World of Delights Uw partner in gift retail
ALGEMEEN : HISTORIE • • • • • • • • •
1958: Oprichting WOD met eerste delicatessenwinkel op Schiphol 2000: Overname WOD door F. Versluis (4 Delicatessen winkels op Schiphol) 2002: WOD eerste uitstap buiten Schiphol met Floriade in Haarlemmermeer 2004: WOD verkrijgt retailcontract op Keukenhof 2006: Opening eerste Fine Food op Kopenhagen Airport; Inmiddels exploiteert WOD 5 winkels op Kopenhagen Airport. 2008: Overname Retail divisie Mimex waardoor WOD de souvenir-, gift-, speelgoed- & sportconcessie op Schiphol verkreeg. 2010: Overeenkomst met Jamin voor exploitatie van 5 vestigingen in groot Amsterdam 2012: Overname Tours & Tickets (11 locaties) 2013: 60 locaties/winkels en +/- 600 medewerkers
2
BEDRIJFSDOELSTELLINGEN •
• •
Creëren, implementeren en exploiteren van aantrekkelijke winkelconcepten rond gifting op A1 locaties met als doel de klanten maximaal te verleiden tot het doen van (impuls)aankopen; Ontwikkelen en aanbieden van kwalitatief hoogwaardige en herkenbare giftproducten ter ondersteuning van de winkelconcepten; Continu vernieuwen van onze winkelformules en giftassortiment op basis van maatschappelijke trends en behoeften van de consument.
3
WINKELCONCEPTEN
4
SOUVENIRS • •
WOD is marktleider op gebied van souvenir retail in Nederland; WOD exploiteert twee zelf ontwikkelde souvenirformules.
NL+ • •
Het NL+ concept is een luxe souvenirconcept; Het concept is ontwikkeld voor hoogwaardige locaties zoals de luchthaven Schiphol.
SVNRS • •
Dit souvenirconcept richt zich op de verkoop van souvenirs, afgestemd op de lokale markt; Winkellocaties Amsterdam, Delft, Keukenhof & de luchthaven Kopenhagen.
5
FINEFOOD • •
Internationaal delicatessenconcept met moderne en frisse uitstraling; Het assortiment bestaat uit kenmerkende foodproducten met nadruk op producten uit het land van vestiging (gifting);
SAY CHEESE •
•
Een winkel op de luchthaven van Schiphol in de vorm van een kaas, waaruit alléén kaas en kaas gerelateerde producten worden verkocht; Door kenmerkende uitstraling één van de meest gefotografeerde locaties van Schiphol.
6
PLANES@PLAZA • •
Airport gifting concept waarin uitsluitend vliegtuig gerelateerde producten verkocht worden; Typerend beeld op Schiphol Plaza door de echte vliegtuigonderdelen die gebruikt zijn voor het bouwen van de winkel, zoals een cockpit, romp, landingsgestel en motor.
LET’S PLAY • • •
Nieuw door WOD ontwikkeld modern speelgoedconcept; Opgebouwd rond Nederlands icoon Nijntje; Aangevuld met internationale topmerken als lego, Playmobile, Barbie, Dora, Disney enz.
7
SWAROVSKI • •
Hoogwaardig internationaal gifting concept met sieraden en kunstige kristal objecten; 3 boutiques op Schiphol waarin het assortiment, de kwaliteit en de service van het merk duidelijk en helder naar voren komen.
V!ZZ!T • • •
Een aantrekkelijk pierconcept in moderne, frisse kleuren en met een duidelijk indeling; De non-verbale roep van V!ZZ!T is luid en duidelijk: BEZOEK MIJ! Voor de passagier de laatste winkelmogelijkheid voor vertrek.
8
KEUKENHOF • • •
Sinds 2004 is WOD de Retail partner van Keukenhof; WOD exploiteert 9 winkels; Dit internationale event trekt in 9 weken ongeveer 800.000 bezoekers.
FLORIADE •
•
Floriade is een wereld tuinbouw tentoonstelling welke elke 10 jaar op een andere locatie in Nederland plaatsvindt, 6 maanden lang; In 2002 heeft WOD voor het eerst geparticipeerd. In 2012 was WOD opnieuw de retailpartner voor Floriade voor de productcategorieën souvenirs, gifts & merchandising.
9
ELEPHANT PARADE • • • • • •
Grootste openlucht tentoonstellingen ter wereld; Honderden olifanten staan verspreid over één stad voor 3 maanden; Alle olifanten zijn ontworpen lokale en internationale artiesten, hierdoor wordt ieder exemplaar een kostbaar en uniek kunstobject; Locaties: Rotterdam, Antwerpen, Amsterdam, Londen, Copenhagen, Milaan, Luxemburg & Singapore; Deel van de opbrengst gaat naar de Asian Elephant Foundation; WOD is sinds 2009 exclusieve retail partner.
10
JAMIN • • •
Authentiek Hollands zoetwaren concept waarbij WOD uiteindelijk franchisenemer voor 5 vestigingen zal worden; 3 winkels te Amsterdam (Leidsestraat, Kalverstraat, Reguliersbreestraat) 1 winkel in Almere ; Winkels worden door WOD verbouwd om weer een moderne, frisse en aantrekkelijke uitstraling te krijgen.
11
TOURS & TICKETS • •
•
Tours&Tickets is 30 jaar geleden opgericht In 2008 naamswijziging naar Tours & Tickets; een beschrijvende naam welke (inter)nationaal uitstraalt wat het bedrijf doet; 25 juli 2011 opening van 11e winkel op de Dam.
12
ACTIVITEITEN TOURS & TICKETS •
TT verzorgt de retail van tickets en entreebewijzen d.m.v.:
I. 11 fysieke winkels op de volgende locaties: - 4 x Damrak - 2 x Rokin - 1 x Reguliersbreestraat - 1 x Dam - 1 x Damstraat - 1 x Westermarkt - 1 x Paleisstraat
II. 350 wederverkoopadressen - Zoals hotels, vvv-kantoren, rederijen, loketten van wisselkantoren, etc.
13
ACTIVITEITEN TOURS & TICKETS (2) III. Aanbieden van touring activiteiten: - Countryside bus (excursies Volendam, Marken en Zaanse Schans); - Touristbus Amsterdam (1 uur 45 min. durende tour door Amsterdam); - Hop on – Hop off bussen (men kan onbeperkt in en uitstappen op vaste plaatsen in Amsterdam); - Pick-up service met mini-vans (extra service naar hotels toe, gasten die een excursie boeken bij T&T worden gratis opgehaald door deze busjes binnen de ring van Amsterdam). IV. Exploitatie van semi-eigen attracties - Zoals Xtracold Icebar ,Klompenmakerij en de Cheese Factory
14
ICT OMGEVING VOOR IMPLEMENTATIE • • • • •
Damgaard Axapta 2.5 logistiek/finance – implementatie in 2000 Resolut POS (kassa’s) BO-client (uren en mid-office) Roosterpakket (maatwerk) Verloning ADP (stand alone)
15
ICT OMGEVING NA IMPLEMENTATIE • • • • •
Microsof Dynamics AX2012 logistiek/finance (Pylades) – 1e live in Nederland mrt 2012 Resolut POS kassasoftware (Bovertis) Resolut BOS mid-office/scanoplossing/klokken/inventarisatie (Bovertis) Manus+ (standaard rooster en urenregistratie) Verloning ADP koppelingen met Manus+
16
KEUZE PYLADES EN AX2012 • • • • • • •
Positieve ervaringen in verleden Oude software heeft meer dan 10 jaar goed gefunctioneerd Bij Pylades nog steeds dezelfde key spelers aanwezig als in 2000 Goede klik tussen Pylades en WOD Microsoft sterke naam achter huidige software Project gestart met versie 2009 AX2012 nieuwste software met hoop langdurig te kunnen gebruiken
17
LEERMOMENTEN EN HUIDIGE SITUATIE -
AX2012 had nog veel bugs (inmiddels cu5) Meer performance issues dan verwacht, veel infrastructuur aanpassingen benodigd
-
Afrondende fase/finetuning na installatie cu5 en aanpassing infrastructuur Vooruitkijken naar volgende stappen (o.a. workflow/digitale documenten)
18
