maart 2014 • nummer 5
magazine
Zelfstandig wonen
“Ik zet zelf mijn kopje thee en was mijn kleding”
Uw mening telt Zorgkaart Nederland
Voorkom een val Tips van de ergotherapeut
Puzzel en win cadeaubon!
maart 2014
•
nummer 5
magazine
inhoud
3 4 7 8 10 12 14 16 2
17 18 19
Beste lezer,
Beste lezer Kars Hazelaar, bestuurder Opella
uw mening
Aan Opella is de laatste maanden regelmatig
Veranderingen in de zorg Wat betekent dit voor u?
gevraagd hoe we omgaan met de veranderingen in de zorg. Vanaf 2015 krijgen we allemaal te maken met deze veranderingen. Ook als klant
De vrijwilligers van Opella “Ik wil iets voor mijn medemens betekenen”
heeft u daar misschien vragen over of maakt u zich zorgen. In dit Opellamagazine hebben we
Van verzorgingshuis naar zelfstandig wonen “Ik zet zelf mijn kopje koffie en was mijn kleding”
de zaken voor u op een rijtje gezet en laten we u zien hoe we ons hierop voorbereiden.
Over Facebook Facebook is populair bij zowel jongeren als ouderen. Ook Opella is actief op Facebook. Wij hebben verschillende Edenaren gevraagd waar zij Facebook voor gebruiken. pagina’s Verderop in dit magazine leest u hun reacties.
5 9 13 17
Dit is mijn dag Verpleegkundige
Eén van de veranderingen is dat steeds meer ouderen zelfstandig blijven wonen.
Creatief aan de slag “Ik ben het gepriegel niet snel zat”
Bij zelfstandig wonen kan het handig zijn om een beroep te doen op onze servicediensten. Opella vraagt u daarbij
Daardoor wordt de zorg aan huis intensiever. Collega Peter van de Giessen neemt u mee in zijn werk binnen het team voor complexe verpleegkundige zorg aan huis. niet om lid te worden: we maken met u individueel afspraken over de servicediensten waar u behoefte aan heeft.
Zorgkaart Nederland Uw mening telt
Denkt u bijvoorbeeld eens aan hulp bij het huishouden, onze maaltijdservice of het vieren van uw feest op één van onze locaties. Wilt u graag een persoonlijk gesprek met ons over de mogelijkheden? Belt u dan gerust met ons Servicepunt, telefoon 0318 752222.
Portret Meneer Bouwman
Ik wens u weer veel leesplezier met dit magazine. Kars Hazelaar, bestuurder
Tips van de ergotherapeut Voorkom een val
kleine dienst
Waar heeft u behoefte aan? “We bieden zorg, ondersteuning en advies op maat”
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Puzzel en een cadeaubon!
Plezier met elkaar “Niemand moet bij mij klagen over Opella, want dan krijgen ze met mij aan de stok”, vertelt mevrouw Waaijenberg. Al vier jaar is ze een bekend gezicht bij Opella.
Opella magazine is het magazine voor klanten
colofon
van zorgdienstverlener Opella. Wij werken op de zuidelijke Veluwe: in de gemeenten Ede, Renkum, Renswoude, Rhenen, Veenendaal en
Wageningen. Iedereen, jong of ouder, kan bij onze 2.300 medewer-
“De twee dagen bij dagopvang De Veenderij zijn erg leuk. Zomers zitten we heerlijk in de binnentuin koffie te drinken. Ik houd ook wel van een grapje. Toen er iemand bang was voor muizen, zei ik op een gegeven moment ‘sjonge jonge 1, 2, 3 muizen bij die plant.’ Die vrouw begon te gillen! Een schik dat we hadden. Ook vind ik het fijn om op de dagopvang te bidden voor het eten. Ook wordt er dan een stukje uit een Bijbels dagboekje gelezen. Je kunt wel zeggen dat ik het echt getroffen heb bij Opella.”
kers en 1.000 vrijwilligers terecht voor diensten op het gebied van zorg, welzijn en wonen. Van verzorging en verpleging, tot behandeling en maatschappelijke dienstverlening. Eigentijdse zorg en services, middenin de samenleving. Opella zorgt ervoor!
Redactie
Fotografie
Communicatieadvies Opella
Rob Gieling
Eindredactie: Chantal van Dijk
Geert de Jong, CheeseWorks.nl Albert Jan ten Napel
Postbus 677, 6710 BR Ede
Niek Stam
[email protected]
Communicatieadvies Opella
telefoon 0318 752900
Ontwerp Magazine
3
Case Communicatie Cartoon en strip D&DJ Communicatie Druk en verzending ZieZo! Grafische oplossingen
Tips van de ergotherapeut
Samen met hondje Donja worden de medewerkers vrolijk begroet. “We zijn altijd blij als ze komen.”
maart 2014
•
nummer 5
magazine
De zorg in Nederland gaat veranderen. Dat zal voor u geen nieuws zijn. Zo worden vanaf 1 januari 2015 gemeentes en zorgverzekeraars financieel verantwoordelijk voor een groot deel van de zorg en ondersteuning in plaats van de landelijke overheid. Een spannende ontwikkeling, die we bij Opella goed voorbereiden.
Veranderingen in de zorg
uw mening
Over Facebook Ingrid van de Scheur: “In maart open ik een woonaccessoires- en cadeauwinkel in Ede. Via Facebook deel ik nieuws en foto’s van de winkel. Daarnaast gebruik ik het om oude kennissen en/of familie op te zoeken.”
Wat betekent dat voor mij? Op dit moment is de landelijke overheid nog volop bezig om duidelijkheid te bieden. Die duidelijkheid hebben wij nodig om u goed te kunnen informeren. Dat kan maken dat u zich zorgen maakt. Vragen als ‘“Gaat de buurvrouw mij straks helpen bij het douchen?” “Is de zorg straks voor mij nog wel betaalbaar?” 4
“Krijg ik nog wel de zorg die ik nodig heb?” In dit Opellamagazine vindt u een overzicht van de veranderingen.
Thuiszorg: hulp bij het huishouden De gemeentes zijn al langere tijd verantwoordelijk voor de hulp bij het huishouden. De verwachting is dat er in 2015 veel minder geld beschikbaar komt voor de huishoudelijke zorg. Dat zal zeker leiden tot een forse afname
Thuiszorg: persoonlijke verzorging en verpleging
van huishoudelijke zorg. Opella is in gesprek
Zoals het er nu naar uit ziet worden vanaf 2015 persoonlijke verzorging,
het huishouden zo goed en efficiënt mogelijk te
verpleging en zorg in de laatste levensfase aan huis betaald vanuit de
blijven organiseren. Uiteraard kunt u ook
zorgverzekering in plaats van de AWBZ. De wijkverpleegkundigen, waar
zonder indicatie/subsidie van de gemeente bij
we bij Opella al jaren mee werken, krijgen een centrale rol. Voor u dus
Opella terecht voor huishoudelijke hulp die u
een vertrouwd gezicht.
zelf betaalt.
met alle gemeentes in de regio om de hulp bij
Voor ons allemaal
Verpleeghuizen
We gaan van ‘recht op professionele zorg’ naar ‘de plicht van
De grootschalige verpleeghuizen met meerpersoons-
het sociaal netwerk, waar nodig aangevuld met professionele
kamers zijn bij Opella al grotendeels vervangen door
zorg’. Dat betekent voor veel organisaties en ook voor u een heel
kleinschalige woningen in een huiselijke sfeer.
andere benadering. Een indicatie, zoals u die nu kent, wordt
Bovendien is de verpleeghuiszorg verspreid, zodat u
anders. Er zal veel meer rekening worden gehouden met wat u
in uw eigen dorp of stad intensieve zorg kunt krijgen.
nog kunt, wat anderen voor u kunnen betekenen en een
Opella is ook hiermee op tijd begonnen waarmee we
indicatie zal voor een kortere tijd worden afgeven. Opella heeft
nu al veel meer dan voorheen zorg bij u in de buurt
ervaring met indiceren en gaat het gesprek daarover met u aan.
kunnen bieden.
5
maart 2014
•
nummer 5
magazine
Dagbehandeling en dagverzorging
Maatschappelijke dienstverlening
Marjon van den Brink is sinds 2005 één van de vrijwilligers bij Opella. Ze vindt het fijn om er voor mensen te zijn. Dit geeft haar voldoening in haar werk.
medewerkers actief. Zij spelen een grote rol in onze zorg- en dienstverlening. Ze ondersteunen klanten en mantel-
Het maatschappelijk werk en de thuisbegeleiding van Opella in
De financiering van de dagbehandeling en dagverzor-
de wijk gaan steeds intensiever samenwerken met collega-
ging gaat van de AWBZ naar de gemeentes, met een
organisaties. Daardoor heeft u straks als klant nog maar één
korting op het budget. De dagbehandeling en
Ze geven dat extra stukje persoonlijke
aanspreekpunt in plaats van meerdere hulpverleners over de
dagverzorging zijn belangrijk voor zelfstandig
aandacht. Niet alleen bij klanten thuis,
vloer. We kijken met u of en hoe uw sociaal netwerk ook een
wonende ouderen met behoefte aan een dagstructuur.
rol kan spelen. Deze aanpak geeft u meer duidelijkheid.
Opella spreekt met de gemeentes in de regio over behoud van deze dienstverlening. We werken wijkgericht en willen de oplossingen dan ook graag zoveel mogelijk in uw wijk tot stand brengen.
Verzorgingshuizen Opella is al een aantal jaar bezig met het sluiten van verzorgingshuizen. Het is altijd erg vervelend voor betrokkenen als een verzorgingshuis sluit. Juist omdat we op tijd zijn begonnen met de aanpak hebben we veel
Het is in elk geval duidelijk dat persoonlijke zorg, die door professionals moet worden gegeven, niet wordt overgelaten aan uw sociaal netwerk.Wilt u meer weten?
“Eerst deed ik twee dagdelen in de week vrijw illi ge maar dat was lastigrswerk combineren met m te kinderen. Ik heb heijn teruggedraaid naar t dagdeel per week.ee” n
zorgers in de thuissituatie.
maar ook aan de bewoners van onze verpleeghuizen, woonzorgcentra en Hospice Bennekom.
“Hele dagen is thuis zittenmij. niets voor ts Ik wil ie voor mijn medemens betekenen!”
wat deze veranderingen voor u persoonlijk betekenen.
bewoners maken we individueel afspraken over hun pagina 8.
“Het is heel erg leuk om te doen en de waardering die je krijgt is prettig.”
In het najaar hopen we u meer duidelijkheid te kunnen geven
ervaring en kunnen we mensen goed begeleiden. Met wensen voor wonen en zorg. Zie ook het artikel op 6
Altijd met plezier
Bij Opella zijn ruim 1000 vrijwillige
Houdt u dan ook de publicaties van uw gemeente in de gaten.
7
kleine dienst Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
‘Gewoon Jan’
Meneer van Londen, oftewel, Jan krijgt twee keer per dag de verzorging over de vloer. “Noem me maar gewoon Jan. Geen meneer of u hoor.” Ook verzorgende Joukerine vergist zich hier nog wel eens in. “Dan zegt hij ‘hoe heet ik ook alweer?’ Het zit er zo in om meneer of u te zeggen.” Joukerine en haar praktijkbegeleider zijn laatst samen met Jan naar de winkel gegaan om de boodschappen te doen. “Daarna hebben we een kopje koffie gedronken. Dat was erg gezellig”, alsdus Jan. Joukerine komt regelmatig bij Jan over de vloer. “Ik leg de medicijnen klaar en dan maken we even een praatje. Door even te gaan zitten, ziet de klant ook dat je echt aandacht hebt. Dan kletsen we even en daarna vul ik de map in.”Jan vertelt dat hij dit erg fijn vindt. “Even zitten en niet snel en staand de map invullen.”
er “Ik ga met altijd heen, plezier met nooit zin.” tegen
Vrijwilligers nemen een belangrijke plaats in bij Opella. Daarom heeft Opella een Vrijwilligers Adviesraad (VA). De raad bestaat uit acht vrijwilligers werkzaam bij Opella en drie onafhankelijke leden
“Ik ben er voor om een babbeltjedetemensen Zij zijn daar erg dank maken. baar voor.”
uit het werkveld. De VA vertegenwoordigt de ruim 1000 vrijwilligers binnen Opella en adviseert directie en bestuur over datgene wat betrekking heeft op het vrijwilligersbeleid. Contact met de Vrijwilligers Adviesraad? Dit kan via Gré Goedegebuure, secretaresse VA, e-mailadres:
[email protected]
Verzorgende Joukerine komt al ruim een jaar bij Jan.
maart 2014
•
nummer 5
Wonen en zorg bij Opella 2007 • Opella opent in Ederveen het wijkservicecentrum de Veenderij. Ouderen huren een appartement; een zorgteam van Opella werkt zowel in het wijkservicecentrum als bij andere mensen in Ederveen.
2010/2011 • Verzorgingshuis Beringhem in Bennekom sluit de deuren. Bewoners verhuizen naar zelfstandige appartementen op het Baron van Wassenaerpark, een gevarieerde woonwijk voor jong en oud. • Verpleeghuiszorg wordt niet meer alleen in Bennekom geboden, maar in het dorp of de stad waar iemand woont. Geen meerpersoonskamers, maar een eigen kamer, in een huiselijke sfeer en met intensieve zorg. • Op het Baron van Wassenaerpark openen kleinschalige woningen voor mensen met dementie (gebouw Walraven), voor mensen met chronisch lichamelijke beperkingen (gebouw Machtella) en voor mensen met psychiatrische beperkingen (gebouw Cornélie).
s i u h s g n i g Van verzor n e n o w g i d n naar zelfsta gingsn er bol van: verzor oeten weer uren en ouderen ‘m huizen sluiten de de we al een nen’. Bij Opella zijn zelfstandig gaan wo ng. Maar et deze ontwikkeli aantal jaar bezig m ouderen eigenlijk? En kun je t da we en do om waar zomaar verhuizen?
uw mening
Over Facebook Margriet van Doorn : “Ik vind Facebook ontzettend leuk. Naast dat ik het gewoon gezellig vind, gebruik ik het ook om informatie op te zoeken. De Facebook van Opella volg ik ook!”
“Nee, je kunt ouderen niet op stel
Ingrijpend
en sprong verhuizen”, stelt Kars
Hazelaar zal de laatste zijn om te
Hazelaar, bestuurder van Opella.
ontkennen dat verhuizen op hoge
“Je moet er de tijd voor nemen en
leeftijd ingrijpend is voor mensen.
goede alternatieven ontwikkelen.
Dat bevestigt ook mevrouw Bode. Zij
Wij doen dat door samenwerking met
verhuisde vorig jaar juni van het
bijvoorbeeld woningcorporaties.
verzorgingshuis naar een huurappar-
Mensen huren dan een appartement
tement in gebouw Van der Meer.
en Opella levert alle zorg en diensten
“Mijn flatje is prima. Ik heb nu een
Dat betekent dat mensen ook kunnen
aan huis.”
aparte slaapkamer. Maar in Rusten-
kiezen voor een ander verzorgings-
burg kon ik de voordeur gewoon
huis. Soms kiest iemand er bijvoor-
Kleine kamers
open laten staan, waardoor je elkaar
beeld voor om meer in de buurt van
“De verzorgingshuizen - vaak
makkelijk tegen kwam. Dat is hier
de kinderen te gaan wonen. Of een
gebouwd in de jaren zestig - voldoen
wel wennen. Om contact te maken
bewoner heeft behoefte aan intensie-
2013
vaak niet meer aan de eisen van deze
drink ik ’s morgens koffie in de
vere zorg en kiest voor het kleinscha-
• Een aantal bewoners van verzorgingshuis Rustenburg verhuist naar gebouw Van der Meer op het Nobelpark in Wageningen: zelfstandige appartementen met zorg en diensten aan huis. • Naast het huidige Rustenburg wordt gestart met de bouw van de gevarieerde wijk Torckdael: zelfstandige appartementen met zorg en diensten aan huis, kleinschalige woningen voor mensen met dementie, dagverzorging en ruimte voor ontmoeting.
tijd”, vertelt Hazelaar. “De senioren
ontmoetingsruimte en eet ik tussen
lig wonen.
van nu willen niet verhuizen naar
de middag ook samen met anderen.
Ik zou het een goede zaak vinden als
kleine kamers, waar het bed in de
Ik ben geen makkelijke eter, houd
we in Nederland de komende jaren
woonkamer staat.”
niet van die moderne fratsen. Maar
in elke gemeente één verzorgingshuis
“Verhuizen naar een verzorgingshuis
de medewerker die kookt zorgt altijd
open kunnen houden voor mensen
is nooit prettig”, stelt mevrouw Bode.
dat er iets is wat ik lekker vind.
die het moeilijk vinden om de stap
Zij woonde 13 jaar in woon- en
Ik zet zelf mijn kopje thee en was
naar zelfstandig wonen te maken.
2014 en verder
zorgcentrum Rustenburg in Wageningen.
mijn kleding. Het is prettig om te
De mensen die de stap wel maken,
• Januari 2014: start van de bouw Smachtenburg, ter vervanging van woon- en zorgcentrum de Stolpe in Harskamp: zelfstandige appartementen met zorg en diensten aan huis, kleinschalige woningen voor mensen met dementie en voor mensen met chronisch lichamelijke beperkingen. Geplande realisatie halverwege 2015. • Najaar 2014: verhuizing van bewoners Rustenburg naar zelfstandige appartementen en kleinschalige woningen in nieuwbouwwijk Torckdael. Daarna sloop van Rustenburg. • 2014: Ericahorst (Ede): voorbereidingen om te kunnen starten met de bouw van kleinschalige woningen voor mensen met dementie en voor mensen met chronisch lichamelijke beperkingen. Ter vervanging van de Breukelderhof (Bennekom). • 2014: verdere plannen ontwikkelen voor de Honskamp in Lunteren (gedeeltelijke verbouwing naar kleinschalig wonen voor mensen met dementie) en de Nudehof in Wageningen (vervangende huisvesting).
“De zorg is prima, maar je mist je
doen wat ik zelf kan, maar het is
worden door ons in elk geval tijdig
eigen huis.” Naast de andere
soms vermoeiend. Het valt niet mee
geïnformeerd, betrokken en
woonwensen van senioren, wordt
om oud te worden!”
voorbereid.”
2012 8
magazine
• Vervangende huisvesting voor revalidatieklanten van Opella. De Valkenburcht in Oosterbeek biedt kortdurende revalidatie en herstel; het Baken in Bennekom biedt langdurige observatie. • Verpleeghuis de Halderhof wordt gesloopt.
edia staa De Nederlandse m
ook de oude manier van wonen en zorg met de vergrijzing onbetaalbaar.
Dezelfde zorg
Hazelaar: “De Nederlandse overheid
Wie vanuit een verzorgingshuis
geeft nauwelijks meer indicaties af
verhuist naar een zelfstandig
voor wonen in een verzorgingshuis.
appartement, houdt het recht op
Opella bereidt zich al zo’n acht jaar
dezelfde zorg. Hazelaar: “We maken
voor op deze veranderingen.”
individueel met mensen afspraken over hun wensen voor wonen en
Mevrouw Bode: “Ik zet zelf mijn kopje thee en was mijn kleding.”
zorg.
9
maart 2014
•
nummer 5
magazine
g a d n j i m s i Dit
kundige
verpleeg , n e s s ie G e d er van
Pet
10:02
07:59
07:02
10
10:50
12:05
16:30
uw wijk. n Opella. Ook in rpleegkundige va ve n ee u dt specifieke zorg vin In elke wijk inen. Als u heel rre te rg zo lei er all en. dige is thuis op he verpleegkundig De verpleegkun onze specialistisc op en do ep ro u een be van Opella. nodig hebt, kunt verpleegkundigen de n va n éé is n se Peter van de Gies . gje met hem mee da n ee We liepen
van leukste dingen
ijn erleg ik met m 12.05 “Vaak ov situatie van de collega’s over de andere t goed of zijn er klanten. Gaat he sta ik op Na het overleg dingen nodig? kan ik spoedgevallen stand-by. Voor .00 uur. tot vanavond 23 gebeld worden b ik nog en vanavond he Later vandaag nheid is n. Als er gelege afspraken staa ar huis.” or nog even na ga ik tussendo
van de e 10.02 “Eén illende verpleegkundig ijn m is g t ik veel versch da rij is 07.02 “V mijn werk da g da ze in verschillende nt dat ik op de sen ontmoet en dag. Dit beteke en m in el hand t deze rpleegkundige t kom. Zo heef alleen maar ve situaties terech ik k er ij zijn w k k gehad waarb st van de wee eer een ongelu gen doe. De re en m n Ik be j hem in Bennekom. is. Ik ben nu bi in de thuiszorg pols verbrijzeld ar ba ik re be en on te mak en r gisteravond de wonden scho vanaf 23.00 uu om e plex allen hoog com te verbinden.” voor spoedgev deze opnieuw n be ik s du et opgeroepen zorg. Ik ben ni voor n klant eneer om de planning op weg naar ee edicijn dat ik m nu op kantoor 10.50 “Ik ben 16.30 “Het m uur is t nemen.” ediend heeft 8 rg is. Deze klan vandaag door te chtend heb toeg die nieuw in zo no va Ik . komen rwijdet ziekenhuis ge Ik kan het nu ve gisteren uit he door gelopen. r ee rg zo en m te is ze ju ensen aan huis haam van de en of hij de ordat we bij m 07.59 “Het lic bij meneer kijk Do ga n. re e di ige vorm wonen. icatie in tablet de verpleegkund zij thuis blijven neemt de med krijgt, en coach komen kunnen een m he j bi is . Daarom mooie aspecten .” onvoldoende op die wijk werkt weer één van de in ok O a Vi . n) ten (centrale lij infuus aangeslo van mijn vak.” icatie ed m de ik en di n lij deze centrale achtel ik e. Daarnaast zw van meneer to chtopverband met vo beide benen, in nen (oedeem).” bieden hoping in de be kundige zorg exe verpleeg pl m co er ze ndigen thuis ook De verpleegku Opella kan u sch Handelen. ni ch Te nch is eg Med ste verple ku door het team nt voor de be ra ga t ch g na aan dag en vocht, voedin in dit team st e gericht op pi ra he et si fu oorbeeld bij in dige zorg. Bijv n zijn de rijding. ndige zorg, da en/of pijnbest e verpleegku ex pl m k co n va uik h Handelen oo Maakt u gebr isch Technisc ed M am ijk te . el t og he er de m igen van en de huisar ts Meer weten ov verpleegkund specialisten , is hu ? en la ek el zi t u de leging van Op kpunt voor he or tdurend of heden van verp het aanspree controleer t vo la am el te t Op t he he n op met ndige va en en verzorNeem contact De verpleegku rpleegkundig ve re de an of de a 0318 752222 ijgt en coacht servicepunt vi juiste zorg kr k zijn. er w t l ella.n j u aan he servicepunt@op genden die bi opella.nl Of kijk op www.
11
maart 2014
•
nummer 5
magazine
Creatief aan de slag in het Atelier In het Atelier komen verschillende dingen voorbij zoals zijde schilderen, tekenen, schetsen, breien, naaien, werken met papier of
“Mensen uit de wijk kunnen hier uw mening
aan de slag met een creatieve Over Facebook
activiteit naar keuze.”
klei, glas en textiel. Samen met een vrijwilligster staat activiteitenbegeleidster Christine van den Berg iedere dinsdagochtend paraat om de deelnemers een helpende hand te bieden.
12
Mevrouw den B borden en kopjes oeopr- Otten zet de volgorde neer voor haar etagere.
werken , n ie e r b , n tekene mogelijk Schilderenie, r of klei. Alles is met pap telier. in het A
dit, de ander dat. Mevrouw Rozen-
lijntjes”, zegt Christine. Mevrouw
boom is heel handig”, vertel me-
vraagt zich af of dat wel binnen haar
vrouw Koning. Mevrouw Rozen-
bereik ligt. Christine legt uit dat ze
boom: “Ik borduur nu een
mensen vooral aanspoort om te doen wat ze leuk vinden én wat haalbaar is.
Meneer Van Voorthuizen: “Ik gebruik Facebook om in contact te blijven met mijn kinderen. Twee zwagers van mij wonen in Canada. Via Facebook spreken we elkaar en kunnen we foto’s uitwisselen. ”
Deelnemer mevrouw den Boer-Otten
een contactmens. Je maakt hier altijd
sleuteltasje. Nee, dat gepriegel ben ik
gaat vandaag een etagère maken van
een praatje met elkaar. Kijk, ik heb
niet snel zat. Ik maak ook veel
allerlei borden en kopjes. Het
een meeuw op zijde geverfd. Best een
vlechtwerk van touw. Daar maak ik
Ben je mal!
wist je dat?”, vertelt mevrouw
lijmpistool laat zij aan Christine over,
leuk vogeltje hè? Bij al mijn kinderen
een hanger met hoedjes en corsages
“Dames, mevrouw Koning wil een
Hilhorst. De verhalen van de
maar de borden en kopjes op
hangt inmiddels wel wat.”
eraan.”
liedje voordragen”, roept Christine.
kleinkinderen worden gedeeld en
Een liedje van Willeke Alberti komt
ook interesse in elkaars reilen en
volgorde neerzetten doet mevrouw zelf. Aan een aantal ronde tafels
Kletsen
Leuk en haalbaar
ten gehore. Hoewel niet iedereen het
zeilen wordt onder het borduren,
zitten de dames met een kopje koffie
Dat vooral de gezelligheid met elkaar
De meeuw van mevrouw Boven is af
duidelijk hoort, is de gezelligheid er
tekenen en verven besproken. “Je eet
en hun werkjes. Mevrouw Boven
belangrijk is, komt vaak naar voren.
en nu komt er een roos op zijde. “Dan
niet minder om. De gesprekken
niet vaak in het restaurant hè. Kook
komt hier ook iedere week. “Ik vind
“We zitten hier gezellig te praten en
ga ik de tekening voor u uitvergroten.
komen gelijk op tafel. “Ik heb nog om
je zelf?” “Ben je mal! Ik heb een
het leuk om iets te maken en ik ben
zijn fijn onder elkaar. De een maakt
Dat is wat gemakkelijker met de
de hoek bij Willeke Alberti gewoond,
maatijdservice.”
Christine h e ft de roos voo Boven vergroeot r mevrouw .
n alles. a v r e v o n se elkaar klet t e m ig ll e Gez
“Ik bordu dat gep ur een sleutelt riegel b en ik n asje. Nee, iet snel zat.”
13
maart 2014
•
Portret
nummer 5
magazine
Een mooie 8.1 voor Opella!
We schetsen een portret van een Opella-klant aan de hand van korte, maar krachtige vragen en antwoorden. Als herkenning, inspiratie of overdenking voor uzelf.
Meneer Bouman, 69 jaar Woont in Machtella op het Baron van Wassenaerpark in Bennekom. Opella biedt hier kleinschalig wonen voor mensen met chronische lichamelijke beperkingen. In een huiselijke sfeer en met 24-uurszorg.
Zorgkaart Nederland: “Het is echt zo gepiept”
Hoe zou u uzelf omschrijven?
14
Sinds 2013 kunt u een waardering
Je gaat naar de website van Zorg-
over Opella achterlaten op de
kaartnederland, en alles wijst
website www.zorgkaartnederland.nl.
vanzelf. Het is echt zo gepiept.
We zijn hiermee een voorloper in de
Ik vind het een mooie manier om
verbeterpunten op de site achter
verpleging, verzorging en thuiszorg.
mijn tevredenheid te uiten.”
te laten. Daarmee geeft u ons de
Wat is uw mooiste karaktereigenschap?
In het afgelopen jaar is het rapport-
In een aantal maanden tijd hebben
gelegenheid om de kwaliteit van
“Behulpzaam zijn. Als het in mijn vermogen ligt wil ik mensen helpen. Als het
cijfer voor Opella gestegen van een 7.4
ongeveer 600 klanten een waardering
onze zorg en servicediensten verder
me niet lukt door mijn beperking dan doet dat van binnen pijn.”
naar een 8.1. Hier zijn wij trots op!
voor Opella achtergelaten op
te verbeteren. We horen graag van u
Eén van de klanten die een reactie
www.zorgkaartnederland.nl. Opella
waarover u tevreden bent en
Wat is uw moeilijkste karaktereigenschap?
heeft achtergelaten is mevrouw
is blij met de vele waarderingen en
waarvan u vindt dat het beter kan.
“Ik kan nogal eigenwijs zijn. Zeker als ik weet dat ik gelijk heb, dan kan ik
Kapel. “Ik vind het een heel eenvou-
het mooie cijfer. We zijn ook blij met
Geef daarom uw mening op
behoorlijk doordrammen.”
dige manier van waarderen.
mensen die de moeite nemen hun
www.zorgkaartnederland.nl.
“Ik vind het een heel eenvoudige manier van waarderen”, aldus mevrouw Kapel
“Ik ben iemand die van aanpakken houd. Ik houd niet van half werk, en vind het belangrijk om beloftes na te komen. Daarnaast hecht ik veel waarde aan eerlijkheid en vertrouwen.”
15
Wat zouden anderen van u kunnen leren? “Mensen in hun waarde laten. Niet te snel oordelen, je weet soms niet waarom iemand iets wel of niet doet. Daarnaast goed luisteren en iemand laten uitpraten.”
kleine dienst
Wat zijn mooie dingen in uw leven?
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Wat wil je nog meer?
“Ik lig veel op de bank, omdat ik last van mijn rug heb”, vertelt meneer Jacobsen uit Otterlo. “Op een zondagmiddag dacht ik ‘dit is foute boel’. Ik had zo’n raar gevoel in de buurt van m’n hart. Toen de verzorging ’s avonds kwam keek die ook wel even raar, want ik lag nog steeds op de bank. ‘Gaat het?’, werd er gevraagd. Ik vond dat het wel ging, want het gaat vanzelf wel over dacht ik. En het rare gevoel ging ook weg. De volgende ochtend had ik nergens meer last van. Toch stond de verzorging die ochtend voor de deur terwijl ze bij mij alleen ’s avonds komen. Even kijken hoe het mij ging. Wat wil je nog meer?”
‘Zoals de klok thuis tikt’,
Gezellig pu
zzelen met
de thuishu
lp
vandaar wonen zoals Trots thuis laat meneer Jacobsen een foto van vroeger zien.
“De kleine dingen in het leven zijn mooi. Een complimentje bijvoorbeeld. De wereld wordt steeds harder, en we vergeten dit vaak. Helaas.” Het liefst verander ik in mijn leven…? “Helemaal niets. Ik ben heel tevreden zo.”
maart 2014
•
nummer 1
Tips van ergotherapeut Marije Goeree van Opella
Val niet!
magazine
Praat mee Opella is volop actief op de social media Facebook en Twitter.
uw mening
Ook hebben we een eigen Youtubekanaal. Volg en/of like ons zodat u altijd op de hoogte bent van de laatste nieuwtjes.
Over Facebook
Daarnaast gaan we graag met u in gesprek via de social media.
Tim Koorevaar (l) en Mark van Zijverden (r): “Facebook gebruiken wij om mensen te spreken die we niet zo vaak zien. We hebben ook een pagina voor school, echt handig! Heeft Opella ook een pagina? Die kennen we nog niet.”
twitter.com/Opella
De ergotherapeuten van Opella helpen u om uw zelfstandigheid te behouden en/of te vergroten. Ook richten zij zich op de valrisico’s in de thuissituatie. Risicovolle situaties zijn bijvoorbeeld drempels, een douchebak, spullen op de trap of te weinig licht om te zien waar u loopt.
facebook.com/ZorgdienstverlenerOpella youtube.com/OpellainBeeld
Jenny Noz @JennyNoz Wat een fantastisch team bij @Opella #Walraven #Bennekom. Papa net last-minute welkom & ondanks het late tijdstip een warme ontvangst. Dank!
Om thuis een val te voorkomen een aantal tips van ergotherapeut Marije Goeree: 16
1)
Werk losse kabels weg. Verwijder drempels waar mogelijk of plaats een steunpunt bij een douchebak.
2)
Verwijder losse kleedjes of voorzie ze van antislipmateriaal.
3)
Zorg ervoor dat uw loopruimte vrij is van spullen en dat u dichtbij een kast of gordijnen kan komen.
4)
Maak kennis met Opella locaties Geeske Telgen-Swarts heeft in september 2013
afscheid genomen als gemeenteraadslid in Ede.
Antislip maken van de badkamervloer door bijvoorbeeld een coating aan te brengen of een antislipmat te gebruiken.
Ruim 19 jaar hield zij zich in de gemeente bezig met onderwerpen als de Wmo en ouderenzorg. Daarnaast
5)
Houd de trap vrij van spullen.
Benieuwd hoe onze locaties Walraven, De Valkenburcht en de
6)
Gebruik een huishoudtrap met beugel waar u zich aan vast kunt houden en plaats spullen die u regelmatig gebruikt binnen handbereik.
Honskamp eruit zien? Er van maken: Bekijk dan nu de filmpjes
7) 8)
op ons youtubekanaal: Youtube.com/OpellainBeeld
Zorg voor voldoende verlichting, ook in de nacht.
onder geven andereeen actief in het bestuur de Deis fize lmpjes goed beeld van van de locaties, landelijkegeven ouderenbond PCOB. op Geeske is echtgedaarnaast ze antwoord veel gestelde note, moeder van drie kinderen, omavolgen van vierer in de vragen. Voor onze overige locaties kleinkinderen en gepassioneerd toekomst rondleidingfi lmpjes. muziekdocente. Rode draad in haar werkzaamheden is het omgaan met mensen.
Een goede stoel (of bank) helpt bij het veilig opstaan of gaan zitten. Een goede stoel is hoog en heeft armleuningen voor steun.
Voor meer informatie of een afspraak met één van onze ergotherapeuten kunt u contact opnemen met het Opella servicepunt 0318 752222 of kijkt u op onze website www.opella.nl.
17
Otwin van Dijk @Pilotwin Onder de indruk van @Opella in Ederveen. Hoe heel kleinschalige en persoonlijke zorg wordt georganiseerd. #zorgvernieuwing
Na het afnemen van dit interview bereikte ons het vreselijke nieuws dat kleindochter Jante (3) tijdens de familievakantie plotseling overleden is. We wensen de familie veel sterkte.
Lees ook de OpellaBlog op www.opella.nl voor meer tips over allerlei onderwerpen. Nuttige tips en praktische adviezen speciaal voor u geschreven door ervaren en bevlogen Opella-medewerkers.
maart 2014
•
nummer 5
magazine
Waar heeft u behoefte aan?
Eens even puzzelen… Los deze kruiswoordpuzzel op en maak kans op één van de vijf irischeques van 25 euro.
Opella zet overbodige regels overboord. We willen onze tijd
Horizontaal
gebruiken om uw wensen als klant centraal te stellen. Dat klinkt mooi, maar wat betekent het in de praktijk? Dat hebben we nu helder samengevat in een filmpje, die u kunt bekijken op www.opella.nl of op ons Youtubekanaal OpellainBeeld.
In het filmpje vertellen klant Remia Kapel en
De klant krijgt een duidelijk, passend aanbod
Servicepuntmedewerker Elien de Jager hoe
in de vorm van een offerte. Hierin zijn de vraag,
bijvoorbeeld de administratieve rompslomp bij
het aanbod en de financiering omschreven.
de start van zorg en servicediensten is vervan-
Zo is voor de klant in één oogopslag duidelijk
gen door één heldere offerte. “Opella mag zelf
welke zorg en/of servicediensten hij of zij gaat
indiceren”, vertelt Elien. “Hierdoor spelen we
ontvangen en of er een eigen bijdrage is.”
nog sneller en beter in op de behoeften van de klant. Zorg, servicediensten en advies worden op maat geboden. 18
kleine dienst Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Klacht opgelost met hulp van klachtenfunctionaris Meneer(94) en mevrouw (90) Takkenberg krijgen al twaalf jaar Opella over de vloer. Iedere week komt er hulp bij het huishouden, en dag en nacht verzorging voor mevrouw Takkenberg. “We zijn tevreden hoe Opella het voor ons geregeld heeft. Daardoor kunnen we hier mooi samen blijven wonen en daar zijn we dankbaar voor!”, vertelt meneer. Natuurlijk is er in al die jaren ook wel eens wat mis gegaan. Zoals een keer dat een verzorgende was vergeten de bril van zijn vrouw op te bergen. “Normaal gesproken doet een verzorgende de bril begin van de avond in het brillendoosje. Ze was dit vergeten. Nietsvermoedend ging de verzorging midden in de nacht even zitten op de stoel waar de bril nog lag. Toen was de bril kapot. Ik heb dit gemeld bij de klachtenfunctionaris van Opella. Samen met de klachtenfunctionaris en de zorgondernemer is de situatie bekeken. De bril werd vergoed en mijn vrouw heeft weer een nieuwe bril.” Na 65 jaar huwelijk nog altijd veel plezier met elkaar.
1. Grondstof 6. zwachtel 12. ziltig 14. opgewonden toestand 15. courant (afk.) 17. geïmproviseerd (Lat. afk.) 18. grafisch kunstwerk 20. etage (afk.) 21.Amsterdams peil (afk.) 22. verslag 25. nauwelijks oplosbare moeilijkheid 28. soort hindernis bij concours hippique 29. slagwapen 31. dierenhuid 32. Burundi (in internetadres) 33. haast 35. indien 36. persoonlijk voornaamwoord 37. politiedienst (afk.) 38. rivier in Rusland 40. gebaar 42. zink (symbool) 43. afzet
Verticaal 44. voorzetsel 46. bron 48. aardig 51. land in Europa (afk.) 53. slee 54. voorkeur 56. koning, keizer (Lat. afk.) 57. legeronderdeel (afk.) 58. middel om te communiceren 60. familielid 62. opschik 64. voortreffelijk 66. kleefmiddel 68. Indonesische munt (afk.) 69. opgenomen geld (afk.) 70. tennisterm 72. Bijbelboek (afk.) 72. deel van een kast 74. gast 76. niet één 78. prul 79. het aanhoudend fluiten
1. Zeer klein organisme 2. Terbium (symbool) 3. hoofdprijs 4. evenredigheid 5. persoonlijk vnw. 7. bijwoord 8. kreet 9. financiële actie 10. spil 11. schade berokkenen 13. Bijbelboek (afk.) 16. openbaar vervoer 18. Italiaanse vulkaan 19. katoenen stof 21. adem 23. penarie 24. godsdienst (afk.) 26. ziekte (afk.) 27. selenium (afk.) 30. guit 34. orgaan 36. tegenvaller 38. onderdeel van een fuik 39. kort moment 40. dierenproduct 41. beroep 45. aan boord klimmen 47. okkernoot 49. opschorting 50. grote viervoeter 52. verlichting 54. slag 55. verharde huid 57. groente 59. zoogdier 60. opinie weekblad (afk.) 61. gelid 63. Bijbelboek (afk.) 65. boerengereedschap 67. pruilerig mens 71. exemplaar (afk.) 74. briefaanhef 75. op die genoemde plaats 76. symbool voor Germanium 77. dit moment
19
Mail uw oplossing voor 31 mei 2014 naar
[email protected] of naar Opella, t.a.v. Communicatieadvies, postbus 677, 6710 BR Ede. Prijswinnaars ontvangen persoonlijk bericht. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. Veel puzzelplezier!
www.ruiterpuzzel.nl
Een kleine dienst aan huis Opella zorgt ervoor! ZORG
HANDIG THUIS
BEHANDELING
MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING
ONTSPANNING
Wist u al dat Opella u ook servicediensten kan bieden? U kunt ons bellen voor allerlei ondersteuning. Lid zijn is niet nodig.
Samen kijken we naar de servicediensten die bij u passen. Bijvoorbeeld • • • • • •
Hulp bij het huishouden, via de gemeente of particulier. Personenalarmering: een veilig gevoel, ook als u alleen woont. Maaltijdservice: als u even geen zin heeft of niet in staat bent om te koken. Samen genieten van een warme maaltijd met anderen in één van onze restaurants. Uw verjaardag vieren op één van onze locaties, met een eenvoudig of juist uitgebreid arrangement. Zelfstandig, vitaal en gezond leven met een advies of behandeling van één van onze behandelaars.
Wilt u weten wat er allemaal mogelijk is aan ondersteuning thuis? En hoe u er gebruik van kunt maken? Doe dan een beroep op één van onze klantadviseurs. Zij geven u een deskundig, gratis advies en zorgen ervoor dat u de hulp krijgt die bij u past.
Meer informatie? Bel of mail het Opella servicepunt, telefoon 0318 752222,
[email protected] Of kijk op www.opella.nl.
