1. Organisatie Marketingactiviteiten Nieuwe ontwikkelingen 27

Marketingplan 2014

2

Marketingplan 2014

Inhoud 1. Organisatie 5 2. Strategie 7 3. Marketingactiviteiten 9 4. Extern 11 4.1 Cultuur 11 4.2 Kennis 18 5. Intern 23 6. Nieuwe ontwikkelingen 27 Bijlagen 31

Bijlage A: Leiden.nl 2.0 32

Bijlage B: PR Plan 2014 34

Bijlage C: Leiden Convention Bureau

35

Bijlage D: Social Media plan

37

Activiteitenoverzicht 39 Contactgegevens 40

3

4

1 | Organisatie Stichting Stadpartners Leiden, stelt zich ten doel het merk Leiden op de kaart te

Stadspartner

zetten, invulling te geven aan de gastheerschaprol van de stad en verbinding tot

Leiden Marketing vervult een coördinerende rol om partijen samen te brengen,

stand te brengen tussen stadspartners.

nieuwe initiatieven te ontplooien en deel te nemen aan diverse gremia, waar samen met partners processen kunnen worden vormgegeven die tot doel hebben het merk

Leiden Marketing

Leiden te laden, bewaken en te versterken. Naast een coördinerende rol, neemt Leiden

Inzet van Leiden Marketing is gericht op ‘citybranding’; het beïnvloeden van de beelden

Marketing de komende jaren tevens een meer adviserende rol aan, als generator van

die beoogde doelgroepen van onze stad hebben, met als doel het genereren van

cijfers en trends en als professionele partij op het gebied van (destinatie)marketing.

economische spin-off middels het structureel behouden en aantrekken van bezoekers, bedrijven, studenten en kenniswerkers.

Organisatie Het werkapparaat van Leiden Marketing, inclusief Visitor Centre, bestaat uit

Visitor Centre

gemiddeld 9,5 fte. De directeur-bestuurder heeft de dagelijkse leiding en draagt

Met diensten als het VVV, het Expat Centre, Universitair Visitor Center en Arriva

verantwoordelijkheid voor beleid en financiën. Het toezichthoudend orgaan is vanaf

servicepunt, geeft Leiden Marketing invulling aan haar gastheerschaprol voor de

1 januari 2014 een Raad van Commissarissen, bestaand uit 5 tot 7 personen.

stad. Het thema gastvrijheid, ook wel ‘cityhospitality’, wordt verder ingevuld door in samenwerking met stadspartners en gemeente cityhostesses in de stad te brengen en een integraal plan te ontwikkelen ter verbetering van informatievoorziening in -beleving van- en bewegwijzering door de stad.

5

6

2 | Strategie Mission Statement

Doelstelling

Leiden Marketing streeft ernaar om via de pijlers cultuur en kennis, de stad te profileren

Het doel van Leiden Marketing is het vermarkten van het merk ‘Leiden. Stad van

als ideale destinatie voor de Nederlandse toerist en (internationale) kenniswerker die

Ontdekkingen’. Door middel van city branding streeft Leiden Marketing naar maximale

zoekt naar kwaliteit.

economische spin-off. Het structureel behouden en aantrekken van bezoekers (toerisme), bedrijven, studenten en kenniswerkers is daarbij uitgangspunt.

Pijlers Het merk Leiden wordt geladen aan de hand van twee pijlers. Leiden Marketing zet

Doelgroep

de pijler cultuur in voor het vermarkten van Leiden als bestemming voor toeristen en

De targetgroepen aan de hand van het doelgroepenonderzoek gedaan door

als programmering en profilering van de stad als aantrekkelijke plaats om te wonen, te

Motivaction zijn gericht op:

werken en te leven. - De kosmopolieten (Motivaction): dit zijn kritische wereldburgers die postmoderne Leiden Marketing zet de pijler kennis in voor het vermarkten van Groot Leiden als

waarden als ontplooien en beleven integreren met moderne waarden als succes,

vestigingsgebied voor bedrijven. Echter, uitgaande van de moderne economische

materialisme en genieten.

aanname dat bedrijven mensen volgen (Cushman & Wakefield, European Cities Monitor), zit de kracht van Kennisstad Leiden, inclusief haar regio, in het aanbod

- Kenniswerkers: de hoogopgeleide bevolking (kenniswerkers) van de Leidse regio

van talent.

en de kenniswerkers van de toekomst; de studenten. Ook (inter)nationale

kenniswerkers en toekomstige studenten die zich in Leiden kunnen vestigen,

behoren tot de doelgroep.

7

8

3 | Marketingactiviteiten Om de doelstelling te bereiken zijn er drie subdoelen ontwikkeld, aan de hand waarvan dit plan is opgebouwd:

H4 Extern

H5 Intern

4.1 Cultuur

4.2 Kennis

- Productpromotie

1. Museumstad

13. Congresstad

20. Social Media

- Creëren van draagvlak

2. Waterstad

14. Expat Centre

21. LM Nieuwsbrief

3. Signatures

15. Nacht van Kunst & Kennis

22. Huisstijl Handboek

4. Verrassend Winkel Weekend

16. Universiteitsstad

5. T-Rex

17. T.rex

6. Rembrandtstad

18. Public Relations (PR)

7. Leiden en omgeving

19. Overige branding

- Productontwikkeling

De marketingactiviteiten van Leiden Marketing zijn gericht op het laden van het merk ‘Leiden. Stad van Ontdekkingen’. Er kan onderscheid gemaakt worden tussen twee typen activiteiten: extern en intern. De externe activiteiten zijn gericht op het vermarkten van ‘Leiden. Stad van Ontdekkingen’ richting de doelgroep. De interne activiteiten hebben als doel het versterken van Leiden Marketing als organisatie, het intensiveren van de samenwerking met de verschillende partners en het creëren van draagvlak. Tabel 1 geeft een overzicht van de producten die horen bij de externe en interne activiteiten

23. Overig

8. Winter Wonder Weken 9. Leiden.nl 2.0 10. VVV 11. Public Relations (PR) 12. Overige Branding

Tabel 1: overzicht van producten Leiden Marketing

van Leiden Marketing. In hoofdstuk 4.1 en 4.2 worden de producten toegelicht.

9

10

4 | Extern De externe marketingactiviteiten

Product

kunnen onderscheiden worden door

1. Museumstad – Leiden heeft de hoogste

overig

twee pijlers: cultuur en kennis.

museumdichtheid van Nederland. Maar liefst 13 musea staan

-

in Leiden, waaronder 4 Rijksmusea en CORPUS ‘reis door de

- Uitagenda

mens’ en allen op loop/fietsafstand van elkaar. Het product

-

Beurzen; 50Plus + Uitmarkt

‘Ontdek Museumstad Leiden’ laat deze kracht zien en versterkt

-

Online: Google Adwords + www.leiden.nl (content en

het bereik van Leiden als museumstad.

kaartverkoop) + social media (Twitter, Facebook)

4.1 Cultuur Leiden Marketing zet de pijler cultuur

Museumfolder + verspreiding (o.a. Holland Brochure)

- Persreis

primair in voor het vermarkten van

Product promotie

- Museumpas

Leiden als bestemming voor toeristen

Leiden Marketing zal in samenwerking met de musea de

-

Hotelarrangement (boekbaar via website, aangeboden

en secundair voor de programmering

volgende activiteiten ondernemen ter promotie van het product

door de hotels en touroperators)

‘Museumstad’:

- App

en profilering van de stad en regio als aantrekkelijke plek om te wonen, te werken en te leven.

Museumstad Campagne* -

Print: advertenties + bijlage in landelijk dagblad

-

Online: Google Adwords + www.leiden.nl (content

Binnen de pijler cultuur richt Leiden

en kaartverkoop) + social media (Twitter, Facebook)

Marketing zich op de ontwikkeling van

- App

een aantal producten:

-

Genereren vrije publiciteit

* Campagne afhankelijk van participatie partners.

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Museumstad’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren:

-

Netwerkoverleg met de musea

-

Directeurenoverleg musea periodiek bijwonen

-

Netwerkbijeenkomst voor alle relaties musea

11

Product

Product 2. Waterstad

- Leiden heeft, na Amsterdam, het meeste

18|05 09|06

3. Signatures - Signatures zijn de cultuurweken van Leiden,

water binnen haar poorten stromen. De historische binnenstad van

een co-productie van Leiden Marketing en Cultuurfonds Leiden.

Leiden heeft in totaal 28 kilometer aan grachten en singels met maar

Het festival biedt ruim drie weken lang een showcase van de Leidse

liefst 88 bruggen. De Leidse rederijen hebben een breed aanbod in

cultuur. De stad fungeert als podium voor de evenementen die het

rondvaarten en arrangementen en bezoekers kunnen ook zelf een

hoofdprogramma vormen, de signature pieces van het cultuuraanbod

bootje huren. Het product ‘Ontdek Waterstad Leiden’ brengt deze

van Leiden.

sterktepunten onder de aandacht bij de doelgroep. Dit product wordt meegenomen in alle campagnes die ontwikkeld worden.

Product promotie Ter promotie van het product ‘Signatures’ zal Leiden Marketing de

Product promotie

volgende activiteiten ondernemen:

Ter promotie van het product ‘Waterstad’ zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

- Tv-commercials -

Print: advertenties landelijk en regionaal

-

Folder + verspreiding

-

Online: betaald (Google Adwords, Facebook) +

-


www.leiden.nl + social media (Twitter, Facebook); branding

-

Hotelarrangement incl. rondvaart (boekbaar via website

-

Flyer + verspreiding

en aangeboden door de hotels)

-

Programmaboek + verspreiding

-

Online: Google Adwords + www.leiden.nl (content en

-


kaartverkoop) + social media (Twitter, Facebook)

-

Signatures arrangement (boekbaar via website en de hotels)

Draagvlak

Draagvlak

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Waterstad’

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Signatures’ zal Leiden

zal Leiden Marketing het volgende organiseren:

Marketing het volgende organiseren:

-

Netwerkoverleg met de rederijen

-

12

Overleg met de deelnemende organisaties en workshops over sponsoring, cross-selling en pr.

Product

Product

4. Verrassend Winkelweekend - Ieder laatste weekend

5. T.rex - Naturalis heeft in september 2013 een Tyrannosaurus

van de maand vindt er een Verrassend Winkelweekend plaats. Terwijl

Rex opgegraven in Montana, Amerika. Deze zal in de toekomst in het

de bezoeker aan het winkelen is, wordt hij verrast door diverse

museum tentoongesteld worden. De impact van deze ontwikkeling

winkelacties, straattheater, muziek en kunst. De focus ligt op het

kan immens worden voor Leiden, gezien de impact van andere steden

toevoegen van beleving aan het winkelen.

die een T.rex in de stad mochten ontvangen. Het product zal gebruikt worden om het merk ‘Leiden. Stad van Ontdekkingen’ te versterken.

Product promotie Ter promotie van het product ‘Verrassend Winkelweekend’ zal Leiden

Product promotie

Marketing de volgende activiteiten ondernemen (afhankelijk van het

Ter promotie van het product ‘T.rex’ zal Leiden Marketing de volgende

thema en de secundaire doelgroep is er elke maand een promotieplan

activiteiten ondernemen:

op maat): -

Ondersteuning en faciliteren campagne Tientje voor T.rex

- Abri’s

-

In uitingen ernaar verwijzen (als duidelijk is dat de T.rex

-

Advertenties in lokale en regionale media

naar Leiden komt)

-

Zichtbaarheid in de stad (posters, banieren)

-

Tientje voor T.rex logo meenemen in eigen campagne

-


-

Tientje voor T.rex meenemen op leiden.nl

-

Online: Google Adwords + www.leiden.nl + social media

(Twitter, Facebook) Google Adwords

-

Schermen VCL + busjes Haagweg

-

LEVEN magazine

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Verrassend Winkelweekend’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren:

-

Brainstorm met Centrummanagement

-

Pitch met Centrummanagement en programmeur

-

Mediakit naar deelnemers en ondernemers

THEMA

FASHION

& DANS

23 24 MAART

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘T.rex’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren:

-

Ondersteuning vanuit stadspartners

-

Benchmark met Chicago

13

Product

Product

6. Rembrandtstad - Leiden Marketing werkt toe naar een

7. Leiden en omgeving - Leiden Marketing zal onderzoeken

complete Rembrandt ervaring in de stad, die weggezet kan worden bij

hoe interessant regiomarketing voor Leiden kan zijn. Leiden vormt

hotels, in arrangementen, bij internationale groepen, etc.

de hoofdstad van de Bollenstreek met in de tuin van Leiden de Keukenhof. Aan Leiden grenst Kaag en Braassem met het Hollands

Product promotie

Plassengebied. Daarnaast vormen Noordwijk en Katwijk samen met

Ter promotie van het product ‘Rembrandtstad’ zal Leiden Marketing

Leiden ‘Leiden aan Zee’.

de volgende activiteiten ondernemen: Product promotie -

Meenemen in brochures van andere campagnes

Ter promotie van het product ‘Leiden en omgeving’ zal Leiden

(Signatures, Nacht van Kunst & Kennis, Museumstad, etc.)

Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

-

Rembrandthoekje/productontwikkeling in de VVV winkel

-

Rembrandtpagina op leiden.nl

-

Hotelarrangementen (boekbaar via website)

-

Boekje Rembrandtwandeling

-

Vaar-, fiets- en wandelroutes

- Hotelarrangementen

-

Met Bollenstreek naar de Vakantiebeurs (jan 2015)

-

Rembrandtwandeling actiever naar voren brengen

-

Leiden aan zee

-


-

Leiden als bakermat van de tulp

Draagvlak

Draagvlak

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Rembrandtstad’

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Leiden en omgeving’ zal

zal Leiden Marketing het volgende organiseren:

Leiden Marketing op zoek gaan naar een manier om de Keukenhof

Actievere rol in de lobby naar ontwikkeling

en Kaag en Braassem met Leiden te verweven en aan de andere kant

van een ‘Rembrandt Experience’.

Noordwijk en Katwijk (Leiden aan zee).

-

14

Product

Product

8. Winter Wonder Weken - De ‘Winter Wonder Weken’

9. Leiden.nl 2.0 - De website zal in 2014 opnieuw gelanceerd

omvat alle evenementen die in november en december plaatsvinden.

worden. De site zal nog meer in het teken staan van interactie en

Onder deze programmering valt de Lichtjesparade, de intocht van

relevantie. Op leiden.nl is informatie te vinden voor de toerist, inwoner,

Sinterklaas, het Huis van Sinterklaas, de ijsbaan en de kerstmarkt,

zakelijke bezoeker, congresorganisator, kenniswerker, ondernemer en

maar ook het Verrassend Winkelweekend.

student. De website zal een conversiegerichte invulling krijgen.

Product promotie

Product promotie

Ter promotie van het product ‘Winter Wonder Weken’ zal Leiden

Ter promotie van het product ‘Leiden.nl’ zal Leiden Marketing de


volgende activiteiten ondernemen:

-

Hotelarrangementen (boekbaar via website en de hotels)

-

Leiden.nl vormt een constante factor in alle uitingen

-

Outdoor: busreclame, vlaggen

-

Social media

-

Print: advertenties lokale/regionale media

-

Google Adwords

- Programmaboekje

-

Online verkoop

- Abri’s

-

User generated content

- Online -


Draagvlak

Draagvlak

Voor de Winter Wonder Weken zal de samenwerking met

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Leiden.nl’ zal Leiden

Centrummanagement en Cultuurfonds worden geïntensiveerd.

Marketing het volgende organiseren:

Er zal een actieve toenadering naar de Stadspartners worden gedaan.

-

Als agendapunt in de verschillende platforms

-

Overleg met de Gemeente Leiden (communicatieafdeling)

Zie bijlage A voor aanvullende informatie.

15

Product

Product

10. VVV - In het Visitor Centre Leiden is VVV Leiden gevestigd.

11. Public Relations (PR) - Middels PR bevordert Leiden

De bezoekers en bewoners van de stad kunnen er terecht voor alle

Marketing het wederzijds begrip tussen Leiden en de doelgroepen.

vragen over Leiden en worden voorzien van ideeën voor uitstapjes,

Door de communicatie worden bezoekers geïnformeerd en de PR

een plattegrond, etc.

heeft als doel om het imago te bewaken en te verbeteren. Leiden kent bijzondere verhalen die in het kader van storytelling door de

Product promotie

pers opgepakt kan worden. Om Leiden structureel onder aandacht

Ter promotie van het product ‘VVV’ zal Leiden Marketing de volgende

te brengen in de media, is een PR-plan ontwikkeld. Dit komt in alle


producten terug.

-

Verkoop (kaartjes, boekingen en merchandising)

Product promotie

-

Duinrell informatiepunt ontsluiten

Voor het genereren van publiciteit zal Leiden Marketing de volgende

-

Winkelformule thematiseren


-

Vrije publiciteit (o.a. vvv.nl)

-

-

Online: website en social media

- Persberichtenplanning

Apart persgedeelte op leiden.nl

- Bewegwijzering

- Persmap

-

In toeristische uitingen nadrukkelijk het VVV logo plaatsen

- Persontvangsten

-

Noemen in alle printuitingen

-

Advertentie voor de cadeaubonnen

Draagvlak

Draagvlak

Om draagvlak te creëren voor het product ‘VVV’ zal Leiden Marketing

Om draagvlak te creëren voor het genereren van vrije publiciteit zal

het volgende organiseren:

Leiden Marketing het volgende organiseren:

-

Overleg met de Gemeente Leiden

-

Overleg met communicatiepartners over de inhoud

-

Overleg met VVV Nederland en regio (Bollenstreek, Oegstgeest,

van de persmap

Katwijk, Noordwijk, etc.)

-

Actief relatiemanagement

Zie bijlage B voor het PR plan.

16

Product 12. Overige branding - Dit omvat alle branding activiteiten die niet behoren tot één van de producten, maar die wel bijdragen aan het vermarkten van Leiden als cultuurstad.

Product promotie Ter promotie van de overige branding zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

-

Advertentie Kampioen tbv hotelarrangementen

-

Inspiratiedag touroperators

-

Brochures (blauwe Ontdek boekjes),

verspreiding touroperators per post

- Stadsgids - 50+beurs -

LEVEN magazine (4x)

Draagvlak Om draagvlak te creëren is een bijdrage van de partners noodzakelijk.

17

4.2 Kennis De pijler kennis wordt

Product

ingezet voor het vermarkten van de

13. Congresstad - Leiden is de oudste en

Om aansluiting te vinden bij de internationaal gangbare

beroemdste universiteitsstad van Nederland. Evenals bij

terminologie wordt de naam Leiden Convention Bureau

Cambridge en Oxford is er de onmiddellijke associatie van

ingevoerd als onderdeel van Leiden Marketing. De in sommige

een prachtige historische, culturele stad met beeldbepalende

kringen als commercieel beladen ervaren, term ‘marketing’

universiteitsgebouwen en kennisinstituten.

wordt zo omzeild.

Binnen de pijler kennis richt Leiden

Leiden als Internationale Kennisstad wil zich pro-actief

Product promotie

Marketing zich op de ontwikkeling van

gaan richten op het voor de stad te verwerven van

Ter promotie van het product ‘Leiden Convention Bureau’ zal

een aantal producten:

verenigingscongressen, de z.g. associatiecongressen. Leiden

Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

Leidse regio als vestigingsgebied voor bedrijven en het aantrekken en behouden van (inter)nationale kenniswerkers en studenten.

Marketing wil deze missie bewerkstelligen door een intensieve samenwerking aan te gaan met de universiteit, kennisinstituten,

-

Lidmaatschap ICCA (Int’l Congress

lokale overheid en dienstverleners binnen de congresbranche in

and Convention Association)

Leiden, met als doel deze (inter)nationale verenigingscongressen

-

Ambassadeursnetwerk oprichten

naar de stad te halen.

-

Deelname beurzen

- Advertentiecampagnes - Nieuwsbrief -


Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Leiden Convention Bureau’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren: -

Periodiek overleg adviesorgaan congresmarketing

-

Bijeenkomsten werkgroep congresmarketing

- Ambassadeursbijeenkomst

Zie bijlage C ‘Leiden Convention Bureau’ voor plan van aanpak in 2014.

18

Product 14. Expat Centre - Het Expat Centre Leiden zorgt met

Product promotie

haar (gratis) dienstverlening voor een ‘zachte landing’ in de stad

Ter promotie van het product ‘Expat Centre’ zal Leiden Marketing

(regio) en faciliteert het ‘settling in process’. Dit doet ze enerzijds

de volgende activiteiten ondernemen:

door informatie te verstrekken over technische formaliteiten als visa, vergunningen, gemeentelijke inschrijving en service,

-

Element in regiomarketing via Economische Agenda

anderzijds door informatie te vertrekken over wonen, scholen en

Leidse Regio

gezondheidszorg, en informatie over wat er in Leiden te doen is.

-

Aansluiting ‘Acces’, non-profit organisatie, gericht op het

ondersteunen van expats, vormt een netwerk

De regio Leiden behoort tot de meest kennisintensieve regio’s

-

Samenwerking met THIC (The Hague International Centre)

van Nederland, met het Leiden Bio Science Park, de Universiteit

-

Lokaal bedrijven bezoeken, presentaties geven over

Leiden, ESA Estec in Noordwijk en de bollensector. In zo’n regio

(gratis!) dienstverlening

is de aanwezigheid van voldoende hoogopgeleid personeel van

- Nieuwsbrief

cruciaal belang. Aangezien hoogopgeleid technisch personeel schaars is, werven veel organisaties hun personeel ook in het buitenland.

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Expat Centre’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren: -

Lidmaatschap ICP ‘International Community Platform’, samen met Gemeente Leiden

-

Bijwonen en organiseren landelijke Rondetafel bijeenkomsten Expat Centra

-

Initiëren bijeenkomst stuurgroep (Gemeente, Universiteit, Bioscienceparkt Foundation of OVBsp, LUMC)

19

Product

Product

15. Nacht van Kunst & Kennis - Tijdens de Nacht

16. Universiteitsstad Leiden (Studentenstad)

van Kunst & Kennis is de binnenstad van Leiden het decor van een

- Leiden staat bekend als een echte studentenstad. Gemiddeld

ontdekkingstocht naar nieuwe kennis, kunst, muziek, en revolutionaire

studeren er 30.000 studenten in de stad en vormt hiermee een van de

uitvindingen. Het stadsbrede festival brengt kunst en kennis samen op

grootste studentensteden van Nederland.

verschillende locaties in de stad. Product promotie Product promotie

Ter promotie van het product ‘Universiteitsstad Leiden’ zal Leiden

Ter promotie van de ‘Nacht van Kunst & Kennis’ onderneemt Leiden


Marketing de volgende activiteiten: -

Advertentie Leiden Studentenstad

-

Social media

-

Leiden-stand op Opendag Universiteit, studenten vertellen over

-

Outdoor: busreclame, abri’s, driehoeksborden

Leiden als studentenstad

- Flyers

-

Concept maken ‘Leiden Studentenstad’ voor de beursstand en

- Banieren

online toepassing waarin we Leiden als studentenstad promoten

-


(Facebookcampagne met testimonials, foto’s Stukafest, Nacht van

-

Guerilla marketing

Kunst & Kennis, Signatures, Museumnacht, etc.)

-

Landelijke profilering gericht op de branding

-

Cadeautje Leiden voor ‘Leiden in de box’ tijdens Diesviering

-

Online: Google Adwords en leiden.nl + social media

-

Alle nieuwe hoogleraren een Leids intropakketje geven

-

Iets aanbieden of meegeven tijdens Opendag Universiteit

(eventueel ook HSL, ROC)

-

Samen met Universiteit zoeken naar manieren om de stad Leiden

in hun uitingen mee te nemen

-


Draagvlak

Draagvlak

Om draagvlak te creëren voor de ‘Nacht van Kunst en Kennis’ zal

Voor Leiden Studentenstad wordt nauw samen gewerkt met de

Leiden Marketing het volgende organiseren:

volgende partijen:

- Stuurgroep

-

Universiteit Leiden

-

-

PKVV (overkoepelende organisatie studentenverenigingen)

-

Studentenverenigingen, waaronder Minerva (in 2014 bestaat

Minerva 200 jaar)

20

Marketingoverleg deelnemers (bijv. deelnemende locaties)

Product

Product

17. T.rex - Naturalis heeft in september 2013 een Tyrannosaurus

18. Overige branding - Dit omvat alle branding activiteiten

Rex opgegraven in Montana, Amerika. Deze zal in de toekomst in

die niet behoren tot één van de producten, maar die wel bijdragen aan

het museum tentoongesteld worden. De T.rex zal naar verwachting

het vermarkten van Leiden als kennisstad.

vele internationale onderzoekers aantrekken waarmee Leiden als Kennisstad op de kaart gezet kan worden. De impact van deze

Product promotie

ontwikkeling kan immens worden voor Leiden. Het product zal

Om het merk ‘Leiden. Stad van Ontdekkingen’ te vermarkten

gebruikt worden om het merk ‘Leiden. Stad van ontdekkingen’ te

onderneemt Leiden Marketing ook activiteiten die behoren tot overige

versterken.

branding. Deze activiteiten zijn:

Product promotie

- www.leiden.nl

Ter promotie van het product ‘T.rex’ zal Leiden Marketing de volgende

-

Kennisbijlage NRC


-


-

Het Leiden logo wordt als afzender overal in meegenomen

-

Genereren van free publicity in buitenlandse media gericht op

onderzoek/wetenschap -

T.rex als onderdeel meenemen in de campagne ‘Nacht van

Kunst & Kennis’

- Congresbrochure -

Inspiratiedagen secretaresses en PCO’s

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor de overige branding zal Leiden Marketing het volgende organiseren: -

Relatiemanagement politiek en pers

-

Aanhaken bij Leiden Kennisstad van de gemeente

- Kennisplatform

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘T.rex’ zal Leiden Marketing ondersteuning van de stadspartners zoeken.

Product

19. Public Relations (PR)

- PR wordt ook ingezet voor de

pijler kennis. Zie pagina 18 product 12 voor de invulling hiervan.


21

22

5 | Intern Product

Naast de citybranding gericht op externe communicatie, is ook de

21. Leiden Marketing Nieuwsbrief

interne communicatie van belang

- De hardcopy/

online nieuwsbrief zal de lezers informeren over de activiteiten van

voor het verkrijgen van draagvlak en

Leiden Marketing. Twee keer per jaar zal de hardcopy uitkomen. De

daarmee slagkracht. De producten

online nieuwsbrief zal maandelijks worden verspreid.

20 t/m 23 zullen hier een bijdrage aan leveren.

Product promotie Ter promotie van het product ‘Leiden Marketing Nieuwsbrief’ zal

Product

Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

20. Social media - Twitter en Facebook. Naast een account gericht op bezoekers en inwoners zal Leiden Marketing een Twitteraccount gericht op de partners en achterban ontwikkelen.

-

Verspreiding bij onze achterban

-

Aankondigen via Twitter

-

Achteraf versturen via Twitter

-

Plaatsen op leiden.nl

-

Communiceren en uitdelen tijdens Netwerktafel

-

Online versie ook naar alle ambtenaren

Product promotie Ter promotie van het nieuwe Leiden Marketing Twitter-account zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

-

Account ontwikkeling

- Flyer: Volg ons!

• Cultureel toeristisch

-

Toevoegen aan nieuwsbrief

• Leiden Marketing

-

Communiceren tijdens netwerktafel

Draagvlak Om draagvlak te creëren voor het product ‘Leiden Marketing Nieuwsbrief’ zal Leiden Marketing het volgende organiseren: Draagvlak Het succes van de social media is mede afhankelijk van de bijdrage van de partners.

-

Nieuwsitems van partners vermelden

-

Interviews met partners

-

Samenwerking met de gemeente

Zie bijlage D voor een uitwerking van het Social Mediaplan.

23

24

Product 22. Huisstijl handboek

Product - Het logo, de huisstijl en de

23. Overig

- Dit omvat alle activiteiten die niet behoren tot één

slogan ‘ONTDEK Leiden’ en ‘Leiden. Stad van Ontdekkingen’ mogen

van de producten, maar die wel bijdragen aan het intern vermarkten

door alle Leidse partijen gebruikt worden die de stad een warm hart

van Leiden.

toedragen en de stad positief onder de aandacht willen brengen. Voor het toepassen hiervan, dient men zich te houden aan de regels

Product promotie

geformuleerd in het Huisstijl handboek.

Ter promotie van de overige branding zal Leiden Marketing de volgende activiteiten ondernemen:

Leiden Marketing zal in 2014 een Huisstijl handboek ontwikkelen (online en fysiek) om uit te delen aan partners en op verzoek toe te

-

Netwerktafel – De netwerktafel dient om de ontwikkelingen

sturen.

binnen en rondom Leiden Marketing en de stad te bespreken met

de partners. Voor 2014 wordt een nieuw concept ontwikkeld

Product promotie

waarbij de netwerkfunctie en interactie opnieuw wordt

Ter promotie van het product ‘Huisstijl handboek’ zal Leiden Marketing

vormgegeven onder de werktitel ‘Het Leidsche Plein’

de volgende activiteiten ondernemen:

• Netwerkfunctie

• Paneldiscussie

• Stellingen

• Drie keer regulier en 1x stadsbreed

-

Kennisplatform – Dit platform heeft als doel via kennis invulling te

geven aan het merk ‘Leiden; stad van ontdekkingen’ in

samenwerking met diverse kennisinstellingen.

-

Plaatsen op leiden.nl

-

Verspreiding bij onze achterban

-

Aankondigen via Twitter

-

Communiceren en uitdelen tijdens Netwerktafel

Draagvlak

Draagvlak

Om draagvlak te creëren voor het product ‘Huisstijl handboek’ zal

Om draagvlak te creëren is een bijdrage van de partners noodzakelijk.

Leiden Marketing het volgende overleg organiseren: -

Overleg met communicatiepartners over de inhoud

25

26

6 | Nieuwe ontwikkelingen De citymarketing van Leiden is dynamisch en bovendien gericht op de lange

De volgende features zullen worden toegevoegd op de website:

termijn. Om u een beeld te geven van de ontwikkelingen, leest u in dit hoofdstuk

- Foto & Video

welke onderwerpen op ‘de tekentafel’ liggen.

- Filteren van informatie - Persoonlijke reisgids

Kenniscentrum Leiden Marketing wenst zich de komende jaren nadrukkelijk te ontwikkelen als kenniscentrum. De organisatie die marktindicatoren van de toeristische industrie voor Leiden en van Leiden genereert, analyseert en communiceert. In 2014 wordt bijvoorbeeld geïnvesteerd in deelname aan de 4e editie van het ‘Toeristisch Imago

- Hotelbookings - Social media - Samenwerking TripAdvisor en IENS - Webshop - Venue finder

Onderzoek’ van NBTC NIPO en La Group ten einde inzicht te verkrijgen in het vrijetijdsimago van onze stad. Hierbij wordt tevens een bench gemaakt met drie

Zie de bijlage A voor een volledige omschrijving.

andere steden. Verder zal Leiden Marketing tussentijdse horeca- en hotelinformatie ontsluiten en landelijke cijfers en trends via haar partners NBTC en VVV Nederland publiceren.

PR Leiden Marketing heeft in 2013 een eerste stap richting het generen van vrije publiciteit gezet. Voor de lezer zijn artikelen die door journalisten zijn geschreven geloofwaardiger dan advertenties. Voor 2014 werken we toe naar een structurele infrastructuur voor

Leiden.nl

een goede eigen persbewerking. Onderdelen hiervan zijn een persberichtenplanning,

De website leiden.nl zal in 2014 verder ontwikkeld worden. Het uitgangspunt hiervoor

individueel bezoek van journalisten, persontvangsten, een persmap en een persgedeelte

is het verhogen van het niveau van individualization en interactivity. Meer aandacht voor foto’s en film, minder ‘brochure’ - meer klantinfo, interactieve pagina’s met ruimte om te bloggen.

op de website inclusief beeldbank.


27

28

Congresmarketing

Nieuwe producten

Leiden wil, gebruikmakend van haar achtergrond, dè toonaangevende universiteitsstad

In de komende jaren zal het (door)ontwikkelen van (nieuwe) producten gecontinueerd

van Nederland worden op het gebied van (inter)nationale congressen in het academisch

worden. Producten die daar voor in aanmerking komen, zijn bijvoorbeeld:

milieu met de nadruk op het herdefiniëren van de kwaliteit van het leven. Omdat dit een andere marktbenadering vraagt dan de bewerking van de corporate markt, wordt hiervoor een samenwerkingsverband opgericht. Dit

Tulpenstad: De eerste tulp in Nederland is gekweekt in Leiden. Met de oudste Hortus van Nederland, de Bollenstreek in de achtertuin en de Keukenhof op 15 minuten, willen we dit product de komende jaren handen en voeten geven.

samenwerkingsverband heeft als doel meer (inter)nationale associatiecongressen voor

Studentenstad: De branding van Leiden als universiteitsstad verloopt langs de lijn van

de stad te verwerven.

de wetenschap en de profilering van de kennis, de relevantie daarvan en de resultaten. Leiden als spannende bestemming voor studenten gaat verder dan dat.

Zie bijlage C voor het plan ‘Leiden Convention Bureau’

Social media Via social media willen we de naamsbekendheid van Leiden als destinatie vergroten, bekend maken bij diegene die Leiden nog niet kennen en tevens onze achterban op de hoogte houden van onze activiteiten. De inzet van social media zal als gevolg hebben dat Leiden online meer zichtbaar is. Via social media willen we de naamsbekendheid van Leiden als destinatie vergroten, bekend (laten) maken bij diegene die Leiden niet kennen en tevens betrokkenheid bij onze achterban creëren door informatie te verstrekken en een interactief platform te bieden. De inzet van social media zal er toe bijdragen dat Leiden online meer zichtbaar is.

Zie bijlage D voor het social media plan.

29

30

Bijlagen

31

Bijlage A: Leiden.nl 2.0 In 2014 wordt een start gemaakt met inspelen op de ontwikkelingen op het gebied van

Webshop

online. De SEO (optimalisatie) en SEA (advertisment) staan hierin centraal. Leiden.nl 2.0

Een webshop biedt de mogelijkheid om arrangementen te verkopen, maar ook tickets,

zal zodanig worden ingericht, dat de website als relevanter zal worden beschouwd door

souvenirs, etc.

o.a. Google. Ter verbetering van de website zal meer worden ingezet op ‘individualization’. De

Ratings en reviews

huidige website richt zich op het collectief van de bezoekers en niet op het individu.

Deze online vorm van mond-op-mond reclame

Door meer in te zetten op ‘individualization’ (doelgroepgericht) biedt de website alleen

zal een grotere rol gaan spelen op de website.

de informatie die de bezoeker daadwerkelijk wil hebben. De bezoeker van de website

- De mogelijkheid om beoordelingen op

hoeft daardoor niet de overvloed aan informatie door te spitten.

Tripadvisor te plaatsen via leiden.nl wordt

onderzocht. Tripadvisor biedt verschil-

lende opties variërend van het plaatsen

van beoordelingen op de website tot het

plaatsen van een link naar Tripadvisor.

Ook zal ‘interactivity’ een belangrijke rol gaan spelen. Tegenwoordig ontvangt de consument ook informatie via andere partijen (zoals vergelijkingswebsites) en medeconsumenten (bijvoorbeeld ratings en reviews). Leiden Marketing gaat daarom de dialoog aan met de bezoekers.

- De mogelijkheden voor een samenwerking

Doel

met Couverts.nl (beoordelingen van

Het doel van leiden.nl 2.0 is het verhogen van de gastvriendelijkheid van de website en

restaurants en online reserveren) of IENS

het verhogen van conversie via het aanbieden van relevante content.

(beoordelingen van restaurants) worden

onderzocht zodat men relevante content

Boek een hotel optie; conversiegericht

kan vinden voor hun beslissingsproces.

De bezoekers kunnen via leiden.nl een hotelkamer te boeken. De mogelijkheden voor

- Indien een samenwerking met

een samenwerking met hoteliers.com, hotels.nl of een andere soortgelijke website

hoteliers.com wordt gerealiseerd, zal de

mogelijkheid om de beoordelingen van

hotels op hoteliers.com op de website te

plaatsen onderzocht worden.

worden onderzocht.

32

Interactie website; eigen omgeving voor blogs & reviews

Filteren van informatie

Het plaatsen van ratings en reviews op de website zal zorgen voor:

Een manier om de bezoeker sneller de relevante informatie te laten vinden is via de

•

Interactie tussen bezoekers

mogelijkheid tot informatie filteren.

•

Hogere gastvriendelijkheid

•

Hogere geloofwaardigheid

•

Grotere vindbaarheid in zoekmachines

- Filter op smaak- of interessegebied - Restaurants, maar ook musea en andere

hotspots kunnen gefilterd worden op smaak- of interessegebied.

- Save the date - De bezoeker vult de datum van het bezoek in en de ‘filter’ laat zien

Hieronder volgt een overzicht van activiteiten die Leiden Marketing zal ondernemen om

wat er dan allemaal in de stad te doen is (welke voorstellingen, evenementen etc.).

de website visueel aantrekkelijker te maken, meer te richten op het individu en om de

- Mass Customization - Speciale pagina’s met informatie voor verschillende types

interactie aan te gaan.

Foto & Video

Persoonlijke reisgids

Op dit moment bestaat de website voornamelijk uit tekst aangevuld met foto’s. Leiden

De bezoekers kunnen de informatie vinden die voor hen van belang is sorteren en dan

Marketing zal in de toekomst meer foto’s en video’s gebruiken om de boodschap over te

opslaan/printen.

mensen met bepaalde interesses.

brengen. Social media - Cityfilm – Een cityfilm geeft in korte tijd een impressie van de stad geven. Belangrijk

is wel dat er een soort verhaallijn in verwerkt is, zodat het filmpje blijft boeien.

- 360° virtual tour (Hollandtoer.nl) – Leiden Marketing onderzoekt de mogelijkheden

om in 2014 met Hollandtoer.nl een samenwerking aan te gaan. Hollandtoer.nl biedt

op hun website een virtuele toer van Leiden aan, wat een interactieve manier is om

virtueel de grootste hotspots van de stad te bezoeken. Het integreren van deze toer

op de website zal de interactie en de visuele aantrekkelijkheid verhogen.

- User generated content – Gebruik foto’s van toeristen, door deze te laten uploaden

op de website of via social media (bijvoorbeeld Instagram).

Social media zal meer prominent aanwezig zijn op de website en zal meer ingezet worden om awareness te creëren. - De mogelijkheid om blogs te plaatsen op de website zal onderzocht worden. Het

plaatsen van blogs zorgt voor:

•

Interactie tussen bezoekers

•

Hogere relevantie

•

Grotere vindbaarheid in zoekmachines

- Lay-out – Met name de mogelijkheden om de lay-out van de homepage aan te

- De mogelijkheid om feeds op de homepage te plaatsen wordt onderzocht

passen worden onderzocht. Doel is minder tekst op homepage en meer foto’s en

- De mogelijkheid om bezoekers te laten reageren op content wordt onderzocht.

ander beeldmateriaal.

33

Bijlage B: PR Plan 2014 Individueel bezoek journalisten

Afhankelijk van de nieuwswaarde gebeurt dit op lokaal, regionaal of landelijk niveau.

Leiden Marketing zal individuele journalisten uitnodigen met als doel: vrije publiciteit.

Er wordt één persbericht verstuurd per 3 à 4 weken. Per kwartaal wordt er een planning

De key-journalisten van de uitgeversgroepen van onder meer Persunie, HDC Media

gemaakt. Hierin wordt in ieder geval de evenementenkalender meegenomen als

en Wegener worden uitgenodigd voor een individuele sightseeing van Leiden. De

‘eyecatcher’.

uitnodiging wordt gekoppeld aan de verzending van de persmap 2014. Daarnaast wordt contact gezocht met het NBTC voor Duitsland, België en Groot-Brittannië.

In de persberichten zal een constante uiting worden meegenomen: Leiden. Stad van Ontdekkingen tussen de Bollenstreek en het Groene Hart.

Persontvangsten Er worden ontvangsten gepland voor Tour Press (toeristische journalisten en

Persmap

voorlichters), de BFTP (Belgische journalisten) en BPV (Buitenlandse Persvereniging).

Er wordt een persmap (Nederlands, Engels en Duits) samengesteld om uit te delen en

Ook worden bijeenkomsten gepland met geaccrediteerde ambassadeurs in Nederland

te versturen aan journalisten.

ten behoeve van de Society Pers.

Overige activiteiten Landelijke magazines

• Sales promotion en salesactiviteiten t.b.v. het bewerken van de touroperators

Voor de landelijke media zal een proactief beleid worden gevoerd waarbij individueel

• Persnieuwsbrief

bezoek van journalisten ons voor ogen staat. Hier worden de producten Waterstad en

• Advertising

Museumstad ingezet.

• Persgedeelte op leiden.nl met algemene persinformatie, verzonden persberichten,

persmap en beeldbank

Persberichten

• Nagaan trekkers/ambassadeurs Cultuur- en Kennisstad

Voor evenementen of interne ontwikkelingen worden persberichten verstuurd.

• Contact met NBTC intensiveren met name op journalistiek niveau voor Duitsland,

34

België en Engeland.

Bijlage C: Leiden Convention Bureau Inleiding

Associatiecongressen, de congressen georganiseerd door (beroeps) verenigingen

Leiden is de oudste en beroemdste universiteitsstad van Nederland. Evenals bij

kennen, in tegenstelling tot de corporate- en overheidsmarkt, een stabiel beeld.

Cambridge en Oxford is er de onmiddellijke associatie van een prachtige historische

Statutair is vastgelegd dat congressen van de betreffende vereniging met vaste

culturele stad met beeldbepalende universiteitsgebouwen en kennisinstituten.

regelmaat plaatsvinden. Het speelveld is inzichtelijk en marketinginspanningen om deze

Leiden als Internationale Kennisstad wil zich pro-actief gaan richten op het voor de

congressen voor een destinatie te verwerven leiden, aantoonbaar tot resultaten. De

stad te verwerven van verenigingscongressen, de z.g. associatiecongressen. Leiden

congressen worden relatief lang van te voren vastgelegd.

Marketing wil deze missie bewerkstelligen door een intensieve samenwerking aan te

Kortom er zijn diverse sterke redenen voor Leiden Kennisstad om met verve in te zetten

gaan met de universiteit, kennisinstituten, lokale overheid en dienstverleners binnen

op de werving van internationale associatiecongressen.

de congresbranche in Leiden, met als doel deze (inter)nationale verenigingscongressen naar de stad te halen.

Mission Statement Huygens, Descartes, Lorentz, Einstein en tal van andere beroemde wetenschappers

Het ‘hosten’ van (inter)nationale verenigingscongressen heeft een tweeledig effect:

zochten in Leiden naar de samenhang tussen mens, natuur en samenleving. Leiden

Het leidt zowel tot een gunstig imago binnen de academische wereld als tot gunstige

is van oudsher een stad van ontdekkingen. Het is actueler dan ooit. De mensen die in

economische effecten voor de stad.

onze stad kennis ontwikkelen denken niet in vaste patronen. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe inzichten. Ze leggen verbanden tussen vakgebieden als bioscience,

Internationale congressen in eigen land en stad vormen als het ware een ‘etalage’ voor

health, nature, culture en humanities. Ze overtreffen zichzelf, ze excelleren.

de Nederlandse (Leidse) prestaties binnen het betreffende vakgebied, ze geven net

Leiden wil, gebruikmakend van haar achtergrond, de toonaangevende universiteitsstad

afgestudeerden en studenten de mogelijkheden deel te nemen aan congressen die

van Nederland worden op het gebied van (inter)nationale congressen in het academisch

anders om financiële redenen onbereikbaar zouden zijn en geven de kennisinstituten

milieu met de nadruk op het herdefiniëren van de kwaliteit van het leven.

de kans vertegenwoordigers uit het internationale vakgebied rond te leiden tijdens technische excursies. De stad vergroot de naamsbekendheid als plaats waar op het vakgebied ontwikkelingen van importantie plaatvinden. Voor aspirant studenten krijgt de stad extra aantrekkingskracht.

35

Plan van Aanpak

Marktbewerking

Leiden Marketing wil deze missie bewerkstelligen door een intensieve samenwerking

Marktbewerking van de associatiemarkt vindt plaats door Leiden Marketing samen met

aan te gaan met de universiteit en overige kennisinstituten in Leiden, met als doel (inter)

de leden van het samenwerkingsverband en ambassadeurs. (zie kopje ambassadeurs)

nationale verenigingscongressen naar de stad te halen. Tezamen met deze instellingen,

Met lead-genererend onderzoek, acquisitie, actief accountmanagement en adequate

het bedrijfsleven en de lokale overheid wil zij een samenwerkingsverband aangaan met

ondersteunende middelen, waaronder bidbook-service en het faciliteren van site-

als doel deze congressen voor Leiden te verwerven en ze vervolgens binnen Leiden op

inspecties, wordt een slagvaardige propositie neergezet, ondersteund met de website

zodanige wijze vorm te geven dat zij zowel op inhoudelijk vlak, logistiek vlak, als ook op

www.leiden.nl.

het vlak van gastvrijheid een onuitwisbare indruk zullen achterlaten bij de betrokkenen.

Ambassadeursnetwerk Hiertoe wordt een samenwerkingsverband opgericht tussen belanghebbende partijen te

In 2014 wordt het ambassadeursnetwerk opgericht. Waarom een ambassadeurs-

weten:

netwerk? De uitnodiging aan een internationale vereniging tot congresseren in het thuisland kan alleen door een local counterpart gebeuren. Dit is een prominente

Arriva Boerhaave Congress Service CORPUS ‘Congress Centre’ Gemeente Leiden Holiday Inn Leiden Pieterskerk Leiden Stadspodia Leiden Universiteit Leiden Leiden Marketing

instantie of persoon binnen het vakgebied in het beoogde gastland.

Gerichte marktbewerking in samenspraak met de ambassadeurs Ambassadeurs geven inzicht in hun netwerken en de verenigingen waarin zij actief zijn en/of geven aan welke personen uit hun netwerk binnen de verenigingen actief zijn. Leiden Marketing onderzoekt vanuit de congres-logistieke invalshoek naar de praktische haalbaarheid voor het houden van dit specifieke congres voor Leiden en de kans dat het congres naar Nederland/Leiden zal komen. Op basis van de uitkomsten wordt besloten over vervolgstappen. Andersom draagt Leiden Marketing bij de betreffende ambassadeur ‘’leads’’ aan van congressen die mogelijk gerelateerd zijn aan zijn of haar netwerk. Ook dan wordt gezamenlijk de haalbaarheid getoetst en wordt besloten over vervolgstappen.

36

Bijlage D: Social Media plan De kracht van social media wordt steeds groter. Nu al post 43% van de gebruikers iets

Contest gerelateerde content

over zijn/haar vakantie op Facebook richting gemiddeld 130 vrienden. Om vooruit te

Wedstrijden op social media zorgen voor interactie en verbinding met onze volgers.

lopen op deze ontwikkeling bereidt Leiden Marketing zich voor op het faciliteren hiervan.

Opsplitsing account

Via social media willen we de naamsbekendheid van Leiden als destinatie vergroten,

Naast het huidige Ontdek Leiden Twitter-account wordt er een aparte account

bekend (laten) maken bij diegene die Leiden niet kennen en tevens betrokkenheid bij

aangemaakt voor Leiden Marketing. Door dit te doen worden de toeristische en

onze achterban creëren door informatie te verstrekken en een interactief platform

zakelijke tweets gescheiden. Via het Leiden Marketing-account wordt getwitterd

te bieden. De inzet van social media zal er toe bijdragen dat Leiden online meer

over campagnes en andere activiteiten. Deze posts zijn bedoeld voor de partners,

zichtbaar is.

achterban en pers. Het Ontdek Leiden-account is bedoeld voor (potentiële) bezoekers en inwoners. Via dit account wordt getwitterd over evenementen, tentoonstellingen en

WiFi in de stad

ander nieuws.

Leiden Marketing heeft zich aangesloten bij het project Wireless Leiden. Zij hebben als doel om de binnenstad van Leiden te voorzien van draadloos internet. Door

SEO

deze ontwikkeling kunnen bezoekers aan de stad op locatie twitteren en posten op

Social media zorgt voor meer interactie en dus relevantie online. Hierdoor zal Leiden

Facebook.

beter vindbaar zijn via Google. In berichten wordt zo veel mogelijk een link opgenomen naar leiden.nl.

Het triggeren van directe interactie Middels de integratie van de social media op leiden.nl worden bezoekers direct uitgenodigd iets te posten, o.a. door op te roepen foto’s en filmpjes in te sturen via Facebook en te reageren op blogs op leiden.nl.

Overige activiteiten • Integratie social media op leiden.nl • In alle uitingen wordt er verwezen naar Twitter en Facebook • Betrokken bekende Leidenaren, zoals Armin van Buuren en Jochem Myjer

uitnodigen onze berichten te retweeten voor een enorm bereik

• Samenwerking met partners voor meer bereik

Contentstrategie Leiden Marketing gebruikt social media als één van de communicatiemiddelen die altijd ingezet wordt. In campagnes neemt social media ook een belangrijke plaats in en is het een onderdeel van de mediamix. Per kwartaal wordt er een contentplanning gemaakt. Deze wordt aangevuld met actuele zaken. Leiden Marketing onderzoekt of andere sociale media ook ingezet zal worden.

37

Activiteitenoverzicht Leiden Marketing 2014

38

Museumstad

1e kwartaal

2e kwartaal

3e kwartaal

4e kwartaal

Museumcampagne

hotelarrangementen + museumpas



Uitmarkt Amsterdam 50plus beurs Waterstad

Waterstad hotelarrangementen + folder

Waterstad hotelarrangementen

Waterstad hotelarrangementen

Rembrandtstad

Rembrandtstad hotelarrangementen

Rembrandt hotelarrangementen, boekje Rembrandtwandeling

Rembrandt hotelarrangementen

Rembrandt hotelarrangementen

Verrassend Winkelweekend

VWW campagnes jazz, literatuur, fashion&dans

VWW campagnes markt, theater

VWW campagnes fashion, music&art

VWW campagnes film&fotografie, Kids, Kerst

Beleef de Bollenstreek krant


Signatures/cultuurfestival Leiden en omgeving

Signatures campagne Beleef de Bollenstreek krant


Winter Wonder Weken Leiden.nl

Winter Wonder Weken campagne Google adwords

Google adwords

Google adwords

Google adwords

Koppeling Iens op leiden.nl PR

Persmap

Ontvangst buitenlandse persvereniging en tourpress

Ontvangst Belgische pers

VVV

VVV verkoop

VVV verkoop

VVV verkoop

VVV verkoop

Overige branding cultuur

Stadsgids, Blauwe Ontdek gids

Advertentie Kampioen hotelarrangementen

Advertentie LEVEN

Advertentie LEVEN

Advertentie LEVEN

Advertentie LEVEN

Zakelijke nieuwsbrief

Advertentiecampagne Meeting Magazine/QM

Toeristisch imago onderzoek (benchmark) Congresstad

Universiteitsstad

Advertentiecampagne Meeting Magazine

Advertentiecampagne Meeting Magazine/QM

Beursdeelname EvenementContact

Bezoek Imex frankfurt

EIBTM deelname / bezoek

Lidmaatschap ICCA




Bijeenkomst congres ambassadeurs

Stand open dag Universiteit

Stand open dag Universiteit

Geschenk Leiden in de box (Diez)

Advertentie Leiden studentenstad

Nacht van Kunst&Kennis Expat Centre Overige branding kennis

Nacht van Kunst en Kennis campagne ECL Nieuwsbrief

ECL Nieuwsbrief

ECL Nieuwsbrief

ECL Nieuwsbrief

Congressbrochure

Kennisbijlage NRC

Inspiratiedag associaties

Inspiratiedag PCO's en meetingplanners

Inspiratiedag touroperators & bus

Inspiratiedag secretaresses

Inspiratiedag secretaresses

39

Contactgegevens Stationsweg 41 2312 AT Leiden T: 071-5160990 [email protected]

www.leiden.nl 40

1. Organisatie Marketingactiviteiten Nieuwe ontwikkelingen 27

Recommend Documents