ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. 1. PŘEDMĚT PLNĚNÍ ZAKÁZKY Název : Komplexní program rozvoje lidských zdrojů BioVendor

Výzva k účasti v zadávacím řízení a zadávací dokumentace Naše č.j.: 00143-1

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE 1.

PŘEDMĚT PLNĚNÍ ZAKÁZKY

Název : Komplexní program rozvoje lidských zdrojů BioVendor Zajištění vzdělávacího projektu „Komplexní program rozvoje lidských zdrojů BioVendor CZ.1.04/1.1.02/35.00143“, vypsaného v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost (OP LZZ). Projekt je určen pro zaměstnance společnosti BioVendor – Laboratorní medicína a.s. a zaměstnance partnera projektu BioVendor Group a.s. a bude realizován v období 03/2010 až 11/2011. Podrobné požadavky na termíny, případně harmonogram plnění, viz bod 9. Dodávka musí být ve všech ohledech v souladu s požadavky zadávací dokumentace, viz níže.

Přepokládaná celková hodnota zakázky je 4.017.400,- Kč bez DPH. V RÁMCI TOHOTO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ (VŘ) JE UMOŽNĚNO PODÁVAT NABÍDKY NA DÍLČÍ PLNĚNÍ (TJ. SAMOSTATNĚ NA JEDNOTLIVÉ DÁLE UVEDENÉ VZDĚLÁVACÍ AKTIVITY). NABÍDKY NA KAŽDOU AKTIVITU (1.1.1 – 1.1.12) BUDOU HODNOCENY SAMOSTATNĚ. UPOZORNĚNÍ: TOTO VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ JE VYPSÁNO V REŽIMU, NA KTERÝ SE NEVZTAHUJÍ POSTUPY UPRAVENÉ ZÁKONEM Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH A JE UPRAVENO ZVLÁŠTNÍM METODICKÝM POKYNEM PRO ZADÁVÁNÍ ZAKÁZEK OP LZZ (MAD 99, verze 1.3 ze dne 15.10.2009, www.esfcr.cz)

1.1. Vymezení jednotlivých vzdělávacích aktivit, Na které je možno podávat samostatné nabídky 1.1.1

JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ – Uzavřené interní kurzy - aktivita má za cíl prohloubení znalostí cizích jazyků, jmenovitě angličtiny a němčiny v období 03/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 1.350.000,- Kč (bez DPH)

1.1.2

ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ - Otevřené kurzy a školení - aktivita má za cíl prohloubení manažerských dovedností a kompetencí vedoucích pracovníků v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 188.000,- Kč (bez DPH)

1.1.3

ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ PRO PRACOVNÍKY IT - Otevřené kurzy a školení - aktivita má za cíl prohloubení manažerských dovedností a kompetencí pracovníků v oblasti IT v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 37.500,- Kč (bez DPH)

1.1.4

OBCHOD A MARKETING – Otevřené kurzy a školení - aktivita má za cíl prohloubení dovedností účastníků v oblasti obchodu a marketingu v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 66.000,- Kč (bez DPH)

1.1.5

OBCHOD A MARKETING – Uzavřená školení - aktivita má za cíl prohloubení dovedností účastníků v oblasti obchodu a marketingu (marketingová strategie, analýza trhu, CRM, nástroje marketingové komunikace, marketingové studie a analýzy) v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 409.500,- Kč (bez DPH)

1.1.6

WEBOVÁ PREZENTACE SPOLEČNOSTI A JEJÍCH PRODUKTŮ, E-SHOP, „CORPORATE IDENTITY“, „BRAND BUILDING“ – Uzavřená školení - aktivita má za cíl prohloubení znalostí, dovedností a zkušeností účastníků v uvedené


problematice v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 312.000,- Kč (bez DPH) 1.1.7

INFORMAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ TECHNOLOGIE - Otevřené kurzy a školení aktivita má za cíl prohloubení dovedností účastníků v oblasti obchodu a marketingu, v období 05/2010-11/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 337.000,- (bez DPH)

1.1.8

EKONOMIKA, DANĚ, ÚČETNICTVÍ - aktivita má za cíl prohloubení znalostí a praxe v oblasti ekonomika, daně, účetnictví a související legislativy, v období 04/2010-09/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 208.000,- Kč (bez DPH)

1.1.9

STATISTIKA, NÁVRH A HODNOCENÍ EXPERIMENTU, ANALÝZA A HODNOCENÍ ODBORNÝCH INFORMACÍ A DAT - aktivita má za cíl prohloubení znalostí a zkušeností účastníků v uvedené problematice, v období 04/201009/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 477.000,- Kč (bez DPH)

1.1.10 ODBORNÉ PROVOZNÍ DOVEDNOSTI - aktivita má za cíl zlepšení odbornosti a provozní znalosti účastníků, v období 04/2010-09/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 178.000,- Kč (bez DPH) 1.1.11 SPRÁVNÁ VÝROBNÍ PRAXE - Uzavřené kurzy a školení - aktivita má za cíl prohloubení znalostí a provozních dovedností účastníků v oblasti správné výrobní a laboratorní praxe, kontroly jakosti včetně podpůrných a pomocných aktivit, v období 04/2010-09/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 280.000,- Kč (bez DPH) 1.1.12 IS HELIOS - aktivita má za cíl prohloubení znalostí a dovedností účastníků při používání IS Helios, v období 04/2010-09/2011. Maximální předpokládaná nabídková cena za aktivitu: 160.000,- Kč (bez DPH)

Dodavatel vystaví každému úspěšnému absolventovi kurzu osvědčení (certifikát) o úspěšném absolvování kurzu

1.2. Informace o zadavateli: Zadavatel:

BioVendor – Laboratorní medicína a.s.

Sídlo:

Tůmova 2265/60, 616 00 Brno

Provozovna:

CTPark Modřice, Evropská 873, 664 42 Modřice

IČO:

63471507

DIČ:

CZ63471507

Zápis v OR

Krajský soud v Brně

Spis. Značka :

B/3917

Osoba oprávněná za zadavatele jednat: MUDr. Viktor Růžička, předseda představenstva Kontaktní osoba:

Mgr. Jiří Havlásek

Telefon:

549 124 181

Fax:

549 211 460

E-mail:

[email protected]


2.

ČASOVÝ HARMONOGRAM VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ DATUM

HODINA

Termín pro podání nabídek

8.3.2010

10:00

Otevírání nabídek

8.3.2010

10:00

Hodnocení nabídek

8.-12.3.2010

-

Oznámení o přidělení zakázky úspěšnému uchazeči

15.3.2010

-

Podpis smlouvy

19.3.2010

-

3.

DOBA PLATNOSTI

Všichni uchazeči budou svými nabídkami vázáni po dobu 90 dnů od termínu stanoveného pro podání nabídek.

4.

JAZYK NABÍDEK

Nabídky, dokumenty a veškerá korespondence týkající se tohoto zadávacího řízení mezi uchazečem a zadavatelem musí být v jazyce českém (případně slovenském). Při posouzení splnění kvalifikačních předpokladů budou akceptovány i dokumenty z jiných členských států EU. Dokumenty dodané uchazečem v jiném než českém (případně slovenském) jazyce musí být opatřeny úředním překladem.

5.

PODÁNÍ NABÍDEK 5.1. Adresa doručení

Nabídky musí být zadavateli doručeny na následující adresu: BioVendor – Laboratorní medicína a.s., CTPark Modřice, Evropská ul. 873, 664 42 Modřice

5.2. Termín doručení Nabídky musí být zadavateli doručeny před termínem pro podání nabídek, tj. do data i hodiny (8.3.2010, 10:00 hod.) doporučeným dopisem, nebo v případě osobního doručení proti potvrzení o převzetí zadavatelem.

5.3. Způsob provedení nabídky Nabídky musejí splňovat následující podmínky: • • •

Všechny listy nabídky budou svázány do jednoho svazku takovým způsobem, aby bylo zabráněno neoprávněné manipulaci s dokumenty. Veškeré nabídky musejí být předloženy v jednom originále označeném jako „originál“ a ve dvou kopiích. Kopie budou podepsané stejným způsobem jako originál a označené „kopie“. Veškeré nabídky včetně příloh a všech doprovodných dokumentů musejí být předloženy v uzavřené obálce, na níž budou uvedeny pouze tyto údaje: o jméno a adresa zadavatele viz bod 5.1. této zadávací dokumentace; o název zadávacího řízení, referenční číslo tohoto zadávacího řízení (tj. 00143-1) a slova „Neotvírat před termínem otevírání obálek“ o jméno a adresa uchazeče


6.

OBSAH NABÍDEK

Všechny předložené nabídky musí splňovat požadavky zadávací dokumentace a musí obsahovat následující údaje:

6.1. Technická nabídka Sestává z podrobného popisu nabízené dodávky a prohlášení o splnění všech požadavků v souladu se specifikacemi jednotlivých vzdělávacích aktivit včetně veškeré požadované dokumentace viz bod 9. Dále musí obsahovat závazný návrh provedení plnění zakázky (způsob, místo a doba plnění - lhůtu dodání nebo harmonogram plnění v souladu s požadavky viz kap. 9, podrobný popis a specifikace nabízeného plnění (sylabus) a závazné jmenovité složení školitelského týmu s identifikací příslušnosti ke konkrétním vzdělávacím aktivitám.

6.2. Finanční nabídka • • •

nabídková cena za každou dílčí aktivitu, bez daně z přidané hodnoty (DPH) sazba DPH vyčíslení DPH k příslušným cenám

Veškeré cenové údaje budou uvedeny v české měně. Nabídková cena bude cenou konečnou a nepřekročitelnou. Možnost navýšení ceny pouze v objektivně daných případech (např. změna výše DPH).

6.3. Návrh smlouvy o poskytování služeb Musí obsahovat: • • • • • • • • • •

• •

identifikaci smluvních stran a kontaktních osob předmět plnění (v souladu se zadáním) závazný návrh provedení plnění zakázky (nebo její části) - podrobný popis a specifikace nabízeného plnění (sylabus) závazné a jmenovité složení školitelského týmu s identifikací příslušnosti ke konkrétním vzdělávacím aktivitám cenu díla v nabízeném rozsahu a platební podmínky (zadavatel požaduje splatnost faktury alespoň 30 dnů ode dne doručení) způsob, místo a doba plnění (lhůtu dodání nebo harmonogram plnění v souladu s požadavky viz kap. 9 identifikaci subdodavatelů, pokud bude zakázka nebo její část realizováno formou subdodávky sankční ujednání a podmínky pro vypovězení smlouvy v případě jejího neplnění nebo v případě porušení povinností vyplývajících z této smlouvy následující ustanovení: „V souladu s § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě je dodavatel povinen poskytnout kontrolním orgánům a objednateli veškerou potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly.“ prohlášení, kterým se dodavatel zavazuje k povinnosti umožnit kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty) prohlášení, kterým se dodavatel zavazuje k dodržování informační povinnosti dle Manuálu pro publicitu OP LZZ podpis osoby oprávněné jednat za uchazeče

Zadavatel uzavře s vítězným uchazečem samostatnou smlouvu na každou dílčí aktivitu.


6.4. Požadavky na kvalifikaci uchazeče V souladu s požadavky Metodiky pro zadávání zakázek v rámci OP LZZ požadujeme doložení plnění základních a profesních kvalifikačních předpokladů dle § 53 a § 54 zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách

6.4.1. základní kvalifikační předpoklady Dle § 53 odst.1 zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. Základní kvalifikační předpoklady splňuje uchazeč: a)

který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch zločinného spolčení, trestný čin účasti na zločinném spolčení, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijímání úplatku, podplácení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem uchazeče či členem statutárního orgánu uchazeče právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí uchazeč splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště;

b)

který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání uchazeče podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem uchazeče či členem statutárního orgánu uchazeče právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí uchazeč splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště;

c)

který nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu;

d)

vůči jehož majetku neprobíhá insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů,

e)

který není v likvidaci;

f)

který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče;

g)

který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče;

h)

který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště uchazeče;

i)

není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek

Uchazeč v souladu s § 53 odst. 2 zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, předloží doklady, jimiž prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 tohoto zákona, a to v následujícím rozsahu: a)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. a) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

b)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. b) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

c)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. c) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

d)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. d) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.


e)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. e) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

f)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. f) potvrzení příslušného finančního úřadu a ve vztahu ke spotřební dani čestného prohlášení, které nesmějí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

g)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. g) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

h)

K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. h) potvrzení příslušného orgánu či instituce, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů. K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. i) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace starší 90 kalendářních dnů.

i)

6.4.2. profesní kvalifikační předpoklady splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáže uchazeč, který předloží: Dle § 54 písm. a) zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách: výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Dle § 54 písm. b) zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách: doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména dokladu prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci. Uchazeč je povinen předložit tyto doklady minimálně v rozsahu oprávnění podnikání nutného k plnění této zakázky.

6.4.3. ekonomické kvalifikační předpoklady •

Ekonomické kvalifikační předpoklady nejsou specifikovány.

6.4.4. technické kvalifikační předpoklady •

firemní historie - alespoň 3roky působení na trhu v oblasti školící případně konzultační činnosti, v požadovaném oboru (obor nabízené vzdělávací aktivity), doložit výpisem referencí za požadované období

•

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.1 JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ -

-

-

alespoň čtyři osoby s ukončeným VŠ vzděláním (Mgr.), z toho alespoň 3 osoby se zaměřením na AJ (angličtina) a alespoň 1osoba se zaměřením na NJ (němčina) pro vybrané konverzační kurzy AJ požadujeme dále rodilého mluvčího – doložit kopii dokladu např. cestovního pasu doložit podepsané CV a kopie dokumentů (např. diplomů, certifikátů apod.) potvrzujících požadovanou odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky, z toho alespoň 1 rok pobytu v zahraničí) v oboru nabízené vzdělávací aktivity (tento požadavek se netýká rodilého mluvčího) alespoň jeden z členů týmu musí prokázat odbornost (zkušenost a spolupráci s firmami) v oborech Biotechnologie, Biochemie, Molekulární biologie, Mikrobiologie, Imunologie a alergologie, Diagnostika, ISO, Legislativa v oblasti zdravotnických prostředků Medicínské technologie, Farmacie apod. výše uvedený bod doložit seznamem alespoň 10 ověřitelných referencí o poskytnutých jazykových službách (kurzy, výuka, konzultace, odborné překlady apod.) za poslední 3 roky, z toho alespoň 6 ve výše uvedených biotech. a medicínských oborech, 1firma = 1reference


-

•

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.2 ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ - Otevřené kurzy a školení -

-

•

-

požadujeme odbornou způsobilost lektorů a odbornou úroveň poskytovaných služeb doložit podepsané CV a kopie dokumentů (např. diplomů, certifikátů apod.) prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky) v oboru nabízené vzdělávací aktivity doložit seznam alespoň 5 ověřitelných referencí o poskytnutých službách (kurzy, výuka, konzultace apod.) v daném oboru za poslední 3 roky, 1firma = 1reference

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.4 OBCHOD A MARKETING – Otevřené kurzy a školení -

-

•


požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.3 ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ PRO PRACOVNÍKY IT - Otevřené kurzy a školení -

•

vzhledem k tomu, že se jedná o uzavřené kurzy širšího rozsahu přizpůsobené požadavkům zadavatele, vyžadujeme zkušenosti s dodávkou služeb v rámci rozsáhlejších (neindividuálních) vzdělávacích programů, účast v grantových projektech apod. výše uvedený bod doložit seznamem alespoň 3 referencí z toho alespoň 1x účast v grantovém projektu za období posledních 5 let


požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.5 OBCHOD A MARKETING – Uzavřená školení -

-

-

-

alespoň tři osoby s ukončeným VŠ vzděláním se zaměřením na marketing, ekonomii, sociologii nebo psychologii doložit podepsané kopie příslušných CV, diplomů, certifikátů a jiných dokumentů prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky) alespoň 1 z členů týmu musí prokázat odbornost (zkušenost a spolupráci s firmami) v oblasti Biotechnologie, Biochemie, Molekulární biologie, Mikrobiologie, Imunologie a alergologie, Diagnostika, ISO, Legislativa v oblasti zdravotnických prostředků, Medicínské technologie, Farmacie apod. alespoň 2 z členů týmu musí prokázat praktickou zkušenost s tvorbou a realizací projektů řízení vztahů se zákazníky (CRM), tvorbou marketingových analýz či návrhem a realizací marketingových kampaní doložit seznam ověřitelných referencí o poskytnutých službách za poslední 3roky, z toho alespoň 6 ve výše uvedených biotech. a medicínských oborech, 1firma = 1reference


•

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.6 Webová prezentace společnosti a jejích produktů, e-shop, „Corporate identity“ a „Brand building“ – Uzavřená školení -

-

-

-

•

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.7 INFORMAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ TECHNOLOGIE - Otevřené kurzy a školení -

-

•

-

Požadujeme akreditaci MV ČR nebo MŠMT ČR, případně jiné záruky na odbornou způsobilost lektorů a odbornou úroveň poskytovaných služeb (doložit podepsané kopie příslušných dokumentů prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky) v oboru nabízené vzdělávací aktivity doložit seznam alespoň 5 ověřitelných referencí o poskytnutých službách (kurzy, výuka, konzultace apod.) v daném oboru za poslední 3 roky, 1firma = 1reference

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.9 STATISTIKA, NÁVRH A HODNOCENÍ EXPERIMENTU, ANALÝZA A HODNOCENÍ ODBORNÝCH INFORMACÍ A DAT -

•

požadujeme odbornou způsobilost lektorů a odbornou úroveň poskytovaných služeb doložit podepsané CV a kopie dokumentů (např. diplomů, certifikátů apod.) prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky) v oboru nabízené vzdělávací aktivity doložit seznam alespoň 5 ověřitelných referencí o poskytnutých službách (kurzy, výuka, konzultace apod.) v daném oboru za poslední 3 roky, 1firma = 1reference v případě speciálních kurzů v rámci této aktivity (příloha 9. č. 1.- 8.) požadujeme u školitelů, aby byli držiteli odpovídajících certifikátů uznávaných výrobcem školeného produktu

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.8 EKONOMIKA, DANĚ, ÚČETNICTVÍ -

•

alespoň čtyři osoby s ukončeným VŠ vzděláním se zaměřením na marketing, psychologii, mediální studia, informační technologie / informatiku, grafický design doložit podepsané kopie příslušných CV, diplomů, certifikátů a jiných dokumentů prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi (alespoň 3 roky) lektorů alespoň tři z členů týmu musí prokázat odbornost (zkušenost a spolupráci s firmami) v oborech Biotechnologie, Biochemie, Molekulární biologie, Mikrobiologie, Imunologie a alergologie, Diagnostika, ISO, Legislativa v oblasti zdravotnických prostředků, medicínské technologie, farmacie apod. alespoň tři členové týmu musí prokázat praktické zkušenosti s tvorbou webových prezentací a měřením efektivity on-line aktivit, návrhem corporate-identity, brandbuildingem a positioningem produktů, a to pro biotechnologické nebo med-tech firmy doložit seznam alespoň 10 ověřitelných referencí o poskytnutých službách za poslední 3 roky, z toho alespoň 6 ve výše uvedených biotech. a medicínských oborech, 1firma = 1reference


požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.10 ODBORNÉ PROVOZNÍ DOVEDNOSTI -

požadujeme odbornou způsobilost lektorů a odbornou úroveň poskytovaných služeb


-

•

požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.11 SPRÁVNÁ VÝROBNÍ PRAXE - Uzavřené kurzy a školení -

•

doložit podepsané CV a kopie dokumentů (např. diplomů, certifikátů apod.) prokazujících požadovanou kvalifikaci, odbornou způsobilost a praxi lektorů (alespoň 3 roky) v oboru nabízené vzdělávací aktivity doložit seznam alespoň 5 ověřitelných referencí o poskytnutých službách (kurzy, výuka, konzultace apod.) v daném oboru za poslední 3 roky, 1firma = 1reference


požadavky na lektorský tým pro aktivitu 1.1.12 IS HELIOS - Uzavřené kurzy a školení -

-


pozn. za ověřitelnou referenci je považována taková reference, která bude v případě potřeby zadavatele na vyžádání potvrzena osvědčením od odběratele

7.

ŘÍZENÍ NABÍDEK 7.1. Poskytování dodatečných informací

Nejpozději 10 kalendářních dnů před termínem stanoveným pro podání nabídek mohou uchazeči předložit písemné dotazy na níže uvedenou adresu: Mgr. Jiří Havlásek BioVendor – Laboratorní medicína a.s. CTPark Modřice, Evropská ul. 873 664 42 Modřice Tel: +42 549 124 181 Fax: +420 549 211 460 E-mail: [email protected] Veškerá vysvětlení k zadávací dokumentaci budou sdělena písemně a současně všem uchazečům nejpozději 7 kalendářních dnů před termínem stanoveným pro podání nabídek. Po tomto datu již nebudou poskytována žádná vysvětlení.

7.2. Změna či stažení nabídek Uchazeči mohou měnit či stáhnout své nabídky písemným oznámením učiněným před termínem pro podání nabídek. Po tomto termínu již nelze žádnou nabídku změnit. Stažení nabídky musí být bezpodmínečné a ukončí veškerou účast v tomto zadávacím řízení.

7.3. Vlastnictví nabídek Vlastníkem veškerých nabídek obdržených v rámci tohoto zadávacího řízení je zadavatel. Uchazeči nemají žádný nárok na vrácení svých nabídek.


7.4. Otevírání obálek s nabídkami Otevírání a přezkoumávání nabídek se provádí za účelem kontroly, zda jsou nabídky úplné. Nabídky otevře na veřejném zasedání, které se bude konat dne 8.3.2010, 10:00 hod. na adrese BioVendor – Laboratorní medicína a.s., CTPark Modřice, Evropská ul. 873, 664 42 Modřice, komise za tímto účelem jmenovaná. V rámci otevírání nabídek zhodnotí komise nabídky z hlediska formální úplnosti obsahu. Komise vypracuje zápis z tohoto zasedání, který bude obsahovat údaje zveřejněné v rámci tohoto jednání, zejména počet a identifikace nabídek. Pozn. Po veřejném otevírání obálek s nabídkami nelze zveřejňovat žádné informace týkající se přezkoumávání, objasňování, hodnocení a srovnávání nabídek, ani doporučení ohledně přidělení zakázky. V zájmu průhlednosti a rovného zacházení, a bez možnosti měnit své nabídky, mohou být uchazeči požádáni, a to pouze na písemnou žádost hodnotící komise, aby poskytli vysvětlení do 48 hodin. Veškeré takové žádosti o vysvětlení nesmějí obsahovat žádost o opravu chyb, která by měla vliv na plnění smlouvy či narušení hospodářské soutěže. Jakýkoli pokus ze strany uchazeče o ovlivnění hodnotící komise během procesu přezkoumávání, objasňování, hodnocení a srovnávání nabídek, o získání informací o průběhu řízení či o ovlivnění zadavatele v jeho rozhodnutí o přidělení zakázky bude mít za následek okamžité odmítnutí jeho nabídky. Veškeré nabídky obdržené po termínu stanoveném pro podání nabídek uvedeném v oznámení o vyhlášení veřejné zakázky či v této zadávací dokumentaci si ponechá zadavatel. Nelze přijmout žádnou odpovědnost za pozdní doručení nabídek. Opožděné nabídky budou odmítnuty a nebudou se hodnotit.

8.

HODNOCENÍ NABÍDEK

V rámci tohoto bodu – HODNOCENÍ NABÍDEK - budou posuzovány nabídky na každou dílčí aktivitu samostatně. Hodnocení provádí nestranná hodnotící komise. Způsob hodnocení a složení hodnotící komise musí být v souladu s METODICKÝM POKYNEM PRO ZADÁVÁNÍ ZAKÁZEK OP LZZ (MAD 99, verze 1.3 ze dne 15.10.2009, www.esfcr.cz)

8.1. Posouzení formální a věcné úplnosti nabídek V rámci tohoto bodu budou nabídky hodnoceny z hlediska úplnosti formálního a věcného obsahu definovaného v zadávací dokumentaci VŘ. Pozn. Formální nedostatky nemusí být důvodem k vyřazení nabídky z hodnotícího procesu viz Metodický pokyn pro zadávání zakázek OP LZZ (verze 1.3 ze dne 15.10.2009).

8.2. Posouzení návrhu provedení zakázky a jeho soulad se zadáním Nabídky, u nichž se má za to, že splňují náležitosti bodu 8.1., budou dále posuzovány dle bodu 8.2. Hodnotící komise rozhodne o přijatelnosti každé nabídky z hlediska návrhu provedení zakázky a jeho souladu se zadáním dle popisu v části 6.1. technická nabídka

8.3. Posouzení nabídkové ceny Nabídky resp. část 6.2. finanční nabídka u nabídek vyhovujících v souladu s body 8.1. a 8.2. budou zkontrolovány, zda neobsahují aritmetické chyby ve výpočtech a součtech. Chyby opraví hodnotící komise tímto způsobem: • v případě nesrovnalosti mezi částkami uvedenými číslicemi a slovy se bude brát v úvahu částka uvedená slovy; • v případě nesrovnalosti mezi jednotkovou cenou a celkovou částkou získanou vynásobením jednotkové ceny a množství se bude brát v úvahu nabízená jednotková cena, s výjimkou smluv na paušální částky. Částky opravené tímto způsobem budou pro uchazeče závazné. Pokud je uchazeč neakceptuje, bude jeho nabídka odmítnuta.

8.4. Kritéria pro přidělení zakázky, Hodnocení Zakázka (možnost podpisu smlouvy) bude přidělena nejvýhodnější nabídce. Přičemž za nejvýhodnější bude považovaná nabídka, která získá nejvyšší bodové hodnoty s použitím následujícího hodnocení. Hodnocená kritéria:


•

nabídková cena dle kapitoly 8.3. (s váhou 20%)

•

kvalita navrhovaného provedení zakázky a jeho soulad se zadáním dle kapitoly 8.2. (s váhou 80%)

Cena se vyhodnotí tak, že nejnižší nabídka dostane ohodnocení 100 bodů, ostatní nabídky pak dostanou hodnotu dle klíče 100 x (nejnižší cena/cena hodnocené nabídky). Kvalita navrhovaného provedení zakázky bude stanovena tak, že se posoudí, do jaké míry navrhovaná podoba plnění koresponduje se zadáním a s potřebami zadavatele. Hodnotí se např. popis provedení vzdělávacích aktivit, jejich obsah, vzájemná provázanost, apod. Nejvhodnější nabídka získá 100 bodů, další nabídky dostanou ohodnocení odpovídající míře jejich vhodnosti vůči nejvhodnější nabídce. Takto získané body za hodnocená kritéria vynásobíme vahou jednotlivých kritérií a výsledky sečteme. Nejvýhodnější je nabídka, která získá nejvyšší bodové hodnoty. Pozn. Jestliže je nabídka neúplná, nebude předmětem hodnocení a nesmí být ani základem pro uzavření smlouvy. O této skutečnosti vyrozumí zadavatel dopisem nebo elektronicky uchazeče, který nabídku podal. Úplnost nabídky posuzuje zásadně hodnotitel (resp. hodnotící komise), který v další fázi provádí samotné hodnocení nabídek.

8.5. Zrušení zadávacího řízení Zadavatel je oprávněn výběrové řízení zrušit v souladu s metodikou pro zadávání zakázek v rámci OP LZZ. Za žádných okolností není zadavatel odpovědný za škody jakékoli povahy (zvláště za škody způsobené ušlým ziskem) v souvislosti se zrušením výběrového řízení, a to ani tehdy, byl-li zadavatel o možnosti vzniku škod informován. Zveřejnění oznámení o vyhlášení veřejné zakázky zadavatele nikterak nezavazuje k tomu, aby ohlášený program či projekt realizoval.

8.6. Podpis smlouvy a záruka na plnění smlouvy Do 14 dnů od obdržení smlouvy již podepsané zadavatelem musí vybraný uchazeč podepsat smlouvu s uvedením data a vrátit ji zadavateli. Po podpisu smlouvy se úspěšný uchazeč stane dodavatelem a smlouva nabude platnosti. Smluvní podmínky nesmí být v rozporu s výzvou, se zadávací dokumentací, ani s nabídkou vybraného dodavatele. Zadavatel uzavře s vítězným uchazečem samostatnou smlouvu na každou dílčí aktivitu.

9.

TECHNICKÁ SPECIFIKACE JEDNOTLIVÝCH VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT 9.1. JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ 9.1.1. Anglický jazyk Předpokládaný rozsah kurzu: 12skupin max. 4-5 osob/ 2-4 vyučovací hodiny týdně v období 03/2010-12/2011, celkem 2.520 vyučovacích hodin (vyučovací hodina = min. 45 minut čistého času) Požadavky na obsah kurzu Rozdělení žáků do skupin dle stupně pokročilosti a zajištění výuky anglického jazyka v následujících oblastech: - Výuka v úrovni začátečník - Výuka v úrovni pokročilý - Běžná a odborná konverzace - Čtení a překlady odborných textů - Odborná a obchodní komunikace, korespondence - V rámci kurzů poskytování jazykových konzultací (poradenství, jazykové korektury v rozsahu vyplývajícím z aktuálních potřeb zaměstnanců společnosti) - Požadujeme pokrytí veškerých výše požadovaných oblastí.


9.1.2. Německý jazyk Předpokládaný rozsah kurzu: 2osoby/ 2hodiny týdně v období 03/2010-12/2011, celkem 180 vyučovacích hodin (vyučovací hodina = min. 45 minut čistého času) Požadavky na obsah kurzu - Výuka dle úrovně znalostí školených osob - Běžná a odborná konverzace - Odborná a obchodní komunikace, korespondence - Požadujeme pokrytí veškerých výše požadovaných oblastí.

9.2. ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ 9.2.1. Change management 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - charakter a rámec změn - důvody pro změnu - hnací a brzdné síly změn - příprava změn - modely řízení změn - role ve změně - komunikace před – v průběhu – po změnách - jak snižovat odpor ke změnám - sledování a vyhodnocování změn - nejčastější chyby v provádění změn - příprava a simulace změny ve vlastní společnosti – modelový příklad

9.2.2. SWOT analýza 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1den v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - důvody pro SWOT analýzu - praktická tvorba SWOT analýzu - interpretace výsledků SWOT analýzy v marketingu - analýza faktorů vnějšího prostředí organizace - Modelová tvorba SWOT analýzy (praktické cvičení)

9.2.3. Risk management 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Definice základních pojmů - Aktuální trendy a přístupy k rizikům - Metody rozpoznání rizik - Metody hodnocení a analýzy rizik - Nástroje na řízení rizik - Strategie - Monitoring rizik a jejich reporting - Příklady z praxe

9.2.4. Asertivní komunikace 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - neverbální komunikace - verbální komunikace - vznik a vývoj postoje člověka - diagnostika vlastní osobnosti - inteligence a emoční inteligence - metody odrážení manipulace v komunikaci - jak vést efektivní komunikaci


-

dovednosti asertivního jednání praktické příklady komunikace situační tréninky

9.2.5. Time Management - řízení času 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Jak využívat svůj čas o o

-

Stanovení priorit o o o

-

plánování v různém časovém horizontu plánovací pomůcky technika písemného plánování

Delegování o o o o

-

rozlišení úkolů z hlediska naléhavosti a důležitosti identifikace úkolů nejvyššího významu respektování biorytmu při plánování dne

Plánování o o o

-

hledání „zlodějů času práce se snímky dne

delegování jako nástroj řízení delegování jako nástroj rozvoje svého týmu delegování jako zdroj vlastního času pravidla správného delegování

Prevence a zvládání stresu o o

o

zdroje stresu v našem životě snižování časového stresu základní relaxační techniky

9.2.6. Nástroje a metody plánování projektu, Nástroje a techniky řízení projektu, Rozvoj osobnosti projektového manažera 1 – 3 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 6 dnů v období 08/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Životní cyklus projektu - Organizace projektu o o

-

Iniciace a zadání projektu a stanovení cíle projektu Plánování projektu o o o o o

-

příčiny vedoucí k operativním změnám v průběhu projektu evidence změnových návrhů a jejich dokumentace klasifikace operativních změn podle jejich dopadu změnový proces, komunikace a schvalovací procedury změn

Řízení kvality projektu o o o

-

definice rizika a základní terminologie, druhy rizik, způsoby hodnocení identifikace a odhad rizik a příležitostí, významné rizikové faktory vyhodnocení rizik, mapa rizik plán odezvy na rizika, typy řešení omezujících rizika monitorování a přehodnocení rizik

Řízení změn v projektu (strategických i operativních) o o o o

-

koordinace projektu druhy komunikace a nastavení komunikace v rámci projektu projektová jednání a jejich dokumentace, praktické rady pro řízení komunikace reporting

Řízení rizik projektu o o o o o

-

definice projektu a rozsahu projektu sestavení podrobného rozpisu činností časový rozvrh projektu - typy harmonogramů plánování a alokace zdrojů, vyrovnání zdrojů, rezervy rozpočet projektu

Koordinace projektu, řízení informací a komunikace o o o o

-

kompetence projektového manažera sestavení projektového týmu

definice kvality projektu monitoring kvality projektu nástroje kvality aplikovatelné v projektech

Řízení nákladů projektu o o

rozbor a aplikace metod na řízení nákladů kontrola dodržování rozpočtu projektu


-

Uzavření projektu o o o o

-

Osobnost manažera a mezilidské vztahy o o

-

příčiny konfliktů v projektech přístupy a způsoby zvládání konfliktů v projektu konflikt a vyjednávání

Vyjednávání jako základní dovednost při řízení projektu o o o o

-

trénink komunikace (druhy komunikace) druhy motivace jak motivovat jednotlivce a tým

Řízení konfliktů v projektu o o o

-

typologie osobnosti a osobnost manažera projektu prvky podporující schopnost řízení bez formální autority pozitivní myšlení, empatie, umění porozumět

o Jak vytvářet a rozvíjet dobré vztahy mezi lidmi a v týmu o o o

-

načasování uzavření projektu postup uzavření projektu závěrečné analýzy administrativní uzavření projektu

s kým a o čem vyjednáváme při řízení projektu manažerské vyjednávání, vyjednávání o spolupráci či kompetencích zásady, postupy a možné výsledky vyjednávání zvládání nestandardních situací při vyjednávání

Plán osobnostního rozvoje

9.2.7. Manažerské dovednosti I. - Kurz pro vedoucí pracovníky 1 x kurz / 8 osob, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 08/2010 – 11/2010 Požadavky na obsah kurzu - Jak úspěšně jednat s lidmi - Vedení pracovního týmu - Jak efektivně motivovat - Prezentační dovednosti - Efektivní řízení porad - Manažerské rozhovory - Asertivita v praxi - Řízení projektů - Vedení a rozhodování - procesy plánování a dosahování cílů - prostředí efektivní spolupráce - péče o lidské zdroje, zaměstnávání a vedení lidí - určování norem pro měření a kontrolu výkonů - základy finančního řízení - získaní si respektu a důvěry u nadřízených i podřízených pracovníků, - spoluvytváření loajálního a motivovaného týmu - vidění problémů v širších souvislostech a rozumět jejich vzájemným vazbám, - odhalení slabin ve vlastní práci a v práci svého týmu a schopnosti tyto slabiny řešit 9.2.8. Manažerské dovednosti II. - Kurz pro vedoucí pracovníky 1 x kurz / 8 osob, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 03/2011 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - práce s emocemi - stress management - motivace a sebemotivace - týmová práce - firemní kultura - delegování pravomocí, řízení kompetencí, zodpovědností a povinností - stanovování priorit - hodnocení podřízených - efektivní komunikace uvnitř i vně firmy - time management - prezentační dovednosti - chyby při vedení lidí


-

zvládání konfliktů asertivní přístup vedení jednání a porad

9.3.

ROZVOJ MANAŽERSKÝCH KOMPETENCÍ PRO PRACOVNÍKY IT

9.3.1. Řízení projektů s využitím Microsoft Project 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 4 dny v období 04-09/2010 Požadavky na obsah kurzu - Úvod do problematiky projektového řízení a uplatnění MS Project při řízení projektu o o

-

Vytvoření projektu o o o o o o o o o o o

-

princip multiprojektového řízení v MS Project definice fondu zdrojů sdílení zdrojů z fondu zdrojů ve více projektech priority úkolů a projektů v multiprojektovém řízení vytvoření souhrnného projektu multiprojektově řízených projektů

Rozšířené možnosti exportů dat o o

-

lokální změny v zobrazení dat celkové změny způsobu zobrazení dat změna základního nastavení prostředí aplikace správa a sdílení vytvořených prvků a nastavení

Multiprojektové řízení o o o o o

-

zapracování dalších podmínek a omezení při zadávání úkolů uplatnění rozšířených informací o zdrojích náklady na projekt, jejich analýza a vyhodnocení vývoje nákladů zahrnutí dalších informací do struktury projektu (poznámky, hypertextové odkazy, vlastní definovaná pole, atd.)

Přizpůsobení aplikace uživatelským požadavkům o o o o

-

zadávání informací o postupu prací na projektu analýza informací o plánovaném a skutečném postupu zobrazení informací o postupu prací

Tvorba projektu o o o o

-

uspořádání projektových informací třídění projektových informací použití filtrů při práci s MS Project použití sestav

Sledování postupu prací při realizaci projektu o o o

-

vymezení projektu vytvoření základní osnovy úkolů, její rozpracování a definice vztahů mezi úkoly podmínky a omezení úkolů vytvoření seznamu zdrojů přiřazení zdrojů k úkolům kalendáře v projektu náklady v projektu priority v projektu základní analýza projektových zdrojů a rozvrhu událostí úpravy a optimalizace projektu vyrovnání zdrojů

Zobrazení projektových informací o o o o

-

projektové řízení a základní principy postupu práce v MS Project seznámení s pracovním prostředím MS Project

definice vlastních exportních sestav exporty do jiných aplikací a formátů (Excel, HTML)

Praktická tvorba projektu MS Project

9.3.2. ITIL Foundation V3 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 3 dny v období 04-09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Úvod - Co je to service management - Životní cyklus IT služeb - Definice a základní principy


-

Procesy Funkce Role Technologie Mock exam Certifikovaní lektoři na ITIL.

9.3.3. Software Asset Management v praxi 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1den v období 04-09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Právní minimum (autorský zákon, vybrané paragrafy Trestního zákona, zákona o účetnictví atd, definice autorského díla) - Kdo a v jakém rozsahu může provést ve firmě kontrolu a co se děje potom (co můžeme dělat, když už problém vznikne) - K čemu je licenční smlouva, proč je důležitá, jak s ní zacházet - Co se smí a nesmí kam a kdy instalovat - Co je softwarový audit – kdy a jak, jak řídit - Evidence softwaru - jak, kdo a čím by ji měl plnit - Jak nastavit dlouhodobá preventivní opatření ve firmě - Jak zařídit přenesení odpovědnosti za případné problematické instalace až tam, kam skutečně patří - Další návaznosti – ISO/IEC 19770-1 a ITIL

9.4. OBCHOD A MARKETING – Otevřené kurzy a školení 9.4.1. Obchodní komunikace (vedení obchodního jednání) 1x kurz pro 1 osobu, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 03/2010 – 11/2011 Požadavky na obsah kurzu - Základ etiky v obchodování - typologie osobnosti zaměřená na obchod - schopnost rychle odhadnout klienta a vhodně přizpůsobit jednání - typologie potřeb zákazníka - trénink analýzy potřeb klienta - struktura a vedení obchodní prezentace - příprava a úskalí jednotlivých fází obchodní prezentace - proces uzavírání obchodu - péče o klienta - udržování dlouhodobých vztahů s klientem - komunikace s problémovým klientem - zvládání emocí a stresu při práci - trénink obchodního jednání a obchodní prezentace na kameru - praktické ukázky

9.4.2. Key account management, péče o zákazníka 1 x kurz pro 1 osobu, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 03/2010 – 11/2011 Požadavky na obsah kurzu - role a poslání Key Account Managera - určení klíčových zákazníků - nástroje ke zmapování a zacílení klíčových zákazníků - sestavení vítězných strategií - plán zákazníka: vize, cíle, strategie, taktiky, akční plán - budování „bariér vstupu" pro konkurenci - jak „odemknout" klíčové zákazníky konkurence - řízení vztahu s klíčovými zákazníky - řízení času a rozvoje obchodu - budování loajality, péče o klíčového zákazníka - strategie k úspěšnému ovlivnění rozhodovací skupiny - jak určit klíčové hráče


-

jak odhadnout jejich kritéria rozhodování řízení strategických zákazníků jak sestavit a řídit strategický tým jak určit cíl, strategické mezníky v komunikaci zajištění vnitřní angažovanosti

9.4.3. Školení pro produkt manažery a pracovníky komunikující se zákazníkem 2x kurz pro 4+4 osob, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 1. kurz 03/2010 – 11/2010 , 2. kurz 03/2011 – 11/2011 Požadavky na obsah kurzu - Image obchodníka - Mapování trhu - Telefonický rozhovor - Vymezení cílů obchodního jednání - Příprava na jednání - Základní pravidla prvního dojmu - Aktivní a pasivní naslouchání – techniky a použití - Verbální komunikace – význam slov - Neverbální komunikace – řeč těla – jak „číst“ neverbální projevy ostatních - Typologie zákazníka - Analýza potřeb zákazníka – metoda SPIN - Efektivní kladení otázek - Fáze vyjednávacího procesu - Druhy přístupu k jednání - Vyjednávací triky a protiopatření - Zvládání emocí při vyjednávání - Argumentace - Odbourávání námitek - Metoda 4 x ANO - Trénink obchodního jednání

9.5.

OBCHOD A MARKETING – Uzavřená školení

9.5.1. Obchod a marketing - Analýza trhu, CRM, Nástroje marketingové komunikace, marketingová strategie a analýza v oblasti produktů pro vědu a výzkum v biotechnologii, diagnostice, medicíně s důrazem na zákazníky ze zemí EU, USA, Japonska, Indie, Číny 1 x uzavřený kurz pro cca. 8- 10 osob (skupina), předpokládaný rozsah kurzu 21 školicích dní v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Marketingové analýzy a analýza trhu se zvláštním důrazem na trh pro odbyt imunodiagnostických souprav a jejich komponent tedy protilátek a rekombinantních proteinů o o o o o o o o

-

vyhodnocení konkurence analýza mezer na trhu predikce konverze predikce obchodu analýza trendů segmentace zákazníků spektrum hodnocení zákazníků příklady a modely

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) o o

analýza komunikace s distributory a koncovými zákazníky, segmentace klientů a nastavení podmínek spolupráce měření hodnoty zákazníků (CVM)

Výzva k účasti v zadávacím řízení a zadávací dokumentace Naše č.j.: 00143-1 o o o

o

-

orientace v nástrojích CRM, možnostech využití CRM, strategii a zavádění CVM cílené a efektivní obchodní a marketingové aktivity na základě segmentace klientů a CVM metody výběru vhodného CRM softwaru podle (analýza potřeb firmy, analýza a segmentace zákazníků, analýza způsobů komunikace se zákazníky, propojení se stávajícím hardwarovým a softwarovým vybavením firmy...) příklady a modely

Reklama a další nástroje marketingové komunikace směřující k zákazníkům z výzkumných oddělení biotechnologických a farmaceutických společností, CRO společností, klinických laboratoří a z oblasti akademického biomedicínského výzkumu o o o o o o

tvorba komunikačního mixu, jednotlivé nástroje marketingové komunikace, jejich podstata a specifika reklama a stanovení reklamních cílů a příprava reklamní strategie reklamní média a jejich výběr tvorba reklamního sdělení, psychologie reklamy s ohledem na cílovou skupinu/zákazníky moderní biotechnologické firmy měření úspěšnosti reklamních sdělení, stanovení hodnotících kritérií příklady a modely

9.6.

WEBOVÁ PREZENTACE SPOLEČNOSTI A JEJÍCH PRODUKTŮ, ESHOP, „CORPORATE IDENTITY“, „BRAND BUILDING“ – Uzavřená školení 9.6.1. Webová prezentace společnosti a jejích produktů, e-shop, Corporate identity“ a „Brand building“, v oblasti produktů pro vědu a výzkum v biotechnologii, diagnostice, medicíně s důrazem na zákazníky ze zemí EU, USA, Japonska, Indie, Číny

Uzavřené školení cca. 8- 10 osob (skupina), rozsah kurzu 16 školicích dní v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Webová prezentace společnosti a jejích produktů, e-shop o o

o o

-

Pravidla efektivního prodeje přes firemní webové stránky (e-shop) o o

o o

-

podpora návštěvnosti stránek (optimalizace pro vyhledávače, PayPerClick kampaně) zásady a metody efektivní a cílené webové inzerce zaměřené na oslovení odborné komunity z oblasti akademického biomedicínského výzkumu, klinické diagnostiky a výzkumných oddělení biotechnologických a farmaceutických společností další vhodné on-line aktivity (newsletter, direct e-mail, jejich zásady a právní aspekty) měření efektivity akcí prováděných v rámci webových kampaní

„Corporate identity“ a „Brand building“ o o o o o o o

-

design a struktura webových stránek moderní dynamické biotechnologické firmy obsahová náplň webových stránek firmy zaměřené na prodej vysoce kvalifikovaným zákazníkům (atraktivnost obsahu, aktualizace, jak přitáhnout nové zákazníky, jak naučit zákazníky pravidelnému navštěvování stránek) prezentace produktů, produktových skupin a nabízených služeb se zvláštním důrazem na výrobu imunodiagnostických souprav a jejich komponent tedy protilátek a rekombinantních proteinů zavádění nových produktů a služeb

obecné zásady využití a dodržování pravidel „Corporate identity“ pro vytvoření a zafixování povědomí o společnosti, logu, značce, produktech... brand building a pozicioning značky jako základ pro tvorbu jednotného vizuálního stylu, tvorba loga a jeho principy CI manuál a proces jeho tvorby pravidla pro webovou prezentaci firmy, značky a produktů pravidla pro prezentaci firmy, značky a produktů v tištěných materiálech pravidla pro prezentaci firmy, značky a produktů na veletrzích, kongresech, seminářích a podobných akcích pravidla pro prezentaci firmy, značky a produktů při osobních kontaktech se zákazníky

Pravidla pro prezentaci firmy, značky a produktů napříč komunikačními nástroji: o o

merkantilní firemní tiskoviny, propagační tištěné materiály, webové prezentace, eventy, veletrhy a kongresy, dárkové předměty, direct-mailingy a další specifika tvorby „Corporate identity“ společnosti zaměřené na oblast biotechnologií


9.7. INFORMAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ TECHNOLOGIE Obecné požadavky pro všechny kurzy ICT: Součástí kurzu (v ceně kurzu) musí být ze strany dodavatele dodány veškeré výukové materiály a pomůcky používané během kurzů. Zejména se jedná o tyto pomůcky: - Školící materiály (speciální skriptum dle osnovy školitele) - Používaná a citovaná literatura - Počítačové a softwarové vybavení využívané v rámci kurzů - Pomocné pomůcky - Školení v českém jazyce

9.7.1. Windows Server - správa účtů a zdrojů 1 x kurz / 2 osoby, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 3-5 dní v období 04 - 09/2010 Požadavky na obsah kurzu - Administrace účtů a zdrojů - Správa uživatelských a počítačových účtů - Správa skupin - Správa přístupu k prostředkům - Implementace a podpora pro tisk - Správa tisku - Správa přístupu k objektům v organizačních jednotkách - Implementace Skupinových politik - Správa uživatelského prostředí pomocí Skupinových politik - Bezpečnost ve Windows

9.7.2. Windows Server a správa datových úložišť 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1 den v období 04 - 09/2010 Požadavky na obsah kurzu - Hlavní zaměření by mělo být na úložiště typu SAN - Typy úložišť a jejich rozbor - Úložiště dat v prostředí Microsoft Windows - Rozvržení úložišť - Správné použití a instalace úložiště - Monitoring úložiště - Pokročilé metody prací s úložišti

9.7.3. Windows XP – nasazení a správa 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 5 dní v období 04 - 09/2010 Požadavky na obsah kurzu - Instalace - Správa ovladačů a služeb ve Windows XP - Správa disků - Proces spuštění systému - Nastavení sítě TCP/IP - Sdílení souborů a tiskáren - Nastavení uživatelských prostředí - Windows XP v doménovém prostředí - Monitorování výkonu a plánování úloh - Vzdálená připojení - Podpora vzdálených uživatelů - Konfigurace Windows XP pro mobilní počítače

9.7.4. Windows Server 2008 - správa Active Directory 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 5 dní v období 04 - 09/2010 Požadavky na obsah kurzu - Instalace doménových služeb Active Directory - Konfigurace DNS pro AD DS


-

Konfigurace objektů Active Directory a vztahů důvěryhodnosti Konfigurace AD site a replikací Vytváření a konfigurace Group Policies Konfigurace uživatelského prostředí pomocí Group Policy Nastavení bezpečnosti pomocí Group Policies Plán monitorování doménových služeb Active Directory Nasazení plánu údržby doménových služeb Active Directory Řešení problémů s Active Directory Řešení problémů Group Policy Nasazení infrastruktury doménových služeb Active Directory

9.7.5. Windows – vytváření obrazů stanic, aplikační balíčky 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 2 dny v období 04 - 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Příprava aplikace obrazů stanic - Podpora počítačů s využitím obrazů stanic - Obnova a schválení uživatelova nastavení a dat - Příprava instalace aplikačního balíčku - Tvorba a nasazení aplikačního instalačního balíčku - Řešení potíží s instalacemi aplikací

9.7.6. Windows 7 – nasazení a správa 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 3-5 dní v období 04 - 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Instalace - Správa ovladačů a služeb ve Windows 7 - Správa disků - Proces spuštění systému - BitLocker, User Account Control, Windows Defender - Windows Defender - Nastavení sítě TCP/IP - Sdílení souborů a tiskáren - Nastavení uživatelských prostředí - Windows 7 v doménovém prostředí - Monitorování výkonu a plánování úloh - Vzdálená připojení - Internet Explorer

9.7.7. IBM Tivoli Storage Manager Administration 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 3 dny v období 04/2010 - 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Rozhraní pro správu a oprávnění - Úvod k zařízením paměťových médií - Správa fondů úložišť a jejich svazků - Správa zásad - Přizpůsobení databáze Tivoli Storage Manager a protokolu pro zotavení - Konfigurace klienta - Funkce zálohovacího/archivačního klienta - Ochrana databáze a fondů úložišť - Automatizace operací - Monitorování a protokolování událostí - Řešení problémů

9.7.8. Virtualizace pomocí VMware a správa VMware 1 x kurz / 1 osoba, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 4 dny období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu


-

Konfigurace virtuálních switchů, síťové spojení a skupiny portů a konfigurace distributed switch. Technologie pro správu úložišť Použití templatů VMware vCenter Converter Jak konsolidovat Modifikace a migrace Virtuální infrastruktura - řízení přístupových práv Nastavení priorit virtuálních počítačů Monitorování běhu virtuálních počítačů Migrace běžících počítačů VMware VMotion™ Konfigurace resource pools a konfigurace VMware Distributed Resource Scheduler cluster Konfigurace VMware HA ( Cluster ) Zálohování a obnova za pomoci produktu VMware Data Recovery Použití produktu v Center Update Manager

9.7.9. Microsoft Windows - praktické využití 1 x kurz pro skupinu 20-30lidí, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1 den v období 04/2010 09/2011 Požadavky na obsah kurzu Kurz by měl uživatele seznámit se všemi uživatelskými aspekty operačního systému Microsoft Windows a měl by rozšířit a upevnit základní znalosti a dovednosti používání počítače. Kurz by měl být z nejméně z 50 % praktický, aby si uživatelé dostatečně vyzkoušeli a zažili nové dovednosti. -

Základní informace o počítačích (terminologie) o o o

-

Základní (správná) obsluha počítače o o o

-

Přihlášení uživatele do sítě (k čemu slouží) Zásady bezpečnosti Zamykání a odemykání počítače Změna hesla Síťové disky Síťové tiskárny

Práce s tiskárnami o o o o o

-

Co jsou to disky (c:, d:, ....) Významy adresářů na disku C: (kam si ukládat svoje soubory a kam ne) Práce se soubory a složkami Vytváření zástupců Vyhledání souborů

Obecné zásady používání počítače ve firemní síti o o o o o o

-

Ovládání pomocí myši Význam kláves na klávesnici Plocha Nabídka Start, Položky nabídky a programy Práce s okny Využití schránky Windows Klávesové zkratky (nejpoužívanější) Drag and drop – přetahování myší

Průzkumník Windows o o o o o

-

Chování u počítače a k počítači Vhodné a nevhodné prostředí pro počítač Možné druhy a postupy vypnutí a zapnutí počítače

Ovládání operačního systému Windows (XP a 7) o o o o o o o o

-

Hardware počítačů (co je RAM, pevný disk, procesor) Periferie Operační systémy

Výběr tiskárny Nastavení parametrů tisku Nastavení výchozí tiskárny Pozastavení tisku Řešení problémů s tiskem

Jak postupovat při chybách o o

Program nereaguje Počítač nejde vypnout


9.7.10.

Microsoft Word - praktické využití

1 x kurz pro skupinu 20-30lidí, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1-2 dny v období 04/2010 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Práce se soubory a okny dokumentu - Šablony dokumentů - Formátování textu - Styly - Tvorba tabulek a práce s tabulkami - Záhlaví a zápatí dokumentu - Automatický text - Zobrazení dokumentu - Generování obsahu dokumentu - Práce s dlouhými dokumenty - Tisk dokumentu

9.7.11.

Microsoft Excel - praktické využití

1 x kurz pro skupinu 20-30lidí, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1-2 dny v období 04/2010 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Základní pojmy a zásady pro vytváření tabulek o o o o o o o o

-

Formátování buněk o o

-

o Tisk o

-

Vytvoření grafu Formátování grafu Formátování grafu - pokročilé

Formuláře Ověření obsahu buňky Hledání, Záměna, Přejít na

Doplňky k práci s databází o o o

-

Vkládání vzorců a funkcí, průvodce funkcemi Vytváření vlastních vzorců Průvodce funkcí

o Filtrování obsahu tabulek Databáze a práce s rozsáhlými tabulkami o o o

-

Nastavení vzhledu stránky

o Grafy o o

-

Uložení Otevření Založení nového souboru Přepínání mezi okny Kopírování a přesuny pomocí schránky

o Tisk Výpočty v tabulkách o o

-

Formátování pomocí nástrojového pruhu Automatický formát Podmíněné formátování

o Práce se soubory o o o o

-

Základní práce s tabulkami Pohyb po tabulce Výběr buněk Vkládání a odstranění Výška řádku a šířka sloupce Přesun a kopírování Využití schránky s volbou Vložit jinak Práce s listy

Rozklad textu do sloupců Přehledy, Skupiny, Souhrny, Slučování Křížové pohledy

Podmíněné výpočty o o o

o

funkce KDYŽ funkce ZVOLIT funkce COUNTIF funkce SUMIF


9.7.12.

Práce s internetem

1 x kurz pro skupinu 20-30lidí, předpokládaný minimální rozsah kurzu: 1 den v období 04/2010 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Základní terminologie - Historie internetu - Práce s prohlížečem Internet Explorer - Jiné prohlížeče (Firefox, Opera) - Formát URL - Služby poskytované v rámci internetu - Zajímavé (důležité internetové stránky) - Vyhledávače a rozdíly mezi nimi (na co je který dobrý) - Vyhledávání pomocí vyhledávačů - Pokročilé metody kladení dotazů a podmínek vyhledávání - Bezpečnost, Jako poznat podvrhnuté stránky - Zabezpečené stránky

9.8.

EKONOMIKA, DANĚ, ÚČETNICTVÍ

9.8.1. Zahraniční obchod se zbožím v praktických příkladech, uplatňování DPH a celních předpisů při dodávkách zboží 1 x kurz pro 2osoby , rozsah kurzu cca 1den v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Definice vnitrounijního obchodu se zbožím a základních pravidel jeho provádění - Definice mimounijního obchodu se zbožím a základních pravidel jeho provádění - Problematika DPH při provádění vnitrounijního obchodu se zbožím: o dodání zboží do jiné členské země EU osobám registrovaným k DPH (s pohybem zboží, bez o o o o

-

pohybu zboží) – místo zdanitelného plnění, daňové doklady, prokazování dodání zboží do jiné členské země EU, osvobození od DPH dodání zboží do jiné členské země EU v rámci jedné osoby (přemístění obchodního majetku) – místo zdanitelného plnění, daňové doklady, osvobození od DPH dodání zboží do jiné členské země EU s montáží – místo zdanitelného plnění, daňové doklady. dodání zboží do jiné členské země EU osobám neregistrovaným k DPH -– místo zdanitelného plnění, daňové doklady pořizování zboží z jiné členské země EU – místo zdanitelného plnění, daňové doklady, vznik povinnosti přiznat daň dodávání a pořizování zboží v rámci třístranných obchodů praktické příklady obchodních operací

o o Definice mimounijního obchodu se zbožím a základních pravidel jeho provádění Problematika DPH a celních předpisů při provádění obchodu se zbožím mimo EU o uplatňování DPH při dovozu a vývozu zboží o praktické příklady obchodních operací

9.8.2. Poskytování služeb osobám z jiných členských států EU a ze třetích zemí a poskytování služeb těmito osobami z pohledu DPH 1 x kurz pro 2osoby, rozsah kurzu cca 1den v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Základní pojmy, základní pravidla poskytování služeb definovaná předpisy o DPH - Poskytování služeb do jiných členských zemí EU – definice místa zdanitelného plnění, daňové doklady - Poskytování služeb do třetích zemí – definice místa zdanitelného plnění, daňové doklady


-

-

Poskytování služeb osobami registrovanými v jiných členských zemích EU do tuzemska – definice místa zdanitelného plnění, daňové doklady, případy vniku povinnosti přiznat DPH Poskytování služeb ze třetích zemí – definice místa zdanitelného plnění, daňové doklady, případy vniku povinnosti přiznat DPH Praktické příklady poskytování různých typů služeb

9.8.3. Smlouvy o obchodním zastoupení a smlouvy distributorské - jejich konstrukce, realizace a řešení sporu 1 x kurz pro 2osoby, rozsah kurzu cca. 1den v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Podstata závazků z obchodního zastoupení, distributorské smlouvy (smlouvy o výhradním prodeji) a jejich rozdíly - Vztah ke smlouvě zprostředkovatelské, mandátní a jiným typům používaným k regulaci tzv. nepřímých obchodů - Vliv veřejnoprávních podmínek regulace obchodního zastoupení a distribuce (registrace, povolení v různých státech, bezpečnost výrobku, uvedení na trh a jiné) - Určování pravidel právního režimu smluv o obchodním zastoupení a smluv distributorských - Používání vzorových pravidel Mezinárodní obchodní komory v Paříži - Evropská unie a její regulace obchodního zastoupení a distributorských smluv – úprava ve směrnicovém právu, podmínky ochrany hospodářské soutěže, blokové výjimky, činnost Evropské komise v této sféře - Nejčastější typové problémy smlouvy o obchodním zastoupení a jejich ošetření ve smlouvě, případně řešení bez smluvního ošetření - Vybrané daňové aspekty obchodního zastoupení a distributorských smluv

9.8.4. Mezinárodní obchod- doprava - dodací doložky Incoterms 2000 1 x kurz pro 2osoby , rozsah kurzu cca 1den v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Základní rozdělení smluvních vztahů při provádění zahraničně obchodní činnosti - Definice důležitých smluvních ujednání v zahraničním obchodě se zbožím, zejména pak v kupní smlouvě - Důležité aspekty dodacích doložek INCOTERMS 2000 – balení zboží, kontrola zboží, smlouvy o přepravě apod. - Charakteristika jednotlivých dodacích doložek INCOTERMS 2000 a jejich využití - Vliv smluvních ujednání a dodacích doložek INCOTERMS 2000 na uplatňování DPH příp. celních předpisů: o při obchodu se zbožím v rámci EU o při dovozu a vývozu zboží - Praktické příklady obchodních operací

9.8.5. Daně, mzdy, účetnictví, podniková ekonomika, finanční analýzy, podniková řešení, ekonomická oblast, personalistika kurzy pro pracovníky účtárny a personálního oddělení 12 x kurz pro 8 osob , rozsah kurzu cca 1dny v období 04/2010 – 09/2011 Školení v oblastech: Daně, mzdy, účetnictví, podniková ekonomika, finanční analýzy - Podniková řešení - Ekonomická oblast - Právní oblast - Personální oblast Konkrétní témata školení: - daň z příjmů fyzických a právnických osob, DPH, silniční daň, daň z nemovitostí


Požadujeme: -

fakturace pokladna korunová i zahraniční a její vedení a účtování banka Zákoník práce a personální oblast cestovní náhrady hmotný a nehmotný investiční majetek zdravotní, sociální a nemocenské pojištění skladové hospodářství celní předpisy účetní výkazy a statistika obchodní smlouvy v podnikatelské sféře zákon a správě daní a poplatků účtový rozvrh a účetní vazby spisová a archivní služba

Školení v českém jazyce Akreditaci MV ČR nebo MŠMT ČR, případně jiné záruky na odbornou způsobilost lektorů a odbornou úroveň poskytovaných služeb Pokrytí veškerých výše uvedených oblastí a témat Očekáváme návrh a zajištění plánu školení formou uzavřených kurzů dle uvedených požadavků na období 04/2010 – 09/2011, rychlou reakci a uskutečnění školení v případě změna legislativy

9.9.

STATISTIKA, NÁVRH A HODNOCENÍ EXPERIMENTU, ANALÝZA A HODNOCENÍ ODBORNÝCH INFORMACÍ A DAT 9.9.1. Kurzy statistiky

3 x kurz (3 úrovně pokročilosti) pro 2osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 3 x 2dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Statistické školení s použitím statistického softwaru, technická podpora při zvládání (výuce) statistického programu. - Seznámení se základními statistickými analýzami, funkcemi pro import dat z různých aplikací, tvorbou grafů, tabulek, analýzou dat, interpretací výsledků a vytváření výstupních protokolů - Seznámení s regresní analýzou, analýzou rozptylu, příp. vícerozměrných statistických metod - Příklady z praxe, konzultace - Školení v českém jazyce

9.9.2. Kurz pro navrhování a analýzu experimentů 1 x kurz pro 2osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 2dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Seznámení s metodami pro plánování experimentů, které se používají ve výzkumu a praxi (snaha získání maximálních informací při minimálních nákladech). - Seznámení s metodami napomáhajícími optimalizaci vývojový a výrobních procesů - Příklady z praxe, konzultace - Školení v českém jazyce

9.9.3. Kurz statistického vyhodnocení spolehlivosti 1 x kurz pro 2osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 2dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Seznámení s metodami testujícími jakost a spolehlivost výrobků a procesů


-

Příklady z praxe, konzultace Školení v českém jazyce

9.9.4. Kurz statistiky v lékařství 1 x kurz pro cca 25osob (skupina), předpokládaný rozsah kurzu cca 2 dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - základní lékařské pojmy - statistické data, soubory, znaky, parametry a testy – přehled a vlastnosti - statistické programy a možnosti jejich využití - Seznámení se statistickými metodami užívanými v lékařství (popisná statistika, t-test, analýza rozptylu, neparametrické testy, korelační analýza, grafická interpretace dat a získaných výsledků) - Příklady z praxe, konzultace - Upřednostňujeme školení v sídle zákazníka nebo v blízkém okolí - Školení v českém jazyce

9.9.5. Základy farmakoinformatiky a biostatistiky - jak správně číst a interpretovat vědeckou literaturu 1 x kurz pro 3osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 2dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Seznámení s lékařskými časopisy a jejich kvalitou, databáze literatury na internetu a možnosti jejich využití - Způsoby vyhledávání publikací, možnosti registrace do internetových - Základní statistické pojmy pro správné pochopení lékařské literatury - Příklady z praxe, konzultace - Školení v českém jazyce

9.10. ODBORNÉ PROVOZNÍ DOVEDNOSTI 9.10.1. Kurzy metrologie (základní + rozšíření) 1 x kurz pro 2osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 1den v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - Úvod do metrologie (základní pojmy a definice, principy a metody měření) - Zákon č. 505/1990 Sb. o metrologii ve znění pozdějších předpisů a související vyhlášky (povinnost organizací, návaznost a kategorizace měřidel) - Zabezpečování metrologie v systému managementu jakosti (požadavky normy, aplikace ČSN ISO 10012 - 1,2 Metrologická konfirmace) - Metrologická dokumentace - evidence a označování měřidel - Metrologický systém - Oběh kontrolního měřícího a monitorovacího zařízení (výběr měřidel, verifikace a validace výběru měřidel, evidence a označování měřidel, nákup a skladování měřidel, zásady používání měřidel) - Audit metrologie (stav měřidel, správnost měření, odpovědnost uživatelů, dodavatelé) - Chyby měření (základní druhy systematických a náhodných chyb) - Nejistoty měření (způsob určování nejistoty typu A a B, jejich aplikace při kalibracích a běžném kvantitativním měření a zkoušení, prohlášení o shodě se specifikací) - Způsobilost měřidel (metodika určování indexů způsobilosti) - Příčiny variability v systému měření - Nejistoty měření, legislativní souvislosti, způsob stanovení nejistot při měření - Přehled metod pro stanovení způsobilosti měřidel - Prokazování shody se specifikací při měření - orientace v požadavcích na organizace zabezpečující měření, které vyplývají ze zákona o metrologii a norem ISO 9001:2008


-

9.10.2.

teoretické znalosti a praktické zkušenosti k implementaci požadavků normy ISO 9001 v oblasti metrologie. informace o potřebách vyjadřování, způsobu určování a možnostech použití nejistot měření a údajů o způsobilosti měřidel. Školení v českém jazyce

Kurz první pomoci

1 x kurz pro 15-20osob (skupina), předpokládaný rozsah cca 3hod /kurz v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah kurzu - zvládání stavů, které mohou ohrozit život a s kterými se člověk může setkat kdekoliv i ve svém nejbližším okolí – zvládnutí zásad první pomoci, než dojede záchranná zdravotní služba. - objasnění a předvedení zásadních principů první pomoci a činností, které mohou zachránit život ohroženým osobám (v práci i v soukromí) - Diagnostika selhání základních životních funkcí a zranění bez pomůcek - Oživování bez zdravotnického vybavení - První pomoc při stavech, které mohou ohrozit základní životní funkce o infarkt myokardu o cévní mozková příhoda o úraz elektrickým proudem o popáleniny o otravy o dopravní nehody - vyproštění, první pomoc o úrazy - páteře, zlomeniny, otřes mozku o krvácení - KPR na resuscitačních modelech - Školení v českém jazyce - Školení v sídle zákazníka

9.10.3. Nezbytné minimum pro přežití monitora klinických studií (GCP basic) 1 x kurz pro 2osoby, předpokládaný rozsah kurzu cca 2dny, v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah školení - Stručný úvod do klinického hodnocení – historie, terminologie, typy hodnocení, GCP, role monitora klinických studií - Legislativa a regulace klinického hodnocení v ČR, SR a v Evropské unii – stručný přehled - Etická komise a Informovaný souhlas: Jak efektivně zvládnout tyto klíčové body - Příprava center klinického hodnocení - Studijní dokumentace (Trial Master File) a jak se v ní neztratit - Monitoring: Praktické postupy - Hlášení nežádoucích účinků v klinických studiích a spolupráce se SUKL a ŠUKL - Nejčastější chyby a omyly v klinickém hodnocení - Příklady z praxe, konzultace

9.10.4.

Specializační kurz v klinické biochemii

2 x školení pro cca. 10čennou skupinu, předpokládaný rozsah kurzu 2 x 1den Předpokládaný termín: 1x kurz/den v období 04/2010 – 09/2010 1 x kurz/den v období 04/2011 – 09/2011 Požadavky na obsah školení - Základní pojmy v klinické biochemii - Vyšetřovací metody v klinické biochemii - Laboratorní metody v klinické biochemii - nové trendy v klinické biochemii


-

9.10.5.

základy zdravotnické legislativy Příklady z praxe, konzultace

ISO

2 x kurz pro 5osob, předpokládaný rozsah kurzu cca 1den Předpokládaný termín: 1x kurz/den v období 04/2010 – 09/2011 1x kurz/den v období 04/2011 – 09/2011 Požadavky na obsah školení - Návrh, zajištění a realizace plánu školení v oblasti ISO 13485:2000, ISO 9001:2000, ISO 14001 v uvedeném rozsahu - uskutečnění školení v případě změna legislativy - Školení interních auditorů

9.10.6.

Kurz - Měření výkonnosti procesů

1 x kurz pro 5osob, předpokládaný rozsah kurzu cca 2dny v období 04/2010 – 09/2011 Požadavky na obsah školení - Klíčové prvky hodnocení výkonnosti procesů - Proč se měří výkonnost procesů - Co bychom měli hodnotit - Jak provádět měření výkonnosti - Reportování výsledků hodnocení - efektivní měření výkonnosti

9.11. SPRÁVNÁ VÝROBNÍ PRAXE - Uzavřené kurzy a školení 9.11.1. Správná výrobní praxe 2 x uzavřené školení pro cca. 15ti člennou skupinu, předpokládaný rozsah kurzu 2 x 2 dny Předpokládaný termín: 1. kurz v r. 2010 v období 04/2010 – 11/2010 2. kurz v r. 2011 v období 04/2011 – 09/2011 -

Školení v souladu s legislativou, předpisy a doporučeními řady mezinárodních či státních autorit a organizací (př. FDA, WHO, ISO,..) Zaměření kurzu: požadavky správné výrobní a laboratorní praxe, kontroly jakosti včetně podpůrných a pomocných aktivit Schopnost a ochota přizpůsobit obsah kurzu aktuálním potřebám žadatele Školení v českém jazyce Zajištění výukových materiálů v ceně kurzu Školení v sídle zákazníka Očekáváme návrh a zajištění plánu školení dle uvedených požadavků

9.12. IS HELIOS 9.12.1.

IS HELIOS – školení I. - začátečník a mírně pokročilý uživatel, vedoucí pracovníci provozu 5x kurz / v rozsahu 1den pro 8 lidí (společné uzavřené kurzy nebo individuální účast v otevřených kurzech) Požadavky na obsah kurzu - užívání, funkce a servis IS - pokrytí interních procesů s pomocí IS - jak využít potenciál IS a optimalizovat procesy ve firmě. - jak pracovat s programem, jak z něj získat co největší přínos a jak zefektivnit pracovní dobu.


-

aktuální novinky na trhu IT, změny v oblasti legislativy a jejich zapracování do IS inovace IS, novinky v souvislosti s legislativou očekáváme návrh a zajištění plánu školení s přihlédnutím k potřebám naší společnosti v období 04/2010 – 09/2011

9.12.2. IS HELIOS – školení II. - pokročilý uživatel, pracovník účtárny 5x kurz / 1den pro 8 lidí (společné uzavřené kurzy nebo individuální účast v otevřených kurzech) Požadavky na obsah kurzu - užívání, funkce a servis IS - pokrytí interních procesů s pomocí IS - jak využít potenciál IS a optimalizovat procesy ve firmě. - jak pracovat s programem, jak z něj získat co největší přínos a jak zefektivnit pracovní dobu. - aktuální novinky na trhu IT, změny v oblasti legislativy a jejich zapracování do IS - inovace IS - očekáváme návrh a zajištění plánu školení s přihlédnutím k potřebám naší společnosti v období 04/2010 – 09/2011

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. 1. PŘEDMĚT PLNĚNÍ ZAKÁZKY Název : Komplexní program rozvoje lidských zdrojů BioVendor

Recommend Documents