Zo gaan wij om met...
Vrijwilligerswerk
Inhoudsopgave Voorwoord pag. 3 Welzijn Baarn pag. 4
Missie, Doel, Visie op vrijwilligers
Achtergrond informatie pag. 5 Vrijwilliger binnen Welzijn Baarn pag. 6 Hoe gaan wij samen verder? pag. 7
Werven en selecteren van vrijwilligers
Afspraken vrijwilligersovereenkomst
Wat mag u van ons verwachten? pag. 8
Begeleiding en deskundigheidsbevordering
Wat verwachten wij van u? pag. 9
Waardering kent vele vormen
Wat mag u nog meer verwachten? pag. 10
Informatie, inspraak
Ten slotte pag. 12 2
Klachtenregeling, verzekering
Overzicht relevante informatie
Voorwoord en Welkom Dit is de brochure vrijwilligerswerk van Welzijn Baarn. Hierin is te lezen hoe wij met u, als onze vrijwilliger, omgaan. Wat wij van elkaar kunnen verwachten en waar u als vrijwilliger op mag rekenen. Omdat er ruim 300 vrijwilligers bij Welzijn Baarn werken hechten wij er waarde aan om een goed vrijwilligersbeleid te hebben, op papier maar ook in de praktijk. Wij geven hiermee de visie weer van Welzijn Baarn op vrijwilligerswerk ten behoeve van de eigen organisatie en hoe wij met onze vrijwilligers omgaan vanaf het moment dat een vrijwilliger nieuw binnenkomt tot en met het vertrek. Welzijn Baarn richt zich op het bevorderen van de sociale samenhang en het versterken van de zelfredzaamheid van de inwoners van Baarn. Hieraan wordt doelgericht gewerkt door mensen te motiveren om te participeren, door kinderen en volwassenen ontwikkelingskansen te bieden, door jongeren te begeleiden, door ontmoetingen tussen mensen mogelijk te maken en door de diversiteit tussen mensen als inspiratiebron te gebruiken. Dit werk wordt uitgevoerd door beroepskrachten en mogelijk gemaakt door een brede groep vrijwilligers. Vaak wordt in het werk samengewerkt met anderen, professionele instellingen op verschillende beleidsterreinen maar ook talrijke belangengroepen. Welzijn Baarn opereert als spin in een maatschappelijk netwerk en richt zich in het bijzonder op het ontwikkelen van kansen en het creëren van mogelijkheden. Welkom als vrijwilliger bij Welzijn Baarn
3
Welzijn Baarn Met ingang van 1 januari 2010 zijn Het Poorthuis, De Boemerang, De Leuning, FGBB Welzijn Ouderen, Steunpunt Vrijwilligers Baarn, Steunpunt Mantelzorg en Wegwijs gefuseerd tot Welzijn Baarn. Eén welzijnsorganisatie voor de gemeente Baarn. Hierbij kan er beter ingespeeld worden op maatschappelijke ontwikkelingen en nieuwe wetgeving, zoals de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), die andere eisen stellen aan de inrichting en uitvoering van het welzijnswerk binnen de gemeente Baarn. Missie Welzijn Baarn ziet het als haar missie om de deelname van mensen aan de samenleving te bevorderen. Daarbij richten wij ons met name op die mensen die op enig moment moeite hebben om op eigen kracht aan de samenleving deel te nemen. In de Wmo is de burger, met zijn netwerk, zelf nadrukkelijk aan zet. Als vrijwilliger, als actieve buurtbewoner, als mantelzorger. Maar ook als iemand die zijn eigen kracht weer weet te ontdekken, weer leert om zelf zijn problemen op te lossen. Doel Welzijn Baarn heeft als doel het bevorderen van het welzijn van de inwoners van de gemeente Baarn, mede met het oog op de Wmo, dan wel andere of daarvoor in de plaats komende wet- of regelgeving.
4
Visie op vrijwilligers Om deze missie te kunnen volbrengen kunnen wij niet zonder onze vrijwilligers. Dit is een doelgroep die midden in de samenleving van Baarn woont, werkt en staat. Het gezichtsvermogen van Welzijn Baarn. Zonder u kunnen wij niet zien, horen, ruiken, proeven wat er in de samenleving gebeurt. U bent dus, als vrijwilliger, van essentieel belang om de doelen die Welzijn Baarn heeft na te kunnen streven. Ook om al onze doelgroepen te kunnen laten deelnemen aan deze samenleving zijn vrijwilligers nodig om werk uit handen te nemen. Hierin wordt u natuurlijk begeleid en ondersteund door onze beroepskrachten.
Achtergrond informatie Welzijn Baarn heeft (merendeel parttime) werknemers in dienst. Dit zijn enerzijds de beroepskrachten die direct uitvoerend werk doen, bijvoorbeeld jongerenwerk, kinderwerk, ouderenadviseur, mantelzorgconsulent, enz., anderzijds ook werknemers die een ondersteunende functie hebben, bijvoorbeeld secretariaat, financiële administratie en het beheer. Alle werknemers worden aangestuurd door de directeur. Welzijn Baarn staat onder toezicht van het bestuur. Welzijn Baarn heeft tal van activiteiten, projecten en werkzaamheden voor allerlei doelgroepen. Voor een overzicht van alle functies, namen van alle werknemers, onze activiteiten, actuele en alle andere informatie verwijzen wij u graag naar onze website:
www.welzijnbaarn.nl
5
Vrijwilliger binnen Welzijn Baarn Zowel Welzijn Baarn als u, als vrijwilliger, heeft baat bij goede afspraken over het vrijwilligerswerk, zodat wij beiden weten wat wij aan elkaar hebben. Welzijn Baarn wil de inzet van vrijwilligers in het welzijnswerk op een goede wijze organiseren. Hierbij is sprake van verschillende taken, werkzaamheden en verantwoordelijkheden. De gemaakte afspraken leggen wij vast d.m.v. een vrijwilligersovereenkomst en een registratie in het systeem. Dit laatste doen wij d.m.v. van een vrijwilligersregistratieformulier, waarin de persoonsgegevens en de werkplek geregistreerd worden. Deze gegevens worden centraal (beveiligd) opgeslagen. Uw persoonlijke gegevens worden nooit zonder uw toestemming aan derden verstrekt. Onder een vrijwilliger wordt verstaan iemand die: •
op vrijwillige basis, onbetaald werk verrricht
•
zich met enige regelmaat inzet voor activiteiten binnen Welzijn Baarn en die werkzaamheden
uitvoert in opdracht van en onder verantwoordelijkheid van Welzijn Baarn en conform afspraken die
gemaakt zijn met een aan Welzijn Baarn verbonden beroepskracht.
Binnen Welzijn Baarn onderscheiden we verschillende typen vrijwilligers:
6
•
Uitvoerende vrijwilligers voor de uitvoering en begeleiding van de activiteiten. Zij werken direct met
de deelnemers of de doelgroep;
•
Ondersteunende vrijwilligers die op allerlei manieren een bijdrage leveren aan het functioneren van
de organisatie. Een deel van deze uitvoerende vrijwilligers is het hele jaar actief, anderen nemen
deel aan éénmalige of kortdurende activiteiten.
•
Bestuurlijke vrijwilligers: algemeen bestuursleden, interne adviesraden en commissies.
Hoe gaan wij samen verder? Werven en selecteren van vrijwilligers De selectie bestaat over het algemeen uit: •
Eén of meer oriënterende gesprekken
•
Waar mogelijk meedraaien met de activiteit
•
Bespreking van het takenpakket en inwerkperiode, aansluitend volgt er een evaluatie en worden er
verdere afspraken gemaakt
U krijgt bij het inwerkprogramma van ons: •
Rondleiding door het gebouw en kennismaking met andere vrijwilligers en werknemers
•
Informatie- welkomstbrochure voor onze vrijwilligers Welzijn Baarn
•
Informatieverwijzing naar notities, regels en richtlijnen
•
Huisregels
•
Een evaluatiegesprek aan het einde van de inwerkperiode
•
Een afspraak waarin wij definitieve samenwerkingsafspraken kunnen vaststellen
•
Een vrijwilligersovereenkomst, die wij samen kunnen ondertekenen.
7
Wat mag u van ons verwachten? Begeleiding De betrokken beroepskracht draagt zorg voor uw begeleiding. Deze begeleiding vindt voor een groot deel plaats tijdens spontane en informele contacten. Ook kan het in meer gepland verband plaatsvinden, bijv. in vorm van overleg. Deze begeleiding betekent dat u op iemand terug kunt vallen, die kan helpen in lastige situaties. Al naar gelang de aard van de werkzaamheden worden daarvoor met individuele - of groepen vrijwilligers afspraken gemaakt. Welzijn Baarn stelt ook grenzen aan de begeleiding. Wanneer blijkt dat een vrijwilliger een uitzonderlijk intensieve begeleiding vraagt, wordt er bekeken of het werk (nog) wel past bij de mogelijkheden van die persoon. Eventueel wordt in overleg met de vrijwilliger gezocht naar passende deskundigheidsbevordering, een aangepast takenpakket of wordt de samenwerking beëindigd. Deskundigheidsbevordering en scholing Alhoewel de meeste vrijwilligers genoeg hebben aan regelmatige en goede begeleiding, zijn er ook die soms speciale vaardigheden en kennis nodig hebben om het werk te kunnen doen. Welzijn Baarn nodigt de vrijwilliger uit om scholing te volgen, als dit noodzakelijk is voor de uitoefening van het vrijwilligerswerk. Als de vrijwilliger de scholing niet kan of wil volgen of niet met positief resultaat afsluit, kan Welzijn Baarn deze vrijwilliger uitsluiten van het betreffende vrijwilligerswerk. Alternatief vrijwilligerswerk wordt dan, indien aanwezig, aangeboden. Indien vrijwilligers zelf behoefte hebben aan speciale cursussen of trainingen kunnen zij ook gebruik maken van het Steunpunt Vrijwilligerswerk Baarn of dit bespreken met een beroepskracht. Op onze website www.vrijwilligersbaarn.nl staat alle actuele informatie. 8
Wat verwachten wij van u? Algemeen wordt van vrijwilligers verwacht dat zij: •
de doelstelling van Welzijn Baarn onderschrijven
•
van onbesproken gedrag zijn (in sommige gevallen kan een verklaring omtrent het gedrag een
vereiste zijn)
•
een vrijwilligersovereenkomst aangaan
•
zich identificeren, alle geregistreerde vrijwilligers dienen zich te legitimeren middels een geldig
identificatiebewijs
•
gemotiveerd en enthousiast zijn voor het werk
•
een nader af te spreken minimum aan tijd willen inzetten gedurende een (bepaalde) periode
•
bereid zijn tot samenwerking en overleg
•
aanspreekbaar zijn op de werkzaamheden die zij verrichten
•
zich realiseren dat vrijwilligerswerk wel vrijwillig is maar niet vrijblijvend en afspraken nagekomen
dienen te worden
•
voor bepaalde taken en werkzaamheden geldende geheimhoudingsplicht hanteren
Verklaring omtrent het gedrag Wij kunnen u vragen om deze verklaring wanneer het takenpakket hiertoe aanleiding geeft. Bijv. bij kinderwerk en situaties waarin het gaat om de inzet van een vrijwilliger bij een combinatie van: •
een kwetsbare burger
•
een langdurig contact
•
in een 1 op 1 relatie
•
buiten het directe zicht van Welzijn Baarn 9
Wat mag u van ons nog meer verwachten? Waardering kent vele vormen Middels deze brochure, willen wij als Welzijn Baarn de afspraken die wij met onze vrijwilligers maken vormgeven en onze betrokkenheid en waardering tonen voor onze vrijwilligers. Naast dat u dit vrijwilligerswerk uiteindelijk doet voor de mensen om u heen, krijgt u er van Welzijn Baarn ook wel degelijk iets voor terug. Inspraak De inspraak van vrijwilligers vindt voor een deel plaats tijdens overleg met de beroepskracht en is gericht op de inhoud van het werk. Aansturing vindt plaats vanuit de eindverantwoordelijke beroepskracht en de vrijwilligers denken mee. De directie nodigt vrijwilligers twee maal per jaar uit voor een informatief overleg over actuele onderwerpen.
10
Informatie en Communicatie Het is belangrijk dat ook u goed en volledig wordt geïnformeerd over (nieuwe) ontwikkelingen binnen de organisatie. U wordt hierover mondeling ingelicht door de beroepskrachten en via de volgende communicatiemiddelen: •
Vrijwilligersnieuwsbrief Welzijn Baarn: deze nieuwsbrief wordt 1x in de maand verstrekt via de mail
en zal op de verschillende locaties op posterformaat opgehangen worden.
•
Vrijwilligers van onze locatie De Leuning ontvangen De Leuninfo. Deze verschijnt drie maal per jaar
met allerlei praktische en zakelijke informatie wat betreft het vrijwilligerswerk binnen De Leuning.
•
Algemene Welzijn Baarn folders: Deze folders worden gebruikt bij werving, verschillende
activiteiten, advies en ondersteuning.
•
Onze website: www.welzijnbaarn.nl: Hier vindt u alle actuele informatie over onze stichting.
Ook vind u hier jaarstukken, reglementen etc.
•
Mededelingenborden op de verschillende locaties.
Vergoeding onkosten Als vrijwilliger zet u zich belangeloos in voor anderen. De onkosten die u maakt om uw werkzaamheden te kunnen uitvoeren worden (na overleg en goedkeuring) door Welzijn Baarn vergoed. Waarderingsactiviteiten. Vrijwilligerswerk doet u voor de mensen om u heen. De inzet van vrijwilligers is voor Welzijn Baarn onmisbaar. Ter waardering van uw inzet wordt u op verschillende momenten activiteiten en/of attenties aangeboden. Vanuit de locatie of vrijwilligersgroep wordt u hierover geïnformeerd.
11
Ten slotte Beëindiging vrijwilligerswerkzaamheden U heeft als vrijwilliger geen officiële opzegtermijn. Indien u besluit te stoppen als vrijwilliger en met uw activiteit verwachten wij uiteraard dat u de werkzaamheden tijdig overdraagt aan een andere vrijwilliger of de beroepskracht. U kunt bij beëindiging van uw vrijwilligerswerk, op verzoek, een getuigschrift krijgen. De beroepskracht stelt het getuigschrift op, uiterlijk binnen een maand na afloop van de werkzaamheden. Klachtenregeling Bij klachten en geschillen richt u zich in eerste instantie tot de beroepskracht. Bij een blijvend geschil tussen vrijwilliger en beroepskracht, wordt de klacht overgedragen aan het bestuur. Verzekering Tijdens uw vrijwillige activiteiten bent u aanvullend verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen, via een collectieve vrijwilligers verzekering bij de Gemeente Baarn. Bij schade zal eerst de eigen verzekering worden aangesproken. Als blijkt dat deze niet (kan of wil) uitkeren, zal de aanvullende verzekering van toepassing zijn. De uitspraak van de verzekering is bindend. Welzijn Baarn zal de door de verzekering niet erkende schade nooit zelf vergoeden. De polis van de VNG vrijwilligersverzekering is na te lezen op onze website.
12
Overzicht relevante informatie Om u voldoende te informeren en zodat het voor iedereen toegankelijk is, hebben wij de volgende informatie op onze site geplaatst: •
Nota vrijwilligersbeleid
•
Notitie regels en richtlijnen waardering vrijwilligers
•
Communicatie-advies rapport Scompany
•
Privacy regelement
•
Notitie gedragscode
•
Artikelen & Persberichten e.d.
•
Werkplannen en jaarverslagen
•
Organogram bestuur / beroepskrachten
•
Overzicht van werknemers en functies
•
Statuten
•
Verzekeringspolissen & polisbladen
Ook liggen op verschillende locatie ter inzage: •
Nota vrijwilligersbeleid
•
Notitie regels en richtlijnen waardering
vrijwilligers •
Notitie gedragscode
13
Dit is een uitgave van:
BIJ WELZIJN BAARN Oranjestraat 8a 3743 GD Baarn tel: 035-5418600
[email protected] Augustus 2013
