Zaměřeno na zákazníka. Novinky v informačních systémech ORTEXu

Zaměřeno na zákazníka

Novinky v informačních systémech ORTEXu


Jak udělat zákazníka spokojenějším? Informační technologie - běžná součást našeho života.


Zákazníkovy potřeby • Rychlost – Zpracování nabídky – Dodávky – Vyřízení reklamace


Zákazníkovy potřeby • Dostupnost informací – Popis produktu, služby – Stav objednávky, zakázky – Stav pohledávek


Zákazníkovy potřeby • Jejich splnění je konkurenční výhoda!


Přístup k IS přes internet – Orsoft web • Objednávková kancelář – – – – – – –

Korekce stálé objednávky Tvorba jednorázové objednávky Vazba na (předběžné) dodací listy Zobrazení akčních slev a novinek Návaznost na výrobu a skladování Výpis pohledávek (povolený kredit) V jakém stavu se nachází zakázka


Orsoft web – šetří čas a náklady • Podpora obchodních zástupců – Zobrazení informací o zákazníkovi (pohledávky, objednávky, vyrobeno) – Elektronická spolupráce (WorkFlow) – Odsouhlasování objednávek, faktur, dodacích listů – Informace o provedené expedici zboží, o platbě – Přístup k informacím odkudkoliv

• Neomezená licence – náhrada licencí ERP systému


Microsoft Dynamics CRM • Efektivní řízení zákaznických vztahů • Marketing, Prodej i Služby • xRM – další řešení pro řízení vztahů s dodavateli, partnery, zaměstnanci atd.


Add-On Rychlá nabídka • Příjemnější práce • Rychlejší odbavení klientů • Nejmodernější technologie


Faktura formátu ISDOC • • • •

Obdoba elektronické komunikace s bankami Jednotný formát pro zasílání faktur SW pro uživatele na zobrazení faktury zdarma Možnost zasílat e-mailem nebo pomocí datových schránek • Více na www.isdoc.cz


ISDOC a workflow


Jak snížit stav zásob? • Analýzy zásob pomocí BI Orsoft (Manažerský systém) – Zásoby k prodeji • ABC Analýza zásob • Dynamické rozdělení zboží (výrobků) do skupin dle prodeje – Skupina A – top výrobky (např. do 20% z celkového počtu) – Skupina B – další výrobky (20% až 40% z celkového počtu) – Skupina C – ostatní výrobky

– Výpočet doby obratu zásob (průměrná roční zásoba / průměrný denní prodej) – Výpočet Ukazatele doby obratu (Nízká, Střední, Vysoká)


Jak snížit stav zásob? • Analýza pomocí BI Orsoft = Doporučení


Jak snížit stav zásob? • Materiálové zásoby • Modul Logistika – Propojení s modulem Výroba – Zaplánování Výroby – vypočítává potřebu materiálu až při skutečné objednávce (ohled na již rozpracováno a stav zásob) – Minimální množství, různá balení od dodavatelů

• Modul Nákup – Hodnocení dodavatele – Dle termínu, dle kvality, dle ceny


Jak snížit stav zásob? • Limity skladů – Minimální – dvě hladiny – Maximální

– Kontrolní výstupy o dodržování maximálního limitu zásob – Kontrolní výstupy neobrátkového zboží, zásob, materiálu


Controlling zákazníka a výrobku Zisk Správní režie

Výrobní režie

Tržby

Přímé náklady

Materiál

Příspěvek na úhradu fixních nákladů

Kolik je zákazník ochoten zaplatit? Kolik nás stojí výroba? Jaké jsou režie? Jsme v zisku? Byla kalkulace správná?


Kalkulační systém • Kalkulační položky – Náklady variabilní přímé, náklady variabilní nepřímé, náklady fixní přímé, výnosy variabilní přímé, manažerské položky, ...

• Vazba kalkulačních položek na účty finančního a vnitropodnikového účetnictví – Každou kalkulační položku přiřadit účtu – Každý účet má položku kalkulace

• Kalkulační vzorce – Umožňuje definovat více variant


Controlling výrobku


Controlling zákazníka • Úskalí: – Není možné přesně stanovit náklady výroby a náklady na dopravu pro zákazníka. – Je obchodní režie stanovená procentem správná? – Bonusy?

•

Řešení IS Orsoft: – Stanovení rozvrhové základny. – Rozpočet skupin nákladů na prodané výrobky dle rozvrhové základny. – Práce s očekávanými bonusy.


Controlling zákazníka


BI Orsoft – klientská aplikace MS Excel


Cenová tvorba pod kontrolou • Boj o udržení zákazníka – nechybovat v cenách • Různé varianty sestavování ceny

Vaše dotazy? Václav Kašpar, [email protected] 736 480 322

24

Zaměřeno na zákazníka. Novinky v informačních systémech ORTEXu

Recommend Documents