t i n u o Y BUREAU
COMMU
ADVIES NICATIE
CREATIEF CONCEPT Groningen, januari 2014
Younit 2
Hereweg 122 9725 AK Groningen
Inleiding Voor u ligt in het kort het advies van communicatieadviesbureau Younit. Hierin kunt u snel en overzichtelijk lezen over de verschillende onderdelen van ons advies. Voor de uitgebreide versie van het advies verwijzen wij naar het adviesrapport. In dat rapport kunt u ook meer lezen over het implementatieplan, de kosten die bij dit advies horen en de risicoanalyse.
3
4
Managementtool Wij adviseren Search gebruik te gaan maken van een workshop. Voor deze managementtool hebben wij een promotieactie bedacht waarmee we graag meer MKB’s naar Search toe trekken voor de workshop. Als metafoor gebruiken wij in ons gehele concept een ruimte-/ ontdekkingsreis. In iedere fase komt een deel van deze reis terug. Het is de rode draad in ons advies. Hiernaast wordt het concept van Younit toegelicht in drie verschillende fases: de lancering, de ruimtereis en planten van de vlag.
5
1. De lancering De promotieactie begint bij ‘de box’ die 500 bedrijven uit het klantenbestand van Search ontvangen op de werkvloer. Er is in elk bedrijf slechts één persoon binnen het management die weet dat er iets aankomt. Deze persoon wordt namelijk twee weken voor de ontvangst van de box gemaild vanuit een commissie van Search die is aangesteld voor dit project. In de mail staat de spannende tekst: “Over twee weken begint bedrijf X haar ontdekkingsreis naar een groenere planeet” . Wat er precies daarna gaat gebeuren weet deze persoon echter ook niet, het blijft voor iedereen een verassing. Deze box komt als een verassing binnen: het bedrijf gaat ontdekken wat er allemaal in zit. De bedrijven die de box ontvangen voelen zich speciaal omdat ze een product ontvangen waar ze niks van afweten, het is
6
een cadeau. Wij vertrouwen er op dat de bedrijven die deze box ontvangen via mondtot-mond reclame aan andere bedrijven overbrengen wat de box is en dat het een nieuwe manier is om in aanraking te komen met het gedachtegoed: spread the word. Op de box staat een uitspraak van de bekende ruimtevaarder Wubbo Ockels: “We zijn allemaal astronauten van ruimteschip aarde”. Deze uitspraak symboliseert de reis die wij willen maken met ons concept: wij willen de MKB’ers meenemen op reis naar een duurzame manier van leven en ondernemen. Wij hebben ervoor gekozen de box een dubbele functie heeft. Naast dat de box drager is van de zogenoemde ingrediënten, is het ook mogelijk de box als ideeënbox te gebruiken (cradle-to-cradle). In deze ideeënbox kunnen medewerkers briefjes inleveren met daarop
ideeën over hoe je duurzaam kan leven en ondernemen binnen het bedrijf. Deze ideeën zullen terugkomen in de workshop. Bedrijven die de box niet hebben ontvangen maar die er wel geïnteresseerd in zijn kunnen de box ontvangen door zich aan te melden voor de workshop via de website van Happy Energy of Search. Dit kan echter pas twee weken nadat de 500 boxen verstuurd zijn. De box wordt ook gepromoot op sociale mediapagina’s en op de websites van Search en Happy Energy. Twee weken na de ontvangst van de box wordt er gemaild vanuit de Search commissie, met de vraag of alles aangekomen is en wat ze er van vinden. Ook is er hierbij plaats voor eventuele vragen vanuit de bedrijven.
7
Ingrediënten van de box 1. Boekje met uitleg over Happy Energy, Search en de box; 2. Speciale envelop met hierbij de aanvraag voor een Happy Energy workshop; 3. Twee wc-tools met het Happy Energy symbool (de ruimtemeter en de stickers).
8
De wc-tools worden gebruikt om op een andere manier dan gebruikelijk de aandacht te trekken. De wc is hét dagelijkse bezinningsmomentje, het dagelijks momentje voor jezelf. Een bijkomend voordeel is dat het gemakkelijker is om de aandacht van de doelgroep vast te houden. Tot slot is de wc een unieke locatie die in combinatie met de andere communicatiemiddelen ervoor zorgt dat de boodschappen een blijvende indruk achterlaten. Door de herhaling wordt de herinnering namelijk nog groter. De Ruimtemeter In de wc wordt een poster geplaatst met daarop een stappenschema waarbij de medewerker kan uitrekenen hoe Happy Energy hij/zij is. Daarnaast staan er een aantal leuke duurzame weetjes op. De
uitslag bestaat uit drie segmenten namelijk hoog duurzamen (bestuurders van het ruimteschip), middelhoog duurzamen (passagiers op het ruimteschip) en laag duurzamen (het ruimteschip gemist). In de workshop die later volgt wordt hier verder op ingegaan. Iedere medewerker wordt zo op een persoonlijke manier aangesproken op zijn handelingen en leven. Stickers Zowel in de mannen als de vrouwen wc’s komt op de kleine spoelknop een Happy Energy sticker, omdat dit de duurzamere optie voor doorspoelen is. Ook adviseren we dat er stickers in de wasbakken geplaatst worden, deze stickers veranderen als er water overheen komt. Met de stickers in de wasbakken willen we menesn bewust zien te maken van hun watergebruik.
“
Uit onderzoek door Audits&Surveys Worldwide is gebleken dat
76%
”
van de bezoekers ook daadwerkelijk de advertentie herinnerd op de wc
9
2. De ruimtereis
Twee weken na de ontvangst van de box wordt er gemaild vanuit de Search commissie, met de vraag of alles aangekomen is en wat ze er van vinden. Ook is er hierbij plaatst voor eventuele vragen vanuit de bedrijven. Wanneer een bedrijf de workshop aanvraagt zal ongeveer een maand later bij Search de workshop volgen; de ruimtereis. Het bedrijf zal worden aangemoedigd om de workshop op bijvoorbeeld intranet aan te kondigen zodat de medewerkers zich erop kunnen voorbereiden. In de workshop zal kennis worden gedeeld over duurzaam leven en ondernemen (Happy Energy levensstijl). Ook wordt er een business case behandeld waarbij de medewerkers leren hoe zij op een MVO manier hun bedrijf groener kunnen later worden en zal er tijdens de workshop
10
worden ingespeeld op teambuilding. Het is namelijk vrijwel onmogelijk voor ondernemers om hun bedrijf duurzaam te maken als de medewerkers er niet achter staan en de veranderingen niet toepassen. Ruimtemeter Veel van de medewerkers zullen de Ruimtemeter uit verveling op de WC inmiddels al gedaan hebben, waardoor iedereen een eigen ‘type ruimtevaarder’ toegewezen heeft gekregen. Bij de workshop kan ingespeeld worden op deze segmenten. Zo is er een koppeling tussen de wc en de workshop. Tuinieren Ook is er tijdens de workshop een korte activiteit waarbij mensen gaan tuinieren. Hierbij worden rucolazaadjes geplant in een grote bak. Deze plantenbak wordt
uiteindelijk meegenomen naar het bedrijf zelf. De rucola groeit in het bedrijf en is een metafoor voor de verduurzaming van het bedrijf. Daarnaast is de rucola functioneel want de medewerkers kunnen het, als ze willen, op hun brood doen in de pauze. Einde van de workshop: groepsfoto en gastenboek Na de prestatie van de medewerkers van het volgen van de workshop, wordt er een groepsfoto gemaakt die naderhand wordt opgestuurd. Ook worden de medewerkers aangemoedigd iets in het gastenboek te zetten wat ze tijdens de Een succesvolle workshop workshop hebben dient de volgende elementen te geleerd, hier bevatten: wordt later op terug1. Fun-factor (spelelement met gekoppeld. bijvoorbeeld de type ruimtevaarders)
2. Beloning (complimenten geven: “Wat leuk dat je gekomen bent!”) 3. Inspiratie (met o.a. filmpjes en 11 een inspirerende spreker)
3. Planten van de vlag
De groepsfoto die gemaakt is tijdens de workshop wordt naderhand opgestuurd naar elke medewerker van het bedrijf die de workshop heeft gevolgd. Zo blijft er continu de herinnering door de foto, deze kan bij de medewerkers op het bureau gezet worden. Het bureau van medewerkers is vaak een gepersonaliseerde plek van de medewerker. Ook worden de foto’s op de sociale mediapagina van Happy Energy geplaatst, hier kunnen de medewerkers die een workshop hebben gevolgd zichzelf en collega’s in taggen. Onder de foto komt de uitspraak te staan die de medewerker in het gastenboek heeft genoteerd, zo wordt de kaart extra persoonlijk gemaakt. Op de achterkant van de foto staat een afsluiting van het proces: “Bedankt voor het meedoen aan de workshop, een Happy Energy life komt je tegemoet”. Uit
12
vooronderzoek kwam dat positieve beloning gedragsverandering in gang kan zetten. De ondernemer van het bedrijf ontvangt een certificaat dat in het bedrijf kan worden opgehangen. Dit certificaat is een bewijs van het volgen van de workshop en toont aan dat het bedrijf een bedrijf is dat voldoet aan de Happy Energy manier van ondernemen.
13
4. Verandering? Na het continu bezig zijn met duurzaamheid en bewust worden van wat er om je heen gebeurt, kan er bij de medewerkers gedragsverandering gerealiseerd worden. Dit is mogelijk een gevolg maar het is in eerste instantie niet ons uitgangspunt. Wat betekent dit ruimteconcept voor Search? De meerwaarde voor Search bestaat niet alleen uit winst in geld maar ook uit een andere positionering van het bedrijf. Search roept niet langer alleen maar associaties op met asbest maar nu ook met duurzaamheid. Wat maakt dat een MKB bedrijf meedoet aan deze ruimtereis? De belofte van het concept is dat Search de bedrijven die de workshop volgen helpt om de eerste stap te zetten richting duurzaam leven en ondernemen, door onder
14
andere een business case te presenteren. Daarnaast biedt Search bedrijven de kans om te werken aan teambuilding door samen te werken aan het toepassen van duurzaamheid. Kernwaarden concept De kernwaarden die terugkomen in elk onderdeel van ons concept zijn de waarden trots, persoonlijk en samen. Alle communicatiemiddelen moeten aan deze waarden voldoen. Wij hebben gekozen voor de eisen fun-factor, inspiratie en beloning aan de communicatiemiddelen om de 3 kernwaarden trots, persoonlijk en samen effectief uit te laten komen. AIDA model Bij de gehele ontwikkeling van het concept is rekening gehouden met het AIDA model: het marketingmodel om mensen aan te
zetten tot actie, door middel van awareness (bewustwording), interest (interesse), desire (verlangen) en tenslotte volgt er action (actie). Look, feel en materialen concept Het gehele concept staat in het thema van ruimtereis en ontdekken. Alle onderdelen van het concept zullen ook uitgewerkt worden omtrent dit thema, in combinatie met het Happy Energy logo. Daarnaast is de plantenbak doorzichtig, zodat het past in elk bedrijf en de groei van het plantje goed te zien is.
Wij zijn allemaal astronauten van ruimteschip aarde
15
t i n u o Y NIC
COMMU
16
EAU
BUR S E I V D A ATIE
