Zpravodajský web pro televizi Semestrální práce z předmětu NUR Bc. Vojtěch Šívr 10/13/2011
ČVUT - FEL
CONTENTS 1 Motivace .............................................................................................................................................................. 3 2 Cílová skupina ...................................................................................................................................................... 3 3 Screener ............................................................................................................................................................... 4 4 Interview .............................................................................................................................................................. 4 4.1 Témata a otázky ............................................................................................................................................ 4 4.2 Přepis rozhovorů ........................................................................................................................................... 5 4.2.1 Rozhovor 1 ................................................................................................................................................. 5 4.2.2 Rozhovor 2 ................................................................................................................................................. 5 4.2.3 Rozhovor 3 ................................................................................................................................................. 6 5 Shrnutí Rozhovorů................................................................................................................................................ 6 6 Popis problému .................................................................................................................................................... 6 6.1 Vizuální design............................................................................................................................................... 6 6.2 Interakční design ........................................................................................................................................... 7 6.3 Obsah ............................................................................................................................................................ 7 7 Use cases .............................................................................................................................................................. 7 8 Hierarchical task analysis (HTA) ........................................................................................................................... 8 9 Sketche ................................................................................................................................................................. 8 10 Storyboard........................................................................................................................................................ 10
1 MOTIVACE Po mobilních telefonech a tabletech se televize (a set-top boxy) stává další platformou, na které je možné prohlížet si internetový obsah. Na rozdíl od velkého pokroku v oblasti zobrazování a kvalitě dat, dálkový ovladač a způsob ovládání televize zůstává již po několik desítek let stejný. Typicky obsahuje numerickou klávesnici, navigační terčík, potvrzovací tlačítko a velké množství "funkčních" tlačítek, z nichž převážnou většinu obyčejný divák nikdy nepoužije (viz obr. 1). Tato překážka do jisté míry také stojí za faktem, že zatímco například pro smartphony existuje obrovské množství aplikací, na televizi jich najdeme opravdu poskrovnu a to jen na těch nejdražších modelech. Proto najít uživatele a pohodlné uživatelské prostředí pro aplikaci dá práci. Cílem této práce je navrhnout webový výstup z internetového zpravodajského serveru pro televizní prostředí. Tento výstup by měl být do velké míry pasivní a neměl by vyžadovat příliš aktivity od uživatele.
Obr. 1 : Dálkový ovladač
2 CÍLOVÁ SKUPINA Jako cílovou skupinu jsem si zvolil uživatele (diváky) ve věku 20-50 lety, kteří poměrně často sledují televizi. Uživatel kromě přepínání kanálů a ovládání hlasitosti dokáže používat i některé pokročilé funkce a utility, které výrobci zabudovávají do firmwaru svých televizí a set-top boxů. Je schopný se navigovat v menu (viz obr. 2) a spravovat seznam televizních kanálů. Uživatel má kladný vztah k počítačům a novým technologiím. Za novými informacemi a aktualitami chodí mimo jiné i na některé webové zpravodajské servery.
Obr. 2: Klasické uživatelské rozhraní dnešních set-top boxů
3 SCREENER Screener je koncipován do 4 otázek. U každé otázky má respondent na výběr z několika možností. U každé otázky je v závorce stanoven target, který určuje, zda daná odpověď vyhovuje, či nikoliv. Screener předložím lidem ve věku 20-50 let. 1.
2.
3.
4.
Sledujete televizi? a. Ano, koukám na ni několikrát týdně (vyhovuje) b. Párkrát do měsíce ji zapnu (vyhovuje) c. Nekoukám na televizi (nevyhovuje) Používáte počítač (notebook, tablet)? a. Ano, používám ho několikrát týdně (vyhovuje) b. Párkrát do měsíce ho zapnu (vyhovuje) c. Nepoužívám žádné takové zařízení (nevyhovuje) Jakým způsobem získáváte informace? Můžete zaškrtnout více odpovědí. a. Noviny b. Články ze zpravodajských severů (vyhovuje - musí být zaškrtnuto) c. Diskusní internetová fóra a sociální sítě d. Kamarádi (z práce, ze školy, z hospody,…) e. Televize f. Jinak Které z následujících funkcí jste již někdy použili na své televizi? Můžete zaškrtnout více odpovědí. (musí zaškrtnout alespoň 4 odpovědi) a. Přepínání kanálů a ovládání hlasitosti b. Přehrávání televizního vysílání z VHS/CD/DVD/HDD c. Nahrávání televizního vysílání na VHS/CD/DVD/HDD d. Ladění televizních programů e. Manipulace s televizními programy (např. jejich řazení v seznamu nebo mazání,…) f. Připojení jiného zařízení k televizi než jen video rekordéru (fotoaparát, kamera, flashdisk,…) g. Spuštění nějaké aplikace z menu (např. hra, aplikace počasí, internet, youtube,….)
4 INTERVIEW 4.1 TÉMATA A OTÁZKY 1.
2.
3.
Sledování televize a. Jaké pořady v televizi sledujete? b. Jak dlouho v průměru vydržíte sedět u televize? c. Jaký je Váš názor na reklamy? d. Co děláte, když v televizi běží reklamy? Zpravodajské servery a. Jaké zpravodajské servery navštěvujete? b. Co hledáte za zprávy/články? (novinky, sport, bulvár, …) c. Podle čeho vybíráte důležité zprávy? Ovladač televize a. Jaká tlačítka na Vašem ovladači používáte? b. Jak často výše zmíněná tlačítka používáte? c. Víte nějaká další tlačítka, která jsou dále na ovladači a která nepoužíváte? d. Víte co výše zmíněná tlačítka dělají?
4.
e. Jaké máte pocity při psaní textu pomocí dálkového ovladače? Další funkce televize a. Co za přístroje na sledování televizních programů doma máte? b. Jaké funkce kromě přepínání programů a ovládání hlasitosti používáte na Vaší televizi? c. Měl jste někdy problém při nastavování Vaší televize? d. Jak postupujete, když se Vám něco nedaří v televizi nastavit? e. Měl jste někdy problém přečíst text v menu?
4.2 PŘEPIS ROZHOVORŮ Interview jsem podrobil 3 potencionální uživatele z cílové skupiny.
4.2.1 ROZHOVOR 1 První zástupce cílové skupiny v televizi sleduje hlavně večerní a noční zprávy a české seriály. Ne vždy ale přímo sedí před televizí, ale má ji puštěnou pouze jako podkres při práci, vaření nebo k obědu. O reklamních blocích pouze zřídkakdy sedí před televizí. Většinou si během tohoto času dojde pro jídlo a pití, skočí si vyčistit zuby nebo se i osprchovat. Pokud mu nic nechybí, tak stejně se nekouká na reklamy, ale přepíná a sleduje, co dávají na jiných kanálech. Vtipné reklamy ale má rád. Má několik oblíbených zpravodajských serverů, které pravidelně navštěvuje. Zajímá ho hlavně domácí politika a kultura. Dále se zajímá o články, které úzce souvisí s jeho zaměřením (zde to byly informační technologie). Pokud je o jedné události více článků, nejdříve si přečte tu nejnovější zprávu a skrze ni se pak "prokliká" ke starším článkům. O tom jestli ho zaujme článek v novinách se rozhodne podle prvního odstavce, či abstraktu, jestli se u článku nachází. Na ovladači používá vedle obyčejných tlačítek (šipky pro navigaci, potvrzovací tlačítko, "měnič" kanálů) i speciální tlačítko pro přehled kanálů a tlačítko pro zobrazení informací o aktuálním programu. Programy mění pouze pomocí jednoho tlačítka, numerickou klávesnici nevyužívá. Poměrně dobře zná ostatní tlačítka, která jsou na ovladači. Ačkoliv ví, k čemu slouží, v běžném provozu je nevyužívá. Psaní textu mu dává pořádně zabrat. Pro napsaní jednoho písmena je potřeba tolikrát stisknout tlačítko dolu, kolikátý index toho písmena je v abecedě (například pro napsání slova ČT1 je potřeba zhruba 40 kliknutí na ovladači). Proto velmi nerad píše text pomocí dálkového ovladače na své televizi. Ačkoliv při nastavování televize měl určité problémy (zejména s nekonzistencí menu jednotlivých přístrojů) s trochou trpělivosti zvládl vše sám a bez použití manuálu.
4.2.2 ROZHOVOR 2 Druhý zástupce v televizi sleduje kromě zpravodajství i zábavné pořady a filmy. U televize se chce bavit, nemá rád drama. Dále se rád při sledování něco dozví, proto také vyhledává i populárně naučné a přírodovědné pořady. Sedět a jen koukat na televizi nevydrží déle než půl hodiny (neboť by usnul), a proto televizi používá pouze jako kulisu k práci, či se při sledování věnuje svým koníčkům (šití, pletení,...). Televizi má puštěnou i 6 hodin denně, zejména ve večerních hodinách. Čas o reklamách využívá tím, že si dojde pro jídlo a na záchod. Rozčiluje ho však pokud někdo o reklamním bloku přepíná programy. Bojí se, že přijde o část filmu, a proto to raději na daném programu radši nechá. Mimo aktualit z domova a ze světa druhého zástupce zajímají i neseriozní novinky (bulvár), kultura a články blízké jeho profesi - bydlení a architektura.
Aby si zapnul televizi musí postupně použít tři ovladače (pro set-top box, TV, DVD videorekordér). Na každém z nich použije ale pouze malý výběr tlačítek, který ovladače obsahují. Často využívá kromě běžných funkcí (viz 4.2.1) i funkci pro přepínání audio/video vstupu, nahrávání televizního obsahu na disk videorekordéru a přepínání mezi formáty 16:9,16:10 a 4:3. Uznává, že psaní textu je poměrně obtížná záležitost, ale nepřijde mu frustrující. S menu je spokojený, dobře se mu v něm orientuje.
4.2.3 ROZHOVOR 3 Třetí respondent na prvním místě uvedl, že televizi využívá pro sledování sportovních přímých přenosů. Dále sleduje některé vybrané filmy, zábavné pořady a situační komedie. Před televizí vydrží sedět i tři hodiny. Reklamy ho velice štvou. Nejen, že poměrně výrazně prodlužují dobu pořadu, ale i dennodenní opakování jednoho okruhu reklam po dobu několika měsíců ho taktéž irituje. Proto o přestávkách tráví čas u svého laptopu surfováním po internetu. Na zpravodajských serverech hledá převážně novinky ze světa sportu. Také ho zajímají aktuality z domova a ze světa. Při rozhodování o tom, který článek si chce přečíst na prvním místě uvedl téma. Pokud ho dané téma zaujme, tak si článek přečte. Obrázky jeho pozornost ani při čtení novin nepřitahují. Na ovladači zná funkce většiny tlačítek, nicméně některé z nich použil jen jednou (jako příklad uvedl tlačítko pro zesvětlení obrazu a tlačítko "oblíbené programy"). Jako funkci, kterou často používá uvedl časovač vypnutí, který za navolený čas automaticky vypne televizi. Text nikdy pomocí dálkového ovladače nepsal. Zmínil ale, že na herní konzoli je často nucen psát malé množství textu pomocí virtuální klávesnice. Postup se mu zdál příliš pomalý.
5 SHRNUTÍ ROZHOVORŮ Z rozhovorů s potencionálními uživateli jsem zjistil, že v době, kdy by měla aplikace smysl (o reklamách) se věnují jiným činnostem a aktivně tyto přestávky využívají. Pokud před televizí přeci jen o reklamním bloku sedí, tak mají plné ruce práce s jídlem a pitím, které si právě přinesli nebo se věnují svým koníčkům (šití, pletení, surfování po internetu,...). Nemají tak volné ruce pro případné ovládání televize pomocí ovladače. Přes velké rozdíly ve věku a oboru zaměření všichni respondenti byli poměrně znalí a schopní ovládání televize. Orientace v menu a používání některých speciálních tlačítek jim nedělaly problémy. Navštěvují více zpravodajských serverů. Kromě "obecných" aktualit z domova a ze světa je zajímají i články, jejichž téma je jim nějak blízké - buď se jedná o jejich profesi nebo koníček. Také ocení, pokud se u článku uvádí adresa na další články, které pojednávají o té samé události.
6 POPIS PROBLÉMU Problém jsem rozdělil do 3 skupin. 1. 2. 3.
Vizuální design Interakční design Obsah
6.1 VIZUÁLNÍ DESIGN Původně jsem se domníval, že aplikaci uživatelé využijí o reklamních blocích při čekání. Jelikož ale respondenti nestráví v daném čase příliš tolik času před televizí (a radši ho využijí jinak), taková aplikace by
postrádala smysl. Řešením by proto bylo umožnit sledovat výstup ze zpravodajského serveru a hlavní program současně, tak jako tomu je na některých stanicích (například ČT24, viz obr. 3), kdy novinkám a článkům je věnován pouze malý dolní pruh.
Obr. 3 : ČT24 - v dolním rohu běží neinvazivní pruh s informacemi
6.2 INTERAKČNÍ DESIGN Dalším zjištěním bylo, že ne každý uživatel má volné ruce, aby si mohl hrát s dálkovým ovladačem. Určitě by proto ocenili, kdyby aplikace nepožadovala po uživateli příliš mnoho aktivity a nabízela informace i pasivně (automatická rotace zpráv, zobrazení abstraktu zprávy a přejití na další zprávu). V případě zájmu by uživatel klikl na jedno (zpravidla to největší) tlačítko a došlo by k zobrazení podrobností o daném článku.
6.3 OBSAH Z hlediska obsahové stránky by aplikace měla nabízet hlavní zprávy z domova a ze světa. Dále by měla umožňovat výběr zpráv podle zaměření (například kultura, sport, informační technologie, architektura, různé hobby,...). Uživatel by si mohl nadefinovat napevno, ze které oblasti si nepřeje přijímat aktuality a mohl by si tak vyselektovat jen to, co ho zajímá.
7 USE CASES Po dohodě se zadavatelem jsem se omezil pouze na zobrazování článků ze zpravodajského webu a s tím související funkce. Ostatní featury, které web nabízí (jako například zobrazení fotogalerie, možnost přihlášení a komentování zpráv, apod.) nebudou součástí této práce. Každý scénář je popsán pomocí průchodu HTA (viz obr. 4).
Scénář 1 : Vyhledání zprávy a její zobrazení Základní účel této aplikace je zobrazování zpráv. Uživatel bude mít za úkol nalézt zprávu (zadanou názvem) v seznamu zpráv a zobrazit její detail. Průchod HTA : (1.1.1. | 1.1.2.)*, 1.2. Scénář 2 : Nastavení filtrování příchozích zpáv Pro usnadnění hledání zpráv a filtrace pro daného uživatele nezajímavých zpráv je možné zadat pouze ty okruhy zpráv, o které má zájem. Uživatel z vybraného seznamu vybere několik okruhů (například Zprávy, Ekonomika, Sport, Hobby, ...). Průchod HTA : (2.2.1.)+
Scénář 3 : Nastavení automatického cyklování zpráv a počtu zpráv na stránku Uživatel si chce prohlížet zprávy aniž by musel ovládat aplikaci pomocí ovladače. Proto nastaví počet zpráv na stránku a dobu neaktivity, po které dojde k zobrazení další stránky. Průchod HTA : 2.1.1., podle potřeby 2.3. Scénář 4 : Vyhledání zprávy, její zobrazení a přiblížení jejího obsahu Aby nemusel uživatel vstávat ze židle pro přečtení zprávy nebo rozluštění obrázku, si může přiblížit obsah stránky. Uživatel si po načtení zprávy ji přiblíží a najde jméno autora článku (bývá na konci článku). Průchod HTA : (1.1.1. | 1.1.2.)*, 1.2., 1.3.3., podle potřeby (1.3.1. | 1.3.2.)*
8 HIERARCHICAL TASK ANALYSIS (HTA)
0. Zpravodajský widget
1. Zobrazení zprávy
1.1. Vyhledání zprávy
1.1.1. Krok v seznamu o 1
1.2. Vybrání zprávy
1.1.2. Krok v seznamu o stránku
2. Úprava nastavení
1.3. Prohlížení zprávy
1.3.1. Přiblížení zprávy
1.3.2. Oddálení zprávy
1.3.3. Navigace
2.1. Automatické přepínání zpráv
2.2. Nastavení okruhu zpráv
2.1.1. Doba neaktivity
2.2.1. Vybrání okruhu
Obr. 4 : Formální popis uživatelského prostředí pomocí HTA
9 SKETCHE
Obr. 5 : Uživatel si vybere pouze ty okruhy zpráv, které ho zajímají
2.3. Počet zpráv na stránce
Obr. 6 : Bylo by dobré umožnit uživateli sledovat (nebo alespoň poslouchat) jak hlavní vysílání tak i zprávy z widgetu. Věděl by tak, zda-li již končí reklama.
Obr. 7 : Je třeba brát ohled i na majitele menších obrazovek a vybavit widget možností přiblížit (ale i oddálit pro majitele větších obrazovek) obsah widgetu.
Obr. 8 : Uživatelé často při reklamách mají plné ruce jídla a pití, které si právě donesli. Proto widget umožňuje automaticky přepínat mezi abstrakty jednotlivých zpráv. Tomu tak dojde po určité časové neaktivitě.
10 STORYBOARD
