Zasilatelské podmínky služby Mailboxde.cz I. Úvodní ustanovení, rozsah služeb 1. Zasilatelské podmínky služby Mailboxde.cz upravují vztahy vzniklé mezi provozovatelem této služby, jímž je My Freight, s.r.o. se sídlem Hanychovská 622/1, 460 07 Liberec 3, IČ: 28909194, DIČ: CZ28909194, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka C 32758, zastoupená jejím jednatelem Bc. Ondřejem Krabsem (dále jen "Zasilatel" nebo též "Systém Mailboxde.cz") a Příkazcem při obstarávání přepravy zásilek ze sběrného skladu na adrese: Mailboxde.com GmbH Dresdner Straße 9 (případně Äußere Weberstr. 57) 02763 Zittau, Germany (dále též "Sběrný sklad"). Sběrný sklad je provozován firmou Mailboxde.com GmbH, Dresdner Str. 9, 02 763 Zittau, Německo, Steuernummer (daňové číslo): 208/114/03661. Tyto zasilatelské podmínky jsou nedílnou součástí Zasilatelské smlouvy. Jejich akceptaci potvrzuje příkazce potvrzením Zasilatelského příkazu ve webovém rozhraní Systému Mailboxde.cz (dostupným na internetové adrese: http://www.mailboxde.cz), nebo jiným prokazatelným jednáním příkazce, osoby oprávněné anebo jiné osoby z jejich podnětu. Za prokazatelné jednání a tím i projev vůle k přijetí návrhu Zasilatelské smlouvy může být považováno např. doručení zásilky Zasilateli do Sběrného skladu, ale i jiné prokazatelné jednání před zahájením přepravy, z něhož lze dovodit souhlas. Potvrzením zasilatelského příkazu dochází ke vzájemné dohodě obou stran s obsahem těchto Zasilatelských podmínek tak, jak je dále uvedeno a tímto okamžikem je uzavřena Zasilatelská smlouva mezi Zasilatelem a příkazcem. Příkazce se před uzavřením zasilatelské smlouvy plně seznámil s obsahem a zněním Zasilatelských podmínek a tyto podmínky akceptuje. 2. Zasilatel obstarává přepravu zásilky z místa odeslání do místa určení za podmínek, dohodnutých v Zasilatelském příkazu. 3. Obstaráním přepravy zásilky se rozumí obstarání přepravy zásilky z místa jejího převzetí do místa doručení. 4. Sběrný sklad přijímá zásilky označené příkazcovým unikátním číslem a jménem ve tvaru: Mailboxde.com GmbH Jméno Příjmení (název firmy), ID # (# - číslo příkazce) Dresdner Str. 9 (případně Äußere Weberstr. 57) 02 763 Zittau 5. Z České republiky obstarává Zasilatel přepravu zásilek odeslaných z ČR do Sběrného skladu v Německu, který uskuteční následné odeslání do Německa nebo jiných zemí. Zasilatel přijímá zásilky z ČR pouze v ochranné krabici, papíru, nebo obálce s přiloženým Strana 1 z 10
správně vyplněným a podepsaným nákladním listem CMR a přesným popisem všech jednotlivých položek zboží v dílčích zásilkách uložených v ochranné krabici. Nákladní list musí být vložen na vnější straně ochranné krabice v nalepovací obálce. Příkazce autorizuje zasilatele, nebo pracovníky sběrného skladu k otevření ochranné krabice, aby mohly být zásilky z této krabice být odeslány.
II. Vlastnosti přepravovaných zásilek 1. Obsahem předaných zásilek Zasilateli a Sběrnému skladu nesmějí být následující předměty: a) bankovky a oběžné mince, drahé kovy a předměty z nich vyrobené, perly a drahokamy a předměty z nich vyrobených, b) cenné papíry, ceniny a jiné obdobné dokumenty, např. vkladní a šekové knížky, směnky, platební karty, dopisy z bank a úvěrových institucí, c) díla umělecká, zvláštní kulturní a historické hodnoty a sbírky, d) ojetá a havarovaná vozidla, e) přepravované použité a porouchané stroje a zařízení bez uvedení přesného rozsahu poruchy a míry opotřebení či poškození. f) živá zvířata, g) zbraně, střelivo, výbušniny a třaskaviny, vystřelovací a úderové nože, dále „motýlky“, úderové prstýnky tzv. „boxery“, ocelové teleskopické obušky, nunčaky a vrhací hvězdice, nůž s bočně výsuvnou čepelí delší než 8,5 cm (kompletní seznam zakázaných zbraní a munice poskytne Celní správa SRN, http://www.zoll.de, případně http://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Verbote-Beschraenkungen/Schutz-der-oeffentlichenOrdnung/Waffen-und-Munition/Verbotene-Waffen-und-Munition/verbotene-waffen-undmunition_node.html) h) radioaktivní látky, i) omamné a psychotropní látky, j) stěhované věci a věci osobní potřeby bez uvedení přesného rozsahu a míry opotřebení či poškození, k) jedovaté a žíravé látky, l) nakažlivé biologické látky, m) pornografický materiál, n) odpad, o) tuhý oxid uhličitý, p) tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích, airbagy q) tekutiny, které mohou vytéci z obalu zásilky nebo tímto obalem prosáknout, r) snadno rozbitelné věci, které nejsou upraveny zvláštním tomu odpovídajícím způsobem tak, aby se v důsledku běžných manipulací se zásilkou nemohly poškodit, s) biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní chemické látky a přípravky, které jsou klasifikovány jako nebezpečné podle § 2 zákona č. 356/2003 Sb., o chemických látkách a chemických přípravcích a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vyhláška č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona, t) látky spadající do režimu ADR včetně všech druhů odpadu,* u) zboží podléhající spotřebním daním (lihoviny, víno, pivo, cigarety, tabák, minerální oleje, lehké topné oleje, pohonné hmoty, apod.), Strana 2 z 10
v) zásilka ze zemí mimo EU bez předchozího souhlasu zasilatele, w) zásilka dražší než 25.000,00 CZK, nebo maximální hodnota odpovědnosti za zásilku vybraného dopravce pro další přepravu specifikovaném v Zasilatelském příkazu. Tuto zásilku je povinen příkazce správně deklarovat a pojistit při uzavření Zasilatelského příkazu v příslušném formuláři zasilatele. V případě neoprávněného předání zásilky převyšující hodnotu 25.000,00 CZK, nebo maximální hodnotu, do které odpovídá vybraný dopravce dle Zasilatelského příkazu, neodpovídá zasilatel za škodu na zásilce převyšující 25.000,00 CZK, nebo hodnotu do které odpovídá vybraný dopravce. Pokud je skutečná hodnota zásilky nižší, než její příkazcem deklarovaná hodnota, pak zasilatel neodpovídá za škodu na zásilce převyšující její skutečnou hodnotu. x) Nadrozměrné zásilky. Zasilatel obstarává přepravu zásilek, u nichž celkové rozměry jedné ucelené manipulační jednotky nepřesahují: délku: 240 cm, součet 1 x délky + 2 x šířky + 2 x výšky < 300 cm, hmotnost 50 kg. y) Léky bez předchozího souhlasu zasilatele, z) Zásilka, za kterou nebylo řádně zaplaceno prodejci. V případě, že je Zasilatel informován prodejcem o neuhrazení zásilky, je Příkazci ponechána lhůta 5 dnů pro vysvětlení, zjednání nápravy a úhradu bankovním převodem. Potvrzení o uskutečněné platbě musí být dodáno z e-mailové adresy banky Příkazce. Jestliže nedojde k uhrazení dluhu prodejci, neuhrazená zásilka bude vrácena odesílateli. V případě, že dojde ke zjištění neoprávněného použití kreditní karty v souvislosti s přijímanými zásilkami do Sběrného skladu (jako podklad může sloužit např. vyjádření od provozovatele sítě platebních karet nebo jiné platební metody), vyhrazuje si Zasilatel právo vrátit veškeré zásilky vedené na účtu Příkazce zpět odesílatelům. aa) Baterie klasifikované jako nebezpečné, všechny poškozené baterie. bb) Elektronické zařízení obsahující lithiové baterie, pokud je zásilka zasílána letecky. cc) Hořlavé látky vč. magnesia, fosforu, kalia, sodíku, hydroxidu sodného, práškového zinku. dd) Hořlavá kosmetika, jako je lak na nehty, parfémy, toaletní vody a vody po holení, pokud se přepravují letecky nebo v nadlimitním množství. ee) Plynové a benzínové zapalovače a náplně do zapalovačů, které obsahují hořlavé plyny, pokud se přepravují letecky nebo v nadlimitním množství. ff) Sirky. gg) Nebezpečný odpad pro životní prostředí, jako je strojní olej nebo použité baterie. hh) Výbušniny, jako jsou rozbušky, komponenty airbagů, petardy, prskavky nebo světlice. ii) Pesticidy, herbicidy a insekticidy toxické. jj) Oxidanty nebo peroxidy, například bělicí a dezinfekční prostředek, barvy na vlasy a další barviva, která obsahují peroxidy. kk) Infekční a / nebo biologické látky (UN 2814, UN 2900, UN 3373), které obsahují patogeny nebo jiné látky, které mohou způsobit onemocnění u lidí nebo zvířat, jako jsou bakterie, viry, paraziti, priony. ll) Generátory plynu airbagu, a předpínače bezpečnostních pásů, jednotlivě nebo po instalaci. mm) Jedy - toxické látky jako např. arsen, beryllium, kyanid, fluor nebo jed na krysy, které mohou způsobit zranění, nebo dokonce smrt vdechnutím nebo požitím či při kontaktu s pokožkou. nn) Plyny (hořlavé, nehořlavé, stlačené a toxické plyny) včetně butanu, etanu, metanu, propan, hasicí přístroje, potápěčské vzduchové přístroje. Strana 3 z 10
oo) Oxid uhličitý v pevné formě (suchý led). pp) Žíravé látky, jako jsou kyseliny, barviva, rzi, hydroxid sodný, rtuť a gallium. qq) Všechny druhy televizí, LCD monitorů a displejů s úhlopříčkou nad 21 palců, zabalený nábytek nad 15 kg, toaletní mísy (záchody), umyvadla, zrcadla, bílé zboží nad 5 kg (především kuchyňské vybavení, myčky, lednice, digestoře, varné desky, trouby apod.), nárazníky, spojlery, automobilové blatníky, výfuky, rozměrné části karoserie vozů, jízdní kola (kromě dětských kol).
*Poznámka: ADR (Accord Dangereuses Route); nebezpečné předměty, které způsobují hořlavost, žíravost nebo výbušnost, a při nichž může být jejich přepravou ohrožena bezpečnost osob, majetku a životního prostředí.
2. Aby Zasilatelský příkaz mohl být správně zpracován a obstarána přeprava zásilky, musí strana, která zadává Zasilatelský příkaz, poskytnout: kontaktní osobu (jméno i příjmení) oprávněnou jednat za příkazce v případě, že jí není on sám, včetně jejího obsluhovaného mobilního, nebo jiného telefonu a emailu, obsluhovaný mobilní, nebo jiný telefon a jméno a příjmení kontaktní osoby (příjemce) na vykládce, která převezme zboží od dopravce (eventuálně telefonické spojení na osobu, která řídí vykládku a je v přímém kontaktu s příjemcem), popis a charakter zboží, specifikaci jednotlivých položek zásilky, veškeré informace nutné k uskutečnění přepravy v poli Bližší specifikace Zasilatelského příkazu, další informace a podklady poslat na e-mail zasilatele, od kterého musí obdržet potvrzení o doručení těchto informací. Porušení uvedených povinností je podstatným porušením zasilatelské smlouvy ve smyslu ust. II odst. 4 Zasilatelských podmínek. Případné následky nesprávných a neúplných údajů jdou k tíži příkazce. Pro účely prokázání celní hodnoty (např. při zasílání zboží z ČR mimo EU) může být Příkazcem požadován doklad o koupi zboží, kopie objednávky (např. printscreen, nebo číslo artiklu z eBay), faktura, případně jiný doklad prokazující deklarovanou hodnotu. Pokud doklad nebude zaslán do dvou pracovních dnů, nebo jej Příkazce není schopen doložit, Příkazce autorizuje Zasiletele k zjištění této hodnoty u odesílatele, nebo otevření zásilky za účelem získání podkladu pro správné vyplnění celní deklarace. 3. Příkazce zodpovídá za poučení původního odesílatele o požadavcích Zasilatele na obal zásilky. Původní odesílatel je odpovědný za řádné zabalení zásilky nepoškozeným obalem tak, aby s ohledem na charakter této zásilky: byla zajištěna ochrana obsahu zásilky před poškozením nebo ztrátou, při manipulaci se zásilkou obal zásilky umožňoval bezpečnou a řádnou manipulaci při přepravě zásilky a byl opatřen patřičnou a dobře viditelnou manipulační značkou, na obalu byla uvedena adresa příjemce zásilky a, pokud to povaha zásilky vyžaduje, je povinen ji srozumitelně označit manipulační či výstražnou značkou pro zvláštní manipulaci se zásilkou. Zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop. Vnější a vnitřní balení musí být Strana 4 z 10
dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící obsah proti možnému poškození v důsledku kontaktu s jinými zásilkami (třením, tlakem a nárazem), b) dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů. Věci tvořící obsah musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou a obalem nebo mezi sebou navzájem. Zásilka musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci. Pokud je hmotnost zásilky vyšší než 15 kg, zásilka musí být upravena tak, aby s ní mohly bezpečně a snadno manipulovat dvě osoby. Nezabalená věc může být zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže je to v dalším textu výslovně předepsáno, nebo není nutno věc zabalit a nehrozí nebezpečí, že by se při běžném zacházení se zásilkou mohla část přepravované věci oddělit. Zodpovědnost za škody vyplývající z nedostatečného balení bude na straně, která takto nesprávně či nedostatečně zabalenou zásilku předala k přepravě. Zasilatel si vyhrazuje právo nezkoumat vhodnost obalu pro další přepravu. Dopravce není odpovědný za vykládku z dopravního prostředku. a)
4. Zasilatel je oprávněn od zasilatelské smlouvy odstoupit, a to v případě podstatného porušení ustanovení zasilatelské smlouvy příkazcem. Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok zasilatele na smluvní pokutu a náhradu škody. Současně, zjistí-li zasilatel, že byla zasilatelská smlouva příkazcem podstatně porušena, může bez prodlení odmítnout obstarání přepravy. Podstatným porušením smlouvy je zejména porušení ustanovení čl. II. odst. 1., 2., 3. Zasilatelských podmínek.
III. Poplatky a podmínky při skladování zásilek 1. Zasilatel obstarává přepravu zásilek po převzetí zásilky ze Sběrného skladu. 2. Za uskladnění zásilek a jejich manipulaci odpovídá Sběrný sklad. 3. Sběrný sklad nenese odpovědnost za zásilky, které nelze přeposlat (nadrozměrné nebo zakázané předměty). Takové zásilky budou uschovány po dobu 30 dnů, a jestliže se nenajde pro zákazníka akceptovatelný způsob pro přeposlání, budou odeslány na jeho náklady zpět odesílateli, nebo zlikvidovány, pokud neobdrží zasilatel 100% zálohovou platbu na zpětné přepravné od příkazce. Příkazce nese odpovědnost za veškeré poplatky, clo, spotřební daně, DPH související s příjmem a odesláním zásilek, včetně poplatků dodatečně naúčtovaných přepravními společnostmi nebo odesílateli (před dodáním do sběrného skladu). 4. Zpracování přes systém Mailboxde.cz je zpoplatněno dle aktuálního ceníku dostupného na adrese http://www.mailboxde.cz pod odkazem „Ceník služeb“. 5. Příkazce zplnomocňuje pracovníky Sběrného skladu nebo Zasilatele k otevření zásilky v případě podezření, že jsou zasílány zakázané či nelegální předměty, nebo pokud je zásilku potřeba přebalit, je poškozený obal, či je zásilka neskladná a nadrozměrná. 6. Zasilatel odešle zásilky zpět původnímu odesílateli, pokud příkazce do 70 dnů od příjmu zásilky na Sběrný sklad nepotvrdí Zasilatelský příkaz k obstarání přepravy. Zasilatel může požadovat úhradu zpětného přepravného a vícenákladů spojených se zpracováním vratky.
IV. Doručování zásilek 1. Jakmile příkazce potvrdí a odešle Zasilatelský příkaz zasilateli ve lhůtě, ve které je platná Strana 5 z 10
nabídka dopravce, pak je zasilatel povinen obstarat dopravce, který má zásilku v dohodnutý termín převzít k přepravě. 2. Zasilatel obstará doručení zásilky do místa určení v běžné dodací době přiměřené vzdálenosti přepravy nebo v termínu dohodnutém s příkazcem a za podmínek dohodnutých u konkrétního typu přepravy v Zasilatelském příkazu. Za běžnou dodací dobu je brána doba, kdy zasilatelem obstaraný dopravce zpravidla doručí zásilku příjemci a to, pokud nenastanou zvláštní nebo neočekávané situace během přepravy zásilky. 3. Měla-li by dodací doba skončit v den pracovního volna nebo pracovního klidu, končí ve stejné době následujícího pracovního dne, pokud se strany nedohodnou jinak. 4. Odstavec 1. a 2. se neužije v případě, kdy nelze zásilku doručit ani při vynaložení odborné péče. Nedoručitelná zásilka bude doručena zpět odesílateli na náklady příkazce. Příkazce je povinen uhradit náklady a přepravné za zpětnou dopravu zboží, a to ve stejné výši jako při přepravě příjemci, jestliže příjemce odmítne převzetí jemu dovezené zásilky. Nedoručitelnou zásilkou se rozumí zásilka, kdy: a) příjemce zásilky odmítl písemně potvrdit její přijetí, b) příjemce zásilky nebyl v době jejího doručení v určeném místě k zastižení, c) příjemce zásilky se v určeném místě doručení nevyskytuje, popř. se odstěhoval.
V. Platební podmínky a přepravné Přepravné a poplatky Přepravné a poplatky služby Mailboxde.cz lze uhradit ze vkladu finančních prostředků (kreditu), které si uživatel předem vloží na svůj účet v Systém Mailboxde.cz. Zásilka bude příjemci odeslána a vydána vždy až po úhradě všech poplatků a přepravného. Při nepřevzetí zásilky či jiných překážek na straně příjemce, je příkazce povinen uhradit případnou zpětnou přepravu a další vzniklé vícenáklady včetně poplatků za opětovné zpracování zásilky. 1. Příkazce výslovně souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě. 2. Po vložení finančních prostředků na účet příkazce bude nejpozději do 15ti dnů vystaven daňový doklad, který obdrží příkazce na uvedený obsluhovaný e-mail.
VI. Odpovědnost zasilatele za škodu vzniklou při obstarání přepravy zásilky 1. Zasilatel odpovídá příkazci za škodu vzniklou při obstarání přepravy zásilky, ledaže ji nemohl odvrátit ani při vynaložení odborné péče a že porušení povinností bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Odpovědnost zasilatele jako dopravce je dána: v případě samovstupu (par. 605, odst. 1 Obch. zákoníku), jako provozovatele - operátora multimodální přepravy, jestliže sjedná s příkazcem paušální částku, sazbu za přepravu. Zasilatel však neodpovídá za ušlý zisk a následné škody. Skutečnou škodou se rozumí Strana 6 z 10
taková škoda, o jakou se majetek příkazce v důsledku škodné události vzniklé při obstarávání přepravy zásilky zmenšil. 2. Zasilatel se zprostí odpovědnosti za škodu při obstarávané přepravě zásilky, pokud: vzniku škody nemohl zabránit ani při vynaložení odborné péče obvyklé v obchodním odvětví zasilatelských služeb, škoda vznikla v důsledku porušení povinností příkazce stanovených v právních předpisech, Zasilatelském příkazu a těchto Zasilatelských podmínkách, pokud byla škoda způsobena vadou nebo přirozenou povahou obsahu zásilky, nebo chybějícím, vadným nebo nedostatečným obalem, škoda nebyla příkazcem u zasilatele uplatněna v době stanovené v čl. VII. odst. 3. a 4. těchto Zasilatelských podmínek, anebo bez předložení řádných dokladů k reklamačnímu řízení, k němuž je zasilatel příkazcem pověřen a které vede jeho jménem a na jeho účet, škoda vznikla během manipulace, naložení, uložení nebo vyložení zásilky odesílatelem, příjemcem nebo osobami jednajícími za odesílatele nebo příjemce, je zboží přirozené povahy, pro kterou podléhá úplné nebo částečné ztrátě anebo poškození, zejména lomem, rzí, vnitřním kažením, vysycháním, unikáním, normálním úbytkem nebo působením hmyzu či hlodavců, škoda byla způsobena loupeží, byla přepravovaná zásilka zadržena, škoda vznikla znečištěním životního prostředí, škoda vznikla v důsledku právní skutečnosti, o které příkazce v době potvrzení Zasilatelského příkazu věděl nebo mohl vědět, škoda byla zaviněna v souvislosti s činností, při které právní předpis ukládá povinnost uzavřít pojištění odpovědnosti za škodu nebo stanoví, že pojištění vznikne bez uzavření pojistné smlouvy na základě jiných skutečností, škoda byla způsobena vlivem kybernetického nebezpečí. 3. Předá-li příkazce bez souhlasu a vědomí zasilatele k přepravě zboží vyšší hodnoty než je stanoveno v čl. II odst. 1 písm. w až y Zasilatelských podmínek, jedná se o podstatné porušení zasilatelské smlouvy a zasilatel neodpovídá za škodu vzniklou na zásilce přesahující uvedenou maximální povolenou hodnotu. 4. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila anebo překonala a také, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. Zasilatel je v takových případech oprávněn, nikoli však povinen, odstoupit od smlouvy, i když zakázka byla již částečně provedena. Povinnost zasilatele dbát o zájmy příkazce však trvá. Příkazce má však v těchto případech totéž právo, i když na něm nelze spravedlivě požadovat, aby setrval ve smlouvě. Odstoupí-li zasilatel nebo příkazce podle uvedených ustanovení od smlouvy, má zasilatel nárok na úhradu vynaložených nákladů a zaplacení přiměřené úplaty.
VII. Reklamační řízení, zákonné lhůty 1. Příkazce je povinen sepsat zápis o škodě na zásilce ihned při převzetí zásilky
Strana 7 z 10
příjemcem pro případ, že doručovaná zásilka je zjevně a na první pohled zjistitelně poškozena (pokud není poškození zjevné, postupujte dle bodu 2). Zápis nechá příjemce potvrdit řidiče a oba si ponechají po jednom originále. Zápis provedou například do přepravního listu. Za poškození se rovněž považuje neúplnost zásilky, nebo její jiné porušení. Zasilateli nebo jím obstaranému dopravci musí být dána možnost osobně se přesvědčit o rozsahu škody a další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena v souladu s pokyny zasilatele nebo jím obstaraným dopravcem. 2. Příkazce zašle zasilateli kopii zápisu nejpozději do 1 pracovního dne po doručení zásilky na adresu
[email protected], kde mu bude zpětně potvrzeno přijetí jeho reklamace. Pokud nebude jeho reklamace zpětně potvrzena, telefonicky ji ohlásí na telefonu +420731271712. Při nesepsání škodního zápisu, nebo při překročení reklamační lhůty (u škod neznatelných při příjmu) nemusí pojišťovna ani dopravce škodu uznat. Zkrácená lhůta na jeden pracovní den je z důvodu času na zpracování oficiální výhrady na dopravce. 3. Zasilatel případné nároky příkazce vůči dopravcům uplatňuje vlastním jménem. Při uplatňování těchto nároků vůči obstaranému dopravci je příkazce zavázán k součinnosti, zejména k poskytování dokladů, týkajících se zásilky, její hodnoty apod. jako podkladu pro uplatňování nároků proti dopravci. Neposkytnutí řádné součinnosti příkazce při vymáhání nároků vůči dopravcům je podstatným porušením zasilatelské smlouvy. 4. Příkazce je povinen sepsat zápis o škodě na zásilce ihned při převzetí zásilky příjemcem pro případ, že doručovaná zásilka je zjevně a na první pohled zjistitelně poškozena. Za poškození se rovněž považuje neúplnost zásilky, nebo její jiné porušení. Zasilateli nebo jím obstaranému dopravci musí být dána možnost osobně se přesvědčit o rozsahu škody a další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena v souladu s pokyny zasilatele nebo jím obstaraným dopravcem. 5. Zasilatel neodpovídá za obstaraného dopravce a případné nároky příkazce vůči dopravcům uplatňuje zasilatel vlastním jménem a na účet příkazce. Při uplatňování těchto nároků vůči obstaranému dopravci je příkazce zavázán k součinnosti, zejména k poskytování dokladů, týkajících se zásilky, její hodnoty apod. jako podkladu pro uplatňování nároků proti dopravci. Neposkytnutí řádné součinnosti příkazce při vymáhání nároků vůči dopravcům je podstatným porušením zasilatelské smlouvy. 6. Reklamační doba u škod zjevně neznatelných při příjmu v ČR je stanovena na 3 dny. 7. Pokud je doručená zásilka do sběrného skladu viditelně poškozena, stejný den informuje zasilatel příkazce a 7 dní po příjmu lze tuto zásilku dle německých zákonů reklamovat u dopravce skrze sběrný sklad. Podnět k zahájení reklamačního řízení podává příkazce. Pokud není poškození běžným pohledem při příjmu viditelné, lhůta pro písemné oznámení poškození je také 7 dní. Pokud si příkazce přeje zásilku rozbalit a zkontrolovat, Sběrný sklad může tento úkon za poplatek učinit. Zasilatel nedoporučuje zásilky dlouho skladovat z důvodu krátké reklamační lhůty, která plyne dnem příjmu na sklad v Zittau. 8. Příkazce je povinen u zasilatele uplatnit právo na náhradu škody vzniklé z obstaraných přeprav nejpozději do 1 roku od předání zásilky příjemci. Strana 8 z 10
9. Při uplatnění práva náhrady škody u zasilatele je příkazce povinen jednoznačným způsobem, který nevzbuzuje pochybnosti, doložit věrohodnými písemnými důkazy rozsah způsobené škody.
VIII. Pojištění zásilek 1. Zasilatel je povinen obstarat nad rámec zákonné odpovědnosti obstaraného dopravce pojištění zásilky jen na základě písemného pokynu příkazce blíže specifikovaným a potvrzeným v Zasilatelském příkazu (v poli Bližší specifikace, nebo jiným předem dohodnutým způsobem). 2. Pokyn musí obsahovat pojistnou hodnotu zboží na základě kopie obchodní faktury, Pojistnou hodnotou je fakturovaná cena zásilky, nebo jiným dokladem doložená skutečná cena zásilky. 3. Sazby pojištění pro jednotlivé typy přeprav jsou závislé na druhu zboží a jednotlivých teritoriích dle sazebníku České pojišťovny, a.s. 4. Pojištění nabývá platnosti až poté, jakmile zašle zasilatel příkazci potvrzení o přijetí zásilky do pojištění.
IX. Ověření Příkazce 1. Za účelem prokázání správnosti dodání zásilky je Zasilatel oprávněn požadovat po registraci, nebo před odesláním zásilky naskenovanou kopii plné moci k přijímání zásilek (Postvollmacht). 2. Zasilatel doporučuje Příkazci zaslat (nahrát) plnou moc (Postvollmacht) po registraci do systému Mailboxde.cz pro případ, kdy odesílatel neuvede adresu správně (např. bez názvu firmy Mailboxde.com). Správná forma adresy je zasílána s registračním e-mailem. Zásilky s nesprávně uvedenou adresou mohou být pozastaveny dopravcem, nebo může být požadováno dodání této plné moci (i zpětně po doručení) ze strany dopravce. V případě, že Příkazce obdrží zásilku na adresu Sběrného skladu s nesprávnou nebo neúplnou adresou a zároveň za služby platí jiným způsobem než ze svého bankovního účtu převodem (bod 4, písm. b), je nutné účet plně ověřit dle bodu 4, písm. a). 3. V některých případech může Zasilatel požadovat notářské nebo úřední ověření plné moci prokazující identitu Příkazce. Pokud si Zasilatel vyžádá notářsky ověřenou plnou moc a Příkazcem není její originál dodán do 10 dnů pozemní poštou na adresu Sběrného skladu, Zasilatel vrátí zásilku odesílateli. POZOR NA OMEZENÍ & JAK SE MU VYHNOUT? 4. Zasilatel si vyhrazuje právo pro zasílání zásilek pouze na jméno (nebo název firmy) Příkazce, dokud není Příkazce plně ověřen (jedná se o stejná omezení, která používají poštovní úřady v zemích EU u služby „Dosílka“ u České pošty nebo „Nachsendeservice“ u Deutsche Post). Jméno zákazníka (příkazce) na neověřeném účtu musí být stejné jako Strana 9 z 10
jméno příjemce, kterému je z Německa zásilka dále přeposílána. K plnému ověření potřebnému k možnosti zasílání na jinou osobu je nutné splnit jednu z následujících podmínek: a) Dodat originální notářsky nebo úředně ověřenou plnou moc (Postvollmacht) na adresu: Documents, Mailboxde.com GmbH, Dresdner Str. 9, 02 763 Zittau, Německo b) nebo alespoň jednou uhradit kredit na přepravní služby bankovním převodem se zobrazením majitele účtu souhlasného s Příkazcem. DOPORUČENO
X. Závěrečná ustanovení 1. Zasilatel je oprávněn uplatňovat zástavní právo na zásilce k zajištění všech svých nároků vzniklých ze zasilatelského poměru, dokud je zásilka u někoho, kdo ji má u sebe jménem zasilatele, nebo dokud má zasilatel listiny, které jej opravňují se zásilkou nakládat. 2. Vztahy mezi příkazcem a zasilatelem neupravené zasilatelskou smlouvou a Zasilatelskými podmínkami, které jsou její součástí, se řídí příslušnými ustanoveními mezinárodních a českých právních předpisů.
Strana 10 z 10
