Wie zijn wij?
Wouter Snel en Eelco Steenvoorde
PAGINA
agenda • • • • • • •
Organisatie van de wijkteams Hoe werken sociale wijkteams? Schulddienstverlening in de wijkteams Vroegsignalering huurachterstanden Zelfredzaamheidsmatrix Andere initiatieven mbt samenwerking 3 stellingen
PAGINA
11 wijkteams •
Momenteel zijn er 11 wijkteams, per januari 2015 is één wijkteam gesplitst in twee wijkteams. Daarnaast 5 jeugdteams
PAGINA
11 wijkteams • Werken met sociale wijkteams als antwoord op de 3 d’s geen verschillende loketten, maar 1 toegang voor vragen op gebied van welzijn, zorg, werk&inkomen, wonen en gezinsrelaties.
• Organisaties van de sociale wijkteams middels aanbesteding Om in te spelen op vragen in de wijk. Bestaan uit medewerkers uit verschillende organisaties, zoals stichting Mee, RIBW, Leger des heils, Dock, TSN en SMD. Maar ook de medewerkers van de gemeente nemen deel aan het wijkteam. Zijn oud consulenten wmo, sdv en w&i.
• Opdrachten sociale wijkteams Wijkspecifiek, maar ook wijkoverstijgend zoals schulddienstverlening.
PAGINA
Hoe werken sociale wijkteam? • Werken als generalist volgens principe 1 huishouden, 1 plan, 1 regisseur Hulpvragen zijn divers. Bij meervoudige problematiek heeft het werken met 1 regisseur en generalistisch werken voordelen. Niet de regeling maar de hulpvraag staat centraal. Iedereen pakt alle hulpvragen op. Verschillende disciplines zijn vertegenwoordigd in swt. Generalisten hebben wel aandachtgebieden.
• Kennisdeling en netwerken middels collega’s en sociaal platform interactief platform voor swt’s voor kennisdeling, communicatie en netwerken.
• Werkwijze sociale wijkteams (algemene voorzieningen en toegang tot gemeentelijke voorzieningen) Eigen kracht, inzetten van algemene voorzieningen (bijvoorbeeld op het gebied van sdv) d.m.v. vrijwilligers, van zorgen voor naar zorgen dat, ook bij problematische schulden. Integraal werken op basis van zelfredzaamheidsmatrix.
PAGINA
SDV binnen de Sociale Wijkteams (wie doet wat?) • Taken casemanager swt voert integraal gesprek, maakt plan van aanpak en stuurt op basis van zrm.
• Het Sociaal Wijkteam is leidend en heeft de regie Zij geeft een dwingend advies uit aan de gemeente. Regie ligt bij het wijkteam. Knip ligt ver in het proces.
• Mandaat nog niet geregeld, gemeente geeft de beschikking uit, op advies van het Sociaal Wijkteam. Gemeente is Backoffice.
• Taken wijkteam sdv: Vaststellen problematische schuld, plan van aanpak, analyse, vtlb, budgetplan, overeenkomsten, voorsteltekst, sb, of sk en moratorium verzoeken. Blijven aanspreek punt tijdens schuldregeling.
• Gegevensverzamelbijeenkomst en overdracht aan gemeente (BO) Gegevensverzameling dmv Humanitas bijeenkomsten. Dossier wordt door klant ingeleverd en wordt ingescand. Swt stuurt overdrachtsformulier naar BO voor info over beslagleggers, meterstanden, bbr, moratorium, voorsteltekst etc.
PAGINA
SDV binnen de Sociale Wijkteams (wie doet wat?) • Rol casemanager expert van de gemeente is ook toetsen kwaliteit Overdacht brengt risico’s mee zoals terugsturen aanvraag. Casemanager expert werkt bij het wijkteam, maar ook op stadhuis. Is spil tussen wijkteams en gemeente. Toets kwaliteit van dossiers. BO neemt dit over. teamleiders Swt’s en gemeente hebben ook overleg.
• Backoffice van de gemeente voert minnelijk traject en hercontroles uit Nemen advies over van wijkteam. Klantcontact blijft lopen via wijkteam
• Eerste inzichten nog maar net van start. Er ontstaan veel algemene voorzieningen en meer maatwerk oplossingen. Regels komen minder centraal te staan. Swt’s kunnen verschillend werken. Invulling generalistisch werken blijft nog even zoeken, ook letten op doorloopsnelheid.
PAGINA
Vroegsignalering Huurachterstand • Inzetten op preventie, ook door vroegsignalering mensen vragen meestal laat om hulp en hebben niet meer de regie. Daarom vroeg erop af op basis van signalen.
• Afspraak tussen de gemeente, de aanbesteders van de wijkteams en de woningcorporaties. (per 1-2-2015) Doel: minder uitzettingen, minder moratoria, minder schulden.
• Signalering <2mnd huurachterstand (eigen incassotraject lukt niet). Sluit goed aan op de integrale aanpak swt’s.
• SWT actief op huisbezoek en voert integraal gesprek binnen 2 weken terugkoppeling (valt binnen incassoproces). Vloeit er een hulpvraag uit? Wat is de reden van de achterstand? Lopende huur altijd blijven betalen. Oplossing moet duurzaam zijn. Woningcorporatie schort incasso op bij maken en nakomen afspraken.
• Regie ligt bij gemeente. Partijen komen 2 keer per jaar bij elkaar Procesbewaker gemeente neemt initiatief en is contactpersoon voor partijen.
PAGINA
Zelfredzaamheidsmatrix
PAGINA
Samenwerking andere organisaties Ontwikkelingen lokale maatschappelijke initiatieven om de kracht van de wijk te benutten. Voorbeelden: • Burgerlab • Project complex • Diverse ‘Molens’ (papiermolen, schuldenmolen, maatjesmolen, mantelzorgmolen, taalmolen, woonmolen.) PAGINA
Burgerlab Inwoners gaan in gesprek met gemeente, SWT, JT, woningcorporaties en maatschappelijke partijen met als doel: • Betere samenwerking • Aansluiting vinden bij bestaande initiatieven in de wijk • Creëren van een win-win situatie
PAGINA
Project complex Een innovatieve schuldenaanpak (experiment) in een wijk of complex met als insteek: • Collectieve aanpak (gedragsverandering en preventie van schulden) • Een alternatieve aanpak naast een MSNP/WSNP traject Doel: • Verbeteren van de financiële bestaanszekerheid
PAGINA
Molens DAG MAANDAG
Waar
Activiteit
TIJD
LOCATIE
BIJZONDERHEDEN
COTACTPERSOON
De Koffiemolen
Algemene ruimte
Koffie drinken met mensen uit de wijk
9.00 – 12.00 uur, 13.00 – 15.00 uur
Kleurrijk
€0,50 voor koffie en €0,30 voor thee
Kleurrijk Buurtactiviteiten
De Papiermolen
Vergaderruimte
Hulp bij financiën, administratie en formulieren
09.00-12.00 uur
Kleurrijk
Sociaal Wijkteam
De Woonmolen
Vergaderruimte
Sociaal Wijkteam
Vergaderruimte
9.00 – 12.00 uur 13:15-15:15 uur
Kleurrijk
De Taalmolen
Hulp bij het vinden van een woning Taalcursus gevorderden
Kleurrijk
€11,00 voor 11 lessen
CONTACTGEGEVENS
Sociaal Wijkteam
DINSDAG Kleurrijk
Sociaal Wijkteam
WOENSDAG De Koffiemolen
Algemene ruimte
Koffie drinken met mensen uit de wijk
9.00 – 12.00 uur, 13.00 – 15.00 uur
Kleurrijk
€0,50 voor koffie en €0,30 voor thee
Kleurrijk Buurtactiviteiten
De Taalmolen
Vergaderruimte
Taalcursus niveau 1&2
Kleurrijk
€11,00 voor 11 lessen
Sociaal Wijkteam
De Schuldenmolen
Vergaderruimte
Hulp bij schulden
Kleurrijk
Op afspraak
Sociaal Wijkteam
Kinderactiviteiten
Algemene ruimte
9.15 – 11.15 uur 13.00-16.00 uur 14.00 -
Kleurrijk
Kleurrijk buurtactiviteiten
Hulp bij Financiën, administratie en formulieren
9.00 – 12.00 uur
Kleurrijk
Sociaal Wijkteam
Hulp bij digitale vraagstukken
11.00-12.00
Kleurrijk
Kleurrijk
DONDERDAG De Papiermolen
VRIJDAG De Digimolen ZATERDAG
ZONDAG
PAGINA
Algemene ruimte/ computers
Sociaal Wijkteam
Eerste Stelling
Werken als Generalist werkt.
PAGINA
Tweede stelling
Het is goed dat er maar 1 toegang is en dat is het wijkteam.
PAGINA
Derde stelling
Een keukentafelgesprek, met het uitvragen van de 11 leefgebieden, is noodzakelijk om een goed plan te maken. PAGINA
