MÁSOLAT HITELÉÜL, r
,
11.11fi -04- 1 7
20.3_ A képzés eredményességére vonatkozó információgy űjtés eljárása és tartalma
Eredményességi szempontok: 1. Hallgatói elégedettség — kérd ő ív megszerkesztése, képzést követően annak kitöltetése; célkit űzés az eredményességet illet ően (min. 75%); kiértékelés; következtetések levonása; helyesbítés, fejlesztés, tanárok min ősítése. Oktatói elégedettség — tananyaggal, szervezéssel, oktatási helyszínnel kapcsolatosan legalább 75%-os elégedettség. Résztvev ők száma — csoportonként a maximális létszám felé történ ő közelítés, marketing eredményessége. Kiadott tanúsítványok — a jelentkez ők és teljesítők között a minimális irányába való közelítés. Munkaerőpiaci elégedettség — a tárgyalástechnikai tudás elvárása, a törvényi el ő írásnak való megfelelés, konfliktusok számának csökkenése, a beiskolázó cég ügyfeleinek elégedettsége. 20.4. A visszajelzések feldolgozasának és hasznosításának módja
Visszajelzési módozatok: Hallgatói visszajelzés 1.1. Kötetlen jelzés — telefonos, személyes véleménynyilvánítás — hallgatói excel táblába történő feljegyzés (hasznosíthatóság: a témakör kérd őívbe való beillesztése). 1.2. Elégedettségmérés — hallgatói kérd őív alapján kiértékelés — jelzés az oktatók és a szervező felé — helyesbítés, fejlesztés. 1.3. Reklamáció - hallgatói excel táblába történ ő feljegyzés (hasznosíthatóság: bels ő oktatás, helyesbítés, fejlesztés). Oktatói visszajelzések. 2.1. Kötetlen jelzés — telefonos, személyes véleménynyilvánítás — szükség szerinti feljegyzés intézkedést kívánó esetekben, rendszeres visszajelzés esetén oktatói kérdőív szerkesztése. 3. Munkaerő-piaci, munkaadói visszajelzések. Munkahelyeken végzett szúrópróbaszerű interjú, miszerint elterjesztését — interjúkészítés vagy mennyire tartják fontosnak az ad kérdőív szerkesztése, kiérté e@t;I,AigS% •tés támogatása. hogyan/milyen mértékbe szolgáltató fejl ődését a
ek%1W ieilenff<, vagy egy munkavállaló kapcsolat a sicei-ülligyfelek elégedettsége tükrében.
Q.> ol 3. a magasabb szintű szolg ltutás I vő Munkavállalója többletteljesítményét — mérési lehető ségek felkínálása, vagy tudásának alkalm sát észlel' személyes látogatás. .............. „ István
e"
(A 24/2004.
A MÁSOLAT AZ EREDE MEGEGYEZIK.
A MÁSOLAT
.k
(V122.) FMM r9delet 8. számú melléklete)
Hasznosítás: Programfejlesztés — pl. átdolgozás, tananyagfejlesztés. Helyesbítő és megel őző intézkedés — pl. átdolgozás, oktatók min ő sítése. Marketing — meghirdetésben, honlapon az elégedettség közzététele, meghirdetési módok megválasztása. Piaci döntések — munkaerő -piaci képzés, többszöri meghirdetés lehet ő sége, együttműködés szervezetekkel. 5. Cég stratégiai és gazdasági döntései, képzés árfekvésének felügyelete.
Dátum: Budapest, 2008. augusztus 27.
P. H.
o Cégszerű aláírás
MÁSO LAT AZ MEGEGYEZIK. MÁSOL-Aj7 HITELÉOL.
2010 04- 11
(A 24/2004. (V122.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
I. ADATLAP- A prograM általános tartalma A program megnevezése
A program megnevezése legyen pontos és egyértelm ű, valamint egyezzen a felnőttképzési levékenységet folytató intéZmények nyilvántattásában szerepl ő megnevezéssel! Lean menedzser képzés OKJ-s program esetén 1.2,
OKJ száma is
A képzés nem OKJ rendszer ű.
A program besorolása Csak egy terület jelölhető meg! Általános kéPzés Nyélví képZés
zakmai képzés
X
A program célja
A program során átadott szemlélet lehet ővé teszi, hogy a résztvevőkből vállalatuk egy olyan fejlesztési csoportot alakítson ki, amely képes a szervezet teljesítményét tovább javítani, hosszú távon fejleszteni. A termelés/szolgáltatás során felmerül ő veszteségek rendszerezett kiküszöbölésére és a kis hatásfokú folyamatok szisztematikus megváltoztatására alkalmassá válnak a képzésben résztvev ők. NKkroci.f A program célcsoportja áltol
'0'
A képzésen részt vehet bárki, aki termel ő, vagy szolgál Minimálisan javasolt a szakmunkás végzettség. Jellemz ően ol át hall atók jelentke várjuk, akik fontosnak tartják, hogy birtokában legyenek a leg a jIbb 2fl e-42s-mOnit teelTh káknak, módszereknek, el ősegítve egy társaság fejlődését. 5. A program során megszerezhet ő kompetenciák
P4-4
v‘.8`L
A hallgató megtanulja a teljesítmény-mérőszámokat, megis 1 tvp, eszteség Vadászat" módszerét. A hallgató megismeri a humánfejlesztés promócióját, megtanulja a Kaizen technikát. A hallgató megismeri az 5 S kifejezés (szétválaszt, rendbetesz, söpör, rendszerez, fenntart) jelentését és használatát, a vizuális munkahely kialakítását. A hallgató megismeri a menedzsment vizsgálat módszerét, valamint az egységesített gyártási eljárásokat. (SOP) A' hallgató képessé válik a hiba-biztosság meghatározására és a hibaköltségek elemzésére, továbbá hibabiztos rendszerek alkalmazására. A hallgató megismeri a folyamatos fejl ődés elérésének módjait. A képzés továbbá az érdekl ődés felkeltését és a Lean folyamat rendszerezett megközelítését adja.
(A 24/2004. (V122.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
A MÁSOLA Í AZ ERF A
M ÁSOLAT HiTL,; 201e . 04- 1 7
I A programba való bekapcsolódás feltételei
•
6.1.
Végzettség
Legalább szakmunkás végzettség és minimum tapasztalat.
6.2.
Szakmai gyakorlat
Lásd fenn
6.3.
Egészségügyi alkalmasság
Nem elő írt.
6.4.
Előzetesen elvárt ismeret(ek)
_
6.5.
Egyéb feltétel(ek)
-
1
év munka-
A programban való részvétel feltételei
7..1 ,
RésZvétel követésének módja
Résztvevők által aláírt, napi jelenléti ív, haladási napló
Megengedett hiányzás
A
7.5. • Egyéb feltétel(ek)
résztvevő hiányzásainak óraszáma nem haladhatja meg a teljes tanfolyam id őtartamának 30 %-át. Esetleges hiányzás esetén személyes konzultáció keretében a tudás megszerzése pótolható. Részvételi díj befizetése.
8. A fogyatékosságból ered ő speciális igények figyelembe vételének módja
A képzésen nem teszünk különbséget a fogyatékkal él ő , illetve egészséges hallgatók között. Amennyiben a résztvev ő k között mozgáskorlátozott hallgató van, akkor számára az akadálymentes közlekedést, és megfelel ő elhelyezést biztosítjuk. Hallássérült hallgatók esetében gondoskodunk arról, hogy megfelel ő hangosítás, és vizuális tananyag segítse a résztvev ők munkáját. 9. Tervezett képzési id ő 128
Szakmai képzés esetén ebbő l
10. A képzés módszerei
Frontális - magyarázat, csoportos - előadás, páros - megbeszélés, egyéni - szemléltetés, konkrét lean fejlesztések megvalósítása és elemzése tanulási céllal.
A
MÁ SOLAT .4Q
ábbkép.
E.;-<& -
MEGEGYEZJK'.A MÁSOLAT HITELÉÜL.
.
(A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete) 63 s .1.0
11,44 G
2010 . 04- 1 2 Vz),
k,3
11. A program egységei/moduljai
A program egységeinek, moduljainak meg-
nevezése
Részletes bemutatást tartalmazó melléklet fájlneve
Részletes bemutatást tartalmazó mel-
lékleirszáma 11.1
Bevezetés a Veszteség-kiküszöbölés Világába
4.
Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés
11.2.
5S 'Nagytakarítás'
4
11.3.
Hiba-kiküszöbölés
4.
11.4.
Az OEE és TPM Optimalizálása
4.
11.5.
Gyors átállás
4.
11.6.
Lean alapú anyagáramlás (FLOW)
4.
11.7.
Value Stream Mapping
4.
11.8.
Workshop - 5S bevezetés
4.
11.9.
Workshop - Értékáram elemzés
4.
Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesiprogram_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_ program_ Lean menedzser képzés
(VSM) 11.10.
Workshop - Gyártócella kialakítás
4.
11.11.
Workshop - Gyors szerszámváltás (SMED)
4
Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés
12. A program folyamata Fájl megnevezése_
Címe Képzési program része: Programfolyamat
4.
Kepzesi_program_ Lean menedzser képzés
13. Csoportlétszám
e e e
13.1.
Minimum
13.2
Maimurri
14. A program során alkalmazott értékelési rendszer
14.1
,./. , -L71 fil- E Gyakorlati feladatmegoldáso 'i7 N.1 oktatói megfigyelés. ,-. Záróvizsga (írásbeli, feleletvál kpS esess kérdésekkel) 'István e1.
- esek formafa
.:
14.2.
erese
erf s
r
-•
Az oktatói megfigyelés folyamatos. Záróvizsga
14.3.
e
±árrid
AM
Számon
,
A modulok során átadott ismeretanyag
Á SOLAY AZ E.R.€0i.:.:711,'E,
MEGEGYE7JK, A MÁSOLAT HITELÉÜL.
0bbkéh
(A 24/2004. (VI22.) FMM rendelet 8. számú melléklete) (.7
S OW1°'G
. é x•rie•1/
E
•
14.4.
A feln őttek tudásszintjének ellenőrzésére szolgáló módszer(ek)
Elő zetes tudásszintfelmérés El ő adások közbeni szóbeli visszakérdezés, valamint az elmélet helyes alkalmazásának megfigyelése a gyakorlatban A modulok során az oktatók szóbeli kérdésekkel ellenőriznek Záróvizsga
14.5.
Megszerezhető minősítések
Megfelelt - nem felelt meg
14.6.
Megszerezhető minősítésekhez tartozó követelményszintek
Megfelelt - 60 % és felette
Sikertelen teljesités(ek) következménye(i)
14.7.
e e e
Az
Nem felelt meg - 60 % alatt Vizsgaismétlés
el őzetesen megszerzett tudás elismerésének módja
Az el őzetes tudásszintet kérd őív segítségével mérjük fel. A kitöltött kérd őív eredményétől függetlenül a hallgatók kötelesek a képzésben részt venni. A
program zárása
16.1.
A program zárásának feltétele(i)
Aktív részvétel a képzési napok minimum 70 %-án és a részvételi díj befizetése.
16.2.
A program zárásának módja
Záróvizsga
Amennyiben a program záróvizsgával fejeződik be : 16.3
A záróvizsga rendje
Záróvizsga (írásbeli, feleletválasztós és esszé kérdésekkel)
16.4.
A záróvízsga követelménye
Minimum 60 %- os teljesítmény
16.5.
A záróvizsga minősítési szintjeí
Megfelelt - nem felelt meg
16.6.
16.7.
különböző minősítésekhez tartozó követelményszintek
A
z.k.- Megfelelt - 60 % és fele , e„. r,
' 51 Akk 4/tel
O A -1h/e 1• oai -t 9nno n,
Nem felelt meg - 60 % * tt
Sikertelen teljesítés következménye-' Sikertelen vizsga eseté
-5
II
hite!
L
Es^: c-z -,,
'f harraU)Ydrólnon
belül pótvizsgát tehet
..;:-1 1.'"--2 . . ....... •.
A program elvégzését igazoló okirat Bizonyítárty Látogat Egyéb
A Smallpeice Enterprises Ltd. által kiállított nemzetközi, angol nyelvű oklevél.
A rogram elvégzését igazoló okirat kiadásának feltételei 18.1. Elő írt jelenlét (minimum 70 %) - a jelenléti ív alapján. 18.2. A záróvizsga sikeres teljesítése. (A 24/21904. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
MÁSOLAT AZ EREDETIVEt MEGEGYEZIK.
A MÁSOLAT HITELÉÜL.
2010
12
19. A program megvalósítására vonatkozó szabályozások 19.1. Egyéb szabályozások nem vonatkoznak a program megvalósíthatóságára. 20.1. A résztvevők elégedettségére vonatkozó információgy űjtés eljárása és tartalma
Hallgatói kérd őív kiosztása a képzés utolsó napján. A kiértékelést a képzésért felel ő s személy végzi. Az előadóval megosztja a vélemények átlagát. Konkrét panaszokat a hallgató nevének említése nélkül tárgyal meg az oktatókkal. 20.2. A képzés megvalóSulására vonatkozó információgy űjtés eljárása és tartalnia
A képzés megvalósulására információ több szempontból gy űjthető : A képzés megvalósulásának lehetséges szempontjai: 1. Jogi megvalósulás Haladási napló, jelenléti ív vezetése; képzési szerződések megkötése; oktatók díjazása. Képzés célja szerinti megvalósulás A hallgatók felkeresése egy kés őbbi időpontban, amelynek során meggyőz ődünk a gyakorlati alkalmazásról vagy alkalmazási képességr ől (pl. szituációs gyakorlat). A megkeresés történhet személyes interjúval szúrópróbaszer ű kiválasztás során vagy körlevélben, melyre választ kérünk a lehet ő ségek figyelembevételével (titoktartás stb.). Intézmény által kinyilatkozott célok szerinti megvalósulás Adatgyűjtés és statisztika: a képzések indításának tervezett és megvalósult száma (meghirdetési időpontok); árbevétel százalék jelen képzésre vetítve; marketing eszközök megfelel ő alkalmazása. éri Akkre
4. Modulok teljesítése és a tanúsítványok kiadása. Egy hallgató esetében annak feljegyzése (képzés száma — mely modulokat teljesítette.
gatchi
2°119-
iíat- ite, )-cérct-,a"3, ► la), hogy eo
0 4 'Ef'—;
20:3. A képzés eredményérségére vonatkozó információgy űjtés
Eredményességi szempontok: Hallgatói elégedettség — kérdőív megszerkesztése, képzést követően annak kitöltetése; célkitűzés az eredményességet illetően (min. 75%); kiértékelés; következtetések levonása; helyesbítés, fejlesztés, tanárok min ősítése. Oktatói elégedettség — tananyaggal, szervezéssel, oktatási helyszínnel kapcsolatosan legalább 75%-os elégedettség. Résztvevők száma — csoportonként a maximális létszám felé történ ő közelítés, marketing eredményessége. Kiadott tanúsítványok — a jelentkez ők és teljesítők között a minimális irányába való közelítés. (A 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet 8. számú melléklete) MÁsoLAr dz Er,,E, DET7VEL.
\j410
- 04 - 1 2
20.4. A visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja Visszajelzési módozatok: Hallgatói visszajelzés 1.1. Kötetlen jelzés — telefonos, személyes véleménynyilvánítás — hallgatói excel táblába történő feljegyzés (hasznosíthatóság: a témakör kérd őívbe való beillesztése). 1.2. Elégedettségmérés — hallgatói kérd őív alapján kiértékelés — jelzés az oktatók és a szervező felé — helyesbítés, fejlesztés. Reklamáció - hallgatói excel táblába történ ő feljegyzés (hasznosíthatóság: bels ő oktatás, helyesbítés, fejlesztés). Oktatói visszajelzések. 2.1. Kötetlen jelzés — telefonos, személyes véleménynyilvánítás — szükség szerinti feljegyzés intézkedést kívánó esetekben, rendszeres visszajelzés esetén oktatói kérdőív szerkesztése. 3. Munkaerő-piaci, munkaadói visszajelzések. Munkahelyeken végzett szúrópróbaszerű interjú, miszerint mennyire tartják fontosnak az adott képzés elterjesztését — interjúkészítés vagy kérdőív szerkesztése, kiértékelése, vezetési döntés támogatása. hogyan/milyen mértékben értékelné egy jelentkez ő vagy egy munkavállaló szolgáltató fejl ő dését a vele kapcsolatba kerülő ügyfelek elégedettsége tükrében.. 3. a magasabb szint ű szolgáltatás birtokában lév ő munkavállalója többletteljesítményét vagy tudásának alkalmazását észleli-e a cégénél — mérési lehet őségek felkínálása, személyes látogatás. Hasznosítás: 1. Programfejlesztés — pl. átdolgozás, tananyagfejlesztés.
4.é..s.. .......... sx„,zr
It al v;6Helyesbítő és megel őző intézkedés — pl. átdolgozás, oktató gin ődítWal
SitVe 1.
Marketing — meghirdetésben, honlapon az elégedettség kezÉte ‚q ‚,. rughirdetési% u‘ 04 g módok megválasztása. (13.--0.
4. Piaci döntések —munkaer ő -piaci képzés, többszöri meghir együttműködés szervezetekkel.
6s gie , %,án-
el '
5. Cég stratégiai és gazdasági döntései, képzés árfekvésének felügyelete. Dátum: Budapest, 2008. október 14. ,,,bbkép,6 ,5.0 4--„,, ,,,';‘, 0:' P. H. 'Cl 63
se.p,P°6
Cégszerű aláírás
(A 24/2004. (V122.) FMM rendelet 8. számú melléklete)
201 -Q4- 1 2
SIIÁS°1-4-r AZ F- : mE '
ÁSc;n %E'44KTELÉCk
