Zverejnené informácie k nevyčerpaným prostriedkom z plateného portálu.
1. Stav počas prevádzky len plateného portálu do 31.8.2007 Na platenom portáli bolo v lete 2007 oznámené, že prechádzame na bezplatný portál s informáciami, ako vyžiadať nevyčerpané finančné prostriedky. Zároveň sme k augustovej faktúre prikladali nasledovný oznam: Vážení používatelia Katastrálneho portálu: Od 1. septembra 2007 nastáva prechod Katastrálneho portálu na novú technologickú a aplikačnú infraštruktúru, ktorá umožní bezplatný prístup do katastra nehnuteľností a poskytovanie ďalších online služieb pre fyzické a právnické osoby. Žiadame všetkých registrovaných užívateľov s nenulovým zostatkom na účte Katastrálneho portálu, aby v zmysle vzájomného písomného odsúhlasenia pohľadávok a záväzkov požiadali o vrátenie nevyčerpaných prostriedkov prostredníctvom správne vyplnenej elektronickej žiadosti, ktorú nájdu v prílohe č.2 Reklamačného poriadku (Žiadosť o zrušenie účtu a vrátenie zostatku) na stránke: http://www.gku.sk/kp/Reklamacny%20poriadok.doc. Pôvodná aplikácia prevádzkovaná na stránke www.katasterportal.sk zaniká dňom 31. augusta 2007. Užívateľ bude mať sprístupnenú len informatívnu časť o stave svojho účtu a registračných údajoch na starej webovej adrese. Viac informácií získate v časti Najčastejšie otázky. Vyplnené žiadosti posielajte emailom na adresu
[email protected] Z dôvodu časovej náročnosti vybavenia značného množstva žiadostí Vás prosíme o zhovievavosť. Žiadosti budú vybavované priebežne.
Najčastejšie otázky: Akým spôsobom budete posielať nevyčerpané prostriedky používateľom? Nevyčerpané prostriedky budú postupne posielané na základe užívateľom vyplnenej žiadosti, ktorú zašle e-mailom na adresu
[email protected] alebo poštou na adresu Geodetický a kartografický ústav Bratislava, Chlumeckého 4, 827 45 Bratislava 212. Budem mať možnosť odoberať údaje z portálu, keď mi budú prostriedky vrátené? Nie, momentom vrátenia prostriedkov v auguste 2007 Vám bude účet zablokovaný a nebudete ho môcť používať. Preto tým, čo pravidelne používajú portál odporúčame požiadať o vrátenie prostriedkov až po 1. 9. 2007. Ako dlho budem čakať na vrátenie prostriedkov? Vzhľadom na to, že sa bude jednať o veľké množstvo žiadostí, ktoré bude treba fyzicky overiť a odsúhlasiť, aby nedošlo k omylu bude trvať spracovanie žiadostí niekoľko týždňov. O predpokladanom termíne vybavenia Vašej žiadosti Vás budeme informovať e-mailom po prijatí žiadosti.
Ako zistím zostatok svojho účtu? Zostatok účtu zistíte v časti informácie pre používateľa – stav účtu. Portál bude 1. 9. 2007 pre získavanie údajov z katastra zablokovaný a prístup budú mať používatelia len k tejto časti portálu. Pre získavanie informácií z katastra bude sprístupnená od tohto obdobia nová aplikácia.
Príloha č. 2 k reklamačnému poriadku 3-607/2004
ŽIADOSŤ O ZRUŠENIE ÚČTU A VRÁTENIE ZOSTATKU Charakteristika účtu (v aplikácii) Prihlasovacie meno: č. účtu: Charakteristika používateľa Meno a priezvisko (názov organizácie): Adresa: e-mail: Dátum ku ktorému má byť zrušený: Zostatok na účte: Účet používateľa ( v peňažnom ústave)
2. Stav počas súbežnej prevádzky oboch portálov od 1.9.2007 – 30.11.2007 Od 1.9.2007 do 30.11.2007 bol ešte funkčný platený portál a zároveň bola 1.9.2007 spustená nová bezplatná aplikácia katastrálneho portálu. Oznámenia boli na oboch portáloch a zároveň sa pri fakturáciách uvádzali upozornenia na spôsob, ako požiadať o nevyčerpané finančné zostatky.
Oznámenie na platenom portáli
V časti „Novinky“ nového katastrálneho portálu www.katasterportal.sk bol uverejnený oznam o spôsobe vrátenia nevyčerpaných prostriedkov s bližšími informáciami v časti „Najčastejšie otázky“. Tieto informácie sú v „Najčastejších otázkach“ uvedené až do dnešného dňa 31.1.2012.
Oznámenie na stránke bezplatného portálu, kde si zákazníci nájdu postup na vrátenie finančných zostatkov z plateného portálu.
Stránka Najčastejšie otázky s podrobným popisom ako žiadať nevyčerpané finančné zostatky.
3. Osobné upozornenia klientov počas súbežnej prevádzky oboch portálov Okrem upozornení na stránkach oboch portálov boli zasielané k zostatkovým faktúram od augusta 2007 každý mesiac oznámenia o zmene plateného portálu na bezplatný a o spôsobe ako požiadať o vrátenie zostatkov. Táto forma oznamovania bola až do odosielania posledných zostatkových faktúr, to je apríl 2008. Informovali sme registrovaných používateľov o činnostiach, ktoré na portáli vykonali a o výške zostatku. Do posledných faktúr v roku 2007 bolo prikladané nasledovné oznámenie: Dobrý deň, Od 1.9.2007 je stránka www.katasterportal.sk bezplatná. Na starom Katastr. portáli máte do dnešného dňa nevyčerpané finančné prostriedky. Na základe Vašej žiadosti Vám bude vrátený finančný zostatok. V žiadosti uveďte Vaše č. účtu /V.S/, ktoré Vám bolo pridelené alebo prihlasovacie meno a taktiež č. účtu v peňažnom ústave, na ktoré má byť vrátený zostatok a výšku zostatku. Všetky tieto údaje získate z poslednej faktúry, ktorá Vám bola doručená od nás. Žiadosť môžete zaslať emailom alebo poštou na adresu Geodetický a kartografický ústav Bratislava, Chlumeckého 4, 827 45 Bratislava 212.
4. Osobné upozornenia klientov po skončení prevádzky plateného portálu Registrovaným používateľom plateného portálu bolo zasielané e-mailové upozornenie.
Počas celého tohto obdobia administrátori katastrálneho portálu odpovedali na jednotlivé dotazy od používateľov aplikácií ohľadne nevyčerpaných prostriedkov.
