' Ze houdt écht alles voor me in de gaten!' In deze uitgave o.a.:

het magazine van voo

201rjaar 5

'Ze houdt écht alles voor me in de gaten!' In deze uitgave o.a.:

Tzorg pakt in twee 'Met minder budget weken tijd thuiszorg de cliënt toch op in het Land goed kunnen van Cuijk ondersteunen'

'Met de Dienstencheque kan cliënt zelf de regie blijven voeren'

het magazine van

Cliëntenraad iets voor u?

4

6

8-9

9

Tzorg pakt in twee Zelf regie weken tijd thuiszorg voeren met op in het Land Dienstencheque van Cuijk

Vijf jaar Tzorg in Enschede:

Meepraten? Word lid van de Cliëntenraad!

Per 1 februari van dit jaar gingen 650 cliënten geruisloos over naar Tzorg, maar wel na een 'titanenklus'.

Een terugblik op 5 jaar Tzorg in Enschede. We kijken terug hoe het 5 jaar geleden allemaal begon.

De Cliëntenraad van Tzorg is op zoek naar nieuwe leden. Word lid van de Cliëntenraad en laat uw stem horen.

De wethouders van Dinkelland & Tubbergen vertellen over hun vliegende start met de Dienstencheque.

En verder... De medewerkers van het kwartaal voor Noord- en Zuid-Nederland (pagina

5 en 13), een column van

13), een oproep voor de ondernemingsraad van Tzorg (pagina 14 ), een puzzel (pagina 15 ) en Uit & Actief-tips (pagina 16 ).

Magreet Reijntjes van Omroep Max (pagina

Colofon Thuis is een periodieke uitgave van Tzorg en wordt vier keer per jaar toegezonden aan cliënten, medewerkers en derden. Eindredactie: Afdeling Marketing & Communicatie Tzorg, Tel. (0413) 28 51 11, [email protected], www.tzorg.nl Fotografie: Tzorg Productie: Applepie communicatie, Uden. Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden overgenomen of vermenigvuldigd. Tzorg is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Tzorg is 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer 088-0025500 (lokaal tarief ). Tzorg biedt haar diensten landelijk aan en beschikt over vestigingen door heel Nederland. Het hoofdkantoor van Tzorg is gevestigd in Uden. Heeft u een klacht of schade? Deze kunt u bespreken met uw zorgcoördinator of schriftelijk voorleggen aan het management van Tzorg. Een klachtenformulier vindt u in de cliëntmap, een schadeformulier kunt u bij uw zorgcoördinator opvragen.

Pagina 2

Gunningen

Voorwoord 2015 is al enkele maanden oud. De eerste kruitdampen van de decentralisatie en bezuinigingen bij de gemeenten trekken op. Er is de nodige aandacht in de media geweest voor gemeenten met een beleid dat niet past binnen een goede zorg voor ouderen. De bezwaarschriften voor gemeenten die stoppen met Hulp bij het Huishouden of die niet op de juiste manier korten, zijn niet op de vingers van één hand te tellen. Gelukkig komen er ook gemeenten terug op keuzes die zijn gemaakt. Zij zien tijdig in dat het aan hun lot overlaten van kwetsbare mensen ergere problemen met zich zal meebrengen. De contouren van de nieuwe manier van werken beginnen zichtbaar te worden, met arrangementen en combinaties van begeleiding en thuisondersteuning. Tzorg is daar blij om. Laat de professional samen met de cliënt maar bepalen wat nodig is om zo lang mogelijk in de eigen vertrouwde thuisomgeving te blijven. Hierbij is het belangrijk om het gehele netwerk rondom de cliënt te gebruiken en te durven veranderen. We nodigen gemeenten uit om

De afgelopen tijd zijn weer veel contracten op het gebied van Huishoudelijke Ondersteuning verlengd en vernieuwd. Daarnaast heeft Tzorg contracten met gemeenten gesloten op het gebied van Individuele Begeleiding of Arrangementen. Het gaan dan om de gemeenten Rotterdam, Breda, de regio ZaanstreekWaterland, Westvoorne, Hellevoetsluis en Brielle, de regio Midden-Holland, de Dongemond-gemeenten, de Peelgemeenten, Veenendaal, Leeuwarden, Goirle, Dongen, Hilvarenbeek, Oisterwijk en Zwolle. Op deze manier helpen we cliënten zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving te blijven wonen.

samen met Tzorg deze noodzakelijke oodzakelijke verandering door te zetten. en. Alleen dan hebben we de zekerheid heid dat zorg ook de komende jaren goed oed en vooral betaalbaar blijft. Als laatste: cliënten en medewerkers van Thebe en Pantein-Vivent, vent, hartelijk welkom bij Tzorg. We zijn blij u te mogen voorzien van zorg org en als medewerker te kunnen begroeten. Mark van den Berg, Directeur Tzorg

Pagina 3

Recept

Quiche Q i h mett asperges Ingrediënten • 1 kilo asperges • 5 velletjes filodeeg • 100 gram geraspte Hollandse geitenkaas • 25 gram boter • 15 gram verse basilicum • 125 ml. crème fraiche • 3 eieren • versgemalen 4-seizoenen peper Bereidingswijze Schil de asperges en kook ze totdat ze gaar zijn. Vouw het filodeeg uit en bestrijk ieder vel met boter. Bekleed vervolgens de ovenschaal losjes met het filodeeg. Pureer de basilicum met de crème fraiche in de keukenmachine. Voeg de eieren, de kaas en wat zout en peper toe. Schenk de helft van dit mengsel op de bodem van het deeg. Leg hier vervolgens de asperges overheen. Giet de rest van het mengsel over de asperges. Bak de quiche in 20 tot 25 minuten goudbruin en gaar in de oven, op 180 graden. Eet smakelijk!

Pagina 4

Tzorg pakt in twee weken tijd thuiszorg op in het Land van Cuijk Op 14 januari van dit jaar maakte Huishoudelijke Hulp Pantein-Vivent het faillissement bekend. Vanaf die datum kwamen de gemeenten Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert in een draaikolk terecht. In iets meer dan twee weken tijd is de zorg voor de cliënten weer gegarandeerd. Dankzij Tzorg, dat al actief is in de gemeenten aan de zoom van Nijmegen. De 650 cliënten gingen geruisloos over – maar wel na een 'titanenklus'. 'Tzorg verdient een groot compliment.'

Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert werken nauw met elkaar samen. De gemeenten maken gebruik van één werkorganisatie, die alle ambtelijke taken voor haar rekening neemt. Daardoor kunnen de gemeenten hun eigen zelfstandigheid goed combineren met de voordelen van

schaalvergroting. Met z'n drieën zijn de plaatsen onder Nijmegen goed voor zo'n 50.000 inwoners. Van wie er 650 per 1 februari zonder huishoudelijke hulp zouden komen te zitten. Wethouder Jos Nielen van Cuijk: 'In de loop van 2014 bereikten ons

Vlnr: beleidsadviseur Eric van Maaren van de werkorganisatie van de drie gemeenten, met de drie wethouders Erik van Daal (Mill en Sint Hubert), Jos Nielen (Cuijk) en Anja Henisch (Grave).

de eerste signalen dat het niet goed ging met Pantein-Vivent. Op 8 januari kregen we de mededeling dat zij de hulp per 1 februari zouden stopzetten, maar onder geheimhouding. We konden officieel dus nog niets: cliënten of medewerkers informeren was er niet bij.' Zes dagen later ging het 'circus' pas echt los. Erik van Daal van Mill en Sint Hubert: 'Toen stonden we voor de opgave een nieuwe aanbieder te vinden per 1 februari. Dat is natuurlijk een giga-korte periode!' Klanttevredenheid bij Tzorg heel hoog De curator in het faillissement stelde een nieuwe partner voor, maar die vond geen goedkeuring bij de drie wethouders. 'Die aanbieder kenden we niet', zegt collega Anja Henisch van Grave. 'Tzorg kenden we wel. We hebben ons sterk laten leiden door de klanttevredenheid. Hoe oordelen cliënten over Tzorg? Dat bleek heel positief. Bovendien was Tzorg bereid in goed overleg met de twee andere thuiszorgorganisaties de dienstverlening 100% te waarborgen. Medewerkers kregen een nieuw contract aangeboden. Dat was voor ons belangrijk: we wilden de werkgelegenheid in stand houden.

Het is fijn dat de continuïteit in de drie gemeenten gehandhaafd bleef.' Werken onder grote druk Voor het zover was, was het alle hens aan dek. Erik van Daal: 'Een titanenklus was het! Onder heel grote druk hebben we moeten werken. Je moet ineens heel veel zaken regelen. Juridisch moet alles goed worden afgestemd. Je bent permanent aan het communiceren met de curator. Onze eigen medewerkers moesten we goed instrueren: wat voor vragen kunnen jullie verwachten van inwoners?' Anja Henisch vult aan: 'We hebben iedereen een brief geschreven, we hadden extra mensen aan de telefoon beschikbaar. We hebben persberichten verstuurd en een persbijeenkomst gehouden, die goed werd bezocht. Bij iedereen zat het heel goed tussen de oren.' Compliment voor Tzorg Ook bij Tzorg, constateerden de drie wethouders. Jos Nielen: 'Hoe Tzorg het heeft aangepakt, verdient een groot compliment. De lijntjes waren heel kort. Ook in het weekend en 's avonds. Vergeet niet dat het voor Tzorg net zo'n titanenklus was. Zij hebben alle medewerkers op sollicitatiegesprek gehad. Voorop stond dat Tzorg de match tussen cliënt en medewerker intact wilde laten, maar pas heel laat de gegevens van het personeel van Pantein-Vivent van de curator kreeg.' Van alle gemeenten waar PanteinVivent actief was, waren de thuishulpen uit deze drie gemeenten als eerste over. Erik van Daal: 'En achteraf gezien is het vrij geruisloos verlopen. Klachten waren er nauwelijks. Het merendeel van de cliënten heeft de eigen hulp gehouden. Als ik zie hoe andere gemeenten aan het worstelen zijn geweest, dan hebben wij het met Tzorg samen zo slecht nog niet gedaan.' Jos corrigeert zijn collegawethouder met een glimlach: 'Nee Erik, we hebben het góed gedaan!'

Medewerker van het kwartaal Noord-Nederland

Omdat Tzorg steeds groter wordt, hebben we besloten vanaf nu twee medewerkers van het kwartaal uit te roepen. Eén voor Noord-Nederland en één voor Zuid-Nederland. De medewerker voor Zuid-Nederland vindt u op pagina 13.

Ewa Lint-Piwowarczyk Op woensdag 18 februari 'overviel' zorgcoördinator Weia Ros medewerkster Ewa Lint-Piwowarczyk uit Alphen aan den Rijn bij een van haar cliënten. Ewa was verkozen tot medewerker van het kwartaal. ‘Ewa zet zich voor 100% in voor haar vaste cliënten. Ook is ze altijd bereid extra te werken. Ewa denkt altijd mee met de planners’, zegt Weia. De cliënt noemt Ewa 'een heel harde werker met oog voor de mens'. Ewa is verrast met een mooie bos bloemen en een heerlijke doos chocolade!

Pagina 5

Vlnr: Tom Vleerbos (wethouder Tubbergen) en Ilse Duursma (wethouder Dinkelland)

'Met de Dienstencheque kan cliënt zelf de regie blijven voeren' Eind vorig jaar presenteerde het kabinet de Dienstencheque. Het zijn kortingsbonnen die inwoners kunnen gebruiken om bijvoorbeeld hulp in te schakelen voor wassen en strijken of ramen lappen. De 'Huishoudelijke Hulp Toelage' zoals de naam officieel is, moet de gevolgen van de bezuinigingen in de thuiszorg verlichten. Onder meer in de Twentse Tzorg-gemeenten Dinkelland en Tubbergen kreeg de Dienstencheque een vliegende start. De twee gemeenten werken op ambtelijk niveau nauw samen, binnen één organisatie: 'Naoberkracht'. Al in een vroeg stadium onderkenden wethouders Ilse Duursma (Dinkelland) en Tom Vleerbos (Tubbergen) de mogelijkheden van de Dienstencheque. Wethouder Vleerbos: 'We zijn direct na de bekendmaking met staatssecretaris Van Rijn in gesprek gegaan: wat is de bedoeling van de Huishoudelijke Hulp Toelage en op welke manier kunnen inwoners er gebruik van maken?' Wethouder Duursma: 'We waren daardoor al vanaf het begin betrokken bij de cheque. Ook om ervoor te zorgen dat die wordt gebruikt op de manier die de overheid voor ogen heeft: als een belangrijke pijler voor de persoonlijke dienstverlening nieuwe stijl.' Minder hulp Daarmee verwijst Ilse Duursma naar de achtergrond van de Huishoudelijke Hulp Toelage. Veel mensen moesten door de bezuinigingen met minder hulp toe. Een 'leefbaar huis' staat voorop in de thuiszorg, al dan niet met inschakeling van het netwerk van cliënten. Daardoor komen minder gangbare activiteiten onder druk te staan. Wassen en strijken bijvoorbeeld. Ilse Duursma: 'Nee, wassen en strijken zit niet meer in het pakket in onze gemeenten. Als dit

Pagina 6

in het verleden wel voor je werd gedaan, kun je het nu toch bekostigen. Wil je een keer dat de ramen worden gelapt? Of moet het straatje weer eens worden geveegd? Het kan, want de Dienstencheque is niet gebonden aan bepaalde werkzaamheden. Daardoor is de cliënt vrij in de besteding ervan. Dát vinden ze heel belangrijk. Met de Huishoudelijke Hulp Toelage heeft een cliënt zelf invloed op hetgeen er in huis wordt gedaan. Dat is wat we in al die gesprekken met cliënten nog wel het meest hebben meegekregen: dat cliënten de regie willen blijven voeren. '

daarmee verzekerd zijn van een fatsoenlijke cao en dito arbeidsvoorwaarden. Dat is ook een doelstelling van de staatssecretaris geweest, om de werkgelegenheid in de sector zoveel mogelijk in stand te houden.' Ook is rekening gehouden met mensen voor wie 8,75 euro per uur een groot bedrag is. 'Als mensen het nu echt niet kunnen betalen, dan kunnen ze bij ons een beroep doen op bijzondere bijstand. Het is dus niet alleen maar een middel voor een ‘rijkere’ doelgroep. Het is ook iets voor de minima', zegt wethouder Duursma.

Fatsoenlijke cao Gebruikmaken van de cheque is niet gratis. Het rijk subsidieert weliswaar het grootste deel van de kosten, maar een cliënt betaalt ook zelf mee. Tom Vleerbos is er niet bang voor dat inwoners daardoor in het 'zwarte circuit' gaan shoppen. 'Op de zwarte markt betaal je tussen de 10 en 15 euro per uur voor schoonmaakwerk. Wij zijn daar bewust onder gaan zitten: op 8,75 euro. Die 8,75 euro is dus een prikkel om gewoon wit te laten werken. We hopen dat mensen zich realiseren dat zwart werken ten koste gaat van de zorgorganisaties die nu huishoudelijke hulp uitvoeren. Ook omdat medewerkers van Tzorg en andere zorgorganisaties

Grote belangstelling Tot nu toe is de belangstelling groot vanuit beide gemeenten. Wethouder Vleerbos: 'Er zijn veel cheques afgenomen, horen we van zorgorganisaties. Dat ziet er dus positief uit, maar we kunnen pas aan het eind van het jaar bekijken of die ook daadwerkelijk gebruikt zijn allemaal.'

Ook meedoen? Als cliënt van Tzorg kunt u ook gebruikmaken van de Dienstencheque. Handig als u minder uren heeft gekregen dan wat u had gewild. Of gewoon om af en toe wat extra werkzaamheden uit te voeren. Neem daarover contact op met uw zorgcoördinator. Deze bekijkt de mogelijkheden per gemeente.

Vertel het je (klein)kinderen 'Een hele gebeurtenis was de Hoogmis!' Het is tegenwoordig steeds vroeger Pasen in Nederland. Al in februari liggen de eerste paaseitjes in de winkels, al duurt het nog weken voordat de paasdagen op de kalender staan. Wat was Pasen vroeger eigenlijk voor feest? Mevrouw Heuting-Matzer uit Doorwerth (90) vertelt.

'Pasen begon altijd op de donderdag ervoor, op Witte Donderdag. Maar ik moet eerlijk zeggen: ik weet nog steeds niet wat die dag betekent! Op Goede Vrijdag kregen we als kind altijd een paastak met een haantje van deeg er bovenop. Dat was de Palmpasenstok. Die stok nam je mee naar de kerk en dan werd dat gezegend op Palmpasen, de zondag van Pasen. Ik ben niet kerkelijk opgevoed, maar naar de kerk gingen we altijd wel met Pasen. Ik kan me nog goed de Hoogmis herinneren. Dat heeft heel veel indruk op mij gemaakt. Je had er dan van die koorknapen bij.

Een hele gebeurtenis was dat hoor! En wat we ook altijd deden, was eieren verstoppen. Die had mijn moeder dan voor ons geverfd. Tegenwoordig is Pasen een heel ander feest hè. Veel commerciëler. Mensen gaan niet meer naar de kerk maar naar de Efteling of een ander pretpark. Ach, op mijn leeftijd doe ik er ook niet veel meer aan hoor. Ik ga heerlijk met een boek op de bank zitten. Maar misschien wordt Pasen voor mij dit jaar wel heel bijzonder. Ik krijg rond die tijd er een achterkleinkind bij. De felicitatiekaart heb ik toevallig vanmorgen nét gekocht!'

Pagina 7

Vijf jaar Tzorg in Enschede: de medewerkers van het eerste uur blikken terug Vlnr: Monique Mars, Kayleigh Stegeman, Gert Jan ter Beek, Manon Brinkhuis, Markus Koolwaay, Hadi Abou Zeid

In december 2009 kreeg Tzorg ineens de regio Twente erbij. Een flinke regio, met 3000 cliënten en 900 medewerkers die overkwamen van de grootste aanbieder in de regio. Die beëindigde haar activiteiten, Tzorg sprong in de bres. Om de cliënten in veertien gemeenten optimaal te kunnen bedienen, kwam er vijf jaar geleden ook een eigen kantoor in Enschede. In vijf jaar tijd is Tzorg een gevestigde naam geworden, mede door het team van tien medewerkers. Zes van hen hebben zelfs het eerste lustrum helemaal volgemaakt. Een terugblik met de 'oudgedienden'. Manon Brinkhuis, operationeel manager en verantwoordelijk voor de vestiging Enschede 'We hebben het resultaatgericht werken goed uitgelegd' ‘De begintijd was hectisch. We zijn gestart met 900 medewerkers en 3000 cliënten. Dan ontkom je er niet aan dat er wat onduidelijkheden zijn. Maar al snel hadden we grip op de zaak. We zijn ondertussen gegroeid naar 1000 medewerkers en 4000 cliënten, actief in veertien Twentse gemeenten. Recentelijk zijn alle nieuwe contracten in Twente afgesloten op basis van resultaatfinanciering. Dit vereiste de nodige aanpassingen, maar

Pagina 8

biedt veel mogelijkheden voor Tzorg.' 'We hebben weliswaar één hoofdcontract, maar per gemeente is er een andere ingangsdatum. Je moet daarom heel goed in de gaten houden op welke manier je in welke gemeente werkt. Resultaatgericht of niet? Het is voor ons wennen, maar ook voor de cliënten. We praten niet langer meer in uren maar in resultaat. Daarom hebben we er veel tijd ingestoken om het goed uit te leggen. Cliënten zien hulp al gauw als een verworven recht. Maar we hebben het goed opgepakt, samen met de gemeenten. Daar hebben we hier in Twente toch altijd al een goed contact mee.'

Kayleigh Stegeman, zorgcoördinator 'Als het schema verandert is het alle hens aan dek' ‘Ik ben heel jong begonnen hier bij Tzorg. Het is heel veelzijdig werk. Als ik ’s morgens binnenkom, kan mijn dagindeling zomaar ineens veranderen. Dan heb je plotseling vier, vijf veranderingen in het schema en is het alle hens aan dek om het op te lossen voor cliënten en medewerkers. En de laatste tijd heb ik als zorgcoördinator weer veel cliënten bezocht. Uitleggen wat de nieuwe werkwijze inhoudt, dat het nu gaat om een leefbare woning. We willen wél zorgen dat onze cliënten tevreden blijven.'

Monique Mars, zorgcoördinator 'Veel mensen zijn boos op de regering' ‘Vijf jaar terug? Oei, dat waren lange dagen toen! Met man en macht hebben we tot ’s avonds laat gewerkt om alles te regelen voor cliënten. Ik had al dertig jaar ervaring als zorgcoördinator, dat scheelde. Nog altijd vind ik het contact met cliënten het leukste. Ja, ook in een tijd als deze, met al die bezuinigingen. Mensen gaan het nu aan den lijve voelen. Er is begrip voor ons hoor, mensen weten dat Tzorg er niets aan kan doen. Veel mensen zijn boos op de regering, dat die zó omgaat met ouderen.’ Gert-Jan ter Beek, planner 'Dit werk is één en al afwisseling' ‘Ja, het is wel even puzzelen geweest sinds 1 januari 2015. We hebben

Cliëntenraad iets voor u?

nu voor het eerste gedeelte van de gemeenten die overgaan op resultaatfinanciering een oplossing gevonden. Op 1 april gaan weer andere gemeenten over op de nieuwe manier van werken. Daarom is het werk van planner één en al afwisseling. Het begint al ’s morgens vroeg en het gaat de hele dag door. Zo zorgen we ervoor dat iedere cliënt maatwerk krijgt.' Markus Koolwaay, planner 'Mensen vertrouwen je al gauw persoonlijke dingen toe' 'Planner ben ik m'n hele leven al. Eerst in de transport, nu in de zorg. Je bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor cliënten en hulpen. Een cliënt of hulp vertrouwt je dan al gauw heel persoonlijke dingen toe. Dat ze te weinig uren toegewezen hebben

gekregen. Of een hulp zegt iets over haar thuissituatie. Ja, natuurlijk doe ik daar wat mee. Een hulp moet haar werk goed kunnen doen en een cliënt moet goed geholpen zijn.' Hadi Abou Zeid, planner 'Maandag is altijd een speciale dag' 'Ik vorm al vijf jaar een koppel met Kayleigh. Als je al zo lang met elkaar samenwerkt, weet je alles van elkaars werk. Ik neem dingen van haar over, zij weer van mij. Even met een cliënt bellen bijvoorbeeld als ik er even niet aan toe kom. De maandag is altijd een speciale dag voor mij. Na het weekend zijn er altijd zaken die je meteen even moet regelen. En omdat we gemeenten hebben die resultaatgericht werken en gemeenten die nog op de oude manier werken, moet je constant opletten.'

Meepraten over onze aanpak? Word lid van de Cliëntenraad!

Wat zou ú doen als u het bij Tzorg voor het zeggen had? Welke ideeën heeft u om onze dienstverlening te verbeteren? En wilt u actief meepraten over onze aanpak? Meld u dan aan als lid van de Cliëntenraad van Tzorg. De Cliëntenraad behartigt de belangen van onze cliënten. De leden denken en praten mee over de gang van zaken binnen Tzorg. Regelmatig komt de Cliëntenraad bij elkaar voor overleg. De agendapunten zijn heel gevarieerd. Een greep uit de onderwerpen: de bezuinigingen van de overheid, het klanttevredenheidsonderzoek en de registratie van klachten. Het zijn alledaagse zaken. Zaken waar u als cliënt ook mee te maken heeft. Daarom horen we het graag van u als u denkt dat we het nog beter kunnen doen. In de Cliëntenraad heeft u die mogelijkheid. Gevraagd en ongevraagd brengt de raad advies uit en overlegt met de directie van Tzorg.

Iets voor u? De Cliëntenraad van Tzorg is op zoek naar nieuwe leden. Wilt u uw stem en die van andere cliënten laten horen binnen onze organisatie? Word dan lid van de Cliëntenraad. Tzorg zorgt voor het vervoer naar de bijeenkomsten. Natuurlijk kunt u ook vrijblijvend meer informatie vragen. Stuur een e-mail naar clië[email protected] of schrijf naar: Tzorg t.a.v. Secretariaat Cliëntenraad Antwoordnummer 10551 (geen postzegel nodig) 5400 WB Uden

Pagina 9

Medewerker met Pensioen

Jeannie van der List na 46 jaar thuiszorg met pensioen! Eind 2014 ging Jeannie van der List met pensioen. Een welverdiend pensioen: Jeannie heeft in totaal 46 jaar in de thuiszorg gewerkt! Maar liefst 44 jaar lang was zij steun en toeverlaat bij haar cliënt mevrouw Meijvis-Goemans. Reden genoeg om Jeannie in het zonnetje te zetten. Zorgcoördinator Saskia Rijken verraste haar met een mooie bos bloemen. Mevrouw Meijvis-Goemans is altijd heel blij geweest met de hulp van Jeannie. Ze hebben samen lief en leed gedeeld. En zoals ze zelf zeggen, hebben ze ‘altijd alles samen gedaan!’ We wensen Jeannie nog een geweldige tijd. En dank je wel voor je inzet!

Pagina 10

'Ze houdt écht alles voor me in de gaten!' 'Joh, je mag best weten, ik kijk er elke keer naar uit wanneer Jeanne weer langskomt!' Zo, over blije cliënten gesproken. Meneer Landsbergen ('zeg maar Jan hoor') hoeft gelukkig niet een hele week te wachten. Zijn hulp Jeanne Schouw-Buijs heeft haar uurtjes in de week verdeeld over twee bezoekjes. En vandaag is het weer zo'n 'feestdag'. Negentig jaar wordt hij binnenkort. Meneer Landsbergen woont nog zelfstandig in Etten-Leur, maar wel vlakbij verzorgingshuis Het Anbarg. 'Ik kan best alleen zijn. Maar toch kijk ik er elke keer weer naar uit: wanneer komt Jeanne weer? Jeanne is zo'n vrouw die je probleemloos in het huishouden kunt neerzetten. Ze is het van kinds af aan gewend, want ze komt uit een gezin met veel kinderen. We hebben het heel fijn samen. Ik zei pas nog tegen haar: Jeanne, hoe lang loop je nu al bij mij? Is het echt al vijf jaar? Hoe is het mogelijk!' In die vijf jaar is zijn medische dossier alleen maar gegroeid. Omdat meneer Landsbergen de ziekte van Ménière heeft, wordt zijn gehoor minder. 'En u bent de laatste tijd wat vergeetachtig', voegt Jeanne eraan toe. Geeft niet, want ze is zijn 'agenda'. Meneer Landsbergen: 'Jeanne maakt niet alleen maar het huis schoon, ze doet ook veel extra. Ze houdt écht alles voor me in de gaten. Ze kent mijn kinderen, ze geeft me een seintje als er een kind of een kleinkind jarig is. Joh, daar ben je als man toch veel te onverschillig voor!' Stukje meelopen Jeanne lacht, overladen door zoveel complimenten. 'Meneer heeft die extra aandacht gewoon nodig. Gelukkig kan hij zelf nog de boodschappen doen. Als ik naar huis ga, loop ik weleens een stukje mee.

Dat vindt u fijn hè?' Meneer knikt. 'Dan voel ik me een stukje veiliger. Er is driemaal bij me ingebroken.'

Politieke discussie Twee keer in de week komt ze langs. In totaal vier en een half uur, genoeg voor het hele huis. Ondertussen kletsen ze wat af. 'Over van alles', zegt Jeanne. 'We hadden net nog een hele politieke discussie. Meneer is gelovig, daar praten we ook vaak over.' Trots laat meneer Landsbergen zijn grootste liefhebberij zien: het knopen van kussens en vloerkleden. Jeanne, kordaat: 'Dat deed hij eerst op zolder! Ik zeg: de zolder is véél te gevaarlijk, kom dat eens gauw in de slaapkamer doen. Dan stofzuig ik wel een keertje extra en zie je niets meer van de rommel.' Meneer Landsbergen: 'Kijk, dat bedoel ik nou met iets extra doen!'

Pagina 11

'Met minder budget de cliënt toch goed kunnen ondersteunen' Het zijn woelige tijden in de thuiszorg. Met ingang van 1 januari hadden veel gemeenten ineens 40 procent minder te besteden voor huishoudelijke hulp. Zorgorganisaties gingen failliet, media berichtten over ouderen die aan hun lot werden overgelaten. Hoog tijd daarom om een tussenbalans op te maken met Mark van den Berg, directeur van Tzorg. ’In sommige plaatsen was de overgang naar 1 januari hectisch', kijkt Mark terug. 'Dat ligt aan de gemeenten in kwestie. Wat je hebt gezien is dat gemeenten hun handen aftrekken van de thuiszorg en ermee stoppen. Er zijn ook gemeenten die thuiszorg onderbrengen in een algemene voorziening. Cliënten krijgen een lijstje met schoonmaakbedrijven en moeten zelf thuiszorg inkopen. En dan is er nog een groep die doorgaat met huishoudelijke hulp in de Wmo. Ook daarin zijn weer verschillen: gemeenten die nog op basis van uurtje-factuurtje werken en de groep die resultaatgericht werkt.’ Cultuuromslag Vooral resultaatgericht werken kan de zorg betaalbaar houden, zegt Mark. ‘Zomaar vier uur ergens gaan poetsen is er niet meer bij. Wat heeft die cliënt nu werkelijk nodig? En wat kan hij of zij zelf nog met steun van buren of familie? Dat is een cultuuromslag. En het is niet alleen maar poetsen. Je praat bij thuiszorg ook over de

Pagina 12

eenzaamheidsproblematiek in Nederland. Soms is dat praatje nog wel belangrijker dan die schone huiskamer.' Faillissementen waren in deze situatie onontkoombaar. 'Sommige zorgorganisaties zijn thuis in intramurale zorg en doen thuiszorg erbij. Zonder een goede focus is dat niet efficiënt. Andere organisaties hebben de kosten onvoldoende in de hand gehouden of kennen een hoog ziekteverzuim. Dan red je het niet meer in deze markt van lage tarieven en lage marges.’ Hoger tarief in cao Een aantal van die partijen is inmiddels ingetrokken bij Tzorg, dat veel activiteiten heeft kunnen overnemen. Mark: ‘Gemeenten zitten in een spagaat. Ze willen inwoners zorg blijven bieden, maar ze moeten omgaan met een lager budget. Daardoor neemt de druk op de tarieven toe en worden hulpen in de huishouding ontevreden.' Via

de cao wordt nu een poging gedaan het tarief wat de gemeente moet betalen te verhogen. Dan zou de loondump moeten stoppen. Tzorg is hier voorstander van. Alleen is het wel lastig om met 40% bezuinigingen de gemeente meer te laten betalen. Tzorg is erg benieuwd naar de uitkomsten hiervan. 'Durven veranderen' Als directeur van Tzorg is hij geen tegenstander van de veranderingen. ‘Integendeel! Nederland vergrijst en toch willen we goede oplossingen bieden. Dan moet je durven veranderen. Wij zien juist kansen, terwijl traditionele organisaties alles liever bij het oude houden. Stel dat ook de persoonlijke verzorging zoals wassen en aankleden naar ons toekomt. Dan kunnen we als Tzorg een breder arrangement aanbieden. Dan praat je niet meer over producten, maar over wat een cliënt echt nodig heeft. Dan ben je partner van een gemeente en heeft de cliënt de best mogelijke zorg!'

: Over Margreet Reijntjes

Margreet Reijntjes Drie maal in de week is r op radio 1 te tussen 20.30 en 21.00 uu ma ‘Twee beluisteren in het program , een actueel en Dingen’ van omroep MAX ogramma. In april persoonlijk interview pr ng van dit wordt de 1000ste afleveri vierd. Daarnaast is programma feestelijk ge am als gespreksMargreet al jaren werkza maakt ze in leider en dagvoorzitter en s. opdracht videoproductie

Sinds kort staat er een tweedehands pooltafel in onze verbouwde garage. Mijn lief heeft hem gevonden via Marktplaats. Hij komt van een jeugdsoos in het oosten van het land. Op het achthonderd kilo wegende gevaarte zijn overduidelijk de sporen van het jarenlange gebruik door de jongeren uit de buurt te zien. Ik ga er vanuit dat er rond de pooltafel vooral veel lol is gemaakt. In de twee weken dat wij het ding nu bespelen, is dat in elk geval wel zo. De tafel staat in onze verbouwde garage in de tuin; ‘de mancave’ zoals een vriend van ons die plek meteen noemde, een mannenhol dus. Een ruimte waar onze twee jongens van elf en twaalf jaar, zich urenlang kunnen vermaken met of zonder hun vrienden en met ons. Als moeder van twee zoons heb ik heel wat jongensdingen

gedaan de afgelopen jaren. In de mancave staat een voetbaltafel, een jukebox, een flipperkast en sinds kort dus een pooltafel, die noodgedwongen de plek van de tafeltennistafel heeft ingenomen. We denken nog na over een constructie waardoor de losse bladen van de tafeltennistafel over de pooltafel gelegd kunnen worden, maar die klus staat voorlopig on hold. We zijn namelijk nog aan het bijkomen van het vervoer van het achthonderd kilo wegende apparaat naar ons huis. Dat was me nogal een heisa. Er waren een paar goede vrienden gevraagd te komen helpen op zondagmiddag. De een had een stevige aanhanger meegenomen en de ander zijn sterke zoon. Ook bij de jeugdsoos waren wat jongeren opgetrommeld. Met vereende krachten werd de tafel op de aanhanger gehesen. Deel één was gelukt. Nu nog de plaatsing in onze garage.

Column Margreet Reijntjes

Vanuit onze warme keuken zagen wij vrouwen hoe de mannen met elkaar de juiste tactiek probeerden te bepalen. De pooltafel moest namelijk een moeilijke draai maken om door de poort bij onze tuin te kunnen. Handige mannen, altijd fijn! Ik hoorde termen voorbij komen waar ik in dit verband nog nooit van gehoord had: ‘het hondje’… het bleek een sterk plankje op vier wieltjes. Die hondjes en al die mannen zorgden ervoor dat onze mancave nu de trotse eigenaar is van een poolbiljart. Veel tevreden gezichten tijdens de heerlijke maaltijd die een van onze vriendinnen thuis al had klaargemaakt. Het was een verbindend moment. Het voelde als het leven in een stam, waar je elkaar helpt en echt samenleeft. Volgens mij zoals het zorgen voor elkaar eigenlijk bedoeld is. Bovendien hebben we er weer een sterk verhaal bij met elkaar. Margreet Reijntjes

Medewerker van het kwartaal Zuid-Nederland Astrid Schefman Astrid Schefman is uitgeroepen tot medewerker van het kwartaal voor Zuid-Nederland. Op de vestiging in Eindhoven wordt Astrid ook wel 'de reddende engel' genoemd. Weten we even niet meer wie we nog kunnen bellen? Dan biedt Astrid altijd de oplossing. Ze heeft de titel 'medewerker van het kwartaal' dan ook dubbel en dwars verdiend! Zorgcoördinator

Lieke Smits verraste haar met een mooie bos bloemen. Haar cliënt, mevrouw Verwegen-Jacobs, zegt over Astrid: 'In alle jaren dat ik hulp van Astrid krijg is ze er altijd geweest, buiten de vakantie om. Ze kent alles hier in huis en weet precies hoe het allemaal werkt. Dat is heel fijn. Ze werkt veel. Ik zeg zo vaak tegen haar: Astrid, leer ook eens nee te zeggen!' Astrid kon niet geloven dat ze medewerker van het kwartaal is geworden. 'Ik had dit helemaal niet zien aankomen. Ik ben heel trots!' En wij zijn heel blij dat Astrid voor Tzorg werkt. We hopen dat ze dit nog jaren zal blijven doen.

Pagina 13

Hulpmiddelen en verpleegartikelen met korting thuisbezorgd! Komt u in aanmerking voor thuiszorg? Dan heeft u soms hulpmiddelen of verpleegartikelen nodig. Handig als u deze artikelen meteen via uw zorgverlener kunt aanschaffen. En dat kan. Tzorg werkt samen met Vegro, een keten van thuiszorgwinkels met een breed assortiment. De artikelen van uw keus kunt u heel eenvoudig bestellen: via onze eigen webshop (met of zonder vergoeding van uw eigen zorgverzekeraar). Vegro zorgt er dan voor dat uw bestelling wordt thuisbezorgd.

Bestel met 10% korting!

Bestel met 10% korting! Als cliënt of medewerker van Tzorg ontvangt u 10% korting op alle bestellingen via de webshop. Het enige wat u hoeft te doen is de kortingscode vermelden bij uw bestelling: TzorgWEB. Interesse? Ga meteen even shoppen in onze webshop: www.webshop.tzorg.nl

Lezersoproep: Zin om actief te worden in de ondernemingsraad? Tzorg is de laatste tijd hard gegroeid. Daarom hebben we besloten een eigen ondernemingsraad (OR) op te richten. Op woensdag 20 mei 2015 zijn de eerste verkiezingen! Geen ondernemingsraad zonder leden. We zoeken medewerkers die graag willen meedenken en meepraten. Waarover? De ondernemingsraad behandelt onderwerpen waar je in je dagelijks werk mee te maken hebt. Als lid van de raad behartig je de belangen van al je collega's. Leuk en verantwoordelijk werk. Heb je interesse? Stel je dan kandidaat voor de ondernemingsraad.

Pagina 14

Let op je mailbox! In week 13 hebben alle medewerkers van Tzorg een e-mail ontvangen over de nieuwe vorm van medezeggenschap, de verkiezingen, de procedures en hoe je je kandidaat kunt stellen. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Neem dan contact op met je zorgcoördinator. Als je vragen hebt, bel of mail dan gerust met onze ambtelijk secretaris, Lydia Knipmeyer: [email protected] / 088-0025500. We rekenen op een flinke belangstelling!

Lentepuzzel Win R d Pl l i een Rode Pluim met de puzzel!

Puzzel gezellig mee met Tzorg. Dan maakt u kans op een van de Rode Pluimen ter waarde van € 25,00. Met deze cadeaubon kunt u een keuze maken uit honderden arrangementen. U kunt uw oplossing tot en met 1 juni insturen via het e-mailadres [email protected] onder vermelding van ‘Puzzel’ of per post naar het adres: Tzorg Redactie Thuis O.v.v. Puzzel Antwoordnummer 10551 5400 WB Uden De winnaar ontvangt persoonlijk bericht en wordt ook in het volgende nummer van ‘Thuis’ bekendgemaakt. • Balts • Big • Bijen • Donderkopje • Eendenkuiken • Eieren • Ent • Groen • Huppelen • Jongen Jo ongen

• Kiem • Kievitsei • Kikkervisje • Kitten • Kleuren • Koekoeksjong • Krokus • Kuiken • Lammetje • Leg

• Lente • Lokroep • Loot • Mierenhoop • Nest • Nestelen • Ooilam • Onen • Ontkiemen • Ontspr Ontspruiten rui u ten

• Paddentrek • Perken • Pink • Puppy • Reekalf • Rups • Speenkruid • Speenvarken • Spenen • Sporen

• Spruit • Stek • Telg • Tuin • Tulp • Uilenjong • Verspenen • Veulen • Welp • Zon

De winnaars van de winterpuzzel zijn: Mevrouw Huyer uit Zaandam Mevrouw Nieuwenburg uit Den Haag Van harte gefeliciteerd. De kaarten voor de Nationale Gezondheidsbeurs zijn al enige tijd j geleden naar u verzonden.

Pagina P agina 15 15

Tips voor de leukste uitjes Beleef Plus Ontspanning, reizen, interieur en wellness voor 50-plussers. Het zijn de thema's tijdens Beleef Plus in Triavium in Nijmegen. Van donderdag 9 april tot en met zaterdag 11 april kunt u uitgebreid genieten van het activiteitenprogramma. Het evenement is heel gevarieerd: van persoonlijk garderobeadvies en live-optredens tot een potje Blackjack. En als u niet met Blackjack wint, wint u misschien wel een leuk reisje of een vrijkaartje voor een ander bijzonder uitje! www.beleefplus.nl

Verzamelaarsjaarbeurs Bent u ook zo'n verzamelaar? En struint u graag langs tweedehands artikelen en curiosa? Op naar de Verzamelaarsbeurs in de Utrechtse Jaarbeurs! De data zijn zaterdag 11 en zondag 12 april. Doe wel stevige schoenen aan: in de Jaarbeurs zijn 2000 kraampjes te vinden. Een greep: van antiek tot zilver, van curiosa tot aardewerk, van poppen tot boeken en nog veel meer. Verzamelt u toevallig elpees en cd's? Neem dan meteen een kijkje tijdens de Mega Platen & CD Beurs, die gelijktijdig wordt gehouden in de Jaarbeurs! www.verzamelaarsjaarbeurs.nl

Uit & Actief Internationale Oldtimerbeurs Automobielen Het Autotron is niet alleen bekend van z'n grote collectie aan oldtimers. Elk jaar is er ook een Internationale Oldtimerbeurs. Het is een leuke gelegenheid om een bezoek aan het Autotron te combineren met de aankoop van onderdelen en accessoires voor uw eigen klassieker of oldtimer. Die zijn tijdens de beurs voor echte 'beursprijsjes' te koop. Data: het weekend van 2 en 3 mei in het Autotron in Rosmalen. Tijdens de Internationale Oldtimerbeurs Automobielen staan de vierwielers uit de vorige eeuw centraal. U kijkt uw ogen uit bij al het glimmend chroom en de prachtige klassieke modellen! www.autotron.nl

Volg Tzorg ook op Facebook en Twitter:

facebook.com/ Tzorg

@Tzorgthuiszorg

Bloemencorso Bollenstreek Het Bloemencorso in de Bollenstreek is heel bekend. En niet voor niets: ook in 2015 belooft het weer een prachtig schouwspel te worden. Het thema is '200 jaar Koninkrijk'. Van woensdag 22 april tot en met zondag 26 april is de vrolijk gekleurde stoet te bewonderen langs de route van Noordwijk naar Haarlem. Op zondag is de finish van het corso in Haarlem, op de Grote Markt. Hier kunt u de gehele dag nog genieten van de schitterende arrangementen en opvallende creaties! www.bloemencorsobollenstreek.nl