Zorg na uw ziekenhuisopname

Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Vertrouwd en dichtbij

Informatie voor patiënten

Zorg na uw ziekenhuisopname

zz

1

Als u na uw opname het WZA weer verlaat, betekent dit niet automatisch dat u alles weer zelf kunt doen. De kans bestaat dat u een of andere vorm van zorg nodig hebt. In dat geval wordt voor of tijdens uw opname een transferverpleegkundige ingeschakeld. Deze overlegt met u voor welke zorg u precies in aanmerking komt. Zo nodig wordt uw partner of naaste familie daarbij ook uitgenodigd. De transferverpleegkundige begint al in een vroeg stadium met het regelen van de benodigde zorg. Zo is alles in orde op het moment dat u uit het ziekenhuis vertrekt. De zorg die u krijgt, sluit zo goed mogelijk aan bij uw eigen wensen en behoeften. De transferverpleegkundige heeft nauw contact met allerlei instanties en houdt vinger aan de pols totdat alles rond is. Zo kunt u er zeker van zijn dat u na uw vertrek uit het ziekenhuis de zorg krijgt die echt bij u past!

2

Thuiszorg Verzekerd Als u door een ziekte of handicap thuiszorg nodig hebt, krijgt u deze vergoed uit het basispakket van uw zorgverzekering. Hiervoor hoeft u geen verplicht eigen risico te betalen. U bent onder andere verzekerd voor hulp bij uw persoonlijke verzorging (zoals het wassen en aankleden), wondverzorging en het toedienen van medicijnen. Welke thuiszorgorganisatie? U mag zelf bepalen van welke thuiszorgorganisatie u zorg wilt betrekken. De transferverpleegkundige kan u daarbij adviseren. Mantelzorg Hoeveel thuiszorg u krijgt bij uw persoonlijke verzorging, hangt onder andere af van de hulp die u daarbij kunt krijgen vanuit uw eigen omgeving, zoals van uw partner of kinderen. De transferverpleegkundige bepaalt in overleg met u hoeveel zorg u nodig hebt.

3

Hulpmiddelen Lenen, huren of kopen Misschien hebt u thuis een of meer hulpmiddelen nodig. Daarbij kunt u bijvoorbeeld denken aan krukken of een hoog-laagbed. Sommige hulpmiddelen kunt u gratis lenen. Voor een aantal hulpmiddelen hebt u een indicatie nodig van de transferverpleegkundige. Ook zijn er hulpmiddelen die u moet huren of kopen, zoals krukken, een looprek, een vierpoot of een rollator. Adressen In het WZA is een thuisleenwinkel van Medipoint waar u voor de duur van een halfjaar hulpmiddelen kunt lenen of huren (zie www.medipoint.nl). Verder kunt u voor hulpmiddelen terecht bij:

 Vegro Thuiszorgwinkel Assen Kloekhorststraat 27 Tel.: 0800-28 87 766 www. vegro.info  www.welzorg.nl  Hulpmiddelencentrum Friesland Tel.: 0900-46 02 460 www.hulpmiddelencentrum.nl

4

Huishoudelijke hulp Zelf regelen, tenzij… Schoonmaakwerk en ander huishoudelijk werk moet u in principe zelf organiseren, eventueel met hulp van mensen uit uw naaste omgeving (bijvoorbeeld uw partner, familie, vrienden of buren). Als u betaalde huishoudelijke hulp nodig hebt, komen de kosten hiervan voor uw eigen rekening. Misschien vindt u het moeilijk om zelf iets te regelen en hebt u onvoldoende inkomen om betaalde hulp in de arm te nemen. De transferverpleegkundige kan dan samen met u zoeken naar oplossingen. Alleen als het voor u echt onmogelijk is om zelf hulp te regelen of te betalen, kan de gemeente waar u woont, bijdragen in de kosten. Voor welke vergoeding u dan precies in aanmerking komt, verschilt per gemeente. Aanvraag gemeente Als de transferverpleegkundige in overleg met u heeft vastgesteld wat voor hulp u nodig hebt en voor hoeveel uur, geeft zij dit door aan het Wmo-loket van uw gemeente (Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning).

5

Verzorgingshuis of verpleeghuis Opname in een verpleeghuis of verzorgingshuis Misschien kunt u na uw ziekenhuisopname niet (meteen) naar huis en is een (tijdelijke) opname nodig in een verpleeghuis of verzorgingshuis. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet eerst officieel worden vastgesteld dat u deze zorg inderdaad nodig hebt (indicatiestelling). Het stellen van een indicatie gebeurt door het CIZ. De indicatiestelling wordt aangevraagd door de transferverpleegkundige. Geriatrische revalidatiezorg Het is mogelijk dat u na uw opname in het ziekenhuis nog enige tijd moet revalideren in een verpleeghuis. De transferverpleegkundige stelt vast of u in aanmerking komt voor geriatrische revalidatiezorg. Hierbij spelen meerdere factoren een rol. (Geriatrische revalidatiezorg is niet alleen bedoeld voor oudere patiënten.) Vergoeding en eigen bijdrage Een opname in een verpleeghuis of verzorgingshuis wordt voor het grootste deel vergoed door de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast moet u meestal een eigen bijdrage betalen. Hoeveel u betaalt, hangt met name af van uw inkomen. De hoogte van uw eigen bijdrage wordt bepaald door het CAK (Centraal Administratie Kantoor).

 Voor geriatrische revalidatiezorg hoeft u géén eigen bijdrage te betalen. Eigen keuze Als is vastgesteld dat u recht hebt op zorg in een verpleeghuis of verzorgingshuis, bespreekt de transferverpleegkundige met u welke mogelijkheden er zijn. Vervolgens vraagt zij een plaats voor u aan in de instelling van uw keuze. Lukt dit niet, dan wordt in overleg met u ergens anders een plaats gezocht. Helaas is het niet mogelijk dat u in het ziekenhuis blijft wachten totdat er plaats is in de instelling waar u het liefst heengaat.

6

Terminale zorg Laatste levensfase Als u ernstig ziek bent en niet lang meer zult leven, hebt u misschien speciale behoeften of wensen ten aanzien van de zorg die u krijgt. In nauw overleg met u en uw naasten kan de transferverpleegkundige regelen dat u in uw laatste levensfase de zorg krijgt die bij u past. Terminale zorg Voor deze laatste fase van uw leven zijn er verschillende mogelijkheden:

 terminale thuiszorg  palliatieve zorg in een verpleeghuis  opname in een hospice Welke mogelijkheid voor u het meest geschikt is, hangt erg af van uw persoonlijke omstandigheden. Vergoeding en eigen bijdrage

 Voor terminale thuiszorg hoeft u zelf niets te betalen. Deze zorg zit in het basispakket van uw zorgverzekering.  Palliatieve zorg in een verpleeghuis wordt grotendeels vergoed. Wel betaalt u meestal een eigen bijdrage. Hoeveel u betaalt, hangt met name af van uw inkomen. De hoogte van uw eigen bijdrage wordt bepaald door het CAK.  Voor het verblijf in een hospice betaalt u altijd een eigen bijdrage (dagprijs). Door sommige zorgverzekeraars wordt (een deel van) de kosten vergoed.

7

Vervoer naar huis Bij uw ontslag uit het ziekenhuis moet u (of uw familie) zelf vervoer regelen! Dit geldt ook voor een rolstoeltaxi. Alleen als u om medische redenen liggend vervoerd moet worden, regelt het ziekenhuis een ambulance. Hebt u geen eigen vervoer en bent u aangewezen op een (rolstoel)taxi, houdt u er dan rekening mee dat de kosten in de meeste gevallen niet vergoed worden door uw zorgverzekeraar! Om in aanmerking te komen voor een vergoeding van de kosten, hebt u een akkoordverklaring nodig van uw zorgverzekeraar.

8

Wat is er voor u geregeld? In overleg met u is door de transferverpleegkundige de volgende nazorg geregeld:

 Hulpmiddelen

 Thuiszorg Naam thuiszorgorganisatie:

Soort zorg:

 Huishoudelijke hulp Naam organisatie:

Soort hulp:

9

 Verpleeghuis Naam verpleeghuis:

 Verzorgingshuis Naam verzorgingshuis:

 Andere zorg

10

Vragen? Als u nog vragen hebt, neemt u dan contact op met het Transferpunt. Men is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur.

 U kunt bellen naar het centrale telefoonnummer van het Transferpunt: (0592) 32 50 48.  U kunt e-mailen naar: [email protected]

 Henny Everts telefoonnummer:  Marijke de Jong telefoonnummer:  Fenny Knuppe telefoonnummer:  Daniëlle Metselaar telefoonnummer:  Jannie Veninga telefoonnummer:  Tanje Zwanenburg telefoonnummer:

Hebt u een opmerking of een klacht? De medewerkers en specialisten van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen doen hun best u de juiste (medische) zorg te geven. Mocht er toch iets gebeuren waarover u niet tevreden bent, dan verzoeken wij u om dat door te geven. Dat kan aan degene die direct verantwoordelijk is of aan de ombudsfunctionaris van het ziekenhuis. Deze is bereikbaar via:

 e-mailadres: [email protected]  telefoonnummer: (0592) 32 56 24/32 55 55 (maandag t/m donderdag)  postadres: WZA t.a.v. ombudsfunctionaris, postbus 30.001, 9400 RA Assen

Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Europaweg-Zuid 1 Postbus 30.001 9400 RA Assen Telefoon (0592) 32 55 55 www.wza.nl

© 2015 WZA

algem17 – januari 2015

Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op www.wza.nl/patienten/een-klacht