1
Bevezető A Közoktatási törvény előírja a minőségbiztosítás, valamint az ellenőrzés, mérés és értékelés helyi rendszereinek működését. Ez azt jelenti, hogy a nevelési – oktatási intézményekben, így a kollégiumokban is ki kell dolgozni az intézményi minőségirányítási programot, melynek célja végső soron a hatékonyabb működés, az egyre jobb tanári és tanulói teljesítmény elérése. Követelmény még a kollégiumi pedagógiai program átdolgozása. Abban „A kollégiumi nevelés országos alapprogramja„ által megfogalmazott intézményi útmutatók beépítésre kerülnek. Természetesen a kollégiumi minőségirányítási rendszernek szoros kapcsolatban kell állnia a Győr Megyei Jogú Város Önkormányzatának Minőségirányítási Programjával. A kollégiumi minőségirányítási program hatását akkor éri el, ha az intézmény dolgozói azonosulnak a megvalósítandó célokkal. A folyamatos megújulás, a ráhangolódás, a minőségi fejlődés által érhetjük el pedagógiai környezetünk minőségi fejlesztését, a hibák kijavítását. I.
Fenntartói elvárások kollégiumi minőségirányítási rendszerünkben - Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata által fenntartott középfokú intézményrendszernek része vagyunk, a működtetett iskolahálózatba kerülő vidéki tanulók tanulmányainak végzését tesszük lehetővé. - Törekszünk az Önkormányzat által a jogszabályi feltételeket figyelembe vett tanulói létszám elhelyezésére. Egyre inkább törekvés, a kollégium túlterhelésének a csökkentése. Ezáltal az ideális, a kor elvárásainak irányában fejlődő lakhatási, tanulási és szabadidős feltételeket biztosítjuk tanulóinknak. - Törekszünk a tanulók komfortérzetének javítására. Ez a tanulmányi munka eredményességének elérésével, az otthonosság tárgyi és személyi feltételeinek ideális megteremtésére való törekvéssel, a magabiztos felnőtt életre felkészítéssel valósul meg. - A kollégium segítséget nyújt a tanuló iskolai ismeretszerzésének, személyiségfejlődésének bővítésében, elmélyítésében, kiegészítésében. A tanulmányi hátrányokkal rendelkezőket felzárkóztatjuk, a tehetségesek képességeit kibontakoztatjuk, továbbfejlesztjük. - A tanulói személyiség formálásában a kollégiumi szabadidős elfoglaltságokat szervezzük. A tanulói igények felmérésével beindított érdeklődési körökkel töltjük ki tartalommal a szabadidőt.
II.
Intézményi minőségpolitika 1. Az intézmény nevelési – oktatási iránya, programja, arculata, jellege Kollégiumunk Győr város önkormányzatának egyetlen önálló kollégiuma. Ez meghatározza sajátos helyzetét.
2
11 középiskola vidéki tanulóinak biztosítjuk a továbbtanulási feltételeket, az esélyegyenlőséget, a szülő és családpótló szerepet. Pedagógiai programunk erre az eszmeiségre épül. A családjuktól távol élő gyerekeket a szeretet értékek hatásrendszerével készítjük fel a további életre, a szocializációra. A programban a kitűzött célok megvalósítására a tevékenységrendszerünket úgy tervezzük meg, hogy tanulóink a közvetített követelményekkel érezzék, hogy az élet további elvárásaira készülnek. Ehhez szükséges olyan személyi kapcsolatrendszer kiépítése, ami felelősséggel bíztat, segít és pozitív tulajdonságok kialakulására ösztönöz. Egyrészt a jó tanár – diák kapcsolat, amelyben érzik a tanulók a szeretetet, a bizalmat és alkalmassá válnak a legjobb képességeik kifejtésére. Másrészt hasonlóan fontos a jó társas kapcsolat kiépítése, hogy az egyén a közösségben fejlődjön, önállósodjon, az emberi együttélés alapvető normáit sajátítsa el. Igyekszünk megteremteni azokat a feltételeket, amelyekkel igényévé váljon az ismeretek, a tudás megszerzése. Sikerélményét, a képességeinek teljes kibontakoztatása jelentse! Ez motiválja a jó közérzetét, ami kiegyensúlyozott, magabiztos, egészséges életszemléletű személyiséggé teszi. Aki felnőttként képes lesz megfelelni változó világunk követelményeinek. 2. A kollégium jövőképe, küldetése: Hivatással vállaljuk a tanulók iránti felelősséget, bizalmat, szeretetet és tapintatot. Az intézmény legfőbb törekvése a szeretet, mint érték közvetítésével megteremteni a gyermekek fejlődéséhez szükséges elsődleges jogokat: a tanuláshoz, képességek kifejtéséhez, demokratizmushoz, öntevékenységhez, önszerveződéshez, alapvető erkölcsi normák által a felnőtt nemzeti és európai életre felkészüléshez. Ebben a közösségben minden gyermek egyenlő jogokkal és kötelességekkel fejlődik. Mit tartunk fontosnak? Azt, hogy a ránk bízott gyermekek használható tudás birtokosaivá váljanak, és a bennük rejlő értékeket tudják kamatoztatni. Célunk, hogy helyes tanulási módszereken keresztül az érdeklődés, a megismerés, a biztos tudás által sikeres személyiségek legyenek. Életprogramjuk része legyen a tanulás, hogy felnőttként alkalmassá váljanak a kor kihívásainak.
Hiszünk abban, hogy a kollégiumi oktató- nevelő programunkból az általunk kiemelt két terület /tanulás, magatartáskultúra/ elvárás a jövő magyar fiataljaival szemben. Ezt várja el tőlünk mind az a közeg, amellyel kapcsolatban vagyunk /tanuló, szülő, iskolák, társadalom/. 3. Az intézmény jellemző nevelési- oktatási módszerei: A kollégiumi életet leginkább jellemző célkitűzések megvalósítására feladatok és leggyakrabban használt módszerek:
elvégzett
3
Célkitűzés Gondoskodás
Feladat Tárgyi, környezeti ellátás
Módszer Gazdálkodási műveletek
Védelem, biztonságérzet Házirend ismertetése, nyújtása kollégiumon belül és betartatása, beszámoltatások, kívül ellenőrzések Családpótlás, szerep
szülő-pótló Személyiségfelmérők, egyéni foglalkozások, beszélgetések
Bizalmas társas Megfigyelések, egyéni kapcsolatok segítése, csoportfoglalkozások szobaközösségek alakítása Otthonosság kialakítása
érzetének Elégedettségi vizsgálatok személyes magánszféra biztosítása, foglalkozások
Étkezési kultúra, élet- kori Felmérések, ellátás szempontjai kialakításának ellenőrzése Kapcsolattartás a Családdal
Célkitűzés
és
napirend
Szülői értekezletek, fogadóórák, elégedettségi vizsgálat, írásos és telefoninformációk
Feladat
Módszer
Kapcsolattartás és Iskolalátogatások, együttműködés iskolák- kal, telefonos és osztályfőnökökkel információcserék Tanulói ízlésvilág megjelenése és formálása a szobaközösségek Életében
írásos
Megbeszélés, egyéni és csoportfoglalkozások, versenyfeltételek kiírása, értékelése, jutalmazása
Higiéniai követelmények Megfigyelés, egyénielsajátíttatása személyi és csoportfoglalkozások tárgyi környezetre
és
A tanulók mindennapi Tanulási feltételek szervezése Házirend szerinti napi- munka, felkészülésének segítése tanulóhely biztosítása, ellenőrzések Eredményes, tanulás elsajátítása
hatékony Felmérések, önismereti foglalkozások és tanulás tanítása
4
Tanulási nehézségekkel Felmérések, szaktanári segítés, küzdők segítése tanulópárok kialakítása, a tanulás megtanítása, kapcsolattartás az iskolai szaktanárokkal, fokozott ellenőrzés /kötelező tanulószoba / helyes napirend betartása, számonkérés, kollégiumi szakos ellátottságra odafigyelés /személyi feltételek/ rendszeres ellenőrzések, jutalmazások és korlátozások A tanulás, mint munka-végzés, Önellenőrzések, a tudásszerzésre ösztönzés önértékelések, közösségi értékelések, egyéni– és csoportfoglalkozásokon,
Célkitűzés
Feladat
Módszer tanulást segítő eszközök, könyvtár számítógépterem, technikai eszközök /hangkazetták, videovetítés, stb./ jutalmazások, elismerések, kedvezmények, megbízatások
Továbbtanulás segítése
Tehetségvédelem, tehetséggondozás
A tehetségek felfedezése
Felmérések, tanácsadá- sok, csoportfoglalkozások, előadások, tájékoztató anyagok biztosítása, kapcsolattartás szülők- kel, osztályfőnökökkel, pályaválasztási intézménnyel Felmérések, beszélgeté- sek, megbízatások, egyéni és csoportfoglalkozások, önértékelések készítése, összehasonlítások kortásakkal
5
A képességek kibontakoztatása
Célkitűzés
Feladat Tehetséggondozásban együttműködés külső szervekkel
Műveltségi igény beépüljön a Tanulási kultúra, tanulói személyiségbe sikerforrás elsajátítása
Vizsgálatok az önisme-retre, motiváltságra, kreativitásra, szociális viselkedésre, önállóság biztosítása, helyes önértékelés, elemzés, megbízatások, szereplések, szakkörök, érdeklődési körök, pályázatok, verseny lehetőségek, könyvtár, a képesség kibon – takoztatását segítő ta- nárszemélyiség biztosí-tása, kollégiumi hagyományrendszer, stb. módszer Kapcsolattartás iskolával, családdal, a városban működő műhelyekkel, felsőfokú intézményekkel és azok felvételi feladatainak bizto- sítása, versenylehetősé-gek, külső óraadók, stb.
mint Tanulási módszerek felmérése, kikérdezés, a tanulás tanítása, önértékelés
A tudatos munkavégzés Tervezés, ütemezés, készséggé fejlesztése házirend és napirend elfogadása és betarttatása. Egészséges életkornak megfelelő életvitel. Házirend, napirend elA tanulás, mint munka-végzés fogadása. Helyes önérté-kelés. beépülése a személyiségbe Tanulás és kikap-csolódás megfelelő ará-nyára törekvés. Tanulói jogok és kötelességek ismerete. A kollégiumi klíma motiváló ereje. Az önművelés igényének Programok, azokon való kialakítása részvétel, a sikerforrás
6
motivációja, könyvtár, pozitív értékekkel megis- mertetés egyéni és csoportfoglalkozásokon A kialakult hagyomány- Programok, rendszer értékelése szereplések
Célkitűzés
Feladat Jól működő létrehozása
Társas kapcsolatok és a közéleti kultúra igényének kialakítása
megbízatások,
Módszer közösségek Szobaközösség, csoportszervezés szempontjai. Szoba- és csoport összetartozás érzésének fejlesztése tanári irányítással.
Szobaközösség és az egyén Egyéni – és csoportfog – kölcsönös hatása egymásra lalkozások. Érzelmi vi – selkedésminták bemuta-tása, toleranciára, tapin-tatra, empátiára, segítő-készségre, felelősségre – tevékenységformák Aktív közösségi életre nevelés Megbízatások szobaközösségben és csoportban A kollégiumi életben diákok önszerveződő képességének fejlesztése
a Felmérések, igény véleménynyilvánítás formáinak megteremtése
és
A közösségért, a diákér- Diákönkormányzat műdekképviseletért felelős-séget ködése, DÖK munka – terv vállaló tevékeny – ségi formák összehasonlításá – ban részvétel, megbízatások, stb Diákjogok és kötelezett- ségek Felnőtt segítség a reális aránya és gyakorlása önkormányzat aktív Működtetésében
diák-
7
A tanulók közéletiségre Diákönkormányzati fó-rumon nevelésének hatékony – sága véleménynyilvá-nítás, szerepeltetés. A kollégiumi élet működését szabályozó dokumentumok vélemé-nyezése, stb.
Testi és lelki-egészség Pozitív jövőkép erősítése kultúrájának közvetítése
Csoportfoglalkozások, felmérések, önismereti tesztek, Módszer
Célkitűzés
Feladat Harmonikus kialakítása Teljesítmény – orientált életvitel
életvitel Házirend, napirend betartatása és
siker- Csoportfoglalkozások, értékelések, ellenőrzések
Egyéni képességek és Pályaválasztásra felké – pályacélok szítés, a pályaválasztási megvalósításának összhangja tanácsadó munkatársá-nak tájékoztató előadása, csoportfoglalkozások Lelki stabilitás Kialakítása Függőségekhez szokások megelőzése
Konfliktuskezelő trénin-gek, egyéni foglalkozások vezető Előadások, egészségügyi vetélkedők, programok, videó filmvetítések
Egészséges mozgásra Szabadidős foglalkozá – testedzésre, szabadidő sok, sportversenyek, kultúrált, egészséges konditermi foglalkozások esti eltöltésére nevelés tornák szervezése, táncházak A testi épség megőrzése Tájékoztató előadások, balesetek megelőzése, felelős balesetvédelmi oktatás, közlekedési kultúra kialakítása csoportfoglalkozások, ellenőrzések, elemzések, tűzriadó
8
A betegségek megelőzé- sére Felvilágosító foglalkozá-sok, törekvő helyes ma- gatartási programok, bete – gekkel és megnyilatkozá-sok elkülönítésük-kel történő foglalkozás
Korszerű, rendszeres, Foglalkozások, vetélke –dők, egészséges táplálkozás étkeztetések ellen –őrzése, szokássá fejlesztése termékbemuta- tók, szakkörök, érdeklő- dési körök Feladat
Módszer
Személyi és környezeti Kiscsoportos foglalkozá- sok, higiénia iránti igény fel- értékelések, jutal- mazások, keltése és kialakítása társas kapcsolatok hatásának kihasználása, ízlésformálás A divat, az időjárási vi – szonyok és a személyi-ségből eredő öltözködési kultúra igényének alakí-tása, fejlesztése Esztétikai kultúra közvetítése
Bemutatók foglalkozáso-kon ellenőrzések, ízlés – formálás, egyéni foglal – kozások, érdeklődési körök
Természeti és társadalmi környezettel való harmonikus kapcsolat kialakításának megalapozása
Csoportfoglalkozások, előadások, vetítések, könyvtári kutatómunka, internet használat, kirándulások, városnéző séták A tanulói személyiség és a Tanulói önismeret fej szoros, tárgyi lesztése, családi életre környezet egymásra felkészítő foglalkozások, hatásának fejlesztése érdeklődési körök, ellenőrzések, értékelések, jutalmazások, lakáskultúra Erkölcsi normák érvényesülése az együttélésben
Az alkalmazkodás fejlesztése a csoportfoglalkozások által, feladatvállalások, megbízatások esettanulmányok
Igényfelkeltés az Önművelésre
Programokon részvétel, könyvtári munka, pályázatok, vonzó érdeklődési körök
9
Intellektuális értékrend fejlesztése, igény, befo – gadás, értő, önálló véleményalkotás képességé-nek fejlesztése Színházi élmény értékközvetítő szerepe Célkitűzés
Környezetkultúra közvetítése
Csoportfoglalkozások témáiban hazaszeretetre nevelés, a nemzeti öntu-dat, hazai és egyetemes értékek jelentősége Kollégiumi színházbérlet felkészítés az előadásra
Feladat A szabadidő hasznos eltöltésében a kulturális igényszint kialakítása Alkotó tevékenységre, önkifejlesztésre késztetés
Módszer A médiák negatív hatásának elemzése csoportfoglalkozásokon Érdeklődési körök, diákpályázatok, hagyományrendszer ápolása, szereplések Környezettudatos szem- Csoportfoglalkozások, minták léletre nevelés – saját szoros bemutatása, családi életre környezet/ felkészítés, szobák ellenőrzése szoba, kollégium/ Mi az, ami szép? Természeti értékek - Csoportfoglalkozások, környezetünkben, könyvtári kutatómunka, városunkban, videóvetítés, előadások, -lakóhelyünkön vetélkedők, séták, -országban megbízatások, -világban pályázatok
Mi az, ami szép? Csoportfoglalkozások, Emberi alkotások könyvtári kutatómunka videó -környezetünkben vetítés, előadások -városunkban, vetélkedők, séták, -lakóhelyünkön megbízatások, -országban pályázatok -világban Részvétel a város kör-nyezet Felhívások, aktivizálás – egészségügyi akcióprogramjában A környezetet veszélyez-tető Példák, elemzések magatartásformák felismerése A természet és a társa-dalmi Csoportfoglalkozások, veszélyforrások és hatásaik egészségnevelő progra-mok, felismerése urbanizáció,moto-rizáció, felmelegedés, stb információk
10
Hogyan érezhetjük jól Mit tehetünk mi? Pél – dák. magunkat az urbanizált Elemzések, értéke-lések. környezetünkben? Készülés a felnőtt életre
Módszer Célkitűzés
Feladat A globális problémák, annak általunk is érzékelt környezetkárosító hatásai
Környezetvédelmi -gyasztói szokásokkal merkedés és azonosulás
Mit tehetünk mi? Csoportfoglalkozások. Informáltság, tömeg kommunikáció híreinek ismeretterjesztő előadá –sok figyelemmel kísérése
fo Korszerű vásárlási is- szokások elsajátítása, figyelemfelkeltés
11
III. 1.
A kollégiumi minőségirányítási rendszer A vezetés elkötelezettsége és felelőssége
A kollégium, mint önálló intézmény az oktató – nevelő munka hatékonyságának növelése érdekében készítette el sajátos, a minőségi munkát javító irányítási rendszerét. A vezetés felkészült a program kidolgozására és működtetésére. A tantestület valamennyi tagja részt vesz valamelyik minőségi kör munkájában. A minőségirányítási rendszer működtetésének szakmai alapja a pedagógiai munka, illetve a kollégium valamennyi dolgozója a saját munkaterületén ennek a minőségpolitikai elvárásnak igyekszik megfelelni. A kollégium szervezeti felépítése a felelősségi körök bemutatásával:
Igazgató igazgatóhelyettes
nevelőtestület
gazdasági vezető
minőségi kör: minőségi kör: könyvelő élelmezés vezető csoportvezető csoportvezető adminisztrátor iskolatitkár tanárok tanárok könyvtáros tanár ifjúságvédelmi technikai dolgozók: felelős konyhai dolgozók takarítók mosodai dolgozó portás hivatalsegéd kertész
Igazgató szerepe és felelőssége a minőségfejlesztés szempontjából: - az intézmény szakszerű és törvényes működtetése - felelős a pedagógiai munkáért Feladata:
12
-
a nevelő és oktatómunka irányítása és ellenőrzése a működés személyi és tárgyi feltételeinek a biztosítása
A működést szabályozó dokumentumok Alapdokumentumok: alapító okirat, pedagógiai program, szervezeti és szabályzat , éves munkaterv, költségvetés.
működési
Kiegészítő dokumentumok: házirend, közalkalmazotti szabályzat, ügyeleti és csoportnaplók, éves beszámolók. Stratégiai tervezés A kollégium munkájának megtervezésénél a mindenkor érvényben levő országos és helyi szintű jogszabályok a meghatározóak. Másik alapelem, hogy a kollégiumok elosztásánál városi szinten hány iskola, hány tanulójának a felvételét kell megoldanunk. A pedagógiai programunkban kitűzött célok megvalósításának másik eleme a személyi feltétel, hogy az engedélyezett és rendelkezésre álló dolgozói körrel, milyen szinten valósíthatók meg a feladatok. Alapdokumentumaink törvényi előírását a „Közoktatási törvény”, „A kollégiumok országos nevelési alapprogramja „ határozza meg alapvetően. Az aktualitásokat a helyi szintű jogszabályok alkalmazásával dolgozzuk ki. Az éves munkaterv készítésénél még az alábbiakat kell figyelembe venni: - tanév végi beszámoló / kollégiumi / - a fenntartói elvárások, feladatok - a tanév végi csoportbeszámolók - nevelőtestület javaslatai, a nevelőtestület felkészültsége - a minőségi körök által elvégzett felmérések javaslatai - igazgatói munkaközösségi javaslatok, elvárások - megyei kollégiumvezetői munkaközösség javaslatai - kapcsolatos iskolák elvárásai - diákönkormányzat javaslatai, elvárásai - szülők elvárásai - a kollégium tárgyi feltételei - a tanulók igényei, érdeklődési köre - a kollégiumi hagyomány rendszere - a tanév rendjéről szóló OM rendeletek, ütemezett feladatok
13
Vezetői ellenőrzés, értékelés A pedagógiai munka ellenőrzése részben folyamatba épített ellenőrzésekből, másrészt célfeladatok ellenőrzéséből áll. Az ellenőrzés és értékelés rendje: -
-
ellenőrzési program elkészítése vezetői ellenőrzések feladatterve ellenőrzés lefolytatása A szerzett információk, tapasztalatok rendszerezése az eredmények összegzése az ellenőrzés eredményeire épülő intézkedési terv, célok, feladatok, felelősök, határidők visszacsatolás az intézkedések eredményeire pozitívumok megerősítése negatívumok kijavítása
Az ellenőrzés és értékelés kiterjesztése: -
a működés rendjére, törvényességére az oktató – nevelőmunkára a gazdasági, pénzügyi tevékenységre
14
Az ellenőrzésben és értékelésben érintettek köre és területei: Tantestület Csoportmunkatervek és abban kitűzött feladatok megvalósítása Nevelőmunka színvonala Tehetséggondozás, tanulói eredmények, Részvétel a tanulmányi munka segítésében A mindennapi munkavégzés pontossága önképzés Adminisztráció pontossága Egységes követelmény rendszer Szobák, tanulóhelyisé – gek rendje Vagyonvédelem Diákönkormányzatot segítő tevékenység Ifjúságvédelmi feladatok egyéni és koordinált végzése Egyéni megbízatások teljesítésének szintje Könyvtári, számítógép- termi foglalkozások
Tanulók Tanulmányi eredményesség Munkafegyelem Aktivitás Megbízatások vállalása és teljesítése Közösségi viselkedéskultúra Környezetkultúra és vagyonvédelem Helyes napirend betartása Felelős viselkedés önmagával és társaival szemben Tehetséggondozó érdeklődési körök, szakkörök Tanulmányi hátrányok –kal rendelkezők segítése Ifjúságvédelmi hátrányokkal rendelkezők köre Diákönkormányzat Kollégisták közérzete
Technikai dolgozók Pénzügyi, gazdasági tevékenység Élelmezés Munkafegyelem Higiéniai előírások Vagyonvédelem Baleset-, tűz-, munkavégzés körülményeinek védelme Személyes példamutatás Partneri együttműködés a nevelőmunkában Dolgozói közérzet
Az ellenőrzési rendszer működése
Igazgató gazdasági vezető technikai csoportvezető dolgozók tanárok
igazgató helyettes ifjúságv. könyvtáros felelős
rendszergazda
T A N U L Ó K
DÖK
15
Minőségirányítási rendszer működtetése az intézményen belül a.) Ráhangolódás a munkánk fejlesztését célzó rendszer működtetésére – minőségnyilatkozat b.) Helyzetfeltárás, elemzés, kiindulási állapotot felmérjük és értékeljük: - a kollégium szervezeti feltételeit - a pedagógiai tevékenységét a.) A tantestület döntése alapján két területen működik minőségügyi kör 1.) a tanulmányi munka eredményességének javítására 2.) a magatartáskultúra fejlesztésére b.) Helyzetfeltárás, kiindulási állapot - szervezeti feltételek: az adott tanévben a felmérendő megismerendő tanulói kör /9. évfolyamosok/ a kontrollcsoport /11. évfolyam/ - az adott tanév, kiemelt, működést szabályozó dokumentumai /pedagógiai program, kollégiumi nevelési alapprogram/
Az eddig elvégzett vizsgálatok és megállapított eredmények, módosítások: 2000/2001. tanév: tanulói fáradékonyság vizsgálata Reprezentatív felmérés, 100 fő, 7 iskolából A feltett kérdések és a lehetséges alternatívák, a vizsgálódás fő célja, iránya és szempontjai: - A fáradás ténye - A fáradás okai /A tanulással összefüggő okok/ I. Képességek, elvárások, motiváció II. A tanulásra fordított idő III. Életmódra, napirendre visszavezethető okok - A tanulói kifáradás magatartásbeli megnyilvánulásai
Következtetések az értékelés alapján A fáradás leküzdésének lehetőségei: - hétvégi regenerálódás, fokozott pihenés - kollégiumi lehetőségek - kollégiumi napirend módosítása 2001/2002. tanév:
16
Két minőségi kör kezdte meg működését. A tanulmányi kör munkája: - Felmérési feladatsor tervezete - A javaslatok összegzése - A felmérési anyag véglegesítése /1.sz. melléklet/ - A munka ütemezése - A team-tagok és a csoportvezető tanárok feladatainak meghatározása a felmérésben - Értékelések, következtetések, javaslatok - Fentiek átadása csoportvezető tanároknak, szükség szerint szülő tájékoztatása - Konkrét feladatok végrehajtása csoportszinten, illetve egyéni foglalkozások - Az elvégzett fejlesztő tevékenység eredményének vizsgálata a tanév végén Tanulási kompetenciával kapcsolatos mérések /2. számú melléklet/ 2003/2004. tanév: A tanulmányi minőségi kör módosított az előző évek felmérési anyagán. Ezt az új összeállítást összefogottabbnak, áttekinthetőbbnek értékelte. A tanulók számára is jobban érthető, rendezettebb kérdéssort tartalmaz. /10. számú melléklet/. A magatartáskultúrát vizsgáló minőségi kör munkája: - A vizsgálandó célkitűzésekhez kérdések összeállításának tervezete - A felmerülő javaslatok figyelembevételével módosítások végrehajtása - A felmérési anyag véglegesítése /3. számú melléklet/ - A munka ütemezése - Nevelőtestületi értekezleten a felmérés ismertetése - A feladatok személyre szóló megfogalmazása - Az értékelések szempontsorának ismertetése - Értékelések, következtetések, további feladatok - Fentiek ismertetése a csoportvezető tanárokkal, szükség szerint szülő tájékoztatása - Csoportszinten új részcélok kitűzése, feladatok megoldása, egyéni foglalkozások - Tanévvégi értékelések
A pedagógusok felkészültsége Felkészültsége alapján tantestületünk két minőségi kört alkot. A programban megfogalmazott célok és tevékenységek megvalósítását segítik: - a pedagógusok elkötelezettségének, ismeretszintjének felmérése - folyamatos továbbképzés biztosítása - szakirodalom biztosítása és használata - hatékony team- munka - kollégiumi munkaközösségi továbbképzések - tapasztalatcserék kollégiumokkal
17
Az intézményi klíma vizsgálata - felmérés – a tantestületben, mint közösségben érvényesülő - kapcsolatrendszer - a tantestület megújulására való törekvések érvényesítése - az együttműködés szintje - tanári javaslatok, az egyén elképzeléseinek megvalósításában - az egyéni megbízatások terén - a csoport kollégiumi munkájának fejlesztésében - munkatervi feladatok, hagyományrendszer bővítésében - ifjúságvédelmi munkában - szervezési téren, működési rendben - az egyéni személyiségi jogok közösség általi elfogadtatása A partnerkapcsolatok irányítása Külső partnerkapcsolat: - a szülői elvárások tükrében - az iskola elvárásai Belső partner kapcsolat: - tanulók elégedettség mérése – a
5. sz. melléklet 6. sz. melléklet 9. sz. melléklet
- pedagógusok elégedettség mérése 7. sz. melléklet 5
- alkalmazottak elégedettség mérése 8. sz. melléklet
Legfontosabb külső kapcsolatok: - családok , szülők, /felmérések, fogadóórák, szülői értekezletek, csoportvezetői-, igazgatói-, ifjúságvédelmi felelősi kapcsolattartás – írásban, telefonon, személyesen/ - iskolák – igazgató igazgató csoportvezető tanár osztályfőnökök, szaktanárok ifjúságvédelmi felelős ifjúságvédelmi felelős, osztályfőnökök
-
gyakorlati munkahelyek –csoportvezető tanár
gyakorlati oktatásvezető
18
-
-
önkormányzat - szakirodák kulturális és közművelődési intézmények: Galgóczi Erzsébet Városi Könyvtár Győri Nemzeti Színház Bartók Béla Művelődési Központ Petőfi Sándor Művelődési Központ városi, megyei kollégiumok Kollégiumok Országos Szakmai –és Érdekvédelmi szövetsége
Nevelési és oktatási tevékenységek értékelése: Programunk jelenlegi vizsgált területei- tanulmányi munka, magatartáskultúra. Az adott időszak személyi feltételei /tanulói és tantestületi összetétel/ határozzák meg, hogy a két alapterület mellett az alább felsorolt nevelési területek közül, melyikek kerülnek vizsgálatunk középpontjába: - egészségnevelés, egészségkultúra - ifjúságvédelem, a tanulói megismerés lehetőségei - hagyományápolás, az adott kor elvárásainak tükrében - környezetvédelem és kultúra - szocializáció, felnőtté válás és önmegvalósítás - hazafiság, hazaszeretet - európaiság Gyermekekre, tanulókra vonatkozó éves pedagógiai tervezés és értékelés rendszere Az éves kollégiumi munkaterv és az arra épülő csoportmunkatervek egyaránt megtervezik a tanév folyamán a tanulók fejlesztésére kitűzött célokat, azok megvalósítására ütemezett tevékenységformákat. Az elvégzett feladatok hatékonyságát a visszacsatolásként végrehajtott értékelések jelentik. Az alábbi pedagógiai területek szerepelnek a munkatervi tervezés és értékelés rendszerében: 1. számú pedagógiai terület; a tanulmányi munka, munkafegyelem Tervezés, végrehajtás, értékelés tárgya
Tervezés, végrehajtás, értékelés, célja, iránya
Tervezés, végrehajtás, értékelés formája, módszerei
Tanulmányi munka tervezése
Tanulási feltételek, körülmé- nyek, igényfelmérések
Felmérés csoportban egyéni eredmények értékelése
Önismeret mire képes?
Tantárgyi tervezés félévre
Kik végzik? Mikor? Felelős Milyen gyakran? Határidő
Kinek szól az értékelés?
a Csoportvezetők
Tanév elején Csoportvezeszept. 30. tőnek a csoport tanulóinak
Csoportvezetők
Tanév elején Csoportveze-tő szetp. 30. , tanuló
a
19
beszélgetés, interjú Teljesítménypr EredméA tanulói oblémák nyesség-mérés, Csoportvezetudásszint feltárása, tők, minőségi feltérképe- zése okok Eredmékör elemzése nyesség-mérés, megbízatá- sok, Kiemelkedő,ké tehetCsoportvezepességek séggondozó tők, feltárása, a foglalkozászaktanárok, velük való sok minőségi kör foglalkozás – iránya
nov. 30. jan. Pedagógus, 31. ápr. 30. tanuló, szülő évvége
Folyamatos
A tanulói Tanulási tudásszint hátránnyal fejlesztése rendelkezők segítése
KorrepetáláCsoportvezesok tanuló- tők, párok, szaktanárok tanulás tanítása, biztonságos körülmények biztosítása, külső foglalkozásokon való részvé-tel biztosítá-sa és elle – nőrzése
Tervezés, végrehajtás, értékelés tárgya
Tervezés, végrehajtás, értékelés célja, iránya
Tervezés, végrehajtás, értékelés formája, módszerei
Tanulási munkafegyelem
Hatékony napi Napirend, Csoportvezeházirend na-pi tők felkészülés ellenőrzés számonké- rés
Folyamatos
Pedagógus, tanuló, szülő
Eredményesség CsoportfogTanulmányi Csoportvezemunka havi , lalkozás tők fejlődés,teljesít egyéni fog – értékelése mény el – lalkozás lenőrzése
Folyamatos
Pedagógus, tanuló, szülő
Negyedévi tanulmányi értékelés
Kollégium szintű ta nulmányi
Folyamatos
Pedagógus tanuló, szülő
Kik végzik? Mikor? Felelős Milyen gyakran? Határidő
CsoportCsoportok nov. – beszámolók diák tanul- febr. írásos és mányi fele- ápr.
2.
Pedagógus, tanuló, szülő
Kinek szól az értékelés?
15-ig, Igazgató hete 15-ig,
20
eredményesszóbeli ség ellenőr- formában zése Ösztönzés a továbbtanulásra, a személyiség kiteljesedé-sét jelentő pályaválasz-tás előkészítése
Teljesítménynö velés, a tanulási eredményesség segítése. A tudás elsajátításának értéke. A tanulási kultúra fejlődése. Tanulói önbizalom növelése
lősei, csoportvezetők igazgató
Szaktanári Csoportvezesegítség - tők nyújtás, elő- igazgató készítő foglalkozások, versenyfeladatok kitű-zése, megoldása,könyv-tári munka, számítás -technikai foglalkozás – sok, érdeklődési körök,tanulópá ri segítség az eredmé –nyek elisme-rése, jutal-mazással i-rányított pályaválasztási szaktanácsadás
június
10. évfolyam Tanuló, szülő, szeptembepedagógus rétől
2. A csoportmagatartás és az egyén közösségi viszonyulása, alakítási folyamatának tervezése és értékelése
Tervezés végrehajtás értékelés tárgya
Tervezés végrehajtás értékelés célja, íránya
Tervezés végrehajtás értékelés formája, módszerei
Kik végzik? Mikor? Felelős Milyen gyakran? Határidő
Az új kollégisták fogadása, beil – leszkedésé-nek segítése
A kollégiumi közösségbe tartozás ér-zése alakul-jon ki. Családi szerepek, új közösségi szerepek párhuzama
Beszélgetés. Figyelés egymásra, társas kapcsolatok alakítása
Pedagógu –sok, Szeptember 1- Diákok, nem pedagógus től szülők, folyamatos dolgozók, tantestület, diáktanács, esetleg csoportbeli iskola tanulók
Kötődések: szobaközös-
Ne legyenek Megfigyelés.B magányos eszélgeté-sek.
CsoportvezeFolyamatos tők. Csoporttár-
Kinek szól az értékelés
Diákok, szülők,
21
ség, csoport, kollégiumi nagyközös – ség
tanulók! A Szociometria csoporthoz tartozás alakuljon ki! A kollégium -hoz tartozás alakuljon ki!
sak, diáktanács.
Csoportfeladatok teljesítése
Csoportformálás cselekedtetéssel. Aktív csoportélet.
Csoportok tanulói és csoportveze-tő tanárok
Csoport munkaterv, kollégiumi megbízatássok
Megfigyelés, Egyéni meg- A tanulói felelősség, a képességek bízatások nevelő tevé- felmérése, ellátása, kenység ál-tali beszélgetés feladatok eredméelvégzése nyesség Az együttes élmények összetartó hatása
A közös Csoport-megbeszélések programok érzelemformáló ereje
csoportok, tantestület
Munkatervi ütemezéssel, folyamatos, félévente
Diákok, tantestület
CsoportvezeMunkatervi tők, csoport- ütemezéssel, tagok folyamatos
Diákok, tantestület
CsoportvezeMunkatervi tők, csoport- ütemezéssel, tagok folyamatos
Diákok, csoportvezetők
3. Egészséges életre való nevelés pedagógiai tervezése, értékelése
Tervezés, Végrehajtás értékelés tárgya Személyi környezeti higiénia
Tervezés, végrehajtás értékelés célja, iránya és Higiéniás magatartás-ra nevelés
Egészséges táplálkozás-ra nevelés
A korszerű, egészséges és rendszeres táplálkozási szokások kialakítása
Tervezés, végrehajtás értékelés formája módszerei
Kik végzik? Mikor? Felelős Milyen gyakran? Határidő
Kinek szól az értékelés
Csoportfoglalkozások, felmérések, megfigyelések, beszélgetések, szobaértékelé –sek
Csoportveze-tő Folyamatos tanárok, diákok, portás tanulók
Diákok, esetenként szülők, tantestület
Felmérések, szakkörök-re mozgósí-tás, étel bemutatók, megfigyelé-
Csoportvezetők, egészség nevelési programok felelősei,
Diákok, szülők, tantestület, nem pedagógus alkal-mazottak
Munkatervi ütemezés, folyamatos
22
sek, ismeret- élelmezés terjesztő elő- vezető adások Egészséges mozgásfejlődés
Rendszeres mozgás, sportolás, szabadidő kultúrált, tartalmas eltöltésének igénye
Megfigyelések, irányított a beszélgeté-sek, sportversenyek, irányított konditermi foglalkozá – sok, élsportolók példája
Baleset megelőzés, az egészség megóvása, betegségek elkerülése
Balesetvé -delmi rendszabályok betartása, betegségek megelőzése,kö zlekedési kultúra
Tervezés, végrehajtás értékelés tárgya
Tervezés, végrehajtás értékelés célja, iránya
Csoportvezetők, megbízott tanár, diákok
Folyamatos, munkatervi ütemezés szerinti
Előadáok, csoportfoglalkozások, beszélgeté-sek, egészségügyi totó, vetélkedő
Csoportvezetők, megbízott szaktanárok, diákok
Szeptember 1- Diákok, től szülők, folyamatos tantestület, nem pedagógus alkal –mazottak
Tervezés, végrehajtás értékelés formája módszerei
Kik végzik? Mikor? Felelős Milyen gyakran? Határidő
Mentálhigié-né Lelki egészség krízismegóvása, prevenció szocializációs problé –mák megis-merése, megoldásuk segítése, pozitív jövőkép erősítése ká-ros szokások kialakulásá-nak megelőzése
Csoportban: Csoportvezefoglalkozá-sok, tők, beszél-getések, diákok megfigyelé-sek
Helyes életvitel
Felmérések az egyéni adottságok feltárására, értékelések, beszélgeté-sek, kollé-giumi
A harmóni – kus személyiség fej –lesztéséhez helyes, észszerű napirend
Kollégiumi szinten: egészségnevelési hónap programjai, ifjúságvédelmi munka
Folyamatos
Diákok, tantestület
Kinek szól az értékelés
Diákok, szülők, tantestület nem pedagógus alkal-mazottak, iskola
Megbízott november szaktanárok, külső előadók, ifjúságvédelmi felelős Csoportvezetők, diákok diákönkormányzat, tantestület
Folyamatos
Tanulók, szülők, tantestület, iskola, DÖK
23
Párkapcsolatok kultúrája
elsajátítása
dokumentumok és azok aktualizálása
A korosztályuknak megfelelő kapcsolatok kialakítása. Elvárások a párkapcso – latban. Szexuális kultúra
CsoportfogCsoportvezelalkozások, tők, diákok beszélgeté-sek, filmankétok
Folyamatos
Diákok, szülők, csoportvezetők
4. Személyiségfejlesztő pedagógiai munka tervezése, értékelése az életkori sajátosságok figyelembevételével
Tervezés végrehajtás értékelés tárgya
Tervezés végrehajtás értékelés célja, iránya
Tervezés végrehajtás értékelés formája módszerei
Alapvető erkölcsi normák elsajátítása, követése
SzemélyiségEgyéni és jellemzők. csoportfogJellem. lalkozások. Magatartás. SzemélyiségErkölcsi rajzok. Esetnormák tanulmá -nyok. változása, a Be viselkedés -szélgetések megha – Megbízatá – tározása sok
Diákok, csoportvezetők, tantestület
Az egészséges és kultúrált személyiség által kialakított életmód
A művésze – tek iránti érdeklődési igény, műveltség, ízlés
Diákok, cso- Folyamatos portvezetők, megbízott szaktanárok
Művészeti alkotások bemutatása,ele mzések, kritika, beszélgetés,
Kik végzik? Mikor? Felelősök Milyen gyakran? Határidő
Kinek szól, az értéke –lés
Folyamatos az Tanulók, iskolai évek szülők, alatt tantestület
Tanulók, szülők, tantestület
24
megszerzése,in példák, alkotás formatika öröme használata Sokoldalú képzettség és a folyamatos megújulás
Az új ismeretek folyamatos befogadásá-nak igénye és a műveltség kialakítása
Megbízások, pályázatok, kollégiumi és kollégiu-mon kívüli programokon részvétel, elemzések
CsoportvezeFolyamatos tők, diákok, kollégiumi hagyományrendszer
Tanulók, szülők, tantestület
A társadalom reális megítélésé- nek képessége
A társadalmi események figyelő követése, szociális érzékenység
Előadások, viták, médiahasz nálat
Csoportvezetők, diákok
Tanulók, tantestület
Tervezés végrehajtás értékelés célja, iránya
Tervezés végrehajtás értékelés formája, módszerei
Kik végzik? Mikor? Felelősök Milyen gyakran? Határidő
Tanulók, szülők, tantestület
Önszervező – Az egyén dés, érdek – alakulása a érvényesítés közösségben képessége Jogok,kötelesség, felelősség a közösségben Diák-önkormányzat
Megbízások, fórumok, szabályzatokdo kumen -tumok
CsoportvezeFolyamatos tők, diákok, diákönkor – mányzat
Tanulók tantestület DÖK
Nemzetünk, nemzeti és etnikai kisebbsége-ink, kulturális, történelmi hagyományaink megismerése
Ismeretterjesztő előadások, foglalkozások, kollégiumi hagyományrendszer
Csoportvezetők, diákok, megbízott szaktanárok,D ÖK
Tervezés végrehajtás értékelés tárgya
Helyismeret,he lytörténet, hagyo – mányok, szimbólu-mok, jelenismeret és ezekről kialakított értékek megalapozása, elmélyítése
Folyamatos
–
Folyamatos, a Tanulók, munkaterv tantestület, szerinti iskola,DÖK ütemezéssel
25
Nemzettudat, európaiság
A nemzeti öntudat és nemzeti ér – tékek,önazonosulás el – helyezése az egyetemes kultúrkin – csekben. Nyitottság más kultú –rák iránt. Az európai identitástu –dat erősítése
Ismeretterjesztő előadások, foglalkozá-sok, médiák által szolgáltatott ismeretek, pályázatok
CsoportvezeFolyamatos tők, diákok, előadók, DÖK
Tanulók, tantestület, iskola, DÖK
1. számú melléklet: Kedves Diákunk! Név, iskola, évfolyam Kérünk, töltsd ki legjobb tudásod szerint az alábbi tesztet! Segíteni szeretnénk abban, hogy tanulásod még eredményesebb legyen! Értékes közreműködésedet köszönjük. 1. Tanulási motivációs teszt A kitöltési útmutató: a feladatlap minden során belül 10 pontot oszthatsz fel aszerint, hogy mennyire jellemzőek Rád a válaszok. A 10 pont szétosztható több válaszlehetőség között, vagy akár egyetlen válasz is kaphat 10 pontot. A válaszlehetőségek: A: mert szüleim szigorúak velem, ha tanulásról van szó. B: mert számít a tanárom megítélése. C: mert fontos a társaim véleménye. D: mert jó jegyeket akarok szerezni. E: mert céljaim el akarom érni, ill. továbbtanulásomat biztosítani. F: mert igényes vagyok magammal szemben. G: mert szeretek többet tudni, új dolgokat megismerni. H: mert meg akarok felelni a kihívásoknak. Adott szituáció Nyugtalanít a tanulás mellőzése Minden órára maximálisan készülök Az unalmasabb tárgyakat is megtanulom
A B C D E F G H
26
Kitartással szoktam tanulni Ha lemaradásom van, többet tanulok Próbálok mindig a feladatra koncentrálni Magamtól is utánanézek dolgoknak A fontos részeket alaposan rögzítem A nehéz anyagrészekre több időt fordítok Bánt, ha a tanulásom nem eredményes 2. Rakd helyes sorrendbe, számozd meg! A tanulás egymásra épülő mozzanatai: ………… a tananyag megértése ………… a tananyag felidézése ………… a tananyag rögzítése ………… a tananyag megfelelő alkalmazása. 3. Mikor kezdődik a tanulás? A megadott válaszok valamelyikére egészítsd ki a mondatot! A tanulás ------------------------------------------- kezdődik. a.) délután az asztalom mellett b.) tanórán a tananyag megértésével c.) amikor a könyvet és a füzetet a kezembe veszem
4. Igaz vagy hamis az állítás? Jelöld I-vel vagy H-val! a.) A tanulás az okos embernek könnyű. b.) A matematikát nem lehet megtanulni. c.) Hasznos, ha a reál és humán tárgyakat váltogatva tanulom. d.) Képesség és szorgalom együtt lesz eredményes. e.) A jó eredmények sarkköve a szorgalom. f.) Az ismétlés a tudás anyja. g.) A középiskolai tananyag nagy része úgyis elfelejtődik. 5. A tanulás előkészületeinél melyik a Rád jellemző? Jelöld és rangsorold 1 – 5-ig! ( A leginkább jellemző: 1, legkevésbé jellemző: 5 ) a.) Számba veszem a másnapi órákat. b.) Meghatározom a tantárgyak tanulási sorrendjét. c.) A segédeszközöket odakészítem. d.) Elvonulok, vagy megpróbálom kikapcsolni azokat az ingereket, amelyek zavarnak. e.) Megfelelő figyelemösszpontosítást végzek.
6. A körülmények nagymértékben befolyásolják a tanulás hatékonyságát.
27
Rád a felsorolt körülmények milyen hatást gyakorolnak? Számozással jelöld (1 – 10 –ig), a Téged befolyásoló hatást! ( 1 – a legerősebb hatás, 10 – a leggyengébb hatás). ---- a.) Egyedül vagyok és csend, nyugalom vesz körül. ---- b.) Ha szakszerű segítséget kapok a tananyag megértéséhez. ---- c.) Egyedül vagyok és halk zene szól. ---- d.) Ha együtt tanulok valakivel és elmondjuk egymásnak a tananyagot. ---- e.) Ha az asztalnál ülve tanulok a szobában és nem zavarnak a többiek. ---- f.) Ha az ágyon fekve tanulok a szobában és nem zavarnak. ---- g.) Ha fel-alá járkálok és úgy tanulok. ---- h.) Ha beülök a könyvtárba és ott tanulok. ---- i.) Ha a tanulószobában tanári felügyelet mellett tanulok. ---- j.) A körülmények nem hatnak rám számottevően. 7. Igaz vagy hamis az állítás? Jelöld I-vel vagy H-val! a. b. c. d. e.
Az eredményes tanulás alapfeltétele a tanulandó szöveg megértése. A legfontosabb, hogy szóról –szóra mindent pontosan megtanuljak. A tanulás során el kell tudnom különíteni a lényegest a lényegtelentől. A tanulás során fel kell ismernem az ok-okozati összefüggéseket. Nem nekem, hanem a tanárnak kell rendszerező tevékenységet végezni, hogy könnyebben tanuljak. f. A következtetések levonása nem része a tanulási folyamatnak. 8.) Melyik a Rád leginkább jellemző tanulási módszer? Jelöld! Rangsorold 1-9-ig! ----- a.) Hangosan szóról-szóra mindent megtanulok, de nem mindig értem. ----- b.) Csendben (magamban) szóról-szóra mindent megtanulok, de nem mindig értem. ----- c.) Mindig értem, amit tanulok, akár halkan, akár hangosan teszem. ----- d.) Csak akkor értem, ha hangosan mondhatom. ----- e.) A tankönyvet és a tanórai vázlatot együtthasználva tanulok. ----- f.) A megtanultakat kipróbálom a gyakorlatban (példákat keresek, feladatokat oldok meg, ábrákat rajzolok, egészítek ki, stb.) ----- g.) Mindig ellenőrzöm magamat. ----- h.) Alkalmanként ellenőrzöm magamat. ----- i.) Sohasem ellenőrzöm a tudásomat. 9.) Hogyan szoktad ellenőrizni, hogy tudod-e a tananyagot? Állítsd fel a sorrendet! ( 1 – leggyakrabban előforduló módszer, 5 – legkevésbé előforduló módszer). a.) Magamban átgondolom. b.) Hangosan elmondom magamnak. c.) Megbeszélgetem, ill. elmagyarázom magamnak a tananyagot. d.) Hangosan elmondom másnak a tananyagot. e.) A tankönyvi kérdésekre megpróbálok választ adni.
28
10.) Szerinted melyik a helyes válasz? Jelöld! A megtanulandó anyagok elsajátítása akkor hatékony: a.) ha a másnapi órák sorrendjében tanulok b.) ha azzal kezdem a tanulást, amiből számonkérés lesz c.) ha válogatom a tanulandó anyagot nehézségi foka szerint d.) ha a legnehezebb tananyagot tanulom meg először e.) ha azzal a tantárggyal kezdek, amit legjobban szeretek. 11.) A felsorolt tanulási technikák közül melyiket tartod eredményesnek? a.) Úgy tanulok, hogy a tananyagot részekre bontom, és részenként tanulom meg. b.) A tananyagot egészében próbálom rögzíteni többszöri átolvasással. c.) A tananyagot úgy próbálom rögzíteni, hogy figyelmesen elolvasom az egész anyagot, majd kiemelem a fontos részeket és a lényeg köré csoportosítom a tananyag többi részét, így rögzítem.
2. számú melléklet
29
Tanulási kompetenciával kapcsolatos mérések
A mérés indoka:
1. Az egyéni tanulásra fordított idő aránytalanul sok. 2. A tanulás nem mindenkinél hatékony és eredményes
A mérés célja:
1. Feltérképezni a kollégiumban a tanulási tevékenység metodikáját, szakszerűségét 2. Segítséget adni a szakszerű tanuláshoz egyéni igények szerint.
A mérés várható hatása: 1. Csökken a tanulásra fordított idő 2. A hatékonyság foka növekszik 3. A tanulmányi teljesítmény javul A tanulási folyamatban a mérés kiterjed: 1. A tanulás motivációs bázisrendszerére /1. kérdés/ 2. A tanulási folyamat egészére /2., 3., 4. kérdések/ a.) előkészítési, szervezési feladatokra /5. kérdés/ b.) körülmények befolyásoló hatására /6. kérdés/ c.) a tanulás tartalmi kérdéseire /logikai műveletek/ /7. kérdés/ d.) a tanulás módszereire /technikák, stratégiák/ /8., 9., 10., 11.kérdés/ A mérés tervezett csoportjai: 1.) 9. évfolyam 2.) 11.évfolyam A mérés tervezett időpontjai: 1. Tanévenként folyamatosan 2. Amikor azt a csoportvezető szükségesnek tartja.
A feladatlap összeállításának metodikája: 1.) Alkalmasnak kell lennie a kitűzött célok mérésére 2.) Értelmezhetőnek kell lennie
30
3.) Adjon elég információt a megcélzott témáról
A mérés részfeladatai: 1.) A tanulásmotiváció feltérképezése. 2.) A külső és belső motiváltság egymáshoz viszonyított arányának vizsgálata. 3.) Motiváltság eltérések az egyes iskolatípusokban. 4.) Feltérképezni, hogy mit tud a tanuló a tanulás „szakértelméről„. 5.) Mi a különbség a 9. és a 11. évfolyam ismerete között. 6.) Van – e különbség az egyes iskolatípusok között a jelzett évfolyamokon. 7.) Lesz – e különbség az alap mérés /első mérés/ és a kontrollmérés /második/ között? Az összeállított mérőlap 11 feladatot tartalmazott. 1.
1.
feladat: A tanulók motivációs bázisrendszerét célozta meg. A tanulókból értékrend felállítást kértünk. 1-10 pont. 2.-4. feladat: Direkt módon alkalmas tájékoztatni az ismeretszintről. 2.
feladat: Tudja-e a tanuló a tanulás egymásra épülő mozzanatainak sorrendjét /számozást kellett végeznie/
3.
feladat: Tudja – e a tanuló, hogy mikor kezdődik el a tanulás ? / egyszerű választást kellett végeznie /
4.
feladat: Milyen a tanuló viszonyulása a tanuláshoz fűződő tévhitekhez és igazságokhoz /igaz – hamis állításokkal dolgozott/
5.
feladat: Megcélozta a szakszerű tanulás-előkészületet. Rangsorolást kértünk.
6. feladat: A tanulást befolyásoló tényezőket sorakoztattuk fel
Az értékelés módja: I.
Tanulásmotivációval kapcsolatban %-os kimutatás végezhető. Érinti: 1. kérdést Válaszlehetőségként elérhető 100 pont = 100% II. Tanulási kompetenciával kapcsolatban
31
1 %-os kimutatás végezhető a tanulói ismeretekről ! Érinti: 2. kérdést 1 pont 3. kérdést 1 pont 4. kérdést 7 pont 7. kérdést 6 pont 10. kérdést 1 pont 11. kérdést 1 pont 17 pont 100 % 2. Rangsor felállítás a tanulók megnyilatkozása alapján ! Érinti: 5. kérdést 6. kérdést 8. kérdést 9. kérdést A helyezés és a jelölt pontérték fordítottan arányos!
3. számú melléklet: Kedves Diákunk! Kérünk, válaszolj legjobb tudásod szerint az alábbi kérdésekre! Értékes közreműködésedet köszönjük!
32
1. Milyen elvárásaid vannak önmagaddal és milyenek társaiddal szemben? Állítsd fontossági sorrendbe! Legfontosabb: 1, legkevésbé fontos: 18. Tulajdonság Becsületes Szerény Bátor Őszinte Udvarias Lelkiismeretes Segítőkész Vidám Alkalmazkodó
önmagad
társad
tulajdonság Jószívű Népszerű Művelt Megfontolt Önálló Titoktartó Nyugodt Ápolt Megbocsátó
önmagad
társad
2. Milyen a kapcsolatod az iskolával? Karikázd be a rád jellemzőket! 1. Életem legkellemesebb része az, amit az iskolában töltök. 2. Sok tantárgy van, amit nehezen tudok megtanulni. 3. Annyi műveltséget szeretnék megszerezni, amennyit csak lehet. 4. Az iskolában mindent szeretek, mert ilyennek képzeltem el. 5. Az iskolám további tanulásra ösztönöz. 6. Az iskola nem nagyon élvezetes. 7. Az egyetlen dolog, amire az iskolában várok, az a hétvége és a szünet. 8. Az egyetlen dolog, amit az iskolában szeretek, hogy találkozhatok a barátaimmal. 9. Fontos nekem, hogy az órákon jól szerepeljek. 3. Mennyire jellemzőek rád az alábbiak? Írd a megfelelő osztályzatot a számozott sorok után! 5 – szívesen csinálom 4 – belátom, hogy szükséges, ezért csinálom 3 – érdekemben áll, ezért csinálom 2 – kényszerből teszem 1 – nem szoktam ilyen tevékenységet végezni - részvétel kiránduláson, túrán - mozi-, színház-, múzeumlátogatás - idősek, rászorulók segítése - segítés társaidnak a tanulásban - részvétel az iskolai közösségi munkában - részvétel a kollégiumi életben - szakköri munka iskolában, kollégiumban - továbbtanulásra előkészítő tanfolyam - részvétel az otthoni /háztartási, fizikai / munkában - Tv, rádió, napilapok híreinek figyelemmel kísérése 4. Mit jelent számodra a kollégium? 1. szükséges rossz /nem tudnék bejárni otthonról az iskolába/ 2. jól érzem magam a kollégiumban 5. Mit tartasz jónak és mit rossznak a kollégiumban? Sorolj fel 5-5 dolgot!
33
Jó Rossz 6. Hol jellemzőek az alábbiak? Jelöld + vagy – jellel az adott hely oszlopában! otthon kollégiumban Saját szobám van Hozzám alkalmazkodik mindenki Mindenki csak a maga dolgával törődik Segítséget kapok a tanulásban Mindig őszintén, nyíltan vállalom véleményemet A legjobb mindig hallgatni, abból sohasem lehet baj Meghallgatnak és segítenek a gondjaim megoldásában 7. Egyet értesz-e az alábbiakkal? Igen vagy nem? Írj a kettőspont elé egy i-t vagy egy nt! A kollégiumban : megtanulok közösségben élni. : megtanulok társaimhoz alkalmazkodni. : elfogadom, hogy a legfőbb feladatom a tanulás. : fokozatosan önállóvá válok. : nem csak a saját érdekemet érvényesítem, hanem a társaimét is képviselem. 8. Őszintén magamról! Karikázd be azokat a kijelentéseket, amelyek illenek Rád! 1. Szeretem magam. 2. Félek, hogy mások megsértenek, megbántanak. 3. Az emberek bízhatnak bennem. 4. Félek a jövőtől. 5. Nem kedvelem magam. 6. Gyakran mások után megyek, utánozom a többieket. 7. Használom a képességeimet. 8. Ismerem saját érzéseimet. 9. Nem értem önmagam. 10. Jól kihasználom az időmet. 11. Sokszor bizonytalankodom. 12. Bízom magamban. 13. Gyakran azt mondom, ami nem igaz. 14. Gyáva vagyok. 15. Kerülöm a konfliktusokat. 16. Nem szeretem, ha emberek vannak körülöttem. 17. Gyakran teszek helytelen dolgokat. 18. Az emberek szeretnek a társaságomban lenni. 19. Nem érdekelnek mások ügyei, problémái. 20. Örülök az életnek. 21. Rosszul érzem magam egyedül.
34
4. számú melléklet
Magatartáskultúra vizsgálatának jellemzése
Vizsgálandó terület: A közösségi együttélés kultúrája A vizsgálódás célja: Megismerni: - a tanulók önismeretének szintjét
35
- tanulóink közösséghez való viszonyát - tanulóink kötődését iskolájukhoz és a kollégiumhoz A mérés várható hatása: - a megváltozott, új környezetben, a kollégisták elvárásai önmagukkal és a társakkal szemben - a munkához való viszonyának alakításához információszerzés - a kollégiummal szembeni elvárások megismerése A felmérés által megszerezhető ismeretek: - milyen szintű az önismeretük - milyen elvárásaik vannak társaikkal szemben - melyek a számukra fontos személyiségvonások - milyen szintű az iskolával a kapcsolatuk - megfelelő – e az iskolaválasztásuk - milyen a munkához, a tanuláshoz való viszonyuk - mit várnak a kollégiumtól - milyen a családban betöltött szerepe - a felnőtt életre felkészítésben a kollégium szerepe Felmérésben résztvevők köre: -
9. évfolyamosok 11.évfolyamosok, mit kontrollcsoportok
A mérés részfeladatai: 1. feladat:
2. feladat:
a mérés 8 feladatot tartalmaz
Elvárások önmagunkkal és társainkkal szemben Melyek az értékes tulajdonságok? – önismeret Melyek a társaktól elvárt, értékes tulajdonságok? A két évfolyam összehasonlítása Mi az emberi érték? Kapcsolatuk az iskolával Milyen az iskolai közérzete? Megfelelő – e az iskolaválasztása? Motiválja – e az iskola a tanulásra , a továbbtanulásra? Iskolai társas kapcsolatai? Képes – e a tanulásra fordított energiáit az iskolában érvényesíteni?
36
3. feladat:
Tevékenységi körök Szabadidejének eltöltését jelentő aktív kikapcsolódási tevékenységi formák, iskolában, kollégiumban, otthon társas kapcsolatokban, közéleti információszerzésben és szórakozásban.
4. feladat:
A kollégiumi közérzete a.) szükséges rossz számára b.) jól érzi magát
5. feladat:
A kollégium jó és rossz oldala Tanulói megfogalmazásban a kollégiumi élet pozitívumai és negatívumai
6. feladat:
Hol jellemzőek az alábbiak? A gyerek milyen családi háttérrel érkezik a kollégiumba? A kollégium pótolja – e iskolai időszakban az otthon szerepét?
7. feladat:
Egyet értesz – e az alábbiakkal? A tanulók véleményét kéri, a kollégium szerepéről, a közösségben élés és felnőtté válás terén.
8. feladat:
Őszintén magamról! Az önismeret feltérképezése.
Az értékelés módja: 1.
Elvárások önmagunkkal, társainkkal szemben: Fontossági sorrend. Legfontosabb: 1-es osztályzat, legkevésbé: 18 -
2.
A tanulók által legfontosabb és legkevésbé fontos, értéket képviselő tulajdonságok. A kontroll csoporttal összehasonlítás. Az előző tanév felmérésével összehasonlítás.
Kapcsolatuk
az
iskolával
Az állítások közül a tanuló kiválasztotta a legjellemzőbbet. Százalékos kimutatás, összehasonlítások, következtetések. 3.
Tevékenységi körök A szabadidős elfoglaltságok személyes indíttatásának rangsora. Százalékos értékelés, következtetés.
37
4.
Mit jelent számodra a kollégium? Két alternatívából választ. Százalékosan kimutatható az arány, hogy jól érezzük – e magunkat a kollégiumban.
5.
Mi a „jó„ és a „rossz„ a kollégiumban? A tanulók fogalmazzák meg. Minden véleményre oda kell figyelni!
6.
Hol jellemzőek ? Állítások az otthonra, vagy a kollégiumra vonatkoznak. A vélemények százalékos kimutatása.
7.
A kollégiumra vonatkozó állításokkal egyetért – e? „ igen, nem „ – százalékos kimutatás és következtetés.
8.
Őszintén magamról. 21 megadott állításból a legjellemzőbbek kiválasztása, rangsora. Összehasonlítások, pozitívumok és kijavítandókra célkitűzések és teendők.
38
5. számú melléklet: Kedves Szülők! Véleményüket kérjük (név nélkül). Az Önök véleménye szerint, a kollégium mennyiben segíti kislányuk középiskolai tanulmányait, a körülményekhez képest betölti-e otthonpótló és családpótló szerepét? Vannak-e olyan mutatók, amivel elégedettek, amit érdemes fejleszteni és olyan hibák, amelyek feltétlenül javításra szorulnak? Előre is köszönjük segítő együttműködésüket! Minősítési skála: (a megfelelő minősítéshez kérjük a kérdéseknél X-t tenni!) 1: rossz 2: kibírható 3: közepes 4: jó 5: kiváló
1 2 3 4 5 1. Milyen a kislánya közérzete a kollégiumban?. 2. Milyen fokú gyermeke biztonságérzete a kollégiumban? 3. Hogyan értékeli ezt a kérdést Ön? 4. Milyennek látja a kollégium lakhatási, tárgyi feltételeit? 5. Hogyan minősítené gyermeke a kollégiumot, mint második otthonát? 6. Milyennek tartja gyermeke étkezési feltételeit? 7. Hogyan minősíti gyermeke és csoportvezető tanárának kapcsolatát? 8. Hogyan minősíti gyermeke és a kollégium tantestületének kapcsolatát? 9. Hogyan minősíti gyermeke és a kollégium többi dolgozójával kialakult kapcsolatát? 10. Milyennek értékeli a kollégiumban a tanulás tárgyi feltételeit? 11. Milyennek értékeli a tanári segítséget a tanulásban? 12. Milyennek értékeli gyermeke képességeinek megfelelő eredményét? 13. Milyennek értékeli a kollégiumban a diáktársak hatását gyermeke személyiségfejlődésére? 14. Hogyan érvényesülnek gyermeke személyiségjogai a kollégiumban?
39
Kedves Szülők! Megköszönjük, ha még észrevételeikkel segítik a kollégiumi oktató-nevelő munkánk hatékony fejlesztését:
6. számú melléklet:
Kedves Igazgató Kolléga / Nő / ! Kérjük, kollégiumunk minőségirányítási programjának partnerkapcsolati igény – és elégedettség méréséhez az alábbi kérdésekre szíveskedjenek válaszolni ! A minősítési skála :
40
1: rossz
2: elégséges
3: közepes
4: jó
5: kiváló
1 1.
Milyennek minősítik információáramlást?
az
iskola
2.
Milyennek értékeli a kollégista tanulók tanulmányi munkájának kollégiumi segítését?
3.
Milyennek minősíti a kollégista tanulók közösségi aktivitását?
4.
Milyennek minősíti, a kollégium biztosítja-e a kollégista tanulók iskolai munkafegyelmét, /felkészültségét, pontos megjelenését, magatartását, stb./
5.
Milyennek tartja a két intézmény közötti kapcsolattartást a tanulói hiányzások nyomon követésében?
6.
Milyennek minősítik a kollégista tanulók véleménynyilvánítási fejlettségét egy- egy osztály közösségben?
7.
Milyennek értékelhető a kollégisták iskolai diákönkormányzati részvétele?
8.
Milyennek értékelhető a kollégisták tanórák alatti fáradékonysága?
9.
Milyennek értékelhető együttműködése?
10
Milyennek értékelhető a két intézmény vezetői együttműködése?
a
két
és
a
kollégium
intézmény
közötti
ifjúságvédelmi
2
3
4
5
41
7. számú melléklet: Hogyan látja a nevelőtestület önmagát ?
Ha az állítás igen jellemző a testületre, jelölje ezt az 5-ös bekarikázásával, ha jellemző, a 4-est , ha közepesen illik rá, a 3-ast, ha kevésbé jellemző, a 2-est, és ha egyáltalán nem jellemző, az 1-es számot karikázza be. 1 1.
A nevelők a testületben jól érzik magukat.
2.
A pedagógusok szívesen fordulnak problémáikkal az igazgatóhoz.
3.
A nevelőtestület jó közösség.
2
3
4
5
42
4.
A fiatalabb és az idősebb pedagógusok jól megértik egymást.
5.
A tanárok többsége lelkesedéssel dolgozik.
6.
Ha valaki bajban van, számíthat kollégái segítségére.
7.
A nevelők között nincsenek személyes ellentétek.
8.
Közös feladatok esetén a testület jól együttműködik.
9.
A pedagógusok gyakran megbeszélik egymással a nevelési problémáikat.
10.
A pedagógusok szívesen vállalnak – ha szükséges – nehezebb feladatokat is kollégáik helyett.
11.
A testület a főbb nevelési kérdésekben egységes álláspontot képvisel.
12.
A pedagógusok szívesen ellátnak munkaidőn túl is kollégiumi feladatokat.
13
A pedagógusok elégedettek a vezetéssel.
8. számú melléklet:
Alkalmazottak elégedettségi vizsgálata
Minősítési skála: 1: rossz
2: elégséges
3: közepes
4: jó
5: kiváló 1 2
1.
Milyennek értékeli, mennyiben részese saját munkájával a tanulók közvetett nevelésének?
2.
Személyes problémáinak munkahelyi megoldásában milyen szinten kapja meg a segítséget az intézmény vezetőségétől?
3.
Milyennek értékeli közvetlen munkatársi kapcsolatait?
4.
Milyennek értékeli a pedagógusokkal a kapcsolatát?
3
4
5
43
5.
Milyennek értékeli, az Ön által felvetett nevelési problémák esetén hatékony intézkedések bekövetkezését?
6.
Szívesen vállal - e pluszmunkát? Ha szükséges munkatársai helyett is?
7.
Ha bajban van, számíthat – e munkatársai segítségére?
8.
Milyennek ítéli a munkavégzés biztonsági feltételeit?
9.
Az eredményes munkavégzésben megfelelőnek értékeli feltételeket?
10.
Milyen a munkahelyi közérzete?
11.
Megkapja – e a munkájának megfelelő szintű elismerését?
12.
Milyen szinten elégedett a munkahelyi szociális feltételekkel /munkaruha - ellátás, öltöző, zuhanyzó, étkezés, stb./?
13.
Mennyire elégedett az intézmény vezetésével?
14.
Mennyire elégedett sikerélményt?
munkakörével,
milyen
szinten
e a
nyújt
44
9. számú melléklet: Milyen a tanulók közérzete a kollégiumban ? Ha igaznak tartod a mondatot, karikázd be az I betűt, nem tartod igaznak, karikázd be az N betűt. I 1.
A tanárok kedvesek velem.
2.
Mindig megcsinálom a rám bízott feladatot.
3.
A gyerekek gyakran csúfolják, ugratják egymást a kollégiumban.
4.
Tanárokat érdekli, mi a véleményem.
5.
Nem szeretem, hogy a tanuláson kívül más kötelezettségeim is vannak a kollégiumban.
6.
Örülök, hogy ebben a kollégiumban lakhatok.
7.
Csoportvezetőmön kívül más tanárokkal is szívesen beszélgetek.
8.
Nagyon érdekel, amit a kollégiumban tanulunk.
9.
Számíthatok csoporttársaimra, ha szükségem volna rá.
N
45
10.
A tanárok igyekeznek a jó tulajdonságaimat megismerni.
11.
Sok veszekedés van a szobatársaimmal.
12.
Néhány tanárt nem kedvelek.
13.
A kollégiumban sok barátom van.
14.
Gondoltam már arra, hogy elmegyek egy másik kollégiumba.
15.
Ha nem értek meg valamit, megkérdezem a tanártól.
16.
A csoportunk összetart.
17.
A tanáraimnak fontos, hogy jó tanulmányi eredményt érjek el. 10. számú melléklet: Önvizsgálat – cél: fény derüljön helytelen szokásaidra A megállapításokon gondolkozz el, majd írd melléjük annak a megnevezésnek a számát, amelyet magadra nézve igaznak és jellemzőnek érzel! 1 soha
2 ritkán
3 gyakran
4 rendszerint 5 mindig
1. Unatkozom a tanítási órákon. 2. A tanórákon végig figyelek. 3. Követem a tanár magyarázatát. 4. Ha valamit nem értek, megkérdezem. 5. A tananyag jelentős részét már az iskolai órán megtanulom. 6. Tanáraim kérdéseire tudom a választ. 7. A feleltetéstől félek. 8. Szeretek szerepelni. 9. Szívesen vagyok az iskolában. 10. Sikeresnek érzem magam az iskolában. 11. Társaimhoz fordulok segítségért, ha nem tudok valamit. 12. Társaim hozzám fordulnak. 13. Szívesen és jókedvűen tanulok. 14. A kudarcok elveszik a kedvem a tanulástól. 15. Jól érzem magam a tanítási órákon. 16. Érdekelnek a tankönyvi témák. 17. Csak azért tanulok, mert kell. 18. Távlati célok érdekében tanulok. 19. Azért tanulok, hogy megfeleljek az elvárásoknak. 20. Tanulással kapcsolatos problémáimat megbeszélem egy felnőttel. 21. Hazatérés után rövidesen nekiülök a tanulásnak. 22. Estefelé tanulok. 23. Egyedül és önállóan szeretek tanulni. 24. Friss vagyok, amikor a tanulást megkezdem. 25. Ha sok a leckém, szünetet tartok tanulás közben. 26. Íróasztalnál ülve tanulok.
46
27. Ügyelek arra, hogy elegendő fény essen a papírra. 28. Tanulás előtt rendet rakok magam körül. 29. Tanulás közben bekapcsolom a magnetofont, a rádiót vagy a TV-t 30. Walkmannel tanulok. 31. Zavarnak a tanulásban a szobámba beszűrődő zajok. 32. Családtagjaim (szobatársaim) zavarnak a tanulásban. 33. Tanulás előtt végiggondolom, mi történt aznap az iskolában. 34. Megcsinálok minden feladatot, amit aznap feladtak. 35. Csak a következő napra tanulok. 36. A legnehezebb tantárggyal kezdem a tanulást. 37. Először az írásbeli feladatokat készítem el. 38. A verseket több napon keresztül tanulom. 39. Hangosan tanulok. 40. Tudok a tankönyvi szövegekre tartósan figyelni. 41. Gondolataim gyakran elkalandoznak olvasás közben. 42. Szövegolvasás után próbafelmondást végzek. 43. Aláhúzom könyvemben a lényeges gondolatokat. 44. az ismeretlen kifejezések, idegen szavak jelentésének utánanézek. 45. Megkeresem az olvasmány legfontosabb kifejezéseit. 46. Vázlatot készítek a tanult anyagból. 47. Össze tudom foglalni röviden a tananyag lényegét. 48. Azt is megtanulom, amit nem értek. 49. A felkészüléshez más könyveket is használok, nem csak a tankönyvet. 50. Nagyon jól megtanulom az idegen szavakat.
47
TARTALOMJEGYZÉK
Oldalszám Bevezető 1. I. Fenntartói elvárások kollégiumi minőségirányítási rendszerünkben 1. II. Intézményi minőségpolitika 2. 1. Az intézmény nevelési-oktatási iránya, programja, arculata, jellege 2. 2. A kollégium jövőképe, küldetése 2. 3. Az intézmény jellemző nevelési-oktatási módszerei 3. III. A kollégiumi minőségirányítási rendszer 12. A vezetés elkötelezettsége és felelőssége A működést szabályozó dokumentumok 13. Stratégiai tervezés Vezetői ellenőrzés, értékelés 14. • Az ellenőrzés és értékelés rendje • Az ellenőrzés és értékelés kiterjesztése • Az ellenőrzésben és értékelésben érintettek köre és területei 15. • Az ellenőrzési rendszer működése Minőségirányítási rendszer működtetése az intézményen belül 16. Tanulói fáradékonyság vizsgálata A tanulmányi kör munkája 17. A magatartáskultúrát vizsgáló minőségi kör munkája A pedagógusok felkészültsége 18. Az intézményi klíma vizsgálata A partnerkapcsolatok irányítása Nevelési és oktatási tevékenységek értékelése 19. Gyermekekre, tanulókra vonatkozó éves pedagógiai tervezés és értékelés rendszere 1.A tanulmányi munka, munkafegyelem 20. 2.A csoportmagatartás és az egyén közösségi viszonyulása, alakítási folyamatának tervezése és értékelése 22. 3.Egészséges életre való nevelés pedagógiai tervezése, értékelése 23. 4.Személyiségfejlesztő pedagógiai munka tervezése, értékelése, az életkori sajátosságok figyelembevételével 25.
Mellékletek:
48
1.számú melléklet: Tanulmányi munka felmérése 27. 2.számú melléklet: Tanulási kompetenciával kapcsolatos mérések 3.számú melléklet: Magatartáskultúrát vizsgáló felmérés 4.számú melléklet: Magatartáskultúra vizsgálatának jellemzése 37. 5.számú melléklet: A szülők elégedettségi vizsgálata 6.számú melléklet: Az iskola elvárásai a kollégiummal szemben 7.számú melléklet: Hogyan látja a nevelőtestület önmagát? 44. 8.számú melléklet: Alkalmazottak elégedettségi vizsgálata 45. 9.számú melléklet: Milyen a tanulók közérzete a kollégiumban? 10.számú melléklet: Önvizsgálat (tanulmányi felméréshez)48.
Felhasznált dokumentumok címjegyzéke:
31. 34. 40. 42.
47.
49
Pedagógiai program Kollégiumi éves munkaterv Szervezeti és Működési Szabályzat Kollégiumi csoportfoglalkozások keret-terve Győr Megyei Jogú Város Önkormányzatának Minőségirányítási Programja Eddigi intézményi minőségirányítási program felmérései
