Sluit u aan?
Woordjes vooraf Gewaardeerde relatie,
En waarom wij onze merkboodschap graag als naamgever van dit academische programma inzetten.
imagine. change. Twee woorden die los van elkaar veel betekenis hebben maar die ook met elkaar
Graag nodig ik u van harte uit aan te sluiten bij
verbonden zijn. Ze staan voor verbeeldingskracht.
onze Academy, het academische programma van
Voor het potentieel van ieder idee. Want door
TiasNimbas Business School te volgen en elkaar te
ruimte te bieden aan ideeën en creativiteit, en door
inspireren!
kansen te zien waar ze niet per definitie zijn, komen veranderingen tot stand.
Mark Boelhouwer CEO Ricoh Nederland
In een tijd waarin snelheid en digitalisering de norm is, zijn veranderingen vaak slechts bijstellingen van dat wat gewoon is. Menselijke creativiteit blijft nodig om
Meer zien? Zoals een interview van Mark
daadwerkelijk veranderingen door te kunnen voeren.
Boelhouwer met 7 Ditches TV? Maak kennis met
Om echt out of the box te kunnen denken.
Ricoh’s nieuwste digitale oplossing: Clickable Paper! Dit gaat heel eenvoudig:
Maar ook om alle ontwikkelingen, al dan niet technologisch gedreven, echt voor ons te kunnen laten werken. En om slimmere manieren van werken
1. Installeer de app Clickable Paper op uw smartphone
en geïnformeerde, strategische besluitvorming beter
2. Scan deze pagina via de app
mogelijk te maken.
3. Krijg via de getoonde weblinks toegang tot meer online informatie
Dat is waarom wij de Ricoh imagine. change. Ricoh imagine. change. Academy
Academy aan u als gewaardeerde relatie aanbieden.
januari 2014 Geprint door Ricoh op papier met het FSC Keurmerk.
2
3
Beste geïnteresseerde,
Beste relatie, Imagine... een hoogwaardig programma, met een
Voor Ricoh zelf is de imagine. change. Academy
Centraal in de imagine. change. Academy
netwerk bestaande uit toprelaties van Ricoh, dat u kan
een uitgelezen manier de dialoog aan te gaan over
staat de overgang van asset-based business
helpen uw eigen change naar de toekomst succesvol
ontwikkelingen in het bedrijfskundige en IT landschap.
naar service-based business. Het programma
te versnellen. Dit willen we doen met mensen die onze
Kennis over wat onze relaties bezighoudt, is voor ons
bestaat uit zes Masterclasses, die plaatsvinden
visie, dat alleen verandering leidt tot duurzame groei,
essentieel om onze change naar IT dienstverlener nog
gedurende een looptijd van 20 maanden.
delen. Dat is wat de imagine. change. Academy van
succesvoller te maken. Hierbij worden de trends, ontwikkelingen
Ricoh beoogt. Allereerst door het gezamenlijk volgen van een
Ik verheug me op het aangaan van een leerzame reis
en inrichting van een service-based business
met u als gewaardeerde relatie.
behandeld. We reiken wetenschappelijke inzichten aan en maken een directe link met de praktijk van de deelnemersgroep.
academisch programma dat inzicht geeft in nieuwe ontwikkelingen in de markt en actuele bedrijfskundige
Met vriendelijke groet,
Om de onderwerpen daarbij nader toe te spitsen, wordt een regiegroep ingericht, waarin een afvaardiging van de
theorie. Een maatwerkprogramma dat bovendien geoptimaliseerd kan worden op de eisen, wensen en
Patrick Roelandt
deelnemersgroep de Program Director van Ricoh en de
samenstelling van de groep.
Director Strategy, Technology & Business Innovation
Academic Dean plaatsneemt. Deze regiegroep bewaakt de
Program Director Ricoh imagine. change. Academy
kwaliteit, maakt desgewenst aanpassingen in het programma
De imagine. change. Academy biedt daarnaast een
en monitort de mogelijkheden om binnen de deelnemersgroep
vertrouwde community waar ruimte is voor inzicht
service-based business ideeën te genereren.
en verdieping met en tussen gelijk gestemden. Met gelegenheid om open met elkaar over actuele thema’s
Op die manier waarborgen we een programma dat voor iedere
te spreken en informatie uit te wisselen in een besloten
deelnemer waarde toevoegt.
forum. Wij hopen dan ook dat er tussen deelnemers nieuwe initiatieven tot bijvoorbeeld co-creatie of
Prof. dr. Paul Grefen
kennisdeling ontstaan.
Professor Information Systems TU/e Academic Dean imagine. change. Academy
4
5
2
Deelname betekent kennis, sparren en netwerken
Deelnemers
Off- en online community
3
Het academisch programma: de Masterclasses toegelicht
In de imagine. change Academy worden bedrijfskundige- en informatielogistieke programma’s
Voor de Ricoh imagine. change. Academy zijn
Naast de Masterclasses en terugkomdagen, is er door
op academisch niveau aangeboden. We starten
deelnemers uitgenodigd, die allen werkzaam zijn
middel van een gesloten, online community volop
het programma vanuit een gedeeld beeld over de
op C/D level, zodat een gelijkwaardig werkveld
gelegenheid tot het sparren met andere deelnemers
ontwikkelingen in de buitenwereld. Welke innovaties
en verantwoordelijkheidsniveau in de groep
aan de Academy, het uitwisselen van informatie en
zijn in opkomst? Wat komt er op ons af - kansen én
gewaarborgd is. U volgt deze Academy dus samen
ideeën en voor het elkaar op de hoogte houden van
uitdagingen? Wat zijn de business drivers? Wat wil de
met sparringpartners van uw niveau uit diverse
relevante marktwendingen en publicaties.
klant en welke eisen stelt dit aan de organisatie? En
branches en sectoren.
Zo bouwen we met elkaar aan een waardevol
wat is de license to operate?
netwerk. Deelname aan de Ricoh imagine. change. Academy is
Naast thema’s als Business Innovation, Services
enkel mogelijk op persoonlijke uitnodiging. Alleen op
Business, IT, Alliances & Networks en Corporate Social
deze manier kunnen we een waardevol netwerk voor
Responsibility, zal het programma gedurende de
de deelnemers waarborgen.
looptijd continu worden geüpdate. In samenspraak met de deelnemers. Zodat het programma met elkaar
De groep zal bestaan uit maximaal 35 deelnemers.
nóg waardevoller wordt. Op de volgende pagina’s vindt u een gedetailleerde toelichting van iedere Masterclass.
6
7
4
De Masterclasses van dichtbij bekeken
Masterclass 1: Service Dominant Business – de overgang van verkoop van producten naar service based business
Masterclass 2: Transformatie naar een service-oriented business model: trends en drivers Technologie is onlosmakelijk verbonden met het realiseren van
- Service as a Strategy: gebruik versus bezit, waarde en
In veel bedrijfstakken zien we tegenwoordig een
ondersteund wordt met social media, et cetera.
een service oriented business model. Sterker nog, de meeste
lifecycle selling gebaseerd op service level indicators, zoals
groeiende belangstelling voor een service-oriented
Dit betekent dat bedrijven gaan samenwerken in
transformaties zijn momenteel technology driven.
bijvoorbeeld de volwassenheid en winstgevendheid van de
business. In service-oriented businesses zien we twee
netwerken om deze composed services te kunnen
belangrijke ontwikkelingen. De eerste is de verschuiving
leveren. Wanneer het aanbieden van composed services
Deze Masterclass gaat in op belangrijke technologische
management in de organisatie (board management level),
van de aandacht voor (fysieke) producten naar de
centraal staat in een dergelijk netwerk spreken we van
ontwikkelingen die aanzetten tot transformatie van business
doorontwikkeling van de service organisatie.
aandacht voor services (diensten die op de producten
service-dominant business zowel in het business-to-
models. We noemen hier enkele:
zijn gebaseerd). Een mooi voorbeeld in de business-
business als in het business-to-consumer domein.
- Complexity avalanche; in toenemende mate zien we dat
service organisatie, sales van services, positie van service
Naast genoemde ontwikkelingen, behandelen we ook het
leveranciers producten maken met diverse specificaties en
organisatorische aspect van de transformatie naar een service
waar traditioneel producten verkocht worden
In deze Masterclass gaan we in op de achtergrond,
toepassingen, maar dat het gebruik van deze specificaties en
oriented business model.
(muziek vastgelegd op bijvoorbeeld CDs), is er een
structuur, mogelijkheden en toekomst van service-
toepassingen door consumenten afneemt. In de Masterclass
verschuiving naar services die streaming music via het
dominant business. We bespreken een aanpak om
gaan we in op de oorzaken die ten grondslag liggen aan deze
internet leveren. Hierbij vindt geen overdracht plaats
de ideeën van service dominant business vanuit een
van eigendom van producten, maar wordt betaald
bedrijfsstrategie te vertalen naar bedrijfsprocessen en
voor een ‘muziekbeleving’. De tweede belangrijke
naar de IT die deze processen ondersteunt. We laten
reality, internet of things, sensor capabilities, remote sensing,
ontwikkeling is de verschuiving van de aandacht voor
voorbeelden uit verschillende bedrijfstakken de revue
diagnostics, SMAC: social, mobile, analytics, could. Deze
losse producten of diensten (die voor een klant een
passeren en passen de principes met name toe op de
ontwikkelingen hebben het potentieel om de huidige
onderdeel zijn van de oplossing van een behoefte) naar
wereld van de document management en information
business modellen op een verregaande manier te veranderen.
samengestelde diensten (composed services) die een
management in bedrijven.
Hieruit komen disruptive new entrants voort, die de huidige
to-consumer wereld zien we in de muziekindustrie:
Deze Masterclass wordt verzorgd door
complexiteit: binnen de techniek, het proces en het product.
Adj. Prof. dr. Hans van Grieken
- Ontwikkelingen op het gebied van 3D printing, augmented
(Op pagina 13 vindt u zijn biografie)
marktverhoudingen op scherp zetten. Door bijvoorbeeld 3D
totaal-oplossing bieden. Deze Masterclass wordt verzorgd door
printing toe te passen kunnen onderdelen on demand, op elke
In de muziekwereld zien we dat levering van muziek
Prof. dr. Paul Grefen
locatie worden gemaakt. Hetgeen warehousing overbodig
geïntegreerd wordt met levering van playlists,
(Op pagina 12 vindt u zijn biografie)
maakt.
gekoppeld wordt aan live events zoals concerten,
8
9
Masterclass 3: Open innovaties: het vinden van de juiste partner en aangaan van allianties Open innovatie wordt in toenemende mate gebruikt om de
Naar aanleiding van de resultaten en ervaringen tijdens de eerste drie Masterclasses in 2014, zal de regiegroep van de
efficiency van innovatieprocessen en zakelijke groei te bevorderen.
imagine. change. Academy nadere invulling geven aan de volgende drie Masterclasses in 2015. Vooralsnog wordt uitgegaan
Open innovatie houdt in dat begrenzingen worden weggehaald
van onderstaande thema’s;
wat kennisuitwisseling vice versa mogelijk maakt. Open innovatie acquisities, software solutions, etc.
Masterclass 4: Het beheersen van innovatieve processen
We behandelen open innovatie vanuit strategisch perspectief
Hierbij gaan we in op de inrichting en beheersing van
door in te gaan op de manier waarop een gezonde balans tussen
innovatieve operationele processen. Wat zijn de voorwaarden
samenwerking en competitie bijdraagt aan bedrijfsresultaten. Om
om deze processen te laten excelleren? Vervolgens gaan we in
deze balans te vinden, focussen we op complementaire delen van
op de positionering en marketing rondom innovatie.
kan diverse vormen aannemen, zoals allianties, joint ventures,
Deze Masterclass wordt verzorgd door Prof. dr. Piet Ribbers, Prof. dr. Willem-Jan van den Heuvel en een Ricoh delegate. (Op pagina 14-15 vindt u hun biografie)
Masterclass 6: Future projection: Wat is nodig om de gewenste veranderingen tot stand te brengen? Tijdens deze laatste Masterclasses van het imagine. change.
de business models van organisaties. Gegeven het business model perspectief zien we dat organisaties niet alleen waarde creëren door
Deze Masterclass wordt verzorgd door Prof. dr. Ton de Kok.
programma blikken we zowel terug als vooruit. Door middel
competentiekrachten maar ook via samenwerkingsmogelijkheden.
(Op pagina 14 vindt u zijn biografie.)
van een Extreme Thinking Session én de kennis die is opgedaan in de voorgaande Masterclasses maken we gezamenlijk een
Juist het identificeren van samenwerkingsmogelijkheden, het vinden van passende counterparts, is een belangrijke stap om tot open innovatie te komen.
Masterclass 5: ICT Trends en developments – hoe deze te incorporeren?
projectie van de toekomst. Wat is het toekomstbeeld en hoe komen we daar? Daarnaast zullen we ingaan op co-creatie processen, wat de
In deze Masterclass gaan we via een simulatie en case study in op
Deze Masterclass gaat in op de nieuwste technologieën.
het vinden van de juiste “counterparts” in business models en het
(Momenteel kennen we ontwikkelingen als Cloud Computing,
tot stand brengen van open innovatie.
Big Data Processing, Social Media Technologies, Mobile
Deze Masterclass wordt verzorgd door Prof. dr. Paul Grefen.
Computing, the Internet of Things. We bespreken de toepassing
(Op pag. 12 vindt u zijn biografie)
Deze Masterclass wordt verzorgd door
van deze technologieën in organisaties, zoals de integratie van
Prof. dr. Anna Sabidussi
fysieke en digitale processen, realtime global data analytics,
(Op pagina 13 vindt u haar biografie)
collaborative business networking en networked service
basis is voor een samenwerkingsopdracht voor de deelnemers.
co-creation. We baseren ons op de top 10 door Gartner benoemde technology trends.
10
11
5
De professoren
Adj. Prof. dr. Hans van Grieken
Prof. dr. Paul Grefen
Dr. Anna Sabidussi
Paul Grefen is a full professor in the Department
He is a member of the Executive
Hans van Grieken is Vice President Business
Anna Sabidussi is Associate Professor in the
of Industrial Engineering & Innovation Sciences at
Board of the European Supply
Innovation at Capgemini and part of the
field of Innovation and Entrepreneurship at
Eindhoven University of Technology since 2003.
Chain Forum. His current
company’s international innovation network.
TiasNimbas and director of the competence
He chairs the Information Systems subdepartment
research and teaching interests
He is a regular speaker at national and
center on innovation and entrepreneurship.
since 2006. He received his Ph.D. in 1992 from the
include architectural design of
international conferences on the subject
Dr. Sabidussi has experience in lecturing in
University of Twente. From 1992 until early 2003,
complex information systems,
of (IT-driven) innovation and delivers about
the fields of strategy, finance, innovation
he held assistant and associate professor positions in
interorganizational business
120 speeches at conferences and in Board
and entrepreneurship and over the years
the Computer Science Department at the University
process management, and service-
Rooms worldwide on a yearly basis.
has been nominated and awarded best lecturer. Before joining
of Twente. He was a visiting researcher at Stanford
oriented business design and implementation. Further
University in 1994. He has been involved in various
details including full publication list are available at:
He covers about 26 different markets and sectors in which
Eindhoven University of Technology (TU/e) and associated with
European research projects as well as various
http://is.ieis.tue.nl/staff/pgrefen/.
technology driven innovation plays a key role, both in the
the Brabant Center of Entrepreneurship (BCE).
TiasNimbas, dr. Sabidussi has been Assistant Professor at
projects within the Netherlands. He is a member
private as well as in the public sector. Through this exposure
of the editorial board of the International Journal
to numerous markets/trends, Hans van Grieken is frequently
Kijk voor een overzicht van alle professoren en gastprofessoren
of Cooperative Information Systems and of the
consulted for his ideas around transferring Global Innovation
op www.ricoh.nl/academy
International Journal of Production Management and
Best Practices from one market to the other. At TiasNimbas
Engineering. He has been a member of the program
Business School Hans van Grieken is Adjunct Professor in
committees of a large number of international
Business Innovation.
conferences and a regular reviewer for several international journals. He is the main editor of the book on the WIDE project, one of the two editors of the book on the CrossWork project, has published a professional book on workflow management and a textbook on e-business.
12
13
Prof. dr. Ton de Kok
Prof. dr. Willem-Jan van den Heuvel
Prof. dr. Piet Ribbers
Ton de Kok graduated at Leiden University, the
Willem-Jan van den Heuvel is a full professor
Piet Ribbers graduated cum laude in 1971
Netherlands, in Mathematics and Economics
in Information Systems and managing
as an economist from Tilburg University.
in 1981. After 4 years under the supervision
director of the European Research Institute
In 1980, he received his PhD with the
of prof. Henk C. Tijms he attained the Ph.D.
of Services Science (ERISS). His research
thesis, “Organisation and Planning of
degree in 1985 from the VU University
interests are at the cross-junction of
the Purchasing Function in an Industrial
Amsterdam. Thereafter he joined the Centre
software service systems and business
Enterprise”. Professor Ribbers began
for Quantitative Methods (CQM) of Philips
process management with an emphasis on
Electronics in Eindhoven, the Netherlands, as consultant in
(global) networked enterprises.
Operations Research. From 1990-1992 he was a teaching professor
his scientific career as scientific assistant at the Economic University of Limburg in Hasselt (currently Hasselt University in Belgium), where he was appointed
at Boston University Brussels. In 1990 he was appointed Manager
In particular, his expertise revolves around the following three
Professor of Organisation and Information Systems. In 1986
Logistics Innovation of Philips Consumer Electronics. In 1991 he
major research themes: business process management, service
he was appointed Professor of Strategic Information at Tilburg
was appointed part-time professor in Industrial Mathematics at
engineering (including service governance) and legacy system
University.
Eindhoven University of Technology. Since 1992 he is a full time
modernization.
professor Operations Management at the same university. He has
Professor Ribbers is currently Academic Director of the
published over 70 articles in international scientific journals.
TiasNimbas Executive Master of Information Management (MIM) and Chairman of the Department of Informatics. He conducts
He is the Director of the European Supply Chain Forum (eSCF).
research and holds lectures on the issue of alignment between
He is Academic Director of the TiasNimbas Executive Master of
business processes and the use of information technology.
Operational Excellence and member of the TiasNimbas Academic Council. His main research areas are Supply Chain Management and Concurrent Engineering with emphasis on quantitative analysis. Ton de Kok is head of the capacity group Operations Planning, Accounting, and Control (OPAC) in the department of Industrial Engineering and Innovation Sciences since 1 April 2008.
14
15
6
Criteria en investering
7
Data Ricoh imagine. change. Academy 2014-2015
Criteria
Vervolgstudie
Het programma in een notendop:
2014
De Ricoh imagine. change. Academy biedt samen met
Voor geïnteresseerde deelnemers is een Ricoh-
- Het academische programma bestaat uit 6
22 en 23 april:
TiasNimbas een hoogwaardig academisch programma
TiasNimbas partneraanbieding beschikbaar voor een
én een waardevol netwerk. Bij deelname wordt van u
eventuele vervolg/master studie bij TiasNimbas. Details
een investering gevraagd:
hierover zijn op aanvraag beschikbaar.
- Deelname aan de geplande 6 Masterclasses is gewenst, doch is aanwezigheid bij minimaal 5 van
- Een Masterclass start op dag 1 met een inlooplunch
17 en18 juni:
vanaf 11.30 uur en eindigt op dag 2 om 17 uur. zullen in een vroegtijdig stadium bekend worden - Een avondprogramma en daarmee een
Masterclass 2: Transformatie naar een service-oriented business model Adj. Prof. dr. Hans van Grieken
7 en 8 oktober: Masterclass 3: Open Innovation -
gemaakt. - De tijdsinvestering t.b.v. opdrachten, presentaties
Masterclass 1: Service Dominant Business - Prof. dr. Paul Grefen
- Locaties, centraal in Nederland en goed bereikbaar,
Investering
de 6 Masterclasses vereist. - Een Masterclass start op dag 1 met een inlooplunch
Masterclasses
Dr. Anna Sabidussi (Engelstalig) 8 december:
Terugkomdag: presentatie
vanaf 11.30 uur en eindigt op dag 2 om 17 uur.
en onderlinge afstemming binnen de Academy
hotelovernachting op locatie is onderdeel van het
individuele opdracht
Kijk voor data en locatie-informatie op pagina 17.
community bedraagt, naast de 6 Masterclasses,
programma.
(o.l.v. Academic Dean Paul Grefen)
- Een avondprogramma en daarmee een
ongeveer 5 dagen over de duur van het gehele
hotelovernachting is een verplicht onderdeel van
tweejarige programma. Wellicht zal de geboden
het programma.
stof en leesmateriaal echter dusdanig triggeren, dat u zelf een grotere tijdsinvestering verkiest.
Accreditatie
2015 17 en 18 maart Masterclass 4: Alliances, networks & opex - Prof. dr. Ton de Kok
- Een eigen bijdrage voor facilitaire kosten van € 1900,- voor het gehele tweejarige programma is
9 en 10 juni:
Masterclass 5: ICT trends and
TiasNimbas zal na deelname aan minimaal vijf
van toepassing. Het academische programma wordt
developments - Prof. dr. Piet Ribbers/
Masterclasses en het succesvol voltooien van twee
u aangeboden door Ricoh.
Prof. dr. Willem-Jan van den Heuvel
opdrachten (één individueel, één in co-makership) een certificaat van voltooiing toekennen.
& Ricoh delegate
- Indien een deelnemer ook de kosten voor het Academische programma wenst te dragen,
29 en 30 sept.
Masterclass 6: Subject t.b.d. -
14 december
Finale: presentatie groepsopdracht,
Prof. dr. Paul Grefen
bijvoorbeeld vanwege een company policy, dan kan dit tegen een additionele vergoeding van € 3.900,voor het tweejarige academische programma.
uitreiking certificaten
- NB: facturering kan in één of twee jaarlijkse termijnen, en vindt plaats in april.
16
17
8
Aanmelden voor de imagine. change. Academy
We zouden het fantastisch vinden als we u als
Meer informatie en contact
deelnemer aan de Academy mogen verwelkomen. Om de kwaliteit van het programma en het
Ricoh imagine. change. Academy
netwerk te waarborgen, is het aantal deelnemers
[email protected]
gemaximeerd.
Gabrielle Verhagen, Coördinator Telefoon: 073-6451216 of 06-11906565
Meld u dus snel aan, als u verzekerd wilt zijn van deelname. Mocht het aantal belangstellenden hierom
Patrick Roelandt, Program Director
vragen, dan zullen wij over deelname in gesprek
[email protected]
treden.
Telefoon: 06-55713785 TiasNimbas Business School
Aanmelden kan tot 15 februari a.s. via het
Marieke de Wit, Consultant Sales and Development
webformulier op www.ricoh.nl/academy of scan
[email protected]
deze pagina en maak bij deze meteen kennis met
Telefoon: 06-17634862
Ricoh’s nieuwste digitale oplossing: Clickable Paper! Dit gaat heel eenvoudig: 1. Installeer de app Clickable Paper op uw smartphone 2. Scan deze pagina via de app 3. Krijg via de getoonde weblinks toegang tot meer online informatie
18
