ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management (veřejná zakázka malého rozsahu)

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

„Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management “ (veřejná zakázka malého rozsahu)

V Praze dne 30.3.2010

Název veřejného zadavatele:

Centrum pro regionální rozvoj ČR

Sídlo:

Vinohradská 46, 120 00 Praha 2

IČ:

65993870

V souladu s ustanovením § 18 odst. 3 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů

Vás vyzývám k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu

„Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management“

ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ZADAVATELI: Název veřejného zadavatele:

Centrum pro regionální rozvoj ČR

Sídlo:

Vinohradská 46, 120 00 Praha 2

IČ:

65 99 38 70

Zastoupeno:

Dr. Ing. Jiřím Bedrlíkem, generálním ředitelem CRR ČR

Kontaktní osobou zadavatele k doplňujícím dotazům ohledně předmětu veřejné zakázky a pro informace k zadávací dokumentaci je: Jméno: Mgr. Marcel Hradecký E-mail: [email protected]

Stránka 2 z 28

OBSAH: 1.PŘEDMĚT PLNĚNÍ .................................................................................................................................... 5 2.TERMÍN A MÍSTO PLNĚNÍ .......................................................................................................................... 5 2.1.MÍSTO PLNĚNÍ ...................................................................................................................................... 5 2.2.TERMÍN PLNĚNÍ .................................................................................................................................... 5 2.3.ZPŮSOB PLNĚNÍ ................................................................................................................................... 5 3.POŢADAVKY NA SPLNĚNÍ KVALIFIKAČNÍCH PŘEDPOKLADŮ ........................................................................ 6 3.1.ZÁKLADNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY ................................................................................................. 6 3.2.PROFESNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY................................................................................................. 7 3.3.TECHNICKÉ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY............................................................................................... 7 4.PLATEBNÍ PODMÍNKY .............................................................................................................................. 8 5.POŢADAVKY NA JEDNOTNÝ ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY .......................................................... 8 5.1.ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY ............................................................................................................. 8 5.2.PŘEKROČENÍ NABÍDKOVÉ CENY........................................................................................................... 10 6.POŢADAVKY NA VYPRACOVÁNÍ NÁVRHU SMLOUVY .................................................................................. 10 6.1.SMLOUVA O DÍLO................................................................................................................................ 10 6.2.LICENČNÍ SMLOUVA ............................................................................................................................ 13 6.3.SERVISNÍ SMLOUVA ............................................................................................................................ 14 7.OBSAH A ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY ............................................................................................................ 15 7.1.ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY ........................................................................................................... 15 7.2.OBSAH NABÍDKY................................................................................................................................. 16 7.3.MÍSTO DORUČENÍ NABÍDKY ................................................................................................................. 17 7.4.LHŮTA PRO DORUČENÍ NABÍDKY .......................................................................................................... 17 7.5.ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK ............................................................................................................ 17 8.DALŠÍ PODMÍNKY .................................................................................................................................. 18 9.PRÁVA ZADAVATELE ............................................................................................................................. 18 PŘÍLOHA Č.1 – SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ ....................................................................................... 20 1.VÝCHOZÍ STAV ...................................................................................................................................... 20 2.CÍLOVÝ STAV ........................................................................................................................................ 20 3.SYSTÉMOVÉ POŽADAVKY NA ŘEŠENÍ ...................................................................................................... 21 4.POPIS MODULŮ ..................................................................................................................................... 22 4.1.MODUL PRO ŘÍZENÍ ROZVOJOVÝCH POŽADAVKŮ (RELEASE MANAGEMENT=RM) .................................... 22 Stránka 3 z 28

4.1.1.ROLE V MODULU RM....................................................................................................................... 23 4.1.2.FORMULÁŘE V MODULU RM ............................................................................................................ 24 4.2.MODUL PRO ŘÍZENÍ NESTANDARDNÍCH UDÁLOSTÍ (INCIDENT MANAGEMENT=IM) .................................... 24 4.2.1.ROLE V MODULU IM ........................................................................................................................ 25 4.2.2.FORMULÁŘE V MODULU IM .............................................................................................................. 25 5.SOUČÁSTI DODÁVKY.............................................................................................................................. 25 6.POŽADAVKY NA VYBRANÉ ČÁSTI DODÁVKY .............................................................................................. 26 6.1.SERVISNÍ PODPORA............................................................................................................................ 26 6.2.ŠKOLENÍ ............................................................................................................................................ 26 6.3.ROZVOj ............................................................................................................................................. 26 PŘÍLOHA Č.2 – KRYCÍ LIST NABÍDKY ......................................................................................................... 27 PŘÍLOHA Č.3 – AKCEPTAČNÍ PROTOKOL................................................................................................... 28

Stránka 4 z 28

1. PŘEDMĚT PLNĚNÍ Dodávka „Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management“. Jedná se o aplikační SW na podporu procesů souvisejících s Monitorovacím systémem Evropských fondů, který by měl obsahovat: 1. Incident Management (IM) = Modul pro řízení nestandardních událostí 2. Release Management (RM) = Modul pro řízení rozvojových poţadavků Specifikace předmětu plnění je uvedena v Příloze č.1, která je nedílnou součástí této Zadávací dokumentace. Předpokládaná max. hodnota zakázky je 1 966 000 Kč bez DPH. Podle NAŘÍZENÍ KOMISE (ES) č. 215/2003, kterým se mění nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 2195/2002, o společném slovníku pro veřejné zakázky (CPV), je předmět plnění zařazen do kategorie Programování aplikačního programového vybavení, kód CPV 72212000-4.

2. TERMÍN A MÍSTO PLNĚNÍ 2.1. MÍSTO PLNĚNÍ Místem plnění se rozumí sídlo zadavatele: Centrum pro regionální rozvoj ČR Vinohradská 46, 120 00 Praha 2

2.2. TERMÍN PLNĚNÍ Zadavatel poţaduje pro dodávku Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management minimálně následující lhůty: Komponenta dodávky

Termín dodání

Analýza poţadavků

4 týdny od podpisu smlouvy

Projekční řešení (datový a procesní model)

10 týdnů od podpisu smlouvy

Zkušební provoz

16 týdnů od podpisu smlouvy

Pilotní provoz

18 týdnů od podpisu smlouvy

Ostrý provoz

20 týdnů od podpisu smlouvy

2.3. ZPŮSOB PLNĚNÍ Dodávka Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management bude realizována jako jednorázová dodávka vyjma části Podpora uvedené v Příloze č.1, Specifikace předmětu plnění bod. 6.1. Podpora bude uchazečem poskytována jako paušální sluţba, coţ znamená, ţe zadavatel bude platit fixní měsíční částku, která ho bude opravňovat čerpat sluţbu a činnosti obsaţené v rámci Podpory, a

Stránka 5 z 28

to v takovém rozsahu, který bude odpovídat aktuálním potřebám zadavatele a bude odpovídat poţadavkům, jeţ jsou uvedeny v Příloze č.1. Rozsah a tedy i cenu dodávky a podpory stanoví Uchazeč na základě svých zkušeností s podobnými projekty a s ohledem na informace uvedené v této Zadávací dokumentaci.

3. POŢADAVKY NA SPLNĚNÍ KVALIFIKAČNÍCH PŘEDPOKLADŮ 3.1. ZÁKLADNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY V souladu s ustanovením §53 Zákona o veřejných zakázkách splňuje základní předpoklady uchazeč, „a) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijímání úplatku, podplácení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či ţádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační sloţky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněţ vedoucí této organizační sloţky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště; b) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehoţ skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo kaţdý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či ţádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační sloţky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněţ vedoucí této organizační sloţky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště; c) který nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěţe formou podplácení podle zvláštního právního předpisu; d) vůči jeho majetku neprobíhá insolvenční řízení, v němţ bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, ţe majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, ţe majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů; e) který není v likvidaci;

Stránka 6 z 28

f) který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele; g) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele; h) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele; i) který nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloţeno kárné opatření podle zvláštních právních předpisů, je-li poţadováno prokázání odborné způsobilosti

podle

zvláštních

právních

předpisů;

pokud

dodavatel

vykonává

tuto

činnost

prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby“; j) který není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek. Základní kvalifikační předpoklady uchazeč doloţí formou Čestného prohlášení.

3.2. PROFESNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč je prokazuje způsobem dle ustanovení § 54 písm. a), b) zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. Uchazeč předkládá doklady prokazující splnění kvalifikace v originále či v úředně ověřené kopii, ne starší 90 dnů. Splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáţe Uchazeč, který předloţí: a) výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm Uchazeč zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán; b) doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné ţivnostenské oprávnění či licenci, ţivnostenské oprávnění; V případě zajišťování sluţeb prostřednictvím subdodavatele prokáţe Uchazeč splnění profesních kvalifikačních předpokladů subdodavatele, odpovídající rozsahu plnění předmětu veřejné zakázky, jeţ bude subdodavatel pro Uchazeče zajišťovat.

3.3. TECHNICKÉ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč předkládá seznam minimálně 3 obdobných zakázek za posledních 36 měsíců s uvedením jejich rozsahu a doby plnění. Vzhledem k poţadavku na zpracování procesů dle ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 a systému managementu bezpečnosti informací (Information Security Management System nebo ISMS), musí Uchazeč deklarovat znalost daných standardů a předpisů formou certifikací následujících norem: -

certifikace ČSN EN ISO 9001

-

certifikace ČSN ISO/IEC 20000-1

-

certifikace ČSN ISO/IEC 27001 Stránka 7 z 28

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY Daňový doklad – faktura bude vystavena pro řádném ukončení předmětu plnění veřejné zakázky – na základě Akceptačního protokolu uvedeného v Příloze č.3 této Zadávací dokumentace. Daňový doklad – faktura obsahuje veškeré náleţitosti stanovené v ustanovení § 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Celková fakturovaná částka nepřekročí návrh celkové nabídkové ceny uvedené Uchazečem, vyjma změny DPH (viz bod 5.2 Zadávací dokumentace). Zadavatel nebude Uchazeči poskytovat zálohy před zahájením plnění. Způsob fakturace bude podrobně upraven ve smlouvě uzavřené mezi Uchazečem a Zadavatelem. Splatnost daňového dokladu – faktury bude 30 dní. Pokud daňový doklad - faktura neobsahuje všechny zákonem stanovené a smlouvou stanovené náleţitosti, je Zadavatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, ţe Uchazeč je poté povinen vystavit nový daňový doklad – fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není Zadavatel v prodlení s úhradou daňového dokladu – faktury. V záhlaví daňového dokladu – faktury bude výrazně uveden název Zadavatele včetně osoby, která ho zastupuje, její funkce, a dále název a registrační číslo projektu, v jehoţ rámci je veřejná zakázka realizována a budou zvýrazněna slova „OPTP 2007-2013“ a „CZ.1.08/2.1.00/10.00077“.

5. POŢADAVKY NA JEDNOTNÝ ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY 5.1. ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY Nabídková cena bude uvedena bez daně z přidané hodnoty (DPH), dále bude uvedena sazba DPH 20% vyjádřená v Kč a celková nabídková cena včetně DPH v Kč. Nabídková cena bude uvedena jako celková cena za kompletní provedení předmětu plnění veřejné zakázky. Uchazeč stanoví nabídkovou cenu, která bude obsahovat veškeré potřebné náklady na realizaci předmětu plnění veřejné zakázky – analýzu, implementaci SW, náklady na HW a SW třetích stran. Dále stanoví výši roční podpory. Uchazeč zpracuje nabídkovou cenu dle poţadavků Zadavatele následujícím způsobem:

Stránka 8 z 28

Tabulka č. 1: Celková nabídková cena Poloţka

Měrná

Cena/jednotka

Počet

Cena v Kč bez

jednotka

v Kč bez DPH

jednotek

DPH

Licence modulů Incident Management a Release Management

Implementace modulů Incident Management a Release Management

Náklady na HW a SW třetích stran Cena celkem bez DPH Sazba DPH 20% vyjádřená v Kč Cena celkem s DPH

Tabulka č. 2: Roční poplatky za servisní podporu Poloţka

Cena v Kč bez DPH

Servisní podpora pro moduly Incident Management a Release Management

Cena celkem bez DPH Sazba DPH 20% vyjádřená v Kč Cena celkem s DPH

Profesní sazby v souvislosti s rozvojem dodávky Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management. Do následující tabulky uveďte profesní sazby pro jednotlivé typy činností, které uchazeč bude garantovat po dobu 4 let od uzavření smluvního vztahu na rozvoj aplikace:

Stránka 9 z 28

Tabulka č. 3: Profesní sazby pro další rozvoj Profesní sazba

Profese

v Kč / hod. uvedená bez DPH Vedoucí projektu Projektant Analytik Systémový administrátor Databázový administrátor Designér systému Lektor Programátor Testér

5.2. PŘEKROČENÍ NABÍDKOVÉ CENY Nabídková cena bude odpovídat limitu pro veřejnou zakázku malého rozsahu definovaného zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. Nabídková cena bude pevná po celou dobu realizace předmětu plnění a zahrnuje veškeré náklady Uchazeče související s realizací zakázky, provedením všech zkoušek a testů prokazujících dodrţení předepsané kvality a parametrů zakázky a zajištěním dalších dokladů, předpisů apod., které Uchazeč zajistí pro úspěšný průběh plnění předmětu veřejné zakázky. Nabídková cena je stanovena jako nejvýše přípustná, nepřekročitelná a aktuální pro realizaci zakázky v daném místě a čase. Tato cena bude překročitelná pouze v případě, dojde-li v průběhu realizace ke změně daňových předpisů s dopadem na nabídkovou cenu.

6. POŢADAVKY NA VYPRACOVÁNÍ NÁVRHU SMLOUVY Smluvní podmínky jsou tvořeny smlouvou o dílo, licenční smlouvou a servisní smlouvou.

6.1. SMLOUVA O DÍLO Uchazeč předloţí návrh smlouvy o dílo vypracovaný dle zákona 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Návrh smlouvy bude vypracován v souladu s platebními podmínkami Zadavatele (viz bod 4 této Zadávací dokumentace).

Stránka 10 z 28

Poţadavky na smlouvu •

Nedílnou součástí této smlouvy bude jako příloha vypracován dokument Analýza poţadavků a návrh systému, detailně popisují řešení včetně grafického znázornění procesů.

•

Pro realizaci řešení budou ve smlouvě konkretizovány jednotlivé výstupy, programové moduly řešící poţadovanou funkcionalitu, předpokládaný harmonogram prací a případně další podmínky.

•

Součástí Analýzy poţadavků a návrhu systému budou i obsahy některých příloh a ustanovení Smlouvy, které nebude moţné stanovit ve chvíli podpisu Smlouvy. Tyto zpracované části se po akceptaci stanou nedílnou součástí Smlouvy.

•

Akceptace Analýzy poţadavků a návrhu systému Zadavatelem bude opravňovat Uchazeče pokračovat v plnění podle Smlouvy, nezbavuje jej však odpovědnosti za skryté vady, které se mohou projevit v průběhu dalšího plnění.

•

Neakceptace Analýzy poţadavků a návrhu systému bude jedním ze základních důvodů pro ukončení smluvního vztahu mezi Zadavatelem a Uchazečem.

Níţe uvedené smluvní podmínky jsou podmínkami minimálními. Návrh smlouvy bude obsahovat: 

Předmět smlouvy o dodání „Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management“ (viz předmět plnění veřejné zakázky - bod 1 Zadávací dokumentace);



Termín a místo plnění (viz bod 2 Zadávací dokumentace);



Cenu dle poţadavků zadavatele (viz bod 5.1 Zadávací dokumentace);



Platební podmínky (viz bod 4 Zadávací dokumentace);



Postoupení smlouvy (cese); o

Uchazeč není oprávněn postoupit práva, povinnosti a závazky smlouvy třetí osobě nebo jiným osobám bez předchozího souhlasu Zadavatele.



Smluvní pokuty, sankce: o

v případě prodlení Zadavatele s úhradou fakturované částky je jako sankce úrok z prodlení v zákonné výši 0,05% za kaţdý den prodlení;

o

v případě prodlení s plněním předmětu zakázky a nedodrţení termínu poskytnutí sluţby vymezené předmětem plnění je smluvní pokuta stanovena ve výši 0,05 % z ceny poskytované sluţby za kaţdý den prodlení;

o

při porušení jakýchkoliv smluvních závazků vyplývajících ze smlouvy, je smluvní pokuta stanovena ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesáttisíc korun českých) za kaţdý jednotlivý případ porušení;

Stránka 11 z 28

Tím není dotčeno právo na náhradu škody.  Odstoupení od smlouvy: o

Zadavatel je oprávněn písemně odstoupit od smlouvy, pokud Uchazeč, nebude-li dohodnuto jinak: a) je v prodlení se smluvně dohodnutými termíny plnění po dobu delší neţ 30 kalendářních dnů; b) poruší některá z ustanovení smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami.

 Porušení smlouvy kaţdým z výše uvedených důvodů je povaţováno za porušení smlouvy podstatným způsobem. o

Dále můţe Zadavatel odstoupit od smlouvy: a) na majetek Uchazeče je vedeno insolvenční řízení nebo insolvenční návrh byl zamítnut pro nedostatek majetku Uchazeče (ve znění zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších přepisů); b) vstoupí do likvidace.

o

Za den odstoupení od smlouvy se povaţuje den, kdy bylo písemné oznámení o odstoupení oprávněné smluvní strany doručeno druhé smluvní straně.

o

Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena práva smluvních stran na úhradu splatné smluvní pokuty a na náhradu škody.

 Výpověď ze strany Zadavatele: o

Ustanovení o ukončení smlouvy výpovědí ze strany Zadavatele i bez udání důvodu, s výpovědní lhůtou 1 měsíc; výpovědní lhůta počne běţet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Odmítne-li smluvní strana, jeţ je adresátem, převzít zásilku, povaţuje se zásilka za doručenou dnem odmítnutí.

 Ujednání o povinnosti mlčenlivosti: „Druhá smluvní strana se zavazuje během plnění smlouvy i po ukončení smlouvy, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Zadavatele v souvislosti s plněním smlouvy.“  Ujednání o náleţitostech faktury: „V záhlaví daňového dokladu-faktury bude výrazně uveden text OPTP 2007-2013 a registrační číslo projektu CZ.1.08/2.1.00/10.00077 v jehoţ rámci je zakázka realizována“.  Ujednání o spolupůsobení při výkonu finanční kontroly: „Druhá smluvní strana je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboţí a sluţeb z veřejných výdajů.“

Stránka 12 z 28

 Ujednání o archivaci: „Smluvní strany jsou povinny uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací projektu včetně účetních dokladů v souladu s obecným nařízením minimálně do konce roku 2021“.  Součinnost: Předmět smlouvy jako veřejná zakázka bude spolufinancován z prostředků EU v rámci projektu CRR ČR v OPTP – registrační číslo CZ.1.08/2.1.00/10.00077. Z tohoto důvodu se Uchazeč zavazuje, ţe bude respektovat potřeby moţných kontrol vztahujících se k předmětu smlouvy. V případě, ţe bude Uchazeč poţádán o součinnost ze strany Zadavatele, poskytne po dobu do 31.12.2021 od ukončení realizace projektu poţadované informace a dokumentaci týkající se dodavatelských činností souvisejících s projektem zaměstnancům nebo zmocněncům Zadavatele či pověřených orgánů

(Ministerstvu pro místní rozvoj,

Ministerstvu financí, Evropské komisi, Evropskému účetnímu dvoru, Nejvyššímu kontrolnímu úřadu, příslušnému finančnímu úřadu a dalším oprávněným orgánům státní správy) a poskytne jim při provádění kontroly součinnost v rozsahu Zadavatelem písemně vyţádaném a odsouhlaseném oběma smluvními stranami. Současně se zavazuje plnit potřebné nezbytné náleţitosti publicity OPTP. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy s Uchazečem a upřesnit její konečné znění, s výjimkou podstatných náleţitostí smlouvy, zejména poţadovaného předmětu plnění, doby plnění a hodnocených skutečností.

6.2. LICENČNÍ SMLOUVA Uchazeč předloţí návrh licenční smlouvy vypracovaný dle zákona 121/200 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Níţe uvedené smluvní podmínky jsou podmínkami minimálními. Návrh smlouvy bude obsahovat:  Smluvní strany  Předmět licenční smlouvy  Cenu a platební podmínky  Smluvní podmínky a náhrada škody  Autorskoprávní ochrana díla  Platnost a účinnost smlouvy  Ujednání o povinnosti mlčenlivosti: „Druhá smluvní strana se zavazuje během plnění smlouvy i po ukončení smlouvy, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Zadavatele v souvislosti s plněním smlouvy.“  Ujednání o náleţitostech faktury: „V záhlaví daňového dokladu-faktury bude výrazně uveden text OPTP 2007-2013 a registrační číslo projektu CZ.1.08/2.1.00/10.00077 v jehoţ rámci je zakázka realizována“.  Ujednání o spolupůsobení při výkonu finanční kontroly: „Druhá smluvní strana je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o Stránka 13 z 28

změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboţí a sluţeb z veřejných výdajů.“  Ujednání o archivaci: „Smluvní strany jsou povinny uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací projektu včetně účetních dokladů v souladu s obecným nařízením minimálně do konce roku 2021“.  Součinnost: Předmět smlouvy jako veřejná zakázka bude spolufinancován z prostředků EU v rámci projektu CRR ČR v OPTP – registrační číslo CZ.1.08/2.1.00/10.00077. Z tohoto důvodu se Uchazeč zavazuje, ţe bude respektovat potřeby moţných kontrol vztahujících se k předmětu smlouvy. V případě, ţe bude Uchazeč poţádán o součinnost ze strany Zadavatele, poskytne po dobu do 31.12.2021 od ukončení realizace projektu poţadované informace a dokumentaci týkající se dodavatelských činností souvisejících s projektem zaměstnancům nebo zmocněncům Zadavatele či pověřených orgánů

(Ministerstvu pro místní rozvoj,

Ministerstvu financí, Evropské komisi, Evropskému účetnímu dvoru, Nejvyššímu kontrolnímu úřadu, příslušnému finančnímu úřadu a dalším oprávněným orgánům státní správy) a poskytne jim při provádění kontroly součinnost v rozsahu Zadavatelem písemně vyţádaném a odsouhlaseném oběma smluvními stranami. Současně se zavazuje plnit potřebné nezbytné náleţitosti publicity OPTP.  Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy s Uchazečem a upřesnit její konečné znění, s výjimkou podstatných náleţitostí smlouvy, zejména poţadovaného předmětu plnění, doby plnění a hodnocených skutečností.  Závěrečná ujednání

6.3. SERVISNÍ SMLOUVA Uchazeč předloţí návrh servisní smlouvy, která bude obsahovat:  Smluvní strany  Předmět servisní smlouvy viz Příloha č.1 bod 6.1  Místo a časový harmonogram plnění  Odpovědnost poskytovatele  Odpovědnost za škodu  Cenu a platební podmínky  Součinnost a vzájemná komunikace smluvních stran  Ujednání o povinnosti mlčenlivosti: „Druhá smluvní strana se zavazuje během plnění smlouvy i po ukončení smlouvy, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Zadavatele v souvislosti s plněním smlouvy.“  Ujednání o náleţitostech faktury: „V záhlaví daňového dokladu-faktury bude výrazně uveden text OPTP 2007-2013 a registrační číslo projektu CZ.1.08/2.1.00/10.00077 v jehoţ rámci je zakázka realizována“.

Stránka 14 z 28

 Ujednání o spolupůsobení při výkonu finanční kontroly: „Druhá smluvní strana je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboţí a sluţeb z veřejných výdajů.“  Ujednání o archivaci: „Smluvní strany jsou povinny uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací projektu včetně účetních dokladů v souladu s obecným nařízením minimálně do konce roku 2021“.  Součinnost: Předmět smlouvy jako veřejná zakázka bude spolufinancován z prostředků EU v rámci projektu CRR ČR v OPTP – registrační číslo CZ.1.08/2.1.00/10.00077. Z tohoto důvodu se Uchazeč zavazuje, ţe bude respektovat potřeby moţných kontrol vztahujících se k předmětu smlouvy. V případě, ţe bude Uchazeč poţádán o součinnost ze strany Zadavatele, poskytne po dobu do 31.12.2021 od ukončení realizace projektu poţadované informace a dokumentaci týkající se dodavatelských činností souvisejících s projektem zaměstnancům nebo zmocněncům Zadavatele či pověřených orgánů

(Ministerstvu pro místní rozvoj,

Ministerstvu financí, Evropské komisi, Evropskému účetnímu dvoru, Nejvyššímu kontrolnímu úřadu, příslušnému finančnímu úřadu a dalším oprávněným orgánům státní správy) a poskytne jim při provádění kontroly součinnost v rozsahu Zadavatelem písemně vyţádaném a odsouhlaseném oběma smluvními stranami. Současně se zavazuje plnit potřebné nezbytné náleţitosti publicity OPTP.  Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy s Uchazečem a upřesnit její konečné znění, s výjimkou podstatných náleţitostí smlouvy, zejména poţadovaného předmětu plnění, doby plnění a hodnocených skutečností.  Platnost a účinnost smlouvy  Závěrečná ujednání Výše uvedené smluvní podmínky jsou podmínkami minimálními.

7. OBSAH A ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY 7.1. ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY Nabídka včetně příloh bude zpracována v českém jazyce, jednotlivé strany budou očíslovány vzestupně a zabezpečeny proti manipulaci sešitím celé nabídky, jeţ znemoţní vyjmutí jednotlivých listů nebo části nabídky. Nabídka bude

doručena ve 2 papírových vyhotoveních, z nichţ jedno musí být označeno jako

„Originál“ a v elektronické verzi (pdf soubor) na CD nosiči. Předmětem posouzení a hodnocení je výhradně „Originál“, který bude obsahovat všechny doklady v řádné formě. Uchazeč v nabídce uvede, ţe se seznámil se Zadávací dokumentací a zadávacími podmínkami, ţe Zadávací dokumentaci porozuměl a s podmínkami zadání souhlasí a nemá výhrady proti jejímu znění.

Stránka 15 z 28

Nabídka bude doručena v zabezpečené pevně uzavřené obálce, která bude opatřena razítky Uchazeče. Řádně uzavřená obálka bude výrazně označena nápisem: „VZMR – Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management“ a nápisem „NEOTVÍRAT“. Zároveň na ní bude uvedena adresa, na které bude moţné vyrozumět Uchazeče, ţe jeho nabídka byla podána po uplynutí lhůty pro podání nabídek. Návrhy smluv a výše uvedená prohlášení budou podepsány osobou oprávněnou jednat jménem či za Uchazeče. V případě podpisu zástupcem bude tato skutečnost v podepsaném dokumentu výslovně uvedena a jeho přílohou bude plná moc či jiný pověřovací dokument opravňující k zastupování Uchazeče s uvedením rozsahu jeho oprávnění.

7.2. OBSAH NABÍDKY Zadavatel poţaduje sestavení nabídky dle následujícího pořadí: 1) Krycí list nabídky (vzor je uveden v Příloze č. 2 této Zadávací dokumentace) s identifikačními údaji Zadavatele a Uchazeče:  název, jméno a příjmení;  sídlo, místo podnikání;  právní forma;  identifikační číslo;  daňové identifikační číslo (je-li přiděleno);  statutární orgán, příp. pověřený zástupce;  kontaktní osoba odpovědná za vypracování nabídky;  telefon Uchazeče a kontaktní osoby;  e-mailová adresa Uchazeče a kontaktní osoby; 2) Prokázání splnění kvalifikačních předpokladů dle bodu 3 této Zadávací dokumentace v řazení:  prokázání základních kvalifikačních předpokladů dle bodu 3.1 této Zadávací dokumentace;  prokázání profesních kvalifikačních předpokladů dle bodu 3.2 této Zadávací dokumentace;  prokázání technických kvalifikačních předpokladů dle bodu 3.3 této Zadávací dokumentace. 3) Nabídková cena zpracovaná v členění dle bodu 5.1 této Zadávací dokumentace; 4) Personální zajištění; 5) Harmonogram realizace; 6) Návrh smlouvy o dílo včetně přílohy (Analýza poţadavků a návrh systému včetně grafického znázornění procesů zpracování poţadavků u obou modulů dle stavů workflow, vycházejících ze Specifikace předmětu plnění uvedené v Příloze č.1 Zadávací dokumentace); 7) Návrh licenční smlouvy; 8) Návrh servisní smlouvy;

Stránka 16 z 28

9) Další dokumenty dle poţadavků v Zadávací dokumentaci;

7.3. MÍSTO DORUČENÍ NABÍDKY Nabídku je moţno Zadavateli podat v písemné formě, a to buď osobně v podatelně na sekretariátu ředitele Centra pro regionální rozvoj ČR v sídle Zadavatele nebo prostřednictvím drţitele poštovní licence doporučeně na adresu k rukám kontaktní osoby pro doručování nabídek, uvedené níţe: Sídlo Zadavatele Centrum pro regionální rozvoj ČR Vinohradská 46 120 00 Praha 2 Kontaktní osoba pro doručení nabídek: Jméno: Mgr. Marcel Hradecký E-mail: [email protected]

7.4. LHŮTA PRO DORUČENÍ NABÍDKY Nabídka bude doručena výše uvedenou formou na adresu sídla Zadavatele (pondělí – pátek od 9:00 – 15:30 hod.) či na kontaktní osobu pro doručení nabídek nejpozději: do 7.6.2010

7.5. ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK Nabídky budou hodnoceny podle následujících hlavních kritérií s určením vah:  Ekonomická výhodnost – váha 55 % -

Celková cena – váha dílčího kritéria 60%

-

Roční podpora – váha dílčího kritéria 25%

-

Náklady na HW a SW třetích stran – váha dílčího kritéria 15%

 Kvalita navrhovaného řešení – váha 45 % -

Zpracování návrhu řešení – váha dílčího kritéria 60%

-

Integrace do prostředí IS SF a IS CRR ČR – váha dílčího kritéria 40%

Hodnocení nabídek bude provedeno dle ekonomické výhodnosti nabídky a kvality navrhovaného řešení pomocí výše uvedených kritérií a vah s tím, ţe důleţitost jednotlivých kritérií bude vyjádřena jejich vahou v sestupném pořadí. Hodnocení bude provedeno bodovací stupnicí od 0 - 100 bodů, kde 100 bodů bude nejlepší výsledek. Jako nejvýhodnější bude vyhodnocena ta nabídka, která bude nejvíce splňovat poţadavky zadavatele s důrazem na srozumitelnost a uţivatelskou přívětivost aplikace.

Stránka 17 z 28

8. DALŠÍ PODMÍNKY Uchazeč je svou nabídkou vázán po celou dobu zadávací lhůty. Pokud vítězný Uchazeč odmítne uzavřít smlouvu do 15 kalendářních dnů od doručení rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky nebo neposkytne řádnou součinnost k uzavření smlouvy, je Zadavatel oprávněn uzavřít smlouvu s Uchazečem, který se umístil jako druhý v pořadí. Odmítne-li Uchazeč druhý v pořadí uzavřít smlouvu nebo neposkytne řádnou součinnost k uzavření smlouvy, je Zadavatel oprávněn uzavřít smlouvu s Uchazečem, který se umístil jako třetí v pořadí. Pokud smlouvu neuzavře ani třetí Uchazeč v pořadí, je Zadavatel povinen zadávací řízení zrušit.

9. PRÁVA ZADAVATELE  Zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit informace uváděné Uchazečem v nabídce.  Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy a upřesnit její konečné znění, s výjimkou podstatných náleţitostí smlouvy, zejména poţadovaného předmětu plnění, doby plnění a hodnocených skutečností.  Zadavatel nepřipouští variantní řešení.  Náklady na vyhotovení nabídky a účast v zadávacím řízení nese Uchazeč.  Nabídky ani jednotlivé součásti nabídek Uchazečů či vyloučených Uchazečů nebudou vraceny.  Zadavatel zruší výběrové řízení bez zbytečného odkladu, pokud: o

nebyly ve stanovené lhůtě podány ţádné nabídky;

o

nebyly ve stanovené lhůtě podány ţádné nabídky splňující poţadavky Zadavatele na předmět plnění zakázky, resp. byli z účasti ve výběrovém řízení vyloučeni všichni Uchazeči;

o

byly zjištěny váţné nesrovnalosti nebo chyby v oznámení o zahájení výběrového řízení resp. výzvě, Zadávací dokumentaci;

o

odmítl uzavřít smlouvu i Uchazeč třetí v pořadí, s nímţ bylo moţné smlouvu uzavřít;

 Zadavatel můţe zrušit zadávací řízení bez zbytečného odkladu, pokud: o

v průběhu výběrového řízení se vyskytly důvody hodné zvláštního zřetele, pro které nelze na příjemci poţadovat, aby v zadávacím řízení pokračoval;

o

vybraný Uchazeč, popř. Uchazeč druhý v pořadí, odmítl uzavřít smlouvu nebo neposkytl zadavateli k jejímu uzavření dostatečnou součinnost;

o

Zadavateli byla doručena pouze jedna nabídka;

Stránka 18 z 28

o

odpadly důvody pro pokračování v zadávacím řízení v důsledku podstatné změny okolností, které nastaly v době od zahájení zadávacího řízení a které Zadavatel s přihlédnutím ke všem okolnostem nemohl předvídat a ani je nezpůsobil.

Přílohy: Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění Příloha č.2 – Krycí list nabídky Příloha č.3 – Akceptační Protokol

Za Zadavatele:

……………………………………………………………. Ing.Petr Sýkora výkonný ředitel

Stránka 19 z 28

PŘÍLOHA Č.1 – SPECIFIKACE PŘEDMĚTU PLNĚNÍ Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management

1. VÝCHOZÍ STAV CRR ČR provozuje a zabezpečuje rozvoj SW aplikací MONIT7+ (M7+) a BENEFIT7 (B7) pro 17 operačních programů (OP) strukturálních fondů EU. Během provozu vzniká velké mnoţství poţadavků a incidentů, které jsou evidovány odděleně a různým způsobem. Poţadavky na rozvoj aplikací, které jsou definovány na základě centrálního rozvoje monitorovacího systému nebo specifickými poţadavky jednotlivých operačních programů či jsou vyvolány provozem systému. Tyto poţadavky se shrnují pod pojem Release Management (RM) = Řízení rozvojových poţadavků. V současné době jsou veškeré tyto poţadavky evidovány formou tabulek uloţených v Excelu samostatně pro kaţdou aplikaci. V těchto tabulkových přehledech je především evidován sběr, schvalování a oceňování jednotlivých poţadavků. Následný proces implementace nasazení, testování a nasazení do ostrého prostředí je evidován jiným způsobem a není dostupný zadavateli poţadavku. Tento stav je z hlediska dlouhodobého a kvalitního řízení implementace poţadavků nedostatečný. Pod pojmem Incident Management (IM) = Řízení nestandardních událostí zahrnujeme jakoukoliv událost, která není součástí běţného fungování sluţby (aplikace), a která způsobí nebo můţe způsobit přerušení běhu aplikace nebo sníţení kvality sluţby (aplikace). Tyto nestandardní události (incidenty) jsou evidovány ve formě elektronické komunikace formou emailových zpráv, které jsou uchovávány ve veřejných sloţkách CRR ČR. Tento způsob neumoţňuje efektivně sledovat jednotlivé incidenty od jejich vzniku aţ po jejich vyřízení. Komunikace je v těchto případech mezi jednotlivými zúčastněnými stranami neefektivní, zároveň dochází ke stavům, kdy se daný problém začne řešit pozdě nebo naopak je řešen více stranami nezávisle na sobě. Uţivatel často ani neví, ve které fázi se jeho poţadavek nachází a kdy lze očekávat jeho vyřízení.

2. CÍLOVÝ STAV V cílovém řešení bude celý proces řízení poţadavků v oblasti řízení rozvojových poţadavků (Release) a nestandardních událostí (Incident) evidován v jednom systému. V systému budou evidovány všechny poţadavky pro aplikace MONIT7+ a BENEFIT7 pro všech 17 OP.

Tento systém bude

uzpůsoben specifickému procesu tj. od vzniku poţadavku, přes schválení kompetenčními subjekty, aţ po jeho zapracování, akceptaci a archivaci. Systém bude splňovat následující poţadavky: schopnost oddělit dva základní typy poţadavků Incident x Release; základní druhy poţadavků rozdělit na dílčí typy; na základě typu poţadavku automaticky zvolit způsob řešení poţadavku a eskalačních procedur; podporovat specifické procesy v rámci monitorovacího systému včetně víceúrovňového schvalování; Stránka 20 z 28

moţnost eskalace jednotlivých problémů a poţadavků; zasílání informací o stavu nebo změně stavu jednotlivých poţadavků (e-mail, SMS); transformace jednotlivých poţadavků na problémy a jednotlivé dílčí úkoly; řízení komunikace mezi jednotlivými subjekty v procesu; uchování auditní stopy celého procesu zpracování poţadavku; integrační vazba na externí ţádankové systémy, která bude schopna automaticky zasílat a přijímat vybraná datová pole související s poţadavky resp. (problémy, změnovými řízeními, úkoly) formou XML dávek; výstupní sestavy, které budou parametrizovatelné s výstupem do běţných formátů pdf, xls apod.; moţnost definice SLA pro jednotlivé typy poţadavků a smlouvy; podpora work-flow; podpora uţivatelských rolí a kompetencí; podporovat integrované řízení vybraných procesů dle ČSN ISO/IEC 20000-1:2006; integraci do Informačních systémů CRR ČR tak, aby tvořila jeho sourodou část a odpovídala běţně implementovaným bezpečnostním standardům; design veřejné části aplikace bude odpovídat ostatním komponentám Monitorovacího systému. Součástí dodávky bude analýza poţadavků, návrh řešení, úprava systému jeho implementace a následná podpora. V dodávce bude také zahrnut HW a SW třetích stran, který bude nezbytný pro běh systému.

3. SYSTÉMOVÉ POŢADAVKY NA ŘEŠENÍ Navrţené řešení musí splňovat následující poţadavky: webové rozhraní pro zadávání poţadavků; data budou uloţena v SŘBD MS SQL (verze 2005 nebo 2008) nebo Oracle 10g; řešení bude mít veřejnou a privátní část, design aplikace bude odpovídat ostatním komponentám Monitorovacího systému a standardům CRR ČR; časově neomezená licence pro neomezený počet uţivatelů; počet současně pracujících uţivatelů se můţe pohybovat řádově ve stovkách; aplikace musí podporovat přihlášení single sign on s vyuţitím stávajících účtů pro aplikaci MONIT7+; umoţnit řízení uţivatelských účtů a práv prostřednictvím stávajícího Identity managementu; datový model rozšiřitelný o další vlastní atributy entit; obecné API pro moţnost napojení dalších aplikací formou webové sluţby.

Stránka 21 z 28

4. POPIS MODULŮ Navrţené řešení musí být maximálně otevřené a schopné spolupráce mezi sebou i s ostatními systémy. Jednotlivé poţadavky mohou ve vybraných stavech přecházet z Release Managementu do Incident Managementu a opačně. Moduly musí být schopny přizpůsobit se aktuální metodologii monitorování strukturálních fondů pro programové období 2007-2013. Oba navrţené moduly musí spolupracovat s jiţ pouţívaným modulem Identity Management, který slouţí ke správě poţadavků na přístup k aplikačním sluţbám. Poţadavky budou zpracovány v modulech standardním procesem dle metodologie ITIL. Jednotlivé poţadavky bude moţné schvalovat a řešit jednotlivě nebo agregovat do problému, který projde vlastním schvalovacím řízením. Problém bude moţné zpracovávat a upravovat prostřednictvím změnových řízení, které budou moci být zpracovány úkoly na jednotlivé řešitele.

4.1. MODUL PRO ŘÍZENÍ ROZVOJOVÝCH POŢADAVKŮ (RELEASE MANAGEMENT=RM) Tento modul má slouţit ke sledování a řízení poţadavků na úpravu a rozvoj aplikačního SW M7+ a B7, jehoţ prostřednictvím Řídící orgány (ŘO) jednotlivých OP předkládají svoje poţadavky. Poţadavek se zadává jako textové pole a můţe mít přílohu ve formě jednoho nebo více dokumentů Word nebo Excel. Dále musí být moţnost přidávat k poţadavku v procesu schvalování i realizace komentář. Poţadavky jsou následně posuzovány Národním orgánem pro koordinaci (NOK) a CRR ČR. Poţadavky mohou být zadány pro konkrétní OP, některé poţadavky mohou být zadány jako „centrální poţadavky“ tj. poţadavky pro všechny nebo vybranou skupinu OP. Poţadavky se rozlišují dle aplikace (M7+, B7) a dle způsobu úhrady (z prostředků projektu OPTP na rozvoj těchto aplikací, z prostředků projektu technické asistence konkrétního OP). Jednotlivé poţadavky mohou nabývat stavu: schváleno k řešení, předáno k doplnění nebo zamítnuto. Po schválení poţadavku dodavatel SW M7+ a B7 zpracuje analýzu a kalkulaci poţadavku, následně je poţadavek schválen CRR ČR a předán k realizaci. Na závěr celého procesu následuje potvrzení vyřízení poţadavku ze strany ŘO. Minimální rozsah povinných polí na formuláři zaloţeného poţadavku: jméno zadavatele vlastník poţadavku datum vytvoření poţadavku datum odeslání poţadavku kód – číselné označení poţadavku název – stručný popis poţadavku popis – popis poţadavku stav zpracování Stránka 22 z 28

operační program aplikace typ poţadavku kategorie závaţnosti modul poţadované datum realizace příloha kontaktní osoba e-mail telefon komentáře částka za realizací částka za práce celkem – s moţností kalkulace předpokládaných nákladů a následných skutečných nákladů řešitel předpokládané datum realizace skutečné datum realizace verze v níţ je poţadavek realizován

4.1.1. ROLE V MODULU RM  Ţadatel RM - role opravňuje k přístupu do modulu RM. Role je určena pouze pro zadávání poţadavků. Aby mohl uţivatel zadávat poţadavky, musí mít roli Ţadatel RM a být přiřazen k některému Operačnímu programu jako oprávněná osoba.  Schvalovatel ŘO - role opravňuje k práci s poţadavky v modulu RM dle nastaveného workflow (tj. odeslání poţadavku na CRR, doplňování informací, schvalování specifik apod). Role je určena pro řídící orgány jednotlivých OP. Schvalovatelé budou pracovat vţdy pouze s poţadavky svého OP (kompetenční omezení záznamů).  Dispečer RM - role opravňuje k práci s poţadavky v modulu RM dle nastaveného workflow. Dále umoţňuje předat do archívu vyřízené poţadavky, tj. poţadavky, které jiţ byly vyřízeny nebo byly zamítnuty a není je potřeba dále drţet v aktivní evidenci. Role je určena pro pracovníky CRR, kteří budou provádět schvalování poţadavků a jejich předávání k realizaci.  Schvalovatel NOK - role opravňuje ke schvalování poţadavků na úrovni NOK dle nastaveného workflow. Role je určena pro odpovědné pracovníky NOK.  Řešitel RM - role opravňuje pracovníka dodavatele SW M7+ a B7 k doplnění kalkulace, předpokládaného a skutečného termínu realizace poţadavku

Stránka 23 z 28

4.1.2. FORMULÁŘE V MODULU RM  Moje poţadavky RM - formulář pro ţadatele, slouţí pro zadávání poţadavků a jako přehled poţadavků daného uţivatele.  Přehled poţadavků RM - přehledový formulář přes všechny poţadavky konkrétního OP.  Dispečink poţadavků RM - přehledový formulář přes všechny poţadavky jednotlivých OP.

4.2. MODUL PRO ŘÍZENÍ NESTANDARDNÍCH UDÁLOSTÍ (INCIDENT MANAGEMENT=IM) Tento modul je určen ke sledování a řízení poţadavků na opravu chyb aplikačního SW. Zajišťuje především evidenci poţadavků na opravy v aplikacích M7+ a B7 od jednotlivých OP a to od zaloţení, přes schválení, předání k realizaci aţ po vyřízení poţadavku a jeho archivaci. Poţadavek se zadává jako textové pole a můţe mít přílohu ve formě jednoho nebo více dokumentů Word nebo Excel. Poţadavky mohou nabývat stavu: schváleno k realizaci nebo zamítnuto. Dále musí být moţnost přidávat k poţadavku v procesu schvalování a realizace komentář. Minimální rozsah povinných polí na formuláři zaloţeného poţadavku: jméno zadavatele vlastník poţadavku datum vytvoření poţadavku datum odeslání poţadavku kód – číselné označení poţadavku název – stručný popis poţadavku popis – popis poţadavku stav zpracování operační program aplikace typ poţadavku kategorie závaţnosti modul poţadované datum odstranění příloha kontaktní osoba e-mail telefon komentáře částka za realizací poţadavku částka za práce celkem – s moţností kalkulace předpokládaných nákladů a následných skutečných nákladů řešitel předpokládané datum realizace Stránka 24 z 28

skutečné datum realizace verze v níţ je poţadavek vyřešen Dále je zapotřebí zabezpečit:  okamţitou dostupnost Helpdesku (kdykoliv a kdekoliv) v prostředí Internetu 7/24 usnadňuje Zadavateli práci se systémem;  evidenci událostí aplikací M7+ a B7 s moţností sledování stavu zpracování;  řízení zpracování chyb s moţností delegování úkolů na konkrétní řešitele;  zpětnou vazbu pro Zadavatele – o zaregistrování, vyřízení, změně stavu či přidání komentáře - informování emailem (popř. moţnost zaslání SMS);  moţnost zasílání různých upozornění emailem (popř. přes SMS) pro řešitele na všech úrovních zpracování;  zpracování poţadavku v několika úrovních (rozpad na dílčí části zpracovávané různými řešiteli) včetně zaznamenání historie.

4.2.1.ROLE V MODULU IM  Ţadatel IM - role opravňuje k přístupu do modulu IM. Role je určena pouze pro zadávání poţadavků. Aby mohl uţivatel zadávat poţadavky, musí mít roli Ţadatel IM a být přiřazen k některému Operačnímu programu jako oprávněná osoba.  Schvalovatel ŘO - role opravňuje k práci s poţadavky v modulu IM. Role je určena pro řídící orgány jednotlivých OP. Schvalovatelé budou pracovat vţdy pouze s poţadavky svého OP (kompetenční omezení záznamů) a budou mít moţnost poţadavek zamítnout.  Dispečer IM - role opravňuje k práci s poţadavky v modulu IM dle nastaveného workflow. Dále umoţňuje předat do archívu vyřízené poţadavky, tj. poţadavky, které jiţ byly vyřízeny nebo byly zamítnuty a není je potřeba dále drţet v aktivní evidenci. Role je určena pro pracovníky CRR, kteří budou provádět schvalování poţadavků a jejich předávání k realizaci.  Řešitel

-

role

opravňuje

pracovníka

dodavatele

SW

k

doplnění

informace

o

předpokládaném/skutečném termínu realizace poţadavku.

4.2.2.FORMULÁŘE V MODULU IM  Moje poţadavky IM - formulář pro ţadatele, slouţí pro zadávání poţadavků a jako přehled poţadavků daného uţivatele.  Přehled poţadavků IM - přehledový formulář přes všechny poţadavky konkrétního OP.  Dispečink poţadavků IM - přehledový formulář přes všechny poţadavky jednotlivých OP.

5. SOUČÁSTI DODÁVKY Součástí dodávky aplikačního vybavení jsou tyto komponenty: Analýza poţadavků Stránka 25 z 28

Projekční řešení (datový a procesní model) Software a odpovídající licence k jeho pouţití Software a odpovídající licence třetích stran Zdrojové kódy ke všem komponentám aplikačního vybavení Podpora aplikace Systémová dokumentace Uţivatelská příručka v elektronické podobě Školení správců aplikace Garance dalšího rozvoje

6. POŢADAVKY NA VYBRANÉ ČÁSTI DODÁVKY 6.1. SERVISNÍ PODPORA  Pro zvolené zástupce Zadavatele poskytovat konzultace a hot-line týkající se provozu aplikace.  Společně se zvolenými zástupci Zadavatele se účastnit 1x měsíčně pracovních komisí v sídle Zadavatele, kde bude řešen provoz aplikace, případně problémy, jeţ při provozu této aplikace nastanou.  Odstraňovat programové chyby související s aplikací.  Realizovat drobné úpravy aplikace dle poţadavků zvolených zástupců Zadavatele (za drobné úpravy se povaţují takové úpravy, kdy rozsah dané úpravy nepřekročí 3 hodiny jakékoliv práce a celkový měsíční objem těchto prací nepřekročí 15 hodin).  Poskytovat přímé výstupy z databázové struktury dle poţadavků Zadavatele.  Administrovat testovací prostředí aplikace (klientská i databázová část) a aktualizovat je s ohledem na změny v ostré verzi. Podpora bude zahájena a tedy fakturována po protokolárním ukončení pilotního provozu 6.2. ŠKOLENÍ  Školení bude probíhat ve dvou kurzech s maximálním počtem 10 lidí na jeden kurz.  Délka kurzu bude odpovídat reálným potřebám školené problematiky.  Součástí školení budou i školící materiály.

6.3. ROZVOJ  Součástí dodávky je závazek Uchazeče zajistit pro Zadavatele další rozvoj této aplikace dle jeho budoucích potřeb.  Tento rozvoj bude Uchazeč garantovat v profesních sazbách uvedených v nabídkové ceně dle kapitoly 5.1 Zpracování nabídkové ceny.  Náklady na tento budoucí rozvoj nejsou součástí nabídky a tedy ani celkové ceny. Stránka 26 z 28

PŘÍLOHA Č.2 – KRYCÍ LIST NABÍDKY KRYCÍ LIST NABÍDKY

Veřejná zakázka malého rozsahu dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů

Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management

Název:

Základní identifikační údaje Z a d a v a t e l: Obchodní firma nebo název / Obchodní firma nebo jméno a příjmení: Sídlo / Místo podnikání, popř. místo trvalého pobytu:

CENTRUM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ ČR

IČ:

65993870

Osoba oprávněná za zadavatele jednat:

Dr. Ing. Jiří Bedrlík, generální ředitel

Kontaktní osoba:

Mgr. Marcel Hradecký

E-mail:

[email protected]

Vinohradská 46, 120 00 Praha 2

U c h a z e č: Obchodní firma nebo název / Obchodní firma nebo jméno a příjmení: Sídlo / Místo podnikání, popř. místo trvalého pobytu: IČ: Osoba oprávněná jednat jménem či za uchazeče: Spisová značka v obchodním rejstříku či jiné evidenci, je-li uchazeč v ní zapsán Kontaktní osoba: Tel./fax: E-mail: Nabídková cena Cena celkem bez DPH:

Samostatně DPH:

Cena celkem včetně DPH:

Osoba oprávněná jednat jménem či za uchazeče Podpis osoby oprávněné jednat jménem či za uchazeče: Titul, jméno, příjmení: Funkce: Datum:

Stránka 27 z 28

PŘÍLOHA Č.3 – AKCEPTAČNÍ PROTOKOL Protokol o předání a akceptaci díla Ke smlouvě: Projekt: Předmět akceptace:

Tvorba a implementace modulů Incident Management a Release Management

1. AKCEPTAČNÍ KRITÉRIA

č.

Úkony předmětu plnění

1

Analýza poţadavků

2

Projekční řešení (databázový a procesní modul)

3

Zkušební provoz

4

Pilotní provoz

Ano

Připomínky

Číslo přip.

5

2. PŘIPOMÍNKY ZADAVATELE

Číslo připomínky 1 2

Popis

Řešení

Obě smluvní strany tímto potvrzují akceptaci plnění Smlouvy o dílo ze dne xxxx. Uchazeč můţe fakturovat částku xxx,- Kč bez DPH, dle ceny z Nabídky ze dne xxxx.

Za Uchazeče ……

předal: …………………….

Datum: ………….. Podpis:

Za Zadavatele …………

akceptoval: ………………..

Datum: ……………… Podpis:

Stránka 28 z 28