1. BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemanfaatan teknologi dalam kehidupan sehari-hari seperti perkembangan internet, sms gateway yang memungkinkan untuk bertukar informasi atau sarana untuk promosi barang dan jasa suatu perusahaan. Saat ini, sms gateway sedang diterapkan untuk sarana informasi dan promosi-promosi dalam bidang jasa maupun barang pada perusahaan-perusahaan yang bergerak pada bidang barang dan jasa. Sepeda motor menjadi kendaraan yang paling diminati oleh masyarakat Indonesia. Sepeda motor merupakan kendaraan kelas menengah karena harganya cukup terjangkau oleh masyarakat Indonesia. Tak heran jumlah pengendara sepeda motor semakin meningkat dari tahun ke tahun. Pentingnya merawat sepeda motor seperti mencuci atau merawat fungsi mesin menjadi hal rutin yang dilakukan oleh setiap pemilik sepeda motor. CV. Suzuki Pondok Ungu Melayani penjualan onderdil sepeda motor Suzuki, dan service motor lengkap. Untuk hari senin-jumat CV. Suzuki Pondok Ungu hanya dapat melayani 42 unit motor dalam layanan service tetapi untuk hari sabtu dan minggu CV. Suzuki Pondok Ungu dapat melayani lebih dari 56 unit motor untuk layanan service. CV. Suzuki Pondok Ungu menangani kesulitan dalam menangani pelanggan yang ingin melakukan service. Sehingga mereka sering membatalkan dan membatasi pelanggan yang ingin melakukan service sepeda motor. Pelanggan yang ingin melakukan service sepeda motor langsung datang ke bengkel dan tidak dapat memesan terlebih dahulu saat ingin melakukan service sepeda motornya sesuai dengan waktu yang diinginkan. Bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu ingin memberikan promo dengan memberikan brosur kepada pelanggan yang datang ke bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu.
1
Berdasarkan masalah yang ada di CV. Suzuki Pondok Ungu, maka dibangun pelayanan service motor dengan menggunakan sms gateway untuk membantu CV. Suzuki Pondok Ungu terutama pada bagian admin yang mengelola data pelanggan yang ingin melakukan service dan membantu dalam promo kepada pelanggan melalui sms gateway yang dimana bisa menekan biaya dalam membuat brosur untuk promosi.
1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam proyek akhir ini, yaitu: 1.
Bagaimana pelanggan dapat memesan terlebih dahulu saat ingin melakukan service sepeda motornya sesuai dengan waktu yang diinginkan?
2.
Bagaimana pelanggan dapat mengetahui ketersediaan waktu service di bengkel?
3.
Bagaimana membangun sistem untuk memberikan promo-promo yang ada di bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu?
1.3 Tujuan Tujuan dari pelaksanaan Proyek Akhir ini adalah: 1.
Dapat membangun sistem yang digunakan untuk membantu pelanggan mendaftarkan service kendaraan dengan jam tertentu yang dikehendaki oleh pelanggan di bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu.
2.
Dapat membangun sistem yang digunakan untuk mengetahui ketersediaan waktu service.
3.
Dapat membangun sistem yang digunakan untuk memberikan promopromo yang ada di bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu menggunakan sms broadcast.
1.4 Batasan Masalah Batasan masalah dalam proyek akhir ini, yaitu: 1.
Waktu pengerjaan service kecil untuk motor bebek, motor matic, dan motor thunder/motor besar selama 1 jam dengan catatan pengerjaan
2
service yang hanya membersihkan karburator, mengganti oli dan mengganti sparepart yang rusak. 2.
Waktu pengerjaan service besar diberikan waktu satu hari selama jam kerja dan pengambilan sepeda motor diinformasikan setelah service selesai dilakukan.
3.
Pelanggan yang telah terdaftar akan mendapatkan sms promosi yang ada di bengkel.
4.
Sistem yang dibangun menggunakan tools seperti gammu, PHP, dan Apache sebagai web server.
5.
Sistem ini digunakan hanya di cabang CV. Suzuki Pondok Ungu.
6.
Tidak melayani pembayaran transaksi keuangan.
7.
Tidak membahas masalah yang disebabkan atau berhubungan dengan penyedia layanan jaringan (provider).
8.
Aplikasi yang dirancang hanya dijalankan pada server lokal (localhost).
1.5 Definisi Operasional Defini operasional dalam penelitian ini perlu dikemukakan untuk menghindari kesalahpahaman antara penulis dan pembaca dalam mentafsirkan istilah yang digunakan dalam judul proyek akhir ini yaitu “Membangun SMS Gateway layanan Service Kendaraan Bermotor Pada CV. Suzuki Pondok Ungu ”. Untuk menghindari kesimpangsiuran pengertian mengenai istilah yang dipakai dalam penulisan ini, berikut dijelaskan definisi operasional dari istilah tersebut: 1. SMS Gateway SMS Gateway adalah sebuah perangkat yang memungkinkan untuk mengirim atau menerima pesan dalam format teks maupun biner dari telepon seluler. 2. Service Dalam kehidupan sehari-hari dalam merawat motor itu mengenal dengan kata Service atau yang sering disebut dengan tune up. Tune up merupakan usaha untuk mengembalikan kondisi semula apabila motor mengalami gangguan dan kerusakan akibat pemakaian secara terus- menerus.
3
3. CV. Suzuki Pondok Ungu CV. Suzuki Pondok Ungu adalah sebuah showroom kendaraan khususnya sepeda motor roda dua yang mempunyai izin resmi penjualan motor dan perbaikan dari produk Suzuki Motor Indonesia. Didirikan pada 5 Juli 1995 di Jln. Kaliabang tengah No.96 oleh Bpk. Wahrisman selaku owner atau pemilik tunggal CV Pondok Ungu. Pada tahun 2003, membuka cabang di Ruko Taman Harapan Baru. Kemudian mendirikan satu cabang lagi di wilayah Tambun, Bekasi hingga sekarang.
1.6 Metode Pengerjaan Metodologi pengerjaan yang dilakukan dalam pelaksanaan Proyek Akhir ini terdiri dari dua tahap yaitu:
1. 1. Pengumpulan Data a) Studi literatur/pengumpulan materi yang mendukung topik yang dipilih, materi bisa didapatkan dari halaman website, jurnal, buku atau artikel. Pada tanggal 20-21 Juni 2011, penulis berusaha mengumpulkan data dan keterangan yang ada kaitannya dengan materi Proyek Akhir melalui membaca buku dan mencari bahan yang relevan dari internet untuk menunjang penyusunan Proyek Akhir. b) Observasi Pada tanggal 22-23 Juni 2011, penulis melakukan pengamatan langsung terhadap proses service pada bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu. c) Wawancara Pada tanggal 24 Juni 2011, penulis melakukan wawancara kepada bagianbagian yang bersangkutan dengan cara mengajukan pertanyaanpertanyaan mengenai pendaftaran service pada bengkel CV. Suzuki Pondok Ungu.
4
2. 2. Model Pengembangan Perangkat Lunak Model yang digunakan untuk pembangunan sistem yang akan dibangun adalah model waterfall yang mempunyai tahapan sebagai berikut:
Gambar 1.1 Model Waterfall
Keterangan: 1. Analisis Kebutuhan Pada tahap ini dilakukan pengumpulan semua kebutuhan pengguna yang berkaitan dengan perangkat lunak yang akan dibangun, seperti: Alur proses service dan promo yang sedang berjalan di CV. Suzuki Pondok Ungu. 2. Desain Pada tahap ini dilakukan penggambaran model atau perancangan perangkat lunak yang akan dibuat. Desain teknis yang dibuat tentunya berdasarkan rumusan masalah dan tujuan proyek, seperti: sistem yang akan dibangun seperti apa, siapa saja aktor yang terlibat intraksi dengan sistem, dan proses apa saja yang ada pada sistem.
5
3. Pembuatan kode Pada tahapan ini dilakukan pembuatan kode atau coding untuk menghasilkan aplikasi yang siap digunakan pengguna. Dalam menerjemahkan desain teknis kedalam bahasa pemrograman, programmer bekerja berdasarkan dokumen desain teknis yang telah dirancang pada tahap sebelumnya. 4. Implementasi Sistem Pada tahap implementasi sistem aplikasi telah dibuat dan diuji apakah sesuai dengan dokumen teknis. 5. Dokumentasi Pada tahap ini dilakukan penulisan dari tahap anilisa kebutuhan, desain, pembuatan kode dan implementasi sistem.
6
1.7 Jadual Pengerjaan Jadual pelaksanaan proyek akhir ini sebagai berikut: Tabel 1.1 Jadual Pengerjaan Nama Aktivitas
Agustus 2011
September 2011
Oktober 2011
Bulan November Desember 2011 2011
Januari 2012
Februari 2012
Maret 2011
Analisa Kebutuhan Desain Pembuatan Kode Implementasi system Dokumentasi
7
