04. Issue 69 (gedrukte uitgave) verschijnt eind mei 2009

Issue 69 (gedrukte uitgave) verschijnt eind mei 2009

Issue 68 - 2009/04 | 07 |

Management & Human Resources Professionele renumeratie vormt essentieel onderdeel van deugdelijk bestuur

| 12 |

Legal & Finance Einde van het Gerechtelijke Akkoord?

| 14 |

ICT & Networks SaaS-model kent goede tijden dankzij of ondanks de crisis

| 15 |

Sales & Marketing No sales = no business = no fun

| 17 |

Logistics & Manufacturing Helvoet Pharma investisse en Limbourg

| 20 |

Varia De doodzonde der gewoontes

www.cxonet.be

Samenwerken of samen werken: de cruciale rol van de baas

2 Colofon

Issue 68 - 2009/04

CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 24 Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - e-mail: [email protected]

balance = beauty = health = efficiency GROENHOVENestatebrussels is nestled in the centre of the European countryside of Brussels, the 50 hectare estate sits in midst of a thousand-hectare protected reserve. A recent renovation of the old mansion combines tradition & modern excellence with graceful art and design.

3 www.cxonet.be

Management & Human Resources - 5 - Professionele renumeratie Essentieel onderdeel van deugdelijk bestuur

Issue 68 - 2009/04

- 7 - Being succesfull and/or happy Raad der Wijzen over succes en gelukkig zijn - 10 - Leiders en voorbeeldfuncties Tom Boonen is een k(ass)ei in zijn vak

Sales & Marketing - 15 - Sales & Marketing in moeilijke tijden

Legal & Finance

No sales = no business = no fun

- 12 - Exit Gerechtelijk Akkoord? Wet op de continuïteit van ondernemingen een feit

Logistics & Manufacturing - 17 - Helvoet Pharma investisse Le Limbourg manque de tradition entrepreneuriale

Wat u mag verwachten in deze uitgave

CxO e-Zine Inhoudsopgave ICT & Networks

Varia - 19 - Samenwerken of samen werken? De cruciale rol van de baas - 20 - De doodzondes der gewoontes Als alleen verrassingen ons nog bij de realiteit brengen - 21 - Executive summaries Een greep uit de inhoud van CxO Magazine - Issue 67

- 13 - Betaalbare efficiëntie De veiligheid en sleutels van en voor uw informatie - 14 - SaaS-model kent gouden tijden Redactie CxO www.cxonet.be

Er zijn ook positieve kanten aan de economische crisis

Publiciteit - 02 - Salons Groenhoven - www.groenhovenestate.com - 11 - Maak alles eenvoudiger - www.maakalleseenvoudiger.be - 18 - Pricing Fuel Day - www.princingplatform.eu - 23 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be

4 Editoriaal

Het lijkt wel godgeklaagd: de crisis wil maar niet wijken en ondanks dat blijven sommigen vasthouden aan de gewoontes uit betere tijden. Het nieuws dat ontelbare jobs verloren

Issue 68 - 2009/04

gingen, stond in de kranten pal naast de berichtgeving over de bonussen en weddes die vooral in de banken werden toe-

geen meetbare wetenschappen, gebaseerd op zaken die veel

gekend aan de verantwoordelijken. Er is duidelijk iets mis in

minder meetbaar zijn dan punten of verdienste in harde eu-

ons land en we moeten daar snel iets aan doen. In de bijdrage

ro’s. Kan, moet of mag u hieruit afleiden dat de groep van be-

op de volgende pagina proberen wij het gesprek over een

drijfsleiders, entrepreneurs en dirigenten, anders omspringen

professionalisering van de renumeratie op gang te houden.

met gevoelens en de meetbaarheid daarvan? Hopelijk vindt u

“De kloof tussen bedrijfsleider

Meer dan ooit moet de renumeratie gekaderd worden in de

het antwoord op deze vragen tussen de regels van de interes-

en werknemer was nimmer gro-

corporate governance. Er is duidelijk nog veel werk aan de

sante bedenkingen van de leden van onze Raad der Wijzen.

ter dan nu. En toch kunnen ze

winkel.

Waarom toch ?

Voorbeeldfuncties

niet zonder elkaar. Zonder samenwerking hebben ze samen geen werk.”

Alles valt of staat met succes

Met dit alles kunnen we enkel besluiten dat er nog veel werk

In datzelfde kader polste CxO bij zijn Raad der Wijzen naar

aan de winkel is. Mensen als Wim Rombaut en Jef Brouwers

hun visie inzake succes en geluk en de correlatie die er al dan

hebben nog veel werk aan de winkel. In hun bijdragen in deze

niet is. We kregen interessante antwoorden en bedenkingen

editie halen zij de twee belangrijkste punten aan die een aan-

Randfenomenen accentueren de crisis

zet kunnen zijn voor wat we hierboven wensten. In ‘Samen

Onwil of onwetendheid?

de samenwerking tussen mensen om een doel en voldoening

Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be

werken of samenwerken’ belicht Jef Brouwers het belang van te kunnen bereiken. Wim Rombaut gaat verder in de diepte en bekijkt het belang

binnen van onze leden. Doortastend, vaak mekaar in details

van de voorbeeldfunctie, zowel in de sport, de maatschappij

tegensprekend maar veelzeggend. Maar toch, uw nederige

als het bedrijfsleven. Het zijn immers niet alleen de vedetten

dienaar, die geen CEO van een bedrijf is, denkt er anders

die daarvan werk moeten maken, ook onze bedrijfsleiders

over. Waarom komt niemand af met de simpele gedachte dat

en onze wetgevers moeten daar maar eens aandacht voor

succes iets is dat bekomen wordt door de waardering van de

hebben. Als we samen werken aan het verjagen van de crisis,

anderen. Als anderen uw taken, inspanningen en handelingen

kunnen we misschien niet alleen een beter arbeidsklimaat

niet weten te waarderen, blijft succes uit. Niets dat u daaraan

bekomen, maar kunnen we misschien veel arbeidsplaatsen

zelf kan doen. Geluk is daarentegen een persoonlijk gevoel,

redden. Laat er ons aan samenwerken.

5 Management & Human Resources

N

oël

Devisch,

de

voorzitter

van

het

RNCI

(www.rnci.be) heeft op de vierde sessie Herman Daems verwelkomd. Als nieuwe voorzitter van de

Issue 68 - 2009/04

Belgische Corporate Governance Commissie gaf die toelichting over de nieuwe Code 2009 voor beursgenoteerde ondernemingen.

Wet of code? Onze buurlanden Nederland, Duitsland en Frankrijk hebben

Veel goede wil

hier verschillend op gereageerd: zowel in aard van de regu-

Geert Volders, algemeen directeur van Acerta Consulting

lering; de graad van ‘verplichte’ openbaarheid als de beslis-

en managing director van Corgo leidde naar goede traditie

singsrechten,… In België is het helaas nog niet duidelijk of we

de sessie in. Hij gaf een update van de regelgeving van het

de kaart ‘code’ of de kaart ‘wetgeving’ zullen trekken. Er zijn

remuneratiebeleid in onze buurlanden. Hij stelde vast dat

in elk geval plannen om de ‘mislukte’ wetgeving van vorig jaar

de meeste landen proberen om zich min of meer aan de

over te doen.

Europese aanbevelingen rond ‘executive remuneration’ aan te passen. De vijf belangrijkste actiepunten uit de Europese

Ten slotte gaf Geert Volders de aanwezige leden van een re-

aanbeveling van 2004 gaan hierover:

muneratiecomité enkele suggesties voor introspectie en zelf-

Noel Devisch

evaluatie. Deze 10 aanbevelingen zijn gedistilleerd uit diverse

Essentieel onderdeel van deugdelijk bestuur:

teksten en publicaties. (zie kader op de volgende pagina)

Professsionele renumeratie

Publiek debat blijft

*

nance en de verloningen ook de komende jaren zal blijven

Individuele(!) bekendmaking van de remuneratie van

aanhouden. Helaas wordt de rol en de (beperkte) macht van

alle(!) uitvoerende bestuurders en dit in al zijn compo-

de raad van bestuur niet door iedereen goed begrepen. Zelfs

nenten.

de bijdrage van de CEO wordt door velen niet goed ingezien.

Bekendmaking van het concrete remuneratiebeleid van

Het bedrijfsleven zal hier beter moeten over communiceren.

de onderneming

Transparantie en goede uitleg worden dus meer dan ooit cru-

*

Aandeelhoudersstemming over het remuneratiebeleid

ciaal! Ook via CxO Magazine!

*

Een adequate verloningsstructuur

*

Werken met een remuneratiecomité

*

Philip Verhaeghe Adviseur CORGO

Het is duidelijk dat het publieke debat over corporate gover-


Issue 68 - 2009/04

Een professioneel samengesteld en efficiënt werkend remuneratiecomité Jammer ! In België is het helaas nog niet duidelijk of de kaart ‘code’, dan wel de kaart ‘wetgeving’ zullen trekken.

Philip Verhaeghe Adviseur CORGO

Q

Heeft ‘echt’ onafhankelijke leden met kennis van zaken

Q

Zorgt ervoor dat het HR- en remuneratiebeleid consistent is met de bedrijfsstrategie

Q

Laat zich deskundig informeren, omringen en adviseren

Q

Bepaalt zijn ‘peer group’ op een zeer weloverwogen wijze

Q

Evalueert de CEO en het managementteam minstens jaarlijks

Q

Houdt rekening met de visie op verloning van de (grote) aandeelhouders

Q

Heeft een interne focus maar is gevoelig voor externe ontwikkelingen

Q

Heeft een sterke voorzitter die weloverwogen processen en duidelijke principes hanteert

Q

Streeft naar een degelijke transparantie en verantwoording van het remuneratiebeleid

Q

Stelt goede vragen en verwacht grondige antwoorden… ook van de HR manager.


T

his person recently attended one of the seminars of Anthony Robbins: He is 46 years old, 8% body fat, earns over $1.5 mil-

Issue 68 - 2009/04

lion in personal income annually, is married for 23 years, two

Marcel Buelens

children, one is attending an Ivy League school, the other gra-

and who is able to share its success with friends and family,

duated valedictorian of her class. Is he successful? The answer

without second thoughts of the one or the other.

is no. The man was miserable because he couldn’t enjoy the journey. He didn’t know how.

Someone is successful when he or she achieves its objectives

“Someone who can share his joy of success with others, is a suc-

So many people believe that if they reach a specific level of

or targets. This does not automatically mean that this person

achievement or get their life set up in a certain way, then they

is also happy, on the contrary, it can make this person very

cesful person.”

will be happy. Or, that a bad economy means that there is no

unhappy with the way of having achieved its goals or with the

possibility of a compelling future. This is the biggest illusion

time being spend for being successful!

Chris Van Roey

in life. Achieving to be happy is not a recipe for success. A truly extraordinary life requires both.

“Succes is gemakkelijk te me-

In my point of view, someone who can share his joy of sucDixit Anthony Robbins.

cess with colleagues, friends and family in good and bad days,

ten, geluk is een gevoel en dus

without having to look over its shoulders all the time, is a

moeilijker te rationaliseren.”

succesful person.

De mening van onze Raad der Wijzen

Being succesful and/or happy

Chris Van Roey Zaakvoerder, The House of Brands In het gegeven scenario is er m.i. een be-

Marcel Buelens CEO, Brussels South Charleroi Airport

gripsverwarring tussen succes en geluk. Ook al blijkt uit onderzoek dat er een correlatie bestaat tussen succes en geluk, toch moeten we beide begrippen niet

Raad der Wijzen Redactie CxO www.cxonet.be

Being happy and being successful are cer-

verwarren.

tainly not the same and the one does not

Succes is het bereiken van vooropgestelde doelen. Wanneer

come with the other. A happy person is a person who, even

objectieven duidelijk zijn is succes dus relatief gemakkelijk te

when being successful, can look in the mirror every morning

meten. Geluk is een gevoel dat moeilijker te rationaliseren is,


in de eerste plaats omdat het net een gevoel is. Ons verbonden voelen met anderen, autonomie en een gevoel van bekwaamheid zijn blijkbaar drie psychologische basisbehoeften

Issue 68 - 2009/04

die leiden tot geluk. En wetenschappers berekenden nog wel

Kris Cloots

enkele andere verbanden. Het feit dat het TOR onderzoek

Karel Plasman

onlangs uitwees dat vijftien procent van de Belgen ronduit

Gedelegeerd bestuurder, Acerta

ongelukkig is, niettegenstaande al de welvaart die we hebben, moet ons toch tot nadenken stemmen.

“Niet het resultaat op zich leidt tot succeservaring, wel de manier waarop iemand daar volgens heel individuele parameters over nadenkt.”

Karel Plasman

“Being happy is a recipe for success.” Zo zou ik het willen samenvatten. Succes betekent het bereiken van doelstellingen en wordt gemeten

Kris Cloots

aan prestatie, sociale status of financiële welvaart. Het is in

Country manager, ISS

wezen niet meer dan output, het resultaat. ‘Gelukkig zijn’ is meer een ‘state of mind’. Die kunnen we bereiken door per-

Succes is de emotionele interpretatie van

soonlijke en maatschappelijke zingeving te realiseren op de

een resultaat. Zelfs al bereiken verschillen-

weg naar succes.

de personen hetzelfde resultaat, toch is hun succeservaring niet dezelfde. Immers... niet het resultaat op zich leidt tot een

Die weg begint inderdaad met een inspirerende doelstelling,

“Onszelf permanent vernieuwen

succeservaring, maar wel de manier waarop iemand daar vol-

voor onszelf en onze organisaties. Maar de mooiste plekjes

en verbeteren is noodzakelijk

gens heel individuele parameters over nadenkt. De weg naar

ontdekken we soms maar als we verloren rijden of door hin-

om gelukkig én succesvol te

succes is meestal veel opwindender dan het bereiken van een

dernissen van het pad moet afwijken. Onze doelstellingen

zijn.”

vooropgesteld resultaat!

mogen dus niet beperkend zijn. Verder moeten we kunnen werken met ons talent in een con-


Succesvol zijn en gelukkig zijn, zijn twee aparte zaken die

text die aansluit op onze persoonlijke waarden. Want succes

uiteraard met elkaar in verband staan. Succes kan leiden tot

is niet sexy, het is hard werken. Maar ook al zijn er steeds ho-

geluk, en geluk kan leiden tot succes ... maar dat is nooit van-

gere toppen te beklimmen: we moeten onderweg het uitzicht

zelfsprekend! In een ‘volledig’ leven hebben we wel nood aan

bewonderen en genieten van wat we al bereikt hebben.

beide...

Ten slotte: niets is zo verraderlijk als succes: het kan ons verhinderen onszelf te vernieuwen of te verbeteren. En dat is

Met andere woorden: ik kan het alleen maar volmondig eens

precies wat we permanent moeten blijven doen om gelukkig

zijn met de stelling van Anthony Robbins!

én succesvol te zijn.

9

Danny Vanden Herrewegen Managing Director, Belgium & Luxemburg,

Management & Human Resources

Dun & Bradstreet

Issue 68 - 2009/04

Believe indeed that the road to get to somewhere is mostly more rewarding than the destiny itself. My definition of being successful: Strive to achieve goals with

Danny Vanden Herrewegen “Strive to achieve goals with passion and don’t forget to enjoy the moment when you get there.”

passion and don’t forget to enjoy the moment when you get there. But even more important: make sure that some new challenges are in front of you by then, because otherwise, it will be a short period of personal celebration. Success is not a result: it’s a state of mind, a behaviour that requires ongoing challenges.

Verschijningsdata Issue 69 - Magazine : Mei 2009 Issue 70 - E-Zine : Juni 2009 Issue 71 - Magazine : Juli 2009 Issue 72 - E-zine : Augustus 2009 Issue 73 - Magazine : September 2009 Issue 74 - E-Zine : Oktober 2009 Issue 75 - Magazine : November 2009 Issue 76 - E-zine : December 2009 Issue 77 - Magazine : Januari 2010 Isse 78 - E-zine : Februari 2010 Raad der Wijzen Redactie CxO www.cxonet.be

Issue 79 - Magazine : Maart 2010 Issue 80 - E-zine : April 2010


D

e topsport en de het topmanagement worden heel dikwijls met elkaar in verband gebracht. En terecht. We all strive to outperform. Top zijn geeft een kick.

Issue 68 - 2009/04

Ik geef het toe. Als waterpolocoach van de nationale damesploeg proefde ik ooit de kracht van de overwinning. 7de op

beurten, 750 kilo spaghetti, 30 verschillende voedingssup-

het W.K. in 1996. En lezers van CxO weten intussen dat ik het

plementen, 5 keer gevallen. Het leven van een toprenner

fietsvirus in mijn lijf heb. Zo kon ik op Paasdag 2009 niet voor-

bestaat uit concentratie, ontspanning, inspanning. En afzien.

bij aan de finale van Paris-Roubaix. Mijn familie zat buiten van

Hoe maakt de top het verschil met de subtop? Met pure

het zonnetje te genieten. Behalve mijn pa en ik.

kracht? Brute macht? Laat men de spieren spreken, of is het strategie, mentale kracht, mentaliteit? Ik kan je geruststellen.

Mijn pa op 40 kilometer van het einde, om 16 uur: Boonen

Tom Boonen heeft het allemaal: meer dan 1000 Watt op de

heeft geen kans meer hé. Mijn pa is van 1927. Sylveer Maes,

fietsergometer, een sterk sporthart, de killer-mentaliteit, kun-

Stan Okkers, Rik Van Steenbergen, Rik Van Looy: dat waren

nen afzien in de hel, incasseren na zijn cokeverhaal. Hij heeft

helden. En Merckx? Moest hij ‘niet veel van hebben’, liever De

de media mee en tegen, de supporters altijd mee, de ploeg

Vlaeminck. En Boonen, nog 35 kilometer, die heeft al 4 ‘car-

meestal mee.

touchen’ verschoten. Die kan niet meer winnen. “Tja, pa, we zullen wel zien”, zeg ik. “Hij zit toch heel sterk hoor.” En de tv-

Op 12 kilometer van de aankomst rijdt Boonen iedereen in

Tom Boonen een k(ass)ei in zijn vak

de vernieling behalve de vleesgeworden Hulk uit Noorwegen

Leiders en voorbeeldfuncties

dan zichzelf in de vernieling in een scherpe bocht naar links:

commentatoren op Sporza beginnen te fantaseren: die man-

Thor Hushovd die als enige in zijn wiel kan blijven. Thor rijdt stuurfoutje. Hersenen overgekookt, aan spieren geen gebrek. Coördinatie een honderdste van een seconde in de fout, landt hard op de kasseien. Over en out.

nen vergeten dat ze op een stoel zitten, dat er grond onder

Wim ROMBAUT Energy Coach www.stillmovin.be

hun voeten is. Ze zweven. Net als Boonen over de kasseien.

Als Tom Boonen alleen de wielerbaan van Roubaix bereikt,

Ze beginnen lijstjes op te noemen, dat, ‘als’ Tom wint, hij ‘dan’

voelt heel Vlaanderen de kick. Ook mijn pa. Ook de topmana-

naast Merckx komt. Zoals een excelformule, tot we aan het

gers onder u. Ook uw medewerkers. Energie. Dat is besmet-

bos van Wallers zijn.

telijk. Topmanagers kunnen veel leren van topsporters. Voor-

Tom heeft er hard voor gewerkt, al meer dan 7 jaar prof. In

beeldfunctie bijvoorbeeld. Tom is daar een kei in.

2009 alleen al: 10.000 trainingskilometers, 1000 massage-

��

��

�

�

�

�

�

�

�

��

�

�

�

�

�

�

�

�

��

��

��

��

�� u� �

��

u� �

��

u� �

��

u� �

��

��

��

��

u

��

u

��

�� u

��

�� u

��

u �� u

��

��

��

�

�

�

�

�

��

12 Legal & Finance

S

inds het uitbreken van de wereldwijde economische malaise piekt het aantal faillissementen. Meer dan ooit bestaat de noodzaak om via diverse kanalen de conti-

Issue 68 - 2009/04

nuïteit van ondernemingsactiviteiten te vrijwaren. Na 12 jaar – doorgaans weinig succesvol – gerechtelijk akkoord tracht

-

de wetgever een nieuw steentje bij te dragen. Sinds 1 april 2009 is de wet over de continuïteit van de ondernemingen een feit.

ofwel het verkrijgen van een collectief akkoord met het oog op een reorganisatieplan;

-

ofwel de overdracht onder rechterlijk gezag aan een derde partij van (een deel van) de onderneming.

Krachtlijnen van de nieuwe wet: oude wijn in nieuwe zakken?

Zoals de titel van de wet doet vermoeden, strekt deze ge-

De nieuwe wet opteert voor een nieuwe term: de ‘gerechte-

rechtelijke reorganisatie tot het behoud onder toezicht van

lijke reorganisatie’. Die moet de negatieve connotatie van zijn

de rechter, van de continuïteit van het geheel of een gedeelte

voorganger, het ‘gerechtelijk akkoord’ van zich afschudden.

van de onderneming in moeilijkheden of van haar activiteiten.

Hoewel het op vele punten om een cosmetisch opgefriste

Tijdens de gerechtelijke reorganisatie kan geen enkele daad

uitgave van het oude gerechtelijke akkoord gaat, zijn er toch

van tenuitvoerlegging worden voortgezet of aangewend.

heel wat nieuwigheden. Er werd geopteerd voor een 2-sporenbeleid.

Een doodgeboren kind?

Wet continuïteit van ondernemingen een feit

De doelstellingen van de wetgever mogen dan wel uiterst no-

Exit gerechtelijk akkoord?

lijkt klein. De wetgever jongleert met een ondernemingsbe-

Enerzijds kan de in moeilijkheden verkerende onderneming

bel zijn, de kans dat de nieuwe regelgeving een succes wordt, middelaar, een gerechtsmandataris, een gedelegeerd rechter en zelfs een voorlopig bestuurder zonder hun respectieve bevoegdheden duidelijk te omschrijven en te onderscheiden.

proberen om met zijn schuldeisers een minnelijk akkoord te

Dirk HUYGENS & Glen FREDRIX Buntinx Huygens Advocaten www.bnh-law.be

sluiten met het oog op de gezondmaking van zijn financiële

Ook de legistieke kwaliteit van de tekst doet al vermoeden

toestand of zijn reorganisatie.

dat de oude onduidelijkheden van het gerechtelijk akkoord

Anderzijds is er de rechterlijke reorganisatie die de schulde-

simpelweg zullen worden vervangen door nieuwe. Maar wel-

naar een opschorting toekent met als doel:

licht is de negatieve perceptie van het gerechtelijk akkoord als

-

ofwel het realiseren van een minnelijk akkoord, ditmaal

‘begin van het einde’ het grootste struikelblok van dit nieuwe

wél onder rechterlijk toezicht;

rechtsinstrument.

13 ICT & Networks

Norton Utilities herrijst

G

oed nieuws voor wie een iets oudere of trager geworden pc nieuw leven wil inblazen: Symantec heeft een

Issue 68 - 2009/04

nieuwe versie van zijn Norton Utilities uit. Met deze klassieker kan je verschillende onderdelen van een Windows-installatie

een echte sleutel, die dus niet opvallen in je sleutelbos. De

‘opkuisen’: bepalen welke programma’s automatisch samen

drie modellen zijn uit metaal gemaakt en kunnen dus tegen

met Windows mogen opstarten, het

een stootje. De itsaKey en iamaKey modellen kunnen tot 8

register uitzuiveren, onnodige be-

GB groot zijn. De passKey biedt plaats aan een microSD ge-

standen van de harde schijf halen,...

heugenkaartje, zodat je hem ook als geheugenkaartlezer kan gebruiken.

Voor een deel zitten de functies die

www.lacie.com

Norton Utilities biedt al ingebakken in Windows of vind je makkelijk gratis alternatieven. Voor minder ervaren gebruikers is het pakket wel makkelijk omdat het alles bij elkaar brengt en eenvoudiger te gebruiken maakt. Verwacht echter niet op elk systeem echt een enorme snelheidswinst

Nieuwe reeks stereorecorders bij Olympus

O

lympus friste zijn WS-reeks digitale stereorecorders op en brengt drie

nieuwe modellen op de markt. De toestellen kunnen zowel spraak opnemen,

De veiligheid en sleutels van en voor uw informatie

muziek afspelen als gegevens bewaren.

Betaalbare efficiëntie

in onder meer MP3 en WAV formaat af-

De WS-550M en 560M kunnen muziek spelen, zodat ze als MP3-speler kunnen dubbelen. Handige nieuwigheid is dat

oplevert. Het resultaat hangt sterk van de pc in kwestie af. www.symantec.be

de batterij van de voornoemde toestellen via de USB poort opgeladen kan worden. De modellen WS-450S, 550M en 560M hebben respectievelijk 1, 2 en 4 gigabyte

Letterlijke USB-sleutel Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be

L

geheugen. In LP modus levert dat een

aCie heeft handige USB geheugenstaafjes uitgebracht

opnametijd van respectievelijk 272, 544

voor wie zijn belangrijkste gegevens graag steeds bij

en 1000 uur op.

de hand heeft. De nieuwe LaCie Keys zijn vormgegeven als

www.olympus.be

14 ICT & Networks

S

aaS of Software-as-a-Service zit absoluut in de lift, daar laat een nieuwe studie van IDC geen twijfel over bestaan. En de recessie helpt hier nog een handje om-

Issue 68 - 2009/04

dat veel bedrijven er een manier in zien om CAPEX in OPEX om te zetten.

toepassingen dit jaar niet met 36 maar met 40,5% zal groeien. Tegen het einde van dit jaar zal meer dan driekwart van alle

Software as a Service “In economisch moeilijke tijden dragen bedrijven liever operationele kosten dan zware kapitaalinvesteringen.”

Niet echt nieuw

bedrijven in de VS minstens één SaaS-programma in gebruik

Echt nieuw is het fenomeen van software-as-a-service wel

hebben, en het aantal organisaties dat van plan is minstens

niet, sommige softwareleveranciers bieden al langer hun

een kwart van zijn IT-budget aan SaaS-toepassingen te beste-

producten aan in een soort “leasingmodel” - alles staat geïn-

den, zal stijgen van 23% vorig jaar naar 45% in 2010.

stalleerd bij de leverancier, de klant betaalt gewoon voor het gebruik.

Geen kapitaalinvesteringen En al is de vraag naar SaaS het grootste in Noord-Amerika,

Oorspronkelijk heette dit model “ASP”, wat staat voor Applica-

ook andere regio’s zijn besmet door het SaaS-virus : IDC

tion Service Provider, later kreeg het namen als “on-demand”

verwacht dat tegen eind dit jaar bijna 35% van de omzet uit

of “hosted”. Allemaal lichtjes afwijkende vormen van hetzelfde

SaaS-toepassingen buiten de VS zal gerealiseerd worden. Al-

model waarbij een klant niet meer hoeft te investeren in de

les bij elkaar zou dat al goed moeten zijn voor meer dan 12

Ook positieve punten aan economische crisis

miljard dollar. De voornaamste reden voor die groei : bedrij-

SaaS-model kent goede tijden

toepassingen binnenshuis op te starten, en door gebruik te maken van SaaS zijn dergelijke investeringen en afschrijvingen uit den boze want SaaS komt aan de operationele kant

aankoop en update van toepassingen noch in IT-personeel,

van het budget terecht - perfect dus voor het huidige econo-

alles draait op de computers van de leverancier en wordt via

mische klimaat !

het Internet of gehuurde lijnen door de klant gebruikt. Groei groter dan verwacht Frans GODDEN Redactie CxO www.cxonet.be

ven willen vermijden kapitaalinvesteringen te maken door zelf

En laat dat nu precies in tijden van economische recessie steeds meer bedrijven beginnen aan te spreken. Uit een recent marktonderzoek concludeerde IDC dat het aantal SaaS-

15 Sales & Marketing

Het cliché dat uit een crisis opportuniteiten kunnen ontstaan blijft wel overeind. Over de remedies om aan sales en marketing te doen in deze barre tijden zijn we ons licht gaan

Issue 68 - 2009/04

opsteken bij Patrick Maes, CEO van CPI-consulting (Commercial Performance Improvement), een bedrijf dat commerciële

concept naar internal sales

dynamiek aanlevert en werkt op basis van strategie, sales en

-

bekijk uw prijs als de primaire differentiator

marketing.

-

opzetten van creatieve en innovatief ingestelde teams

-

verhoogde intelligentie in sales en marketing

-

creëer ‘recession response teams’.

Vaststellingen vooraf In deze tijden van crisis worden we bestookt met remedies allerhande, rijzen publicaties rond recessiemarketing en cri-

Overschakelen naar internal sales als dominant model

sis-sales als paddenstoelen uit de grond. Patrick Maes vertrekt

Patrick Maes ziet volgende voordelen in deze schakeling:

van een aantal algemene vaststellingen: -

de crisis kan nog een hele tijd duren en zal moeten

-

hogere contactfrequentie

-

dichter bij de actoren zowel binnen het bedrijf als bij de

uitzieken klanten gaan niet alleen van goede naar goedkopere,

-

zorg ervoor dat de dingen echt en tijdig gebeuren

maar vooral van goede naar betere bedrijven

-

economische omgang met de tijd van de klant

No sales = no business = no fun

-

een betere ‘customer profiling’ en ‘system compliance’

S & M in moeilijke tijden

-

inzet van goedkopere medewerkers

-

meer gemotiveerde inzet van traditionele office-bound

Patrick Maes

-

klant

-

de tijd is aangebroken voor structurele veranderingen in de sales-benadering

-

tijd voor innovatie

-

crisissen zijn opportuniteiten.

(CRM)

medewerkers -

boost voor betere en meer efficiënte ‘value proposition’-ontwikkeling en sterkere marketingacties.

Prijs is een essentieel uitgangspunt Vandaag de dag is de ‘Prijs’ in de klassieke P’s van de marke-

Karel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be

Vanuit die vaststellingen volgen enkele remedies om de pro-

ting en sales een prioriteit in de onderhandeling en de com-

blemen op korte termijn aan te pakken:

municatie.

-

pas uw salesconcept aan, stap dus over van een field

De redenen: kwaliteit heeft zijn prijs, de prijs van kwaliteit

16 Sales & Marketing

daalt, de markttransparantie is groter, de prijs vereist verantwoording en krediet wordt duurder. Leasing, renting en SaaS (Software as a Service) worden ‘regel’ in plaats van ‘uitzon-

Issue 68 - 2009/04

dering’.

moet aangemoedigd worden. Na differentiatie komt innovatie

Patrick Maes

“Laat u in de markt als bedrijf en/of als merk opvallen en boost de company pride en drive.”

Enkele kansen die zich vandaag aandienen: het invullen van

De huidige toestand leidt wel tot enkele hoopgevende sig-

niet eerder ingeloste beloften van bestaande klanten en te-

nalen:

gelijk nieuwe noden en behoeften opsporen, open de deuren

-

impuls tot ‘core competence development’

van nieuwe potentiële klanten, zet sterke en waarde-gedra-

-

beschikbaarheid van toptalent aan betaalbare prijzen

gen-prijzen op de markt. Laat u in de markt als bedrijf en/of

-

perfect excuus voor radicaal professionalisme

als merk opvallen en boost de ‘company pride en drive’.

-

driver voor innovatie en vernieuwing.

Enkele mogelijke drivers: ga voor relevante producten en

De kansen liggen voor ons. Tijd dus voor vernieuwing inzake

diensten,

denk in termen van competitief voordeel, werk

aanbod, communicatiestijl, sales- en marketing-concepten.

met gemotiveerde en toegewijde teams en ga op zoek naar

Klaar voor ‘change’ om de woorden van Barack Obama te

nieuwe inspiratiebronnen.

hanteren....

Intelligentie in sales en marketing Sales zijn de ogen van het bedrijf, maar zelden de brains. Sales kent zelden de strategische context. De informatie wordt niet gekaderd en is niet altijd relevant. De essentiële informatie wordt vaak gemist. De informatiesystemen worden niet of met tegenzin gevoed en ten slotte focussen we te veel op korte termijn (einde van de maand). Patrick Maes pleit dan ook voor ‘one-crew CRM’ als ruggenKarel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be

graat van de commerciële slagkracht en de inzet van CRM voor business-planning en voor target-planning. Het gebruik van margestimulatoren tijdens de commerciële gesprekken

17 Manufacturing & Logistics

C

’est en grandes pompes que Helvoet Pharma a ouvert son nouveau site de production de 6.000 m2. La firme implantée à Alken produit des pièces d’emballage en

Issue 68 - 2009/04

caoutchouc et en aluminium pour le secteur pharmaceutique. Une présence remarquée, celle de Steve Stevaert, gouverneur

été construit pour produire des composants gommeux pour

de la province du Limbourg. “Les Limbourgeois parlent peut-

emballages pharmaceutiques et systèmes médicaux, utilisés

être lentement, mais ils travaillent d’autant plus vite”, affirme-

principalement en oncologie, diabétologie et vaccination. Les

t-il.

premiers produits vont quitter le site à partir du deuxième trimestre de cette année, pour être livrés aux quatre coins du

La construction du site a démarré en septembre 2007. Grâce

monde.

à cette extension, Helvoet Pharma va pouvoir renforcer sa position et poursuivre sa progression à l’étranger. Les quartiers

Casser la cadence historique

généraux de la firme se situent à Alken, mais elle produit aussi

“Je suis fier de Helvoet Pharma pour deux raisons”, déclare

à partir de sites aux Etats-Unis, en Italie et en Allemagne. Al-

Steve Stevaert, gouverneur du Limbourg. “Primo, parce qu’ils

ken emploie 480 personnes. En 2007, Helvoet Pharma réalisa

se consacrent à la santé. Les gens en bonne santé ont des

un chiffre d’affaires de 170 millions d’euro, dont pratiquement

centaines de souhaits, mais les gens malades n’ont qu’un

80 millions à Alken.

souhait, celui d’être en bonne santé. C’est pour cela que le

Le Limbourg manque de tradition entrepreneuriale

secteur pharmaceutique est important. Secundo, parce que

Helvoet Pharma investisse

l’économie marche moins bien, les investissements comptent

Provisoirement, Helvoet Pharma n’engage pas encore de nou-

la firme crée de l’emploie dans le Limbourg. Maintenant que double. Nous voulons faire du Limbourg une marque solide et les villes et les communes sont à ce propos toujours le point de départ.”

veaux collaborateurs, mais cela ne saurait tarder. La crise pro-

Stijn DOM Rédaction CxO www.cxonet.be

voque une suspension momentanée du recrutement. Le site

Les entrepreneurs sont le moteur de l’économie, au Limbourg

est constitué de ‘clean rooms’, des chambres propres, où sont

aussi. Le défi du Limbourg consiste de briser la cadence

respectées des procédures et des mesures strictes en ma-

historique. Quand la conjoncture s’accélère, l’économie du

tière de propreté et de sécurité du produit. L’air y est filtré en

Limbourg tarde toujours un peu à suivre le rythme. Et quand

permanence et l’automatisation maximale réduit fortement

l’économie va mal, la province a tendance à aller plus mal

le contact entre l’opérateur et le produit. Le nouveau site a

rapidement. “Le défi consiste à inverser le phénomène”,

18 Manufacturing & Logistics

estime Stevaert. “Et c’est ce que fait Helvoet Pharma. Si les entreprises investissent maintenant, elles pourront – quand l’économie se relancera – en cueillir doublement les fruits. L’atout majeur du Limbourg réside dans l’éthique du travail

Issue 68 - 2009/04

qui habite les gens. Nous parlons lentement, mais travaillons

tés locales. La collaboration entre le monde des entreprises

d’autant plus vite. Il est crucial en outre pour les entreprises

et l’univers académique mérite elle aussi d’être encouragée,

de la région d’entretenir de bonnes relations avec les autori-

et plus particulièrement dans le domaine des sciences de la vie. Les universités peuvent soutenir des firmes comme Helvoet Pharma.” Développer vision et stratégie La province a par ailleurs un rôle à remplir au plan des autorisations (par exemple en matière de construction et d’environnement). “Le grand avantage est qu’au Limbourg tout le monde se connaît,” poursuit Stevaert. “Nous sommes une province solide et homogène et nous devons exploiter ces qualités. Avant, le Limbourg était une province qui souffrait du taux de chômage le plus élevé. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. Partant de la province, nous devons développer une stratégie et une vision et apporter l’enthousiasme au sein de la population. Le Limbourg n’a pas – en comparaison avec la Flandre Occidentale – une grande tradition en ce qui concerne l’entreprenariat. Nous sommes trop modestes et devrions nous débarrasser de ce joug. Il y a du capital dans notre province. Et nous devons l’utiliser à bon escient. C’est comme ça que nous allons davantage nous faire remarquer sur la carte du pays.”

19 Varia

T

eams maken het succes. Dat is evident. Maar als individu zien we onvoldoende hoe wij anderen succes kunnen bezorgen. Wij ervaren niet het gevoel dat we

Issue 68 - 2009/04

onszelf ‘verrijken’ en resultaten bereiken via de andere. In kranten lezen we dat een ploeg met te veel vedetten,

zelf opletten voor jezelf. Beter samenwerken vertrekt dus van

ophoudt een ploeg te zijn. “Hoe zal men in de Quickstep-

een mentale instelling: ‘Ik wil het doen ondanks het feit dat ik

ploeg omgaan met de aanwezigheid van meer dan één ‘ster?”

verschil van de andere.’

Succes als oorsprong van mislukking. Helemaal fout is deze

‘Samen werken’ is uiteraard iets wat wij allen voortdurend

stelling niet. Het leiderschap zorgt echter voor eenduidig-

doen. Samen in een bureau zitten en dingen doen. Vaak houdt

heid. Renners leggen zich neer bij de discipline die door de

het daarmee op en is onze geest ingesteld op het oordelen

ploegleiding is uitgewerkt. Maar slechts op voorwaarde dat

over de minimale bijdrage, die anderen leveren. Het volstaat

de individuele renner zichzelf niet altijd hoeft weg te cijferen.

om treingesprekken te beluisteren van mensen die terugkeren

Zelfs de ‘knechten’ willen hun deel van de appreciatie.

van hun werk. De teamleader, ook wel baas genoemd, wordt

De positieve benadering van de prestatie op zich, gekop-

vaker door het slijk gehaald dan hem of haar lief zou zijn.

peld aan het behalen van het gewenste resultaat, bindt de

De relatie tussen de baas en zijn/haar medewerkers is een

teamleden. Het erkennen van elke individuele bijdrage is een

cruciale factor om van een team te spreken. Bazen vergeten

conditio sine qua non. Paradoxaal is het individu de sleutel tot

te vaak dat zij de dynamiek van het succes beheren. Vooral in

Cruciale rol voor de baas

deze tijden die vergeven worden van kostenbesparingen, de

Samenwerken of samen werken?

uit het oog te verliezen. De baas bepaalt de teamsfeer, de

ene al slimmer dan de andere, lijkt de baas zijn grote belang teamresultaten en het gevoel van het individuele succes. Eén van de belangrijkste elementen voor de medewerker,

teamwerk. Geen individueel succes, geen team.

de sportatleet, de mens is: erkend en gewaardeerd worden,

Verkopen is een teamactiviteit. De verkoper slaagt wanneer

gewild en mogelijk zelfs geliefd. Vraag maar aan René – Rode

hij/zij een teamgeest heeft. Teamwerk vertrekt van de funda-

Duivels – Vandereycken. Slechts ruzie liet hij achter.

mentele vraag hoe wij de ‘klant van de klant’ succes kunnen bezorgen. Partnerships worden dan bedrijfsoverschrijdende Jef BROUWERS ACT, Partners for Results

teams. Als je je leveranciers pretentieus behandelt en bovendien de voorbijgestreefde ‘slechts cijferende’ aankoper op hen afstuurt, dan valt alle teamwerk weg en moet je vooral

ACT, Partners for Results, en haar consultants optimaliseren aanwezige en indiviudele competenties

20 Varia

Het was een leuke avond geweest. Een gezellig etentje, als vanouds, met onze bende. Niets spectaculairs, eerder voorspelbaar. De gebruikelijke gespreksonderwerpen: de kinderen, het werk, de combinatie van beide, de collega’s, de

Issue 68 - 2009/04

stress, de combinatie van beide... Kortom, een avond zoals we

Net toen de ober de koffie had geschonken en de taart op

er al zoveel hadden gekend. Iedereen was immers terug van

tafel had gezet, werden we uit onze veilige waanwereld ge-

de partij, we hadden onze zelfde tafel in ‘ons’ restaurant, we

haald. Eén van de dames ging op de tafel staan en begon er

haalden dezelfde echter opgefriste verhalen boven en vertel-

te dansen, rakelings naast de kopjes en glazen en de taart.

den ronduit over wat nieuw was en ons getroffen had.

Een zucht van opluchting omdat de glazen en de taart niet werden geraakt, wou net weerklinken als het ondenkbare ge-

Zelfs de ober en de kok kwamen tot bij ons. Ook zij kenden

beurde. In de volgende vier stappen verbrijzelde de puntige

onze tradities, onze gewoontes en wij vertrouwden op hun

hak achtereenvolgens twee borden, een kristallen waterkaraf

tradities en gewoontes. Het was een voorspelbaar verhaal, we

en een glas, alvorens, samen met de collega aan haar andere

wisten wat er zou volgen, we wisten hoe we moesten ageren

voet, tot stilstand te komen in het midden van de taart.

en reageren en vooral: we wisten van elkaar wat de ander zou doen in de eerstvolgende momenten. Niets was ongekend en

Dat ze ondertussen haar haren had losgemaakt en haar vest

dat gaf ons vertrouwen.

had uitgetrokken had echter niemand meer gemerkt. Logisch

Als alleen verrassingen ons nog bij de realiteit brengen

zei de restauranteigenaar, die duidelijk achter het gebeuren

De doodzonde der gewoontes

gemaakt en haar vest had uitgetrokken. Jullie waren allemaal

zat. Niemand van jullie had gezien dat ze haar haren had losverstomd omdat hier nooit iemand op tafel gaat dansen. Jullie wisten niet wat er gebeurde, omdat jullie dachten te weten

In alle voorbije jaren dat we deze samenkomsten hadden ge-

wat de rest van de avond zou brengen. Deze actie staat bui-

had, was er niet eentje geweest dat ons meer was bijgebleven

ten het gewone, staat op de grens van het toelaatbare, maar

dan de andere. En toch was het best gezellig ook al wisten we

schokt jullie ennkel door het feit dat je dit hier niet verwacht.

perfect waar we zouden uitkomen. We waanden ons veilig in

Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be

onze eigen gecreëerde wereld; niemand die de intentie had

In jullie bedrijfsleven gaat het er net op dezelfde manier aan

daarin ook maar iets te verstoren. Niemand die het gevoel

toe. Jullie zien wat jullie willen zien en vallen uit jullie rol als

had dat van uit eender welke hoek een bedreiging van dit

de markt ineens capriolen heeft. Waarom reageert iedereen

zaligmakende wereldje kon komen.

anders zo slecht op de crisis?

21

Management & Human Resources Crisis is kans om startegisch te bezinnen

Varia ��

��

��

Steve Steve Stevaert: Stevaert: We We willen willen in in Limburg Limburg de historische de historische cadans cadans doorbreken doorbreken p.p. 45 45

��

��

��

��

��

��

��

en bij te sturen – p. 10

Issue 68 - 2009/04

O

ndernemers moeten blijven onderenemen. Op een duurzame manier zonder evenwel de korte termijn uit

Logistics & Manufacturing

het oog te verliezen. Dat is de essentie van de boodschap die

Oost-Europa aan de logistieke top – p. 43

Z

Karel Van Eetvelt, gedelegeerd bestuurder van Unizo, onder-

gg wil meegeven. ‘In volle hoogconjunctuur :: uurrVlaanderen rrttnemend e b e b s s a a m er te nnweinig bij strategische keuzes stilgestaan. (SD) LLiim tteevv iinn wordt ddaa S a S a ee lleenn ee cc v v l h e e SStt ee w wii rriisscch pp.. 4455 Sales & Marketing o o t t W n W n hhiiss kkee Beter scoren bij een eerste presentatie – p. 29 ddee orrbbrree m een eerste bedrijfspresentatie beter te laten scoren, o ddoo

��

��

��

��

� ��

��

� ��

��

��

50% salarisstijging in de voormalige Oostbloklanden,

blijven Warschau, Katowice en Vilnius de meest aantrekkelijke alternatieven om Oost-Europa te bedienen. Het zijn duidelijk mogelijke logistieke hotspots voor de toekomst. Bij de ‘rijzende sterren’ vermelden we Rusland (Moscou, St. Petersburg),

��

O

Oekraïne��(Kiev) �� en ��Turkije.

(KDD)

� �� moeten er twee dingen veranderen: stop er monder in� �� formatie in en begin met wat voor de leefwereld van de toe� � � � �� hoorder relevant is. Grapjes of cartoons halen immers nooit � � Legal � & Finance �� dat aandachtsniveau. �� (JL) Une grue votre entreprise: �� endommage �� qui est responsable? – p. 52 � �� la vôtre � �� a firme voisine �de effectue des travaux �� d’aménagements. Pour �� ce faire, �� elle a recours à deux ��

De korte inhoud van CxO Magazine - Issue 67 ��

elfs wanneer men rekening houdt met een toekomstige

Executive Summaries

ICT & Networks

Veilig netwerken staat voorop –

A

L

� �� grandes grues. Par une nuit de tempête, l’une des deux grues �� bascule et s’écrase sur votre�bâtiment, � �� provoquant de nom�� breux dégâts. Vu que le montage d’une telle grue implique ��

�� p.� 41

�

� �� généralement � la participation de plusieurs parties, la ques� � � ��

� �� ls een van de grootste Europese spelers in tijdelijk �werk �� tion se pose de savoir qui est responsable et qui va payer les � �� heeft USG People beslist om in zijn zowat 1.500 � � kantoren dommages�causés? Et se pourrait-il que l’une ou l’autre � partie ��

�

� �� toute décline responsabilité? � � � � � �� personeel ook Internettoegang te verlenen om hun efficiëntie �� nog te verhogen. Maar dan wel strikt beheerde toegang met � � � �� behulp van oplossingen van Juniper Networks. (FG) � ��

��

��


��

��

��

��

��

�� over heel Europa naast de bedrijfstoepassingen � �aan �� zijn

��

�

� ��

��

(ST)

22 Raad der Wijzen

Bestuurders Grote Ondernemingen

Issue 68 - 2009/04

Paul Buysse (Bekaert) - Werner De Geest (BASF Antwerpen) - Paul de Rooij (Ford Motor Company) - Noë Denec-

KMO’s

ker (Honda Europe) - Dirk Fransaer (Vito) - Jannie Haeck

Michel Beke (Atradius) - Johan Bosschaerts (Northgate

(NMBS) - Marc Haelemeersch (Centea) - Roger Heijens

Arinso) - Kaat Exterbille (Kate Thomas & Kleyn) - Peter

(PwC) - Marc Lambotte (Unisys) - Christian Leysen (Ahlers)

Fimmers (Alpha Card - American Express) - Jan Heire-

- Luc Philips (KBC Verzekeringen) - Karel Plasman (Acerta)

mans (Stepstone) - Roberte Kesteman (Nuon Belgium)

- Luc Van den Bossche (BAC) - Eric Verrept (MIVB)

- Emmanuel Mottrie (De Valck Consultants) - Olivier Serruys (Overtoom International) - Jukka Tiitu (Nokia) - Bart

KMO’s Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc

Van Compenolle (Metris) - Chris Van Roey (The House of

Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) - Ni-

Brands) - Danny Vanden Herrewegen (Dun & Bradstreet)

colas Saverys (Exmar) - Bart Verhaeghe (Uplace)

- Philip Vandervoort (Microsoft Belux) - Mieke Vandromme (Gamma Solutions) - Norbert Verkimpe (WDM Belgium)

Communities Eddy Bruyninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Karel Van Eetvelt (Unizo) - Urbain Vandeurzen (Voka)

Communities Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Paul Breyne (Provincie West-Vlaanderen) - Bernard Caprasse (Provincie Luxemburg) - Antoon De Proft (IMEC) - André Denys (Provincie

Algemene Directie Grote Ondernemingen

Oost-Vlaanderen) - Lutgart Van den Berghe (Belgian Governance Institute)

Etienne Blomme (Telenet) - Marcel Buelens (Brussels South Charleroi Airport) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de Clippele

Ondernemers

(Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele) - Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global Forwar-

Redactie CxO www.cxonet.be

Ondernemers

ding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Chris Dewulf (Picanol

Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens

Group) - Ronnie Leten (Atlas Copco) - Ingrid Lieten (De

(CV Warehouse) - Gerard van Os (van Os - Sonnevelt)

Lijn) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery (TEC) - Annick Van Overstraeten (Quick Restaurants Belux)

04. Issue 69 (gedrukte uitgave) verschijnt eind mei 2009

Recommend Documents