ZPRÁVA O STAVU PROVOZU ZÁKLADNÍCH REGISTRŮ 18 měsíců produkčního provozu

Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3 Praha 6. ledna 2014

ZPRÁVA O STAVU PROVOZU ZÁKLADNÍCH REGISTRŮ 18 měsíců produkčního provozu

Předkládá Ing. Michal PEŠEK ředitel Správy základních registrů

Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3

Ing. Michal Pešek [email protected] Strana 1 / 17

www.szrcr.cz

1. MANAŽERSKÉ SHRNUTÍ Produkční provoz systému základních registrů byl zahájen, v souladu se zákonem č. 111/2009 Sb., o základních registrech, dnem 1. 7. 2012. Správa základních registrů zvládá provoz bez větších potíží. Po osmnácti měsících provozu, tedy ke dni 31. 12. 2013, Správa základních registrů eviduje 1 905 orgánů veřejné moci, které požádaly o připojení 2 864 agendových informačních systémů. Základní registry v současné době využívá aktivně 1 567 OVM, které za osmnáct měsíců provozu uskutečnily celkem 254 083 406 transakcí. V informačním systému o informačních systémech veřejné správy zaregistrovalo k 31. 12. 2013 alespoň jeden svůj AIS celkem 2 490 OVM a celkem bylo k témuž datu v IS o ISVS registrováno 5 418 AIS. Z celkového počtu OVM, které registrují některý svůj AIS v IS o ISVS, se základními registry spolupracuje 76,5 % OVM. Většina klíčových OVM již se základními registry spolupracuje. Po více než roce fungování provádí ztotožňování více než milionu obyvatel také Všeobecná zdravotní pojišťovna. Krajské úřady jsou připojeny všechny. Statutární města jsou připojena všechna. Výběr aktuálních témat řešených SZR v prosinci 2013: SZR připravila popis nového procesu reklamací pro správce ROS. ČÚZK akceptoval služby ISZR umožňující vedení volebních okrsků v RÚIAN. Bylo implementováno rozšíření AIS RPP Působnostní o prvek Volební okrsky. Uvedená úprava je nyní ve fázi testování. Služba pro poskytování výpisu seznamů voličů se nachází ve fázi testování funkcionality. Další postup bude probíhat v úzké spolupráci s bezpečnostním odborem MV ČR. Správcem RPP, odborem veřejné správy a eGovernmentu MV, byly odsouhlaseny formuláře Poskytnutí údajů z RPP fyzické a právnické osobě. Finální podoba Záznamu o využívání údajů z RPP čeká na stanovisko odboru správních činností MV. Správa základních registrů koordinuje Záznamy o využívání údajů z ROB, ROS a RPP do jednotné podoby. Ve spolupráci s ČSÚ jako správcem ROS byly navrženy nové formuláře ZR2 (Poskytnutí údajů – neveřejný výpis z ROS), ZR3 (Poskytnutí údajů - veřejný výpis z ROS) a ZR6 (Záznam o využívání údajů v ROS). Během uplynulého měsíce probíhala příprava testovacích dat a jednání s dodavateli i správcem ROS.



www.szrcr.cz

OBSAH 1. MANAŽERSKÉ SHRNUTÍ .................................................................................................. 2 2. INFORMACE O PROVOZU PRODUKČNÍHO PROSTŘEDÍ ............................................... 4 3. PŘEHLED PŘIPOJOVANÝCH OVM................................................................................... 5 4. PRIORITNÍ ZMĚNOVÉ POŽADAVKY............................................................................... 11 5. INFORMACE O UŽIVATELSKÉ PODPOŘE ..................................................................... 14 6. VÝHLED A HLAVNÍ AKTIVITY ......................................................................................... 16



www.szrcr.cz

2. INFORMACE O PROVOZU PRODUKČNÍHO PROSTŘEDÍ V prosinci 2013 byly zaznamenány pouze výpadky testovacího prostředí z technických příčin (překopnutý optický kabel), které neměly vliv na provoz produkčního prostředí a poskytované služby. Celý systém základních registrů vykazoval provozní parametry v souladu se SLA. Dostupnost služeb základních registrů v průběhu měsíce prosince byla zabezpečena na požadované úrovni. V tabulce č. 1 je uveden celkový počet transakcí po jednotlivých registrech. ISZR a ORG nejsou do celkových čísel zahrnuty. ISZR se podílí na všech transakcích, které přicházejí do jednotlivých registrů a ORG se podílí na 96 % všech transakcí pro překlad AIFO. Z tabulky vyplývá jednoznačné prioritní využití služeb registru obyvatel, kdy 65,2 % dotazů je směrováno právě do tohoto registru. Tabulka č. 1 Transakce za jednotlivé registry v procentech od 1. 7. 2012 do 5. 1. 2014

Název registru

Transakce (%)

Počet transakcí

Registr obyvatel Registr územní identifikace, adres a nemovitostí

65,2 %

163 456 074

28 %

70 230 804

Registr osob

5,6 %

14 000 912

Registr práv a povinností

1,2 %

2 938 070



www.szrcr.cz

3. PŘEHLED PŘIPOJOVANÝCH OVM V této kapitole jsou uvedeny vybrané celorepublikové přehledy o průběhu připojování OVM k systému základních registrů (tabulka č. 2) a přehledy o počtech připojených AIS. Vstupními údaji pro zpracování přehledů jsou:  počty orgánů veřejné moci (z podkladů odboru veřejné správy a eGovernmentu MV),  aktuální počty AIS registrovaných v IS o ISVS (z podkladů OVSEG MV),  denní přehledy o počtech uskutečněných transakcí (podle provozních údajů SZR),  denní přehledy o počtech nově připojených AIS do produkčního prostředí (podle údajů registrační autority SZR),  denní přehledy o počtech vydaných výpisů ze základních registrů (podle provozních údajů SZR). Tabulka č. 2 Průběh připojování k základním registrům

Měsíc červenec 2012 srpen 2012 září 2012 říjen 2012 listopad 2012 prosinec 2012 leden 2013 únor 2013 březen 2013 duben 2013 květen 2013 červen 2013 červenec 2013 srpen 2013 září 2013 říjen 2013 listopad 2013 prosinec 2013

počet spolupracujících OVM 311 530 690 848 943 1 027 1 074 1 112 1 149 1 197 1 242 1 307 1 354 1 417 1 502 1 657 1 808 1 905

počet připojených AIS 570 898 1 137 1 349 1 496 1 612 1 713 1 796 1 857 1 927 2 001 2 094 2 165 2 240 2 331 2 524 2 735 2 864

V tabulce č. 3 je uveden celorepublikový přehled o počtech OVM a AIS registrovaných v IS o ISVS v členění podle typu OVM. Obsahuje výchozí stavy ke dni 1. 7. 2012, konečné stavy na konci sledovaného období, jejich nárůst a vyjádření tohoto nárůstu v procentech. U SZR jsou k dispozici stejné přehledy po jednotlivých krajích a za hl. město Prahu. Tabulka č. 3 Přehled OVM/AIS registrovaných v IS o ISVS

Typ OVM

Počet OVM

Počet AIS registrovaných v ISVS

Počet OVM v IS o ISVS 1.7.2012 31.12.2013

nárůst

%

1.7.2012 31.12.2013

nárůst

Ministerstva Organizace orgánů veřejné moci

14

11

13

2

92,86

74

99

25

363

33

52

19

14,33

66

125

59

Hlavní město Praha

1

1

1

0 100,00

13

15

2



www.szrcr.cz

Tabulka č. 3 (pokračování)

Typ OVM Městské části statutární města

Počet OVM

Počet AIS registrovaných v ISVS

Počet OVM v IS o ISVS 1.7.2012

31.12.2013

nárůst

%

nárůst

1.7.2012 31.12.2013

22

16

22

6 100,00

97

131

34

Městské části - obce

35

10

17

7

48,57

49

61

12

Krajské úřady

13

13

13

0 100,00

104

155

51

Statutární města

25

23

25

2 100,00

307

354

47

Města

575

270

484

214

84,17

1 492

2 157

665

Městysy

210

13

106

93

50,48

21

141

120

5 437

283

1 747

1 464

32,13

419

2 167

1 748

660

3

10

7

1,52

4

13

9

7 355

676

2 490

1 814

33,85

2 646

5 418

2 772

Obce*) OSTATNÍ**) CELKEM

*) včetně 2 vojenských újezdů (Brdy a Libavá) **) exekutoři, notáři, Hospodářská komora a další

Registrační autorita SZR pozorně sleduje průběh registrování AIS v IS o ISVS. Jedná se totiž o jednu z podmínek, které musí OVM splnit, aby mohl SZR požádat o umožnění přístupu k referenčním údajům v základních registrech. OVM, který zaregistruje svůj AIS v IS o ISVS, se stává potenciálním žadatelem o certifikát, a to pro každý registrovaný AIS. Registrační autorita SZR musí být na případný výraznější počet žádostí o certifikát vždy připravena. V následující tabulce č. 4 je uveden další celorepublikový přehled, tentokrát o počtech OVM a AIS, které splnily podmínky pro umožnění přístupu k vnějšímu rozhraní ISZR a byl jim certifikační autoritou SZR vydán certifikát. Tabulka opět obsahuje výchozí stavy ke dni 1. 7. 2012, konečné stavy na konci sledovaného období, jejich nárůst a vyjádření tohoto nárůstu v procentech. U SZR jsou k dispozici stejné přehledy po jednotlivých krajích a za hl. město Prahu. Tabulka č. 4 Přehled OVM/AIS připojených k základním registrům

Typ OVM Ministerstva Organizace orgánů veřejné moci

Poče t OVM

Počet AIS registrovaných v ISZR

Počet OVM v ISZR 1.7.2012

31.12.2013

nárůst

%

1.7.2012 31.12.2013

nárůst

14

5

13

8

92,86

17

51

34

363

9

38

29

12

50

38

0

5

5

Hlavní město Praha Městské části statutární města

1

0

1

1

10,47 100,0 0

22

4

21

17

95,45

7

55

48

Městské části - obce

35

0

5

5

0

11

11

Krajské úřady

13

7

13

6

10

45

35

Statutární města

25

12

25

13

14,29 100,0 0 100,0 0

44

153

109

Města

575

48

436

388

75,83

71

1 030

959

Městysy

210

1

78

77

37,14

1

99

98

5 437

4

1 269

1 265

23,34

4

1 359

1 355

Obce*) Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3


www.szrcr.cz


Typ OVM OSTATNÍ**) CELKEM

Počet OVM

Počet AIS registrovaných v ISZR

Počet OVM v ISZR 1.7.2012

31.12.2013

nárůst

%

1.7.2012 31.12.2013

nárůst

660

0

6

6

0,91

0

6

6

7 355

90

1 905

1 815

25,90

166

2 864

2 698

Z tabulky je patrné, že nejvíce AIS do ISZR zaregistrovala města a obce. V procentuálním vyjádření vychází nejlépe krajské úřady a hl. město Praha, které jsou již všechny v kontaktu se SZR. Všech 13 krajských úřadů a hl. město Praha již získaly certifikáty do produkčního provozu pro celkem 50 svých AIS. Graf č. 1 Rozdíl v počtech OVM s AIS v IS o ISVS a s vydaným certifikátem (po krajích)

Z grafu je vidět, že nejvíce OVM má registraci do IS o ISVS i do ISZR ve Středočeském kraji. Koresponduje to se skutečností, že Středočeský kraj je ze všech krajů největší (má nejvíce měst a obcí). Z pohledu SZR je zajímavé, že ve všech krajích se vyskytují OVM, které už zaregistrovaly svůj AIS do IS o ISVS, ale o certifikát umožňující přístup do základních registrů dosud nepožádaly. Takových OVM bylo v rámci celé ČR k 31. 12. 2013 celkem 585. SZR očekává, že tyto OVM v nejbližší době o certifikát pro přístup do základních registrů požádají. Průběh napojování OVM k systému základních registrů dokresluje ještě tabulka č. 5 o celkových počtech uskutečněných transakcí v produkčním prostředí. Tabulka č. 5 Počty transakcí po měsících od 1. 7. 2012 do 31. 12. 2013

Měsíc

Počet transakcí

červenec 2012 srpen 2012

Měsíc

Počet transakcí

5 273 186 duben 2013

7 314 218

13 616 081 květen 2013

7 040 287 11 516 560

listopad 2012

18 873 661 červen 2013 červenec 20 528 905 2013 25 776 319 srpen 2013

prosinec 2012

13 368 863 září 2013

21 235 871

září 2012 říjen 2012


13 821 304 15 865 937


www.szrcr.cz


Měsíc

Počet transakcí

Měsíc

Počet transakcí

leden 2013

6 219 903 říjen 2013

15 144 744

únor 2013

4 584 409 listopad 2013

24 381 670

březen 2013

8 125 069 prosinec 2013

21 396 419

CELKEM

254 083 406

SZR má k dispozici a na požádání poskytne i počty transakcí podle jednotlivých OVM, AIS nebo agend, a to po dnech nebo kumulativně. Vysoký počet transakcí uskutečněných v měsících říjen až listopad 2012 souvisí s tehdy probíhajícím ztotožňováním údajů v některých velkých AIS (s přidělováním agendových identifikátorů fyzických osob). Kromě přístupu k referenčním údajům v základních registrech prostřednictvím svých AIS mohou jednotlivé OVM a dále i fyzické nebo právnické osoby využívat další dva možné způsoby přístupů. Prvním z nich je přístup prostřednictvím informačního systému datových schránek. Jeho prostřednictvím bylo do 31. 12. 2013 zpracováno celkem 4 098 869 datových zpráv týkajících se základních registrů. Druhým možným způsobem přístupu k referenčním údajům v základních registrech je přístup prostřednictvím systému Czech POINT. Na kontaktních místech bylo k 31. 12. 2013 vydáno na žádost celkem 10 225 výpisů a úředníci pro plnění svých úkolů získali ke stejnému datu prostřednictvím CzechPOINT@office celkem 368 860 výpisů. Přehled žádostí podaných za měsíc listopad prostřednictvím kontaktních míst veřejné správy Czech POINT, datových schránek a rozhraní CzechPOINT@office je názorně uveden v tabulce č. 6. Tabulka č. 6 Počty žádostí dle jednotlivých typů za měsíc prosinec 2013

Typ

CzP

DS

CzP@Office

Výpis údajů z ROB

95

39

13434

Záznam o využívání údajů v ROB

16

65

0

Udělení/odvolání souhlasu s poskytnutím údajů z ROB jiné osobě

38

12

0

9

5

20

Výpis údajů z ROS veřejný

455

50

0

Výpis údajů z ROS neveřejný

139

13

1421

Záznam o využívání údajů v ROS

4

11

0

Reklamace (návrh na změnu) údaje v ROS

3

6

36

Reklamace (návrh na změnu) údaje v ROB

Informace o vybraných OVM A. Ministerstva Pro přístup k referenčním údajům v základních registrech v produkčním prostředí má pro své agendové informační systémy vydané certifikáty celkem 13 ministerstev. Tyto také provádějí transakce na vnějším rozhraní ISZR – tabulka č. 7. Pouze Ministerstvo zahraničních věcí prozatím nemá vlastní AIS ani registrovaný v IS o ISVS. Nízký počet transakcí u Ministerstva obrany je dán faktem, že toto ministerstvo využívá k přístupu k referenčním údajům rozhraní CzechPOINT@office. Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3


www.szrcr.cz

Tabulka č. 7 Celkové počty transakcí uskutečněných ministerstvy

Název ministerstva

Počet transakcí od 1. 7. 2012

Ministerstvo dopravy

20 680 729

Ministerstvo financí

783 429

Ministerstvo kultury

28 170

Ministerstvo obrany

29

Ministerstvo práce a sociálních věcí

9 573 676

Ministerstvo pro místní rozvoj

267 255

Ministerstvo průmyslu a obchodu

3 987 910

Ministerstvo spravedlnosti

16 944 112

Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy

4 884

Ministerstvo vnitra

76 298 494

Ministerstvo zdravotnictví

33 354

Ministerstvo zemědělství

5 184 791

Ministerstvo životního prostředí

91 575

B. Města a obce Připojena k základním registrům jsou všechna statutární města. Z obcí s rozšířenou působností – ORP (celkem 206) je připojených k základním registrům celkem 199 s počtem 710 AIS (tabulka č. 8). Tabulka č. 8 Stav připojení ORP k základním registrům

Kraj Hl. m. Praha Jihočeský Jihomoravský Karlovarský Vysočina Královéhradecký Liberecký Moravskoslezský Olomoucký Pardubický Plzeňský Středočeský Ústecký Zlínský Celkem


Počet ORP 1 17 21 7 15 15 10 22 13 15 15 26 16 13 206

Počet připojených ORP 1 16 20 6 15 14 10 22 12 14 15 25 16 13 199


Počet nepřipojených ORP 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 7

Počet AIS 5 61 53 16 51 51 33 77 66 56 61 83 51 46 710

www.szrcr.cz

C. Zdravotní pojišťovny Z celkového počtu 7 zdravotních pojišťoven úspěšně a pravidelně komunikuje Zdravotní pojišťovna Ministerstva vnitra, Zaměstnanecká pojišťovna Škoda a Česká průmyslová zdravotní pojišťovna. Transakce na vnějším rozhraní ISZR nepravidelně provádí také Vojenská zdravotní pojišťovna a Revírní bratrská pokladna, zdravotní pojišťovna. Všeobecná zdravotní pojišťovna obdržela vůbec poprvé první certifikát do produkčního prostředí a během prosince 2013 prováděla ztotožňování více než milionu obyvatel. Jediná Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví nedisponuje prozatím certifikátem pro produkční prostředí. Tato pojišťovna již má zaregistrován svůj AIS v Informačním systému o informačních systémech veřejné správy.



www.szrcr.cz

4. PRIORITNÍ ZMĚNOVÉ POŽADAVKY 1. RFC007 – Úprava služby E158, 159, 160 Popis RFC: Úprava služeb ISEO.

Stav řešení: Dosavadní služby E159 a E160 budou nově realizovány jako E171 a E172. Implementace služeb je již v realizaci a nyní se služby nacházejí na testovacím prostředí. Dále pokračuje vytváření manuálu pro OVM, kde jim bude poskytnuta informace o změnách. Do konce roku 2013 probíhalo testování těchto služeb na straně dodavatelů, nyní následuje testování SZR. Akceptace na testovacím prostředí se předpokládá koncem ledna 2014.

2. RFC009 – Výpis z ROB podle územní jednotky pro potřeby samospráv Popis RFC: Nová kompozitní služba ROB k vydávání výpisů referenčních údajů ze základních registrů dle zákona o obcích (agenda 343) ve stavu ke dni zpracování výpisu.

Stav řešení: Bude vytvořen harmonogram výpisů z ROB podle územní jednotky – II. etapa, zatím bez funkcionality AISC. Proběhlo odstranění nedostatků zjištěných z ověřování funkčnosti výpisů v I. etapě. Ze strany OCIS byla provedena další analýza výsledků z ověřovacího procesu a v současné době probíhá realizace výstupů z této analýzy na straně OCIS.

3. RFC014 – Avízo při rušení adresního místa Popis RFC: Zrušení adresního místa v RÚIAN a vypořádání jeho dalších vazeb.

Stav řešení: Došlo ke zpracování analýzy, jejíž varianta se v současné době schvaluje. Nad tímto tématem se uskuteční jednání, kde dojde k zafixování analýzy. Celá problematika má úzkou návaznost na RFC078 Reklamace, po schválení popisu nového procesu reklamací je naplánováno svolat jednání k zafixování zadání.

4. RFC019 – Služba ISZR pro autentizaci aplikací třetích stran Popis RFC: Služba provádí ověření registrace AIS pro zadané sériové číslo certifikátu, kód agendy, kód agendové role a kód OVM. Vrací informaci o tom, zda je vstupní kombinace údajů evidována pro přístup k ISZR. Službu mohou využívat AIS, které potřebují ověřit oprávnění přístupu jiných AIS k ISZR. Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3


www.szrcr.cz

Stav řešení: Došlo k nasazení služby do testovacího prostředí, testování funkcionality probíhá na straně ČÚZK. Po otestování ze strany RÚIAN bude předáno do produkčního prostředí a po ověření bude akceptováno a puštěno do plošné produkce. V nejbližší době by mělo dojít k akceptaci na testovacím prostředí za stranu RÚIAN.

5. RFC024 – Probe Popis RFC: Implementace služby informující o dostupnosti registru.

Stav řešení: Služba Probe byla nasazena na produkční prostředí do ověřovacího provozu. Tento změnový požadavek bude uzavřen poté, co na straně RÚIAN bude opravena chyba, která v průběhu ověřovacího provozu vznikla.

6. RFC032 – Úprava služby E162, E163 Popis RFC: Úprava služeb CIS.

Stav řešení: Byla zafixována analýza pro úpravu služeb E162 a E163 (budou realizovány pod E173 a E174), která byla zaslána k finálnímu schválení. Následovat bude tvorba technického zadání a tvorba harmonogramu implementace těchto služeb. Na straně správce AISC se předpokládá realizace v 1. pololetí 2014. Na základě úprav kompozitních služeb ISEO vznikl požadavek, aby byly služby CIS a ISEO realizovány současně. Proběhlo jednání s ŘSCP, kde byla řešena prioritizace tohoto požadavku a nyní se čeká na vyjádření z téže strany. SRZ je plně připravena k implementaci.

7. RFC037 – Úprava formuláře ZR10 Popis RFC: Úprava pracovních postupů a s tím spojená úprava formuláře FAIS č. ZR10 pro zpřístupnění referenčních údajů třetím stranám.

Stav řešení: Probíhá vyjasňování technických specifikací spojených s implementací formuláře ZR10. Došlo k vytvoření předběžného harmonogramu, který byl předán spolu s popisem všech služeb ROB ke schválení na správce ROB.

8. RFC046 – Nová služba pro volební seznamy Popis RFC: Při volání služby bude předáván typ územního prvku a jeho ID. Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3


www.szrcr.cz

Stav řešení: Na jednání k výše uvedenému změnovému požadavku byl stanoven a schválen harmonogram implementace I. etapy. Došlo k zafixování analýzy, na jejímž základě bylo vytvořeno ze strany dodavatelů technické zadání a nacenění. Tato dokumentace byla schválena a následně ze SZR odešel pokyn na dodavatele k realizaci. Dne 4. 11. 2013 zástupce správce AISC informoval o zastavení realizace větve na AISC, což představuje riziko nefunkcionality celého systému; nemá ale dopad na část ISZR a ROB. Formuláře Czech POINT byly vytvořeny na testovacím prostředí. V průběhu měsíce ledna 2014 se uskuteční druhé kolo testování.

9. RFC078 – Reklamace Popis RFC: Detailní popis řešení reklamačního procesu a jeho zakomponování do technické varianty.

Stav řešení: Během uplynulého měsíce došlo k vytvoření technické varianty řešení reklamací, která byla následně konzultována s hlavním architektem eGovernmentu. Tento materiál byl schválen jednotlivými správci registrů. Hlavní architekt již vydal k tomuto změnovému požadavku souhlasné stanovisko. V nejbližších dnech se očekává schválení ze strany PP ČR, což je poslední podmínka pro předání k realizaci.

10. RFC080 – Nová služba pro volební okrsky RÚIAN Popis RFC: Účelem tohoto dokumentu je především poskytnout orgánům veřejné moci, obecně uživatelům základních registrů, jednoduchý a srozumitelný popis, jak používat příslušnou eGON službu, včetně informací pro IT pracovníky orgánů veřejné moci.

Stav řešení: Z důvodu vyřazení jednoho z prioritních RFC byl tento požadavek dosazen mezi deset prioritních požadavků. V průběhu uplynulých dvou měsíců došlo k nacenění požadavku dodavateli, poté byla veškerá dokumentace schválena hlavním architektem. Tímto došlo k zahájení implementace požadavku. V měsíci prosinci 2013 došlo k otestování výše uvedeného požadavku na testovacím prostředí a zároveň i k jeho akceptaci. Nyní následuje ověřovací provoz na produkčním prostředí.



www.szrcr.cz

5. INFORMACE O UŽIVATELSKÉ PODPOŘE Správa základních registrů poskytuje uživatelskou podporu prostřednictvím oddělení Service Desk. Ke vstupu incidentů a požadavků uživatele primárně slouží webová aplikace Service Desk Manager (SDM). Jejím prostřednictvím uživatel svůj požadavek sám zadává. Požadavky zaslané prostřednictvím e-mailu "[email protected]" mohou být pouze obecného charakteru, protože se nejedná o komunikaci autentizovaného uživatele. Telefonní číslo SD SZR +420 236 031 758 je určeno především jako sekundární vstup a k získání informace o požadavku. Nepřetržitý provoz Service Desku v rozsahu 7x24 hod je zajištěn pomocí aplikace SDM, přičemž v době od 18:00 hod do 8:00 hod a o víkendech a svátcích je držen oddělením Service Desku pohotovostní režim, který je určen především pro podporu řešení kritických incidentů, tj. úplných či částečných výpadků registrů a služeb. V měsíci prosinci 2013 bylo opět uspořádáno školení pro nové řešitele se zaměřením na metodické postupy řešení požadavků v SDM a školení pro nové uživatele se zaměřením na funkcionalitu aplikace. Od založení Správy základních registrů bylo zadáno a řešeno níže uvedené množství požadavků: 

V původní aplikaci používané od 1. 7. 2012 do 31. 5. 2013, tj. za 335 dní produkčního provozu, bylo založeno 7 060 servisních požadavků, z toho jich bylo 6 975 v této aplikaci vyřešeno.



V SDM bylo od 1. 5. 2013 do 31. 12. 2013 založeno 3 450 servisních požadavků, z toho jich bylo 3 322 uzavřeno.



Celkem za sledované období od 1. 12. 2013 do 31. 12. 2013 bylo založeno 325 požadavků a vyřešeno bylo celkem 399 požadavků.

V níže uvedených tabulkách je detailní přehled o založených incidentech a požadavcích (requestech). Tabulky č. 9 a 10 vyjadřují přiřazení požadavků k řešení jednotlivým řešitelským skupinám, resp. požadavky řešené správci registrů a požadavky řešené jejich dodavateli. V případě SZR je statistika řešení rozdělena na požadavky řešené na úrovni Service Desku SZR (L1, L2) – v tabulkách jsou vedeny jako „Service Desk SZR“ a na úrovni specialistů SZR (L3) – vedeny jako „SZR“. Tabulka č. 9 Měsíční přehled řešení incidentů Řešitelská skupina

Service Desk SZR SZR ISZR RÚIAN ISEO Správci ZR RÚIAN Správci ZR RPP Správci ZR ORG Správci ZR ROB Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3

Otevřených za měsíc

Procent za měsíc

8

88,89 %

1

11,11 %

Uzavřených za měsíc 1 13

1 2 Ing. Michal Pešek [email protected] Strana 14 / 17

Otevřené CELKEM

Uzavřené CELKEM

13 17 85 2 4 9 2 6 5

13 17 85 2 4 8 2 6 5

www.szrcr.cz

Tabulka č. 9 (pokračování) Řešitelská skupina

Správci ZR ROS CP Celkem


Procent za měsíc

Uzavřených za měsíc

Otevřené CELKEM

Uzavřené CELKEM

4

7

7

1

11

11

100,00 %

22

161

160


Procent za měsíc

Uzavřených za měsíc

Otevřené CELKEM

Uzavřené CELKEM

214 31

67,72 % 9,81 %

243 44

2 368 422

2 359 386

5 2

1,58 % 0,63 % 4

33 12 7 1 3

25 9 7 1 3

43 6 20

250 64 44

223 41 33

3 7 3 1 2

14 110 46 33 22

12 98 40 32 21

9

Tabulka č. 10 Měsíční přehled řešení požadavků Řešitelská skupina

Service Desk SZR SZR RPP RÚIAN ROS ORG ISDS ISZR ISEO CIS Správci ZR ORG Správci ZR RPP Správci ZR ROB Správci ZR ROS Správci ZR RÚIAN CP Celkem

34 5 1 3 10 4 2 2

10,76 %

3

0,95 %

1

12

10

316

100,00 %

377

3 441

3 300

1,58 % 0,32 % 0,95 % 3,16 % 1,27 % 0,63 % 0,63 %

Z provozu Service Desku SZR v prosinci 2013 lze konstatovat, že nejčastěji kladenými dotazy jsou: 1) Problém při práci v AIS RPP Působnostní pod Internet Explorer 11. 2) Metodika reklamace údajů. 3) Registrace AIS pro připojení k ZR. 4) Problematika příspěvkových organizací. 5) Přihlášení a činnosti v SDM. 6) Žádost o nový certifikát v důsledku vypršení platnosti stávajícího. 7) Odkaz na editory ROS a ROB. 8) Poskytnutí údajů jiným osobám (třetím stranám). 9) Oznámení o registraci agendy. 10) Změna údaje pro AIS s již vydaným certifikátem.



www.szrcr.cz

6. VÝHLED A HLAVNÍ AKTIVITY SZR již osmnáct měsíců plní úkoly a činnosti vyplývající z platné legislativy. Produkční provoz systému základních registrů zvládá bez zásadnějších potíží. Kromě správy a provozu informačního systému základních registrů zodpovídá za provoz registru obyvatel, registru osob a registru práv a povinností. Plní i všechny další povinnosti, vyplývající ze zákona č. 111/2009 Sb., jako samostatná účetní jednotka a správní úřad. Na denní bázi SZR kontroluje a ověřuje u samotných OVM: 

informace o přijatých a zamítnutých transakcích u AIS/OVM v produkčním prostředí.

Na měsíční bázi SZR poskytuje:        

informace o stavu připojení vybraných ústředních správních úřadů, přehledy AIS, které provádějí transakce v produkčním prostředí ZR, přehledy všech OVM a AIS, které obdržely certifikát do produkčního a testovacího prostředí, informace o stavu připojení statutárních měst, informace o stavu připojení krajských úřadů, informace o stavu připojení obcí s rozšířenou působností, přehledy o počtech využití výpisů ze ZR prostřednictvím CzP, CzP@office a DS. grafy provozu jednotlivých základních registrů, ORG a ISZR.

SZR průběžně shromažďuje a projednává podněty k novelizaci zákona č. 111/2009 Sb., která je očekávána v roce 2014. Ve spolupráci se správci základních registrů vyhodnocuje dopady zákona č. 303/2013 Sb., kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím rekodifikace soukromého práva, do systému základních registrů a připravuje IT audity v souladu se zákony č. 111/2009 Sb. a č. 365/2000 Sb. Nadále budou pokračovat společná jednání o dolaďování působností SZR a odborů MV, které jsou správci některého ze základních registrů. Na konci roku 2013 odstartovala i obdobná jednání se správci základních registrů mimo rezort MV. Po odsouhlasení ze strany všech obeslaných subjektů SZR zintenzivní aktivity potřebné k neprodlenému zprovoznění nového procesu reklamací. V závěru roku 2013 scházelo pouze finální odsouhlasení ze strany Policejního prezídia. Jednání SZR se správcem registru práv a povinností ohledně vytvoření a realizace výpisů referenčních údajů z RPP dle § 14 odst. 4 a 5, § 58, § 58a a § 59 zák. č. 111/2009 Sb. dospěla k oboustrannému odsouhlasení návrhů formulářů. Schází pouze zapracování posledních změn ročního výpisu RPP. Na základě dohody SZR s příslušnými správci ZR budou změny ročních výpisů RPP a ROS analogické s probíhajícími změnami ročního výpisu ROB. V souvislosti s blížícím se rozesíláním ročních výpisů ze základních registrů za rok 2013 SZR oživí myšlenku paušální platby za výpis poskytnutý na kontaktním místě veřejné správy Czech POINT. SZR spolupracuje s MV ČR a ČÚZK na přípravě voleb v roce 2014. Volby budou realizovány v souladu s ustanovením § 14 odst. 3 zákona č. 491/2001 Sb., o volbách do zastupitelstev obcí a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a se zákonem č. 111/2009 Sb. ČÚZK již akceptoval služby ISZR umožňující vedení volebních okrsků v RÚIAN. Probíhají jednání o nové službě pro poskytování seznamů voličů – příprava této služby je ve fázi testování funkcionality. Správa základních registrů Na Vápence 14 130 00 Praha 3


www.szrcr.cz

Mezi SZR, správci projektů základních registrů na MV a odborem centrálních informačních systémů MV probíhají jednání o převodu majetku na Správu základních registrů. Předpokládá se, že SZR si bude dotčené projekty nadále řídit. SZR se zúčastnila 11. výroční konference IIR „eGovernment 2013 – trendy, projekty, vize“, konané v Praze ve dnech 10. - 11. prosince 2013. Hlavními tématy ročníku byly: trendy eGovernmentu v ČR i ve světě; plány pro období 2014 – 2020; důvěryhodné služby a digitální kontinuita; aktuální projekty elektronizace veřejné správy; fungování systému základních registrů v praxi; kybernetická bezpečnost státu. Konference probíhala v konferenčním centru GreenPoint, s.r.o. v Praze 10. Záštitu konferenci poskytl Ing. Martin Pecina, MBA (místopředseda Vlády ČR a ministr vnitra). Na konferenci vystoupili – jako zahraniční host Andrea Servida (vedoucí pracovní skupiny legislativního týmu Evropské komise), Ing. Ondřej Felix, CSc. (hlavní architekt eGovernmentu Ministerstva vnitra ČR), Mgr. Ondřej Veselský (náměstek ministra vnitra pro veřejnou správu a legislativu), Ing. Michal Pešek (ředitel Správy základních registrů) a další. Probíhá pravidelná aktualizace webových stránek SZR v sekci „Informace“ a „Aktuality“, kde se objevují novinky z oblasti fungování základních registrů.



www.szrcr.cz

ZPRÁVA O STAVU PROVOZU ZÁKLADNÍCH REGISTRŮ 18 měsíců produkčního provozu

Recommend Documents