Wonen op Den Heuvel ALGEMEEN

Wonen op ‘Den Heuvel’ ALGEMEEN Den Heuvel is een wooncomplex in het hart van Velp. Binnen loopafstand vindt u alle gangbare winkels, de apotheek, het NS-station en kerken van verschillende geloofsgemeenschappen. Het centrum van Velp telt enkele uitstekende restaurants. Voor de deur bevinden zich een bushalte en een groot (vrij) parkeerplein. Op het plein is wekelijks een gezellige markt. Eronder liggen 89 garageboxen, in eigendom van de Heuvelbewoners. Het gebouw Op de begane grond van het complex bevinden zich winkels en kantoren. De in totaal 127 koopwoningen bestaan uit `4, 3 en 2-kamerappartementen. Langs de noord-, west- en zuidvleugels lopen galerijen; de eerste twee zijn gesloten, de laatste is open. Een audio-video systeem en brandvoorzieningen zorgen voor een grote mate van veiligheid. De deuren op de galerijen worden elektrisch bediend. Post en krant worden bij uw voordeur afgeleverd. Er zijn twee logeerkamers die u tegen een geringe vergoeding kunt huren.

Beheer De zorg voor het gebouw en de bewoners is in handen van twee verenigingen: de wettelijk verplichte ‘Vereniging van Eigenaren’ en de ‘Coöperatieve Vereniging tot verlening van diensten U.A.’. Als eigenaar van een appartement bent u automatisch lid van beide verenigingen. Bezitters van winkels, bedrijfspanden en garages zijn alleen lid van de Vereniging van Eigenaren. Vereniging van Eigenaren Met de aankoop van uw appartement krijgt u een aandeel van Den Heuvel in eigendom. U bent mede verantwoordelijk voor een aantal zaken, gericht op het instandhouden van het wooncomplex. Namens u verzorgt het bestuur van de Vereniging van Eigenaren zaken, zoals beheer, onderhoud en schoonmaak van gemeenschappelijke ruimten, opstalverzekering, reservering en planning. Coöperatieve Vereniging tot verlening van diensten Deze vereniging verzorgt met name de serviceverlening. Daaronder vallen zaken als het waterverbruik, ophalen en afvoeren van huisvuil en oud papier, het verrichten van klusjes in de appartementen en verhuur van logeerkamers. Ook beschikt de vereniging over een informatiepunt voor dienstverlening op het gebied van zorg en welzijn. Bewoners Gemiddeld tweederde van alle bewoners zijn ouder dan 65 jaar. Dankzij de uitstekende voorzieningen is zelfstandig wonen mogelijk tot op hoge leeftijd: appartementen met ruime kamers, brede deuren en geen drempels automatische schuifdeuren bij de ingangen en elektrisch te bedienen tochtdeuren op de galerijen in elk appartement een audio-video installatie met zicht op de

hoofdingang twee logeerkamers voor uw eventuele gasten twee keer per week vuilnis ophaalservice bij uw voordeur één keer per week ophaalservice oud papier bij uw voordeur bezorging post en krant in uw brievenbus bij uw voordeur hulp van beheerder bij zoeken naar oplossing voor welzijn en dienstverlening Door middel van een bepaling in de voorlopige koopakte wordt een kandidaat voor een appartement erop gewezen dat er eerst een kennismakingsgesprek komt met de Commissie nieuwe bewoners. Daarin wordt onder meer gesproken over rechten en plichten van de toekomstige bewoner. De instemming van de Commissie wordt door de makelaar als ontbindende voorwaarde in de voorlopige koopakte opgenomen. Via het huisorgaan ‘Heuvelnieuws’ worden bewoners en gebruikers van het complex periodiek geïnformeerd over allerlei zaken die van belang zijn. SERVICE Het wooncomplex Den Heuvel heeft een uitgebreid service pakket, met de volgende onderdelen: Klusjes Bewoners kunnen dagelijks tussen 09.00 en 12.00 uur een gewenst klusje melden bij de beheerder van het complex. De beheerder zorgt ervoor dat de werkzaamheden volgens planning worden uitgevoerd. De aard van de klus moet aan de volgende criteria voldoen: werkzaamheden van technische of sociale aard uitvoering vereist geen specifieke bevoegdheid geen verpleegkundige of medische handelingen uitvoering gratis tot 30 minuten; daarboven geldt een jaarlijks vast te stellen tarief Huisvuil- en oud papier service Twee maal per week tussen 08.00 en 10.00 uur wordt uw goed gesloten, niet-lekkende vuilniszak opgehaald bij uw voordeur. Alleen het gebruik van KOMO of van vergelijkbare kwaliteit zakken is toegestaan. U kunt uw vuilniszak de avond ervoor na 22.00 uur naast uw voordeur klaarzetten. Voor het afvoeren van glas moet u uiteraard gebruik maken van de glasbak. De dichtstbijzijnde bak vindt u bij ABN/AMRO op de Hoofdstraat. Oud papier wordt elke maandagochtend opgehaald. Legt u het papier de avond ervoor zo veel mogelijk naast de voordeur.

Bereikbaarheid 24 uur De medewerkers van Den Heuvel zijn tijdens kantooruren bereikbaar via het telefoonnummer 026 – 362 10 52. Buiten kantooruren kunt u in noodgevallen contact opnemen met de servicelijn van Rebo, telefoon 0314 – 369 290. De medewerkers van Rebo zoeken dan contact met een van de huisinstallateurs of een medewerker van Den Heuvel. Gebruikt u de servicelijn alleen in zeer dringende gevallen. Als u buiten kantooruren een externe leverancier of een medewerker van Den Heuvel oproept voor iets dat betrekking heeft op de algemene ruimten, zijn

hier voor u geen kosten aan verbonden. Heeft uw oproep van ‘derden’, zowel binnen als buiten kantooruren, betrekking op uw eigen appartement, dan komen de kosten wel voor uw rekening. In noodgevallen waarin een huisarts, ziekenauto, politie of brandweer nodig is, neemt u uiteraard contact op met de betreffende instantie. Voor de volledigheid treft u hierbij de telefoonnummers aan: noodnummer (politie, brandweer, ambulance) 112 politie bij niet-dringende zaken 0900 – 88 44 huisartsenpost 0900 – 15 98 Logeerkamers Den Heuvel beschikt over twee tweepersoons logeerkamers, die u tegen geringe vergoeding kunt huren voor uw gasten. Bedlinnen kunt u eventueel ook van ons huren. De reinigingskosten worden tegen kostprijs doorberekend. De huismeesters verrichten het schoonmaakwerk van de kamers.

U kunt dagelijks tussen 09.00 en 12.00 uur een aanvraag voor een logeerkamer doorgeven aan de beheerder. Aanvragen worden in volgorde van binnenkomst gehonoreerd. U mag tot maximaal 14 aaneengesloten dagen van een logeerkamer gebruikmaken. WELZIJN Den Heuvel beschikt over een meldpunt welzijn en dienstverlening, en er vinden diverse sociale activiteiten plaats. Meldpunt Den Heuvel biedt een meldpunt waar bewoners met vragen over welzijn en dienstverlening terechtkunnen, waarbij u kunt denken aan: aanvraag alarmeringssysteem of hulp thuiszorg (Inoforte) inschakelen verpleegkundige of huishoudelijke hulp vakpersoneel, zoals een loodgieter, aannemer etc. Voor zorg, het verrichten van medische en verpleegkundige handelingen, kunt u terecht bij een gespecialiseerde zorgpartner. Als bewoner kunt u met deze partij dan naar eigen wens een contract afsluiten.

ONDERHOUD De onderhoudsactiviteiten die de komende 10 jaar in Den Heuvel moeten plaatsvinden, zijn door de Vereniging van Eigenaren vastgelegd in een meerjarenonderhoudsplan. Het noodzakelijke onderhoud wordt door deskundige firma’s uitgevoerd. Jaarlijks vindt een visuele inspectie van het complex plaats door bouwkundig specialisten. ORGANISATIE Algemene ledenvergadering De algemene ledenvergadering is het besluitvormende orgaan. Van de algemene ledenvergadering van de Vereniging van Eigenaren zijn lid de eigenaren van bedrijfspanden, garages en appartementen. Van de algemene ledenvergadering van de Coöperatieve Vereniging zijn alleen de appartementseigenaren lid. Bestuur De beide besturen worden benoemd door de leden van de Verenigingen. De wijze van benoeming en aftreden van bestuursleden is in de statuten vastgelegd. Het bestuur zorgt voor uitvoering van de door de algemene ledenvergadering vertegenwoordigers van de in het complex gevestigde bedrijven zitting. Het bestuur van de Coöperatieve Vereniging bestaat alleen uit bewoners. Beide verenigingen hebben hetzelfde dagelijks bestuur. Commissies De ‘commissie onderhoud’ valt onder de Vereniging van Eigenaren. De commissie adviseert het Bestuur van de Vereniging van Eigenaren over uit te voeren onderhoud en controleert zonodig het uitgevoerde onderhoud door derden. De ‘commissie nieuwe bewoners’ valt onder de Coöperatieve Vereniging. Nieuwe bewoners moeten vóór definitieve aankoop met de commissie kennismaken. De commissie informeert nieuwe bewoners over het wonen op Den Heuvel. Het is de plicht van de verkopende makelaar de potentiële koper hierop te wijzen. Na de definitieve aankoop, wordt de administratieve afhandeling door de externe beheerder Rebo verzorgd. De ‘commissie welzijn’ valt onder de Coöperatieve Vereniging. De commissie denkt actief mee over de invulling van service en zorg op Den Heuvel, in samenspraak met de beheerder. De ‘commissie van toezicht’ heeft de wettelijke taak de jaarrekening van de Vereniging van Eigenaren en de Coöperatieve Vereniging te beoordelen en een advies uit te brengen aan de algemene ledenvergadering. Daarnaast heeft zij adviesrecht bij de begroting. De commissie van toezicht opereert onafhankelijk van het bestuur.

Personeel Den Heuvel heeft twee medewerkers in dienst. De beheerder is het aanspreekpunt voor alle bewoners en is verantwoordelijk voor het meldpunt, overige administratie en de operationele coördinatie. De twee huismeesters hebben het technisch onderhoud van het gebouw, de klusjes en de schoonmaakwerkzaamheden in hun takenpakket. De huismeesters zijn dagelijks tijdens kantooruren aanwezig. Bij onderlinge afwezigheid vervangen de huismeesters elkaar. Kantooruren zijn: maandag t/m donderdag 08.00 - 12:00 uur en 13.00 – 17.00 uur vrijdag 08.00 - 12:00 uur en 13.00 – 15.00 uur Sleutelbewaarders Heeft u per abuis de deur dicht laten vallen of heeft u uw sleutel vergeten, dan kan buiten de kantooruren de sleutelbewaarder u helpen aan een reservesleutel. BEHEER Den Heuvel heeft het administratief, technisch en secretarieel beheer uitbesteed aan Rebo. Deze externe beheerder zorgt in hoofdzaak voor: financiën (incasseren ledenbijdrage, begroting en jaarrekening opstellen) ledenadministratie en verzorgen eigendomsoverdracht organiseren en bijeenroepen van de algemene ledenvergadering groot en klein onderhoud servicelijn (bereikbaarheid buiten kantooruren) Bij verkoop van uw appartement, bedrijfspand of garage brengt Rebo de administratieve kosten voor overdracht bij u in rekening. De kosten zijn voor de kopende partij €75. Dit bedrag wordt opgenomen op de afrekening die u van de notaris ontvangt. BELANGRIJKE ZAKEN VOOR BEWONERS Voor huidige en nieuwe bewoners volgt hierna een opsomming van een aantal belangrijke zaken. Bij aankoop Neemt u voorafgaand aan de aankoop van uw appartement kennis van de statuten, het huishoudelijk reglement van de Vereniging van Eigenaren en de Coöperatieve Vereniging Den Heuvel. Deze documenten ontvangt u van uw makelaar, maar de informatie is ook op onze website te vinden: www.denheuvelvelp.nl De makelaar informeert u vóór aankoop over de hoogte van de servicekosten (Coöperatieve Vereniging) en de eigenaarlasten (Vereniging van Eigenaren). U kunt deze ook vinden op onze website.

U ontvangt via de notaris de sleutels van uw appartement. Het openen van alle deuren die toegang geven tot de woongebouwen gebeurt via chipsloten. De daartoe benodigde geprogrammeerde chipsleutels ontvangt u via de notaris tegen betaling van een borgsom.

Hebt u een garage, dan ontvangt u bovendien van de verkoper een afstandsbediening voor het openen van het toegangshek tot de parkeergarage. Kosten afstandsbediening: €50,00. Bij overdracht van het appartement zorgt de makelaar voor opname van de meterstanden van elektriciteit en gas. Gaat u verhuizen dan wordt u verzocht dat tijdig aan de huismeester kenbaar te maken en datum en tijd met hem te bespreken. Op donderdag kunt u pas na 15.00 uur met een verhuiswagen bij het wooncomplex komen, vanwege de markt op het plein. Verhuizen op zondag is niet toegestaan. U wordt geacht iedere bouwkundige wijziging (bijv. bad/douche, keuken) vooraf voor te leggen aan de huismeester. Wijzigingen moeten aan alle vaktechnische eisen voldoen. In bijzondere gevallen is toestemming van het bestuur nodig. Houdt u er bij de eventuele aanschaf van een (elektrische) rolstoel of invalidenscooter rekening mee dat u deze in een van de eigen ruimtes moet stallen. Servicekosten en eigenaarlasten zijn door u per vooruitbetaling verschuldigd – bij voorkeur per automatisch incasso – door storting op bankrekening 52.41.73.451 t.n.v. de Vereniging van Eigenaren Den Heuvel te Velp. Rebo informeert u na aankoop over de bijdrage en stuurt u een machtiging tot automatisch incasso. Voor de vereiste jaarlijkse controle van uw verwarmingsketel heeft Den Heuvel een aantrekkelijke raamovereenkomst met Romijnders gesloten. Daarbinnen sluit u zelf uw eigen contract af. Formulieren zijn beschikbaar bij de beheerder. Alle woonappartementen zijn voorzien van een brandmelder. De bewoner heeft de plicht de brandmelder te onderhouden. Let u erop dat deze brandmelder in het appartement aanwezig is. Huisregels Tot slot geven wij een opsomming van de belangrijkste huisregels. Dringend verzoek om hiervan een gewoonte te maken: De hoofdkraan van was- en vaatmachines sluiten wanneer de machine niet in gebruik is.

Om een goede controle mogelijk te maken vragen wij u zeer dringend om

bij afwezigheid van langer dan 24 uur, de huismeester hiervan in kennis te stellen. Uw appartement wordt dan in de controlerondes opgenomen. Laat u ’t ook even weten als u weer thuis bent? Dit mag beslist niet: Kleedjes of beddengoed uitkloppen over de balustraden of uit de ramen. Was zichtbaar op het balkon hangen. Aanplakbiljetten voor de ramen hangen (ook niet in verkiezingstijd).

Plaatsen van plantenbakken en dergelijke op de corridors buiten de voordeurnissen.

Plaatsen van meubelstukken in de gemeenschappelijke ruimten zonder overleg met het bestuur.

 Radio en TV zodanig hard aanzetten dat de buren hiervan hinder ondervinden, zeker tussen 23.00 en 07.00 uur. Uiteraard geldt dit ook voor andere geluidsproducerende zaken en activiteiten.

Het aanbrengen van parket of andere harde vloerbedekking, met uitzondering van de eerste woonlaag.

Houden van huisdieren zonder voorgaand overleg met de beheerder. Boren in plafonds en vloeren zonder voorafgaande toestemming van de beheerder of de huismeesters (zij weten waar de leidingen zitten). Boor- en sloopwerkzaamheden vóór 08.00 uur en na 20.00 uur op werkdagen. Boor- en sloopwerkzaamheden in het weekend. Ten slotte Alleen met medewerking van alle bewoners kunnen we een prettige, goed functionerende leefgemeenschap in stand houden. Rekening houden met uw medebewoners is ook in uw eigen belang. Voor verdere informatie over alle genoemde en niet-genoemde aspecten van het wonen op Den Heuvel kunt u contact opnemen met de beheerder: telefoon 026 - 362 10 52 of per e-mail: [email protected]) Het Bestuur van de Vereniging van Eigenaren Den Heuvel Het Bestuur van de Coöperatieve Vereniging Den Heuvel U.A.