Your Online Shopping Paradise Pengaturan Pesanan
Pengaturan Pengembalian
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengembalian produk yang telah dipesan dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan.
Penjelasan Lakukan Log In melalui akun Seller Office Anda. Tampilan pada kotak merah akan muncul secara otomatis untuk mempermudah proses pengembalian produk yang telah dipesan dari pembeli.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengaturan pengembalian terdapat pada menu pengaturan pesanan.
Penjelasan Arahkan kursor ke Pengaturan Pesanan Pengaturan Pengembalian
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Pada halaman Pengaturan Pengembalian muncul informasi seperti berikut ini : a.Pengajuan Pengembalian b.Persetujuan Pengembalian selesai secara otomatis setelah 3 hari kerja
1 2
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat data jumlah pengembalian.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Perhatikan panduan dengan tiap – tiap sub menu di bawah berikut ini dengan seksama
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pembatalan Panduan 1. Silahkan Cari kriteria sesuai yang Anda inginkan dan input sesuai kriteria.
1 2 3
2. Cari dengan pengembalian dengan kriteria seperti pada sebelumnya.
status sesuai kasus slide
3. Pililhlah dan tentukkan periode serta status tanggal pengembalian.
5
4. klik Cari. 5. Silahkan cek ringkasan peasanan dan jumlah produk.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Perhatikan status pengembalian akan otomatis akan diselesaikan secara sistem dan bacalah keterangan pada button – button di bawah ini.
1 2
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Silahkan unduh excel untuk melihat keseluruhan data jumlah pengembalian sesuai dengan kriteria yang Anda inginkan. 2. Lampiran tabel mengenai pesanan yang sesuai status pengembalian yang telah Anda tentukan.
3
3. Baca keterangan jika Anda menggunakan menu pengaturan pengembalian dan button yang Anda harus klik setelah melakukan proses pengembalian dari buyer.
www.elevenia.co.id
1. Pengajuan Pengembalian – Batalkan Pengajuan Pembatalan otomatis dari Buyer di My elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.
1
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengajuan Pengembalian merupakan Pengajuan yang dilakukan oleh buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian
1
1. Muncul data mengenai pengajuan pengembalian dari buyer yang tertera pada tabel di samping ini. Ingat! Dalam kasus ini, Anda sebagai penjual belum mengklik button persetujan atau penolakan permohonan pengembalian. Akan tetapi, buyer menarik kembali pengajuan pengembalian / membatalkan pengajuan pengembalian. Sehingga Anda dapat memproses pesanan tersebut.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam pengajuan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia 1. Dalam kasus tersebut, buyer mencoba membatalkan pengajuan pengembalian, sehingga buyer ingin proses pesanan dilanjutkan ke tahap pengiriman.
1
2. Silahkan klik button “Batalkan Aplikasi Pengembalian” pada my elevenia buyer.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status persetujuan penarikan pengajuan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian
1
Pengaturan Pengembalian My elevenia 1. Muncul pop – up message pengembalian penarikan permohonan pengajuan pengembalian yang tertera pada my elevenia. 2. Silahkan klik menyetujui tersebut.
Ok
untuk proses
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status penarikan pengajuan pengembalian dapat dilihat di bawah ini.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Anda bisa memilih Batalkan Pengajuan Pengembalian melalui sub menu status pengembalian. 2. Klik Cari
1
Ingat! Anda tidak bisa melihat kembali no pemesanan karena hilang pada status pengajuan pengembalian setelah buyer telah batalkan pengajuan pengembalian yang telah dilakukan maka Anda melihat status no pemesanan dengan status Batakan Pengajuan Pengembalian.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pembatalan dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Muncul no pemesanan dengan status pembatalan pengajuan pengembalian.
1
2. Klik Unduh excel jika diperlukan untuk melihat data keseluruhan dengan status pengembalian tersebut.
www.elevenia.co.id
2. Pengajuan Pengembalian – Persetujuan Pengembalian – Pengembalian Selesai
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia 1. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
1
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia Pengajuan Pengembalian 1. Tahapan buyer melakukan pengajuan pengembalian, data akan muncul dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian
1
1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian memudahkan Anda dapat melihat jumlah pesanan dalam setiap status pengembalian.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.
1
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Jika ingin memproses, silahkan klik [V] lalu klik button Persetujuan Pengembalian.
1 2
2. Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian Ingat! Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Setelah proses pengajuan pengembalian disetujui oleh Anda, proses selanjutnya memilih status pengembalian yaitu persetujuan pengembalian
11
2. Silahkan klik Cari.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Persetujuan Pengembalian berubah setelah Anda menyetujui pengajuan pengembalian.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan
1
11
1. Muncul no pemesanan yang Anda harus klik untuk disetujui dan klik [V]. 2. Silahkan mengklik Pengembalian Selesai jika Anda ingin memproses pengembalian kepada buyer. 3. Klik OK. Ingat! Diskusikan terlebih dahulu kepada buyer sebelum Anda menyetujui pengembalian dan mengklik Pengembalian Selesai.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Setelah Anda menyetujui, silahkan melihat kembali dengan status pengembalian yaitu pengembalian selesai. 2. Klik Cari.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengembalian selesai berubah setelah Anda menyetujui pengembalian.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1.
Muncul no pemesanan yang telah Anda setujui pengembalian.
Ingat! *Anda tidak perlu mengklik kembali button tersebut. Pengembalian selesai merupakan proses paling akhir dalam status pengembalian.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Pengembalian selesai dan dana buyer akan dikembalikan dan muncul di halaman my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Maka muncul status pengembalian selesai pada no pemesanan produk tersebut di my elevenia buyer.
www.elevenia.co.id
3. Pengajuan Pengembalian – Penolakan Pengajuan Pengembalian
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia 1. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
1
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia Pengajuan Pengembalian 1. Tahapan buyer melakukan pengajuan pembalian yang akan muncul data dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Sebelum Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian
1
1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.
1
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Jika ingin memproses, silahkan klik [V]
2
2. Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian 3. klik Tolak Permohonan Pengembalian.
Ingat! Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan
1
1. Setelah mengklik button Tolak Permohonan Pengembalian, muncul pop – up message persetujuan penolakan pengembalian dan pilih alasan dan cantumkan alasan seperti gambar disamping. 2. Klik Tolak Permohonan Pengembalian.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Setelah proses tersebut, Anda mengecek dengan memilih status pengembalian yaitu Penolakan Pesetujuan Pengembalian.
1
2. Klik OK
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan
1
1.
Muncul data mengenai keseluruhan dengan status penolakan persetujuan pengembalian seperti gambar disamping.
2.
Silahkan unduh excel jika diperlukan keseluruhan data.
Ingat! Jika pengajuan pengembalian ditolak oleh rekan penjual, proses order akan tetap berjalan yaitu dalam pengiriman.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Muncul status penolakan persetujuan pengembalian setelah rekan seller menolak penngajuan pengembalian.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Lihatlah status pesanan tidak berubah dan tetap dalam pengiriman. Jika seperti itu, hanya menunggu konfirmasi penerimaan produk dari buyer dan menunggu dana settlement sesuai ketentuan seller.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengiriman Panduan
1
1. Status penolakan pengajuan pengembalian maka Anda bisa melihat status tersebut pada pengaturan pengiriman dengan status pesanan dalam pengiriman. 2. Silahkan klik Cari.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengiriman Panduan 1. Status pengiriman pada no pemesanan yang telah menolak pengajuan pengembalian.
1
www.elevenia.co.id
4. Pengajuan Pengembalian – Persetujuan Pengembalian – Pengembalian Ditolak
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia 1. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer.
1
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian My elevenia Pengajuan Pengembalian 1. Tahapan buyer melakukan pengajuan pembalian yang akan muncul data dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian
1
1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan 1. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.
1
1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Jika ingin memproses, silahkan klik [V].
2
2. Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian 3. Klik Persetujuan Pengembalian jika Anda telah membaca alasan pengembalian dan meyetujui. Ingat!
3
Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian Panduan
2 1
1. Setelah mengklik button Persetujuan Pengembalian, jika Anda berubah pikiran dan ingin menolak kembali maka pilihlah Persetujuan Pengembalian dan pilih button Pengembalian Ditolak. 2. Pilih alasan dan jelaskan alasan penolakan pengembalian lalu klik Tolak Permohonan Pengembalian.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan memilih jenis status pengembalian Pengembalian Ditolak setelah Anda menolak pengembalian produk.
2.
Klik Cari.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1.
Silahkan klik Angka tersebut dapat memeriksa kembali jumlah pengembalian ditolak.
1 1
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengembalian 1. Muncul nomor pemesanan beserta status yang telah Anda tolak pengembaliannya.
1
1
Ingat! 1. Pengembalian ditolak berarti status pemesanan order akan berjalan yaitu dalam pengiriman dan rekan Seller hanya menunggu settlement masuk ketika buyer melakukan konfirmasi penerimaan produk
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengembalian Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.
Penjelasan Pengaturan Pengembalian Pengaturan Pengiriman Panduan 1. Silahkan cari no pemesanan dengan status dalam pengiriman karena status pengiriman pada no pemesanan yang telah tolak persetujuan pengembalian.
www.elevenia.co.id
THANKYOU
Jl. HR. Rasuna Said Kav. X7 No. 6 Jakarta Tel : 021 – 5002111
http://sellerzone.elevenia.co.id/
www.elevenia.co.id
