Získejte více objednávek během 4 dní

Získejte více objednávek během 4 dní Praktický návod, který chcete zatajit před vaší konkurencí.

Dominik Formánek 

Získejte více objednávek během 4 dní - Dominik Formánek

Pár slov na úvod Tento e-book je ZDARMA. Jeho obsah se hodí každému, kdo chce koukat na marketing z jiného úhlu, než většina ostatních lidí. Můžete ho volně šířit a sdílet. Jeho obsah však podléhá autorskému zákonu. V e-booku vyjadřuji své názory a popisuji zkušenosti, ze kterých můžete čerpat inspiraci pro své podnikání. Také zde využijete nápady na propagaci produktů. Pokud budete chtít na tento e-book veřejně upozornit, použijte prosím adresu:

http://www.marketinghacking.cz Z této stránky jste si pravděpodobně e-book stáhli. V případě, že jste využili jiný zdroj a máte zájem o další marketingové hackerské tipy, doporučuji vám, přihlásit se k odběru e-mailů. A co když zjistíte, že už víte dost a více informací nepotřebujete? Jednoduše se zase odhlásíte. Tento e-book by nikdy nespatřil světlo světa bez pomoci mých blízkých. Jmenovitě chci poděkovat: Péťě, Lindě, Luborovi, Milošovi, Kim a Jiřímu. Ale teď už pojďme na to :-) 

Stránka 2* z *34


Sekce I: Opravdu existuje postup, jak každému e-shopu zvýšit počet objednávek? .... 4 Jak je to možné? ............................................................................................................ 4 Těžké cesty k získání objednávek ................................................................................. 6 Metoda hrubé síly .......................................................................................................... 6 Snadné cesty k získání objednávek ............................................................................... 8 Klíčem je Paretovo pravidlo .......................................................................................... 8 Paretovo pravidlo ve “zbožácích" a na e-shopu .......................................................... 10 Sekce II: Tak pojďme do akce ..................................................................................... 12 Krok 1: Vytipujte si 12 nejlepších produktů na Heurece............................................. 12 1.1 Vytipujte 3 potencionální kategorie....................................................................... 12 1.2 Vytipujte 4 produkty v každé kategorii ................................................................. 13 1.3 Prověřte vhodnost produktů .................................................................................. 14 1.4 Co dělat, když nemáte vhodné produkty ............................................................... 15 Krok 2: Úprava produktů ............................................................................................ 16 2.1 “Vymazlete" popisky produktů.............................................................................. 17 2.2 Doplňte k produktům up-sell produkty ................................................................. 18 Krok 3: Nastavte ceny produktů.................................................................................. 20 3.1 Mapování cen konkurence..................................................................................... 20 3.2 Test cenové strategie.............................................................................................. 21 3.3 Kontrola výsledků ................................................................................................. 22 3.4 Nastavení cen up-sell produktů a produktů, na které odkazujete .......................... 22 Krok 4: Plán na 4 dny.................................................................................................. 24 4.1 Den č. 1.................................................................................................................. 24 4.2 Den č. 2.................................................................................................................. 25 4.3 Den č. 3.................................................................................................................. 25 4.4 Den č. 4 a další dny ............................................................................................... 25 Sekce III: A co dál? ..................................................................................................... 27 Další kroky .................................................................................................................. 27 Doplňte další produkty ................................................................................................ 27 Vyhledávejte zajímavé produkty pravidelně ............................................................... 28 Budujte vztah se svými zákazníky .............................................................................. 28 Komunikujte pravidelně .............................................................................................. 30 Na závěr....................................................................................................................... 32

Stránka 3* z *34


Sekce I: Opravdu existuje postup, jak každému eshopu zvýšit počet objednávek? Jak je to možné? Díky, že jste si stáhli tento e-book, který vás provede krok za krokem jednoduchým postupem, který má ve skutečnosti každý pod nosem. Je to tak jednoduchá technika, že se sám nepřestávám divit, proč to nedělá každý. Ve skutečnosti tuto techniku používá málo e-shopů. Když říkám málo, tak to odhaduji možná na 1%. A to je vlastně dobře, protože budete ve vašem oboru první. Vám se ale honí hlavou otázka: Je vůbec možné, za tak krátký čas zvýšit počet objednávek? Ano, je to možné. Jaké úsilí budete

Je vůbec možné, za tak krátký čas zvýšit počet objednávek?

muset vynaložit? Stojí to vůbec za to? Není to zase nějaký zázračný plán, který nebude fungovat? Vím, že máte své životní zkušenosti a díky nim právě pochybujete. Ten malý hlásek uvnitř vaší hlavy neustále prohlubuje skepsi a zpochybňuje všechno, co čtete. Je to tak? Na dalších stránkách vás seznámím s postupem, který vám zaručí dobré výsledky. Jedná se o vědecky podloženou metodu, kterou může aplikovat každý. Stačí pouze, když dodržíte následující kroky. Všichni si přejí mít výsledky bez úsilí. Já bych je také chtěl. Ale tak nějak jsem je bez patřičné snahy nikdy nezískal. Vy víte, že není možné získat výsledky bez úsilí. Pokud budete chtít zvýšit počet objednávek, musíte se prostě snažit. Cesty k cíli jsou různé - složité i jednoduché.

Stránka 4* z *34


Já mám pro vás tu jednoduchou variantu. Energie, kterou investujete do zvýšení počtu objednávek, vám zajistí maximální přínos. Abych vám pomohl se dívat na svět kolem jinýma očima, ukážu vám cestu, jakou jdou všichni a pak cestu, kterou jde snad jen 1% z nás. Obě vedou ke stejnému cíli. Jedna vypadá jako klikatá cestička v horách - dlouhá, náročná, dobrodružná, plná nebezpečí a vyžadující pozornost. Druhá vypadá jako osmiproudá dálnice žádná zácpa či kolona, jen přímá a rychlá cesta. Mimochodem o těch horských klikatých cestách se říká: „Je to sice delší, ale o to horší cesta…” nebo „je to sice náročná cesta, ale ta panorámata…”. Já bych ale raději volil přímou rychlou dálnici.

Stránka 5* z *34


Těžké cesty k získání objednávek Těžké cesty jsou všude kolem nás. Jedná se o obvyklou součást života lidí bez priorit. “Bez priorit” znamená, že neumíme určit, co je důležitější a co může musí počkat. Záměrně píšu musí a škrtám může. Lépe to vyjadřuje, být si vědom jednotlivých priorit. Cítíte ten rozdíl mezi může počkat a musí počkat? Když nemáme priority, věnujeme všemu stejnou pozornost. Například všem produktům, všem zákazníkům i všem povinnostem. U úkolů máme pocit, že musíme udělat všechny a nejlépe hned. Často máme pocit, že všechny jsou stejně urgentní. A kde je škála různých priorit? Nízká priorita, střední priorita, vysoká priorita, urgence? Když nemáme poznání a inteligenci, nedokážeme mezi úkoly rozlišit ty opravdu prioritní. Pro jistotu považujeme za urgentní vše. Někdy také považujeme za urgentní především to, čím nás úkolují ostatní. A ti někdy využívají velmi agresivní způsoby. Co uděláme my? Toužíme se zbavit toho tlaku a “Namažeme vrzající kolečko jako první.” Máte stejnou zkušenost? Zažíváme to všichni. Musíme se naučit rozlišovat a pak věnovat energii tomu, co přináší výsledky nejrychleji.

Metoda hrubé síly Když neumíme rozlišovat mezi prioritami, musíme často používat metodu hrubé síly (viz. Řešení hrubou silou). Pro příklad si ukažme, jak funguje tato metoda při hackování uživatelských hesel. Pod pojmem hackování rozumějte hledání hesla pro přihlášení k účtu někoho jiného. Před mnoha lety byla Metoda hrubé síly nejúčinnějším známým postupem k nalezení neznámého hesla. Funguje

Když neumíme rozlišovat mezi prioritami, musíme často používat metodu hrubé síly.

Stránka 6* z *34


to tak, že ten, kdo hledá heslo, zkusí každou možnou kombinaci všech znaků. Zní to lehce, ale pokud víme, že máme 26 znaků abecedy (a-z), pak pro hesla s délkou 10 znaků existuje 2610 možností. Pokud počítáme i s čísly (0–9) a s velkými písmeny (A-Z), pak to je (26+10+26) = 62 znaků a tedy 6210 možností. No a v případě, že přidáme i znaky jako “.!?,@”, pak nám počet možností stoupne na 6710 = 1,823E18. Víte, co si pod tímto číslem představit? Já myslím, že to je vhodná otázka snad jen pro absolventa Matematicko-fyzikální fakulty univerzity Karlovy. Hledání takového hesla zabere celé roky. Pokud neumíme stanovit priority v produktech, pak jsme ve stejné situaci. Máte velké štěstí. Heureka nám

Bohužel ne všechny produkty,

napovídá, které produkty jsou v každé

o které pečujete, vám nepřinesou

kategorii prodávané. pohlídat nabíze-

očekávané výsledky.

ný sortiment na e-shopu, který má stovky nebo tisíce produktů, vyžaduje

hodně pozornosti a mentální energie. Je to práce na měsíce a roky. A bohužel všechny produkty, o které pečujete, vám nepřinesou očekávané výsledky. A pokud se na to koukneme ve vztahu ke kupujícím (zákazníkům), dojdeme k podobnému závěru. Budete nabízet například nadstandardní péči všem zákazníkům? V případě, že s podnikáním začínáte a máte málo objednávek, pak zřejmě ano. A budete v tom pokračovat, až budete mít stovky objednávek denně? A když budete vědět, že jen 10% zákazníků se k vám vrátí? Pokud vás nadstandardní servis zákazníkům bude stát peníze a nebo bude vyžadovat čas, tak ačkoliv byste chtěli s každým zákazníkem jednat v rukavičkách, budete si muset vybrat. Komu tedy dáte nadstandardní péči a komu dáte běžnou péči?

Stránka 7* z *34


Snadné cesty k získání objednávek V momentě, kdy narazíte na omezení času, energie nebo peněz, musíte začít rozlišovat. Kam energii investujete a kam ne. V případě vašich zákazníků a péče o ně vás možná napadne myšlenka: „Když dám každému nadstandardní péči, tak se k nám budou vracet,” to je možná pravda, ale časem zjistíte, že se vrací například jen 10% zákazníků. Toto číslo se samozřejmě liší v různých oborech. Ale v podstatě zjistíte, že nadstandardní energie věnovaná 9 zákazníkům z 10 nepřináší výsledky. Komu ale energii věnovat a komu ne? To by se se samozřejmě vyplatilo umět rozlišit. Pokud se bavíme o vás, obchodnících, pak vám dal Bůh jednu povinnost. Vytvářet zisk. Pokud jej nevytváříte, je to hřích. Neměli byste mrhat talentem, který jste dostali. Obchodníci pro maximalizaci zisku musí vybrat, do čeho své omezené zdroje investují, aby jim jejich úsilí přineslo maximální zisk. Je to jejich povinnost. Jinak se naše společnost zhroutí. Bez obchodníků naše společnost nebude fungovat.

Klíčem je Paretovo pravidlo To, co vás naučí rozlišovat, se nazývá Paretovo pravidlo. Mnoho z vás ho zná, ale málokdo toto pravidlo umí prakticky používat ve svém životě. Paretovo pravidlo říká, že 20 % úsilí nám přinese 80 % výsledků. A také to, že většinu obratu uděláte na menšině produktů v nabídce e-shopu. Pokud máte vlastní sklad, většina peněz ve skladu leží v “ležácích”. Menšina peněz leží v obrátkovém zboží. (Nemělo by to snad být naopak?) V B2B byznysu (například velkoobchodní prodej) většinu obratu vytváří úzká kmenová skupina klíčových zákazníků.

Stránka 8* z *34


Vraťme se na chvilku zpět k příkladu s heslem. Řekli jsme si, že pro heslo, které má 10 znaků, existuje 6710 = 1,823E18 možností, ale pokud budeme lépe “špionovat” a zjistíme, že heslo začíná například písmenem “b”, zbývá nám už jen 679 = 2,721E16 možností. To je ale pořád hodně :-) Ve skutečnosti se jedná jen o 1,49 % všech možností původního rozsahu (z 6710). Heslo najdeme 67x rychleji. Pokud by se původní rozsah prohledával 10 let, tak nový rozsah se stejnou výpočetní silou prohledáte během 54,5 dne! A to už je velký hack, ne? Ale existují další možnosti, například použití slovníků. Lidé používají slova jako hesla. Slova si pamatujeme lépe na rozdíl od náhodného shluku písmen. Nebo používají čísla reprezentující třeba datum narození své nebo svých blízkých. Navíc existují slovníky často používaných hesel. Tímto můžeme dojít ke slovníku o 10 milionech slovech a to je pouhé 0,000 000 000 549 % původního rozsahu možností (6710). A heslo tak můžete najít 182 149 362 477x rychleji. Pokud jste původní rozsah prohledávali 10 let, tak nový rozsah se stejnou výpočetní silou prohledáte během 0,17 vteřiny! To už je slušné, ne? Pokud tedy máte slovník s častými hesly, můžete neznámé heslo najít velmi rychle. Poučení o tom, jaké heslo používáte vy, tady nehledejte. To patří do jiného příběhu. Ale vraťme se k vašim produktům na e-shopu. Myslíte si, že vám pomůže, když budete věnovat pozornost správné kombinaci produktů místo péče o všechny? Pokud začnete věnovat pozornost jen několika vybraným produktům, brzy vás odmění objednávkami. Nebudete věnovat pozornost všem produktům, ale jen těm, které mají největší potenciál.

Stránka 9* z *34


Paretovo pravidlo ve “zbožácích" a na e-shopu Ve “zbožácích" na e-shopech platí také Paretovo pravidlo. Existuje menšina produktů, které jsou hodně prodávané. A existuje většina produktů, které jsou málo prodávané. U “zbožáků" je zřejmé, že ty prodávané mají “detailovou stránku”. To znamená, že je lze spárovat s e-shopem. A stejně existují na “zbožácích" kategorie, které obsahují hodně prodávané produkty. A samozřejmě zde najdeme i ty, kde se prodá položek málo. Stejně tak to je i v e-shopech. Existují hlavní, důležité kategorie a pak kategorie doplňkové. Máte velké štěstí. Heureka nám napovídá, které produkty jsou v každé kategorii dobře prodávané. Produkty ve výpisu kategorií jsou srovnané podle klíče. Existují 2 názory, jaký ten

Heureka nám napovídá, které produkty jsou v každé kategorii dobře prodávané.

klíč je. Buď je to podle prodejnosti nebo podle počtu kliknutí na produkt. Pravdu bude znát jen pár lidí a pro nás to teď stejně není podstatné. Oba názory stojí na pozornosti věnované produktu kupujícími nebo potencionálními kupujícími. Jsou to produkty, o které se zákazníci zajímají a velmi pravděpodobně je i nakupují. A to nám stačí pro naše rozlišování důležitosti produktů. V offlinovém světě půjdete do supermarketu, stoupnete si k regálu a budete počítat, jaké zboží z regálu se nejvíce prodává. Aby vaše měření bylo maximálně objektivní, musíte tam stát několik dní po celou dobu otevření supermarketu a každý nákup z regálu si zaznamenat. Bylo by to složité, ale šlo by to. V online světě to tak komplikované naštěstí není. S průzkumem nám totiž pomáhá Heureka. Potřebujete se jen řídit Paretovým pravidlem a zaměřit se na produkty, které jsou na horních příčkách žebříčku. Řekněme na horních 10 produktů (TOP 10). Zúži-

Stránka 10 * z *34


li jsme výběr, chceme hrát na jistotu. Když už víme, kam upřít pozornost, ukážu vám celý proces, který vám přinese více objednávek. Už bylo dost hrubé síly.

Stránka 11 * z *34


Sekce II: Tak pojďme do akce Krok 1: Vytipujte si 12 nejlepších produktů na Heurece Podle Paretova pravidla hledáme nejperspektivnější produkty, u kterých je největší potenciál, že přinesou objednávky. Je jasné, že produkty budou v potenciálně zajímavých kategoriích. My bohužel neumíme změřit a zjistit, které kategorie jsou pro Heureku důležité, ale víme, které jsou důležité pro vás. Heureka sama občas na marketingové konferenci prozradí, kterým kategoriím se daří. Informace ale nejsou pro většinu e-shopařů dosta-

Vyberte si 12 nejvíc

tečné. Tak si najděme 3 potencionální kategorie, ve kterých budeme hledat zajímavé produkty. Ty budou v TOP10

potencionálních produktů, které si zaslouží vaši péči.

žebříčku produktů ve vytipované kategorii.

1.1 Vytipujte 3 potencionální kategorie Existují kategorie navštěvovanější a méně navštěvované. To znamená, že jedna kategorie má větší poptávku a jiná zase menší. Obvykle bude platit pravidlo, že vaše hlavní kategorie budou pro Heureku důležitější než vaše doplňkové kategorie. To ale nemusí platit na 100%. Můžete nabízet zboží, které je pro vás doplňkové (máte ho v doplňkové kategorii na e-shopu), ale Heureka jej zařadí do kategorie, která je pro ni důležitější. U takové kategorie najdete v TOP10 produkty, které nechcete prodávat. Nehodí se do vašeho sortimentu. Na tyto kategorie raději zapomeňte. Soustřeďte se na kategorie, které jsou pro vás důležité.

Stránka 12 * z *34


Nejste si jisti, která kategorie je pro Heureku důležitější a vybíráte z 5 vašich hlavních kategorií? Použijte jedno z následujících vodítek: 1.

Pokud máte “Ověřeno zákazníky”, máte přístup k Sortiment Reportu. Stáhněte si ho ve formátu XLS a otevřete si ho v Excelu. Vyhledejte, které produkty mají nejvyšší číslo v kolonce “Popularita”. Podívejte se do kategorie na Heurece, kam patří produkty a zjistěte, na které pozici žebříčku se produkt nachází. Porovnejte s číslem popularity jiných produktů, které máte v Sortiment Reportu. Větší číslo znamená vyšší popularitu. Potřebujete najít kategorie s produkty nesoucí nejvyšší index popularity. A zároveň to musí být vaše hlavní kategorie.

2.

Podívejte se do statistiky navštívených stránek v Google Analytics. Když se do nich přihlásíte a dostanete se na hlavní stránku, pak klikněte na “Chování”, dále na ”Obsah webu” a “Všechny stránky”, uvidíte nejnavštěvovanější stránky vašeho e-shopu za posledních 30 dní. Podívejte se, které 3 kategorie jsou na vrchu tabulky. Stejně tak uvidíte nejnavštěvovanější produkty. Jejich kategorie vám také poslouží jako vodítko.

1.2 Vytipujte 4 produkty v každé kategorii Teď již máte vybrané důležité kategorie na Heurece, začněte tedy vybírat zajímavé produkty. V ideálním případě byste měli mít v nabídce TOP4 produkty. Ale s větší pravděpodobností budete mít jen pár produktů v TOP10 a možná v TOP20. Projděte si jednotlivé detailové stránky produktů a podívejte se, zda máte váš eshop spárovaný s detailovou stránkou vytipovaného produktu. To znamená. že na detailové stránce produktu na Heurece je váš e-shop v seznamu podle ceny. Pokud není, spárujte daný produkt, nebo vyberte další. Spárování je vždy lepší cesta, ale nemusí být úplně snadná. Vyžaduje, abyste nastavili značky pro PRODUCTNAME, PRODUCT a CATEGORYTEXT ve vašem feedu pro Heureku.

Stránka 13 * z *34


Ne každý e-shopář je toto schopen rychle nastavit v administraci e-shopu. Někdy to vyžaduje zásah IT specialisty, stojí to peníze a někdy to trvá světelné roky. (Já vím, že světelný rok je jednotka vzdálenosti a ne času. Ale zní to v té větě skvěle.) Ale pokud párovat můžete, zadejte stejný název pro PRODUCTNAME i do PRODUCT. To je ten, který je velkým nadpisem zobrazený na detailové stránce produktu. Jako CATEGORYTEXT se uvádí zařazení do stromové struktury Heureky a shoduje se s drobečkovou navigací nad názvem produktu. Viz. obrázek.

Pokud se zajímáte o párování produktů na Heurece, navštivte specializovaný web, který se párováním produktů zabývá a stáhněte si příručku.

1.3 Prověřte vhodnost produktů Ujistěte se, že máte v každé kategorii vybrané 4 produkty. Zkontrolujte si pro každý produkt následující seznam podmínek: •

produkt je spárovaný (v detailové stránce na Heurece je vidět váš e-shop)

Stránka 14 * z *34


•

produkt máte skladem, je dostupný u vašeho dodavatele a jste ho schopni ho snadno objednat

•

nejlevnější e-shop nabízí produkt na Heurece za vyšší částku, než je vaše kupní cena

Osobně si myslím, že obchod všichni děláme pro zisk. Potřebujeme produkt, který bude stále vytvářet zisk i

Osobně si myslím, že obchod všichni děláme pro zisk.

v případě, že ho nabídneme za cenu nejlevnějšího e-shopu.

1.4 Co dělat, když nemáte vhodné produkty Našli jste pouze kategorii, která je u vás sice hodně navštěvovaná, ale na Heurece neexistuje? Stává se. Vyberte kategorie, které jsou v žebříčku důležitosti další v pořadí. Není to ideální cesta, ale nemáte příliš na výběr. Pokud jste kategorie našli, ale vámi nabízené produkty nejsou v TOP10 a ani v TOP20 a možná ani nejsou spárované, máte vážný problém. Nabízíte trhu (kupujícím) něco, co buď neznají, nebo to nechtějí. Může se jednat o váš unikátní, ekologický, zdravý a nebo sebelepší produkt, ale pro Heureku nejlepší není s ohledem na získávání objednávek. Na Heurece lidé kupují nejvíce to, co znají. Pokud vaše produkty nejsou v žebříčku a jedná se o specifické a unikátní produkty, Heureka vám nepomůže. Musíte dělat jiný marketing. V tomto případě zapřemýšlejte, zda nezkusíte prodávat i další produkty, které jsou pro Heureku TOPové (předpokládám, že je považujete jako konkurenční těm vašim). Kdo by chtěl podporovat konkurenci. Ale s konkurenčním produktem si mohou lidé koupit i ten váš produkt, na zkoušku. Neznají ho, ale mohou ho chtít vyzkoušet. Hodně záleží na popiscích produktů, abyste vzbudili zájem.

Stránka 15 * z *34


Krok 2: Úprava produktů Jistě vás baví psát popisky ke zboží a jako každý správný e-shopář věnujete této činnosti každou volnou chvilku. Ne? Tak to vítejte do klubu. Nejste sami. Asi jste už unavený z Metody hrubé síly, kdy ručně popisujete každý produkt a už nemáte fantazii, co nového pořád psát. Sami jste na 99% popisovaný produkt nevyzkoušeli a tak se ani nemůžete podělit o svoji zkušenost. A nebo jste převzali popisky od dodavatele nebo konkurence? No povinnost mít popisek jste splnili, tak je vše v pořádku, ne?

Máte zkopírované popisky produktů od konkurence nebo dodavatelů? :-(

Ne, není. A co na to chudák váš zákazník, který v potu, slzách a krvi vydělal peníze a přemýšlí, zda je vám odevzdá za produkty ve vaší nabídce. Jaký prospěch má z toho, že u vás vidí stejný popisek jako má dalších 5 e-shopů? Po pravdě z toho vidí, jak jste si všichni ušetřili práci, ale na něj nikdo moc nemyslel. Položím vám otázku: Pokud budete mít na e-shopu jen 5 položek, budou popisky zboží zkopírované nebo odfláknuté, stejně jako když máte na e-shopu tisíce položek? V případě, že máte jen několik položek, svůj čas věnujete kvalitním popiskům a napíšete je tak, jak nejlépe dokážete. Budete do nich doplňovat informace, až se popisek stane 90 % obsahu detailové stránky. Taková stránka bude dlouhá, plná informací, plná důkazů o tom, jak produkt funguje každému a je dokonalý. Vy ale nemusíte věnovat stejnou péči všem několika stovkám nebo tisícům produktů. Stačí se věnovat jen těm prvním 12. Stačí “vymazlit" popisky produktů, na které právě teď sázíte.

Stránka 16 * z *34


Jakou máte konkurenci? Vaše konkurence je každý e-shop, který je na seznamu eshopů na detailové stránce produktu na Heurece. A vy u nich musíte mít nejlepší popisek ze všech.

2.1 “Vymazlete" popisky produktů Otevřete si všechny konkurenční e-shopy a podívejte se jaké mají popisky. Použijte páku a využijte informací, které oni uvádí ve svých popiscích, když se snaží poukázat na to, že právě jejich produkt je ten nejlepší. Zkopírujte si jejich popisky do jednoho textového dokumentu a poskládejte všechny informace do jednoho nového dlouhého popisku. Zatím jde o to, shromáždit všechny dostupné informace. Jestli najdete videa nebo fotky s vodoznakem (je to jedno), vložte si to do svého dokumentu. Pak si udělejte průzkum na vyhledávačích (Google a Seznam) a pokuste se najít další informace. Hledejte, kdo reálně výrobek používá a co o něm říká. Můžete projít diskuzní fóra, kde se o produktu baví jeho uživatelé. Co říkají? Nezapomeňte také projít recenze produktu

Nabídněte kupujícímu

na Heurece. Hledejte také informace,

komplexní přehled. Informace

na co se produkt nehodí. Informace

jsou pozitivní i negativní.

jsou pozitivní i negativní. A vy nabídnete kupujícímu komplexní přehled.

Když máte vše pohromadě a máte i seznam negativních zkušeností, začněte informace přepisovat do nového popisku. Tímto novým dlouhým popiskem se na kilometry vzdálíte konkurenci. Vím, je to pracné, ale když teď investujete do těchto 12 popisků svůj čas a energii, brzy vám přinesou okamžité a hlavně dlouhodobé obraty, které nestojí jen na nízké ceně. Nežertuji. Až najdete negativa produktu, a upřímně - každý produkt má svá negativa, zmiňte je v popisku a přidejte odkaz na produkt, který tuto nevýhodu nemá a je vhod-

Stránka 17 * z *34


nější pro danou skupinu kupujících. Jako příklad si uvedeme domácí tyčový mixér. Jeho nevýhoda? V restauraci ho brzy “uvaříte”. Opravdu. Píše to pán, který si ho nedávno koupil. Přidejte tedy k popisku odkaz a představte zákazníkům jiný mixér, který se do restaurace hodí více. Něco totiž vydrží :-) Pokud máte obrázky s logem konkurence. Zkuste si ten obrázek “vygooglit" bez loga. Pokud jste šikovní, zkuste produkty sami vyfotit. Foťte hlavně detaily, například tlačítka a podobně. Fotky z dálky má každý, ale detaily budete mít jen vy. Fotky produktů jsou velmi důležité pro všechny kupující. Vy sami si fotky prohlížíte, pokud nechcete naletět při koupi a produkt fyzicky neznáte. Dnes už si produkty kupující do kamenných obchodů prohlížet nechodí. Fotky v dnešní době hrají opravdu zásadní roli. U videí asi verzi bez loga nenajdete,

Videa z telefonu mohou být

ale můžete se pokusit udělat vlastní

pro vás velkou konkurenční

video. Je to možná cesta jen pro “drsoně", většina lidí se bude stydět, nebo

výhodou. Stydíte se?

nebude umět video zpracovat a podobně. Ale zlepšit popis vybraných produktů se vždy vyplatí. Speciálně musíte ukázat, jak se produkt snadno ovládá a jak lehce může kupující získat výsledky (například výsledkem používání vrtačky je díra).

2.2 Doplňte k produktům up-sell produkty Když už máte produkty s “vymazlenými" popisky a v popiscích odkazy na produkty řešící negativa, můžete doplnit odkazy na další zboží, které se s vybranými produkty prodává, nebo se prodávat může. Zde použijte funkci e-shopu a zobrazte související produkty. Pokud tuto možnost e-shop nemá, zmiňte související produkty v popisku. Dále k nim přidejte fotky a další informace, které poukazují na to, proč se vyplatí danou věc také koupit.

Stránka 18 * z *34


Up-sell produkty jsou příležitostí k navýšení obratu a také zisku. Potřebuje například kupující k produktu baterky? Prodejte mu je vy. A nezapomeňte si připočítat pořádnou marži. Víte kolik stojí baterky (například 4 tužkové baterie AA)? Od 20 do 300 Kč. A ví každý kupující, kolik takové baterky stojí? Možná zná rozsah jako vy, ale určitě nebude znát přesnou cenu. A teď za jedno poštovné může koupit produkt a potřebné baterky. Stačí je jen nabídnout. Mohli byste dát také baterky k hlavnímu produktu zdarma. To je ale dobrý nápad, pokud máte na produktu velkou marži. Já si myslím, že baterky jsou další dobrá příležitost k navýšení obratu a zisku.

Stránka 19 * z *34


Krok 3: Nastavte ceny produktů V tomto kroku se budeme věnovat cenám produktů. Bavíme se zde o “zbožácích” a cena tedy hraje roli. Ale my se budeme snažit vliv ceny minimalizovat. Potřebujeme vzbudit v kupujících dojem, že své práci rozumíte a hlavně, že rozumíte produktům, které nabízíte. O tom byl ostatně byl celý Krok 2. V jednoduchém pohledu se může zdát, že na “zbožácích" je cena to nejdůležitější, ale není to pravda. Je to jistě velmi důležitý faktor, ale nemusíme z něj dělat ten nejdůležitější. Kdyby cena byla hlavní, pak prodává jen ten nejlevnější, ale to jistě není pravda. Aby cena nebyla ta nejzásadnější informace, musíme doplnit zbytek sklá-

Chceme v zákazníkovi vyvolat pocit důvěry, aby cena byla

dačky a vytvořit lákavou komplexní prezentaci produktu (myslím tím popi-

na druhém místě.

sek produktu na e-shopu). Pro kupující je důležitý pocit důvěry v e-shop, jehož nabídku si prohlíží. Pokud pocit důvěry nezískají, hledají jinde. A to napovídá, že cena je na druhém místě. Nezapomeňte, že vytvoření důvěry je dlouhodobý proces.

3.1 Mapování cen konkurence Pokud to ještě neděláte, mapujte ceny konkurence na vybraných produktech. Sledujte žebříček e-shopů a zaznamenávejte si, za kolik produkt nabízejí. Dívejte se minimálně 1x denně a ve stejném čase (včetně víkendů). Potřebujete vidět, že se u produktu cena nejlevnějšího e-shopu postupně nepropadá a je stabilní. Můžete si dělat print screeny, ale praktičtější je vypisovat si tabulku například v Excelu. Každý den si přidávejte další řádek s cenami jednotlivých e-shopů v žebříčku od nejlevnějších. Sledujte třeba TOP5 e-shopů, ale pokud má prvních 5 velmi podobnou nebo stejnou cenu, pak sledujte TOP10. Měli byste sledovat i ty e-shopy, které nebudou patřit k nejlevnějším.

Stránka 20 * z *34


Když už budete mapovat konkurenci, zkuste si zapisovat i kolik mají recenzí. Brzy uvidíte, jak rychle se jim daří nové recenze z objednávek získávat.

3.2 Test cenové strategie Máte zaznamenané ceny a pozice jednotlivých e-shopů? Teď si všimněte, že někdo chce být vždy první (nejlevnější) a někdo se spokojí s druhým, třetím nebo pátým místem. Protože prodávají všichni, budete i vy chtít svoji pozici. Koho ze seznamu e-shopů si kupující vybere, záleží na aktuální situaci. Obecně lze říci, že určitá skupina lidí hledá vždy nejnižší cenu. Platí zde ovšem pravidlo, že e-shop pro ně musí být dostatečně důvěryhodný. A ten často není nejlevnější. Není tedy první. Každá koruna, kterou v ceně dostanete nad cenu nejlevnějšího e-shopu, je

Znát trh vám pomůže se orientovat a určit správnou cenu produktů.

zisk. Náklady se vám totiž s navýšením ceny produktu nezmění. Někdy můžete najít na prvním a druhém místě e-shop, který má málo recenzí. Je zde patrné, že provozovatel e-shopu si s popisky a správným pojmenováním produktu hlavu příliš nelámal. Je to dost časté. Jediné na čem si dal obchodník záležet, je nízká cena. Zde můžete být klidně 3 v pořadí a přitom sbírat většinu objednávek. Projděte si sledované e-shopy a zkontrolujte, zda souhlasí informace “Doprava od” s realitou v jejich košíku. Dost často v tom e-shopy švindlují. Ale protože chcete pro sebe, co nejlepší podmínky ve výpisu e-shopů, pak je dobré ty podvádějící e-shopy zkorigovat. Napište na podporu Heureky ze soukromého e-mailu jako běžný kupující a upozorněte na toto nekalé podnikání. Jinak se to Heureka nedozví.

Stránka 21 * z *34


V jednotlivé dny budete zkoušet různé ceny a sledovat, co to udělá s počtem objednávek. První den budete nejlevnější společně s jiným, konkurenčním e-shopem a v dalším týdnu budete držet cenu druhého nejlevnějšího e-shopu atd. Uvidíte sami, že pokud máte dobrou prezentaci produktu na e-shopu, pak spolu se zvýšením ceny se počet objednávek příliš nezmění (neklesne). A vy zvyšováním ceny budete maximalizovat zisk z produktu. Pozor, velký vliv bude mít i den v týdnu na počet objednávek. Neděle a pondělí bývají nejsilnější a soboty nejslabší, ale záleží na vašem oboru.

3.3 Kontrola výsledků Když už mapujete ceny, pozice a počet recenzí, pak si připisujte i počet objednávek na sledované produkty, ale také na produkty na které odkazujete z vylepšených popisků produktů. Je dobré si vést statistiku, pomůže vám Google Analytics e-Commerce. Pro mě je ale nejlepší, zaznamenávat si výsledky bokem v tabulce. Takto do tabulky denně zapíšete výsledky pro jednotlivé produkty a pořadí jednotlivých e-shopů s cenami.

3.4 Nastavení cen up-sell produktů a produktů, na které odkazujete Pokud je vám jasné, že cena sledovaných produktů je důležitá pro počet objednávek, pak cena up-sell produktů a ostatních produktů na něž odkazujete, je maximálně důležitá pro zisk. Nikdy na nich nemějte nízké ceny. Ale naopak ceny ve střední cenové hladině, které jsou na trhu obvyklé. Kupující, který se z popisku nebo souvisejících produktů dostane na další produkty, už téměř nikdy nepůjde kontrolovat cenu zpět na Heureku. On již jednou viděl, že ceny máte dobré, nepotřebuje další důkaz.

Up-sell produkty vám pomohou zvyšovat zisk.

Pokud máte dobré popisky, jste v jeho očích e-shop, který rozumí produk-

Stránka 22 * z *34


tům, které prodává a stará se o své zákazníky tím, že jim pomáhá s výběrem. Tuto strategii hojně používají v offline světě například supermarkety, které nabízejí rohlík za 1,50 Kč, ale máslo a mléko mají hodně nadsazené (aktuálně je výkupní cena mléka na minimu kolem 6,10 Kč za litr, ale v obchodě si mléko koupíte za 20 Kč). Na něco nás nalákají, ale většinu nákupu nakoupíme za ceny ve střední nebo dokonce vyšší hladině. Musejí na něčem vydělávat a vy musíte vydělávat také. Nezapomeňte, že to je vaše povinnost :-)

Stránka 23 * z *34


Krok 4: Plán na 4 dny Pustíme se do akce a začneme s prvními kroky vedoucími k nárůstu objednávek. Je nezbytné, abyste prošli jednotlivé kroky. Pokud budete mít pocit, že nějaký detail není důležitý, pak můžete mít tendenci to trochu přeskočit. Ten detail nemusí být ve vašem oboru důležitý, to se může stát. Ale pravděpodobněji se vám do toho prostě nechce. Možná vám to přijde pracné. Nebo vám vaše zkušenost bude říkat, že vám to dříve nefungovalo a podobně. Každopádně, pokud něco ošidíte, zhoršíte si celkové výsledky. Postup, který jsem pro vás připravil, je pro každého e-shopaře lehce zvládnutelný i v rámci jednoho dne. Ale já vím, že všichni máme povinnosti a nemůžeme tomu jeden celý den věno-

Nemusíte vše udělat v jeden den, rozdělte si úkoly do několika malých kroků.

vat. A to ani jeden den o víkendu. Tak jsem rozložil jednotlivé kroky do dní tak, aby to bylo zábavné a zároveň jste získali informace o změnách cen vašich konkurentů pro svá vyhodnocení.

4.1 Den č. 1 Úkolem dne je najít nejlepší kategorie a zajímavé produkty, kterým se budete věnovat. Projděte tak celý “Krok 1: Vytipujte si 12 nejlepších produktů na Heurece”. Když už budete mít vybráno, založte si tabulku v Excelu, Numbers nebo Google Spreadsheet a pro sledované produkty si vypište pořadí, ceny a počet recenzí jednotlivých e-shopů. Je dobré to sledovat denně ve stejný čas. Například vždy o půlnoci. Pokud nejste “sovy”, můžete údaje zaznamenat například v 15:00. Budete muset jen rozlišovat, kdy vám přišly objednávky. Zda to bylo od 15:00 do 14:59 následujícího dne. Navíc v tento čas budete měnit ceny. Pak vás zajímá, zda přišly objednávky před změnou nebo po změně.

Stránka 24 * z *34


4.2 Den č. 2 Druhý den vás upřímně bude bavit úplně nejméně. Pustíte se do “Krok 2: Úprava produktů”. Máte před sebou 12 zajímavých produktů, kterým potřebujete vylepšit popisky. Dnes přepíšete prvních 6. První produkt bude nejtěžší, protože se budete všechno učit a budete tápat, zda je to dobře. Ale pokud tomu dáte vše a zjistíte, že jste udělali maximum a vyčerpali veškeré informace, je to dokonalé. Nezapomeňte ve stanovený čas zapsat výsledky pořadí z detailových stránek produktů, tak jak jste s tím začali včera.

4.3 Den č. 3 Třetí den již sebejistěji dokážete vyladit popisky u zbylých 6 sledovaných produktů. To vám opět zabere několik hodin, ale výsledek se projeví zpět v několika směrech. Budete působit jako důvěryhodnější e-shop. Tedy alespoň na nejprodávanějších produktech. Navíc se zlepší vaše SEO - důležitá část e-shopu. Díky tomu se u těchto zajímavých produktů dostanete na vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání. To opět znamená vyšší návštěvnost, více objednávek a větší zisk. Protože již máte všechny produkty dobře popsány, můžete spustit prodejní část. Nastavte cenu nastejno s nejlevnějším e-shopem. Myslím tím stejnou cenu, nikoliv o 1 Kč levnější. To by mohlo rozpoutat cenovou válku a to nikdo nechce. Opět nezapomeňte v pravidelný čas přidat řádky s výsledky do tabulky.

4.4 Den č. 4 a další dny Máte za sebou 24 hodin s nastavenými nízkými cenami. Podívejte se do objednávek a spočítejte, kolik jich bylo na každý produkt. Pozor ale, nejsou všechny dny stejné. Například

Dny v týdnu a počasí ovlivňují nákupní chování, počítejte s tím.

Stránka 25 * z *34


den, kdy je venku 33°C a všichni jsou u vody, přinese jiné výsledky než den, kdy prší a všichni sedí doma u internetu. Existují sezóny, které se stále opakují. Ty jsou v každém oboru jiné. Tak jako jsou silnější a slabší měsíce, tak jsou silnější a slabší dny v týdnu. Dny od neděle do čtvrtka až pátku 12:00 jsou silnější než zbytek týdne. Proto je dobré udržet cenu nejlevnějšího e-shopu týden, abyste vyzkoušeli všechny dny v týdnu. Pokud se stane, že už nejste s někým dalším nejlevnější, musíte cenu dorovnat. Zároveň uvidíte, kdo pečlivě ceny sleduje a kdo si hlídá pozici v pořadí. Další týden se snažte držet druhého nejlevnějšího. Třetí týden třetího nejlevnějšího a tak dále. U každého produktu se to může chovat jinak. Důvodu je prostý rozdílná konkurence e-shopů. Cílem je najít pozici, kde je cena vyšší, než má nejlevnější e-shop a počet objednávek je stále vysoký. Od určité pozice pak bude pokles počtu objednávek citelný.

Stránka 26 * z *34


Sekce III: A co dál? Podívali jste se na váš e-shop z pohledu Paretova pravidla. Našli jste produkty, o které se vyplatí starat a vylepšili jste jejich popisky, což vám pomůže u návštěv ze “zbožáků", ale i pro SEO a tedy návštěvy z vyhledávačů. Tento postup, ač je postavený na vědeckých základech, není samospásný. Je dostatečně návodný, ale pro další zlepšení existují ještě postupy, které pomohou zvednout počet objednávek, obrat a zisk.

Další kroky V dalších bodech naťukneme možnosti, které máte. Nepůjdeme moc do hloubky. Detailní popis by totiž u každého z nich vydal na další e-book, ale napíšu vám zde alespoň to nejdůležitější.

Doplňte další produkty Jistě můžeme říct, že v kategorii Heureky, kde máte vámi vybrané zajímavé produkty, existují další zajímavé produkty. A pravděpodobně jsou na lepším místě v žebříčku kategorie než ty

TOP kategorií na Heurece nabízí dobře prodávané produkty, využijte toho.

vaše zajímavé. A vy je zatím nenabízíte. Možná je to konkurenční značka vaší oblíbené a nabízené značky, ale Heureka říká, že se dobře prodává. A pokud jste obchodníci a vaším Bohem danou povinností je vytvářet zisk, tak byste mohli (měli) prodávat (nabízet) hlavně zboží, které lidé sami hledají a kupují. Možná budete muset překousnout své ego, ale toto je osvědčený krok. Tak, jak jste “vymazlili" již zajímavé produkty, měli byste upravit i nově doplněné dobře prodávané produkty. Myslím, že už vám nemusím vysvětlovat proč :-)

Stránka 27 * z *34


Vyhledávejte zajímavé produkty pravidelně Už víte, že jsou různé měsíce s různými výsledky. Co to znamená? E-shop s čepicemi v létě prodává letní čepice a v zimě zimní čepice. Tím pádem se budou v různých měsících jevit různé kategorie jako důležité. Sezonní vliv se podepíše na výběru kategorií a logicky i na výběru zajímavých produktů. Mimo to, přicházejí trendy a módní vlivy, které postupem času mění pořadí prodávanosti produktů. A to všechno jsou důvody, proč je dobré pravidelně, například jednou za měsíc, udělat “Krok 1: Vytipujte si 12 nejlepších produktů na Heurece” a opětovně vytipovat zajímavé produkty. Samozřejmě budete muset udělat i “Krok 2: Úprava produktů”, abyste opět “vymazlili” i jejich popisky. Výhodou je, že se postupně věnujete sortimentu, z čehož budou mít radost vaši zákazníci, vyhledávače, vaše manželky (budete mít více peněz), vaši daňoví poradci, finanční úřad, prodejce automobilů, stavební firma, prodejci zájedů a tak dále :-)

Budujte vztah se svými zákazníky Každý obchod je založen na důvěře, ačkoliv někdy první transakce proběhne v pocitu nejistoty. Další transakce ale vždy probíhají již se zkušeností (tedy pokud byla dobrá) a je tam jistá míra důvěry. A to vidíme hlavně v offline světě, kdy prodávající a kupující se na sebe mohou usmát. Povídat si také o věcech, které nesouvisí s obchodem a budovat

Obchod nejraději uzavíráme s někým v koho máme důvěru. Budujte vztahy se zákazníky.

tak vzájemný vztah. Vy, jako e-shopaři, o zákazníkovi obvykle nic nevíte. Znáte jeho adresu, telefon a e-mail. Ale nevíte, co je to za člověka. Má rodinu? Je to “pruďas” nebo “kliďas”? V jaké životní fázi je? Má děti? Proč si produkt kupuje? Kupuje si ho pro sebe nebo je to dárek?

Stránka 28 * z *34


Pokud tedy nechcete prodávat stále novým zákazníkům, kteří přicházejí s pocitem nejistoty, měli byste začít budovat vztahy. Poslouží vám prostředky, které máte k dispozici. A jaké to jsou? Například e-mail a telefon. Ačkoliv ještě můžete zákazníka osobně navštívit, ale to by ho možná vystrašilo :-) A co si tedy počnete s jeho telefonním číslem? Zavoláte mu. Dnes už jsou k dispozici tarify, které vám umožní hodinové telefonáte za pár korun. Ale nikdo to nedělá. Proč? E-shopaři neradi komunikují se zákazníky. Je to jako první rande. Budu si mít se zákazníkem co říct? Vy nemusíte říkat nic, stačí, když se zeptáte a mluvit bude zákazník. Kdo zákazníkům volá, na tom jen vydělává. Kolik máte objednávek denně? 5? 10? 20? 50? 100? Pro příklad řekněme 10. Pokud každému zavoláte po doručení zásilky (každá zásilka je sledovaná) a zeptáte se: „Bylo všechno s objednávkou v pořádku?” Co to znamená pro peněženku na hovorném? Nic. Co to znamená z hlediska vašeho času? 2 minuty na zákazníka? To je 20

“Bylo všechno s objednávkou v pořádku?”

minut času, který osobně věnujete svým zákazníkům denně? Co to znamená pro vaše zákazníky? Je to maličkost, která dělá velký rozdíl. Po všech těch automatizovaných e-mailech a SMS zprávách se skutečná reálná osoba (vy) zajímá, zda on (zákazník) je spokojený. Konečně se o něj někdo osobně zajímá. Myslíte, že bude naštvaný, že se o něj zajímáte, nebo bude rád? Já vím, také byste chtěli, aby se o vás někdo zajímal. Však on vám někdo jednou zavolá, uvidíte :-)

Stránka 29 * z *34


Co tedy váš zákazník? Jasně, že bude rád, bude z toho mít dobrý pocit. Možná vám ještě řekne, co se mu na produktu líbí, nebo čím byste mohli váš e-shop vylepšit. Nebo vám poví něco z osobního ze života a podobně. Důležité je, že s ním navazujete vztah. Příště až půjde nakupovat, obrátí se na nějaký cizí e-shop, kde bude mít ten pocit nejistoty, nebo se obrátí na ten váš? Ten, který zná, má s ním dobrou zkušenost a osobně s někým od vás mluvil? A dokonce se o něj někdo z vašeho e-shopu zajímal. Kdy vám naposled někdo zavolal z Obi, Tesca, Mallu, Alzy? Ehm… Samozřejmě, že první zkusí vás. Je tam vztah a důvěra. O tom, jak prakticky budovat vztahy, nejen se zákazníky, si můžete přečíst v emailech, které vám přijdou několik dní po žádosti o tento praktický návod. Pokud jste tento návod získali jinak než ze stránek www.marketinghacking.cz, přihlaste se k odběru emailů a návod na budování vztahů získáte. Existuje totiž 6 cest, jak budovat vztahy s ostatními. A můžete je používat v profesním i osobním životě.

Komunikujte pravidelně Druhou možností, jak můžete komunikovat se zákazníky je e-mail. Všichni znáte e-maily e-shopů, buď se jedná o potvrzení objednávek (neosobní) a nebo se jedná o e-mailigy. Někdo posílá e-mailing osobní a někdo neosobní, reklamní plachtu plnou “krásných” obrázků a “reklamštiny", jako například “výhodná nabídka”, “sleva” a podobně. Každý poslaný e-mail, který je doručený do schránky, je jako malá rekla-

Je lepší poslat neosobní

ma, za kterou jinde platíte. Například

emailing než žádný a osobní

PPC reklamy, na Facebooku, Sezna-

než neosobní.

mu, Googlu, proklik na Heurece nebo

Stránka 30 * z *34


Zboží. E-mail, jako reklama, zůstane v e-mailové schránce a můžete si ho otevřít později. Někteří lidé na e-mailingy nereagují. I na PPC reklamy lidé spíše nereagují, než reagují. Vlastně více lidé reagují na e-maily než na PPC reklamy. A poslat e-mailing je levnější. To je síla e-mailu. Jak jsem již psal, můžete posílat e-mailingy neosobní (reklamní plachty plné obrázků a “reklamštiny") a nebo osobní. Je lepší poslat neosobní e-mailing než žádný. Je lepší poslat osobní e-mailing než neosobní. A pokud píšete e-mailingy osobní, pak si kolem sebe budujete komunitu lidí, kteří vás znají a budou si chtít kupovat od vás opakovaně. A to i v případě, když nejste nejlevnější. Důvěra je víc než cena. Tak to v obchodě chodí. Kurz “Jak si emailingem vybudovat stálé zákazníky a přitom nespamovat” čas od času vypisuji na Naučmese.

Stránka 31 * z *34


Na závěr Věřím, že vám můj praktický návod bude fungovat a že dokážete zvýšit počet objednávek, obrat i zisk vašeho e-shopu. Budete se věnovat svému e-shopu na správném místě (na vybraných produktech). Dokážete se lépe prezentovat a dokážete lépe prezentovat produkty. Získáte důvěru zákazníků a získáte nové zákazníky, kteří se k vám vrátí. A budou s vámi budovat vztah. Pokud se chcete dozvědět více o Heurece, navštivte kurz, který občasně vypisuji na Naučmese pod názvem: “Co chce každý e-shopář vědět o prodávání přes Heureku?” Přeji vám hodně obchodních úspěchů a držím vám palce!

Stránka 32 * z *34


Stránka 33 * z *34

Dominik Formánek Od roku 2003 se zabývám m a r k e t i n g e m a i n t e r n e t ov ý m marketingem. Jsem stálým konzultantem některých českých internetových projektů a eshopů. Díky tomu mám přehled přes mnoho trhů zboží i služeb po celé ČR i v zahraničí. Snažím se vždy koukat na svět, obchod i marketing selským rozumem. Nejvíce se věnuji podpůrným službám pro eshopy, které chtějí své podnikání dělat profesionálně. Mám rozhled téměř o všech službách, které jsou v ČR k dispozici a to včetně všech zajímavých marketingových kanálů. Roky se zabývám marketingovým využitím Heureky a pokud Vás trápí párování produktů na Heurece, tak zde najdete okamžité řešení. Založil jsem fulfillment elmsservice.cz, která pro své zákazníky (eshopy) doručuje zboží jejich zákazníkům podle objednávek z eshopu. Proto skladujeme zboží, balíme objednávky a pak zásilky odesíláme konečným zákazníkům. Prakticky děláme vše fyzické, co eshopy potřebují k provozu. Našim zákazníkům zbývá soutředění se na marketing a prodeje, to je co jim přináší zisk. Rád cestuji a moje dream destinace jsou Indie a Jižní Afrika. Jsem otec dcery Laury a snažím se být dobrým manželem své ženy Audrey.

Získejte více objednávek během 4 dní

Recommend Documents