4 1 0 2 r e m zo
NIEUW voor zomer 2014: - 2 nieuwe bestemmingen - Uitbreiding van capaciteit op regionale luchthavens - Uitbreiding van de vloot - Meer rechtstreekse vluchten
1
1.
Thomas Cook Airlines hield woord
Bij de lancering van het zomeraanbod voor zomer 2013 beloofde Thomas Cook Airlines 5 belangrijke punten te realiseren. De luchtvaartmaatschappij hield woord: I. Lijnvluchten Thomas Cook Airlines werd in 2013 een volwaardige luchtvaartmaatschappij met lijnvluchten. De klant genoot daarbij van gekende en klokvaste vertrekuren. In 2014 gaan we verder op dit elan. ii. Meer directe vluchten Thomas Cook Airlines beloofde het aantal driehoeksvluchten drastisch te verminderen en hield woord. U genoot vorige zomer van 25% meer directe vluchten. iii. Nieuwe bestemmingen Thomas Cook Airlines lanceerde in 2013 enkele nieuwe bestemmingen, zoals Reykjavik (KEF) en Bastia (BIA). De Belgische luchtvaartmaatschappij zal beide bestemmingen in 2014 opnieuw aanvliegen. •
Reykjavik: Thomas Cook Airlines drijft het totale aantal vluchten naar de IJslandse hoofdstad drastisch op. Terwijl het vorig jaar in juli en augustus 2x per week naar IJsland vloog, zal Thomas Cook Airlines haar vluchten naar Reykjavik al op 31 mei opstarten en tot eind augustus 2x per week (woensdag en zaterdag) richting het noorden trekken. Thomas Cook Airlines zal in
•
zomer 2014 33% meer vluchten naar Reykjavik uitvoeren. Bastia: Bastia was in 2013 eveneens een succes. Thomas Cook herbevestigt haar enthousiaste planning van 2013 en zal van eind juni tot eind augustus 2x per week (woensdag en zaterdag) vluchten tussen Brussel en Bastia uitvoeren.
iv. Een focus op ticket only verkoop Naast z’n preferred partnership met de touroperators Thomas Cook, Neckermann en Pegase, schonk Thomas Cook Airlines heldere wijn: meer ticket only verkopen was een absolute doelstelling. Thomas Cook Airlines deed hiervoor het nodige en zag de verkoop van vluchten beloftevol stijgen. Thomas Cook Airlines ging hiervoor in zee met verschillende partners en reisagenten die duidelijk voor de gekende Thomas Cook Airlines service en aantrekkelijke prijzen kiezen. Ook de verkoop via haar eigen website www.ThomasCookAirlines.com , dat van zusterairline Condor en Global Distribution Systems (GDS) leverden een belangrijke bijdrage tot dit resultaat. v. Gedreven en toegewijd personeel Thomas Cook Airlines maakte eind 2012 bekend dat het een afzonderlijke afdeling, “Commercial Airline”, had gecreëerd dat zich zou concentreren op het netwerk van vluchten en bestemmingen, revenue management en de verkoop en marketing. In optimale samenwerking met de operationele poot van de airline is de Commercial Airline een feit. Aan het hoofd van de operationele zijde van Thomas Cook Airlines staat Jean-Christophe Degen; bij de Commercial Airline is dit Uwe Klenovsky.
2
2. Thomas Cook Airlines: 2 nieuwe
bestemmingen, 53 in totaal
Thomas Cook Airlines blijft haar aantal vluchten en netwerk uitbreiden en zal in zomer 2014 in totaal 53 bestemmingen aanbieden. Naast de aanzienlijke uitbreiden (33%) van het aantal vluchten naar Reykjavik, dat vorig jaar gelanceerd werd, en de bevestiging dat het opnieuw naar Bastia zal vliegen, lanceert Thomas Cook Airlines voor zomer 2014 opnieuw 2 nieuwe bestemmingen:
i. Split (Kroatië): eerste en enige Belgische airline Afgelopen zomer berichtten diverse media dat Kroatië één van de populairste vakantiebestemmingen is onder de Belgen. Thomas Cook Airlines gelooft sterk in het potentieel van Kroatië en biedt naast haar bestaande aanbod op Dubrovnik (2x per week, dinsdag en vrijdag) vanaf juli 2014 ook vluchten aan naar Split. Thomas Cook Airlines is de eerste en enige luchtvaartmaatschappij
die Brussels Airport met Split zal verbinden en dit 2x per week (woensdag en zaterdag). Vanaf €49 per persoon, 20kg bagage inbegrepen. Vluchttijd: 1.45u tot 2u. Thomas Cook Airline zal Split ook vanuit Lille aanvliegen.
Deze Kroatische havenstad is gelegen op een klein schiereiland in de Adriatische zee en is een belangrijk knooppunt om de verscheidene Dalmatische eilanden te bereiken. Bovenal is een Split een Middeleeuwse stad - met uniek historisch erfgoed - gebouwd rondom een Romeins paleis, dat tegelijk ook het centrale ingrediënt van de stad is. Naast de Middeleeuwse kern van de stad heb je ook de voorstedelijke straten en wijken met statige, moderne architecturen en exotische planten. Vanop de kust ten zuiden van Split turen de bergen boven de lange kiezelstranden. Naast geschiedenis en indrukwekkende vergezichten, is Split ook bekend om zijn uitgangsleven (Riva).
3
De voornaamste bezienswaardigheden in Split zijn geconcentreerd rondom het oude stadsgedeelte. Aan weerszijden van de Oude stad zijn de voorsteden met de huizen strak gegroepeerd in smalle steegjes: Velis Varos – Manus. Het hart van deze Middeleeuwse stad is People ’s square overschaduwd door de Romeinse klokkentoren en zijn restanten van een Middeleeuws zonnewijzer. Ten westen van het stadscentrum is het beboste Marjan schierland met prachtige uitgestrekte uitzichten over de kust en de andere eilanden. De beboste heuvels van Marjan zijn doorkruist met wandelpaden en kleine wegen; de ideale ontsnapping aan de drukte. De kust ten zuiden van Split is misschien wel de meest dramatische in het land; Adriatische mooiste kiezelstranden schuilen onder de hoogten van de bergen. Er zijn frequente kust busdiensten. 25km ten zuiden van Split bevindt zich Omis; op het einde van Cetina gorge. Omis is de ideale uitvalsbasis om de ruige Cetina kloof te bezoeken/ontdekken alsook je aan een rafting toch te wagen.
ii. Ajaccio (Corsica – Frankrijk) Naast de succesvolle vluchten naar Bastia, in het noorden van Corsica, start Thomas Cook Airlines vanaf deze zomer ook met kwalitatieve en aantrekkelijk geprijsde vluchten naar
Ajaccio, in het westen van Corsica. Thomas Cook Airlines zal er elke zaterdag van eind juni tot eind augustus vanuit Brussel naartoe vliegen. Vanaf €49 per persoon, 20kg bagage inbegrepen.
4
3. Uitbreiding van de capaciteit
op Brussels Airport en regionale luchthavens
i. Brussels Airport: 52 bestemmingen Dankzij een aanzienlijke uitbreiding van het aantal rechtstreekse vluchten in 2013 en 2014 en met de lancering van 2 nieuwe bestemmingen vanuit Brussels Airport, herbevestigt Thomas Cook Airlines dat Brussels Airport de sleutelpositie voor de luchtvaartmaatschappij bekleedt. In zomer 2014 zal Thomas Cook Airlines wekelijks tot
161 vluchten per week vanuit Brussels Airport naar 52 bestemmingen uitvoeren. Daarnaast zal Thomas Cook Airlines ook haar positie op diverse regionale luchthavens
versterken en zo de behoeften van de klant beantwoorden. De kleinschaligere luchthavens bieden enkele voordelen waaronder hun bereikbaarheid, veel parkeergelegenheid, aantrekkelijke prijzen en de mogelijkheid om familievriendelijke vertrektijden in te plannen. ii. Liège Airport: meer vluchten en meer bestemmingen Thomas Cook Airlines zal in zomer 2014
13 bestemmingen vanuit Liège Airport aanbieden.
De luchtvaartmaatschappij erkent de unieke positie van Liège Airport om zowel Walen, Vlamingen (Limburg, Antwerpen) als Nederlanders en Duitsers vanuit Liège Airport met vakantie te kunnen laten vertrekken. Thomas Cook Airlines bevestigt dé familiecarrier op Liège Airport te zijn. Speciaal voor hen plande Thomas Cook Airlines meer dan 80% van alle vertrekken tussen 10u
en 17u in. Kinderen kunnen op die manier eerst van een goede nachtrust genieten voor zij met vakantie vertrekken. De luchtvaartmaatschappij zal hiervan 8 vakantiebestemmingen zelf aanvliegen. 5 bijkomende bestemmingen zullen door partnerluchtvaartmaatschappijen worden verzekerd. Daarnaast drijft Thomas Cook Airlines ook het aantal frequenties voor verschillende bestemmingen vanuit Liège Airport op. Opvallend is daarbij de verdubbeling van het aantal vluchten naar Mallorca (van 2 naar 4). De bestemmingen vanuit Liège Airport zijn: Griekenland - Corfu - Kos - Heraklion (Kreta) - Rhodos Marokko - Agadir - Marrakech
Spanje - Mallorca - Tenerife
Turkije - Antalya - Bodrum - Izmir
Tunesië - Djerba - Enfidha
5
iii. Lille
Thomas Cook Airlines wordt vanaf zomer 2014 dé belangrijkste luchtvaartmaatschappij op Lille. Met een unieke positie om zowel West-Vlamingen als Noord-Fransen dicht bij huis met vakantie te kunnen laten vertrekken zal Thomas Cook Airlines in totaal
18 bestemmingen vanuit Lille aanbieden. Hiervan zal Thomas Cook Airlines er 13 zelf aanvliegen en voor 5 andere beroep doen op partnerairlines. Thomas Cook Airlines zal hier voor eigen rekening en in opdracht van Thomas Cook France opereren. Thomas Cook Airlines bevestigt ook op Lille dé familiecarrier te zijn. Speciaal voor hen plande
Thomas Cook Airlines meer dan 80% van alle vertrekken tussen 10u en 17u in. Kinderen kunnen op die manier eerst van een goede nachtrust genieten voor zij met vakantie vertrekken. De bestemmingen vanuit Lille zijn: Frankrijk - Ajaccio (Corsica)
Marokko - Agadir - Marrakech
Tunesië - Djerba - Enfidha
Griekenland - Corfu - Heraklion (Kreta) - Rhodos
Portugal - Faro
Kroatië - Dubrovnik - Split
Spanje - Fuerteventura - Malaga - Mallorca - Tenerife
Turkije - Antalya - Bodrum - Izmir
iV. Oostende Thomas Cook Airlines zal volgende zomer 6 bestemmingen vanuit Oostende aanbieden. 3 hiervan zal Thomas Cook Airlines zelf aanvliegen, voor de 3 andere zal het beroep doen op een partner. De bestemmingen vanuit Oostende zijn: Griekenland - Heraklion (Kreta) Spanje - Mallorca - Tenerife
Tunesië - Djerba - Enfidha Turkije - Antalya
6
4. Meer rechtstreekse vluchten Thomas Cook Airlines engageerde zich in zomer 2013 tot een uitbreiding van het aantal rechtstreekse vluchten. Ten voordele van het reiscomfort van haar klanten en de optimalisatie van haar vluchtplanning organiseerde de luchtvaartmaatschappij afgelopen zomer 25% meer rechtstreekse vluchten dan
het jaar voordien. Thomas Cook Airlines zal bovenop deze 25% nog meer rechtstreekse vluchten vanuit Brussels Airport uitvoeren, waardoor 89% van alle vluchten uit Brussels Airport rechtstreeks zullen worden gevlogen.
5. Vloot i. Nieuwe toestellen en verjonging van de vloot Thomas Cook Airlines plant voor zomer 2014 een uitbreiding en verjonging van haar
vloot. 2 Airbussen van het type A320 zullen de vloot van Thomas Cook Airlines vervoegen, waarvan
1 ter vervanging van een bestaande Airbus A320 die de vloot verlaat. Thomas Cook werkt hiermee verder aan een lopend verjongingsprogramma van haar vloot. ii. Sunny Heart: nieuw logo Op 1 oktober ll. lanceerde Thomas Cook Group een nieuw en uniform logo dat alle segmenten van de groep met elkaar krachtiger dan ooit verbindt; het Sunny Heart. Zoals aangekondigd die dag zal de volledige internationale vloot van Thomas Cook Group Airlines een nieuwe look en feel krijgen. Fabrieksnieuwe toestellen die de vloot vervoegen krijgen onmiddellijk deze nieuwe look, bestaande toestellen die nog niet aan een opfrissing van de buitenkleuren toe zijn, staan geprogrammeerd om tussentijds het nieuwe logo op de staart te krijgen. Precies vandaag, 3 december, zal Thomas Cook Airlines eerste toestel uit de hangar komen met het Sunny Heart logo op de staart. De andere toestellen van Thomas Cook Airlines zijn binnen de komende weken aan de beurt.
7
6. Troeven van Thomas Cook Airlines Thomas Cook Airlines maakt deel uit van Thomas Cook Group Airlines dat om en bij de 90 vliegtuigen in Europa heeft. Dankzij deze internationale samenwerking en een Belgische eigenheid heeft Thomas Cook Airlines de volgende unieke karakteristieken op de Belgische markt: i. Familie- en kindvriendelijke airline Thomas Cook Airlines is geen airline die kinderen tolereert; het is dé kind- en familievriendelijke luchtvaartmaatschappij in België. Uit analyse blijkt dat Thomas Cook Airlines enkele belangrijke troeven voor deze doelgroep heeft: a) Baby’s/infants reizen gratis
Kinderen jonger dan 2 jaar reizen bij Thomas Cook Airlines gratis.
b) Bagage
Elke passagier heeft bij Thomas Cook Airlines recht op 20kg bagage. Ook infants/baby’s ( jonger
dan 2 jaar) hebben recht op het vervoer van 20kg bagage en een buggy.
c) Buggy tot aan de gate De buggy bij de check-in moeten afgeven is best vervelend voor ouders die hun kind dan langer dan een uur nog moeten dragen. Bij Thomas Cook Airlines mag je jouw kind in het ganse luchthavengebouw in de buggy blijven duwen. Slechts enkele stappen voor je het vliegtuig instapt wordt jouw buggy in het vliegtuig geladen. d) Kinderkortingen Thomas Cook Airlines is de eerste luchtvaartmaatschappij in België die een korting aan kinderen toekent in alle prijsklassen. Kinderen tot 12 jaar genieten van €5 korting per traject. e) Kids premium met korting De premium class van Thomas Cook Airlines is erg gegeerd om zijn extra toegelaten bagage, het glaasje bubbels en de premium maaltijden. Omdat de lievelingsgerechten van kinderen vaak van die van hun ouders verschillen biedt Thomas Cook Airlines een aangepaste premiummaaltijd aan haar jongste passagiers aan. Zij genieten ook 50% korting op de premium service voor kinderen.
f) Speelgoed aan boord Thomas Cook Airlines crew heeft aan boord wat speciaals mee voor haar jongste passagiers. Zo beleven zij en hun ouders een aangename en onvergetelijke vlucht met Thomas Cook Airlines. g) Kindvriendelijke vertrektijden Thomas Cook Airlines begrijpt dat het knap lastig is om kinderen in het midden van de nacht wakker te moeten maken om naar de luchthaven te vertrekken. De luchtvaartmaatschappij probeert daarom voor de belangrijkste familiebestemmingen altijd enkele vluchten met kindvriendelijke vertrektijden uit te voeren. Wie graag vroeg vertrekt en graag vroeg op zijn vakantiebestemming aankomt is op die manier goed gediend, net als de families die graag wat later op de dag vertrekken. Op Liège Airport en Lille zullen volgende zomer zelfs meer dan 80% van alle vluchten tussen 10u en 17u vertrekken, zodat kinderen van een goede nachtrust genieten voor zij met vakantie vertrekken. h) Kindvriendelijke veiligheidsinstructies Veiligheidsinstructies zijn zowel voor volwassenen als voor hun kinderen belangrijk. Thomas Cook Airlines wenst daarom ook de aandacht van de allerjongste passagiers te trekken. Het werkte hiervoor samen met het gekende Studio 100 en ontwikkelde met hen veiligheidsinstructies die door kinderen hun favoriete figuren, zoals Samson, Plop, Mega Mindy en Piet Piraat, wordt uitgelegd.
8
ii. Thomas Cook Airlines biedt je waar voor je geld Thomas Cook Airlines staat gekend als een veilige, kwalitatieve en punctuele
luchtvaartmaatschappij met een bijzonder vriendelijke en tweetalige crew. Ook de interessante prijzen weten klanten te appreciëren, want wie vroeg boekt geniet van de beste tarieven.
Thomas Cook Airlines organiseert regelmatig Night Sales waarop je vluchten tegen een extra aantrekkelijke prijs kan boeken. Thomas Cook Airlines zal de komende zomer de nodige inspanningen blijven leveren zodat klanten deze unieke troeven blijven appreciëren. Ook engageert het zich om de klant in economy en premium
class een smakelijke maaltijd aan boord te bieden, wanneer hij hiervoor kiest. iii. Een veilige, verjongde en comfortabele vloot
Veiligheid gaat bij Thomas Cook Airlines voor alles. De piloten en het cabinepersoneel als de vloot voldoen
aan de hoogste veiligheidsstandaarden in de luchtvaartsector. Ook de vloot beantwoordt vanzelfsprekend
aan deze eisen. Thomas Cook Airlines maakt er verder werk van om haar vloot te verjongen. 2 jongere
toestellen vervoegen daarom binnenkort de vloot van Thomas Cook Airlines, anderen zullen later volgen. Ondertussen schenkt Thomas Cook Airlines ook aandacht aan haar bestaande vloot door het comfort aan boord te verhogen door de zetelbekleding in 2 vliegtuigen met nieuw leer te vervangen. Bovendien investeert Thomas Cook Group Airlines in een zogenaamd cabin refurbishment programma dat na de zomer zal starten. iv. Een attractief breed netwerk van vakantiebestemmingen Wie met Thomas Cook Airlines met vakanties wenst te vertrekken, geniet van een erg ruime keuze. Thomas Cook Airlines biedt je namelijk de keuze uit 53 vakantiebestemmingen en 63 routes vanuit
4 luchthavens. Thomas Cook Airlines denkt daarbij uiteraard aan de klassieke vakantieganger, maar ook aan zij die liever een andere vorm van toerisme beleven of de minder traditionele bestemmingen op hun verlanglijstje hebben staan.
9
7.
Thomas Cook Airlines verkoopkanalen Thomas Cook Airlines volgt de klant in zijn keuze en biedt hem tal van mogelijkheden om zijn attractief geprijsde vlucht op de volgende manieren te boeken:
i. Reisagent Heel wat Belgen boeken hun vakantie en vliegtuigtickets via de reisagent. Hij/zij kan alle Thomas Cook Airlines vluchten en bestemmingen in BTN boeken, inclusief de extra diensten zoals Premium service. ii. Website Thomas Cook Airlines De website van Thomas Cook Airlines, www.ThomasCookAirlines.com wordt vaak bezocht. Een internationaal team van specialisten levert de nodige inspanningen om de webervaring van elke bezoeker zo optimaal mogelijk te laten verlaten. iii. Contact Center Vluchten en additionele producten kan men eveneens via het Contact Center van Thomas Cook Airlines boeken. Op 070/22.32.20 staat een team klaar om de klant te helpen. Thomas Cook Airlines raadt klanten en reisagenten trouwens aan van groepsboekingen – meer dan 10 personen – sowieso telefonisch af te handelen. Een speciaal groepstarief wordt op dat moment opgemaakt. iv. Condor.com Thomas Cook Airlines richt zich niet alleen op Belgische passagiers. Het afgelopen jaar verkocht het erg veel tickets aan internationale vakantiegangers. De website van Condor, www.condor.com, zorgde daarbij voor erg veel boekingen. v. GDS Met het moto van er voor iedereen overal te zijn, is Thomas Cook Airlines ook in de Global Distribution Systems (GDS’en) aanwezig.
10
