KODE UNIT
: O.842340.005.01
JUDUL UNIT
: Melakukan
Kerja
Efektif dengan
Keanekaragaman
Budaya Klien Dan Rekan Kerja DESKRIPSI UNIT
: Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan, dan sikap
kerja
yang
berhubungan
dengan
kesadaran
budaya yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dan bekerjasama dengan orang-orang dari budaya yang berbeda
ELEMEN KOMPETENSI
KRITERIAUNJUK KERJA
1. Mempraktikkan 1.1 Kesadaran budaya sebagai faktor dari kesadaran budaya semua sikap manusia melalui cara bekerja dalam praktikkerja yang sesuai dengan budaya dipraktikkan. 1.2 Praktik kerja yang mengembangkan budaya dan lingkungan yang aman bagi semua orang dilakukan. 1.3 Cara kerja dikaji, dikonsultasikan bersama dengan orang dari latar belakang budaya yang berbeda. 2. Menerima keragaman 2.1 Penghormatan terhadap keragaman budaya sebagai dasar budaya dalam semua bentuk komunikasi hubungan kerja dan interaksi dengan staf, sejawat, dan profesional yang efektif klien dipraktikkan. 2.2 Strategi spesifik untuk menghapus bias dan diskriminasi di tempat kerja dilakukan. 2.3 Pengembangan hubungan profesional berdasarkan keragaman budaya dilakukan. 3. Berkomunikasi lintas budaya
efektif 3.1 Penghormatan terhadap keragaman budaya melalui semua bentuk komunikasi dengan klien, keluarga, staf, dan lainnya dipraktikkan. 3.2 Komunikasi konstruktif untuk mengembangkan dan memelihara hubungan efektif, saling pengertian dan kepercayaan dilakukan. 3.3 Bila perbedaan bahasa menjadi kendala,
maka komunikasi alternatif dilakukan. 3.4 Bantuan penerjemah dicari. 4. Menyelesaikan 4.1 Isu penyebab konflik didentifikasi. kesalahpahaman akibat 4.2 Jika kesalahpahaman terjadi, dampak dari keanekaragaman keragaman budaya diidentifikasi. budaya 4.3 Upaya menyelesaikan perbedaan yang sensitif dengan pertimbangan budaya dilakukan. 4.4 Kesulitan diatasi dengan orang yang tepat bila perlu. BATASAN VARIABEL 1. Konteks variabel 1.1
Praktik kerja, dapat berhubungan dengan: 1.1.1
menghadapi
orang
dengan
gender
dan
umur
yang
berbeda-beda
1.2
1.1.2
mematuhi peraturan organisasi
1.1.3
ketentuan mendapatkan bantuan
1.1.4
menghubungi keluarga
1.1.5
berhadapan muka
1.1.6
merawat orang sakit
1.1.7
menangani harta milik orang
1.1.8
ketentuan jasa makanan.
Praktik kerja yang sesuai dengan budaya adalah tidak melakukan diskriminasi, bebas bias, stereotyping, rasis, dan prasangka
1.3
Keanekaragaman budaya, dapat termasuk: 1.3.1
bangsa
1.3.2
suku
1.3.3
bahasa
1.3.4
norma dan nilai budaya
1.3.5
agama
1.3.6
adat istiadat
1.3.7
kekerabatan dan struktur keluarga
1.3.8
pengalaman dan masa lalu pribadi yang mengakibatkan trauma
1.4
1.5
1.3.9
gender dan hubungan gender
1.3.10
umur
1.3.11
cacat
1.3.12
seksualitas
1.3.13
kebutuhan khusus
Komunikasi, dapat termasuk: 1.4.1
verbal
1.4.2
bahasa tubuh, ekspresi muka, dan gerakan tubuh
1.4.3
sikap tubuh
1.4.4
tertulis
1.4.5
tanda-tanda, isyarat
1.4.6
melalui penerjemah atau orang lain
Strategi untuk menghapus bias dan diskriminasi, dapat termasuk: 1.5.1
tim yang beranggotakan sejumlah orang yang berbeda budaya
1.5.2
keterwakilan budaya dalam keanggotaan komite
1.5.3
tempat kerja yang bebas dari bacaan-bacaan, poster, dan tanda-tanda yang tidak sensitif
1.5.4
inklusivitas - mendorong pengambilan keputusan oleh minoritas.
2. Peralatan dan perlengkapan 2.1
Peralatan 2.1.1
2.2
Alat tulis kantor
Perlengkapan 2.1.2
komputer dan aplikasinya.
3. Peraturan yang diperlukan 4. Norma dan standar SNI 7937:2013, Layanan kemanusiaan dalam bencana PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks penilaian 1.1 Pertimbangan Kesempatan dan Kesetaraan 1.1.1 Semua pekerja dalam penanggulangan bencana sebaiknya menyadari isu kesempatan dan kesetaraan yang berhubungan dengan area kerjanya 1.1.2 Semua pekerja
mengembangkan kemampuan bekerja dalam
lingkungan perbedaan budaya 1.1.3 Penilai
dan
pelatih
perlu
mempertimbangkan
isu
kesempatandan kesetaraan yang relevan, secara khusus yang berhubungan
dengan
faktor
keanekaragaman
budaya
Indonesia. 2. Persyaratan kompetensi 2.1
O.842340.001.01
Melakukan
Kerja
Efektif
pada
Sektor
Penanggulangan Bencana 3. Pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan 3.1 Pengetahuan yang Diperlukan 3.1.1 konsep budaya diri dan perspektif keanekaragaman budaya dalam konteks Pancasila 3.1.2 ketersediaan sumber daya dan bantuan didalam dan diluar organisasi sehubungan dengan isu keanekaragaman budaya 3.1.3 mengenali budaya sebagai fenomena sosial yang dinamis 3.1.4 mengenali praktik dampak kebudayaan dan pengalaman sikap pribadi, hubungan interpersonal, persepsi, dan harapan sosial
dari lainnya 3.1.5 mengenali keunikan cara berbudaya seseorang dan responnya terhadap pengalaman yang lalu 3.1.6 prinsip peluang kerja yang sama, tidak membedakan seks, suku, cacat, dan antidiskriminasi 3.1.7 peranan dan penggunaan bahasa dan penerjemah budaya. 3.2 Keterampilan yang diperlukan 3.2.1 menerapkan pedoman menghargai budaya ditempat kerja, menunjukkan
penghormatan
dan
mengajak
semua
orang
melakukannya ditempat kerja 3.2.2 membentuk hubungan kerja yang efektif dengan staf dan sejawat dari berbagai latar belakang dan budaya 3.2.3 berpartisipasi
dalam
mengidentifikasi
dan
menerapkan
pedoman kerja yang nyaman budaya 3.2.4 merespon dengan sopan dan sensitif paham budaya dan praktiknya yang dapat menyebabkan kesalahpahaman 3.2.5 sensitif dan sopan berkomunikasi dengan orang yang berbeda latar belakang dan budaya 3.2.6 melaksanakan
dasar-dasar
penyelesaian
konflik
dan
keterampilan negosiasi 3.2.7 melakukan strategi efektif untuk membuang diskriminasi dan bias ditempat kerja. 4. Sikap kerja yang diperlukan 4.1 Semua pekerja dalam penanggulangan bencana
menyadari isu-isu
kesempatan, kesetaraan, serta hak asasi manusia di bidang kerja masing-masing 4.2 Semua
pekerja
mengembangkan
lingkungan budaya yang berbeda
kemampuan
bekerja
dalam
5. Aspek Kritis Aspek-aspek kritis bagi penilaian dan pembuktian yang dipersyaratkan untuk menunjukkan unit kompetensi ini: 1.1 individu yang sedang dinilai
dapat menunjukkan bukti mengenai
pengetahuan yang spesifik seperti halnya keterampilan dasar 1.2 penilaian kompetensi paling tepat dilakukan ditempat kerja atau di tempat kerja yang disimulasikan sesuai kenyataan lapangan 1.3 penilaian dilakukan lebih dari satu kali kesempatan yang mencakup berbagai keadaan untuk menentukan konsistensinya 1.4 penilaian menyeluruh unit ini sangat disarankan untuk memastikan keterampilan yang berhubungan dengan fungsi kerja spesifik tetapi unit juga dapat diuji secara sendiri.
