Üzleti Jelentés. Annual Report

Üzleti Jelentés Annual Report

2009

ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ANNUAL REPORT 2009

3

Tartalomjegyzék • Table of contents

A vezérigazgató előszava Preface by the Chief Executive Officer

4-5

Felsővezetés Top management

6

Szervezeti Ábra Organization Chart

7

Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. működési területe Operational area of the Company

8-9

Bevezető Introduction

10-11

Társaság piaci helyzetének bemutatása Presentation of the market position of the Company

10-13

Gazdasági tevékenység értékelése Evaluation of the economical activities

14-17

Hatékonysági, jövedelemezőségi és fedezeti mutatók Efficiency, profitability and cover indice

16-17

Vagyoni helyzet - eszközök és források Pecuniary Situation – Assets and Liabilities

18-19

Pénzügyi helyzet vizsgálata Analysis of financial conditions

20-21

Tulajdonosi szerkezet Ownership structure

20-21

Beruházások Investments

22-23

Emberi erőforrás fejlesztés Human Resources Development

22-23

Környezetvédelmi politika Environmental Policy

22-23

Értékeink Our values

24-25

PartnerGáz

26

4

ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ÜZLETI JELENTÉS 2009

A vezérigazgató előszava

Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. 2009-es év folyamán is a földgázszolgáltatás folyamatosságára és biztonságára vonatkozó felelősséggel, elkötelezettséggel, és a fogyasztók színvonalas ellátását szem előtt tartva végezte tevékenységét, biztosította szolgáltatásait.

Kialakítottuk a felhasználók besorolását fogyasztói profilokba és elkészítettük az elszámolási modelljüket. Kidolgozásra kerültek felhasználóbarát eljárások az informatikai platformunkon elérhető szolgáltatásokat igénybe vevő partnerek részére.

Társaságunk, amely elkötelezett a magyar földgázpiac folyamatos fejlesztésében és fejlődésében, kulcsszerepet vállalt a földgázelosztási és üzemeltetési szabályok iparági kialakításában, meghatározója a földgázelosztó hálózatok műszaki szabványosításának.

Büszkék vagyunk az ISO szabványokra alapozott Integrált Vállalatirányítási rendszerünkre, (a minőségbiztosítást, a környezetet és a munkabiztonságot középpontba helyező integrált vállalatirányítási rendszer). A rendszer 2009-re vonatkozó tanúsítását megerősítő audit kiemelkedő eredménnyel zárult. Ez a minősítés megerősítette, hogy a jó úton haladunk a partnereknek és a földgázfelhasználóknak nyújtott megbízható és felelősségteljes szolgáltatások területén.

Szolgáltatási területünkön 9 szabadpiaci kereskedő és 1 egyetemes szolgáltató ügyfelei részére biztosítjuk a földgázellátást, valamint a hálózatainkhoz való diszkriminációmentes hozzáférést, adatkezelést, amely a piacnyitás megvalósulása során keletkező kereskedelmi és fogyasztói igények és érdekek tiszteletén alapul. A szabályozott piacon elosztott földgáz aránya 32% volt.

Meghatározó szerepet töltünk be a Magyar Gázipari Egyesülésben a gázszektor irányelveinek kidolgozása és megvalósítása területén.

Társaságunk különös figyelmet fordított a partnereinkkel kialakított jó kapcsolatok megerősítésére, a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások színvonalának növelésére, és az ügyfélelégedettség javítása szellemében létrehozta a « PartnerGáz » hálózatot.

A szolgáltatás minősége és biztonsága területén vállalt elkötelezettségünk, az ügyfeleinkkel és a partnereinkkel kialakított korrekt kapcsolataink, fogyasztóink megelégedettsége, valamint társaságunk kedvező hatékonysági mutatóinak értékelése alapján 2009-ben ismét elnyertük az Energiafogyasztók Díját.

A gazdasági és pénzügyi válság következtében jelentős mértékben csökkent az elosztott földgázmennyiség, de ennek ellenére, a társaság szigorú és pontosan betartott költséggazdálkodásának köszönhetően sikeres pénzügyi évet zártunk.

Sikereinket felkészülésünkre és Munkatársaink odaadó munkájára alapozva értük el. Meg vagyok győződve arról, hogy a jövő kihívásaira ugyanilyen eredmények elérésével tudunk választ adni, miközben növeljük a társaság eredményét és elismertségét.

2009 folyamán 4.310 Millió Ft-ot fordítottunk beruházásokra saját forrásainkból, hitelfelvétel igénybevétele nélkül, amely lehetővé tette számunkra a vezetéképítések megvalósítását, az elavult vezetékek rekonstrukciójának folytatását és a régi acélvezetékek cseréjét. Sikerült minden nagyfogyasztót bekapcsolnunk a távleolvasásba, és ez lehetővé teszi fogyasztásuk óránkénti nyomonkövetését.

A társaság vezetése nevében ezúton mondok köszönetet valamennyi ügyfelünknek és partnerünknek a bizalmukért, mellyel megtiszteltek bennünket, és ezúton mondok köszönetet valamennyi munkatársunknak a 2009-es év célkitűzései elérése érdekében általuk tett erőfeszítésekért. Louis Savary elnök-vezérigazgató


5

Preface by the Chief Executive Officer

During 2009 Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. kept performing its activities and providing its services with responsibility and commitment regarding the continuity and safety of the delivery of natural gas, focussing on the high standard supply of the consumers.

which makes it possible for us to hourly trace their consumption. We completed the classification of users into consumer profiles and prepared their accounting models. User-friendly solutions were elaborated for our partners using the services available at our IT platform.

Our Company, which is committed to continuously developing and progressing the Hungarian natural gas market, assumes a key role in forming the industrial rules of natural gas distribution and operation, while being a determining factor in standardising the networks of natural gas distribution.

We are proud of our Integrated Company Management System (integrated company management system focussing on quality assurance, environment and labour safety), based on ISO standards. The audit confirming the 2009 certification of the system was completed with outstanding results. This qualification confirmed that we are on the right track in the field of reliable and responsible services offered to our partners and natural gas users.

Within our gas servicing area, we ensure natural gas supply for the customers of 9 free market traders and 1 universal service provider, in addition to discrimination-free access to our networks and data management, based on respecting consumer needs and interests, arising as the market opening is executed. On the controlled market, the proportion of distributed natural gas was 32%.

We play a determining role in the Hungarian Gas Association (MGE) regarding the elaboration and realisation of the guidelines for the gas sector.

Our Company paid special attention to strengthening the good relationships formed with our partners and increasing the standard of services offered to our customers and, in order to raise customer satisfaction, we have created the “PartnerGáz” network.

Based on the commitment we have undertaken regarding the quality and safety of our services, the fair relationships we have formed with our customers and partners, the satisfaction of our consumers and the evaluation of the favourable efficiency indexes of our company, we repeatedly received the Award of Energy Consumers in 2009.

As a result of the economic and financial crisis, the quantity of distributed natural gas decreased significantly; nevertheless, we closed a successful financial year, thanks to the strict and accurately observed cost management of the Company.

We have achieved our successes as a result of our preparations and the committed work of our Employees. I am convinced that we can respond to the challenges of the future with similarly positive results, while we increase the output and recognition of the Company.

During 2009 we spent HUF 4,310 million on investments from our own sources, without accessing credit, which made it possible for us to realise the construction of pipelines, continue the reconstruction of the outdated pipelines and replace the old steel pipelines as well. We managed to connect all our major consumers to remote meter-reading,

On behalf of the company management, I am now thanking all our customers and partners for the trust they laid upon us and let me also thank all our employees for the efforts they made in order to achieve the goals of year 2009. Louis Savary Chief Executive Officer

6


Felsővezetés / Top management

Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. székhelye: 9027 Győr, Puskás Tivadar u. 37. • Telefon: (96) 503-100 Fax: (96) 315-004 FELSŐVEZETÉS / TOP MANAGEMENT

Név/Name

Beosztás/Title

Tajti Péter

Általános vezérigazgató / General Manager

Molnár Károly

Hálózati Igazgató / Network Director

Dr. Nagy Katalin

Szervezetfejlesztési Igazgató / Director of Organisational Development

Szoldatics József

Ügyfélkapcsolati Igazgató / Customer Director

Győr

Szeged

–

(62) 569–741

(96) 616–218

–

–

(62) 569-697

(96) 616–205

–

Központi Egységek / Central units Vezérigazgatóság

Office of Chief Executive

6724 Szeged, Pulcz u. 44.

36-62-569-741

36-62-494-733

Minőségirányítás és Biztonságtechnika

Quality Management and Safety


36-62-569-861

36-62-494-733

Szervezetfejlesztési Igazgatóság

Directory of Organisational Development


36-62-569-697

36-62-494-733

Gazdasági Osztály

Business Department


36-62-569-833

36-62-494-733

Marketing Osztály

Department of Marketing


36-62-569-767

36-62-569-815

Ügyfélkapcsolati Igazgatóság

Directory of Customer Relationship

9027 Győr, Puskás T. u. 37.

36-96-616-212

36-96-503-190

Elosztói szolgáltatások Osztálya

Department of Distribution Services


36-40-820-005

36-62-426-322

Fogyasztói Berendezések Osztálya

Department of Consumer Equipment

6000 Kecskemét, Ipoly sor 5. 36-76-484-784

36-76-417-835

Földgázelosztási Vezető

Head of Natural Gas Distribution


36-62-569-717

36-62-494-733

Gázelosztási és Elszámolási osztály

Gas Distribution and Settlement Department


36-62-569-734

36-62-569-660

Gázmérési Osztály

Gas Measurement Department


36-96-503-135

36-96-503-190

Hálózati Igazgatóság

Directory of Network


36-96-616-212

36-96-503-190

Gázhálózat Fejlesztési Osztály

Gas Network Development Department


36-62-569-730

36-62-464-620

Gázhálózat Karbantartási és Üzemeltetési Osztály

Gas Network Maintenance and Operation Department


36-96-626-213

36-96-503-190

Területi Egységek / Regional units Irányítószám, város

Utca, házszám

Telefon

Fax

Déli régió / South region Bajai Kirendeltség

Branch Office of Baja

6500 Baja

Bajcsy Zs. u. 4.

06 79 324 855

06 79 325 563

Békéscsabai Kirendeltség

Branch Office of Békéscsaba

5600 Békéscsaba

Kétegyházi út 4.

06 66 443 711

06 66 441 063

Kecskeméti Kirendeltség

Branch Office of Kecskemét

6000 Kecskemét

Ipoly sor 5.

06 76 484 784

06 76 481 033

Szegedi Kirendeltség

Branch Office of Szeged

6724 Szeged

Vásárhelyi P. u. 6.

06 62 569 600

06 62 466 998

Északi régió / North region Győri Kirendeltség

Branch Office of Győr

9027 Győr

Puskás T. u. 37.

06 96 616 200

06 96 503 121

Szombathelyi Kirendeltség

Branch Office of Szombathely

9700 Szombathely

Rákóczi u. 23-25.

06 94 518 700

06 94 518 701


7

Szervezeti Ábra / Organization Chart

Alapító Founder

Felügyelő Bizottság

Könyvizsgáló

Supervisory Board

Auditor

Vezérigazgató CEO

Általános vezérigazgató General CEO

Minőségbiztosítás és biztonságtechnika

Titkárság Secretariat

Quality Management and Safety

Hálózati igazgató

Ügyfélkapcsolati Igazgató

Szervezetfejlesztési Igazgató

Network Director

Director of Customer Relationship

Director of Organisational Development

Titkárság

Földgázelosztási Vezető

Secretariat

Head of Natural Gas Distribution

Gázhálózat Fejlesztési Osztály

Gázelosztási és Elszámolási Osztály

Gas Network Development Department

Gas Network Maintenance and Operation Department

Területi Egységek Regional Units

Bajai Kirendeltség Branch Office of Baja

Békéscsabai Kirendeltség Branch Office of Békéscsaba

Győri Kirendeltség Branch Office of Győr

Kecskeméti Kirendeltség Branch Office of Kecskemét

Szegedi Kirendeltség Branch Office of Szeged

Szombathelyi Kirendeltség Branch Office of Szombathely

Business Department

Gas Distribution and Settlement Department

Informatikai Platform Gázhálózat Karbantartási és Üzemeltetési Osztály

Gazdasági Osztály

Informatics Platform

Gázmérési Osztály Gas Measurement Department

Szabályozási Osztály Department of Regulation

Elosztási Szolgáltatások Osztály Department of Distribution Services

Fogyasztási Berendezések Osztály Department of Consumer Equipment

Marketing Osztály Department of Marketing

8


Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. működési területe

Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. Operatív Egységei


9

Operational area of the Company

Operational units of Égáz-Dégáz Naturalgas Distributor plc.

10


Bevezető / Társaság piaci helyzetének bemutatása

Bevezető 2009. a válság éve volt mind a magyar, mind a világgazdaságban. A magyar gazdaság teljesítményét a visszaesés, és ezzel szoros kapcsolatban a fogyasztás csökkenése jellemezte. Ezeknek hatása a Társaság 2009. évi eredményére is rányomta a bélyegét, mivel jelentősen hozzájárult az elosztott gázmennyiség csökkenéséhez. A Társaság 2009. évben is fontosnak tartotta a stratégiájában megfogalmazott elveknek megfelelő üzletpolitika és tevékenység folytatását, melynek főbb elemei: • A szolgáltatás minőségének, színvonalának és hatékonyságának javítása, • a műszaki biztonsági szint emelése, • a földgázkereskedők és az ügyfelek elvárásának megfelelő ügyfélpolitika biztosítása, • a humán erőforrásokkal való megfelelő gazdálkodás, a dolgozók motiválása és képzése, • a társasági imázs javítása, a sajtó kapcsolat, az intézményi kapcsolatok folyamatos fenntartása, hatékonyságának növelése, a médiakapcsolatok erősítése, • a Társaság gazdálkodását befolyásoló kockázatok feltárása és kezelése, • az MSZ EN ISO 9001:2001 Minőségirányítási rendszer (MIR), az ISO 14001:2004 Környezetközpontú irányítási rendszerek (KIR), valamint az MSZ 28001:2003 A munkahelyi egészségvédelem és biztonságirányítási rendszer (MEBIR) fenntartása és működtetése.

• Központi munkairányítási rendszer megerősítése. • A hálózat-felújítási és méréskorszerűsítési politikában meghatározott feladatok megvalósítása. • Fogyasztói gázmérőhelyek távolról történő leolvasásának kiterjesztése. • a 20 m3 alatti ügyfelek fogyasztásának profil alapú elszámolásának bevezetése. • Mérési veszteség folyamatos figyelemmel kísérése, csökkentésére vonatkozó elemzések és nyomon követése. Pénzügyi területen • a társaság gazdálkodásának és eredményének folyamatos elemzése, • a társaság saját tőkéjének növelése, a rentabilitás biztosítása a részvényes számára. A fenti programok lehetővé tették a Társaság számára a meghatározott stratégiai célkitűzéseknek megfelelő továbbfejlődést, és hozzájárultak a szolgáltatási színvonalának javításához. Infrastruktúra Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. Győr-Moson-Sopron, Vas, Komárom-Esztergom, Veszprém megye valamint Csongrád, Békés és BácsKiskun megye területén működő földgázelosztó társaság. A működési területén 666 településen végzi tevékenységét.

Kiemelt feladatok és teljesítésük Ügyfélellátás területen A Társaság kereskedelmi tevékenységet nem folytathat, de növekedéséhez az alábbi lehetőségeket kívánja használni: • A gázvezetékkel rendelkező, de szolgáltatást igénybe nem vevő fogyasztók feltárásai. • Szolgáltatások fejlesztése. • Ügyfélszolgálat fejlesztése (kapcsolatrendszer kiépítése, minőség javítása). • A leolvasás, számlázás, behajtás folyamat minőségének javítása. • A teljes piacnyitás kihívásainak való megfelelés, sikeres felkészülés az egyre növekvő számú piaci szereplővel (szabadpiaci kereskedővel) történő kapcsolattartásra, a megfelelő adatforgalom biztosítására (informatikai platform felkészítése). • Konkurencia, piaci mozgások figyelése. • Partnergáz hálózat új szolgáltatásainak és termékeinek piaci bevezetése. Hálózati és műszaki területen • A hálózat bővítése és megerősítése az ügyfelek igényei szerint. • Idegen tulajdonban levő vezetékek felvásárlása. • Gázkiáramlás-mentes vezetékjavítási technológia alkalmazása.

A saját tulajdonú gázvezeték-hálózat hossza a működési területen öszszesen 22.868 km. A Társaság 6 kirendeltségbe integrálva 14 üzemegységen keresztül látja el tevékenységét. A működési területen lévő gázvezeték-hálózat összetétele:


11

Introduction / Presentation of the market position of the Company

Introduction The year 2009 was a year of crisis both in the Hungarian and the world economy. The performance of Hungarian economy was characterised by a fallback accompanied by a decrease in consumption. These effects largely influenced the results of 2009 of the Company as well, since they significantly contributed to the reduction of the gas quantity distributed. In year 2009 too, the Company regarded the pursuing of a business policy and activity complying with the principles specified in its strategy important. Major elements of this policy and activity: • improving the quality, standard and efficiency of the service, • increasing the level of technical safety, • ensuring a customer policy which meets the expectations of the natural gas retailers and the customers, • appropriate human resource management, motivating and educating the employees, • improving the image of the Company, maintaining the connections with the press, and the institutions, improving efficiency, strengthening the connections with the media, • revealing and managing the risks which have influence on the business of the Company, • Maintaining and operating the MSZ EN ISO 9001:2001 Quality Management System (MIR), the ISO 14001:2004 Environmental Management Systems (KIR), and the MSZ 28001:2003 Occupational Health and Safety Assessment System.

• Strengthening the central work coordination system. • Fulfilling of the tasks specified in the network reconstruction and metering upgrading policies. • Extending the remote meter reading of customer metering points. • Introducing a profile-based accounting of the consumption of customers below 20 m3/h • Continuous monitoring of the metering loss, and performing analyses in order to reduce such loss. In the financial field • Continuous analysis of the business activity and profits of the Company, and increasing the equity capital of the Company. • Increasing the equity capital of the Company, ensuring profitability for the shareholder. The above programs ensured a development of the Company according to the specified strategic goals, and contributed to the improvement of the standard of the services. Infrastructure Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. is a natural gas distribution company operating in Győr-Moson-Sopron, Vas, Komárom-Esztergom, Veszprém, Csongrád, Békés and Bács-Kiskun counties. It performs its activity in 666 settlements in its territory.

Top priority tasks and their accomplishment In the field of customer care The Company cannot be involved in commercial activity but it wishes to make use of the following opportunities for the sake of its growth: • Exploring those customers who are connected to the gas line but do not use the service. • Developing the services. • Introduction of the new services and products of the PartnerGáz network to the market • Developing the customer service (building a system of contacts, improving of quality). • Improving the quality of the process of meter reading, billing, and collection. • Meeting the challenges of full liberalisation of the market, successful preparation for keeping in touch with an ever-increasing number of market players (vendors on the free market), and for providing adequate dataflow (preparing the IT platform). • Monitoring the competitors and the market trends. In the networking and technical fields • Extension and strengthening of the network according to customer requirements. • Acquisition of pipelines owned by third parties. • Applying a pipeline repairing technology which excludes gas leaking.

The total length of the pipeline owned by the Company in the territory is 22.868 km. The Company performs its activity through 14 business units integrated into 6 branches. The composition of the gas pipeline network in the territory of operation:

12


Társaság piaci helyzetének bemutatása

Szabályozói környezet

Ügyfélszámok és volumenek Az ügyfélszám alakulása:

2008

darab

Tény

Tény 79,777

-68

-0.1%

20 m /h alatti

711,011

697,589

-13,422

-1.9%

5,978

5,417

-561

-9.4%

719

6

-713

-99.2%

88

1

-87

-98.9%

797,641

782,790

-14,851

-1.9%

20 m /h alatti

303

18,702

18,399

6072.3%

20-100 m /h

59

693

634

1074.6%

20-100 m /h 3

101-500 m /h 3

500 m3/h feletti Összesen

Szabadpiac

• A „kettős modell” megszűnik. • A közüzemi szolgáltatás helyébe az egyetemes szolgáltatás (ESZ) lép. • Szociális földgázellátás helyett védendő fogyasztók. • Egyetemes szolgáltatók esetében hatósági ár helyett Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott ár. • Elosztási díj kiegyenlítő mechanizmus. • Fokozottabb fogyasztóvédelmi rendelkezések, új fogyasztóvédelmi hatóságok

3

101-500 m /h

91

697

606

665.9%

500 m3/h feletti

101

194

93

92.1%

Összesen

554

20,286

19,732

3561.7%

Összesen

798,195

803,076

4,881

0.6%

3

Az új Gáztörvény szabályozásának megfelelően a 100 m3/h feletti fogyasztók a szabadpiacra léptek, míg a 20-100 m3/h közötti fogyasztóknak ezt 2010. július 1-ig kell megtenniük. Az elosztott volumen alakulása:

darab

• A földgázelosztó adatforgalmi és informatikai rendszerének alkalmasnak kell lennie a távadós méréssel rendelkező és a profilba sorolt felhasználók fogyasztásának meghatározására és nyilvántartására. • A földgázelosztónak biztosítania kell az előre fizető mérőket üzemeltető feltöltő kártya, vagy feltöltő egység feltöltésének műszaki lehetőségét. • Az előre fizető mérők üzemeltetésének és feltöltésének részletes szabályait az engedélyesek üzletszabályzata tartalmazza.

2008

2009

Tény

Tény

2008-2009 Változás (év/év) Érték %

Mérő nélküli

12,270

11,662

-608

-5.0%

20 m3/h alatti

951,305

898,319

-52,986

-5.6%

20-100 m3/h

169,867

160,738

-9,129

-5.4%

101-500 m /h

159,500

69,596

-89,904

-56.4%

93,308

34,606

-58,701

-62.9%

1,386,250

1,174,921

-211,329

-15.2%

457

13,442

12,985

2841.6%

3,988

15,034

11,046

277.0%

3

500 m3/h feletti Összesen 20 m3/h alatti

Szabadpiac

• A földgázelosztó köteles nyilvántartást vezetni a működési területén az általa profilba sorolt felhasználókról.

Egyetemes

A Földgázelosztásra vonatkozó specifikus elemek: • A földgázelosztó a 100 m3/h alatti fogyasztású felhasználókat digitális adatrögzítéssel rendelkező mérőkkel is elláthatja. A felszerelt mérőkészülék, távadó, valamint lakossági fogyasztók esetében a nyomásszabályzó a földgázelosztó tulajdonát képezi.

2008-2009 Változás (év/év) Érték %

79,845

3

További fontos változások a korábbi szabályozáshoz képest:

2009

Mérő nélküli 3

Egyetemes

A földgázellátásról szóló 2008. évi XL törvény (Get), valamint a végrehajtására kiadott 19/2009. (I.30.) kormányrendelet a gázpiac több lépcsőben történő megnyitását írja elő. Július 1-jétől a piac tovább nyílik, az egyetemes ellátási körből ki kell lépniük a szabadpiacra immáron azon szereplőknek is, akiknek a fogyasztása meghaladja a 100 m3/óra teljesítményt, viszont a távhőszolgáltatók átmenetileg még egy évig választhatják az egyetemes szolgáltatást is. 2010 második félévétől ez a nyitás tovább folytatódik, ám a szabályozott piac természetesen nem tűnik el véglegesen, hiszen a kisebb érdekérvényesítő képességű lakossági és 20 m3/h alatti gázmérővel rendelkező kisfogyasztók ezt követően is jogosultak lesznek az egyetemes szolgáltatás igénybevételére.

20-100 m /h 3

101-500 m /h

33,869

97,842

63,973

188.9%

500 m3/h feletti

493,013

452,443

-40,570

-8.2%

Összesen

531,327

578,761

47,434

8.9%

Összesen

1,917,577

1,753,682

-163,895

-8.5%

3

A 2009-es évet csökkenő átlagfogyasztás jellemezte, egyrészről a gazdasági válságból adódóan, másrészről pedig az átlagosnál jóval enyhébb téli időjárás következtében.


13

Presentation of the market position of the Company

Act XL of 2008 on the supply with natural gas (GET), and Government Decree 19/2009 (I.30.) issued to assist the implementation of such Act stipulate that the gas market shall be liberalised in several steps. The market will be opened further as of 1st of July, when already those players will have to leave the universal circle which consume more than 100 m3/hour, however, the providers of district heating may choose to provide universal supply temporarily, for one more year. As of the second half of 2010, this opening will go on, but the regulated market will not disappear for good, as the household consumers and small customers with gas meters below 20 m3/h, who have lower capability of enforcing their interests will invariably be entitled to rely on the universal service.

Customer numbers and volume Evolution of the customer number

• Consumers to be protected instead of natural gas supply based on social situation. • The price approved by Hungarian Energy Office instead of the officially established price in the case of universal suppliers. • A mechanism which levels off the distribution fee. • Stricter requirements for the protection of the customers, new customer protection authorities.

• The data transmission and IT systems of the distributor of natural gas must be capable of determining and recording the consumption of the users equipped with remote metering and classified into the profile. • The distributor of natural gas must provide the technical possibility of refilling the pre-pay cards or pre-pay units operating the pre-paying meters. • The detailed rules of the operation and refilling of pre-paying meters will be included in the business policy of the licencees.

Actual 79,777

-68

-0.1%

3

Below 20 m /h

711,011

697,589

-13,422

-1.9%

20-100 m /h

5,978

5,417

-561

-9.4%

719

6

-713

-99.2%

88

1

-87

-98.9%

3

101-500 m /h 3

Above 500 m3/h

797,641

782,790

-14,851

-1.9%

3

303

18,702

18,399

6072.3%

20-100 m /h

59

693

634

1074.6%

3

101-500 m /h

91

697

606

665.9%

Above 500 m3/h

101

194

93

92.1%

Total

554

20,286

19,732

3561.7%

Total

798,195

803,076

4,881

0.6%

3

Evolution of the volume distributed:

Universal

thousand m3

2008

2009

Actual

Actual

2008-2009 Change (year/ year) Value %

Without meter

12,270

11,662

-608

-5.0%

Below 20 m3/h

951,305

898,319

-52,986

-5.6%

20-100 m3/h

169,867

160,738

-9,129

-5.4%

101-500 m /h

159,500

69,596

-89,904

-56.4%

93,308

34,606

-58,701

-62.9%

1,386,250

1,174,921

-211,329

-15.2%

457

13,442

12,985

2841.6%

3,988

15,034

11,046

277.0%

3

Above 500 m3/h Total Below 20 m3/h

Free Market

• The distributor of natural gas must keep record of the users classified into a profile by it on its territory of operation.

Actual

According to the requirement of the new Gas Act, the customers with consumptions over 100 m3/h migrated to the free market, while those consuming 20-100 m3/h will have to do so by 1st of July 2010.

Specific elements applying to the distribution of natural gas: • A distributor of natural gas may also equip those consumers with meters with digital data recorders who consume less than 100 m3/h. The mounted metering device, the remote transmitter, and (in case of household consumers) the pressure regulator are the property of the distributor of natural gas.

2008-2009 Change (year/ year) Value %

79,845

Below 20 m /h Free Market

• Universal service (ESZ) will replace public services.

2009

Without meter

Total

Some other important changes in comparison to the earlier regulation: • The “dual model” will come to an end.

2008

piece

Universal

Regulatory environment

20-100 m /h 3

101-500 m /h

33,869

97,842

63,973

188.9%

Above 500 m3/h

493,013

452,443

-40,570

-8.2%

Total

531,327

578,761

47,434

8.9%

Total

1,917,577

1,753,682

-163,895

-8.5%

3

The year 2009 was characterised by a decreasing average consumption, partly due to the economic crisis, and partly to the winter weather which was significantly milder than the average.

14


Gazdasági tevékenység értékelése

Árbevétel és bevételek

ezer HUF

Megoszlás (%)

2008

Elosztási árbevétel

2009

Változás (%) 2009-2008

18,215,210

94,5

18,662,918

417,395

2,2

421,975

101,1

14,435

0

26,740

185,2

18,647,041

96,7

19,111,633

102,5

Egyéb bevételek

355,621

1,9

301,837

84,9

Pénzügyi műveletek bevétele

274,056

1,4

296,609

108,2

Rendkívüli bevételek

2,411

0

5,111

212,0

Bevételek összesen

19,279,128

100,0

19,715,191

102,3

Egyéb tevékenységek árbevétele HFH, csatlakozási díj Értékesítés nettó árbevétele

102,5

A bevételek döntő többsége, 95%-a az elosztási árbevételekből (alap- és teljesítménydíjak, valamint forgalmi díjak) származik. A szabályozott és szabadpiaci kereskedőváltás, valamint a 2009. évi tarifa-módosítások a fix (alap és kapacitás) bevételének illetve a változó (forgalmi díj) bevételének megoszlása az alábbiak szerint alakul.

Költségek és ráfordítások

Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. gazdálkodását alapvetően a földgáz elosztásával kapcsolatos költségek határozzák meg. Ezek közül a legnagyobb tételt reprezentálja az anyagköltség (mérési differencia+saját felhasználás), melynek mértéke 2,52 % volt. A tárgyévben foglalkoztatott munkavállalók december 31-i fordulónapi létszáma 601 fő, így az ezer ügyfélre jutó alkalmazottak száma: 0,8 fő. Az egyéb ráfordítások legjelentősebb tételei az iparűzési adó, illetve a terven felüli értékcsökkenés.

ezer HUF

2008

Megoszlás (%)

Anyagjellegű ráfordítások

8,279,943

51,9

8,646,816

104,4

Személyi jellegű ráfordítások

2,945,796

18,5

2,941,274

99,8

Értékcsökkenési leírás

4,001,578

25,1

3,690,565

92,2

700,382

4,4

1,233,984

176,2

15,927,699

99,9

16,512,640

103,7

14,040

0,1

19,677

140,1

915

0

1,503

164,3

15,942,654

100,0

16,533,820

103,7

Egyéb ráfordítások Üzemi költségek, ráfordítások Pénzügyi műveletek ráfordításai Rendkívüli ráfordítások

Összes költség, ráfordítás

2009

Változás (%) 2009-2008

15


Evaluation of the economical activities

Sales revenue and incomes

thousand HUF

2008

Sales revenue from distribution

breakdown (%)

Change (%) 2009-2008

2009

18,215,210

94,5

18,662,918

417,395

2,2

421,975

101,1

14,435

0

26,740

185,2

18,647,041

96,7

19,111,633

102,5

Other incomes

355,621

1,9

301,837

84,9

Income from financial transactions

274,056

1,4

296,609

108,2

2,411

0

5,111

212,0

19,279,128

100,0

19,715,191

102,3

Sales revenue from other activities HFH, connection fee Net sales revenue

Extraordinary income

Income, Total

102,5

A decisive majority (95%) of the income is from the sales revenue of distribution (basic and performance-based fees, and turnover-based fees). The switching from retailers of the regulated market to those of the free market, and the distribution of the fixed (basic and capacity-based) income and variable (turnover-based) income of the tariff modifications of 2009 are as follows.

Costs and expenses

The managing of Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. is fundamentally determined by the costs associated to the distribution of natural gas. Of such costs, the two largest items were represented by material type costs (metering variation + self-consumption), in a total ratio of 2.52 %. The employee headcount was 601 at the balance-sheet day of 31st December, thus the number of employees per 1000 customers was 0.8. Major items of other expenses were the local business tax and extraordinary depreciation.

2008

Breakdown (%)

Material type costs

8,279,943

51,9

8,646,816

104,4

Staff costs

2,945,796

18,5

2,941,274

99,8

Depreciation

4,001,578

25,1

3,690,565

92,2

700,382

4,4

1,233,984

176,2

15,927,699

99,9

16,512,640

103,7

14,040

0,1

19,677

140,1

915

0

1,503

164,3

15,942,654

100,0

16,533,820

103,7

Thousand HUF

Other expenses Operation costs and expenses Expenses on financial transactions Extraordinary expense

Costs and expenses, total

2009

Change (%) 2009-2008

16


Gazdasági tevékenység értékelése Hatékonysági, jövedelemezőségi és fedezeti mutatók

Eredmény

ezer HUF

2008

2009

Üzemi tevékenység eredménye

3,565,159

3,336,257

Pénzügyi műveletek eredménye

260,016

276,932

3,825,175

3,613,189

Rendkívüli eredmény

1,496

3,608

Adózás előtti eredmény

3,826,671

3,616,797

614,135

551,157

3,212,536

3,065,640

Szokásos vállalkozási eredmény

Adófizetési kötelezettség Adózott eredmény Eredménytartalék ig. vétele osztalékra Jóváhagyott osztalék, részesedés

878

0

3,213,414

3,065,118

0

522

Mérleg szerinti eredmény

Hatékonysági, jövedelmezőségi és fedezeti mutatók

Megnevezés

Mértékegység

2008

2009

Egy fogyasztóra jutó földgázelosztás

em3/fogy

2,40

2,18

Egy napi földgázelosztás árbevétele

M Ft/nap

49,90

51,13

%

67,60

65,55

%

11,40

12,12

e Ft/fő

29,552

31,485

e Ft/fő

6,064

5,958

fő/1000

0,80

0,75

Közvetlen költségek az értékesítés nettó árbevételének arányában Közvetett költségek az értékesítés nettó árbevételének arányában Egy alkalmazottra jutó értékesítési nettó árbevétel Egy alkalmazottra jutó adózás elötti eredmény 1000 ügyfélre jutó alkalmazottak száma

17


Evaluation of the economical activities Efficiency, profitability and cover indice

Profit

Thousand HUF Trading profit Profit on financial transactions Profit on ordinary activities

2008

2009

3,565,159

3,336,257

260,016

276,932

3,825,175

3,613,189

1,496

3,608

3,826,671

3,616,797

614,135

551,157

3,212,536

3,065,640

878

0

3,213,414

3,065,118

0

522

Extraordinary profit Pre-tax profit Taxation Profit after taxation Use from the accumulated profit reserve fordividends and profit sharing Payable dividends and profit sharing

Retained profit of the year

Efficiency, profitability and cover indice

Description

2008

2009

thousand m³/ consumer

2,40

2,18

million HUF/day

49,90

51,13

%

67,60

65,55

%

11,40

12,12

Net revenue from sales per employee

HUF'000/per capita

29,552

31,485

Pre-tax profit per employee

HUF'000/per capita

6,064

5,958

capita/1000

0,80

0,75

Total distribution of natural gas per consumer Revenue of distribution of natural gas of one day Direct costs as a percentage of net revenue from sales Indirect costs as a percentage of net revenue from sales

number of employee per 1000 consumers

18


Vagyoni helyzet - eszközök és források

Eszközök

ezer HUF

2008

2009

Befektetett eszközök

83,422,681

78,827,138

Immateriális javak

450,256

539,513

82,904,548

78,216,027

67,877

71,597

3,326,984

3,808,035

121,486

134,810

Követelések

3,174,475

3,589,908

Értékpapírok

0

0

31,023

83,317

1,645,293

2,007,392

88,394,957

84,642,565

Tárgyi eszközök Befektetett pénzügyi eszközök Forgóeszközök Készletek

Pénzeszközök Aktív időbeli elhatárolások

Eszközök összesen

Források

ezer HUF

2008

2009

81,500,031

79,495,142

10,020,000

10,020,000

0

0

71,479,596

71,519,591

435

-5,044,971

Lekötött tartalék

0

0

Értékelési tartalék

0

0

Mérleg szerinti eredmény

0

522

12,915

462,836

5,042,371

6,180,860

0

0

Saját tőke Jegyzett tőke Jegyzett, de még be nem fiz, tőke Tőketartalék Eredménytartalék

Céltartalékok Kötelezettségek Hátrasorolt kötelezettségek Hosszú lejáratú kötelezettsége

4,813

4,813

Rövidlejáratú kötelezettségek

5,037,558

6,176,047

Passzív időbeli elhatárolások

1,839,641

1,503,727

88,394,957

84,642,565

Források összesen

19


Pecuniary Situation – Assets and Liabilities

Assets

Thousand HUF

2008

2009

83,422,681

78,827,138

450,256

539,513

Tangible assets

82,904,548

78,216,027

Financial assets

67,877

71,597

3,326,984

3,808,035

121,486

134,810

3,174,475

3,589,908

0

0

31,023

83,317

1,645,293

2,007,392

88,394,957

84,642,565

Fixed assets Intangible assets

Current assets Stocks Receivables Securities Liquid assets Accrued and deferred assets

Assets, Total

Liabilities

Thousand HUF

2008

2009

Shareholders’ equity

81,500,031

79,495,142

Subscribed capital

10,020,000

10,020,000

0

0

71,479,596

71,519,591

435

-5,044,971

Tied-up reserve

0

0

Revaluation reserve

0

0

Retained profit of the year

0

522

Provisions

12,915

462,836

Liabilities

5,042,371

6,180,860

0

0

Subscribed capital unpaid Capital reserve Accumulated profit reserve

Subordinated liabilities Long term liabilities

4,813

4,813

Current liabilities

5,037,558

6,176,047

Accrued and deferred liabilities

1,839,641

1,503,727

88,394,957

84,642,565

Liabilities, Total

20 ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ÜZLETI JELENTÉS 2009 Pénzügyi helyzet vizsgálata / Tulajdonosi szerkezet

A pénzügyi helyzet vizsgálata (osztalék fizetése után)

Likviditás

2008 Tény

2009 Tény

Forgóeszközök + aktív időbeli elhatárolás Rövid lejáratú kötelezettségek

98,7 %

63,3 %

Követelések Rövid lejáratú kötelezettségek

94,2 %

58,1 %

Hitelfedezeti mutató

Tulajdonosi szerkezet Jegyzett tőke összege 10 020 000 eFt. A jegyzett tőkét 1 002 000 db, 10 000,- Ft névértékű részvény testesíti meg. A Társaság részvényeinek száma, névértéke tulajdonosonként a következő:

Részvényfajta A típusú

Tulajdonos Égáz-Dégáz Zrt.

eFt

%

2009.12.31. 10.020.000

100

Pénzügyi eszközök: A Társaság értékpapírokkal, tartós részesedéssel, tartós hitelviszonyt megtestesítő értékpapírokkal nem rendelkezik. Az egyéb tartósan adott kölcsönök állománya tárgyév végén 71.597 ezer HUF volt, melyet az Elosztó a munkavállalóinak kamatmentes lakásvásárlási, lakásépítési kölcsön formájában nyújt. A kölcsönállomány 5%-kal nőtt 2009-ben. Pénzügyi források: A Társaság kölcsönállománya lejárat szerint az alábbi: • •

Hosszúlejáratú: Rövidlejáratú:

4.812,5 ezer HUF 153.459,1 ezer HUF

A hosszúlejáratú kölcsönállomány év/év alapon nem, míg a rövidlejáratú 31%-kal emelkedett 2009-ben.

21 Analysis of financial conditions / Ownership structure ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ANNUAL REPORT 2009

Analysis of the financial standing (after paying of dividends):

Liquidity

2008 Actual

2009 Actual

Current assets + accrued and deferred assets Short-term liabilities

98,7 %

63,3 %

Receivables Short-term liabilities

94,2 %

58,1 %

Credit cover index

Ownership structure: Amount of subscribed capital: HUF 10,020,000 thousand The subscribed capital is embodied by 1,002,000 shares, each with a nominal value of HUF 10,000. The number and nominal value of shares per owner are as follows:

Share type Type A

Owner Égáz-Dégáz Zrt.

Thousand HUF

%

31.12.2009 10.020.000

100

Financial assets: The Company has no securities, long-term share, or securities signifying a long-term creditor relationship. The total amount of other long term lending was HUF 71,597 thousand at the end of the year under review, which is provided by the Company to its employees as interest-free loan for the purpose of buying or building home. The total amount of loans increased by 5% in 2009. Financial liabilities: The loans of the Company according to expiry are as follows: • Long-term: • Short-term:

HUF 4,812.5 thousand HUF 153,459.1 thousand

The total amount of long-term loans did not increase on a year-on-year basis, while short-term loans increased by 31% in 2009.

22


Beruházások / Emberi erőforrás fejlesztés / Környezetvédelmi politika

A társaság tárgyévi beruházásai a gazdasági válság hatásának következtében a tervezettől alacsonyabb mértékben 4,3 milliárd HUF értékben valósultak meg, az alábbi bontásban:

ezer HUF Szolgalmi kártalanítás Gázvezeték építés Gázvezeték vásárlás Gázvezeték rekonstrukció Műszer, berendezés, gépbeszerzés

2008 Tény

2009 Tény

Változás Tény 2009-2008

224,207

225,765

1,558

1,447,462

1,190,721

-256,741

157,673

22,942

-134,731

1,085,335

1,117,326

31,991

62,417

188,025

125,608

Műszaki informatikai fejlesztés

133,786

148,475

14,689

Nagy mérők, mérőkörök, szabályozók

576,621

669,150

92,529

10,412

9,645

-767

Mérők, nyomáscsökkentők (új fogyasztók)

130,518

78,513

-52,005

Mérőcsere

781,915

659,885

-122,030

4,610,346

4,310,447

-299,899

Kis értékű tárgyi eszközök (mérők, nyomásszabályozók nélkül)

Összesen Emberi erőforrás fejlesztés

A Társaság éves átlagos állományi létszáma a 2008 évi 631 főről 2009-ben 607 főre csökkent. Az elosztási tevékenység ellátásához szükséges szakszemélyzet a megfelelő területi elosztásban folyamatosan a Társaság rendelkezésére állt. A munkavállalók szakmai felkészültségének megőrzését, a szaktudás napra készen tartását a Társaság képzési programja megvalósításával biztosítja. 2009-ben 447 munkavállaló vett részt legalább egy képzési formában, és egy munkavállalóra átlagosan több mint 2 képzés jutott. A képzésekre fordított munkanapok száma 1.470, a képzésre, fejlesztésre fordított összege mintegy 50 millió Ft volt. Környezetvédelmi politika A Társaság a szolgáltatási tevékenységéből adódó környezetvédelmi feladatokat az arra vonatkozó jogszabályok, valamint az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. Környezetvédelmi Szabályzatának előírásai figyelembevételével, a fenntartható fejlődés szempontjainak szem előtt tartásával látja el. A környezetvédelmi felelősség a tevékenység végzése során kiterjed a vizek, a talaj, az élővilág, a levegő tisztaságának, valamint a települési környezet védelemre. A környezetvédelmi tevékenység végzése során kiemelt prioritást kap a veszélyes anyagok felhasználásával, valamint a hulladékgazdálkodással kapcsolatos feladatok. Mindezek mellett a Társaság kiemelt figyelmet fordít munkavállalói szemléletének formálására a környezet védelmét szolgáló felvilágosító kommunikációval (a hatékony energiafelhasználással kapcsolatos tájékoztatók), jó gyakorlatok elterjesztésével (szelektív hulladékgyűjtés az irodákban, használt elemek begyűjtésének biztosítása, papírfogyasztás csökkentése), valamint célzott akciók (faültetés) szervezésével.

23


Investments / Human Resources Development / Environmental Policy

As an effect of the economic crisis, the investments of the Company in the year under review were implemented to a lower degree than planned, in a total value of HUF 4.3 billion, broken down as follows:

Thousand HUF

2008 Actual

2009 Actual

Compensation for easement

224,207

225,765

1,558

1,447,462

1,190,721

-256,741

Gas line construction Gas line acquisition

Change Actual 2009-2008

157,673

22,942

-134,731

1,085,335

1,117,326

31,991

62,417

188,025

125,608

Technical informatics development

133,786

148,475

14,689

Large meters, meter circuits, regulators

576,621

669,150

92,529

Low-value tangible assets (without meters and pressure regulators

10,412

9,645

-767

Gas line reconstruction Purchase of instruments, equipment, machines

Meters, pressure reducers (new customers)

130,518

78,513

-52,005

Meter replacing

781,915

659,885

-122,030

4,610,346

4,310,447

-299,899

Total Human Resource Development

The annual average headcount of the Company decreased from 631 (year 2008) to 607 in 2009. The specialist staff necessary for performing the distribution activity was continuously available in the appropriate territorial distribution. Through running its education program, the Company ensures that the proficiency of the employees be maintained up-to-date. 447 employees participated in at least one form of training in 2009, and over 2 training opportunities were available for an employee on average. 1,470 man-days and HUF 50 million were spent on training and development. Environmental Policy The Company performs its environment protection activities associated to its service activity in compliance with the relevant legislation, observing the Environmental Policy of Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt., and with regard to the aspects of sustainable development. While performing the activity, environmental responsibility extends to the protection of the waters, soil, flora and fauna, the cleanness of the air, as well as to the protection of the environment of the settlements. During its environmental activity, the tasks related to the use of hazardous substances and waste management are given high priority. In addition, the Company pays special attention to the shaping of the views of its employees through communicating knowledge which serves the protection of the environment (information sessions on efficient use of energy), through spreading good practices (selective waster collection in the offices, providing the collection of used batteries, reducing of paper consumption), and through organising targeted actions (planting trees).

24 ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ÜZLETI JELENTÉS 2009 Értékeink

Értékeink A GDF SUEZ Csoport által meghirdetett Értékek Fórumán munkatársaink számára is lehetővé vált, hogy részt vegyenek a Csoport legfontosabb értékeinek meghatározásában. Ezek az értékek referenciául szolgálnak, vezérlik viselkedésünket és hozzáállásunkat. Elkötelezettség A Környezetvédelmi Világnapon köszöntöttük 800.000 Ügyfelünket. Ezen a napon mind a 14 üzemegységünk városában fát ültettünk, ezzel is hangsúlyozva társaságunk elkötelezettségét a fenntartható fejlődés mellett.

-2#)5 !: 24 +%+&ª25- %:46,!3:4/445+ ,*³+

)' .9 %,+4%,% -%2 3 33:%4 Összetartás 2009-ben immár 6. alkalommal került megrendezésre az Égáz-Dégáz vállalatcsoporton belül a Családi Nap. Közel 1300-an (munkatársaink és családtagjaik) fogadták el meghívásunkat, ahol a sok változatos program mellett megtekinthették a soproni gázmúzeum relikviáit.

• játszóház kisgyerekeknek • kézműves foglalkozások • jósda, masszőr • lovas programok

• ügyességi csapatversenyek • táncház

HON

• sportprogramok (foci, pingpong)

http://valeur

53 . .!+%2%$- .9%+ .4 -%'!-).$%..!0/+"!.)3

25 Our values


Our values At the Forum of Values announced by the GDF SUEZ Group, our colleagues had an opportunity to participate in defining the most important values for the Group. These values will serve as reference, guiding our behaviour and attitude. Our main values: HIGH STANDARD, COMMITMENT, BOLDNESS, COHESION Commitment We greeted our 800,000th Customer at the World Environment Day. On that day, we planted a tree in each town hosting our 14 plants, thus emphasising the commitment of our Company to sustainable development.

%33 ' %:%443 ' 3:3 ' 4!243

s.gdfsuez.com

COHESION In 2009, the Family Day was held for the sixth time already within the Égáz-Dégáz Group. Almost 1300 people (our colleagues and their families) accepted our invitation and visited the event, where, in addition to the variable programme they also had an opportunity to view the exhibition at the Gas Museum in Sopron.

• House of games for children • Handicraft workshop activities • Fortune teller, masseur • Horse programme • Sport programme (football, table tennis) • Skill games for teams • Barn dance

26 ÉGÁZ-DÉGÁZ FÖLDGÁZELOSZTÓ ZRT. ÜZLETI JELENTÉS 2009 PartnerGáz

PartnerGáz

PartnerGáz

Társaságunk ügyfeleinek gázfogyasztással kapcsolatos komplex igényeinek kiszolgálását a földgázszolgáltatáson kívül olyan egyéb tevékenységek is kísérik, mint a belső épületgépészeti rendszerek tervezése, kiépítése, korszerűsítése, karbantartása, illetve szervizelése. Ezen kapcsolódó szolgáltatások minősége alapvetően meghatározza fogyasztóink megelégedettségét.

Serving the complex requirements of our customers in connection with gas consumption is accompanied by such other activities, in addition to natural gas supplying, as the designing, construction, reconstruction, maintenance, and servicing of internal building engineering systems. The quality of these associated services fundamentally determines the satisfaction of our customers.

Tekintettel a fentiekre Társaságunk partnerkapcsolati rendszereinek szervezett formát kívánt biztosítani, és PartnerGáz néven egy minősített Partnerhálózatot hozott létre.

With regard to those above, our Company wished to provide an organised form for its partnership systems, and thus we created a qualified Partnership Network by the name PartnerGáz.

A PartnerGáz hálózat szolgáltatásai:

Services of the PartnerGáz network:

• készülékek javítása és cseréje • gáztervek készítése • karbantartás • belső kivitelezés • műszaki-biztonsági felülvizsgálat • energetikai tanúsítás • szakszerviz • kedvező pénzügyi megoldások

• repairing and replacing of apparatuses • preparing of gas designs • maintenance • internal execution works • technical-safety revision • certification in energetics • specialised service • favourable financial solutions

Kiadta / Edited by: ÉGÁZ-DÉGÁZ Földgázelosztó Zrt. Felelôs kiadó / Editor: Tajti Péter általános vezérigazgató Nyomda / Print: Eco-Press Hungary Kft., Gyôr

www.egaz-degaz-foldgazeloszto.hu

Üzleti Jelentés. Annual Report

Recommend Documents