2008/1
Az EUB üzleti és szabadidõs kiadványa
Köszöntõ
2
A vezérigazgató levele
Világhálós újdonságok 2 Személyi hírek
3
Hasznos tanácsok Határtalan(?) Európa
4
Az utazókat fenyegetõ fertõzõ betegségek
6
Megtörtént káresetek az EUB káraktáiból Bemutatjuk partnereinket Aon Magyarország
g á s n o t z i b s é s á z a Ut l ü k l é n k határo
8 10
A vezérigazgató levele Nehéz évet tudhat maga mögött a magyar utazási szakma: az enyhe tél megkurtította a síszezont, a megszorító gazdasági intézkedések megkurtították a napfényre vágyók büdzséjét, a fölös repülõgépkapacitások megkurtították az irodák nyereségét. És ennek eredményeképp kevesebben mentek szervezett formában külföldre pihenni. Nõtt viszont az üdülési csekk népszerûsége és sokan inkább idehaza nyaraltak és teleltek. 2008 már sokkal jobban indul, végre kiadós havazásnak örülhetnek a külföldre utazó
síelõk, nem kell madárinfluenzától rettegni az egzotikus tájakra utazóknak és az árak is a helyükre kerültek. De az a kenyai forrongás nem hiányzott senkinek. Reméljük, az év hátralévõ része már csak pozitív híradásokat tartogat, és az EUB az utazási szakma képviselõivel örülhet egy újabb sikeres évnek. Ehhez kívánok mindenkinek sikeres és boldog 2008-at!
Bartók-Nagy András Elnök-vezérigazgató
Köszöntõ
Változások az EUB irányításában A 2007.évet értékelõ Felügyelõ Bizottsági ülésen és Közgyûlésen a tulajdonosok képviselõi elismerésüket fejezték ki az EUB tevékenységéért és ezen keresztül köszönetet mondtak az eredmények elérésében hatékonyan közremûködõ partnereknek.
A Generali-konszernben 2007-ben bekövetkezett tulajdonosi változásoknak megfelelõen módosult az EUB Felügyelõ Bizottságának öszszetétele (Werner Moertel úr helyére Hegedûs Anna került, az FB elnöke dr.Pálvölgyi Mátyás úr lett) és az EUB Igazgatóságában Wolfgang Lacknert (pénzügyi it-tag) Pollák Beáta váltotta.
Világhálós újdonságok
Tavaly novembertõl megújult külsõvel és frissített tartalommal várja látogatóit a www.eub.hu. Az utazni készülõknek részletes termékajánló nyújt segítséget abban, hogy megtalálják az igényeiknek legmegfelelõbb biztosítási terméket. És nemcsak ügyfeleink dol-
gát igyekszünk megkönnyíteni, hanem szeretnénk partnereink munkáját is egyszerûbbé tenni, így külön menüpontban megtalálhatók az aktuális tudnivalók és segédletek, valamint letölthetõk az értékesítéshez szükséges nyomtatványok. A honlapon mindig friss információkat olvashatnak rólunk és termékeinkrõl. Közvetlen link vezet az eub.hu-ról az EUB utasbiztosítási portáljára, ahol az utazással kapcsolatos érdekes és hasznos információkhoz juthatnak a látogatók. Mindig aktuális idõjárás- és árfolyamadatokkal és friss hírekkel szolgálunk a nagyvilágból. Az érdeklõdõk ezen kívül egészségügyi tájékoztatókat olvashatnak; autósok figyelmébe ajánljuk az útinfókat és egyéb autós híreket, a légi utat
választóknak pedig a reptéri információkat. Folyamatosan válogatunk az EUB káraktáiból a megtörtént káresetek közül, hogy felhívjuk a figyelmet az utasbiztosítás és az utazási segítségnyújtás fontosságára, és arra, hogy milyen sokba kerülhet külföldön az orvosi ellátás. Érdemes rendszeresen tájékozódni! www.utasbiztositas.hu
“Veled is megtörténhet” klub Nemrég létrehoztuk a „Veled is megtörténhet” klubot a Network.hu weboldalon azzal a céllal, hogy egy olyan fórum jöjjön létre, ahol az utazóközönség tagjai - legyen szó érdeklõdõkrõl, nagy utazókról, belföldön barangolókról, meglévõ vagy leendõ ügyfelekrõl megoszthatják egymással véleményüket az utazási biztosításokról, belföldi és külföldi szolgáltatásokról, és mindenrõl, ami az utazással kapcsolatos és az utazni készülõk
2
Hírmondó
számára érdekes lehet. A látogatók tanácsokat kérhetnek, feltölthetik élményeiket, olvashatnak az újdonságokról, tippeket adhatnak másoknak. Várjuk az érdekes fotókat, videókat, pozitív és negatív élménybeszámolókat, mindent, ami valakivel megtörtént és másokkal is megtörténhet.
Bemutatjuk az EUB új munkatársait
„Korábban egészen más területen dolgoztam ezért számomra kihívást jelent a jelenlegi munkakör. Törekszem arra, hogy a rám bízott feladatokat a legjobban teljesítsem. Egy kiváló csapatban dolgozhatok, nagyon sokat segítenek.”
étõl alkusztáLéber Zoltán 2008. január 1-j kenykedik az é tev nt ké õ ít es k mogatóként, érté nz Vízivárosi ia l l A az n õe õz l e meg t EUB-nál. Ez nyította 10-12 irodájában, mint üzleti vezetõ irá Aktívan közüzletkötõ értékesítési munkáját. rnák felkutaato cs remûködött az értékesítési lekkel való yfe üg z a zte tásában és nagyon élve kapcsolattartást. gom növelni, hiszen erre kap„Az érékesítés hatékonyságát fo hogy néhány napon belül ak, tam felhatalmazást. Örülök ann gokhoz, amelyek segítséá s t ul os hozzájutottam azokhoz a jog . Fiatal, innovatív csapat vesz gével nekiállhatok munkámnak gy ebben az évben én is akkörül és biztos vagyok benne, ho éhez.” tívan hozzájárulok a tervek teljesítés
Köszöntjük az új
Neninger Anna korábban telefonos értékesítésen és telefonos ügyfélszolgálaton dolgozott, így már sikerült számos tapasztalatot szereznie az emberekkel való kapcsolattartás területén.
„Ezalatt a pár hét alatt úgy vettem észre, hogy az EUB-nál egy nagyon jó csapatta l dolgozhatok együtt. Remélem, sikerül a r ám bízott feladatokat precízen megoldani és megfelelni az elvá rásoknak.”
Bácskai Eszter 2007 decemberétõl látja el feladatait az EUB-nál, mint adminisztrációs munkatárs. Feladata az értékesítés támogatása, az értékesítõk segítése. Diplomáját idegenforgalmi szakon szerezte, és fontos volt számára, hogy ezen a területen helyezkedjen el. Legfõbb hobbija az utazás, már több mint 15 országot látogatott meg, így saját bõrén is megtapasztalhatta az utasbiztosítás fontosságát. „Nagyon fontosnak tartom, hogy egy olyan csapatban dolgozzak, ahol összetartása van és ahol a kollégák kölcsönösen segítik egymást a feladatok megoldásában. Ezért vagyok büszke arra, hogy az EUB munkatársa lehetek.”
További személyi hírek
EUBébiket!
2008. január 1-jétõl Menyhei Tamás vette át Varga László helyét az EUB értékesítési igazgatói posztján. Sok sikert kívánunk!
Személyi hírek
Farkas Anna 2008 január 2-tól dolgozik az EUB-nál, mint kárreferens és ügyfélszolgálatos.
Gyöngy Szilvia kislánya, Dóra 2007. december 22.
2008. január 31-én búcsúztattuk Fodor Lászlóné, Erzsi kárrendezõ kolléganõnket, aki ezután jól megérdemelt nyugdíjas éveit tölti. Sok pihenést és jó egészséget kívánunk!
Szalma Erika második kisfia, Olivér 2008. január 11. Matyók Melinda második kislánya, Zorka 2007. november 1.
Hírmondó
3
Határtalan(?) Európa
Hasznos tanácsok
Az európai országokba történõ beutazási feltételek változása Magyarország teljes jogú schengeni csatlakozását követõen
Magyarország 2007. december 21-tõl a schengeni térség teljes jogú tagjává vált, s ezzel a magyar állampolgárok határellenõrzés nélkül, bármikor és bárhol tehát nem csak a korábbi kijelölt határátkelõhelyeken átléphetik a belsõ határokat, amennyiben más schengeni országokba utaznak be. Az ún. schengeni övezet 2007. december 21-tõl 24 tagot foglal majd magába: az Európai Unió 27 tagja közül 22 országot (Ausztriát, Belgiumot, Csehországot, Dániát, Észtországot, Finnországot, Franciaországot, Görögországot, Hollandiát, Lengyelországot, Lettországot, Litvániát, Luxemburgot, Magyarországot, Máltát, Németországot, Olaszországot, Portugáliát, Spanyolországot, Szlovákiát, Szlovéniát és Svédországot), valamint Norvégiát és Izlandot. Nem változnak a beutazás szabályai, és továbbra is fennmarad a határellenõrzés a schengeni övezeten kívüli öt EU-országba (Bulgáriába, Ciprusra, az Egyesült Királyságba, Írországba és Romániába), valamint a schengeni tagjelölt Svájcba történõ be- és kiutazás esetén. A határellenõrzés megszûnése csak az ún. „belsõ” határokra vonatkozik: ha kívülrõl utazunk be a schengeni övezet területére, (illetve a schengeni övezetet akarjuk kifelé elhagyni), akkor a határátlépésre továbbra is csak a kijelölt határátkelõhelyeken és a szokásos határellenõrzést követõen kerülhet sor. Magyarország határszakaszai közül a schengeni szerzõdés hatálybalépését követõen: „belsõ” határnak minõsül, és ezért
4
Hírmondó
megszûnik a határellenõrzés a magyar-osztrák, a magyar-szlovák és a magyar-szlovén határszakaszon, „külsõ” határnak minõsül, és ezért változatlan marad a határellenõrzés rendje a magyar-ukrán, a magyarromán, a magyar-szerb és a magyarhorvát szakaszon.
Utazás személyi igazolvánnyal A személyi igazolvánnyal való utazás joga nem schengeni vívmány, hanem uniós tagságunkból következõ alapjog.
A repülõtereken is lesznek ún. külsõ és belsõ határok, ezek megkülönböztetésére 2008. március 29-étõl kerül sor. A repülõtéri belsõ határ ugyanúgy mûködik, mint a szárazföldi, azaz, ha más schengeni országból érkezünk vagy oda utazunk, akkor csak a légi járatra való bejelentkezéskor (check-in) kerül sor az ellenõrzésre. Nem schengeni tagállamba való utazáskor vagy onnét történõ hazatéréskor - a hagyományosan megszokott ellenõrzésre kell számítani. A belsõ határokon való ellenõrzés megszüntetésének kompenzálására a schengeni tagállamok ún. mélységi ellenõrzési rendszert mûködtetnek. Ennek lényege, hogy az ország területén belül az idegenrendészetért felelõs hatóságok munkatársai igazoltathatják a külföldieket. Ez nem egy „beljebb tolt határt” jelent, az igazoltatásra nem folyamatosan és nem helyhez kötötten kerül sor. A schengeni szabályok lehetõvé teszik, hogy valamely tagállam indokolt esetben, korlátozott idõtartamban, az Európai Unió Bizottságának elõzetesen küldött értesítést követõen, ideiglenesen visszaállítsa a határellenõrzést. (Ilyenre pl. nagy tömegeket vonzó nemzetközi rendezvények pl. sportesemények, konferenciák, stb. idején kerülhet sor.)
Az Európai Unióhoz történõ csatlakozás napjától ugyanis a közösségi jog szerint a magyar állampolgárok is élvezhetik a személyek szabad mozgása alapszabadságának fontos részjogosítványát, a személyazonossági igazolvánnyal történõ utazást: az Európai Gazdasági Térség tagállamai (az EU tagállamok + Izland, Liechtenstein és Norvégia) területére a beutazás, ill. ezen államok területén történõ utazás érvényes magyar személyazonossági iga-zolvány birtokában is lehetõvé vált. A személyi igazolvánnyal történõ utazás joga az összes forgalomban lévõ személyi igazolvány típussal, azaz az 1991. április 1-je elõtt kiállított személyi igazolvánnyal (kemény borítójú, népköztársasági címerrel),
a 2000. január 1-je után kiállított személyazonosító igazolvánnyal (kártya formájú, mûanyag), illetve a 2000. január 1-jét követõen kiállított ideiglenes személyazonosító igazolvánnyal is gyakorolható. Kétoldalú nemzetközi szerzõdés alapján személyi igazolvánnyal lehet utazni Horvátországba is. Svájc ugyan szintén nem tagja az Európai Gazdasági Térségnek, de kétoldalú megállapodás alapján a magyar állampolgárok bármilyen típusú ér-
A mélységi ellenõrzés és a Schengeni Információs Rendszer (SIS) A belsõ határok eltörlésébõl adódó lehetséges biztonsági problémák miatt kiegyenlítõ intézkedések szükségesek. Ennek keretében a külsõ határokon egységes határellenõrzést, továbbá a schengeni térségen belül egyes tagországok rendvédelmi szervei ún. mélységi ellenõrzést hajthatnak végre,
vényes személyazonossági igazolvány birtokában beutazhatnak az országba, és ott 90 napot meg nem haladó idõtartamig tartózkodhatnak. Ugyanakkor a gyakorlatban inkább az új típusú, kártyaformájú személyi igazolvány vagy útlevél használata javasolt, mert ezen okmányokkal kapcsolatban nem merülhet fel értelmezési, azonosítási vagy okmánybiztonsági aggály. A személyazonosító igazolvánnyal nem rendelkezõ, 14 év alatti kiskorú magyar állampolgárok továbbra is csak önálló, érvényes útlevél birtokában utazhatnak külföldre!
melynek során ellenõrizhetik a tagállamok és a harmadik országok állampolgárait is. Ezt a schengeni tagállamok adatszolgáltatásából létrejött, és az egymás közötti adatcserét szolgáló Schengeni Információs Rendszer (Schengen Information System SIS) teszi lehetõvé. A SIS adatbázisában a következõ adatok szerepelnek: 1. harmadik állambeli, azaz nem schengeni tagállambeli állampolgárok tekintetében beutazási és tartózkodási tilalmat elrendelõ figyelmeztetõ jelzések, 2. letartóztatandó és európai elfogatóparancs alapján, átadásra vagy kiadatásra kerülõ személyekre vonatkozó figyelmeztetõ jelzések, 3. eltûnt személyekre vonatkozóan kiadott figyelmeztetõ jelzések, 4. bírósági eljárásban keresett személyekre (büntetõeljárásban bíróság által idézett személyekre, büntetés letöltésére felhívott személyekre, tanúkra) vonatkozó figyelmeztetõ jelzések, 5. személyekre és tárgyakra vonatkozóan leplezett megfigyelés vagy célzott ellenõrzés céljából kiadott figyelmeztetõ jelzések,
6. lefoglalandó vagy büntetõeljárásban bizonyítékként felhasználandó tárgyakra vonatkozó figyelmeztetõ jelzések. A SIS a kijelölt rendõri, határellenõrzési, idegenrendészeti, vízumkiadó, vám- és igazságügyi szervek, a forgalmi engedélyek kiadására hatáskörrel rendelkezõ hatóságok, továbbá az Európai Rendõrségi Hivatal (Europol) és az Európai Igazságügyi Együttmûködési Egység (Eurojust) számára biztosítja szigorúan célhoz kötötten, hatáskörükhöz igazodóan a személyekre, tárgyakra vagy gépjármûvekre vonatkozóan bevitt figyelmeztetõ jelzésekhez való hozzáférést. Magyarország schengeni csatlakozásától kezdõdõen, amennyiben bárki tájékoztatást kíván kapni arról, hogy adatai szerepelnek-e a SIS-ben, vagy a SIS-ben található adatok helyesbítését, törlését kéri, kérésével vagy az Országos Rendõrfõkapitányság SIRENE irodáját, vagy az adatvédelmi biztost kell megkeresnie.
Hasznos tanácsok
az 1991. április 1-je után kiállított személyi igazolvánnyal (puha borítójú, köztársasági címerrel),
Forrás: www.kulugyminiszterium.hu
Hírmondó
5
Az utazókat fenyegeto fertozo betegségek
Hasznos tanácsok
A malária
6
A malária (régies nevén: váltóláz) az Anopheles szúnyog nõstényei által terjesztett kórokozók által kiváltott betegség. A világon népbetegségnek számít, fõleg trópusi és szubtórpusi vidékeken fordul elõ. Évente kb. 350-500 millió megbetegedés történik, ezek közül a halálos kimenetelûek száma egymillió feletti. A maláriának négyféle típusa létezik, amelyet négy különbözõ parazita (Plasmodium falciparum, Plasmodium vivax, Plasmodium malariae és Plasmodium ovale) okoz. Ezek közül a legveszélyesebb malária a falciparum által okozott betegség, amely az esetek 1-2 százalékában halállal végzõdik.
Elõfordulása A fejlett országokban és a nagyvárosokban a maláriás megbetegedés igen ritka a gyógyszereknek és a szúnyogriasztóknak
Maláriával fertõzött területek
Hírmondó
köszönhetõen. Viszont a trópusokon továbbra is gyakran fordul elõ: leginkább Afrikában, Délkelet-Ázsiában és Latin-Amerikában (az egyik kiemelten veszélyes zóna a dél-szaharai vidék). Az innen érkezõ látogatók vagy hazatérõ utazók azonban behurcolhatják a fertõzést és kisebb járványokat okozhatnak. A veszélyeztetett területekre utazóknak mindenképp tájékozódniuk kell a fertõzés mértékérõl és a járvány akutális helyzetérõl. Errõl bõvebb felvilágosítást a WHO (Egészségügyi Világszervezet) tud adni (www.who.com).
Terjedése A parazitákat az anopheles szúnyogok családjába tartozó rovarok hordozzák, terjesztik. A moszkitók a fertõzött emberek vérébõl felszívják a parazitákat, majd egy újabb csípés alkalmával továbbadják azokat az egészséges embereknek. De a fer-
tõzés átvihetõ beteg egyén által használt injekciós tû vagy fertõzött vér átömlesztése útján is.
Tünetei A fertõzõ szúnyogcsípés után általában 1035 nappal késõbb jelennek meg a tünetek. A lappangási idõ változó, de legalább 6 nap (de a plasmodium malariae esetén akár több év is lehet). Kezdetben hõemelkedés, izomfájdalmak, fejfájás, hidegrázás, rossz közérzet a jellemzõ. Az elsõ tünetek alapján – melyek 2-3 napig tartanak – gyakran influenzának vélik. A magas láz (41 °C körül) és a verejtékezés szabályos idõközönkénti ismétlõdése viszont már egyértelmûen a maláriára jele. A klasszikus tünetcsoportot egyéb panaszok kísérhetik, pl. fáradtság, fejfájás, szédülés, izom és ízületi fájdalmak, esetleg száraz köhögés, híg széklet, étvágytalanság, hányinger,
Forrás: www.wikipedia.hu; www.utazaselott.com; www.who.com
A malária története I.e.2000-bõl származik az elsõ fennmaradt bizonyíték maláriajárványról. A Földközitenger keleti térségében élõk hosszú csontjaiban kiterjedt üregeket találtak, amely vérszegénységre utal. Olyan genetikai károsodásról van szó, amely egyúttal védi az embert a maláriától. A maláriát már Hippokratész is ismerte, három csoportba sorolta a betegséget (egynapos, háromnapos és négynapos láz). A betegség történetének következõ jelentõs állomása 1500. körül volt, amikor az európai telepesek és a rabszolgák behurcolták a maláriát az amerikai földrészre. Száz évvel késõbb a jezsuita misszionáriusok már megpróbálkoztak a malária gyógyításával is. Az indiaiaktól megtanulták a chinafa kérgének gyógyászati használatát, amelyet a bennszülöttek korábban többféle betegség gyógyítására használtak, s malária elleni szerként Európába szállították. A XVII. század második felében jegyezték fel elõször a malária nevet.
Hasznos tanácsok
hányás, hasi görcsök. A malária gyanúja a való visszaérkezés után még 3 hónapmás ok nélkül fellépõ, viszszatérõ hidegrápal késõbb is erre a betegségre kell zás és lázrohamok esetén merül fel. gyanakodni, amennyiben maláriára A paraziták kimutatása a vérmintából jellemzõ tünetek jelentkeznek az megerõsíti a diagnózist. Fontos, hogy utazóknál! meghatározzák a kórokozó ponA malária ellen többféle tos faját is, mivel a betegség gyógyszerrel is védekezhevárható lefolyása és lehettünk. A készítmények a Az Amerikai séges szövõdményei a napozásra és alkoEgyesült Államok fajok szerint változholfogyasztásra kormánya nemrég 7 millió dollárt nak. adományozott az afrikai régió való javallataikat A maláriafertõországainak, a malária visszaszorítására. A tekintve eltérõek. zés-veszélyes terümalária jelenleg a világon a tíz Va n n a k o l y a n legveszélyesebb fertõzõ betegségének egyike, leteken élõk egy idõ készítmények, amelyben 2,7 millió ember hal meg évente. után rezisztenssé amelyeket utazás Emiatt a vezetõ nagyhatalmak kormányai, az válnak a parazitákelõtt egy héttel Egészségügyi Világszervezet (WHO) és ra, tehát nem betekell elkezdeni számos civil szervezet akciót gednek meg a kórtól, indított, hogy visszaszorítsák szedni, és vannak ugyanakkor a kisgyera malária terjedését. olyan gyógyszerek is, mekeket, a terhes anyákat amelyeket elég elkezdeni és az ideutazókat óriási veaz indulást megelõzõ napon szély fenyegeti. is, így a „last minute” utazók is igénybe vehetik. Néhány malária parazitafaj bizonyos Védekezés a malária ellen gyógyszerekben található hatóanyagokra Alapvetõen négy különbözõ tényezõt rezisztens, ezért ezekkel a készítményekkell szem elõtt tartania az utazónak ahhoz, kel a rezisztens fajok ellen nem lesz hahogy hatékonyan védekezhessen a matékony a védekezés. A terhes kismamáklária ellen: nak nem ajánlott a malária elleni gyógy Legyen tisztában a maláriaveszéllyel, szerek szedése, a kisgyermekek védelme a fõ tünetekkel és a lappangási idõvel! azonban megoldható. A hatékony malária Tegyen meg mindent a szúnyogcsíkészítményekrõl érdemes mindenképpen pések ellen, külsõleg is védekezzen kikérni az oltóközpontok ajánlását. Fontos, különösen esõs idõben és napnyughogy olyan gyógyszert válasszunk, amely takor! Érdemes megfelelõ ruházatot biztosan véd az adott célországban elõforviselni és védõkrémet használni, a duló malária ellen. Hazatérés után folytatni szobában pedig moszkitóhálóval és kell a malária elleni készítmények szedéelektromos szúnyogriasztóval védesét. Azt, hogy meddig kell szedni, szintén kezni! attól függ, hogy milyen hatóanyagú a ké Szedjen malária elleni gyógyszert, szítmény. Egyes készítmények esetében hogy megelõzze a betegséget! akár még több hétig is folytatni kell a A maláriafertõzés-veszélyes területrõl gyógyszer alkalmazását.
Giovanni Maria Lancisi azon A WHO (Egészségügyi Világszervezet) elõrejelzései szerint az idén drasztikusan nõ a maláriafertõzés veszélye a csapadékos trópusi területeken a La Nina idõjárási jelenség következtében, ezért azt tanácsolja az Afrikába és a csendes-óceáni térségbe utazóknak, hogy fokozottan ügyeljenek a betegség gyógyszeres megelõzésére. A heves esõzések, gyakori árvizek és növekvõ páratartalom pedig rendkívül kedveznek a malária terjedésé-
ért felelõs moszkitók szaporodásának. A La Nina hatása december-január környékén csúcsosodik, és májusig az átlagosnál jóval magasabb lesz a malária fertõzés kockázata. Az érintett idõszakban hazánkból is egyre több turista utazik a fokozott maláriaveszély érintette területekre. Különösen kedvelt célpont Brazília, India, Tanzánia, Zanzibár és Mauritius. Tanácsos alaposan felkészülni az utazásra a fertõzés megelõzése végett!
feltevés alapján, hogy a malária a mocsarakból felszabaduló mérges gõzök ("rossz levegõ") hatására fejlõdik ki, maláriának nevezte el a betegséget. 1820-ban a chinafa kérgében felfedezték a hatékony ellenszert, a kinint.
Forrás: www.turizmusonline.hu
Hírmondó
7
Megtörtént esetek az EUB káraktáiból Veszélyes dalmát hullámok
Megtörtént káresetek
Horvátország
8
Ügyfelünk, egy idõs úr horvátországi nyaralását egy szerencsétlen baleset szakította meg. A tengerbõl éppen a partra igyekezett, csakhogy megcsúszott egy sziklapadon és belebukott a mélyvízbe. A homokos parton megbillenve azután még egy sikertelen partot érési kísérlet és víz alá merülés után eszméletét veszítette. Sok-sok vizet nyelt, a parton a mentõk térítették magához. Az újraélesztést követõen azonnal kórházba szállították, ahol a gondos és körültekintõ orvosi kezelésnek köszönhetõen már a baleset másnapján jobban k Költsége érezte magát. A fibszámla: rilláció következtéKórházi EUR 1852,78 ben fellépõ szív: a ikb Dubrovn Szállítás ritmuszavarok na 2160 Ku kezelésére antillítás Hazaszá 310.200 HUF biotikumok szel: mentõve dését írták elõ, 23 HUF n: 867.5 e állapotát stas e z s s Ö bilizálták…
Közben a beteg aggódó hozzátartozóit is folyamatosan tájékoztatják az asszisztencia-szolgálat munkatársai, megnyugtatásukra minden információt igyekeznek mihamarabb megosztani velük. A beteget az ötödik napon engedik ki a kórházból. A biztosítási fedezetet rendben találják, az EUB küldi a költségvállalási nyilatkozatot, s amint az itteni és a kinti orvosok konzultációja megtörténik, már szervezik is a beteg hazaszállítását. S bár õ közben megszervezi buszos hazaútját, a buszozást a szakemberek semmiképpen sem javasolják, mivel a korábbi ritmuszavar bármikor felléphet, ez újabb eszméletlenséghez vezethet, és ha a légzése úgy alakul, oxigénre is szüksége lehet az út során. Amint a döntés megszületik, a mentõ az orvossal már úton is van a betegért, akit felesége is elkísérhet. A mentõs szállítás költségeit természetesen a biztosító állja. Az úton semmi probléma
nem adódik, az idõs házaspár biztonságban ér haza, s telefonos érdeklõdésünkre elmondják, hogy a beteg naprólnapra jobban van, amihez nagyban hozzájárult az EUB gyors és körültekintõ szervezõ munkája. Ezúton is köszönet a résztvevõ kollégáknak és az Europ Assistancenak!
Szívbaj Autsztriában Ausztria A középkorú hölgy pár napos ausztriai kiránduláson vett részt, amikor séta közben rosszul lett. Utastársai leültették, szõlõcukrot adtak neki, de miután szédülése nem szûnt, egyre rosszabbul érezte magát, mellkasi fájdalmakra panaszkodott, kihívták a mentõket, akik szívinfarktusgyanúval azonnal kórházba szállították…
Hírmondó
Miután sikerül a beteggel felvenni a kapcsolatot, elmondja, hogy már jobban van, az orvosra vár, mert koszorúér-festést fognak végezni rajta. Az intenzív osztályon tartják, folyamatosan gépekkel ellenõrzik az állapotát, nem túl jók a szíveredményei. Az orvos szerint nagyobb megterhelés miatt kerülhetett ilyen állapotba, korábban nem fordult vele elõ hasonló roszszullét. Közben a biztosítónál folyamatosan égnek a vonalak: miután ellenõrzik a kötvény érvényességét, kérik a kórház pénzügyi osztályának nyilatkozatát a várható költségekrõl, hogy aztán küldhessék a költségvállalót. Nemsokára megérkezik a kórház válasza, a napi költség 469.10 EUR. Az asszisztencia orvosa és
a helyi kezelõorvos konzultációja Költsége k Kórházi s után már pontozámla: 2.345,5 E sabbak az inforUR Kórházb mációk, ügyfea mentõve szállítás l: lünket az ötödik 85,68 EU R napon kienHazaszá llítás: gedik a kór9.314 HU F házból, menÖsszese n: 641.42 tõs haza0 HUF szállításra nincs szüksége. Egyik rokonával utazik haza, a hazaút költségeit itthon rendezni tudja az EUB ügyfélszolgálatán. Reméljük, azóta nem volt hasonló panasza. Jó egészséget kívánunk neki!
Mallorcai szuvenír A fiatal férfi spanyolországi nyaralása alatt lett rosszul. A kórházi röntgenvizsgálat után szinte azonnal vakbélmûtétet kellett rajta végrehajtani. Az operáció sikeres volt, bár a mûtét utáni szövõdményes gyulladás, illetve lázas állapota miatt a beteg még napokig kórházi kezelésre szorult. A dráma azonban itt sem ért véget. A mûtét során derült ki, hogy a betegnek „mellesleg” a veséjével is problémák vannak: tumort diagnosztizáltak… Egy augusztus végi napon késõ este ér-
kezik a bejelentés a biztosítóhoz: ügyfelünket vakbéllel mûteni kell. Az asszisztencia azonnal felveszi a kórházzal a kapcsolatot, kiderül, hogy a beteg az eredetileg tervezett, két nap múlva induló repülõjárattal nem jöhet haza. Azt is elmondják, hogy sajnos nemcsak vakbélrõl van szó, a mûtét közben vesedaganatot is diagnosztizáltak, amirõl a beteget még nem tájékoztatták. Az orvosi konzultáció után megtudjuk, hogy betegünket sajnos még egy ideig kezelni kell a vakbél következményeként fellépõ gyulladása miatt. A vesedaganat ellátása várhat a hazaérkezésig, persze, csak ha idõközben nem okoz specifikus panaszt. A magyarországi orvosnak tájékoztatnia kell a férfit a tumorgyanús elváltozásról, s õ ezt igyekszik minél kíméletesebben megtenni a rendelkezésre álló információk alapján. Mivel sok információnk nincs a tumor természetérõl, gyors hazaszállításról kell gondoskodni, hiszen az itthoni kezelés mielõbb szükségessé válhat. A beteg felesége is kint tartózkodik, és mivel a kórházi ellátás még napokig eltarthat, az õ szállásáról is gondoskodni kell. Szerencsére ez a kórházon belül
megoldódik, így a férj és feleség egymás közelében tud maradni. Még napokig elhúzódik a kezelés, míg végül megkapjuk az információt: a beteg nyolc napos tartózkodás után másnap távozhat a kórházból, elsõ betegségét tekintve szövõdmény- és panaszmenetesen. Az asszisztencia ezután gyors szervezésbe kezd, és már vissza is igazolják a repülõjegy-foglalást, ami másnapra szól a házaspár mindkét tagja részére. A kezelõorvos szerint orvosi kíséretre nincs szükség, elég, hogy a felesége a beteggel van. A problémamentes repülõút után érdeklõdésünkre elmondják, hogy kedves ügyfelünk jól van, szerencsésen hazaérkezett, köszöni a Összköltség: segítséget. Kórházi számla: Reméljük, 6.819 EUR azóta sikere- Rept éri transzfer: sen lezajlott Kórházi számlá ban másik beteg- Repülõjegy: ségének ke60.000 HUF zelése is… Összesen: 1.83 2.940 Ft
Újdonság Magyarországon! Utasbiztosítás már belföldi utazásokhoz is! Mert itthon is megtörténhet... Itthon Magyarországon - mégis távol az otthonunktól ? Ahol nincs ott az
Ne hagyja ki az úti csomagból az utasbiztosítást belföldi utazásai során
ismerõs orvos, a megszokott autószerelõ, és ki tudja, hol van egy ügyeletes
sem és máris csak egy telefonszámot kell megjegyeznie, hogy bárhol
gyógyszertár ?
Magyarországon „otthon” érezze magát !
Az új „EUB Belföldi utasbiztosítás” fõbb szolgáltatásai:
A Belföldi utasbiztosítás kétféle módozatban köthetõ:
Egészségügyi segítségnyújtás
„Belföldi barangoló”: Ajánljuk városlátogatásokhoz, pihentetõ, nyu-
Utazási segítségnyújtás Gépjármû-segítségnyújtás Balesetbiztosítás Poggyászbiztosítás EUB-Assistance telefonos segítségnyújtó szolgáltatás az év minden napján 24 órában elérhetõ!
godt napokra, wellness-utakhoz „Aktív pihenés”: Azoknak akiknek a fotel csak egy jól sikerült, „pörgõs” nap után esik jól… Az „Aktív pihenés” termék keretében a biztosítási fedezet kiterjed a kö-
Megtörtént káresetek
Mallorca
vetkezõ veszélyes sportokra is: jetski, vízisí, sziklamászás, falmászás, vadvízi evezés, vadászat, quad (négykerekû motor), surf, kitesurf, barlangászat, valamint a Poggyászbiztosítás vonatkozásában sporteszközökre, kerékpárra is a limit 50 %-áig.
A részletes terméktájékoztató hamarosan elérhetõ a www.eub.hu honlapon, valamint értékesítõ partnereinknél.
Hírmondó
9
Bemutatjuk partnereinket
Partnerünk, az Aon Magyarország Az olvasók többsége minden bizonnyal ismeri az Aon-t, nem újdonság számukra, ha azt hallják, hogy az Aon a világ második legnagyobb biztosítási bróker vállalata vagy, hogy az Aon a világ elsõ számú viszontbiztosítási brókercége… De talán kevesebben tudják, mit is jelent az Aon név, és hogy milyen szemlélet áll mögötte, amely ezeket az eredményeket elõsegítette. Többek között ezekrõl beszélt nekem decemberi találkozásunk alkalmával Gerendai Károly, az Aon Magyarország ügyvezetõ igazgatója. Az Aon nem egy mozaikszó, ahogy talán sokan hiszik, hanem egy ókelta eredetû kifejezés, tulajdonképpen az angol „one” régi megfelelõje, egyet, egységet jelent. Amikor 20 évvel ezelõtt megalapították a vállalatot, több brókercéget egyesítettek, majd a folyamatos akvizíciók folytán a vállalkozás tovább növekedett. A cél mindenképpen egy új, egységes szemléletmód kialakítása volt a cégen belül, egy olyan alapfilozófia megteremtése, amellyel minden munkatárs azonosulni tudott és tud, s amely a sikeres értékesítési tevékenység szilárd bázisát adja. Hisszük, hogy az alkusznak hozzáadott értéke van, mert a
Lendvai Andrea munkájával már évek óta hozzájárul az Aon és az EUB közös sikereihez: „Együttmûködésünk az EUB-val már hosszú idõre nyúlik vissza. A jó kapcsolat alapja, hogy az EUB munkatársaiban olyan kollégákat ismertünk meg, akiknek célja megegyezik a mienkkel, és ez az ügyfél maximális kiszolgálása. Megfelelõ termék, rugalmasság, gyorsaság, hathatós segítség káresemény bekövetkeztekor, és még sorolhatnám azokat a követelményeket, melyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy olyan szolgáltatást nyújtsunk,
kockázatokon túl az ügyfél lehetõségeit is szem elõtt tartja. Olyan területeket kutatunk fel a piacon, ahol még van potenciál, de fontos, hogy értsünk is az adott szakmához. Ez is az Aon hozzáadott, megkülönböztetett értékét jelenti. Hiszen így tudjuk leginkább megérteni az ügyfél igényeit, akikkel partneri együttmûködésben, az õ üzleti tevékenységükhöz legmegfelelõbb megoldásokat tudjuk kifejleszteni. Így tudjuk segíteni ügyfeleinket a kockázatok feltárásában, valamint az új lehetõségek felkutatásában, hogy a vállalkozásuk még sikeresebb legyen. Az ügyfélközpontúság és az innováció alapfilozófiánk két alappillére.
téseknek, mint például a Citroen számára kidolgozott termékcsomag, amelytõl újabb sikereket remélünk.
Az EUB Company biztosításai menynyire népszerûek az Aon ügyfelei körében? Mivel ügyfeleink jellemzõen vállalatok, így már évek óta sikerrel közvetítjük számukra ezeket a biztosításokat. A jól kidolgozott, rugalmas konstrukciók lehetõvé teszik, hogy mindenki az igényeinek megfelelõen állítsa össze a biztosítási csomagot, és az adminisztráció egyszerûsége sem elhanyagolható szempont. Másrészt napjainkban egyre népszerûbbé válnak a béren kívüli juttatások Akkor kijelenthetjük, rendszerébe tartozó biztosí“Az ügyfélköztások, mint az egyéni vagy hogy az EUB és az Aon csoportos élet-, baleset- és törekvései hasonlóak. pontúság és az betegségbiztosítások vagy Ez így igaz, és ezt száinnováció alapa vállalatok részére köthemos közös sikeres üzlet tõ utasbiztosítások. Az igazolta már. A közös célok, filozófiánk két Aon munkatársai tanácshasonló gondolkodás elenalappillére.” adást is folytatnak a Cafegedhetetlen ahhoz, hogy jól teria-rendszerek kidolgomûködõ szolgáltatásokat zásában, így, úgymond közvetlenül is tudnyújtsunk. Természetesen mi is a legjobják ajánlani az EUB termékeit a vállalatok bat szeretnénk ajánlani az ügyfeleinknek, részére. és az EUB szolgáltatásai és a munkatársak rugalmassága az évek során már sokszor bizonyította, hogy velük nem vallunk szégyent. Ez a kialakult, jól mûködõ kapcsolat kiváló alapot nyújt olyan új fejlesz-
Köszönöm a beszélgetést, és további sok (közös) sikert kívánok 2008-ra is!
mely lehetõvé teszi ügyfeleinknek, hogy õk csak a saját üzletükre összpontosítsanak. Így lehet mindenki sikeres, elégedett. Az Aon elsõdleges célja, hogy innovatív gondolatokkal, ötletekkel jelenjen meg ügyfeleinél. Ehhez azonban szükség van olyan biztosítókra, mint az EUB, mely partner a közös gondolkodásban, termék- és folyamattervezésben. Reméljük, ez a jövõben is így marad! Fontos az is, hogy az EUB-nál a kollégák mindig jókedvûek, mosolyognak, hiszen ha szeretjük azt, amit csinálunk, biztos sikeresek is leszünk…” Lendvai Andrea
10
Hírmondó
finity programok koordinátoraként tevékenykedik az Aon-nál, a Citroen számára kínált biztosítási csomag kidolgozásában vett részt: „Az affinity-programok stratégiai üzletágat alkotnak az Aon-nál, tulajdonképpen speciális marketing tevékenységet jelentenek, melynek jellemzõje a kreatív, innovatív munka és az ügyfélközpontúság, va-
egész család védelmét nyújtó biztosításhoz. A vállalatok számára pedig nem utolsó sorban a lojalitást elõsegítõ termék lehet. Az utasbiztosításhoz gumiabroncsbiztosítás is tartozik, így egy komplex csomagról beszélhetünk. Ami még különösen vonzóvá teszi a terméket az ügyfelek számára, az egyszerû adminisztráció, ami a lejelentéskor és a kárrendezés folyamán is jelen van.”
Az Aon-ról Az AON központ Chicago-ban
Aon Corporation
Aon Magyarország Kft.
Az Aon Corporation központja az egye-
A HAVAG GmbH. és ERBE Energetika Kft. alapította az Aon
sült államokbeli Chicago-ban van. Az
budapesti irodáját 1990-ben, két alkalmazottal. Számos tu-
Aon a biztosítások és viszontbiztosítá-
lajdonviszonyban bekövetkezett változást követõen, a cég
sok közvetítése, valamint kockázat ke-
az amerikai tulajdonos nevét vette fel és a magyarországi
zelés, illetve munkavállalói juttatások-
biztosítási piac kiemelkedõ és meghatározó szereplõjévé
kal kapcsolatos tanácsadás terén ve-
vált. Az Alexander & Alexander, valamint a Jauch & Hübener
zetõ szerepet tölt be szolgáltatóként,
társaságok megvásárlása is fontos az Aon Hungary számá-
és ma már világszerte 120 országban
ra, mivel a három cég együttes ereje jelentõsen megerõsí-
500 irodával, és 48 000 alkalmazottal
tette a cég piaci pozícióját és szakmai elismertségét a hazai
rendelkezik. Az Aon Corporation törzs-
piacon.
részvényeit többek között a New York-i,
Az Aon Magyarország összességében vezetõ szerepet tölt
a londoni, és a frankfurti értéktõzsdén
be a magyar alkuszi piacon. A három Aon jogi személy,
is jegyzik.
amely a csoportot alkotja kb. 1,5 milliárd forintnyi bevételt könyvelhetett el a tavalyi évben.
Aon Magyarország Tanácsadó és Pénztárszolgáltató Zrt.
Aon Trade Credit Magyarország Hitelbiztosítási Alkusz Kft.
Aon Magyarország Biztosítási Alkusz Kft.
Az Aon világszerte bõvíti tevékenységeit,
Az Aon Trade Credit csoport tagja, külön jogi
tásközvetítõ tevékenységet foly-
különös tekintettel a nyugdíjalapokra.
személyként az Aon Magyarország Kft-vel
tat. Bevétele az elmúlt évben
Magyarország az elsõ a közép-európai
párhuzamosan tevékenykedik. A társaság
meghaladta az 1 milliárd forintot.
országok között, amely e szektorban bõ-
nem csak biztosításközvetítõ, hanem teljes
Három igazgatóságon mintegy
vítette a lehetõségeket, azáltal, hogy az
körû szolgáltatást nyújt a kereskedelmi hi-
63 munkatársat foglalkoztatnak,
ügyfelek számára alternatív szolgáltatás
tel-kockázatok kezelése során, beleértve az
az ügyfélkört pedig jellemzõen
típusokat kínált. Az Aon Magyarország
exporthitel, és garancia biztosításokat is.
hazai és nemzetközi vállalatok
Tanácsadó és Pénztárszolgáltató Zrt.
A cég alapítója az Aon International, amely-
alkotják. A vállalat az EMEA
1999-ben kezdte meg tevékenységeit az
nek székhelye a hollandiai Amszterdámban
Northeast Régió tagja, de célja
Aon Vállalatcsoporton belül, de a társa-
van. Az amszterdami iroda irányítja az Aon
elsõsorban a magyarországi üz-
ság már 1997. óta jelentõs szerepet ját-
tevékenységeit Európában, Közép Ázsiá-
letek növelése, hiszen ez a helyi
ban, Afrikában, Távol Keleten és Ausztráliá-
értékmérõ.
szott e területen.
A társaság alapvetõen biztosí-
Bemutatjuk partnereinket
gyis hogy speciális, egyedi igényeknek megfelelõ termékeket kínáljunk, miközben elsõdlegesen az ügyfél érdekeit tartjuk szem elõtt. Az EUB-val közösen most egy olyan egyedi termékcsomagot hoztunk létre, amely igazi innovációt jelent a piacon, és amelyet kezdetben kizárólag a Citroen ügyfelei számára kínáltunk. A gépjármû-tulajdonosok számára egyedülálló lehetõség, hiszen térítésmentesen jutnak hozzá egy magas színvonalú, az
Bácskai Roland, aki az ún. af-
ban.
Hírmondó
11
Síelni vagy nyaralni indul családjával és még nincs biztosítása? Kösse meg mobiltelefonján keresztül! Magyarország schengeni övezetbe való belépésével egyidõben, az EUB egy világon egyedülálló szolgáltatással indul az iziSHOP-on. Az új utasbiztosítási szolgáltatás egyedülálló elõnyei: Gyors (mobilon bármikor, bárhonnan, 2 percen belül megköthetõ) Papírmentes (nem kell elõzetesen szerzõdést kötni) Pénzkímélõ (nem kell elõre pénzt befizetni) Nincs kényelmi díj (ingyenes vagy 1-2 Ft adatátviteli költség) Hálózatfüggetlen (bármely mobilszolgáltató hálózatában használható) Biztonságos (legmagasabb szintû banki adatbiztonság) Az iziSHOPban történõ fizetéshez Önnek rendelkeznie kell valamilyen dombornyomott, vagy internetes vásárlásra is alkalmas,
Utazás és biztosítás határok nélkül
akár külföldi bank által is kiadott MasterCard vagy Visa típusú bankkártyával.
Hogy mi is az az iziSHOP ? Az iziSHOP egy újszerû mobil fizetési szolgáltatás, mellyel mobilján bankkártyája kontójára vásárolhat, vagyis az iziSHOP vásárlásai nem a telefonszámlája vagy elõre feltöltött egyenlege terhére, hanem az Ön számára a legnagyobb költési keretet biztosító bankszámlája terhére történnek. Mindehhez még elõzetes szerzõdéskötésre sincs szüksége, csupán egy regisztrációra, amit a mobilján percek alatt elvégezhet.
Az iziSHOP letöltése és telepítése A Java alkalmazás egy alapdíjas SMS elküldésével vagy egy wapos letöltéssel 1-2 perc alatt telepíthetõ a telefonra. Indítsa el az alkalmazást, válassza ki biztosítási termékünket, majd sikeres fizetés után biztosítása bizonylata azonnal kézbesítésre kerül telefonjára!
Letöltés wapon keresztül Látogasson el a wap.izishop.hu oldalra a mobilján és kattintson a "Letöltés" gombra! Figyelem! Windows Mobile Edition készülék esetén csak wapos letöltés lehetséges!
Letöltés SMS küldésével Küldje SMS-ben az izishop kódszót a 06 70 70 60 500 telefonszámra (alapdíjas) és kövesse a válaszüzenetben kapott utasításokat!
