ZÁMEK DOLNÍ ŽIVOTICE, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE

ZÁMEK DOLNÍ ŽIVOTICE, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE Zámecká 1, 747 56 Dolní Životice IČ 71197052, tel.553/786200, fax.553/653735 e-mail: [email protected] www.zamekdolnizivotice.cz Organizace je zapsána v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě, oddíl Pr, vložka číslo 966, ze dne 30.10.2004.

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA O ČINNOSTI A PLNĚNÍ ÚKOLŮ PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE KRAJE V ODVĚTVÍ SOCIÁLNÍCH VĚCÍ rok 2011 DOZP Dolní Životice

DOZP Moravice

CHB Budišov nad Budišovkou

PSB Vítkov

1

Jako každý rok, předkládáme i letos zřizovateli, odborné i laické veřejnosti k seznámení Závěrečnou zprávu za rok 2011, ve které informujeme o námi poskytovaných sociálních službách. Při tomto bilancování se především zaměřujeme na kvalitativní změny, ke kterým v uplynulém roce došlo v souvislosti s transformačním procesem v naší organizaci. Postupným odchodem klientů do volnějších forem bydlení (chráněného bydlení, podpory samostatného bydlení) vytváříme našim uživatelům takové podmínky k životu, které se co nejvíce přibližují životu v běžném prostředí. V rámci transformačních změn musíme do budoucna i nadále usilovat o vytvoření nových služeb tak, aby i v objektu zámku, po nezbytných úpravách, byla poskytována vyprofilované cílové skupině uživatelů služba co nejkvalitněji. V souladu s transformačním plánem organizace, za podpory Moravskoslezského kraje a Národního centra pro podporu transformace, budeme další začleňování uživatelů do přirozeného prostředí realizovat v souladu s jejich individuálními potřebami. Využívám této příležitosti k veřejnému a opravdu upřímnému poděkování všem pracovníkům naší organizace za jejich poctivou práci a dosažené výsledky. Zásadní změny ve způsobu poskytování sociálních služeb v posledních letech kladou na kvalitu jejich práce stále vyšší požadavky a nesou sebou především potřebu zvyšování jejich vzdělanostní úrovně. Ať už probíhá zvyšování či prohlubování jejich kvalifikace individuálně, nebo v rámci systematického vzdělávání organizovaného zaměstnavatelem, přeji všem co nejlepší studijní výsledky. Dovolte mi rovněž poděkovat všem, sponzorským organizacím i jednotlivcům, kteří nám finančními prostředky pomáhali zlepšovat podmínky pro naši práci (jejich seznam zveřejňujeme na webových stránkách organizace).

V Dolních Životicích 20. 2. 2012

PhDr. Dalibor Sokolovský ředitel organizace

2

Základní informace o PO -

Název příspěvkové organizace, adresa, IČ, ředitel

Název: Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace Adresa: Zámecká 1, 747 56 Dolní životice Právní forma: příspěvková organizace Zřizovatel: Moravskoslezský kraj, 28. října 117 Statutární zástupce: PhDr. Dalibor Sokolovský, ředitel IČ: 71197052 DIČ: CZ71197052 Bankovní spojení: Komerční banka Opava, číslo účtu 19-0679480257/0100 Telefon: 553 786 200, 553 786 211 Fax: 553 653 735 E-mail: [email protected] Web: www.zamekdolnizivotice.cz

-

-

Hlavní účel zřízení, dle aktuálně platné zřizovací listiny Hlavním účelem zřízení organizace je účelové poslání spočívající v poskytování sociálních služeb podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s rozhodnutím o registraci, jako i zajišťování fakultativních činností s poskytováním sociálních služeb souvisejících. Rozhodnutí o registraci Sociální služba v Moravici Druh služby: domovy pro osoby se zdravotním postižením Forma poskytování: pobytová Adresa: Moravice 33, 747 84 Melč Poskytováno od: 1. 1. 2004 Identifikátor: 1822764 Cílová skupina: - osoby se zdravotním postižením, - osoby s jiným zdravotním postižením, - osoby s kombinovaným postižením, - osoby s mentálním postižením, - osoby s tělesným postižením, - senioři. Kapacita: 20

3

Sociální služba v Dolních Životicích Druh služby: domovy pro osoby se zdravotním postižením Forma poskytování: pobytová Adresa: Zámecká 1, 747 56 Dolní Životice Poskytováno od: 1. 1. 2004 Identifikátor: 5852477 Cílová skupina: - osoby se zdravotním postižením, - osoby s jiným zdravotním postižením, - osoby s kombinovaným postižením, - osoby s mentálním postižením, - osoby s tělesným postižením, - senioři. Kapacita: 106 Sociální služba v Budišově nad Budišovkou Druh služby: chráněné bydlení Forma poskytování: pobytová Adresa: Československé armády 413, 747 87 Budišov nad Budišovkou Poskytováno od: 1. 10. 2010 Identifikátor: 3167946 Cílová skupina: - osoby se zdravotním postižením. Kapacita: 16 Sociální služba ve Vítkově Druh služby: podpora samostatného bydlení Forma poskytování: terénní služba je poskytována dle potřeb uživatelů Adresa: Boženy Němcové 786, 749 01 Vítkov Poskytována od: 1. 7. 2011 Identifikátor: 3167946 Cílová skupina: - osoby s mentálním postižením. Kapacita: 9

Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace 1. Popis organizace Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace, Zámecká 1, 747 56 Dolní Životice, IČO 71197052, vznikla jako příspěvková organizace Moravskoslezského kraje dne 1. 1. 2004 - Zřizovací listina vydaná zastupitelstvem kraje ze dne 25. 9. 2003 podle usnesení č. 18/632/1 ve znění pozdějších dodatků. Statutárním orgánem organizace je ředitel, PhDr. Dalibor Sokolovský. Hlavním účelem zřízení organizace je účelové poslání spočívající v poskytování sociálních služeb podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, vyhlášky 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s Rozhodnutím o registraci, jakož i zajišťování fakultativních činností s poskytováním sociálních služeb souvisejících. Zřizovatelem organizace je MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ, KRAJSKÝ ÚŘAD v Ostravě, 28. října 117, 702 18 Ostrava, IČ 70890692. Vztahy mezi organizací a 4

zřizovatelem jsou přesně vymezeny v „ Zásadách vztahů orgánů kraje k příspěvkovým organizacím“, které byly zřízeny krajem, nebo na kraj převedeny zvláštním zákonem. Krajský úřad Moravskoslezského kraje, odbor sociálních věcí, příslušný k rozhodování podle ustanovení § 78 odst. 2 zákona č. 108/2006, Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších přepisů rozhodl o registraci poskytování sociálních služeb: • 1822764 – DOZP Moravice • 5852477 – DOZP Dolní Životice • 3167946 – CHB Budišov nad Budišovkou • 5676451 – PSB Vítkov

Organizace zajišťuje ekonomické a technické řízení při poskytování sociálních služeb dospělým osobám od 18 – ti let se zdravotním postižením (mentálním, resp. kombinovaným – mentálním a smyslovým, mentálním a tělesným).

5

Organizace je s ohledem na vysoký počet uživatelů v DOZP Dolní Životice a nestandardnímu technickému zázemí v budovách DOZP Dolní Životice a DOZP Moravice začleněna do transformačního procesu pobytových zařízení. Jde o dlouhodobý proces, vycházející z individuálně určených potřeb uživatelů, ve kterém usilujeme o zvyšování jejich soběstačnosti a v rámci podpory sociálního začlenění napomáháme při zajišťování volnějších forem bydlení, které vyžadují menší míru závislosti uživatele na poskytované službě.

2. Charakteristika poskytovaných služeb V sociálních pobytových službách DOZP Dolní Životice, DOZP Moravice, CHB Budišov nad Budišovkou a v terénní službě PSB Vítkov poskytujeme služby dle zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů, dospělým osobám: - se zdravotním postižením, - s jiným zdravotním postižením, - s kombinovaným postižením, - s mentálním postižením, - s tělesným postižením, - seniorům.

3. Uživatelé služeb 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2011 – 151 ubytovacích míst 3.2 počet uživatelů k 31. 12. 2011 – 151 uživatelů 3.3 rozdělení uživatelů k 31. 12. 2011: POČTY UŽIVATELŮ

ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE :

ŽENY

MUŽI

CELKEM

3.3.1 POHLAVÍ

3 148 151 denní 0 0 0 3.3.2 DRUH POBYTU týdenní 0 0 0 celoroční 3 148 151 rozpětí 57-67 27-88 27-88 3.3.3 VĚK průměr 62 56 59 modus 0 59 59 osoby bez závislosti 0 1 1 I lehká závislost 1 18 19 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost 1 36 37 III těžká závislost 1 50 51 IV úplná závislost 0 43 43 lehké 0 41 41 střední 3 62 65 3.3.5.1 osoby s mentálním postižením těžké 0 9 9 hluboké 0 8 8 3.3.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné 3.3.5 TYP POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 0 26 26 3.3.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 0 8 8 3.3.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.3.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.3.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

6

0

40

40

0 3 0 0

6 122 20 7

6 125 19 7

3.4 obložnost v uplynulém roce

98%

- průměrný počet uživatelů – 151,2

3.5 počet nových příjmů: POČTY UŽIVATELŮ

NOVÉ PŘÍJMY UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE :

ŽENY

MUŽI

CELKEM

3 denní 0 3.5.2 DRUH POBYTU týdenní 0 celoroční 3 rozpětí 57-67 3.5.3 VĚK průměr 62 modus 0 osoby bez závislosti 0 I lehká závislost 1 3.5.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost 1 III těžká závislost 1 IV úplná závislost 0 lehké 0 střední 3 3.5.5.1 osoby s mentálním postižením těžké 0 hluboké 0 3.5.5 TYP 3.5.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 0 3.5.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 0

1 0 0 1 38 38 38 0 0 1 0 0 0 0 1 0

4 0 0 4 38-67 56 0 0 1 2 1 0 0 3 1 0

0

0

0

0

3.5.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.5.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.5.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

0

0

0

0 3 0 0

0 0 1 0

0 3 1 0

3.5.1 POHLAVÍ

7

DOZP Dolní Životice 1. Popis zařízení V rekonstruovaném zámku v obci Dolní Životice jsou poskytovány sociální služby osobám se zdravotním postižením. Součástí objektu zámku je zrekonstruovaná oranžerie a budova vrátnice. V jedné části oranžerie se nachází byt pro 4 uživatele. Sociální službu DOZP Dolní Životice lze z hlediska začlenění do lokality považovat za součást rozsáhlejšího systému sociálních služeb opavského regionu. Obec Dolní Životice je vzdálena od města Opavy cca 10 km. Počet obyvatel obce je 1140. Dopravní obslužnost do obce je zajištěna jak autobusovým, tak železničním spojením. Ordinace všeobecného lékaře je v místě sociální služby, odbornou a specifickou lékařskou péči zajišťuje Slezská nemocnice v Opavě. V obci je pošta, obchod, pohostinství, knihovna, fotbalové hřiště, tenisové kurty a škola, se kterou udržuje naše organizace velmi dobré kontakty zejména v oblasti kulturních a sportovních akcí. Možnosti pracovního uplatnění pro naše uživatele jsou v obci minimální. Budova zámku se nachází ve velmi pěkném zámeckém parku, který obyvatelé domova využívají po celý rok, ale zejména v teplejších měsících k procházkám a příjemným posezením. V budově zámku je přízemí a dvě podlaží. V přízemí bydlí klienti v komunitách-odd. 1 a odd. 2. Dále je zde návštěvní místnost, kanceláře a jídelna pro zaměstnance. Jídelna slouží také jako školící místnost a uskutečňují se tady porady. V přízemí budovy je pracovní zázemí pro ošetřovatelský úsek – pracovna pro sestry a ambulance, kde je uživatelům poskytována lékařská a ošetřovatelská péče. V prvním poschodí se nachází komunity odd. 3, odd. 4 a odd. 5, ve druhém poschodí žijí klienti v komunitě-odd. 6. Zde je také šatna pro zaměstnance. Ve sklepních prostorách se nachází kuchyně, sklad potravin a prádelna. Jednotlivá podlaží jsou propojena schodišti, k dispozici je také osobní výtah. V Dolních Životicích dnes bydlí v sedmi komunitách 106 uživatelů. 8

Neposkytujeme služby zájemcům s potřebou stálé lékařské péče, osobám s primárně psychiatrickou diagnózou, osobám závislým na alkoholu a jedincům s agresivním chováním, které znemožňuje společné bydlení a klidné soužití. Svůj volný čas tráví obyvatelé našeho domova zcela individuálně dle svých přání a potřeb. Za pěkného počasí pobývají většinu času v příjemném prostředí zámeckého parku. Dle svých individuálních schopností se uživatelé pohybují samostatně, nebo v doprovodu pracovníků. V případě jejich zájmu chodí také mimo zařízení, navštěvují příbuzné a přátelé, zařizují si osobní záležitosti, nákupy v obci Dolní Životice, nebo v blízkém okresním městě Opava. Při cestování využívají běžnou hromadnou dopravu – autobusy, vlak. Díky autobusovému a vlakovému spojení využívají naši uživatelé i další dostupné zdroje mimo obec Dolní Životice.

2. Charakteristika poskytované služby Okruh osob, kterým jsou služby poskytovány Domov – sociální služba zajišťuje poskytování pobytových sociálních služeb mužům od 18 – ti let se zdravotním postižením (mentálním, resp. kombinovaným – mentálním a smyslovým, mentálním a tělesným). Cílová skupina Dospělí muži s mentálním, resp. kombinovaným postižením (mentálním a tělesným, mentálním a smyslovým), kteří vyžadují různou míru podpory a péče. Mimo tuto cílovou skupinu je služba poskytována rovněž mužům, kteří zde žili před rokem 2006 (před účinnosti zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách). Předmět činnosti Předmětem činnosti je poskytování služeb sociální péče formou celoročního pobytu mužům od 18 let, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení a jsou závislí na pomoci jiné osoby. Poslání Posláním služby je posilovat kompetence a chránit důstojnost ubytovaných osob, které jsou z různých důvodů oslabeny v prosazování svých práv. Chceme vytvořit prostředí, kde mohou osoby se sníženou soběstačností prožít aktivní život s maximální možností integrace a respektováním jejich individuality, vytvořit uživatelům služeb takové podmínky, ve kterých mohou rozvíjet přirozené sociální vazby s kontakty na rodinu a veřejnost. Podstata naší práce Podstatou naší práce je podpora a pomoc mužům se sníženou soběstačností v základních životních dovednostech, s důrazem na respektování jejich vlastní vůle při řešení své nepříznivé sociální situace. Jde o osoby, které se vlivem svého postižení ocitly v tíživé životní situaci a potřebují k zajištění své sebeobsluhy částečný nebo nepřetržitý dohled a pomoc jiné fyzické osoby, popř. mají problematičtější rodinné zázemí a společenské uplatnění. Uživatelům je poskytována v potřebném rozsahu obslužná, výchovnánepedagogická, sociální a základní ošetřovatelská péče. Cílem sociální služby je vytvořit co nejlepší podmínky pro spokojený život klientů, usilovat o to, aby lidé, kteří u nás bydlí, vnímali službu jako pozitivní podporu rozvoje vlastní osobnosti, a to zejména v oblasti sociální, psychické a fyzické.

9

Popis poskytované sociální služby V Dolních Životicích dnes bydlí v sedmi komunitách 106 uživatelů. Dispoziční řešení zařízení a jeho vybavenost podpůrnými a kompenzačními prostředky umožňuje poskytovat sociální služby také imobilním, případně částečně mobilním uživatelům. Sociální službu neposkytujeme osobám: • které nenaplňují požadavek cílové skupiny, • které žádají o jinou sociální službu, • jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení (např. s akutní infekční nemocí, psychiatrickou diagnózou, poruchami chování, osobám závislým na návykových látkách). Přímá péče – obslužná a základní výchovná – nepedagogická Přímá péče je uživatelům poskytována v sedmi komunitách na jednotlivých odděleních 1 – 6 a cvičném bytě. Podpora a péče je poskytována pracovníky úseku přímé péče. Na úseku přímé péče pracují zaměstnanci ve funkci pracovníci v sociálních službách – vedoucí komunit, zástupci vedoucích oddělení – garanti, sociální pracovníci, pracovníci v sociálních službách a vedoucí přímé péče. Stručný popis komunit –odd. 1 až 7 Komunita – odd. 1 Na tomto oddělení je ubytováno celkem 14 uživatelů s nejvyšší mírou potřebné podpory. Jedná se především o uživatele s tělesným postižením, kombinovaným postižením – tělesným a mentálním, tělesným a smyslovým. Mobilita – uživatelé s částečným a úplným omezením pohybu.

Komunita - odd. 2 V této komunitě bydlí celkem 21 uživatelů s nejvyšší mírou potřebné podpory. Jedná se především o uživatele seniorského věku s kombinovaným postižením – tělesným a mentálním postižením, uživatele s mentálním postižením. Mobilita – uživatelé s částečným omezením pohybu a také bez omezení pohybu.

Komunita – odd. 3 Na tomto oddělení je ubytováno celkem 20 uživatelů se střední mírou potřebné podpory. Jedná se o uživatele převážně s mentálním postižením a také o uživatele s psychiatrickou diagnózou. Mobilita – uživatelé bez omezení pohybu.

10

Komunita - odd. 4. Bydlí zde celkem 18 uživatelů se střední mírou potřebné podpory. Jedná se o uživatele převážně s mentálním postižením a také o uživatele s psychiatrickou diagnózou. Mobilita – uživatelé bez omezení pohybu.

Komunita – odd. 5 V této komunitě bydlí 14 uživatelů se střední mírou potřebné podpory. Jedná se o uživatele převážně s mentálním postižením, o uživatele s psychiatrickou diagnózou, osoby se závislostí na alkoholu. Mobilita – uživatelé bez omezení pohybu.

Komunita - odd. 6 Zde je ubytováno celkem 15 uživatelů se střední a nízkou mírou potřebné podpory. Jedná se o uživatele převážně s mentálním postižením, o uživatele s psychiatrickou diagnózou. Mobilita – uživatelé bez omezení pohybu.

Komunita – odd. 7 – cvičný byt Ve cvičném bytě jsou ubytováni celkem 4 uživatelé s nízkou mírou potřebné podpory. Jedná se o uživatele s mentálním postižením. Mobilita – bez omezení pohybu. SVA – středisko volnočasových aktivit – viz bod 7.2 (Sociální podmínky uživatelů)

11

Ošetřovatelská péče Je zajišťována středním zdravotním personálem – zdravotní sestry. Na tomto úseku pracuje v současné době 5 zdravotních sester, které poskytují uživatelům DOZP Dolní Životice ošetřovatelskou péči (také uživatelům DOZP Moravice). Lékařská zdravotní péče je zajišťována praktickým lékařem a psychiatrem. Odbornou lékařskou péči zajišťují specialisté ve Slezské nemocnici v Opavě, lékaři odborných ambulancí v Opavě. V případě potřeby jsou uživatelé hospitalizování v PL v Opavě. Využívání návazných služeb Prioritní snahou našeho domova je podporovat uživatele ve využívání nejrůznějších typů služeb, které jsou jim dostupné v blízkém, ale také vzdálenějším okolí. Uživatelé mají možnost v souladu se svými představami a přáními navštěvovat veřejná místa a služby nejrůznějšího typu. Přání jednotlivých uživatelů v souvislosti s využíváním veřejných míst, služeb a institucí jsou individuální. Vždy vycházíme z definovaných osobních cílů uživatelů a respektujeme jejich rozhodnutí, viz. Smlouva o poskytování sociálních služeb. Podrobněji viz bod 7.4 Volný čas uživatelů Svůj volný čas tráví obyvatelé našeho domova zcela individuálně dle svých přání a potřeb na svých pokojích nebo ve společenských místnostech. K pobytu venku jim je dispozici pěkný zámecký park a zahrada v atriu zámku. Procházení se v obci a jejím blízkém okolí. Často navštěvují také město Opava, které jim nabízí kulturní vyžití a běžné služby. Dle svých individuálních schopností se uživatelé pohybují samostatně, nebo v doprovodu pracovníků. V případě jejich zájmu navštěvují své příbuzné a přátelé, zařizují si osobní záležitosti, nákupy a podobně. Při cestování využívají běžnou hromadnou dopravu (vlak, autobus, trolejbus). Podpora uživatelů v soběstačnosti a nezávislosti Při poskytování kvalitních sociálních služeb našim uživatelům je snahou předejít jeich úplnému návyku uživatelů na těchto službách. Velmi důležitým aspektem je proto podpora uživatelů v soběstačnosti a nezávislosti na sociálních službách poskytovaných v našem zařízení. 12

Navazování kontaktů s ostatními lidmi Naši uživatelé mají možnosti navazovat kontakty s ostatními lidmi a stávají se přirozenou součástí okolního světa. Tyto kontakty našim uživatelům umožňují předcházet vzniku sociální izolace a závislosti na poskytovaných sociálních službách. Aktivně napomáháme při udržování kontaktů našich uživatelů s jejich blízkými osobami, přáteli, kamarády a rodinou. Kontakty mezi uživateli a jejich blízkými Snažíme se v maximální možné míře posilovat a podporovat udržování vzájemných vztahů mezi uživateli a jejich blízkými. Naši uživatelé s nimi udržují kontakty písemné, telefonické, osobní setkání. Veškerá rozhodnutí a přání našich uživatelů respektujeme. Návštěvy uživatelů rodinnými příslušníky a přáteli jsou v našem domově realizovány v návštěvní místnosti, kde je jim zajištěno soukromí, mohou si uvařit kávu. Dle přání uživatelů využívají také prostory zámeckého parku, ale samozřejmě se mohou setkávat také zcela mimo naše zařízení. Ubytování pro návštěvy naše zařízení neposkytuje. Podporujeme uživatele také v možnosti návštěv v rodině nebo u přátel. Tyto návštěvy nejsou z naší strany nijak omezovány, vždy záleží pouze na přání a vzájemné dohodě uživatele s jeho blízkými. Uživatel má právo si určovat, s kým se bude či nebude setkávat, jeho rozhodnutí jsou námi plně akceptována. Transformace sociální služby DOZP v Dolních Životicích V souladu s koncepcí transformačního procesu KÚ MSK dojde ke snížení kapacity v Domově v Dolních Životicích na 78 osob. Humanizaci stávající sociální služby domova pro osoby se zdravotním postižením v Dolních Životicích chceme v následujícím období zajistit postupným zlepšováním stávajícího technického zázemí uživatelů v původním objektu. Jde o dílčí reformní zásahy se zaměřením na zlepšení kvality bydlení a sociálního zázemí (1 – 2 lůžkové pokoje s vlastním sociálním zázemím) a vytváření ubytování dle modelu klasické domácnosti. V současné době mají naši uživatelé k dispozici 1 cvičný byt v budově oranžérie a 4 byty v objektu zámku. Příprava uživatelů, kteří se budou stěhovat do volnějších forem bydlení – chráněné bydlení, podporované bydlení Chceme našim lidem umožnit prožít aktivní a důstojný život s kontakty na rodinu a veřejnost poskytováním individuálních služeb, podporujících jejich nezávislost a samostatnost. Podporujeme jejich integraci a socializaci. Hlavním cílem procesu transformace, kterým sociální služba prochází, je vytvořit takový typ sociální služby, 13

která bude odpovídat individuálním potřebám každého našeho uživatele a bude v souladu s aktuálními trendy - poskytování služeb formou individualizované podpory života v chráněném nebo podporovaném bydlení. 1. Individuální plán Individuální plán uživatele je výsledkem procesu individuálního plánování. Struktura individuálního plánu je popsána v Pravidlech pro plánování a průběh služby. Individuální plán uživatele vychází z jeho potřeb, přání a cílů. Definuje žádoucí změnu, kterou si uživatel přeje uskutečnit ve svém životě. Smyslem individuálního plánování s uživatelem je zvyšovat kvalitu jeho života. 2. Plán přechodu U uživatelů, kteří jsou dlouhodobě připravováni na odchod do jiných forem sociálních služeb, jsou zpracovávány plány přechodu uživatelů. Zodpovědnost za tyto plány má tým, složený ze sociálního pracovníka, klíčového pracovníka, vedoucího oddělení a garanta individuálního plánování. Při tvorbě plánu vycházíme zejména ze závěrů analýzy (potřebná míra podpory, sociální vazby na určitý region, samostatnost v sebeobslužných činnostech, apod.). Vyhodnocujeme přípravnou fázi zvažujeme potřebnost zachování vazeb na určitého klienta či zaměstnance, jednáme s opatrovníky. V plánu přechodu uživatelů se snažíme o podchycení osobnostních specifik a individuálních možností každého jednotlivce. Pracujeme společně s uživateli na tom, abychom dosáhli zvýšení jejich kompetencí, potřebných k životu ve volnějších bydlení, formách bydlení – chráněné podporované bydlení. Dokument obsahuje popis podpory, kterou uživatel potřebuje v oblastech – základní sebeobslužné činnosti, činnosti v domácnosti, záznamy o prováděných nácvicích. 3. Plán podpory V dokumentu jsou uvedeny oblasti života, ve kterých si přeje být uživatel pracovníkem podporován. V PC programu SIS je stanovena míra potřebné podpory. Poskytovaná podpora je individuální dle zjištěných reálných potřeb a schopností konkrétního uživatele – zajištění individualizace služby. Uživateli je poskytována pouze taková podpora jakou potřebuje, není zneschopňován poskytováním nadbytečné podpory a péče.

14

Subjekty, se kterými v zájmu našich uživatelů spolupracujeme: 1. Charita Opava – sociálně terapeutická dílna Radost Od roku 2010 naše organizace navázala spolupráci se sociálně terapeutickou dílnou Radost, kterou zastřešuje Charita v Opavě. Jedná se o ambulantní službu, která je poskytována osobám se sníženou soběstačností, které z důvodu mentálního či duševního onemocnění nemohou najít zaměstnání na otevřeném trhu práce. Smyslem je pravidelně podporovat pracovní návyky a dovednosti. V rámci procesu integrace využívají samostatnější uživatelé k přepravě hromadnou dopravu vlak, autobus, trolejbus. Prostřednictvím této spolupráce se klienti účastní různých společenských aktivit. Navštěvují divadla, kina, koncerty, jezdí na výlety do přírody, účastní se sportovních akcí. Dle svých zájmů mají možnost navštěvovat keramickou dílnu, kde se učí základům práce s hlínou, přípravě materiálu, tvorbě výrobků, glazování. Dále mohou navštěvovat šicí nebo tkalcovskou dílnu. Výrobky jsou následně prezentovány na prodejních výstavkách. Přáním většiny z těchto klientů je odejít do volnější formy bydlení, jejímž smyslem je maximálně motivovat klienty k samostatnosti, aby se naučili více rozhodovat o záležitostech, které se týkají jejich osoby. Tito klienti mají možnost každou středu využívat v dílně také „cvičnou kuchyňku“, kde probíhá výuka přípravy pokrmů podle receptů, etika stolování a nakupování vhodných potravin. 2. Občanské sdružení Fokus V letošním roce 2011 byla navázána spolupráce také s občanským sdružením FOKUS v Opavě, které nabídlo našim klientům možnost docházet do sociálně terapeutické dílny. V této dílně se učí klienti pracovním návykům a dovednostem prostřednictvím sociálně-pracovní terapie.

15

3.

Uživatelé služby 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2011 – 106 3.2 počet uživatelů k 31. 12. 2011 - 106 3.3 rozdělení uživatelů k 31. 12. 2011: POČTY UŽIVATELŮ

ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.3.1 POHLAVÍ denní 3.3.2 DRUH POBYTU týdenní celoroční rozpětí 3.3.3 VĚK průměr modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké střední 3.3.5.1 osoby s mentálním postižením těžké hluboké 3.3.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné 3.3.5 TYP POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.3.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.3.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.3.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.3.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

3.4 obložnost v uplynulém roce 94,97 % – průměrný počet uživatelů – 105,7

16

ŽENY

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MUŽI

CELKEM

106 106 0 0 0 0 106 106 27-88 27-88 62 62 59 59 0 0 11 11 26 26 32 32 37 37 24 24 41 41 7 7 8 8

0

12

12

0

7

7

0

38

38

0 0 0 0

6 85 14 7

6 85 14 7

3.5 počet nových příjmů POČTY UŽIVATELŮ

NOVÉ PŘÍJMY UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.5.1 POHLAVÍ denní 3.5.2 DRUH POBYTU týdenní celoroční rozpětí 3.5.3 VĚK průměr modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.5.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké střední 3.5.5.1 osoby s mentálním postižením těžké hluboké 3.5.5 TYP 3.5.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.5.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.5.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.5.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.5.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

ŽENY

MUŽI CELKEM

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 0 0 1 38 38 38 0 0 1 0 0 0 1 0 0

1 0 0 1 38 38 38 0 0 1 0 0 0 1 0 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0

0 1 0 0

0 1 0 0

Pozn. Jde o uživatele, který z naší organizace odešel 1. 7. 2009 k mamince domů, do Havířova. V průběhu následujícího roku střídal pobyty doma s hospitalizací na PL. Lékařka PL navrhovala zpětné zařazení do PZSS. S magistrátem města Havířov dojednána možnost zařazení klienta do denního pobytu – matka však odmítá z finančních a časových důvodů. Pobytovou službu v okolí bydliště se nepodařilo zajistit. Po projednání s vedoucím odboru sociálních věcí KÚ MSK Mgr. Rychlíkem přijat klient 1. 9. 2011 zpět. Zde bezproblémový, s přátelskými vazbami na další uživatele a personál.

17

DOZP Moravice 1. Popis zařízení Domov pro osoby se zdravotním postižením Moravice se nachází v centru obce. Sociální služba pro dospělé muže se poskytuje v areálu se dvěma budovami. Větší budovou je objekt bývalé školy s osmi pokoji uživatelů: dva jednolůžkové, dva dvoulůžkové, tři třílůžkové a jeden vícelůžkový. Druhá budova (dříve školka) s kuchyní a sklady je především využívána jako denní místnost a jídelna. Malá hospodářská budova je členěna na garáž a dvě menší přilehlé místnosti. Obě hlavní budovy mají samostatné kotelny s plynovým vytápěním. Sociální zázemí v obou budovách je nedostatečné, „kapacitně i amortizací“ nejtíživější pro koupání a sprchování.

2. Charakteristika poskytované služby Vzhledem k tomu, že zastaralé objekty nejsou bezbariérové, žijí zde pouze mobilní klienti. Cílovou skupinu tvoří dospělí muži se zdravotním postižením (mentálním, resp. kombinovaným - mentálním a smyslovým, mentálním a tělesným). Aktuálně zde žijí muži ve věku 33 - 72 let s věkovým průměrem 57 let. Zařízení slouží uživatelům jako jedna komunita (oddělení) s přirozeně individualizovaným přístupem a poskytovanou mírou podpory. V aktuálně zjišťované míře podpory pro MPSV v srpnu 2011 bylo 9 mužů v pásmu středně vysoké a 11 v pásmu vysoké míry podpory.

18

3. Uživatelé služby 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2011 – 20 3.2 počet uživatelů k 31. 12. 2011 - 20 3.3 rozdělení uživatelů k 31. 12. 2011 POČTY UŽIVATELŮ

ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.3.1 POHLAVÍ Denní Týdenní Celoroční Rozpětí 3.3.3 VĚK Průměr Modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost Lehké Střední 3.3.5.1 osoby s mentálním postižením Těžké Hluboké 3.3.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné 3.3.5 TYP POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.3.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.3.2 DRUH POBYTU

3.3.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.3.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.3.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

3.4 obložnost v uplynulém roce 96,76% – průměrný počet uživatelů 20,5

19

ŽENY

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MUŽI

CELKEM

20 20 0 0 0 0 20 20 33-72 33-72 58 58 57 57 0 0 0 0 1 1 14 14 5 5 7 7 11 11 2 2 0 0

0

1

1

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0

0 16 4 0

0 16 4 0

3.5 počet nových příjmů POČTY UŽIVATELŮ

NOVÉ PŘÍJMY UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.5.1 POHLAVÍ Denní 3.5.2 DRUH POBYTU Týdenní Celoroční Rozpětí 3.5.3 VĚK Průměr Modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.5.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost Lehké Střední 3.5.5.1 osoby s mentálním postižením Těžké Hluboké 3.5.5 TYP 3.5.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.5.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.5.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.5.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu s částečným omezením 3.5.7 MOBILITA s úplným omezením pohybu

ŽENY

MUŽI

CELKEM

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

Chráněné bydlení Budišov nad Budišovkou 1. Popis zařízení Československé armády 413, 747 87 Budišov nad Budišovkou Třípodlažní objekt, zrekonstruovaný pro potřeby chráněného bydlení v r. 2010.

2. Charakteristika poskytované služby CHB Budišov nad Budišovkou je pobytovou sociální službou s kapacitou 16 míst pro dospělé osoby s mentálním, resp. kombinovaným postižením. V budově jsou 3 samostatné bezbariérové byty, obsazené 5, 5 a 6 uživateli. Pokoje v bytech jsou jedno a dvoulůžkové (podrobně v bodě 7.1). Poskytujeme nepřetržitou službu s důrazem na samostatnost a soběstačnost uživatelů v oblastech bydlení, 20

stravování, hospodaření, cestování a udržování sociálních kontaktů. Poskytujeme služby dle zákona č. 108/2006 Sb. Všem uživatelům chráněného bydlení je dle jejich zdravotního stavu poskytována potřebná služba sociální, výchovná - nepedagogická, obslužná. Zdravotní lékařská péče je zabezpečována lékařem na příslušném obvodu ve městě. • Chráněné bydlení je domovem pro lidi, kteří potřebují každodenní pomoc od někoho dalšího, • chráněné bydlení je domácnost velmi podobná běžné domácnosti, • služba chráněného bydlení umožňuje lidem žít život srovnatelný s životem svých vrstevníků, kteří nevyužívají sociální služby, • služba klade maximální důraz na rozvoj samostatnosti lidí se zdravotním postižením. Našim cílem je: • pomoci uživatelům v maximální míře zvládnout každodenní péči o sebe sama a o svou domácnost, • pomoci uživatelům v maximální míře zvládnout užívání veřejně dostupných služeb, • podpora rozvoje rozumových schopností uživatelů služby, • podpora rozvoje pracovních dovedností a návyků uživatelů služby, • podpora při využívání volného času uživatelů služby, • podpora v navazování a udržování mezilidských vztahů uživatelů služby, • podpora uživatelů v porozumění sobě a ostatním, • podpora uživatelů v umění přijmout pomoc asistentů, • předání informací uživatelům o možných důsledcích vlastního jednání a chování. Uživatelé této sociální služby jsou zásadně podporováni tak, aby výše zmíněné cíle zvládali s minimální asistencí. Ubytovaným osobám je poskytována podle potřeby podpora sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách. Služba obsahuje: - poskytnutí ubytování, - pomoc při zajištění stravy, 21

-

pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, - terapeutické činnosti, - pomoc při prosazování práv a zájmů. Personál podporuje klienty, jak při vedení domácnosti, tak při uvědomování si sebe samotných, svých možností, potřeb a přání. Prostřednictvím individuálního plánu jim pracovníci v sociálních službách a sociální pracovník pomáhají hledat cesty v jejich naplňování. Službu zajišťuje sedmičlenný pracovní tým: - 1 vedoucí služby - vedoucí služby je přímo podřízený řediteli organizace. - 6 pracovníků v sociálních službách, kteří jsou podřízení vedoucímu služby.

3. Uživatelé služby 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2011 – 16 3.2 počet uživatelů k 31. 12. 2011- 16 3.3 rozdělení uživatelů k 31. 12. 2011: POČTY UŽIVATELŮ

ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.3.1 POHLAVÍ denní 3.3.2 DRUH POBYTU týdenní celoroční rozpětí 3.3.3 VĚK průměr modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké střední 3.3.5.1 osoby s mentálním postižením těžké hluboké 3.3.5 TYP 3.3.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.3.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.3.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.3.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jež neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu s částečným omezením s úplným omezením pohybu

3.3.7 MOBILITA

22

ŽENY

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MUŽI

CELKEM

16 16 0 0 0 0 16 16 40-63 40-63 53,5 53,5 51 51 1 1 7 7 6 6 2 2 0 0 9 9 5 5 0 0 0 0

0

13

13

0

1

1

0

2

2

0 0 0 0

0 15 1 0

0 15 1 0

3.4 obložnost v uplynulém roce 100% průměrný počet uživatelů - 16 3.5 počet nových příjmů (rozdělení, viz tabulka): POČTY UŽIVATELŮ

NOVÉ PŘÍJMY UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.5.1 POHLAVÍ denní 3.5.2 DRUH POBYTU týdenní celoroční rozpětí 3.5.3 VĚK průměr modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.5.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké střední 3.5.5.1 osoby s mentálním postižením těžké hluboké 3.5.5 TYP 3.5.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.5.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.5.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.5.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jež neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu s částečným omezením s úplným omezením pohybu

3.5.7 MOBILITA

Podpora samostatného bydlení Vítkov 1. Popis zařízení místo poskytování sociální služby - Boženy Němcové 786, 749 01 Vítkov V objektu rodinného domku na ulici Boženy Němcové ve Vítkově jsou k dispozici dvě samostatné bytové jednotky, každá s vlastním kuchyňským a sociálním zázemím. Uživatelé jsou ubytováni ve 4 dvoulůžkových pokojích a 1 jednolůžkovém pokoji. -

23

ŽENY

MUŽI

CELKEM

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

2. Charakteristika poskytované služby Posláním služby podpory samostatného bydlení ve Vítkově je umožnit lidem s mentálním postižením a duševním onemocněním žít samostatně ve vlastní domácnosti i v situaci, která vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba je poskytována dospělým lidem, kteří nezvládají bydlet a hospodařit s finančními prostředky zcela samostatně. Služba zahrnuje podporu rozvoje dovedností v oblastech souvisejících se samostatným bydlením, obhajobou práv a začleněním do života obce a regionu. Je poskytována lidem, kteří ji potřebují a mají o ni zájem. S respektem k individualitě a soukromí podporujeme realizaci vlastních představ uživatele. Vedeme jej k přebírání zodpovědnosti, k ohleduplnosti a samostatnosti. Klienti, kterým je poskytována sociální služba – podpora samostatného bydlení, mají uzavřenou Smlouvu o společném nájmu bytu, jedná se o byt č. 1 a 2 v rodinném domku, na ulici Boženy Němcové 786, 749 01 Vítkov. Cílem služby je: - vyhledat, vyjednat a podpořit klienty v oblastech, které potřebují zvládnout k tomu, aby mohli žít samostatně, nezávisle a bezpečně ve svém bytě a zodpovědně rozhodovali o svém životě, - podpořit klienty ve zvládání krizových situací tak, aby i v nepřítomnosti asistenta situaci zvládli nebo si uměli říct o podporu ze strany spolubydlících. Principy služby: - Individuální přístup a respekt k přáním a představám klientů o bydlení a životě. Ke klientům je přistupováno jako k jedinečným lidským bytostem, s čímž souvisí individuální plánování služby. - Partnerství, komunikace, práva, rovnost, nezávislost. Důležitý je partnerský přístup ke klientům. Každý může vyjádřit svůj názor. Respektujeme vzájemně svá práva, jako jsou práva na soukromí, právo mluvit když chci a mlčet když chci, právo mít svou představu o věcech atd. - Otevřenost služby, užívání běžných služeb. Služba je poskytována tak, aby se život klientů nelišil od způsobu života jejich vrstevníků. Klienti se učí využívat běžně dostupné zdroje a služby za rovných podmínek, jaké mají další členové naší společnosti. Klientům je poskytována pomoc asistenta při zajištění chodu domácnosti v oblastech: • úklid a údržba domácnosti a osobních věcí, • získávání návyků souvisejících se zajištěním chodu domácnosti, • údržba domácích spotřebičů, • zajišťování stravy (nákupy, příprava jídelníčku), • zajištění velkého úklidu domácnosti (např. sezónního úklidu, úklidu po malování), • hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami. Klientům je poskytována pomoc asistenta při výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činnostech: • podpora při nácviku a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, 24

• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, • podpora v oblasti partnerských vztahů, • podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu. Klientům je umožněno zprostředkování kontaktu se společenským prostředím prostřednictvím asistenta: • doprovod k lékaři, do zaměstnání, na zájmové a volnočasové aktivity a doprovázení zpět, • doprovod na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět, • podporou při získávání návyků souvisejících se zařazením do běžného společenského prostředí včetně využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů. Klientům je poskytována pomoc asistenta při sociálně-terapeutických činnostech: • jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob. Klientům je poskytována pomoc asistenta při uplatňování jeho práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: • při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, • při vyřizování běžných záležitostí.

25

3. Uživatelé služby 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2011 – 9 ubytovacích míst 3.2 počet uživatelů k 31. 12. 2011 – 9 uživatelů 3.3 rozdělení uživatelů k 31. 12. 2011: POČTY UŽIVATELŮ

ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE : 3.3.1 POHLAVÍ denní týdenní celoroční rozpětí 3.3.3 VĚK průměr modus osoby bez závislosti I lehká závislost 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké střední 3.3.5.1 osoby s mentálním postižením těžké hluboké 3.3.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné 3.3.5 TYP POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 3.3.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 3.3.2 DRUH POBYTU

3.3.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.3.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.3.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

3.4 obložnost v uplynulém roce 100% provoz služby od 1. 7. 2011

26

ŽENY

MUŽI

CELKEM

3 6 9 0 0 0 0 0 0 3 6 9 57-67 36-59 36-67 62 50 54 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 3 4 1 2 3 0 1 1 0 1 1 3 5 8 0 0 0 0 0 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 3 0 0

0 6 0 0

0 9 0 0

3.5 počet nových příjmů : provoz služby od 1. 7. 2011 POČTY UŽIVATELŮ

NOVÉ PŘÍJMY UŽIVATELŮ K 31. 12. 2011, POČTY DLE :

ŽENY

MUŽI

CELKEM

3.5.1 POHLAVÍ

3 6 9 denní 0 0 0 3.5.2 DRUH POBYTU týdenní 0 0 0 celoroční 3 6 9 rozpětí 57-67 36-59 36-67 3.5.3 VĚK průměr 62 50 54 modus 0 0 0 osoby bez závislosti 0 0 0 I lehká závislost 1 0 1 3.5.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost 1 3 4 III těžká závislost 1 2 3 IV úplná závislost 0 1 1 lehké 0 1 1 střední 3 5 8 3.5.5.1 osoby s mentálním postižením těžké 0 0 0 hluboké 0 0 0 3.5.5 TYP 3.5.5.2 osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné POSTIŽENÍ + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) 0 0 0 3.5.5.3 osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou 0 0 0 3.5.5.4 osoby s psychiatrickou diagnózou 3.5.6 Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu 3.5.7 MOBILITA s částečným omezením s úplným omezením pohybu

27

0

0

0

0 3 0 0

0 6 0 0

0 9 0 0

4. Personál – Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace

počet pracovníků přímá péče

pracovníci technickopedagogičtí v sociálních zdravotničtí sociální správní pracovníci službách pracovníci pracovníci zaměstnanci

přepočtený stav pracovníků ke dni 31.12.2011

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

vysokoškolské

15,9

14,7

0,0

0,0

14,3

13,2

0,0

0,0

0,0

0,0

1,6

1,5

0,0

0,0

vyšší odborné

2,0

1,9

0,0

0,0

1,0

0,9

0,0

0,0

1,0

0,9

0,0

0,0

0,0

0,0

SŠ s maturitou

48,0

44,4

0,0

0,0

29,0

26,9

5,0

4,6

1,0

0,9

6,0

5,5

7,0

6,5

SŠ s výučním list.

37,0

34,3

0,0

0,0

21,0

19,4

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

16,0 14,8

základní

5,1

4,7

0,0

0,0

1,0

0,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

4,1

celkem

108,0

100,0

0,0

0,0

66,3

61,4

5,0

4,6

2,0

1,9

7,6

7,0

27,1 25,1

1

2

28

3

4

ostatní

5

6

3,8

Personál - DOZP Dolní Životice DOZP Dolní Životice

počet pracovníků přímá péče pracovníci technickopedagogičtí v sociálních zdravotničtí sociální správní pracovníci službách pracovníci pracovníci zaměstnanci

přepočtený stav pracovníků ke dni 31.12.2011

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

vysokoškolské

9,5

11,6

0,0

0,0

8,8

10,8

0,0

0,0

0,0

0,0

0,7

0,9

0,0

0,0

vyšší odborné

1,0

1,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

1,0

1,2

0,0

0,0

0,0

0,0

SŠ s maturitou

35,0

42,8

0,0

0,0

20,5

25,1

4,0

4,9

0,5

0,6

4,0

4,9

6,0

7,3

SŠ s výučním list.

31,2

38,1

0,0

0,0

18,5

22,6

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

12,7 15,5

základní

5,1

6,2

0,0

0,0

1,0

1,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

4,1

celkem

81,8

100,0

0,0

0,0

48,8

59,7

4,0

4,9

1,5

1,8

4,7

5,7

22,8 27,9

vzdělání

1

2

29

3

4

ostatní

5

6

5,0

Personál - DOZP Moravice DOZP Moravice

počet pracovníků přímá péče pracovníci technickopedagogičtí v sociálních zdravotničtí sociální správní pracovníci službách pracovníci pracovníci zaměstnanci

přepočtený stav pracovníků ke dni 31.12.2011

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

%

PS

vysokoškolské

1,3

9,2

0,0

0,0

1,0

7,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,3

2,1

0,0 0,0

vyšší odborné

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0 0,0

SŠ s maturitou

7,5

53,2

0,0

0,0

4,0

28,4

1,0

7,1

0,5

3,5

1,0

7,1

1,0 7,1

SŠ s výučním list.

5,3

37,6

0,0

0,0

2,0

14,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

3,3 23,4

základní

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0 0,0

celkem

14,1

100,0

0,0

0,0

7,0

49,6

1,0

7,1

0,5

3,5

1,3

9,2

4,3 30,5

vzdělání

1

2

30

3

4

ostatní

5

6 %

Personál - CHB Budišov nad Budišovkou CHB Budišov nad Budišovkou

počet pracovníků přímá péče

vzdělání vysokoškolské vyšší odborné SŠ s maturitou SŠ s výučním list. Základní Celkem

3,3 1,0 3,5

% 42,3 12,8 44,9

pedagogičtí pracovníci 1 PS % 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

technickopracovníci zdravotničt správní v sociálníc í sociální zaměstnan h službách pracovníci pracovníci ci 2 3 4 5 PS % PS % PS % PS % 3,0 38,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 3,8 1,0 12,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,0 38,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 6,4

ostatní 6 PS % 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 7,8

0,0 0,0 100,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 7,0

0,0 0,0 0,0

přepočte ný stav pracovník ů ke dni 31.12.20 11

0,0 0,0 0,0

31

0,0 0,0 89,7

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,8

0,0 0,0 10,3

0,0 0,0 0,0

Personál - PSB Vítkov PSB Vítkov

počet pracovníků přímá péče

vzdělání vysokoškolské vyšší odborné SŠ s maturitou SŠ s výučním list. Základní Celkem

1,8 0,0 2,0

% 41,9 0,0 46,5

pedagogičtí pracovníci 1 PS % 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

0,5 0,0 4,3

11,6 0,0 100,0

0,0 0,0 0,0

přepočtený stav pracovníků ke dni 31.12.2011

0,0 0,0 0,0

32

pracovníci v sociálníc h službách 2 PS % 1,5 34,9 0,0 0,0 1,5 34,9 0,5 0,0 3,5

11,6 0,0 81,4

zdravotničtí pracovníci 3 PS % 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

technickosociální správní pracovní zaměstnan ci ci 4 5 PS % PS % 0,0 0,0 0,3 7,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 11,6

ostatní 6 PS % 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,8

0,0 0,0 18,6

0,0 0,0 0,0

5. Vzdělávání pracovníků 5.1 počet absolvovaných školení, kurzů, seminářů apod. v roce 2011 zaměřených: a) na kvalitu poskytovaných služeb, b) k provozně-technickým záležitostem. add a) počet absolvovaných školení, kurzů, seminářů apod. v roce 2011 zaměřených na kvalitu poskytovaných služeb Měsíc

Kvalita poskytovaných služeb Název

Počet pracovníků

Leden Dlouhodobé vzdělávání s přesahem do roku 2011 Září 2010 až duben 2011

1. Diecézní charita ostravsko-opavská ve spolupráci s MSK: 1) Vzdělávací program pro kvalitáře 2 2) Vzdělávací program pro manažery 3

Září 2010 až červen 2011

2. Supervize – Mgr. Bušina 84

7.1. až 2011

13.1.

3.Instand občanské sdružení: Ochrana práv uživatelů 6 4.Konference pro sestry 2

Únor Březen

1.Instand občanské sdružení: Individuální plánování zaměřené na člověka

6

2.Instand občanské sdružení: Dvoudenní pracovní setkání pracovníků zapojených do projektu Vzdělávání pracovníků jako základ rozvoje sociálních služeb 5 Duben

Aliaves: Sociální služby ve světle zákona o sociálních službách

Květen

Českomoravská komora odborových svazů pro pracovníky ve zdravotnictví a v sociálních službách: Posilování sociálního dialogu – prevence násilí na pracovišti

8

Květen až červen 2011 Červen

64 1. Individuální projekt - Podpora procesu transformace v MSK: Vzdělávání dospělých osob s postižením – workshop 2

Červen 2011 až únor 2012

2. NC – TRASS: Vzdělávací program k individuálnímu posuzování klientů pro sociální, pedagogické a další pracovníky 6

Červenec Srpen

Národní centrum podpory transformace sociálních služeb: Lektorské a prezentační dovednosti 2

Září 2011 únor 2013

až 1. NC podpory transformace sociálních služeb: Supervize – Mgr. Klíčová, Mgr. Kvarda 2.Vzdělávací centrum Morava:

33

43

Září 2011 leden 2012

až

Zákon o sociálních službách + Sociální reforma 2012 3.NC - TRASS: Vzdělávací program pro pracovníky přímé péče 4. XV. Gerontologické dny Ostrava 5. Konference pro všeobecné sestry, zdravotnické záchranáře a zdravotně-sociální pracovníky 6. Metody a techniky stimulace pohybového vývoje a vývoje orálních funkcí, handling a polohování žáků s kombinovaným postižením

7 17 2 4

1 Říjen Listopad

Prosinec

Úvodní konference k projektu: Podpora procesu transformace v MSK Individuální projekt – Podpora v procesu transformace v MSK: 1. Autismus 2. Sexualita lidí s mentálním postižením

4

2 2

1. Vzdělávací centrum v Krnově: Problematika poruch autistického spektra 2. MPSV ČR a NC podpory transformace soc. služeb konference 3. Podpora vzdělávání a supervize v MSK – Edukocentrum: Strategické plánování řízení změn rozvojového programu organizace 4. Konference pro všeobecné sestry, zdravotnické záchranáře a zdravotně-sociální pracovníky

2 4

1 4

add b) počet absolvovaných školení, kurzů, seminářů apod. v roce 2011 zaměřených k provozně-technickým záležitostem Měsíc

Provozně – technické záležitosti Název

Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad

Prosinec

Počet pracovníků

Zdaňování mezd Mzdy a jejich problematika PaM - Vema Iresoft - Cygnus

1

Nové účetní standardy První kroky o inventarizaci

3 3

Iresoft - Cygnus PaM – Vema Odměňování ve veřejné správě Účetnictví – roční závěrka Účetnictví – PAP PaM – Vema Školení bezpečnost – EPS

11 1 2 3 2 1 2

1 7

Organizace zajišťuje profesní rozvoj pracovních týmů a jednotlivých pracovníků, jejich dovedností a schopností potřebných pro splnění veřejného závazku organizace i osobních cílů uživatelů služeb. Organizace uplatňuje postup pro pravidelné hodnocení pracovníků. Ten zahrnuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů, úkolů a potřeby další odborné kvalifikace. Každý pracovník má sestaven Individuální vzdělávací plán na základě svých vzdělávacích potřeb a na základě vzdělávacích potřeb zaměstnavatele. 34

1

V rámci naplňování Vzdělávacích plánů pracovníků a Vzdělávacího plánu organizace plní vedení organizace tyto úkoly:
zajišťuje pro pracovníky odborná školení, výcvikové kurzy, semináře a stáže zejména v organizacích, které poskytují služby chráněné bydlení a podporované bydlení,
v rámci celoživotního vzdělávání pracovníků v sociálních službách podporuje jejich studium a samostudium – pracovníci si doplňují vzdělávání studiem na středních a také vysokých školách,
zpracovává individuální vzdělávací plány, jako součást personální práce,
vede záznamy o provedených vzdělávacích aktivitách u jednotlivých zaměstnanců – v IP programu Cygnus,
jednou ročně analyzuje Individuální vzdělávací plány pracovníků a dvakrát ročně reviduje Vzdělávací plán organizace. Pracovníkům byla vedením organizace v průběhu roku 2011 předkládána nabídka vzdělávání. Vedení organizace pracovníky v jejich vzdělávání v uvedeném roce podporovalo a také vzdělávání zajišťovalo prostřednictvím vzdělávacích institucí. Seznam vzdělávacích institucí – dodavatelů vzdělávacích programů, jejichž nabídky jsme využili v roce 2011: 1. KÚ MSK – Individuální projekt - Podpora procesu transformace v MSK. 2. Národní centrum podpory transformace sociálních služeb. 3. Vzdělávací centrum v Krnově. 4. Instand občanské sdružení. 5. Edukocentrum. 6. Diecézní charita ostravsko-opavská ve spolupráci s MSK. 7. Českomoravská komora odborových svazů pro pracovníky ve zdravotnictví a v sociálních službách. 8. Vzdělávací centrum Morava. 9. Aliaves. 10. Vema Brno. 11. Účetní poradenství – Ing. Netoušková. 12. MPSV – Ing. Bedřich Havelka (odměňování pracovníků). 13. Diecézní charita ostravsko-opavská. 14. Český a moravský účetní dvůr, s.r.o. Pro pracovníky, kteří se věnují přímé práci s uživateli, zajistilo vedení organizace podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka – supervize. Velká podpora naší organizace v procesu transformace je zajišťována zejména prostřednictvím Individuálního projektu – Podpora procesu transformace v Moravskoslezském kraji, Národním centrem podpory transformace v sociálních službách. V následujícím období bude uplatňován program dalšího vzdělávání pracovníků, zejména těch, kteří se věnují přímé práci s uživateli. Další vzdělávání pracovníků se odvíjí zejména od zjištěných potřeb uživatelů služeb a trendů v sociálních službách. Organizace se zaměří zejména na vzdělávací aktivity, které souvisejí s procesem transformace sociálních služeb. 35

Zodpovědnost za vzdělanostní úroveň zaměstnanců (a to nejen v souvislosti s transformačním procesem organizace) nese vedení organizace. V užším pohledu transformačních změn jsou odpovědni za realizaci potřebných vzdělávacích aktivit i všichni členové transformačního týmu. Časový termín splnění opatření, souvisejících se zvyšováním vzdělanostní úrovně zaměstnanců nelze jednoznačně určit. Aktuální potřeba vzdělávání se bude projevovat souběžně s průběhem transformačních změn a její nutnost bude ukončena až s dokončením transformace organizace.

6. Zvyšování kvality sociálních služeb 1. uplatnění poznatků z uvedených vzdělávacích akcí do praxe zařízení v souvislosti se zvyšováním kvality sociální služby – konkrétní příklady Vzdělávací program pro kvalitáře – byl určen pro absolventy projektu Poznáním ke kvalitě nebo pro jiné perspektivní pracovníky pobytových zařízení pro seniory a osoby zdravotně postižené, kteří mají ve své kompetenci oblast kvality sociální služby. Z naší organizace se zúčastnili dva pracovníci: vedoucí přímé péče a pracovník v sociálních službách – garant. Účastníci se seznámili s tím, jak v praxi naplňovat jednotlivá kritéria standardů kvality – SQ č.1 až 15. Prohloubili si vzdělávání ve standardech, naučili se jak rozlišit a definovat cíle sociální služby, popsat cílovou skupinu, stanovit pracovní postupy, ujasnili si konkrétní oblasti a situace, v nichž by mohlo dojít k porušování práv uživatelů, naučili se zjišťovat potřeby uživatelů. V oblasti zvyšování kvality sociální služby se seznámili s metodami zjišťování kvality a jak propojit analýzu naplňování osobních cílů uživatelů s revizí veřejného závazku. Získané poznatky pracovníci využívají a uplatňují v praxi. Podílejí se na zpracovávání SQ, pracovních postupů, pravidel, zjišťují kvalitu, vyhodnocují dotazníky. Vzdělávací program pro manažery – byl určen pro vedoucí pracovníky organizací poskytujících sociální služby. Z naší organizace se zúčastnili tři pracovníci: ředitel organizace, zástupce ředitele organizace, vedoucí služby - podporované bydlení. V rámci deseti vzdělávacích dnů účastníci získali poznatky v těchto oblastech: organizace jako systém, koncept a kultura organizace, základní principy dobré praxe v sociálních službách, etický rozměr sociálních služeb, zacházení s mocí, řešení konfliktů, projevy násilí z pohledu klienta, pracovníků a nadřízených, vedení lidí – styly vedení, výběr pracovníků, hodnocení, rozvoj a motivace pracovníků, komunikace, vedení porad, zvládání krizových situací, projektové řízení, strategické plánování, řízení změny, sebehodnocení organizace, prezentační dovednosti, prevence syndromu vyhoření, stres a jeho zvládání. Získané poznatky pracovníci využívají a uplatňují v praxi. Při vedení organizace, služby, uplatňují osvědčené styly vedení, řídí transformační změny, hodnotí

36

organizaci, službu, prezentují naši organizaci, informují o průběhu procesu transformace odbornou i laickou veřejnost. Ochrana práv uživatelů – vzdělávací program byl určen primárně pro pracovníky, kteří jsou členy transformačních týmů 5 pobytových zařízení Moravskoslezského kraje a mezi kterými je také organizace Zámek Dolní Životice. Dále pro další pracovníky zařízení, kteří se podílejí na přípravě uživatelů na přechod do chráněného nebo podporovaného bydlení. Uvedeného vzdělávání se zúčastnilo celkem 6 pracovníků: právník organizace, vedoucí služby a čtyři PSS. Prohloubili si základní znalosti v oblasti uplatňování práv uživatelů sociálních služeb, seznámili se tím, kdy může dojít k porušení práv uživatelů, s možnými oblastmi, při kterých by mohlo dojít k porušování práv uživatelů, seznámili se s aktuálními právními otázkami z pohledu uživatele a poskytovatele služby – způsobilost k právním úkonům a opatrovnictví, opatření omezující pohyb. Získané poznatky pracovníci využívají a uplatňují v praxi. Podíleli se na zpracování SQ a to zejména SQ č.2 a SQ č.7, na vytváření pravidel soužití a pracovních postupů, řeší a vyhodnocují stížnosti uživatelů, podporují uživatele v procesu navrácení způsobilosti k právním úkonům. Projekt - Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických zařízení a zařízení sociálních služeb, prevence násilí na pracovišti. Uvedeného vzdělávání se zúčastnilo celkem 64 pracovníků organizace. Lektory byli pracovníci naší organizace, kteří byli vyškoleni v uvedené problematice. Kurz se skládal ze tří modulů: Obecná problematika a právní aspekty prevence násilí na pracovišti, Psychologické aspekty prevence násilí na pracovišti, Psychologické aspekty a management prevence násilí na pracovišti. Získané poznatky pracovníci využívají a uplatňují v praxi. Pracovníci se naučili, jak realizovat prevenci násilí na pracovišti a jak řešit konkrétní rizikové a krizové situace. Problematika poruch autistického spektra – kurzu se zúčastnili dva PSS. Seznámili se s poruchami autistického spektra, triádou postižení, náhledem do diagnostiky, kasuistiky, nácvikem sociálních dovedností, individuálním přístupem. Získané poznatky pracovníci využívají a uplatňují v praxi při práci s uživateli s poruchou autistického spektra. Na základě matriálů získaných na kurzu byly v organizaci zpracovány Pracovní postupy pro jednání s lidmi s mentálním postižením – poruchou autistického spektra, které jsou závazné pro všechny pracovníky úseku přímé práce. 2. spolupráce s externími odborníky – počet absolvovaných supervizních setkání Supervize, realizovaná v naší organizaci, zahrnuje složku podpůrnou, kontrolní a vzdělávací. Je součástí vzdělávání v sociální práci, je to nástroj propojení teorie s praxí a integrace osobnosti s profesí. Vedení organizace zajistilo v roce 2011 supervizi jako nedílnou součást procesu vývoje a naplňování osobních profesních cílů a potřeby další odborné kvalifikace zaměstnanců a současně také jako naplňování práva zaměstnanců na podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka. Supervizí v celkovém počtu 16 se v roce 2011 zúčastnilo celkem 127 zaměstnanců organizace. Realizaci supervizí zajišťovali v roce 2011 celkem tři supervizoři. Vedení organizace využilo při zajišťování supervizí nabídky Národního centra podpory transformace sociálních služeb a navázalo spolupráci se dvěma

37

supervizory, kteří budou v supervizích setkáních s pracovníky organizace pokračovat až do roku 2013. Realizované supervize – naplněné cíle supervize. Systém realizovaných supervizí v naší organizaci nám nabídl dostatek možností od emoční podpory jednotlivých pracovníků až po kontrolu a podporu kvality poskytovaných služeb. 3. stručný popis procesu, jak zařízení pracuje s problematikou - kvalitou sociální služby Organizace kontroluje a hodnotí, zda je poskytování služeb v souladu s veřejným závazkem, a zda naplňuje osobní cíle jednotlivých uživatelů. 1. Zvyšování kvality poskytované služby. V rámci zvyšování kvality naší práce ověřujeme a hodnotíme, zda jsou naše služby skutečně takové, jak deklarujeme svým posláním, zda poskytujeme službu určené cílové skupině a zda jsou naše cíle a zásady při poskytování služby v souladu s námi přijatým veřejným závazkem. 2. Způsoby ověřování a hodnocení kvality poskytované služby. Systém hodnocení kvality poskytované podpory a péče je nastaven jako souhrn zpětných vazeb ze čtyř zdrojů: 1) ze strany uživatelů – zda služby odpovídají představám uživatele 2) ze strany zaměstnance – hodnocení a sebehodnocení způsobu poskytované služby pracovníkem 3) ze strany opatrovníků, rodinných příslušníků, zřizovatele a ostatní veřejnosti 4) z vyhodnocení stížností 3. Zpětná vazba je pro nás vodítkem ke zjištění, do jaké míry jsou naše služby opravdu kvalitní, a zároveň nás inspiruje k jejich dalšímu zlepšování. Zpětná vazba interní - uživatelé. Nejdůležitějším nástrojem kontroly, zda je naše služba kvalitní, je zpětná vazba od našich uživatelů. Způsoby zjišťování spokojenosti uživatelů jsou anonymní a probíhají formou dotazníků v jednotlivých službách a komunitách. Dotazníky jsou vyhodnocovány a připomínky k poskytování sociální služby jsou podnětem ke změně naší práce tak, aby odpovídala představám uživatelů. Dotazník kvality života uživatele – obsah: sledované oblasti, výsledné hodnocení. 1. Spokojenost. 2. Možnost se rozhodovat. 3. Zapojení do komunity. 4. Varianty odpovědí – 1bod, 2body, 3body. 5. Výsledné hodnocení – součet bodů v jednotlivých oblastech. Dotazníky kvality života uživatelů jsou uživateli a dle jejich potřeby s podporou pracovníků vyplňovány nejméně 1x ročně. Veškeré dotazníky jsou vyhodnoceny. Pracovníci jsou s výsledky seznámeni. Dle potřeby jsou realizována nápravná opatření vedoucí ke zvýšení kvality života našich uživatelů. Zpětná vazba interní – zaměstnanci. Zpětná vazba od zaměstnanců je pro nás dalším zjištěním, zda sociální služba splňuje kvalitativní požadavky a co je v ní ještě možné zlepšit. Ověřování kvality práce probíhá: 1. na pravidelných poradách, kde se zabýváme tím, zda je praxe v souladu s deklarovaným veřejným závazkem (viz zápisy z porad vedení, z porad transformačního týmu, z porad přímé práce, z porad jednotlivých komunit), 2. na supervizních setkáních pracovních týmů, 3. formou anonymních dotazníků. 38

Dotazník hodnocení zaměstnanců – posouzení kvality poskytovaných sociálních služeb podle jednotlivých standardů: Pracovníci organizace hodnotí 1x ročně naplňování kritérií jednotlivých standardů kvality SQ č. 1 až SQ č.15. Naplňování ustanovení zákona o sociálních službách, standardů kvality a dalších norem je povinností nejen managementu, ale všech zaměstnanců. Vedoucí na jednotlivých stupních řízení proto předávají pracovníkům své poznatky a zkušenosti, které vedou ke zlepšení kvality naší práce, vedou s nimi dialog a diskusi o těchto otázkách tak, aby všichni porozuměli změnám, které je třeba v rámci zlepšení kvality poskytovaných sociálních služeb uskutečnit, a aby se s nimi vnitřně ztotožnili. 4. Každoroční vyhodnocování stížností: Na kvalitu nebo způsob poskytované služby nám dává další možnosti jak zvýšit úroveň poskytovaných služeb. 5. Zpětná vazba externí: Zpětné vazby a hodnocení služby od rodinných příslušníků, spolupracujících osob a navazujících organizací jsou pro nás rovněž významným nástrojem ke zlepšení kvality služby. Na pravidelných setkáních opatrovníků a přátel našich pobytových zařízení dochází k podnětným diskusím, které jsou přínosem pro kvalitu naší práce. Zpětná vazby externí – zřizovatel: Důležitým předpokladem pro naši kvalitní práci je, aby vztah se zřizovatelem byl založený na vzájemné spolupráci, aby informace, instrukce a pokyny byly pro nás dostupné, srozumitelné a přehledné. Realizace závěrů z kontrolní činnosti zřizovatele chápeme zároveň jako odbornou pomoc, která přispívá ke kvalitativnímu posunu úrovně poskytovaných služeb. V každoročních výročních zprávách se zodpovídáme zřizovateli za výsledky naší práce, analyzujeme a vyhodnocujeme pozitiva i negativa kvality naší poskytované služby. Zpětná vazby externí – hodnotitelský tým: Modelové hodnocení kvality a metod poskytování sociální služby V organizaci bylo ve dnech 24.8. až 25.8. 2011 provedeno Modelové hodnocení kvality v zařízení/službě. Složení hodnotitelského týmu: 1. hodnotitelka – Bc. Tomancová 2. pracovník NC v zařízení – Plocková 3. pracovník NC v kraji – Mgr. Hlisnikovská Za zřizovatele: Mgr. Rajdusová Na základě provedeného modelového hodnocení byla hodnotitelským týmem vyhotovena Zpráva z hodnocení kvality na místě. Ve zprávě je uvedeno hodnocení naplňování jednotlivých SQ 1-15. Jsou zde uvedena: vodítka, popis stavu, hlavní závěry, známky, důkazy a doporučení. Důležitým podnětem ke zvyšování kvality námi poskytované sociální služby jsou jednotlivá doporučení hodnotitelského týmu. Jejich naplňováním dochází ke zvyšování kvality sociální služby, kterou našim uživatelům poskytujeme. Další zjištění: 1. Jakou další podporu potřebuje zařízení pro zvýšení kvality služeb směrem k sociálnímu začlenění uživatelů a deinstitucionalizace služeb pro uživatele. 2. Jaká dobrá praxe v tomto zařízení může být použita jako příklad pro proces transformace.

Příklady dobré praxe zjištěné v zařízení DOZP Dolní Životice: 39

1. V rámci přípravy uživatel na přechod do jiných typů služeb poskytovatel používá nácvik v tzv. cvičných domácnostech. Je zde realizována příprava uživatelů k jejich začleňování do společnosti. 2. Efektivní využití vlastních odborných zaměstnanců a možnost dalšího rozvoje jejich schopností a dovedností. 3. Převzetí zodpovědnosti za zdárné vyřešení pracovních úkolů směřujících k transformaci služeb. 4. Úprava náplní práce s přesným stanovením zodpovědnosti a kompetencí vybraných zaměstnanců, poskytujících přímou práci a podporu uživatelů. 5. Organizace má dobře ošetřenu praxi při navrácení způsobilosti k právním úkonům, uživatel vystupuje sám za sebe, sám podává žádost, tzn. je účastníkem řízení, zastupuje jej právník poskytovatele a klíčový pracovník vystupuje v roli svědka. V poznámce hodnotitele je uvedeno: Setkali jsme se s motivovaným personálem, mají pozitivní vztah k transformaci, vnímají potřebu změny. V procesu poskytování sociálních služeb naší organizací je zásadní prioritou, aby námi stanovené úkoly uplynulého roku, rozpracované v řadě pravidel, metodik, manuálů a písemných postupů byly uvedeny do praxe. Zaměřujeme se proto jak na prokazatelné seznámení našich zaměstnanců se všemi pravidly a dokumenty organizace, tak na to, aby jejich obsahu rozuměli a vnitřně se s nimi ztotožnili. Kvalitativních změn v naší práci se snažíme dosáhnout otevřenou diskusí, projednáváním všech problémů a společným hledáním řešení.

7. Sociální podmínky uživatelů DOZP Dolní Životice 7.1 Počet a kapacita pokojů, umístění sociálního příslušenství (pokud je sociální zařízení mimo pokoj uživatele, tak uvést i počet uživatelů na jedno sociální zařízení/koupelnu). Komunita - odd.1 Kapacita oddělení: 14 uživatelů Celkový počet pokojů: 3 Kapacita pokojů: jednolůžkový pokoj s vlastní koupelnou a kuchyňskou linkou: 1 třílůžkový pokoj: 1 pětilůžkový pokoj se sprchovým koutem, umyvadlem a WC: 1 pětilůžkový pokoj: 1 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 9 uživatelů toalety, které jsou mimo pokoje uživatelů: 2 velká koupelna: 1 vana: 1 zabudovaná vana: 1 sprchový kout: 1

40

Komunita - odd. 2 Kapacita oddělení: 21 uživatelů Celkový počet pokojů: 11 Kapacita pokojů: jednolůžkový pokoj: 2 dvojlůžkové pokoje s vlastním sociálním zařízením: 2 dvojlůžkový pokoj: 6 třílůžkový pokoj: 1 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 17 uživatelů velká koupelna: 1 sprchové kouty: 4 umyvadla: 10 vana: 1WC: 7 Komunita – odd. 3 Kapacita oddělení: 20 uživatelů Celkový počet pokojů: 10 Kapacita pokojů: jednolůžkový pokoj: 2 dvoulůžkový pokoj: 6 třílůžkový pokoj s umyvadlem: 1 třílůžkový pokoj: 1 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 20 uživatelů velká koupelna: 1 sprchový kout bezbariérový: 1 sprchový kout: 2 vana: 1 umyvadlo: 6 WC bezbariérové: 2 WC: 6 pisoár: 1 Komunita - odd. 4 Kapacita oddělení: 18 uživatelů Celkový počet pokojů: 8 Kapacita pokojů: jednolůžkový pokoj: 1 dvoulůžkový pokoj: 3 + společný 1 sprchový kout a 1 společné WC celkem pro 6 uživatelů dvoulůžkový pokoj: 1 třílůžkový pokoj s umyvadlem: 1 třílůžkový pokoj: 3 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 12 uživatelů z oddělení 4 velká koupelna na oddělení 5: společná pro uživatele z odd. 4 odd. 5 WC: 2

41

Komunita - odd. 5 Kapacita oddělení: 14 uživatelů Celkový počet pokojů: 6 Kapacita pokojů: dvoulůžkový pokoj se sociálním zařízením: 1 dvoulůžkový pokoj: 3 třílůžkový pokoj: 2 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 12 uživatelů z oddělení 5 koupelny: 2 - 1 velká, 1 malá sprchové kouty: 2 vana: 1 WC: 3 Komunita – odd. 6 Kapacita oddělení: 15 Celkový počet pokojů: 7 Kapacita pokojů: jednolůžkový pokoj: 1 dvoulůžkový pokoj: 4 třílůžkový pokoj: 2 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 15 uživatelů koupelny: 2 umývárna se třemi umyvadly: 1 sprchové kouty: 6 vana: 1 WC: 2 – na jednom WC jsou 2 pisoáry a 1 záchod, na druhém WC je 1 záchod. a umyvadlo. Komunita - cvičný byt Kapacita oddělení: 4 uživatelé Celkový počet pokojů: 2 Kapacita pokojů: dvoulůžkový pokoj: 2 Společné sociální zařízení pro uživatele, kteří nemají pokoje vybavené sociálním zařízením: celkem pro 4 uživatele koupelna: 1 sprchový kout bezbariérový: 1 WC: 1

42

7.2. Možnost trávení volného času – počty a vybavenost společných prostor (společenské místnosti, klubovny, knihovny, herny, tělocvičny aj.) Komunita – odd. 1 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých potřeb individuálně na pokojích, nebo ve společnosti ostatních uživatelů ve společenské místnosti. Tato místnost slouží uživatelům současně také ke společnému stravování jako jídelna. Místnost je vybavena jídelními stoly a židlemi, sedací soupravou, nábytkovou stěnou, poličkami, televizí. Většina uživatelů vlastní svá rádia. V uvedené místnosti se nachází také a kuchyňská linka. Součástí kuchyňské linky je dřez, myčka a mikrovlnná trouba, varná konvice, nádobí. Pokoje uživatelů jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, skříněmi a psacími stoly, policemi, obrazy, televizemi. Okna místností jsou vybavena vertikálními žaluziemi, některá závěsy. V letních měsících tráví uživatelé svůj volný čas procházkami po okolí dle potřeby v doprovodu pracovníků a také pobývají na zahradě, která je vybavena zahradním stolem a lavičkou, slunečníky. Na zahradě je ohniště. Komunita – odd. 2 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých potřeb individuálně na pokojích, nebo ve dvou společenských místnostech s ostatními uživateli. Tyto společenské místnosti slouží také jako jídelny. Jsou vybaveny jídelními stoly a židlemi, sedacími soupravami, konferenčními stolky, poličkami, nábytkovými stěnami, psacím stolem, televizemi. Většina uživatelů vlastní svá rádia. V jedné ze společenských místností je také kuchyňská linka. Součástí této kuchyňské linky je dřez, myčka, elektrický sporák s troubou, varná konvice, nádobí. Pokoje jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, skříňkami, poličkami, obrazy. Okna místností jsou vybavena vertikálními žaluziemi, nebo závěsy. Zejména v letních měsících tráví uživatelé většinu volného času na zahradě, v parku, v místní obci. Na zahradě jsou dva dřevěné altány, zahradní stoly, lavice, křesílka. Komunita - odd. 3 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých individuálních potřeb na svých pokojích, nebo ve dvou společenských místnostech. Jedna ze společenských místnosti slouží 43

současně také jako jídelna. Je vybavena kuchyňskou linkou. Součástí kuchyňské linky je dřez, myčka, elektrický sporák s troubou, mikrovlnná trouba, varná konvice, nádobí. Ve společenských místnostech jsou jídelní stoly a židle, sedací soupravy, konferenční stolky, nábytkové stěny, police, obrazy, televize. Většina uživatelů vlastní svá rádia. V jedné ze společenských místností je rotoped. Pokoje jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, skříněmi, policemi, obrazy. Okna místností jsou vybavena vertikálními, žaluziemi nebo závěsy. Také uživatelé z tohoto oddělení tráví svůj volný čas zejména v letních měsících převážně na zahradě, kde jsou jim k dispozici zahradní stoly, lavice, křesílka, zahradní krb za oranžérií. Chodí na procházky do místní obce a jejího okolí. Dle individuálních schopností samostatně, nebo v doprovodu personálu. Komunita – odd. 4 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých individuálních potřeb na svých pokojích, nebo ve společenské místnosti. Společenská místnost slouží současně také jako jídelna. Je vybavena kuchyňskou linkou. Součástí kuchyňské linky je dřez, myčka, elektrický sporák s troubou, mikrovlnná trouba, varná konvice, nádobí. V této místnosti jsou také jídelní stoly, židle, sedací soupravy, křesílka, konferenční stolky, psací stoly, nábytkové stěny, police, obrazy, televize. Pokoje uživatelů jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, skříněmi, konferenčními stolky, křesílky, policemi, obrazy, některé z nich televizemi. Okna v místnostech jsou vybavena vertikálními žaluziemi, nebo závěsy. Uživatelé využívají zejména v létě místní zahradu k pobytu venku, chodí na procházky. Komunita – odd. 5 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých individuálních potřeb na svých pokojích, nebo ve společenské místnosti. Tato místnost slouží také jako jídelna, je vybavena kuchyňskou linkou, jídelními stoly a židlemi. Kuchyňská linka je vybavena dřezem myčkou, elektrickým sporákem s troubou, mikrovlnnou troubou, varnou konvicí, lednicí. Ve společenské místnosti se nachází také sedací souprava, konferenční stolky, křesílka, police, obrazy, televize, akvárium.

44

Pokoje uživatelů jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, skříněmi, policemi. V některých pokojích mají uživatelé televize, rádia. V jednom pokoji se nachází také elektrické varhany, počítač. Okna místností a pokojů jsou vybavena žaluziemi a záclonami. Komunita – odd. 6 Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých individuálních potřeb na svých pokojích, nebo ve společenské místnosti. Na oddělení je společenská místnost, jejíž jedna část slouží také jako jídelna, Tato část je vybavena jídelními stoly a židlemi. V další části společenské místnosti se nachází sedací souprava, konferenční stolek, nábytková stěna, police, televize, DVD a CD přehrávač. Pokoje uživatelů jsou vybaveny postelemi, stoly a židlemi, skříněmi, psacími stoly, policemi, koberci, obrazy televizemi. Většina uživatelů má své vlastní rádio. K pobytu venku využívají uživatelé zahradu vybavenou zahradním nábytkem, zahradním krbem. Komunita – odd. 7 – cvičný byt Uživatelé, kteří bydlí ve cvičném bytě, tráví svůj volný čas na svých pokojích, nebo v obývacím pokoji. Pokoje uživatelů jsou vybaveny postelemi, skříněmi, psacími stoly a židlemi, policemi, obrazy. V obývacím pokoji se nachází jídelní stůl, židle, sedací souprava, konferenční stolek, nábytková stěna, televize. Okna místností mají závěsy. Také tito uživatelé využívají zejména v létě k pobytu venku zahradu vybavenou zahradním nábytkem – stoleček, křesílka, zahradním krbem. SVA – středisko volnočasových aktivit Našim uživatelům slouží ke trávení volného času také prostory pracovní terapie v oranžérii. Tato místnost je vybavena stoly a židlemi, psacími stoly, nábytkovou stěnou, křesílky a konferenčními stolky, policemi, televizí, počítačem. V místnosti se nacházejí také tkalcovské stavy, keramická pec. V jedné místnosti se nachází také klavír a pimpongový stůl. Další místnost slouží jako „kino“. Je vybavena židlemi, křesílky a promítacím plátnem. Okna místností jsou vybavena vertikálními žaluziemi a závěsy. V malé kuchyňce se nachází kuchyňská linka, dřez, mikrovlnná trouba, varná konvice, lednice. Prostory střediska volnočasových aktivit využívají uživatelé nejen k pracovním a sportovním činnostem, ale také ke společenským zábavám a koncertům.

45

7.3. Další poskytované služby – rehabilitace, typy dílen, různé druhy terapií (arte, muziko, kanis, hippo, a další). Rehabilitace 1. Je poskytována našim uživatelům prostřednictvím firmy – Ošetřovatelská a sesterská agentura OASA Opava s.r.o. Rehabilitační péči v našem domově poskytuje fyzioterapeut. V současné době je rehabilitační péče poskytována celkem 10 uživatelům. 2. Jednomu z našich uživatelů je v současné době poskytována rehabilitační péče v Rehabilitačním ústavu v Chuchelné. Typy dílen 1. Chráněné dílny Charity Opava – celkem 3 uživatelé. 2. Chráněné dílny Fokus – celkem 2 uživatelé. 3. Dílna pracovní terapie v prostorách oranžérie v areálu našeho domova – celkem 18 uživatelů. Terapie Canisterapie je v prostorách domova zajišťována paní Ing. Vítkovou 2x měsíčně pro 2 uživatele. 7.4 Návaznost na další dostupné zdroje Podpora uživatelů při využívání dalších zdrojů Snažíme se dosáhnout toho, aby naši uživatelé nebyli závislí na námi poskytované sociální službě, ale vedeme je a podporujeme ve využívání dalších dostupných zdrojů. Podporujeme je v jejich snaze dosáhnout co nejvyšší míry samostatnosti a soběstačnosti dle jejich individuálních schopností a možností. Vedeme je k využívání nejrůznějších typů služeb, které jsou jim dostupné v blízkém, ale také vzdálenějším okolí. V souladu se svými představami a přáními navštěvují veřejná místa a služby nejrůznějšího typu. Individuální přístup k uživatelům v této oblasti Přání jednotlivých uživatelů v souvislosti s využíváním veřejných míst, služeb a institucí jsou individuální. Vždy vycházíme z definovaných osobních cílů uživatelů a respektujeme jejich rozhodnutí. Předkládáme uživatelům vhodnou nabídku možností podpory v této oblasti. Přistupujeme k této oblasti aktivně, uvědomujeme si důležitost využívání veřejných míst a služeb uživatelem a snažíme se v souladu se svým posláním a cíli nacházet individuální řešení pro jednotlivé uživatele v této oblasti. Potřeby jednotlivých uživatelů jsou uvedeny v Individuálních plánech jednotlivých uživatelů. V souladu s jejich obsahem jsou uspokojovány jejich potřeby. Uživatelé mají možnost využívat veřejné služby individuálně dle své volby. Pokud to uživatelé potřebují, zajišťujeme jim doprovod. Spolupráce s místní komunitou a institucemi, které poskytují běžné služby veřejnosti Aktivně spolupracujeme s místní komunitou, institucemi, které poskytují běžné služby veřejnosti. Chápeme naše uživatele jako součást místní komunity, vytváříme příležitosti, aby těchto služeb mohli využívat, jak je to běžné v případě jejich vrstevníků. Podporujeme jejich integraci do společnosti. Uživatelé využívají služby, které jsou jim dispozici nejen v obci Dolní Životice, ale také v okresním městě Opava. K přepravě do vzdálenějších míst využívají autobus, vlak. Do nejbližšího města Opavy jezdí na nákupy a využívají síť obchodů, supermarketů, služeb např. fotografa apod. Navštěvují kulturní a společenské akce – koncerty, výstavy, místní kina, divadlo. V místním kostele se zúčastňují bohoslužeb.

46

Jsou také návštěvníky muzeí, knihoven, restaurací, městských lázní, koupaliště, hrají bowling, kuželky, využívají fitcentrum a saunu. K provozování cyklistiky využívají cyklistické stezky. Naši uživatelé jezdí na výlety do přírody, účastní se poznávacích zájezdů. Využívají služeb Okresního soudu v Opavě, nebo Krajského soudu v Ostravě. Pro uživatele, kteří o to mají zájem, jsou zajišťovány kadeřnické a pedikérské služby formou fakultativních služeb v našem domově. Sociálně terapeutická dílna Radost Někteří naši uživatele navštěvují sociálně terapeutickou dílnu Radost, kterou provozuje Charita Opava. Naši uživatelé zde pracují na základě uzavřené Smlouvy o poskytnutí služby sociální prevence – sociálně terapeutická dílna. Zajišťování zdravotní péče Zdravotní péče je zajišťována v našem domově praktickým lékařem, psychiatrem, středním zdravotním personálem. Odborná lékařská péče je našim uživatelům poskytována lékaři odborných ambulancí v Opavě, v případě potřeby jsou naši uživatelé hospitalizováni ve Slezské nemocnici v Opavě, PL v Opavě. Kontakty s ostatními lidmi Naši uživatelé mají možnosti navázat kontakty s ostatními lidmi a stávají se přirozenou součástí okolního světa. Tyto kontakty našim uživatelům umožňují předcházet vzniku sociální izolace a závislosti na poskytovaných sociálních službách. Aktivně napomáháme při udržování kontaktů našich uživatelů s jejich blízkými osobami, přáteli, kamarády a rodinou. Podporujeme uživatele také v možnosti návštěv v rodině nebo u přátel. Tyto návštěvy nejsou z naší strany nijak omezovány, vždy záleží pouze na přání a vzájemné dohodě uživatele s jeho blízkými. 7.5 Kulturní a sportovní akce, jichž se uživatelé mohli v uplynulém roce účastnit aj. Komunita – odd. 1 V roce 2011 navštívili uživatelé v rámci 2 celodenních výletů Hřebčín ve Světlé Hoře a Karlovu Studánku, během druhého výletu Barborku v Jeseníkách a město Bruntál. Tyto dva výlety byly realizovány díky uzpůsobenému automobilu Ford, který nám zapůjčil ÚSP Hrabyně. Na oddělení 1 jsou ubytováni uživatelé s nejvyšší mírou potřebné podpory. Komunita – odd. 2 V roce 2011 se zúčastnili uživatelé 2 těchto akcí: 1. Valentýnská diskotéka na oddělení a setkání se ženami z Domova Harmonie – 16 uživatelů. 2. Velikonoční trhy v Opavě – 13 uživatelů.. 3. Vánoční trhy v Opavě – 15 uživatelů. 4. Jednodenní výlet do Domova na Liščině v Ostravě-Muglinově a návštěva filmového festivalu Mental Power Ostrava 2011 – 6 uživatelů. 5. Celodenní výlet do Chráněného bydlení v Deštné – 3 uživatelé. 6. Pálení čarodějnic – 3 uživatelé. 7. Májová veselice v Krnově – 2 uživatelé. 8. Výlet do Moravice – 3 uživatelé.

47

9. Výlet do Jakartovic – 1 uživatel. 10. Pouť v rámci posvícení v Dolních Životicích – 9 uživatelů. 11. Výlet do Litultovic a posezení v Zámecké restauraci – 16 uživatelů. 12. Výlet do Arboreta – 6 uživatelů. 13. Hudební vystoupení v oranžérii – 5 uživatelů. 14. Plavání v Městských lázních Opava – 1 uživatel. 15. Návštěva divadla – 1 uživatel. 16. Návštěva kostela - průběžně 2 uživatelé. 17. Sledování fotbalového utkání v Dolních Životicích – 3 uživatelé. 18. Akce „Děti dětem“ v Dolním Benešově – 6 uživatelů. Komunita – odd. 3 1. Návštěva bazénu v Opavě – 1 uživatel 2. Velikonoční trhy – 10 uživatelů 3. Májová veselice v „Music club KOFOLA Krnov“ ve spolupráci s Harmonií v Krnově 4. Návštěva hokejového utkání na ledě (místní rybník), družstva vytvořená uživateli z DOZP Dolní Životice, DOZP Moravice a CHB Budišov nad Budišovkou – 2 uživatelé 5. Kloboukový bál – zapojení našich uživatelů v Charitě Opava – 4 uživatelé 6. Zahradní slavnost v Hlučíně, spolupráce s Fontánou Hlučín – 2 uživatelé 7. Karmáš – účast na slavnosti v obci Dolní Životice – 15 uživatelů 8. Setkání opatrovníků v našem zařízení spojené s prezentací o transformaci sociálních služeb – 5 uživatelů 9. Vánoční akce v Dolním Benešově – 3 uživatelé 10. Vánoční trhy v Opavě – 15 uživatelů 11. Setkání klientů u adventního věnce v obci Dolní Životice – 7 uživatelů 12. Vánoční koncert v kostele v Dolních Životicích – 5 uživatelů Komunita – odd. 4 1. Pěší výlet do Litultovic – 4 uživatelé. 2. Mini Uni Ostrava – 4 uživatelé. 3. Návštěva jezdeckého oddílu v Opavě – 4 uživatelé. 4. Výlety do Opavy, velikonoční a vánoční trhy. 5. Výlet do CHB Budišova nad Budišovkou – společné grilování s uživateli žijícími v Budišově – 4 uživatelé. Komunita – odd. 5 1. Šachový turnaj pořádaný našim zařízením s účastí místních občanů – 2 uživatelé. 2. Setkání s opatrovníky s kulturním vystoupením žáků místní školy.

48

3. Výlet do Hradce nad Moravicí – 16 uživatelů. 4. Výlet na Mini Uni Ostrava – 4 uživatelé. 5. Pěší výlety do Litultovic – 3 x po 6 uživatelích. 6. Výlety na nákupy do Opavy – velikonoční a vánoční trhy. Komunita – odd. 6 Aktivity uživatelů jsou individuálně plánovány s uživateli dle jejich zájmů a potřeb. V uplynulém roce se někteří uživatelé zúčastnila Májové veselice v Krnově pořádané organizací Harmonie, plesu v Dolním Benešově a v rámci sociálně-terapeutických dílen Charity Opava se jeden uživatel z našeho oddělení zúčastnil několika zábav a výletů. 7.6 Způsob vzdělávání a udržování, rozvíjení schopností uživatelů – vzdělávání v zařízení x mimo zařízení – počty uživatelů 1. Vzdělávání Vzdělávací potřeby našich uživatelů jsou individuální. V případě, že má uživatel o vzdělávání zájem, zajistíme mu vzdělávání ve vzdělávacích institucích, které jsou k tomu určeny. V současné době nemá žádný náš uživatel o vzdělávání zájem. Vzdělávání v zařízení neposkytujeme. Vzdělávání mimo zařízení. Naši uživatelé se mimo zařízení nevzdělávají. 2. Rozvíjení a udržování schopností uživatelů V této oblasti pracovníci úseku přímé práce postupují podle Programu sociální práce. Program sociální práce Cíle sociální práce formulované v tomto programu směřují k tomu, aby uživatelé, kterým poskytujeme sociální službu, byli osobnosti, pokud možno jedinečné, vzhledem k individuálním možnostem, co nejvíce samostatné, schopné přemýšlet a jednat. Lidé na své úrovni přizpůsobiví, odvážní a také zodpovědní, ochotní nejen přijímat, ale také dávat, schopní se dále rozvíjet, učit se všemu co budou v životě potřebovat a aktivně čelit problémům, které život přináší. Cíle a záměry sociální práce Záměrem je dovést uživatele k tomu, aby v rozsahu svých individuálních předpokladů získali přiměřenou fyzickou, psychickou i sociální samostatnost a zároveň se dokázali přizpůsobit životu v sociální komunitě, v kulturní a multikulturní společnosti. Záměrem je také získat základy pro schopnost jednat v duchu základních lidských a etických hodnot. Hlavní cíle sociální práce: 1) rozvíjení uživatele a jeho schopností, 2) osvojení si základů hodnot, na nichž je založena naše společnost, 3) získání osobní samostatnosti a schopnosti projevovat se jako samostatná osobnost, působící na své okolí. Obsah sociální práce Hlavním prostředkem rozvoje a kultivace uživatele, obohacení jeho poznání a sociální zkušenosti je obsah sociální práce. Obsah je strukturován do oblastí, které reflektují vývoj uživatele, jeho mentální úroveň. Jednotlivé oblasti jsou rozlišeny na základě vztahů, které si uživatel postupně vytváří k sobě samému, k druhým lidem a také k okolnímu světu. 49

Oblasti rozvoje: 1. fyzická – biologická, 2. psychická – jazyk a řeč, sebepojetí, city a vůle, 3. sociální – interpersonální, sociálně – kulturní. 1. Oblast biologická – fyzická Záměrem sociální práce v oblasti fyzické je stimulovat a podporovat neurosvalový vývoj uživatele, podporovat jeho fyzickou pohodu, zlepšovat jeho tělesnou zdatnost i pohybovou a zdravotní kulturu, podporovat rozvoj jeho pohybových i manipulačních dovedností, učit jej sebeobslužným dovednostem a vést je ke zdravým životním návykům a postojům. Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. lokomoční - chůze, běh a jiné činnosti - turistika, sezónní činnosti apod., 2. manipulační činnosti a jednoduché úkony s předměty, pomůckami, nástroji, náčiním, materiálem, 3. zdravotně zaměřené činnosti - uvolňovací, dechová, relaxační cvičení, 4. smyslové a psychomotorické hry, 5. konstruktivní a grafické činnosti, 6. hudební a hudebně pohybové činnosti, 7. jednoduché pracovní a sebeobslužné činnosti - péče o sebe, o své osobní věci, pořádek, 8. poznávací činnosti, zaměřené k osvojování pojmů a poznatků o zdraví, bezpečí. 2. Oblast psychická – jazyk a řeč, sebepojetí, city, vůle Záměrem sociální práce v oblasti psychické je podporovat duševní pohodu, psychickou zdatnost a odolnost uživatele, rozvoj jeho intelektu, řeči a jazyka, poznávacích procesů a funkcí, jeho citů i vůle, stejně tak i jeho sebepojetí, jeho kreativity, stimulovat osvojování a rozvoj jeho vzdělávacích dovedností a povzbuzovat jej v dalším rozvoji, poznávání a učení. Tato oblast zahrnuje tři podoblasti: jazyk a řeč, poznávací schopnosti a funkce myšlenkové operace, představivost a fantazie, sebepojetí, city a vůle Jazyk a řeč Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. společné diskuse, rozhovory, individuální a skupinová konverzace, 2. samostatný slovní projev na určité téma, 3. sledování televize, divadla, filmu – vyprávění o tom co shlédl, 4. grafické napodobování symbolů, tvarů, čísel, písmen, 5. prohlížení a čtení knížek, časopisů, 6. učení a procvičování AAK. Poznávací schopnosti a funkce, myšlenkové operace, představivost a fantazie Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. přímé pozorování přírodních, kulturních jevů, 2. motivovaná manipulace s předměty, zkoumání jejich vlastností, 3. konkrétní operace s materiálem - třídění, přiřazování, 4. činnosti nejrůznějšího zaměření, podporující tvořivost, představivost a fantazii, 5. činnosti, zaměřené k cvičení paměti, 6. práce s počítačem – internetem.

50

Sebepojetí, city a vůle Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. vstřícná a citlivá komunikace, 2. činnosti zajišťující spokojenost, 3. dostatečné oceňování jeho snahy a úsilí, 4. přiměřené činnosti a úkoly, umožňující dosáhnout úspěchu, 5. činnosti vyžadující samostatné vystupování, vyjadřování, obhajování vlastních názorů 6. příležitosti vyžadující vůli, vytrvalost a sebeovládání, 7. estetické a tvůrčí aktivity - výtvarné, literární, hudební. 3. Oblast sociální - interpersonální Záměrem sociální práce v oblasti interpersonální je podporovat v utváření vztahů uživatele k jinému uživateli, ostatním lidem, posilovat, kultivovat a obohacovat vzájemnou komunikaci a zajišťovat pohodu těchto vztahů. Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. dostatek pozitivních příkladů a vzorů prosociálního chování - vstřícná komunikace, ohleduplné chování 2. dostatek různých příležitostí k verbální i neverbální komunikaci uživatele ostatními lidmi 3. společenské hry, společné aktivity 4. společná setkávání, povídání 5. podpora přátelství mezi uživateli 6. činnosti, které vedou uživatele k ohleduplnosti k druhému, ke schopnosti vyřešit vzájemný spor 7. situace, kde se uživatel učí chránit soukromí a bezpečí své i druhých Oblast sociálně - kulturní Záměrem sociální práce v oblasti sociálně-kulturní, je uvést uživatele do společenství ostatních lidí, do života v lidské společnosti i do světa kultury a umění, pomoci uživateli osvojit si potřebné dovednosti, návyky i postoje, přijmout základní, všeobecně uznávané, společenské, morální a estetické hodnoty a podílet se na utváření společenské pohody. Hlavní činnosti, které uživateli nabízíme: 1. kulturní, resp. kultivované a sociálně pohodové prostředí, 2. každodenní pozitivní vzory chování - zdvořilost, ohleduplnost, 3. příležitosti poznávat mravní hodnoty v jednání lidí - spravedlnost, pravda, 4. příležitost, poznávat hodnotu věcí i lidské práce, 5. příležitosti, uvědomovat si, že ne všichni lidé se chovají „správně“, že se mohou chovat neočekávaně, nevkusně i hrubě a ohrožovat pohodu i bezpečí druhých, poučení, jak se v takovém případě chovat a jak se chránit, 6. příležitost, podílet se na vymezení společných hodnot a jasných smysluplných a co do počtu přiměřených pravidel soužití v zařízení, 7. vytváření vkusného, esteticky vyváženého a podnětného prostředí, 8. přípravy společných zábav a slavností výtvarné, hudebně-pohybové činnosti, podněcující rozvoj tvořivosti, estetického vnímání i vyjadřování a tříbení vkusu, 9. setkávání se s literárním, dramatickým, výtvarným a hudebním uměním mimo zařízení, návštěvy kulturních a uměleckých míst a akcí.

51

DOZP Moravice 7.1 Počet a kapacita pokojů, umístění sociálního příslušenství Celkem 8 pokojů - 2x jednolůžkový, 2x dvoulůžkový, 3x třílůžkový, 1x vícelůžkový (5 osob), sociální zařízení je společné, mimo pokoje, jedno WC na 5 klientů, jedna vana i sprcha pro všechny. 7.2 Možnosti trávení volného času Jedna společenská-denní místnost s plazmovou TV, DVD a CD přehrávačem, která je současně využívána ke společenským hrám, výrobě koberečků, četbě, malování, cvičení na rotopedu, psaní dopisů apod. K některým těmto aktivitám a soutěžím je využívána sousedící jídelna, např. ke stolnímu tenisu. K posezení a rozhovorům s návštěvami slouží návštěvní místnost. Ve velké budově je malá kuchyňka klientů s možností společenského využití. 7.3 Další poskytované služby Šest klientů využívá přímo v Moravici masážně-rehabilitační služby poskytované provozovnou Oáza Raduň. Jeden uživatel jezdí 2x týdně do sociálně terapeutických dílen Charity Opava s různými druhy terapií vč. canisterapie, od r. 2012 hippoterapie. 7.4 Návaznost na další dostupné zdroje Ke sportovním dnům využíváme hřiště místní TJ, na velikonoční zábavu s tancem a soutěžemi sál v Moravici. Dostupnost akcí v Opavě limitují autobusové dopravní možnosti. 7.5 Kulturní a sportovní akce, jichž se uživatelé v roce 2011 zúčastnili: - osobitě pojímané oslavy narozenin každého klienta v úplném kolektivu Domova, - vždy se splněným přáním oslavence, ten je citlivě „středem pozornosti“, - každý čtvrtek rehabilitační cvičení (Oáza Raduň) – 6 klientů, - celoročně jeden klient sociálně terapeutické dílny Radost v Charitě Opava, - hokejové trojutkání Moravice – D. Životice – CHB Budišov n. B., 7 klientů + 2 PSS, - pěvecká soutěž Caruso v Moravici, aktivní účast poloviny uživatelů, - výjezd do CHB Nový Jičín, 4 klienti, 2 PSS, - skupinová „Vařečka“, kuchtění s a pro klienty, - výjezd všech skupin na Velikonoční trhy Opava s klíčovými pracovníky, - návštěva koncertu Dechovky v kině Mír Opava, vždy 4-5 klientů, - výlet Planetárium a ZOO Ostrava, 19 klientů + personál, - čtyřtýdenní rehabilitace klienta v RÚ Chuchelná, celkově příznivý stimul na člověka, - výšlap dvou skupin kl. Žimrovice – Hradec n. M., 6 kl. + 2 PSS, - výlet 7 kl. zámek Raduň a Opava + 2 PSS, - sportovní odpoledne s diplomy, odměnami pro všechny a vyhlášením nejlepších, - výšlap podzimní přírodou do Mladecka – všichni, 12 kl. zdolalo trasu 6 km, - dechovka a nákupy Opava, 5 kl., - výlet do Slezského muzea + nákupy, 6 kl., 2 PSS, - koledy s harmonikou a zpěvy – rodina Slavikova, tradiční akce v Domově, - Děti dětem v D. Benešově, 7 kl. + 2 PSS, - vánoční trhy a nákupy Opava – všechny skupiny s klíčovými pracovníky, - vánoční výstavka prací klientů.

52

7.6 způsob vzdělávání a udržování, rozvíjení uživatelů, vzdělávání v zařízení x mimo zařízení – počty uživatelů O klasické doplnění vzdělávání („doučování“) nikdo z klientů neprojevil zájem. Dva klienti se v dubnu a květnu 2011 zúčastnili tanečního kurzu v Opavě. Z přehledu je zřejmé, že aktivity s uživateli a pro uživatele směřují k rozvíjení nebo alespoň udržení jejich schopností a zájmu o další dostupné aktivity.

Chráněné bydlení Budišov nad Budišovkou 7.1 Celkem 11 pokojů – 1. NP (2xdvoulůžkový, 1xjednolůžkový), 2. NP (2xdvoulůžkový, 2xjednolůžkový), 3. NP (1xdvoulůžkový, 3xjednolůžkový) Sociální zařízení jsou dvě na každém NP (z toho 1 bezbariérové) a jsou umístěny na chodbě bytu – 1. NP (2,5 uživatele), 2. NP (3 uživatele), 3. NP (2,5 uživatele) 7.2 V každém bytě mají uživatelé 1 obývací pokoj, v přízemí budovy je 1 společenská místnost pro všech 16 uživatelů. V obývacích pokojích jsou na všech patrech LCD televize, věž s CD přehrávačem a MP3 přehrávačem. Ve společenské místnosti jsou k dispozici společenské hry, TV a VHS přehrávač s kazetami. K dispozici je zahrada s altánkem. 7.3 Další služby neposkytujeme. 7.4 Uživatelé CHB využívají veškeré služby, které se nachází jak v místě bydliště, tak v blízkém okolí (např. město Vítkov). Mezi tyto služby patří např.: • Praktický lékař pro dospělé. • Zubní ordinace. • Nemocnice s odbornými ambulancemi (Vítkov). • Charita Odry. • Domov Letokruhy. • Městské kulturní a informační středisko. • Městská knihovna. • Kino. • Obchodní centrum, další obchody. • Kadeřnictví. • TJ Spartak. • Farní úřad. • Spolky, zájmová sdružení (Svaz tělesně postižených, Klub důchodců Budišov n. Bud., Šachová klub POGO. • Další služby na http://www.budisov.eu/. Dále uživatelé CHB využívají veřejnou hromadnou dopravu (autobus, vlak) k cestování po blízkém okolí či do Opavy, kde mohou využívat dalších služeb. 7.5 Kulturní a společenské akce, kterých se uživatelé zúčastnili – Vánoční trhy Opava, Velikonoční trhy Opava, Vánoční trhy v domově Letokruhy, Velikonoční výstavka, prohlídka přehrady Kružberk, Flora Olomouc, Koupaliště Vítkov, plesová sezona v kulturním domě Budišov nad Budišovkou (Myslivecký ples, ples babiček a dědečků, atd.), zájezdy se Svazem tělesně postižených, letní výlet na Velké sedlo. 7.6 Nikdo z uživatelů se nevzdělává mimo zařízení, s uživateli pracujeme na jejich rozvoji v CHB především ve spolupráci klíčový pracovník – uživatel. 1 uživatel má 53

stálou práci v Domově Letokruhy, kam 3x týdně dochází (dle potřeby i vícekrát za týden).

Podpora samostatného bydlení Vítkov 7.1 Celkem 5 pokojů s celkovou kapacitou 9 lůžek, z toho 4 dvoulůžkové pokoje a jeden jednolůžkový. Sociální zázemí jsou samostatně umístěna mimo pokoje uživatelů. - Byt v přízemí – 3 uživatelky (samostatné sociální zázemí). - Byt v 1. patře – 6 uživatelů/ 2 toalety + koupelna. 7.2 Každá bytová jednotka má 1 společenskou místnost – obývací pokoj vybavený TV, DVD, hudební věží. Společná je zahrada, venkovní posezení s grilem, s tím spojena možnost činností na záhonech, skleníku a v ovocném sadu. 7.3 Tyto služby poskytujeme pouze jako návaznost na další dostupné zdroje. 7.4 Uživatelé PSB Vítkov aktivně využívají všech potřebných, dostupných zdrojů – lékaři, obchody, služby, úřady v místě bydliště. 7.5 Aktivní účast – Charita Opava – sociálně terapeutická dílna Radost. – Městské lázně Opava – plavání. – Františkův dvůr – jízda na koni. – Kostel Nanebevzetí Panny Marie – návštěvy bohoslužeb. – Výlety - Hlučín, Opava, Budišov nad Budišovkou, Klokočov, Moravice. 7.6 Uživatelům je poskytována pomoc asistenta při výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činnostech a to dle jeho schopností: - slovní, písemné, - individuální, hromadné. Udržování a rozvíjení schopností uživatelů probíhá v rámci individuálního plánování, motivací, samotnými způsoby poskytování služby a to u všech uživatelů ať už ve službě samotné nebo během různých nácvikových činností např. samostatným hospodařením, nákupy v obchodech, cestováním, čtení a orientace v jízdních řádech. O vzdělávání trivia mimo naší službu neprojevil žádný z uživatelů zájem.

54

8. Stavebně - technický stav objektu v nichž jsou uživatelům poskytovány služby: základní charakteristika dle škály: 1) velmi dobrý, 2) vyhovující + drobné opravy, 3) nevyhovující+ rozsáhlé úpravy, 4) havarijní

DOZP Dolní Životice 8.1 Stav obslužného provozu Kuchyně se nachází v prvním podzemním podlaží se všemi přidruženými provozy. Je členěna do jednotlivých pracovních linek a navazuje na jídelní výtah. Výtahem jsou již hotová jídla dopravována do výdejen u jídelen. Technické vybavení kuchyně odpovídá platným směrnicím a předpisům pro stravovací provoz. V uplynulém roce byl zakoupený pro potřebu kuchyně nový konvektomat. Zbytky jídla jsou likvidovány v drtičích kuchyňského odpadu. Stavebně technický stav objektu je vyhovující, s častějšími poruchami a nutnými opravami některých zařízení (kotle, el. pánve). Při provozu prádelny se důsledně dbá na to, aby nedocházelo ke křížení špinavého a čistého prádla. Technické a personální vybavení prádelny je dostačující pro ubytovaný počet klientů. Od r. 2006 se v prádelně domova Dolní Životice pere rovněž veškeré prádlo z detašované služby Moravice, jelikož tamní prádelna neodpovídá hygienickým předpisům – na základě kontroly KHS. Stavebně technický stav provozu je vyhovující, s nezbytnými náklady na průběžné opravy praček a sušiček. V uplynulém roce došlo k zakoupení nové velkokapacitní pračky. Objekt je vytápěn plynovou kotelnou, která je umístěna v podkroví budovy. Budova „oranžérie“ má samostatné plynové vytápění, cvičný byt zde umístěný má samostatný okruh vytápění. Technický stav – velmi dobrý. 8.2 Stav stavby Statika budovy není narušena – technický stav je velmi dobrý. Vnější plášť při rekonstrukci budovy bylo provedeno zateplení fasády kontaktním způsobem. Pravděpodobně nedostatky v technologii zateplení, spolu s kombinací zvolených materiálů mají za následek praskání, odlupování a opadávání omítky fasády. V horizontu 2 – 3 let bude tento problém stále závažnější. Po opravě vodorovné izolace proti vzlínající vlhkosti podřezáním zdiva, instalací větracích lišt, injektáží, aplikací sanačních omítek a přirozeným vysycháním zdiva při oklepané omítce již došlo k odstranění vlhkosti. Technický stav vnějšího pláště je v současné době vyhovující. Střecha je po celkové rekonstrukci v roce 2000. Vzniklé závady jsou postupně odstraňovány - oprava prasklé krytiny, oprava oplechování, oprava prasklých žlabů. Technický stav střechy hodnotíme jako vyhovující. 8.3 Technický stav. Elektroinstalace, rozvody tepla, rozvody vody. Jejich technický stav je velmi dobrý, odpovídá stavu po rekonstrukci a kolaudaci v roce 2000. Odpady. V souvislosti se sanačními pracemi na omítkách ukázaly kamerové zkoušky ve splaškové i dešťové kanalizaci defekty ve spádu, netěsnosti potrubí a praskliny. S ohledem na efektivnost a trvalost výsledku sanačních prací na omítkách, byl tento stav kanalizace vyhodnocen zástupcem investora jako nedostatečný, s nutností rekonstrukce. Kompletní rekonstrukce kanalizace byla v uplynulém roce realizována nákladem 832 tis. Kč. Technický stav – velmi dobrý. 55

8.4 Bezbariérovost objektu Jednotlivá podlaží objektu jsou řešena bezbariérově. Pro méně mobilní či nemocné klienty je k dispozici lůžkový osobní výtah.

Domov pro osoby se ZP Moravice Stavebně technický stav dvou budov, ve kterých jsou klientům poskytovány služby, je nevyhovující. Do budoucna je potřeba tuto situaci řešit v souladu s transformačními záměry organizace. 8.1 Stav obslužného provozu Kuchyně - je umístěna v budově bývalé mateřské školy. I když byly v uplynulém roce provedeny četné opravy a byla obnovena část vybavení kuchyňského provozu, neodpovídá stále v technickém vybavení směrnicím a předpisům pro stravovací provoz. Dle vyjádření KHS je ale dostačující. Z technického hlediska nevyhovující. Prádelna – dle vyjádření KHS z roku 2005 – neodpovídá požadavkům s ohledem na křížení špinavého a čistého provozu. Jelikož v daných podmínkách nelze situaci uspokojivě řešit, převáží se veškeré prádlo do prádelny v Dolních Životicích. Z technického hlediska se jedná o havarijní stav. Vytápění – po celkové rekonstrukci v r. 2005 je v provozu plynová kotelna, její technický stav je velmi dobrý. 8.2 Stav stavby Statika budov není narušena, z hlediska technického je ve velmi dobrém stavu. Vnější plášť - fasáda je poškozena, opadává, okna jsou stará, napadena hnilobou, netěsní, dochází k většímu úniku tepla. Z technického hlediska jde o stav havarijní. Střecha je kryta eternitovou krytinou, která často praská. Jsou nutné časté výměny eternitu. Stav nevyhovující. 8.3 Technický stav Elektroinstalace, rozvodů tepla, vody a odpadů je velmi špatný. Dochází často k poruchám, které vyžadují neustálé opravy. I v tomto směru je nezbytná celková rekonstrukce. Z hlediska technického jde o havarijní stav. 8.4 Bezbariérovost objektu Žádná z obou budov není bezbariérová - v objektu jsou zcela nevyhovují sociální podmínky pro klienty.

Chráněné bydlení Budišov nad Budišovkou 8.1 Stav obslužného provozu Kuchyně – není centrální kuchyně, ale v rámci vybavení bytů – stav velmi dobrý Prádelna – není centrální, automatické pračky jsou součástí bytů – stav velmi dobrý Vytápění – pomocí plynové kotelny. Její stav je velmi dobrý. 8.2 Stav stavby Statika – není narušena, jde o nový objekt. Stav velmi dobrý. Vnější plášť – fasáda i okna jsou po rekonstrukci nová, stav velmi dobrý. Střecha – po rekonstrukci, nové krovy i střešní krytina, stav velmi dobrý. 8.3 Technický stav Elektroinstalace - nová po rekonstrukci, stav velmi dobrý. Rozvody tepla – nové po rekonstrukci, stav velmi dobrý. Vody – vodovodní rozvody jsou nové, stav velmi dobrý. Odpady – po rekonstrukci, stav velmi dobrý. 8.4 Bezbariérovost objektu – zcela bezbariérový.

56

Podpora samostatného bydlení Vítkov 8.1 Stav obslužného provozu Kuchyně – není centrální kuchyně, ale v rámci vybavení bytů – stav velmi dobrý. Prádelna – není centrální, automatické pračky jsou součástí bytů – stav velmi dobrý. Vytápění – pomocí plynového kotle – stav vyhovující. 8.2 Stav stavby Statika – není narušena, jde o zrekonstruovaný objekt – stav velmi dobrý. Vnější plášť – fasáda i okna nově po rekonstrukci – stav velmi dobrý. Střecha - po rekonstrukci, nové krovy i střešní krytina – stav velmi dobrý. 8.3 Technický stav Elektroinstalace – zčásti původní, zčásti zrekonstruovaná, stav – vyhovující. Rozvody tepla – zčásti původní, zčásti nové – stav vyhovující. Vody – původní rozvody – stav vyhovující. Odpady – původní – stav vyhovující. 8.4 Bariérovost objektu – objekt není bezbariérový.

9. Zprávy o plnění úkolů stanovených pro rok 2011 Všechny úkoly pro rok 2011, stanovené radou kraje, byly splněny. Jejich vyhodnocení bylo v elektronické podobě zasláno p. Kamile Pokorné, odbor sociálních věcí KÚ MSK v Ostravě dne 19. 1. 2012. Ve fyzické podobě je popis splněných úkolů přílohou této Závěrečné zprávy o činnosti.

10.

Hodnocení činností realizovaných v uplynulém roce

a) Vypracovat potřebná akta řízení pro sociální službu chráněného bydlení v Budišově nad Budišovkou, včetně rozpracování druhových standardů pro tento typ služby. Úkol splněn. Sociální služba chráněné bydlení v Budišově nad Budišovkou se řídí při své práci vnitřními směrnicemi organizace. 1) Vnitřní předpis o ekonomice a účetnictví, 2) Směrnice o majetku, 3) Směrnice o inventarizaci, 4) Vnitřní kontrolní systém, 5) Vnitřní řád k vymezení všeobecných pravidel pro organizaci práce, 6) Směrnice o stravování, organizaci stravování a činnosti stravovacích provozů, 7) Spisový a skartační řád, 8) Vnitřní směrnice pro používání opatření omezující pohyb osob, 9) Kolektivní smlouva (obsahuje pracovně právní vztahy mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem, pracovně právní vztahy kolektivní, odměňování za práci, hodnocení zaměstnanců, poskytnutí cestovních náhrad zaměstnanci, pracovní podmínky zaměstnanců, odborný rozvoj zaměstnanců, překážky v práci, ustanovení o dovolené, bezpečnost a ochranu zdraví při práci, pravidla pro tvorbu a čerpání FKSP), 10) Příkazy a pokyny ředitele. Pro specifické poskytování sociální služby chráněného bydlení má dohodnuta svá pravidla a to ve svých předpisech: 57

1) Pravidla soužití v pobytové službě CHB Budišov nad Budišovkou, 2) Vnitřní řád pro nakládání s majetkem uživatelů sociální služby v chráněném bydlení Budišov nad Budišovkou, 3) Provozní řád CHB Budišov nad Budišovkou. K naplňování veřejného závazku uplatňuje standardy - Standardy kvality poskytované služby 1-15 – Chráněné bydlení Budišov nad Budišovkou. b) Pomocí programu e – Quip a informačního systému Cygnus vyhodnotit míru potřebné podpory a péči uživatelů služby domova pro osoby se zdravotním postižením v Dolních Životicích a Moravici a chráněného bydlení v Budišově nad Budišovkou. Úkol splněn. Ke zjišťování potřebných údajů, tj. vytvoření profilu klienta, jsme se rozhodli využít počítačového programu eQUIP mini, vytvořeného na základě metody SIS (Supports Intensity Scale), která jako nástroj individuálního plánování dokáže potřebnou míru podpory u lidí s mentálním postižením změřit. S pomocí on line internetu a využitím vědomostí, získaných proškolením, jsme analyzovali individuální cíle klientů, jejich dovednosti, schopnosti, potřeby a přání, revidovali jejich individuální plány, mapovali okolnosti právní způsobilosti jednotlivců, zjišťovali a lokalizovali rodinné a sociální vazby. Analýzou jsme mj. zjistili, že i osoby s mentálním postižením mají svůj životní styl, chtějí dělat to, co sami považují za důležité, za hodnotné pro sebe a dělat to po svém (nikoliv podle tradice či zvyklostí). Chtějí žít podobně jako ostatní dospělí lidé, chodit do práce, mít partnera či partnerku, žít podobně jako vrstevník v obci. Stačí našeho člověka nechat vyprávět, abychom se dozvěděli, co je pro něj v životě důležité, co mu dělá radost. Aby však mohl vyprávět, musí mu někdo naslouchat, musí s ním někdo komunikovat. Výstupy analýzy především naznačují potřebnost dalších kroků, tj. doporučení pro strategický plán transformace (kde a jaký druh služby naplánovat), kolik uživatelů je připraveno pro chráněné bydlení či podporované bydlení, kolik se jich bude na tyto formy sociálních služeb připravovat, předpokládaná finanční náročnost zajištění nových služeb atd. c) Vzájemné propojení počítačovou sítí (zasíťování) sociálních služeb v Dolních Životicích, Moravici a Budišově nad Budišovkou s umístěním centrálního serveru v Dolních Životicích. Úkol splněn. Vzájemné propojení počítačovou sítí mezi jednotlivými komunitami DOZP Dolní Životice, pracovištěm DOZP v Moravici, sociální službou chráněného bydlení v Budišově nad Budišovkou a sociální službou podporovaného bydlení ve Vítkově bylo v uplynulém roce realizováno správcem sítě p. Buchtou. Společně se zajištěním bezdrátového příjmu signálu internetu (fa Maxxnet) a aplikací informačního systému Cygnus (fa Iresoft) tak byly vytvořeny předpoklady k evidenci a vzájemné komunikaci v oblastech: sociální část, dokumentace klienta, vykazování zdravotní péče, personalistice, podkladů pro výpočet platů a mezd. d) Organizační strukturu organizace, Zámek Dolní Životice realizovat v souladu s výsledky transformačního procesu. Úkol průběžně plněn. Úkolem transformace pobytové sociální služby domova pro osoby se zdravotním postižením je umožnit kvalitní poskytování sociální služby dospělým občanům v souladu se schválenými strategickými materiály Moravskoslezského kraje, které 58

vychází z národní strategie a jsou v souladu s českým právním řádem, zejména s Listinou základních práv a svobod. V případě neodkladnosti využití sociální služby vycházíme a budeme vždy vycházet z individuálních potřeb uživatele. V maximální možné míře preferujeme koedukovaná zařízení. V rámci procesu transformace podporujeme a vyjednáváme strategii přechodu uživatelů do jiných sociálních služeb, a to zejména s ohledem na jejich rodinné a přátelské vazby, původní bydliště a kořeny, analýzu individuálních potřeb a míru nezbytné podpory. V konečném důsledku očekáváme výrazné zkvalitnění života zdravotně postižených občanů, které povede k jejich integraci a sociálnímu začlenění do přirozeného prostředí, k podpoře jejich základních práv a lidské důstojnosti a v neposlední řadě k upevnění jejich postavení ve společnosti. Transformační proces je prostředek k tomu, abychom v regionu okresu Opava a Bruntál (Horní Benešov, Dolní Životice, Moravice, Budišov nad Budišovkou, Vítkov, Opava) vybudovali funkční síť pobytových sociálních služeb, které budou navazovat na již fungující síť ambulantních služeb a obecních zdrojů. Uživatele sociálních služeb podporujeme a nadále budeme podporovat k tomu, aby v maximální možné míře využívali veřejné služby. Během celého procesu vytváříme a budeme vytvářet prostor pro spolupráci s ostatními poskytovateli sociálních služeb, s obcemi, občanskými sdruženími a dalšími subjekty. Transformační plán sociálních služeb poskytovatel sociálních služeb - Zámek Dolní Životice, p.o. druh služby

místo služby

kapacita 1.1.2008

DOZP - č.reg. 5852477 DOZP - č.reg.182764

Dolní Životice Moravice

CHB CHB - č.reg.3167946 PSB - č. reg.5676451 DOZP CHB

Moravice Budišov nad Budišovkou Vítkov Horní Benešov Otice- byty

pozn.

31.12.2011

cílový stav

106 20

78 0

0 0 0 16 0 9 zpracovává se projekt plánujeme

12 16 12 18 12

155 30

Odchod do jiných služeb - 3 klienti celkový počet klientů - Zámek Dolní Životice, p.o.

185

151

Současná struktura organizace Zámek Dolní Životice, p.o.

59

148

Plánovaná struktura organizace Zámek Dolní Životice, p.o.

e) V součinnosti se zřizovatelem usilovat o realizaci projektů rekonstrukce objektů ve Vítkově a v Moravici na sociální službu chráněného bydlení. Úkol splněn. V rámci projektu „Podpora a rozvoj služeb sociální prevence v Moravskoslezském kraji“ poskytuje naše organizace ve dvou bytech objektu RD č. p. 786 ve Vítkově sociální službu Podpora samostatného bydlení devíti uživatelům (6 mužů, 3 ženy). Jelikož je možné v půdních prostorách RD vybudovat další bytovou jednotku pro 2 – 3 uživatele (odpady, elektřina a voda jsou na půdu vyvedeny), je k tomuto účelu zpracována, v součinnosti se zřizovatelem, projektová dokumentace projektantem Ing. Gerykem. V současné době je projektová dokumentace spolu se stanovisky HZS, KHS, NIPI, ŽP Vítkov a SEI podána na stavební úřad ve Vítkově k vydání stavebního povolení.

60

Objekt v Moravici je sociální službou domov pro osoby se zdravotním postižením. V současné době zde poskytujeme ve dvou starších budovách péči 20 mobilním uživatelům stejné cílové skupiny. Nevyhovující stav je zejména v ubytovacích službách (3 – třílůžkové a 1 šestilůžkový pokoj), obdobně nevyhovující jsou i sociální podmínky (společná umývárna s jedním sprchovým koutem). Zcela nevyhovující je objekt i z hlediska stavebně technického stavu (střecha, fasáda, okna, rozvody vody, odpady atd.). Z těchto důvodů se předpokládá kompletní rekonstrukce objektu na sociální službu chráněného bydlení pro 12 uživatelů. V 18. kole výzvy pro oblast podpory 2.1. Infrastruktura veřejných služeb Regionálního operačního programu regionu soudružnosti Moravskoslezsko byl dne 5. 10. 2011 projekt rekonstrukce schválený výborem regionální rady k financování pod registračním číslem CZ.1.10/2.1.00/18.01188 a byla mu přiznána dotace v požadované výši 12 072 301, 22 Kč.

61

f) V součinnosti se zřizovatelem připravovat projekt výstavby domova pro osoby se zdravotním postižením v Horním Benešově. Úkol splněn částečně Rada Moravskoslezského kraje schválila dne 16. 2. 2011 naší organizaci účelovou investiční dotaci do investičního fondu ve výši 700 tis. Kč na zpracování studie a projektové dokumentace na realizaci stavby domova pro osoby se zdravotním postižením v Horním Benešově. Dne 27. 4. 2011 proběhlo v naší organizaci výběrové řízení na zpracování studie, projektové dokumentace, výkon inženýrské činnosti a autorského dozoru objektu pro sociálně pobytovou službu DOZP v Horním Benešově. Hodnotící komisí byla vybrána nabídka p. Ing. Geryka. V průběhu roku byly potřeby poskytovatele a požadavky zřizovatele na danou sociální službu několikrát konzultovány, stavební studie byla poté projektantem dle těchto výstupů upravována do několika variant. V současné době je již stavební studie před dokončením (únor 2012) a předpokládá sociální službu DOZP pro 18 uživatelů (12 mužů a 6 žen). Konečné zpracování projektové dokumentace pro územní řízení (územní souhlas), stavební povolení a projektovou dokumentaci pro zadání a realizaci stavby bude dokončeno do 30. 6. 2012. Rada MSK rozhodla svým usnesením č. 99/6435 ze dne 14. 12. 2011 o změně časové použitelnosti výše uvedených účelově určených finančních prostředků i pro rok 2012. g) V rámci investiční akce realizovat rekonstrukci dešťové kanalizace v organizaci Zámek Dolní Životice. Úkol splněn. Rada Moravskoslezského kraje svým usnesením č. 16/1350 ze dne 22. 12. 2010 schválila poskytnutí finančních prostředků na realizaci akce „Oprava venkovní dešťové kanalizace“. V souladu se zákonem č. 137/2006 Sb. o veřejných zakázkách vyhlásilo vedení organizace dne 21. 3. 2011 nabídkové řízení. Byly osloveny 4 firmy. Zároveň bylo nabídkové – poptávkové řízení zveřejněno na webových stránkách naší organizace. Termín podání nabídek byl organizací stanoven na den 8. 4. 2011 do 14.00 hodin. Všechny oslovené firmy dodržely datum i čas podání nabídek. Firmy splnily požadovaná kritéria. Hlavním kritériem byla nejnižší cena zakázky. Toto kritérium splnila firma Rosis s.r.o, Vrchní 43, 747 05 Opava. Oprava venkovní kanalizace v DOZP Dolní Životice byla provedena v celkové ceně 831 885,- Kč. h) Zvyšovat vzdělanostní úroveň zaměstnanců v dlouhodobých vzdělávacích cyklech zaměřených na: 1) vzdělání jako základ rozvoje sociálních služeb – Instand, 2) individuální plánování - QUIP, 3) prevence násilí na pracovišti (ČMKOS), 4) projekt vzdělání manažerů a kvalitářů v sociálních službách „S kvalitou do praxe“. Úkol splněn. Pro úspěšnou změnu služeb, umožňující lidem s postižením žít v běžných životních podmínkách, je nezbytným předpokladem odborná způsobilost pracovníků v přímé práci. S vývojem poskytování sociálních služeb rostou nároky na pracovníky a na jejich schopnost být flexibilní a adaptovat se na nové pracovní situace. Profesní vzdělávání během celého pracovního poměru se stává pro zaměstnance potřebností, nikoli nadstandardem. Vysoká odborná úroveň zaměstnanců je základní podmínkou mj. i pro to, aby si naše organizace, která chce poskytovat kvalitní sociální služby, udržela konkurenceschopnost. Klíčovou aktivitou vedení naší organizace je podpora vzdělávání zaměstnanců. Efektivní využití vlastních odborných zaměstnanců a možnost dalšího 62

rozvoje jejich schopností a dovedností je jedním z cílů naší organizace. Nevyužití jejich schopností a dovedností nebo nedostatečná podpora jejich rozvoje může vést k pocitu frustrace z nemožnosti se seberealizovat. 1) Vzdělání jako základ rozvoje sociálních služeb – Instand, občanské sdružení, institut pro podporu vzdělávání a rozvoj kvality ve veřejných službách. Vzdělávací program – Vzdělávání pracovníků jako základ rozvoje sociálních služeb, který byl podpořen z prostředků ESF, obsahoval v roce 2011 tato témata: 1.1. Odborná skupinová supervize – lektoři Mgr. Šlosárek a PeaDr. Eva Brožová (dvoudenní setkání) 5 zaměstnanců Setkání se zúčastnili pracovníci pěti zapojených příspěvkových organizací, které jsou v transformačním procesu. 1.2. Individuální plánování zaměřené na člověka II. – lektoři Mgr. Aurélia Chábová, Veronika Škopová, DiS. 6 pracovníků Cílem kurzu bylo vybavit pracovníky v sociálních službách znalostmi a dovednostmi, které jsou nutné pro koordinování, přípravu, vyhodnocování individuálních plánů pro klienty s potížemi v učení a kombinovaným postižením. 1.3. Ochrana práv uživatelů – lektoři Mgr. Chlápková Martina 6 pracovníků Cílem kurzu bylo prohloubit základní teoretické znalosti pracovníků v sociálních službách v oblasti uplatňování práv uživatelů sociálních služeb. 2) Individuální plánování – QUIP - Společnost pro změnu. Během tříleté spolupráce se vzdělávací institucí Quip – společnost pro změnu byli v naší organizaci vyškoleni téměř všichni pracovníci z přímé péče a někteří technicko-správní zaměstnanci. Vzdělávací aktivity v roce 2011 směrem k pracovníkům byly zaměřeny ve třech etapách na oblast individuálního plánování. V první fázi „Úvod do standardů: myšlení zaměřené na člověka“ poznali absolventi kurzu (20 zaměstnanců) praktické dopady aplikace vybraných standardů kvality, seznámili se s principy konceptu myšlení zaměřeného na člověka a naučili se toto prakticky použít za účelem individualizace služeb. Osvojili si používání praktických pomůcek pro zjišťování důležitých informací o lidech, kterým pomáhají a naučí se získané informace třídit. Druhá fáze vzdělávání v individuálním plánování byla určena dalším 20 pracovníkům z absolventů předchozího kurzu. Jeho obsah vycházel vstříc těm pracovištím, která chtějí nejen naplňovat standardy kvality, ale zejména podporovat lidi se zdravotním postižením při začleňování do běžného života a při naplňování jejich životních představ. Účastníci si osvojili zpracovávání individuálních plánů v souladu s platnou právní úpravou sociálních služeb, získají základní zkušenosti při tvorbě krizových plánů, při tvorbě osobních profilů, osobních vizí, atd. Třetí částí je kurz Měření potřebné míry podpory. Metoda SIS je nástroj individuálního plánování měřící potřebnou podporu u lidí s potížemi v učení za účelem zpracovávání individuálních plánů vycházejících z potřeb a cílů lidí s potížemi v učení. 3) Prevence násilí na pracovišti. Tři lektoři z řad našich zaměstnanců (pp. Mgr. Günter Hanslik, Mgr. Ivana Švanová, Mgr. Dagmar Hrušková) proškolili v rámci projektu „Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických zařízeních a zařízeních sociálních služeb“ celkem 76 zaměstnanců poskytovatelů sociálních služeb, z toho: • 65 pracovníků Zámek Dolní Životice, p.o., 63

• 11 pracovníků (Domov Letokruhy, p.o., Domov Bílá Opava, p.o., Domov Vítkov, p.o., Marianum, p.o., Sírius, p.o.). Cíl seminářů – Zlepšit kulturu bezpečí na pracovišti s ohledem na sociální dialog. 4) Projekt „S kvalitou do praxe“ – Vzdělávací program pro manažery v sociálních službách a Vzdělávací program pro kvalitáře. a) Vzdělávacího programu pro manažery v sociálních službách se z naší organizace zúčastnili 3 zaměstnanci (ředitel, zástupkyně ředitele a vedoucí sociální služby). Cílem seminářů bylo: - Získat komplexní pohled na svou organizaci, na zákonitosti jejího vývoje, naučit se správně definovat koncept své organizace a vědomě utvářet její kulturu. - Nahlédnout do psychologie moci a jejich projevů, pomoci uvědomit si rozsah moci, kterou mají vedoucí nad svými podřízenými i uživateli a naučit je s touto mocí zacházet k prospěchu všech zúčastněných. - Naučit se sestavit, řídit a povzbuzovat pracovní tým a poskytnout jim nezbytný teoretický základ pro vedení týmu. - Osvojit si praktické návody a doporučení pro vyhledávání a výběr pracovníků, způsoby jejich hodnocení a možnosti pozitivní či negativní motivace. - Prohloubení komunikačních dovedností vedoucích pracovníků s podřízenými, řešení svízelných personálních či organizačních situací. - Seznámit se se základními pravidly prezentace, uvědomit si z čeho vyrůstá zdravé sebevědomí a jaký má význam pro správnou prezentaci organizace. - Naučit se plánovat vlastní čas, seznámit se s technickými pomůckami a metodami, které mohou pomoci čas manažera ušetřit a efektivně využít. - Posílit schopnosti manažerů v oblasti stanovení firemní strategie a koordinace procesů v organizaci, které povedou k jejímu naplnění. - Seznámení s požadavky kvalitní sociální služby a se způsobem, jak je možné vytvořit v organizaci prostor s podmínky k jejich naplnění. - Naučit se předcházet stresu, zachovat si kontrolu nad situací, včas rozpoznat příznaky vyhoření u sebe i svých podřízených a správně s nimi zacházet. b) Vzdělávacího programu pro kvalitáře se z naší organizace zúčastnili 2 pracovníci (vedoucí přímé péče a pracovník v sociálních službách – garant). Cílem seminářů bylo: - Prohloubit vzdělání ve standardu č. 1, tj. ujasnit si srozumitelnost veřejného závazku, rozlišit a definovat cíle své sociální služby, naučit se jak správně popsat cílovou skupinu, jak stanovit pracovní postupy a vytvářet ve službě situace, v nichž může uživatel uplatnit svoji vůli. - Ujasnit si konkrétní oblasti a situace, v nichž by mohlo dojít v souvislosti s poskytování služeb k porušení práv uživatelů, jak vytvořit systém sankcí, pokud k porušení práv dojde. - Naučit se jednat se zájemcem i v různě obtížných situacích a okolnostech, přizpůsobovat toto jednání jeho schopnostem a potřebám. - Získat orientaci v procesu projednávání a uzavírání smlouvy, tak aby byla srozumitelná pro uživatele – účelná a efektivní práce s přílohami ke smlouvě, alternativní formy smlouvy. - Prezentovat hlavní smysl individuálního plánování, naučit se zjišťovat potřeby uživatelů a podpořit je při formulaci jejich cílů, včetně uživatelů 64

obtížně komunikujících. Ujasnit vedení písemné dokumentace o plánování služby. - Získat orientaci v oblasti platné právní úpravy pro práci s osobními údaji a naučit je rozpoznat, která pravidla jsou platná pro zdravotnickou a sociální část dokumentace. - Způsob hodnocení kvality služby – seznámit se s metodami zjišťování a naučit se propojit analýzu naplňování osobních cílů uživatelů s revizí veřejného závazku. i) Pokračovat v činnosti supervizora se zaměřením na týmovou supervizi a edukativní supervizi vedoucích pracovníků. Úkol splněn. S cílem osobního a profesního růstu zaměstnanců přímé péče a s cílem potvrzení kvality této činnosti byly v organizaci od roku 2005 zajišťovány supervize nezávislým kvalifikovaným odborníkem panem Mgr. Martinem Haiclem. Od roku 2010 do 1. poloviny roku 2011 jsou zajišťovány supervize nezávislým odborníkem panem Mgr. Martinem Bušinou (týmové supervize a edukativní supervize vedoucích pracovníků). Od 2. poloviny roku 2011 spolupracuje organizace s Národním centrem podpory transformace sociálních služeb. Jednou z nabídek NCPT bylo zajištění podpory pracovníkům – supervize. Supervize v našich službách nabízí dostatek možností od emoční podpory jednotlivých pracovníků až po kontrolu a podporu kvality poskytovaných služeb. Ve všech pracovních týmech, tj. v komunitách DOZP Dolní Životice a DOZP Moravice, v sociálních službách CHB Budišov nad Budišovkou a v PSB Vítkov proběhly týmové supervize. Supervizní setkání probíhá v intervalech cca 6-8 týdnů. Supervizor Mgr. Vladimíra Klíčová, Mgr. Tomáš Kvarda. j) V rámci transformačních změn pokračovat nadále ve spolupráci s dalšími organizacemi při umísťování našich uživatelů do požadovaných lokalit (na základě vyhodnocených sociálních vazeb). Úkol splněn. Lidé se zdravotním postižením, kteří jsou závislí na pomoci jiné osoby, musí mít možnost využít takovou sociální službu, která bude co nejvíce přizpůsobena jejich přáním a potřebám. To je hlavním cílem transformace našeho zařízení. Snahou je vytvořit takový typ sociální služby, který bude odpovídat individuálním potřebám uživatele a bude v souladu s aktuálními trendy. Během tří let se realizovaly přechody uživatelů do nových služeb: • Chráněné bydlení Harmonie – Krnov – (5 uživatelů). • Chráněné bydlení Široká Niva – (2 uživatelé). • Odchod k rodině – (3 uživatelé – Kopřivnice, Havířov,Ostrava). • 1 uživatel – na základě uzavřené smlouvy byl ubytován v ubytovně v Opavě. Uživateli byla zajištěna podpora v oblasti hospodaření s finančními prostředky a nákupu potravin. Uživatel si našel práci. Následně došlo prostřednictvím opatrovnického soudu ke změně stálého opatrovníka (stala se jím jeho teta), byla ukončena smlouva o poskytování sociálních služeb v Zámku Dolní Životice. • Chráněné bydlení – Budišov nad Budišovkou (16 uživatelů). Z DOZP Dolní Životice se v roce 2011 odstěhovalo do nových služeb 9 klientů, z toho: • 6 klientů bydlí v podporovaném bydlení ve Vítkově, • 1 kleint bydlí v Čtyřlístku v Ostravě-Muglinově, • 2 klienti bydlí v chráněném bydlení Nový Jičín. 65

11.

Stěžejní cíle stanovené k realizaci v roce 2012:

1) Vypracovat akta řízení pro sociální službu Podpora samostatného bydlení Vítkov, včetně rozpracování druhových standardů kvality. 2) Na základě výsledků zjištěné míry potřebné podpory (dle metodiky MPSV) uživatelů domova pro osoby se zdravotním postižením v Dolních Životicích analyzovat a postupně profilovat cílovou skupinu v rámci další etapy transformace této služby. Ve spolupráci se zřizovatelem řešit souběžně s cílovou skupinou také změnu registrace služby, personální obsazení služby a potřeby technického zázemí nové služby. 3) V souladu s transformačním plánem organizace zpracovat projektovou dokumentaci pro výstavbu domova pro osoby se zdravotním postižením v Horním Benešově. 4) V souladu s transformačním plánem organizace a v součinnosti se zřizovatelem usilovat o realizaci projektu RD v Oticích u Opavy pro sociální službu chráněného bydlení. 5) Realizace rekonstrukce DOZP Moravice na sociální službu chráněného bydlení. Zajištění náhradního ubytování pro klienty z Moravice po dobu rekonstrukce. 6) Zajistit personální obsazení nové služby chráněného bydlení v Moravici. 7) Ve spolupráci se zřizovatelem realizovat půdní vestavbu v objektu sociální služby - podpory samostatného bydlení ve Vítkově. 8) a) Vzdělávací aktivity v roce 2012 zaměřit ve třech etapách na oblast individuálního plánování. „Úvod do standardů - myšlení zaměřené na člověka“ proškolit nejen zaměstnance v přímé péči, ale také technickosprávní pracovníky. Druhá fáze vzdělávání „Individuální plánování“ je určena pro pracovníky z přímé péče. Třetí částí je kurz „Měření potřebné míry podpory“. Metoda SIS je nástroj individuálního plánování měřící potřebnou podporu u lidí s potížemi v učení za účelem zpracovávání individuálních plánů vycházejících z potřeb a cílů lidí s potížemi v učení. b) Projekt Podpora procesu transformace pobytových sociálních služeb v Moravskoslezském kraji zahrnuje také proces vzdělávání pracovníků v sociálních službách. V rámci tohoto projektu se naši pracovníci zúčastní nabízených vzdělávacích seminářů. 9) Aktualizace webových stránek organizace v návaznosti na novou strukturu organizace.

12.

Další vize rozvoje zařízení v průběhu příštích let:

1) Analyzovat míru potřebné podpory uživatelů služby DOZP Dolní ŽIvotice, profilovat postupně cílovou skupinu a v návaznosti na tuto cílovou skupinu řešit potřeby nových sociálních služeb na zámku (personální obsazení služeb, technická vybavenost). 2) Nadále oslabovat závislost našich uživatelů na autoritě, která bezezbytku zajišťuje jejich potřeby ve všech oblastech činností (např. bydlení, stravování, finanční a materiálové prostředky), usilovat o to, aby se změnil poměr mezi péčí a podporou ve prospěch podpůrných činností, s větším využitím vlastního potenciálu uživatelů. 3) Realizovat transformační proces v souladu s transformačním plánem. 4) Individualizovat smlouvy uživatelů o poskytování sociálních služeb. 5) Hledat další možnosti pracovního uplatnění uživatelů v nově vzniklých službách ve Vítkově a Budišově nad Budišovkou. 66

13.

Ekonomické údaje

Detailní ekonomické vyhodnocení v souhrnu za celou organizaci a za každou službu zvlášť (DOZP Dolní Životice, DOZP Moravice, CHB Budišov nad Budišovkou, PSB Vítkov) je zpracováno v tabulkové části závěrečné zprávy o činnosti a plnění úkolů příspěvkové organizace dle přílohy č. 16 Metodického pokynu k provedení Zásad vztahů orgánů kraje k příspěvkovým organizacím, které byly zřízeny krajem nebo byly na kraj převedeny zvláštním zákonem. Tabulka č. 1) – Základní ukazatele Tabulka č. 2c) – Přehled výnosů z hlavní a doplňkové činnosti přísp. org. v sociální oblasti Tabulka č. 3c) – Přehled nákladů z hlavní a doplňkové činnosti přísp. org. v sociální oblasti Tabulka č. 4) – Výsledek hospodaření z hlavní a doplňkové činnosti Tabulka č. 5) – Upravený výsledek hospodaření Tabulka č. 6) – Příspěvky a dotace na provoz Tabulka č. 7) – Zdroje financování investic Tabulka č. 8) – Majetek Tabulka č. 10) – Hospodaření s peněžními fondy Tabulka č. 12) – Přípustný objem prostředků na platy Tabulka č. 13) – Nemocnost

13.1

Výsledek hospodaření k 31. 12. 2011 (tis. Kč). náklady (tis. Kč)

Hlavní činnost Doplňková činnost Celkem

13.2

46 815,85

46 815,85

0,00

0,00

0,00

0,00

46 815,85

46 815,85

0,00

Návrh na rozdělení zlepšeného výsledku hospodaření (Kč).

Výsledek hospodaření za rok 2011

z toho převod do rezervního fondu

0,00

13.3

výsledek hospodaření (tis. Kč)

výnosy (tis. Kč)

převod do fondu odměn

0,00

0,00

Výsledek hospodaření po jednotlivých druzích soc. služeb k 31. 12. 2011 (tis. Kč). Druh sociálních služeb

náklady (tis. Kč)

výnosy (tis. Kč)

výsledek hospodaření (tis. Kč)

34 748,16

35 353,26

605,10

1822764 DOZP Moravice (Benešov-N -0,05)

5 790,51

6 108,42

317,91

3167946 CHB Budišov nad Budišovkou

3 849,63

3 495,05

-354,58

5676451 PSB Vítkov

2 427,55

1 859,12

-568,43

46 815,85

46 815,85

0,00

5852477 DOZP Dolní Životice

Celkem

67

13.4

Dotace MPSV na podporu sociálních služeb v r. 2011 (tis. Kč). Dotace MPSV* na podporu sociálních služeb v r. 2011 (tis. Kč)

Druh sociálních služeb (dle registrace)

13 000,00

5852477 Domov pro osoby se ZP Dolní Životice 1822764 Domov pro osoby se ZP Moravice

1 924,00

3167946 Chráněné bydlení Budišov nad Budišovkou

1 700,00

Celkem

13.5

16 624,00

Významné dary, sponzorství (tis. Kč). finanční Druh/účel

věcný

finanční

věcný

celkem rezervní fond

investiční fond

Mgr. Adamczyk Roman, Ostrava Mgr. Adamczyk Roman, Ostrava

1,50

1,50

0,00

0,00

0,00

1,00

1,00

0,00

0,00

0,00

Labor Machine, Opava

4,00

4,00

0,00

0,00

0,00

Goldberg Textil, Ostrava příze

5,00

0,00

5,00

0,00

0,00

11,50

6,50

5,00

0,00

0,00

Celkem

13.6

Investiční akce v r. 2011 (tis. Kč).

Zdroj (poskytovatel) Investiční dotace MSK ÚZ 206 Investiční dotace MSK ÚZ 206 Investiční dotace MSK ÚZ 206 Investiční dotace MSK ÚZ 206+investiční fond Investiční dotace MSK ÚZ 206

Účel akce

Výše (tis. Kč)

PSB Vítkov – půdní vestavba

98,40

Okál Vítkov – rekonstrukce na chráněné

90,00

bydlení

PSB Vítkov – osobní automobil

428,90

Dolní Životice – konvektomat

394,17

Dolní Životice – průmyslová pračka

239,80

Celkem

13.7

1 251,27

Hospodaření s peněžními fondy (tis. Kč). Název fondu

stav (v tis. Kč) k 1. 1. 2011

investiční fond FKSP rezervní fond fond odměn

68

k 31. 12. 2011 2 971,22

4 043,80

140,30

161,09

1 081,49

1 175,07

668,05

668,05

13.8

Dokončený dlouhodobý majetek (tis. Kč). zdroje (tis. Kč) Název akce

celkem

vlastní

MSK

ISPROFIN

jiné (jaké)

dary

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

Celkem

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

13.9

Péče o spravovaný majetek, významné opravy a údržby v roce 2011 (tis. Kč). Druh/účel

celková hodnota

zřizovatel

zdroje (tis. Kč) vlastní dary

jiné

Oprava venkovní dešťové kanalizace (DŽ)

831,89

831,89

0,00

0,00

0,00

Malování a nátěry dveří

320,97

0,00

320,97

0,00

0,00

Oprava bytů (PSB Vítkov)

699,60

0,00

699,60

0,00

0,00

1 852,46

831,89

1 020,57

0,00

0,00

Celkem

13.10

Příspěvkové organizaci byly stanoveny tyto závazné ukazatele na rok 2011 (Kč). Závazný ukazatel na rok 2011 (uveďte účel)

Příspěvek na provoz: V tom: oprava dešťové kanalizace ÚZ 206 Úhrada odpisů ÚZ 205

831 900,00 Kč 950 000,00 Kč

1 781 900,00

Výsledek hospodaření za rok 2011 ve výši

0,00

25 % podíl mimotarifních složek platu (doplňte skut. %)

13.11

19,98 %

Pojistné události na nemovitém i movitém majetku (tis. Kč).

Pojistná událost

výše náhrady od pojišťovny

celková výše škody

Oprava osobního automobilu (PSB Vítkov)

19,91

18,91

Celkem

19,91

18,91

13.12

Zahraniční služební cesty. Místo

xxx

účel cesty xxx

69

od - do

počet zaměstnanců

xxx

xxx

13.13

Průměrné % nemocnosti za rok 2011. DOZP Dolní Životice DOZP Moravice CHB Budišov nad Budišovkou PSB Vítkov Zámek Dolní Životice, p.o.

13.14

3,95% 1,56% 0,51% 0,55% 3,35%

Pohledávky a závazky organizace po lhůtě splatnosti. Organizace nevykazuje pohledávky a závazky po lhůtě splatnosti.

13.15 Kontroly – opatření (vlastní, jinými subjekty). Úkolem prováděných kontrol je zjištění a odstraňování nedostatků při poskytování sociálních služeb, hospodárné a efektivní využívání svěřených prostředků a dodržování platných zákonů a vyhlášek. Vnitřní kontrolní systém je nedílnou součástí systému řízení naší organizace a koresponduje s vnitřními předpisy zde uplatňovanými. Kontrolu jsou povinni provádět v rámci své působnosti všichni vedoucí zaměstnanci na všech stupních řízení a zaměstnanci pověření ředitelem organizace. Rozsah pravomocí a odpovědností všech zaměstnanců je stanoven ve „Vnitřním řádu“, popř. v pracovních náplních. Kontrolní činnost je orientovaná především na: 1. důsledné zabezpečování úkolů, pro které organizace byla zřízena (viz Zřizovací listina, Rozhodnutí o registraci), 2. hospodárné a efektivní využívání svěřeného majetku a finančních prostředků, které zahrnuje finanční kontrolu a to:
při přípravě operací - předběžná kontrola,
při průběžném sledování uskutečňovaných operací - průběžná kontrola,
při vyúčtování a následném prověření operací - následná kontrola, 3. dodržování zásad BOZP a PO, 4. dodržování pracovní doby, plnění stanovených úkolů v souladu s funkčním zařazením a náplní práce, harmonogramu práce, 5. zjišťování technického stavu budov a zařízení – pravidelné revize a kontroly, 6. dodržování zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách, v platném znění (Standardy kvality sociálních služeb), 7. dodržování „Programu sociální práce“, 8. systematické ověřování a hodnocení postupů a metod užívaných při poskytování sociálních služeb. Cíle kontroly – finanční, pracovně-právní, kontroly kvality:
dodržování právních předpisů,
dodržování opatření přijatých vedením organizace a zřizovatelem (radou kraje),
zajištění ochrany veřejných prostředků proti rizikům a nesrovnalostem způsobeným zejména porušením právních předpisů, nehospodárným, neúčelným a neefektivním nakládáním s veřejnými prostředky nebo trestnou činností,
včasné a spolehlivé informování vedoucích pracovníků organizace a sociálního odboru kraje o výskytu závažných nedostatků a o plnění přijatých opatření k nápravě nedostatků, 70


hospodárný, efektivní a účelný výkon veřejné správy v oblastech činnosti zajišťovaných organizací,
zjištění požadavků a potřeb našich uživatelů (základem je zpracovaná analýza potřeb a pomoci lidí, kterým v rámci formulovaného poslání poskytujeme služby nebo hodláme poskytovat),
navržení, jak má služba vypadat (obecně – metodika – Program sociální práce, individuálně – stanovení osobních cílů a individuálních plánů poskytování služby),
poskytovat služby uživatelům podle připravených pravidel (Akta řízení – vnitřní předpisy, Standardy kvality sociálních služeb),
hodnocení služby – analýza zjišťování spokojenosti, monitorování výstupů a jejich vyhodnocení,
zavedení změn do návrhu toho, jak má služba vypadat (změny vnitřních pravidel, odborných postupů, vzdělávání zaměstnanců),
podporovat a zvyšovat profesní rozvoj pracovníků a pracovních týmů. 1) Vlastní kontrolní činnost se řídí plánem vnitřních kontrol, který je zpracován na období jednoho roku a zaměřen na: - hospodaření s depozitními a provozními prostředky a předměty, - plnění harmonogramu práce a Standardů kvality poskytovaných služeb, - dodržování BOZP a PO a pracovní kázně. U zjištěných nedostatků byla realizována nápravná opatření s vyhodnocením jejich plnění. 2) Kontrolní činnost vnějšími subjekty: a) Všeobecná zdravotní pojišťovna Opava – kontrola plateb pojistného dodržování ostatních povinností plátce pojistného za období 1.3.2009 – 30.9.2011 – provedeno v listopadu 2011 – bez závad. b) Krajské hygienické stanice MSK se sídlem v Ostravě. - 23.3.2011 šetření k ověření podmínek vzniku onemocnění pro účely posouzení nemoci z povolání – výsledek bez pochybení organizace. - 24.6.2011 dodržování zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví. Při kontrole proočkovanosti uživatelů DOZP Moravice a DOZP Dolní Životice nebylo zjištěno závad. - 24.6.2011 dodržování zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví. Při kontrole provozu DOZP Dolní Životice (hygienické podmínky, dodržování Provozního řádu) nebyla zjištěna žádná závada. - 14.9.2011 dodržování zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví. Při kontrole provozu DOZP Moravice (hygienické podmínky, dodržování Provozního řádu) nebyla zjištěna žádná závada. - 21.10.2011 - kontrola stravovacího provozu v domově pro osoby se ZP Dolní Životice – bez závad. - 12.12.2011 – neohlášená kontrola evidence a uložení očkovacích látek – bez pochybení. c) Kontrola Krajského odborového svazu pracovníků ve zdravotnictví a sociálních službách Ostrava – duben 2011. Všechna doporučení byla ve vedení organizace projednána a upravena po konzultaci s externím pracovníkem pro BOZP a PO.

71

d) Národní centrum podpory transformace sociálních služeb Praha – modelové hodnocení kvality a metod poskytování sociální služby DOZP Dolní Životice v době od 24. – 25.8.2011. e) V dubnu 2011 byl proveden Ing. Steinovou audit ověření vedení účetnictví a prověření použití neinvestiční dotace MPSV za rok 2010. Výrok auditora: „Podle mého názoru účetní závěrka podává věrný a poctivý obraz aktiv a pasiv účetní jednotky Zámek Dolní Životice, příspěvková organizace a nákladů a výnosů a výsledku jejího hospodaření za rok končící 31.12.2010 v souladu s českými účetními předpisy. Poskytnutá ve výši 17 600 000,- Kč byla použita na služby sociální péče v souladu s podmínkami dle Rozhodnutí č. 2 ze dne 8.. října 2010.“ Počátkem listopadu 2011 byl v naší příspěvkové organizaci proveden průběžný audit účetní závěrky podle stavu účetnictví od 1.1.2011 k 30.9.2011. Při auditu byl prověřen účetní a kontrolní systém, oblast dlouhodobého majetku, zásob, finančních účtů, pohledávek a závazků, vlastních zdrojů krytí aktiv, nákladů a výnosů, fondů, včetně daňových přiznání a návaznost na finanční účetnictví programu FINKA (tržby za poskytované pobytové služby, evidence depozitního majetku), programu Vema (mzdy a platy zaměstnanců, odvod pojistného, tvorba FKSP z mezd). 13.16 Práce a mzdy. Růst zaměstnanců podle pracovních pozic rok

celkem

manuálové

stravovací provoz

přímá péče

technickozdravotničtí správní pracovníci zaměstnanci

2004

104,2

23,3

12,3

45,7

18,7

4,2

2005

113,8

25,4

13,0

51,2

18,0

6,3

2006

114,8

23,0

12,5

60,0

12,5

6,9

2007

115,4

22,3

12,8

63,1

10,0

7,2

2008

117,7

24,4

12,2

63,1

9,2

8,8

2009

114,2

23,7

10,6

64,8

8,0

7,1

2010

106,8

19,1

10,0

65,3

5,0

7,4

2011

108,0

17,1

10,0

68,3

5,0

7,6

72

Vývoj průměrné mzdy. manuální pracovníci

stravovací provoz

technickosprávní zaměstnanci

sociální pracovník

všeobecná sestra

pracovník v sociálních službách

pedagog

celkem

2004

9 299

11 810

20 823

14 963

17 426

13 621

0

12 866

2005

9 178

10 912

19 220

17 198

17 584

13 927

17 652

13 451

2006

9 191

11 180

19 923

17 076

18 825

14 083

18 706

13 751

2007

10 012

11 240

25 593

17 958

21 057

14 522

23 740

14 610

2008

10 762

12 568

21 280

19 612

22 610

15 613

0

15 253

2009

11 664

14 257

29 486

21 704

24 121

16 921

0

16 711

2010

12 123

15 606

29 488

22 250

26 500

17 902

0

17 902

2011

12 497

16 011

29 595

22 407

25 786

18 217

0

18 228

73

Růst objemu mzdových prostředků. Objem mzdových prostředků bez OON vyplacených v jednotlivých letech v tis. Kč rok MP bez OON

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

16 095

18 557

18 950

20 249

21 544

22 945

22 998

23 623

Zpracovatel souhrnné zprávy za příspěvkovou organizaci KÚ MSK odborná

ekonomická

PhDr. Dalibor Sokolovský

Doris Kuhejdová

553 786 200/211

553 786 200/211

část: jméno: telefon: e-mail:

[email protected] [email protected]

V Dolních Životicích 20. 2. 2012 ………………………………………. PhDr. Dalibor Sokolovský - podpis

……………………………. Doris Kuhejdová - podpis

Zpracovatel souhrnné zprávy za odbor sociálních věcí KÚ MSK v Ostravě část: jméno: telefon: e-mail:

odborná

ekonomická

Mgr. Kamila Pokorná

Ing. Pavla Václavíková

595 622 648

595 622 466

[email protected] [email protected]

74

75