WSM Als we wisten, wat we wisten, dan

WSM

Als we wisten, wat we wisten, dan… Presentatie en verdediging

Kennis

Portal

Marinebedrijf Bureau Systeemmanagement K.J. Woltjer Systeemmanager

Intro Behoefte indicatie Onderzoeksaanpak Probleemdefinitie en oplossingsrichting Onderzoeksvragen Ontwikkelaanpak Analysefase Ontwerpfase Evaluatiefase Conclusies Aanbevelingen

2

Defensie Materieel Organisatie Als we wisten, wat we wisten, dan…

Behoefte indicatie

WSM kennisportal

3


Onderzoeksaanpak Behoefte indicatie

Onderzoek

Onderzoeksvoorstel

Analyse en Ontwerp WSM kennisportal ontwerp

Evaluatie

Conclusies en aanbevelingen 4


Probleemdefinitie en oplossingsrichting (1) Onderzoeksfocus

•Multidisciplinaire

AMC

F CoP’s

•Levensduuromvattend

CE Wapensysteem

WSM

KM

Schaal en complexiteit van: •Technisch systeem •Levenscyclus

…

•Logistieke keten 5

Kennis portal


…

L

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (2)

Conceptuele kennis

Socialisatie

Externalisatie

Internalisatie

Combinatie

Expliciet

Impliciet

Gesymphatiseerde kennis

Geinstitutionaliseerde kennis

Expliciet 6

Impliciet

Expliciet

!

Impliciet

Impliciet

Kennis creëren en delen in een organisatie

Systematische kennis

Expliciet Defensie Materieel Organisatie Bron: The Knowledge-Creating Company, Nonaka en Takeuchi Als we wisten, wat we wisten, dan…

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (3) Single Point of Access 

7


Probleemdefinitie en oplossingsrichting (4) Het WWW

! 8

???

Het semantische web Het semantische web

!

!!!


… Kenniskaart maken Piping

Engineering

BP: Design reviews doen

LL: Geen PVC toepassen Expert

WSM Kennisportal

Kenniscontent Kennisbronnen Evaluatie rapport 9


Single point of access met meerdere facetten

Kenniscontent

Onderwerp georiënteerde webpagina’s


10



11

Onderwerp georiënteerde pagina


Onderzoeksvraag Hoe zou de informatiearchitectuur van een kennisportal gebaseerd op een kenniskaart eruit zien, om bij te dragen aan de vindbaarheid van WSM kennis en om een levensvatbaar kennismanagement initiatief te zijn?

12


Onderzoeksdeelvragen (1) 1. Wat voor soort kenniscontent zou de WSM kennisportal gebaseerd op een kenniskaart moeten kunnen vastleggen en verspreiden? 2. Hoe zou het architectureel ontwerp van de WSM kennisportal eruit zien, om de vindbaarheid van kennis te vergroten?

13


Onderzoeksdeelvragen (2) 3. In welke mate denken stakeholders, dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal, zal bijdragen aan de vindbaarheid van WSM kennis?

4. In welke mate denken stakeholders dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal een levensvatbaar kennismanagement initiatief is?

14


Ontwikkelaanpak WSM kennisportal

Behoefte

Evaluatie

Ontwerp

Ontplooien

Test

Bouw 15

Onderhouden portal

Gebruiken portal portal

Ontwerp

Analyse

Afstoten


Analysefase (1) Behoefte: discipline georiënteerde kennis en technologische kennis Detaillering behoefte: Wel: soort kenniscontent en kennisbronnen Niet: hoe organiseren (structuur) Huidige intranet: Geen toonbeeld van structuur Andere websites, standaarden en modellen UK MoD Acquisition Operating Framework website US DoD Defense Acquisition University website Software Process Engineering Metamodel (SPEM) NATO System Life Cycle Stages and Processes European Defence Agency Technology Taxonomy 16


Analysefase (2) Toegepaste methoden: Content Analysis Content Mapping

Resultaat: Content soorten b.v. lesson learned, best practices Organisatieconstructies b.v. een taak heeft als input en output een werkproduct

17


Ontwerpfase Toegepast methoden: Synthese Presenteren en brainstormen

Uitleggen

Organiseren

Navigeren

Labelen 18


Evaluatiefase Doel: Het architectureel ontwerp evalueren m.b.t. vindbaarheid en levensvatbaarheid Aanpak Enquête met presentatie ontwikkelen Enquête en presentatie testen en aanpassen Presentatie geven aan meerdere groepen Enquête sturen per email Enquête resultaten evalueren

19


Rol en soort systemen van 53 respondenten Rol 51%

28%

normsteller

21%

onderhouder

gebruiker

Soort systeem 81%

0% 20

zee

2%

Defensie Materieel Organisatie

land

lucht

Als we wisten, wat we wisten, dan…

4% c4i

13% anders

Evaluatiefase – Vindbaarheid (1) 28%

25%

11%

9%

6%

4%

4%

4% 0%

8%

2%

<=1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5-6 >6-7 >7-8 >8-9 >9-10 >10 Uren per week kenniscontent en kennis bronnen zoeken

Gemiddelde: 5,0 uur / week

Zonder extremen: 3,6 uur / week 21


Evaluatiefase – Vindbaarheid (2)

5,0 uur

2,3 uur 1,75 K€ 1,16 M€ 22

46%

3,6 uur

1,7 uur -0,3 uur 1,4 uur Defensie Materieel Organisatie Als we wisten, wat we wisten, dan…

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (1) In de context van de huidige organisatie 62%

28% 6%

helemaal niet levensvatbaar

4%

beetje levensvatbaar

behoorlijk levensvatbaar

zeer levensvatbaar

NIET LEVENSVATBAAR 23


Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (2) In de context van de huidige organisatie

51% 34%

34%

30%

niet genoeg tijd voor borgen van kennis kennis delen wordt reflectie heeft geen prioriteit niet beloond

strategie mist

Anderen delen niet 24

55%


de cultuur moet veranderen

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (3)

In combinatie met andere kennismanagement initiatieven Verbeteren levensvatbaarheid

KM initiatief meer stimuleren mee eens

oneens of neutraal

verbetering

kennsproces koppelen aan werkproces

76%

24%

community of practice

77%

23%

collaboration

80%

20%

meer tijd voor reflectie

64%

delen en borgen van kennis beloningsysteem veranderen 25

40%

62%

47%

60%

40% 55%

70%

8% 60%

38%

53%

45%

36% 92%

geen/kleine verbetering

32%

Defensie Materieel Organisatie

Als we wisten, wat we wisten, dan…

30% 68%

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (4)

Er is een strategie voor het delen en borgen van kennis Defensie

Keten

Afdeling

41%

36% 32% 27% 19%

15%

31% 25% 22% 18% 11%

5% 4% 6%

5% 0% 0%

geen strategie helemaal mee oneens 26

oneens

eens noch oneens

eens


4%

helemaal mee eens

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (5) Kennisportal essentieel onderdeel strategie

55%

28% 13% 2%

2%

helemaal mee oneens

oneens

27

eens noch oneens

eens


helemaal mee eens

Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (6) Kennisportal is een goede investering

41% 33%

17% 9% 0%

helemaal mee oneens 28

oneens

eens noch oneens

eens

helemaal mee eens


Conclusies Het architectureel ontwerp verbeterd de vindbaarheid van WSM kenniscontent en kennisbronnen In de context van de huidige organisatie is de kennisportal niet levensvatbaar Belangrijke obstakels zijn een missende strategie en de huidige cultuur

29


Aanbevelingen Ontwikkel een kennismanagement strategie, die verschillende soorten initiatieven incorporeert en op elkaar afstemt Institutionaliseer kennismanagement in het werkproces Doe meer onderzoek naar hoe de cultuur m.b.t. het delen van kennis kan worden veranderd Start een pilot om met de WSM kennisportal te experimenteren i.c.m. andere initiatieven

30


Vragen?

31


Bedankt voor uw aandacht!

32


WSM Als we wisten, wat we wisten, dan

Recommend Documents