1. JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU

Návrh vzdělávání:

1. JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU 2. JAK SE STÁT ÚSPĚŠNÝM OBCHODNÍKEM 3. JAK BÝT ÚSPĚŠNÝM MANAŽEREM

CÍLOVÁ SKUPINA - Obchodní zástupci, makléři - Manažeři obchodního týmu

1.JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Zvýšit svoji úspěšnost při sjednávání schůzek po telefonu ( u stávajících i nových klientů) Zvýšit celkový profesionální projev při telefonické komunikaci Zlepšit efektivitu práce s databází OBSAH SEMINÁŘE  Pravidla telefonátu (15 pravidel)  Příprava, tedy než zvednu telefon  Jak si efektivně vést databázi a jak s ní pracovat (kvalitní databáze je pro každého úspěšného obchodníka „poklad“ )  Struktura telefonátu  Nastavení cíle telefonátu  Jak zaujmout klienta ( nastavení na Vaši konkrétní činnost)  Kladení otázek ( nastavení konkrétních otázek)  Jak řešit námitky ( řešení konkrétních námitek se kterými se setkáváte)  Sestavení call skriptu ( každý účastník individuálně)  Trénink

2.JAK SE STÁT ÚSPĚŠNÝM OBCHODNÍKEM POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Osvojit si prodejní a obchodní dovednosti Naučit se jak efektivně prodávat zboží / službu Zvýšit svoji úspěšnost na osobních obchodních schůzkách Zamyslet se nad novými cestami k obchodu OBSAH SEMINÁŘE Příprava na obchodní jednání Odkud brát kontakty a jak s nimi pracovat Jak efektivně komunikovat Psychologie prodeje Neverbální komunikace Nastavení cíle schůzky Struktura osobní obchodní schůzky Jak a čím zaujmout klienta (prodej přes užitky) Zvládání námitek a správná argumentace Jak správně a efektivně vyjednávat Techniky uzavírání obchodu Podpisem smlouvy to u klienta nekončí Trénink

3.JAK BÝT ÚSPĚŠNÝM MANAŽEREM POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Získat potřebné dovednosti pro efektivní vedení a motivování svého týmu Jak více upevnit svoji pozici manažera Správným plánováním a strategií dosahovat stanovených cílů OBSAH SEMINÁŘE Druhy motivace a jak s nimi správně pracovat Styly vedení dle typologie osobnosti Role manažera v komunikaci k jednotlivci Nejčastější chyby manažera a jak se jim vyvarovat Význam efektivního vedení porad Prezentační dovednosti úspěšného manažera Využití koučování jako cíleného způsobu komunikace Individuální rozhovory se členy týmu Aktivity vedoucí k nastaveným cílům Trénink

Profil lektora Titul, jméno a příjmení

Kateřina Jasinská

Rok narození

1980

Vzdělání

SŠ/VŠ

ISŠ dopravy a zasilatelství, Jimramov  Profesionální telefonát  Sjednávání schůzek po telefonu  Prodej po telefonu

Školené oblasti

 Vymáhání pohledávek po telefonu  Mystery shopping  Mystery calls  Prodejní dovednosti 

K2 amitec s.r.o.

 Rathgeber a.s.

 Česmad Bohemia  Česká pojišťovna a.s.  Nam system a.s.  Advance trading s.r.o. Reference

 KAPITOL a.s  Partners Services a.s.

Financial

 Agentura levná pojistka s.r.o.  Czech Cool Trade,s.r.o.

 Activity trend (obch.zastoupení Pojišťovny spořitelny)

s.r.o. České

 Sillet group s.r.o.  AZ Pokorny s.r.o.  Weber & Weber s.r.o.  BIT CZ, s.r.o.  KVADOS,a.s.  Educatoria institut,s.r.o.

 Green plus, s.r.o.  2014 do současnosti Educatoria institut – obchodní ředitelka  2012 do součastnosti – lektorská činnost Zaměstnání

 2003 – 2012 T-Mobile (telefonistka, manažer týmu telefonistek pro regiony JM, SM)  2000 – 2003 Atlas software a.s. (telefonistka, manažer týmu telefonistek call centra)

Profil lektora Titul, jméno a příjmení

Dr. Ing. Vít Buchta

Vzdělání

 Fakulta podnikatelská VUT v Brně, obor Finance podniku a obchodu, dosažený titul Ing.  Fakulta pedagogická MU Brno – doktorát pedagogiky – dosažený titul PaedDr

SŠ/VŠ

Obchodní dovednosti – prodejní dovednosti Manažerské dovednosti Rozvoj lidských zdrojů – kreativní vedení a řízení týmů Motivační techniky jednotlivců a skupin Vyjednávací techniky Řešení konfliktních a krizových situací CRM – efektivní budování vztahů Řízení rozhodovacího procesu Řízení změn – Changemanagement Guerillamarketing v praxi Jak pracovat s „Myšlenkovými mapami“ Keyaccount management Leadership Vedení týmu Timemanagement a stresmanagement Lifebalancing Projektový management Marketing Prezentační dovednosti Koučování ve výrobě

Školené oblasti

                   

Reference

 ALCHEMA s.r.o.,  Atlantik – Kilcullen Asset Management a.s.,  FPO s.r.o.,  INVIA CZ s.r.o.,  JANČA V. M. s.r.o., Keraservis s.r.o., KRONOSPAN ČR, spol. s r.o.,  LOMAX & Co s.r.o.,  PROFI am BAU CM, spol. s r.o.,  Ředitelství silnic a dálnic ČR,  Technické sítě Brno a.s.,  Hempel (Czech republic)

s.r.o.,

 Al invest a.s.,  Joyce s.r.o.,  Arch design interiér CZ s.r.o.,  Barum a.s.,  ČEZ a.s.,  LIDL,  Radio Vysočina,  Pramos a.s.,  Klinker Centrum s.r.o., Česká pošta s.p.,  Vodafone CZ, Ataxo Czech s.r.o.,  Mexx reality s.r.o.,  Schmidt reality s.r.o.,  Reda a.s.,  Baby direkt s.r.o.

 Pražské služby a.s.,      Zaměstnání

    



 Educatoria institut,s.r.o.

Externí lektorská činnost Interim manager v asociaci CAIM Zakladatel a jednatel společnosti Green plus s.r.o. Externí přednášející na podnikatelské fakultě VUT Brno Spolumajitel a jednatel DIVIT International trading spol. s r.o. Jednatel a ředitel DestinationGmbH WIEN Ředitel a jednatel ČEDOK ReisenGmbH Německo Marketingový manažer Čedok a.s. Regionální ředitel jižní Moravy a zástupce ředitele prodejní sítě Čedok a.s. Generální manažer První privátní kliniky Laurea v Brně Jednatel a manažer Hotelové školy v Sedleci u Mikulova