Zorg je voor een ander? Het Steunpunt is er voor jou!

Zorg je voor een ander?

Het Steunpunt is er voor jou!

Ben je mantelzorger?

n niet

met je vriendje kunnen

Dat zou best kunnen. Want ongeveer

afspreken omdat je je depressieve

één op de tien Nederlanders is man-

vader niet alleen durft te laten

telzorger. Iedereen die zorg verleent

n dag

chronische ziekte of beperking, wordt

en nacht zorgen voor je

dementerende schoonvader

aan familieleden of bekenden met een

n de

mantelzorger genoemd.

zorgen die je als moeder hebt

over je schizofrene zoon

Toch is de term niet zo van belang. Veel



belangrijker is te weten wat het werk

Zorgen voor een ander geeft veel vol-

van een mantelzorger inhoudt, tegen

doening. Toch kan deze zorgtaak zwaar

welke problemen zij of hij aanloopt

zijn. Eerst denk je ‘dat doe ik wel even’,

en welke ondersteuning mogelijk is.

maar dan blijkt het ingrijpender dan je

Daarover lees je meer in deze folder.

dacht of duurt het zorgen veel langer.

Zorg goed voor jezelf

Ook is het vaak moeilijk te combineren

Situatie waar je inrolt

met je werk, je hobby’s en/of de opvoe-

Mantelzorg is geen baan waar je naar

ding van je kinderen. Oververmoeidheid

solliciteert. Je rolt er vanzelf in. Omdat

of spanningen kunnen het gevolg zijn.

je kind gehandicapt blijkt te zijn, omdat

Je wereldje wordt steeds kleiner. Zo ver

je partner chronisch ziek wordt, of je

mag het natuurlijk niet komen. Daarom

buurvrouw slecht ter been raakt. Soms

is het belangrijk dat je niet alleen goed

blijft de zorg beperkt tot een paar uur-

voor de ander, maar ook goed voor

tjes per week, soms wordt het een dag-

jezelf zorgt.

taak. Het is meer dan de gebruikelijke zorg die mensen elkaar geven wanneer



ze samen als gezin op een adres wonen.

In Eindhoven bestaan veel onder-

Maar altijd betekent mantelzorg dat

steuningsmogelijkheden voor mantel-

je je van één ding voortdurend bewust

zorgers. Sommige krijg je aangeboden

bent: iemand die je nabij is rekent op je

door het Steunpunt Mantelzorg Verlicht

steun.

maar ook andere organisaties bieden

Diverse vormen van ondersteuning

steun. Hiernaast volgt een overzicht van

Mantelzorg is veelomvattend

n de

de verschillende ondersteuningsvormen.

was doen voor je buurman die is

opgenomen in het verzorgingshuis n het

huishouden regelen voor je



moeder die een herseninfarct heeft gehad n elke

woensdagmiddag oppassen op

het gehandicapte kind van je broer





Voorlichting en informatie

n Het

n Opvoedkundige

vragen over

kinderen met een beperking

Steunpunt Mantelzorg Verlicht

heeft veel informatie en voorlichtingsmateriaal. Je kunt telefonisch

Emotionele ondersteuning zoals lotgenotencontact en

contact opnemen of via de mail.

ondersteuningsgroepen

Ook kun je langskomen tijdens het spreekuur of een afspraak maken

n

Inloopbijeenkomsten

met een consulent

n

Creatieve koffie middagen

n

Alzheimer Café en Café Brein

n Het

zorgaanbod en de voorzie-

ningen voor mantelzorgers in

n Diverse

ondersteuningsgroepen voor

Eindhoven zijn overzichtelijk bij

mantelzorgers en ex-mantelzorgers,

elkaar gezet in de ‘Wegwijzer voor

waarin je ervaringen deelt met

mantelzorgers’.

andere mantelzorgers

Deze brochure is gratis te krijgen

n Individuele

bij het steunpunt of via

gesprekken met

mantelzorgconsulenten

www.mantelzorgverlicht.nl n Actuele

informatie met nieuws en

Educatieve ondersteuning door

activiteiten vind je in M-nieuws, de nieuwsbrief voor mantelzorgers.

n Netwerk

Mantelzorg Eindhoven, een

M-nieuws wordt uitgegeven door

samenwerkingsverband van zorg-

het steunpunt en kun je gratis

aanbieders, heeft een breed aanbod

toegestuurd krijgen

voor verschillende groepen mantel-

n Specifieke



cursussen en trainingen

onderwerpen worden

zorgers. Dit aanbod is te vinden op

regelmatig onder de aandacht

www.mantelzorgverlicht.nl bij het

gebracht via informatiebijeen-

kopje ‘Ondersteuning in Eindhoven’.

komsten. Kijk op de agenda van

Natuurlijk kun je hiervoor ook bij

www.mantelzorgverlicht.nl

het steunpunt terecht

n Natuurlijk

geven andere hulp-

verleners en websites ook goede



informatie

Respijtzorg en praktische hulp zoals

n (Bemiddeling

bij) opvang thuis door

vrijwilligers

Advies en begeleiding op het

n (Bemiddeling

gebied van

vakantieopname voor de cliënt

n

Financiële en materiële vragen

n

Sociaal juridische problemen

n Regeltaken n Hanteren

bij) dagopvang of

en hulp bij bemiddeling

van en omgaan met een

probleemsituatie

n Invullen

van formulieren,

begeleiden bij belangrijke afspraken n

Dag van de Mantelzorg

n Ontspanningsweekenden

mantelzorgers

voor



Mantelzorgcadeau



Mantelzorgers die in Eindhoven wonen of die iemand in Eindhoven mantelzorg verlenen, kunnen zich bij het steunpunt zorgcadeau. Het cadeau bestaat uit de mantelzorgkoffer met informatie en aanbod van alle samenwerkende organisaties in het Netwerk Mantelzorg Eindhoven. Een uniek onderdeel is de mantelzorgpas waarmee mantelzorgers veel voordelen krijgen. Ook kun je als mantelzorger gebruik maken van de gratis aanvullende, collectieve mantel-



zorgverzekering. Hiermee ben je verze-

Twee keer per week - behalve op

kerd tegen de risico’s tijdens het uitvoe-

feestdagen en in schoolvakanties - kun

ren van mantelzorgtaken.

je terecht bij een inloopspreekuur in

Spreekuur

het Inwonersplein (Stadskantoor). De

Steunpunt Mantelzorg Verlicht voor

mantelzorgconsulent is aanwezig op

iedere mantelzorger

maandag van 13.00 tot 15.00 uur en op

Bij Steunpunt Mantelzorg Verlicht kun

vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur.

je terecht voor informatie en persoonlijke begeleiding. Jij als mantelzorger staat hierbij centraal. Of het nu gaat om advies en bemiddeling, emotionele en praktische ondersteuning, het overnemen van regeltaken, een workshop of lotgenotencontact, het steunpunt helpt je verder. Het steunpunt werkt

Steunpunt Mantelzorg Verlicht

onder verantwoordelijkheid van de GGD

T 088 0031 288

Brabant-Zuidoost en in nauwe samen-

I

werking met de gemeente Eindhoven.

E [email protected]

www.mantelzorgverlicht.nl

Medewerkers van het steunpunt beantwoorden je vragen en maken

Steunpunt Mantelzorg Verlicht wil mantelzorgers

desgewenst een afspraak met de

van alle leeftijden bereiken op een manier die

mantelzorgconsulent.

laagdrempelig is en uitnodigt om persoonlijk contact te maken. Het steunpunt wil bevorderen dat alle



mantelzorgers in Eindhoven zich thuis en welkom voelen en gebruikt daarom het informele ‘je’.

Tekst: Steunpunt Mantelzorg Verlicht. Mei 2011 5.000 stuks. Publicatie: GGD Brabant-Zuidoost Ontwerp en opmaak:www.sterdesign.nl Fotografie: Jos Lammers Druk: Drukkerij van Druenen, Geldrop

inschrijven en ontvangen het mantel-

‫هدية الرعاية الطوعية‬ ‫يمكن لمقدمي الرعاية الطوعية القاطنين بمدينة أيندهوفن أو يقدمون الرعاية الطوعية‬ ‫لشخص قاطن في أيندهوفن تسجيل أنفسهم عند ‪Steunpunt Mantelzorg Verlicht‬‬ ‫للحصول على هدية الرعاية الطوعية‪.‬‬ ‫الهدية تتكون من‪ :‬حقيبة الرعاية الطوعية التي تحتوي على معلومات و على عرض جميع‬ ‫المتعاونين داخل شبكة الرعاية الطوعية في مدينة أيندهوفن‪ .‬الميزة الفريدة هي بطاقة‬ ‫الرعاية الطوعية التي بواسطتها يتلقى مقدموا الرعاية الطوعية فوائد عديدة‪ .‬أيضا يمكن‬ ‫لك كمقدم الرعاية الطوعية استعمال التأمين الجماعي و اإلضافي لمقدمي الرعاية‬ ‫الطوعية‪ .‬عبر هذا تصبح مؤمنا ضد المخاطر التي يمكنك التعرض لها أثناء تقديمك‬ ‫للرعاية الطوعية‪.‬‬ ‫‪ Steunpunt Mantelzorg Verlicht‬لكل مقدمي الرعاية الطوعية‬ ‫تلجأ لهذه المؤسسة للحصول على المعلومات أو التوجيه الشخصي‪ .‬كمقدم للرعاية‬ ‫الطوعية تعتبر المركز‪ .‬سواء تعلق األمر على المشورة و الوساطة‪ ,‬الدعم العملي أو‬ ‫العاطفي‪ ,‬أخذ مهام المراقبة‪ ,‬ورشة عمل أو اللقاء مع المعانين من نفس المشكل‪ ,‬تقدم لك‬ ‫هذه المؤسسة أيضا‪ .‬مؤسسة الدعم تعمل تحت مسؤولية ‪GGD Brabant-Zuidoost‬‬ ‫بالتعاون مع بلدية أيندهوفن‪ .‬العاملين عند هذه المؤسسة يجيبون على أسئلتك ويحددون لك‬ ‫موعدا مع مستشارة الرعاية إن رغبت‪.‬‬ ‫ساعة التشاور‬ ‫مرتين في األسبوع ما عدا العطل الرسمية و المدرسية يمكن لك أن تقصد ساعة التشاور‬ ‫في ساحة المقيمي (‪ .(Stadskantoor‬مستشارة مقدمي الرعاية الطوعية موجودة في يوم‬ ‫اإلثنين من ‪ 13.00‬إلى ‪ 15.00‬و يوم الجمعة من ‪ 10.00‬إلى ‪12.00‬‬

‫‪Tekst: Steunpunt Mantelzorg Verlicht Aug.2011 1.000 stuks Publicatie GGD Brabant-Zuidoost‬‬

‫الرعاية المؤقتة والمساعدة العملية مثل‬ ‫(الوساطة عند) اإلستقبال في البيت من المتطوعين‬ ‫‬‫(الوساطة عند) الرعاية النهارية أو العطلة‬ ‫‬‫ملء اإلستمارات والتوجيه عند المواعيد الهامة‬ ‫‬‫يوم لمقدم الرعاية الطوعية‬ ‫‬‫عطلة نهاية األسبوع لإلسترخاء لمقدمي الرعاية الطوعية‬ ‫‪-‬‬

‫هل تعتني باآلخر؟‬

‫مؤسسة الدعم ألجلك!‬

‫هل تقدم الرعاية الطوعية؟‬ ‫من الممكن جدا‪ .‬ألن حوالي ‪ 1‬من ‪ 10‬هولنديين يقدمون الرعاية الطوعية‪ .‬المقدم‬ ‫للرعاية الطوعية هو كل واحد يقدم الرعاية ألحد أقاربه أو معارفه الذين يعانون من‬ ‫أمراض مزمنة أو قيود‪.‬‬ ‫مع ذلك فإن المصطلح ليس األهم‪ .‬األهم هو معرفة العمل الذي يقوم به المقدم للرعاية‬ ‫الطوعية‪ .‬ماهي المشاكل التي (ت)يعترضها؟‪ .‬و ماهية المساعدات الممكنة؟‪ .‬حول هذا‬ ‫ستقرأ المزيد في هذا الكتيب‪.‬‬ ‫الحالة التي ستجد نفسك فيها‬ ‫ليست الرعاية الطوعية مهنة‪ .‬ستجد نفسك فيها ألن طفلك يعاني من إعاقة‪ ,‬ألن شريكك‬ ‫يعاني من مرض مزمن أو جارتك التستطيع المشي‪ .‬الرعاية تتطلب أحيانا بض‬ ‫ساعات في األسبوع وأحيانا تصبح مهمة يومية‪.‬هذا أكثر من الرعاية المعتادة التي‬ ‫يقدمها الناس لبعضهم البعض كأعضاء أسرة داخل البيت‪ .‬ولكن الرعاية الطوعية تعني‬ ‫الوعي المستمر‪ :‬الشخص الذي أمامك ينتظر مساعدتك‪.‬‬ ‫الرعاية الطوعية تشمل الكثير‬ ‫ سل المالبس لجارك المتواجد في دار الرعاية‬‫ يب األشغال المنزلية ألمك التي أصيبت بجلطة دماغية‬‫ ل يوم أربعاء في الظهيرة تقوم بحظانة ابن أخيك المعاق‬‫ ال يمكنك ربط موعد مع صديقك ألنك التستطيع ترك أبيك الذي يعاني من اإلكتآب‬‫وحده‬ ‫ تقدم الرعاية نهارا ومساءا ألب زوجتك المصاب بالخرف‬‫‪ -‬المخاوف التي تعاني منها كأم ألبن يعاني من مرض اإلنفصام‬

‫اعتني بنفسك جيدا‬ ‫تقديم الرعاية للغير يمنح الرضا‪ .‬مع هذا يمكن لهذه المهمة أن تصبح ثقيلة‪ .‬في البداية‬ ‫تعتقد أنك ستفعل هذا لمدة وجيزة ولكن يبدو األمر أكثر مما كنت تتصور وتستغرق‬ ‫الرعاية وقتا أطول‪ .‬أيضا يكون في الغالب صعبا التوفيق بين عملك‪ ,‬هوايتك وتربية‬ ‫أطفالك‪ .‬سينتج عن ذلك التعب و الظغوط‪ .‬عالمك سيصبح صغيرا‪ .‬يجب عدم السماح‬ ‫بذلك‪ .‬لهذا يجب عليك إلعتناء بنفسك كما تعتني بغيرك‬ ‫أنواع مختلفة من الدعم‬ ‫توجد في مدينة أيندهوفن إمكانيات دعم كثيرة لمقدمي الرعاية الطوعية‪ .‬البعض منها‬ ‫كما تقدمها منظمات أخرئ‪ .‬ستجد فيما ‪ Steunpunt Mantelzorg Verlicht,‬تقدمها لك ٍ‬ ‫يلي أشكال الدعم المختلفة‬

‫المعلومات‬ ‫ تتوفر ‪ Steunpunt Mantelzorg Verlicht‬على كثير من المعلومات وأدوات‬‫المعلومات‪ .‬يمكن لك اإلتصال هاتفيا أو عبر اإليميل‪ .‬يمكن لك أن تأتي أثناء أوقات‬ ‫العمل أو تحديد موعد مع مستشار‪.‬‬ ‫ الرعاية المعرضة و المرافق المخصصة لمقدمي الرعاية الطوعية جمعت في‬‫كتيب خاص لهم‪ .‬هذا الكتيب يمكن تحميله مجانا عبر الموقع اإللكتروني‪:‬‬ ‫‪www.mantelzorgverlicht.nl‬‬

‫ المعلومات الحديثة كاألخبار و األنشطة تجدها في ‪ ,M-nieuws‬جريدة األخبار‬‫لمقدمي الرعاية الطوعية‪ .‬هذه الجريدة تنشرها ‪ Steunpunt‬ويمكن إرسالها لك‬ ‫مجانا‪.‬‬ ‫مواضيع محددة تقدم عبر لقاءات‪ .‬أنظر أجندة ‪www.mantelzorgverlicht.nl‬‬ ‫‬‫بطبيعة الحال تزودك مواقع إلكترونية ومقدمي الرعاية األخرى معلومات جيد‬ ‫اإلستشارة والتوجيه‬ ‫ األسئلة المالية و المادية‬‫ المشاكل االجتماعية القانونية‬‫ مهام ترتيبية و المساعدة في الوساطة‬‫ المعالجة والتعامل مع المشكل‬‫ األسئلة التربوية حول األطفال المعاقين‬‫الدعم العاطفي‪ .‬مثال اإلتصال بين األشخاص الذين لديهم نفس الحاالت و‬ ‫المجموعات الداعمة‬ ‫ اللقاءات اإلعتيادية‬‫ قهوة بعد الظهر اإلبداعية‬‫ مقهى األلزهايمر‬‫ مجموعات الدعم المختلفة لمقدمي الرعاية الطوعية و مقدمي الرعاية الطوعية‬‫السالفين حيث تستطيع تبادل تجاربك مع مقدمي الرعاية الطوعية‬ ‫الٌخرين مقابالت فردية مع مستشاري الرعاية‬ ‫الدعم التربوي ي عبر الدوس التكوينية والتداريب‬ ‫شبكة مقدمي الرعاية التربوية لمدينة أيندهوفن هي عمل مشترك بين مقدمي الرعاية‪.‬‬ ‫تتوفر على عرض واسع لمختلف مجموعات مقدمي الرعاية الطوعية‪ .‬هذا العرض تجده‬ ‫في الموقع‪ www.mantelzorgverlicht.nl :‬عند العنوان " الدعم في أيندهوفن"‪ .‬طبعا‬ ‫يمكن لك اإلتصال بنا‪.‬‬

Mantelzorg hediyesi Eindhoven da oturan ‘Mantelzorg’ gönüllüleri veya Eindhoven da ‘Mantelzorg’ veren kisiler bu hediyeyi alabilirler. Hediye ‘Mantelzorg’ paketidir. Paket Netwerk Mantelzorg Eindhoven’a bagli tüm ortak calisan kuruluslar hakkinda bilgi icermektedir.Bu paketin icinde ayrica Mantelzorg gönüllülerin yararlanabilecekleri bir indirim karti bulunmaktadir.Bir Mantelzorg gönüllüsü olarak da bedava eklenen ortak Mantelzorg sigortasini kullanabilirsiniz. Bu sigorta Mantelzorg isi esnasinda olabilecek riskler icindir. ‘Steunpunt Mantelzorg Verlicht’ her Mantelzorg gönüllüsü icin Steunpunt Mantelzorg Verlicht bilgi ve kisisel yardim vermektedir. ‘Mantelzorg’ gönüllüsü olarak siz odak noktasisiniz. Konu ister tavsiye ve aracilik, ister duygusal ve pratik yardim, ister ayarlama islerini üstlenme, workshop veya kader arkadasligi irtibati olsun, Steunpunt size yardimci olur. ‘Steunpunt’ GGD Brabant-Zuidoost sorumlulugu altinda ve Eindhoven belediyesi ile siki is birligi icindedir. Steunpunt calisanlari sorularinizi cevaplandirir ve istediginizde bir Mantelzorg danismani ile randevu yaparlar. Konusma saatleri sizin için var! Steunpunt Haftada iki defa – resmi tatil günleri ve okul tatilleri disindabelediyedeki acik görüsme saatlerinde konusmaya gidebilirsiniz. ‘Mantelzorg’ danismani pazartesi günleri saat 13.00-15.00 arasi ve cuma günleri saat 10.00-12.00 arasi bulunmaktadir.

Tekst: Steunpunt Mantelzorg Verlicht Aug.2011 1.000 stuks Publicatie GGD Brabant-Zuidoost

Ertelenmis bakim ve pratik yardim  Evde gönüllü bakim icin aracilik  Hasta icin günlük bakim veya tatil de bakim icin aracilik  Form doldurma, önemli randevularda eslik etmek  Mantelzorg günü  Mantelzorg ile mesgul olanlar icin dinlenme hafta sonlari.

Bir başkasına bakıyorsanız?

Steunpunt sizin için var!

Mantelzorger musunuz?

Bu gayet mümkün. Çünkü aşaǧi yukarı on Hollandalıdan biri ‘mantelzorg ‘ la yani hastaya bakım ile meşguldür. Hasta veya özürlü bir aile ferdine ve tanıdıgına bakımla meşgul olan herkesi ‘’mantelzorger’’ diye adlandırırız. Ancak bu söz çok önemli degildir.Daha önemli olan ‘’mantelzorger’’ un işinin içeriǧi, hangi sorunları oldugu ve hangi tür destek verilebilecegidir. Konu hakkında daha fazla bilgiyi bu broşürde okuyabilirsiniz. Kendiliǧinden basladıgınız bir iş ‘Mantelzorg’ is basvurusu yapabileceginiz bir is degildir. Çoǧu zaman farkında olmadan başlarsınız bu işe. Çocuǧunuz özürlüyse, eşinizin kronik bir hastalıgı varsa veya komşunuz zor yürümekteyse. Bazen haftada bir kaç saat olabilir, bazen ise bakım işi günlük ödev olur. Mantelzorg işi aynı evi paylaşan aile içi yardımlaşmadan daha fazladır. Ancak ‘mantelzorg’ da bir konuda devamlı bilinciniz vardır: yakınımda olan birisi yardım edeceǧime güveniyor.

     

Mantelzorg un içerigi çok genistir Bakım evine yerleştirilen komşunuzun çamaşırını yıkamak. Beyin kanaması geçirmis annenizin ev işlerini yapmak Erkek kardeşinizin özürlü çocuǧuna her çarşamba öǧlen bakmak Depresyona girmiş babanızı yalnız bırakamadıǧıniz için arkadaşınıza gidememek Bunamakta olan kayınbabanızın 24 saat bakımını yapmak Şizofren oǧluna bakan annenin üstlendiǧi bakım

Kendinize iyi bakın Başka birisine bakmak çok tatmin edicidir. Ancak ‘’mantelzorg’’ agır da olabilir. Başlangıçta hemen yaparım diye düşünürsünüz ama bakım tahmin edilenden aǧır veya beklenenden uzun olabilir. Bakım işi ile kendi işinizi, hobilerinizi ve cocukların eǧitimini beraber yürütmek coǧu zaman zordur. Sonuçta aşırı yorgunluk, gerilimler veya sosyal temasların kaybı ortaya çikabilir. Tabiki bu duruma gelmemelidir. Bu nedenle yalnız başka birisine deǧil, kendinize de iyi bakmanız gerekir. Ceşitli şekillerde yardım Eindhovenda mantelzorgla meşgul olan kişilere birçok yardım imkânları vardır. Bazıları Steunpunt Mantelzorg Verlicht tarafından sunulur, ama yardım sunan başka kuruluşlarda var. Yan tarafta mevcut olan çeşitli yardım imkânları şunlardır.

Bilgilendirme  Steunpunt Mantelzorg Verlicht birçok bilgilendirme malzemesine sahiptir. Telefon veya mail ile irtibata geçebilirsiniz. Konuşma saatlerine gidebilir veya bir danısmanla randevu yapabilirsiniz  ‘Mantelzorg’ veren kişiler için bakıma yönelik yardım imkânlarını Steunpunt’ te bulunan ‘Wegwijzer voor Mantelzorgers’ broşüründe okuyabilirsiniz. Bu brosürü steunpuntten bedava alabilir veya www.mantelzorgverlicht.nl sitesinden alabilirsinizı  Güncel bilgi haber ve faaliyetleri, M-nieuws (de Mantelzorg ile meşgul olanlar icin haber bülteni), bulabilirsiniz. Steunpunt haber bültenini bastırıp bedava dagıtmaktadır  Mantelzorg ile meşgul olanlar için konu ile ilgili düzenli olarak bilgilendirme toplantıları yapılmaktadır www.mantelzorgverlicht.nl sitesinde ajandaýa bakınız.  Tabi diǧer yardım sunanlar ve websiteleri de doǧru bilgi verirler. Tavsiye ve yönlendirme  Maddi ve parasal işler  Sosyal-hukuki konular  Ayarlama işleri ve aracılı  Problemli durumlarda nasıl davranmak  Özürlü cocukların eǧitimi ile ilgili sorular. Duygusal destek (kader arkadaşlıǧı görüşme ve destekleme gurupları gibi)  Randevusuz toplantılar  Konuşma toplantıları (creatieve koffiemiddagen)  Kahve de toplantılar (Alzheimer café ve Café Brein)  Aynı tecrübeyi başkaları ile paylaşma toplantıları  Mantelzorg danışmanları ile kişisel konuşmalar Egitim amacli kurslar ‘Netwerk Mantelzorg Eindhoven’ ,yardim kuruluslarinin ortak calisma alani, farkli gurup Mantelzorg ile mesgul olanlar icin genis cap’ta kurslar vermektedir. Daha fazla bilgiyi Eindhoven da ki Steunpunt veya www.mantelzorgverlicht.nl/ondersteuning de bulabilirsiniz.