nr 4 - bloemist november 2014 - jaargang 17
4 Verlenging BTW-convenant 10 Terugblik ‘Mijn Tent wordt Top’ 18 Cijfers derde kwartaal 22 Verandering arbeidsrecht 28 Word jij ‘Mijn Bloemist van het Jaar’? 30 Training ‘Klanthousiasme’
Marcel van der Haar
Winnaar VBW Flowercup 2014
vakblad voor de ondernemende en creatieve bloemist
Geef aandacht Beste collega, Het jaar 2014 loopt alweer ten einde. Een jaar met wisselende resultaten voor bloemisten. Sommigen hebben zelfs helaas de handdoek in de ring moeten werpen. Kansen zijn er gelukkig ook nog volop! Het mag duidelijk zijn dat we ons sterk moeten profileren als de betrokken en oprecht geïnteresseerde vakman die verstand heeft van bloemen en planten. Klanthousiasme In dat licht biedt VBW haar leden in 2015 opnieuw diverse handvatten om succesvol te kunnen zijn. Er start een nieuwe reeks van de masterclass ‘Mijn Tent wordt Top’ en ook start de training ‘Klanthousiasme’. De oprechte aandacht van jou en jouw medewerkers voor de klant John Thijert
[email protected]
en de service die jullie geven, zijn een bepalende succesfactor van jouw zaak. Belangrijk dus dat ook jouw mensen kunnen meedoen. Promotiecheque van € 100,Ook op andere vlakken creëert VBW kansen voor jou. Bezoek bijvoorbeeld op 10 juni het VBWcongres met als thema ‘het nieuwe ondernemen’. Of benut de kansen die Mijn Bloemist jou
Exclusief voor VBW-lede n
biedt. Zet jezelf op de kaart als de klantgerichte expert die uniek bloemwerk maakt. In 2015 mag je bij dat laatste bovendien rekenen op financiële ondersteuning van VBW, in de vorm van een promotiecheque van € 100,- te besteden aan lokale promotie van jouw winkel.
Colofon Redactie Bram Rijkers (VBW) Marco Maase (VBW) Richard van Bruinnessen (Muntz) Redactieadres Da Vincilaan 5 6716 WC Ede Foto’s VBW en Leo de Jong (Muntz) Vormgeving Muntz
Voor nu wens ik jullie allen alvast een goede kerstverkoop! Op naar een succesvol 2015! Met vriendelijke groet, John Thijert Voorzitter VBW
inhoud
Drukwerk BDU
3
Ontvang € 100,- van VBW
18
Cijfers derde kwartaal
Productie VBW Bloemist is een uitgave van Vereniging Bloemist Winkeliers www.vbw.nu
4
Verlenging BTW-convenant
19
Column Eveline
7
Nieuwe werkkostenregeling
19
Kort nieuws
20
Finale VBW Flowercup
medewerker van de toekomst
22
Verandering arbeidsrecht
Verminder onnodige regeldruk
25
Grip op Verzuim
26
Mijn Bloemist ambassadeurs
27
Mijn Bloemist Tulpenweken
Verklaring kleurthema’s: Algemeen en lobbynieuws Bedrijfsvoering Mijn Bloemist en vakmanschap Opleidingen Personeel Deze Bloemist is tot stand gekomen met steun van het Sociaal Fonds Bloemendetailhandel en het Productschap Tuinbouw.
8 Nieuwe CAO in teken van 8
9 VBW Bloemistenacademie zoekt assessoren
10
Terugblik ‘Mijn Tent wordt Top’
14
Mijn doelgroep biedt kansen!
16 Constructieve Algemene Ledenvergadering VBW
17 VBW-ledendag in teken van
28 Word jij ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016’?
29 Nieuwe doelgroep voor bloemisten 30
Training ‘Klanthousiasme
31
Eigentijdse communicatie
Ontvang € 100,- van VBW Te besteden aan… de promotie van jouw winkel! Lokale promoties bepalen het succes van jouw winkel! VBW wil hierbij helpen en biedt je daarom een cheque ter waarde van € 100,- aan, te besteden aan jouw lokale promotiecampagne.
Dat is drie keer winst:
Pak die kans!
• Lokale promotie voor jouw winkel
Vraag de promotiebijdrage aan via
• Meer zichtbaarheid voor ‘Mijn Bloemist’
naar www.vbw.nu/promotiebijdrage.
• En vooral: extra klanten en meer omzet!
Hier vind je ook meer informatie en de voorwaarden.
Hoe? Meer omzet
De invulling van de promotie bepaal je
VBW biedt je de mogelijkheid om jouw
zelf! Bedenk iets dat past bij jouw winkel.
winkel lokaal nog beter in beeld te
Voorwaarde is dat de promotie gericht
brengen. Bedenk een leuke promotie-
moet zijn op het realiseren van extra
campagne/actie, voer deze
omzet en dat je bij de
uit, gebruik daarbij het Mijn Bloemist-
uitvoering gebruik maakt
beeldmerk en ontvang hiervoor € 100,-
van het Mijn Bloemist-
van VBW!
beeldmerk.
toekomst en inspiratie | bloemist
3
‘Dankzij VBW kreeg ik € 12.000 terug!’ Verlenging BTW-convenant met Belastingdienst
VBW heeft in overleg met de Belastingdienst en Flow Accountants bereikt dat het BTW-convenant wordt verlengd tot en met 2017. Het grote voordeel van het convenant voor bloemisten is dat zij op een juiste wijze de verschuldigde omzetbelasting kunnen berekenen en afdragen en waarbij zij te veel betaalde BTW kunnen terugvorderen. En met succes, zo blijkt bij rondvraag aan bloemisten. Wie zijn verantwoordelijk voor het BTW-convenant en hoe kijken ze er tegenaan?
hebben met de oude situatie omdat ze elke kassa-aanslag direct kunnen verantwoorden en op het einde van de dag exact zien wat hun omzet is.’
Herman Cooijmans van Herman
de controlerende inspecteur over
Marco: ‘Bloemisten verkopen geen
Cooijmans (Heeze) en Thuis Bij
de toepassing van de spelregels
standaardproducten, maar maken
Cooijmans (Someren):
van het convenant, waarbij Marco
telkens een op de klant gerichte creatie.
‘Het BTW-convenant is een prima
Maasse mij prima heeft geholpen.
En als een vooraf gemaakt product
regeling die zeker loont, mits… Over
Waarna ik er ook niets meer van
niet zou verkopen, wordt het vaak weer
het boekjaar 2012 kreeg ik via het
heb gehoord. Belangrijk is dus
vermaakt tot een ander nieuw product.
BTW-convenant € 12.000,- terug.
dat alle belanghebbenden bij de
Standaardisatie in de branche komt
Dat is dus heel goed geregeld. Ruim
Belastingdienst ook kunnen lezen en
maar zelden voor, een geavanceerd
een jaar geleden kreeg ik echter ook
schrijven met het verlengde convenant
kassasysteem met voorgecodeerde
een aanslag van de Belastingdienst
om dit te voorkomen. De regeling zelf
artikelen is dan ook zeer uitzonderlijk.’
dat mijn BTW-aangifte over 2012 niet
kan ik alle bloemisten aanbevelen,
klopte.
vooral zij die veel werken met het hoge
Is er ook winst voor de Gevolg was een uitgebreide controle
Jan: ‘De duidelijkheid en eenvoud
en een zeer pittige discussie met
van de spelregels werkt ook onnodige discussies.
eigenaar Flow Accountants
Is het BTW-convenant noodzaak?
Marco: ‘Het convenant is keiharde
Het BTW-convenant
Francesco: ‘Jazeker, voor 2010 was er niet
noodzaak. Er was zowel bij bloemisten als
communiceren wij intern
echt een overzichtelijke situatie. Samen
bij de Belastingdienst veel onduidelijkheid.
ook strak door naar alle
met de omzetbelastingspecialisten van
We hebben nu een overeenkomst bereikt
inspecteurs. Bovendien is
de Belastingdienst hebben we een aantal
waarbij de Belastingdienst niets te kort
het BTW-convenant met
mogelijkheden en varianten besproken
komt en de bloemist kan terugkrijgen wat
alle rekenvoorbeelden
zodat alle partijen tevreden zijn met het
hij in het verleden te veel heeft betaald.
opgenomen in de
huidige convenant. En het mooie is dat de
Bovendien draagt het convenant bij aan
Almanak voor de
gemaakte afspraken ook daadwerkelijk
duidelijkheid, zowel voor de bloemist
Omzetbelasting. Het
door harde cijfers en resultaten worden
als ook de inspecteurs. Dat scheelt veel
belangrijkste is dat alle
gestaafd.’
onnodige discussies.’
belastingcontroleurs kunnen zien dat
Jan: ‘Voor de berekening van
Werkt het BTW-convenant voor iedere
op een juiste wijze
Horizontaal Toezicht, verantwoordelijk
verschuldigde omzetbelasting voor de
bloemist?
de verschuldigde
voor het afsluiten van convenanten bij
bloemenhandel bestond al de forfaitaire
Francesco: ‘Elke bloemist mag het BTW-
belasting is
de Belastingdienst
berekeningsmethode. Die is nu, met
convenant toepassen. De spelregels van
berekend.’
een voorbeeld, uitgebreid opgenomen
het convenant zijn erop gericht tot een
in de bestaande regelgeving. In de
juiste BTW-afdracht te komen zonder
praktijk bleek dat veel – vaak kleinere –
een te zware administratieve belasting
bloemisten niet veel opschoten met de
voor de bloemist. Voorop staat uiteraard
originele berekening. Samen met VBW
wel dat je de administratie goed bijhoudt
kwamen we tot de conclusie dat de juiste
en een juiste splitsing maakt tussen
afdracht anders kon worden berekend. De
de inkopen, verpakkingsmaterialen en
eerste versie van 2010 hebben we aan de
binderijmaterialen. De administratie van
hand van opmerkingen van bloemisten en
een bloemist blijft ingewikkelde materie.’
> Jan de Zeeuw, relatiebeheerder voor
intern onderzoek van onze kant moeten > Marco Maasse, algemeen directeur VBW
finetunen. Nu loopt het soepel en hebben
Jan: ‘Mee eens. Het convenant werkt
we het met vertrouwen voor een paar jaar
voor iedere bloemist. Zij het wel dat
kunnen verlengen.’
grotere bloemisten met geavanceerde kassasystemen minder problemen zouden
4
bloemist
BTW-percentage kunnen hier voordeel
Belastingdienst?
in ons voordeel. Dat voorkomt > Francesco de Haan, accountant en
‘Heel goed geregeld!’
> Lees verder
Ook BTW terug ?
Bereken h et op vbw.nu
van hebben. Doen dus!’
‘Heel eenvoudig mooi meegenomen!’ Pierre Veugen van De Rozengaard (Maastricht) ‘De BTW-administratie besteed ik uit aan mijn boekhouder. In het tweede kwartaal van 2014 heeft hij de spelregels van het BTW-convenant toegepast op
Ook BTW terug?
de jaren 2012 en 2013. Dat leverde mij € 6.300,- op en dat is heel eenvoudig heel mooi meegenomen.’
op Bereken het vbw.nu
Nieuwe Werkkostenregeling
Kansen voor bloemist en beperking voor werkgever Wat mag je als werkgever wel of niet onbelast aan jouw medewerkers geven? De nieuwe Werkkostenregeling geldt voor ieder bedrijf per 1 januari 2015. De belangrijkste wijziging is de daling van het percentage van de vrije ruimte van 1,5% naar 1,2% van het totale fiscale loon. Met andere woorden: een werkgever mag nog slechts 1,2% van de loonsom onbelast besteden voor de waardering aan zijn personeel. Besteed je als werkgever meer, dan betaal je een toeslag van 80% hierover.
persoonlijke sfeer valt in principe buiten de werkkostenregeling!’
Administratieve regels
Marco: ‘Sterker nog, Franceso en ik willen
hand van een uitdraai uit deze kassa alle
binnenkort graag meewerken aan een
benodigde gegevens. Dat scheelt zowel
presentatie bij de Belastingdienst om de
mogelijke discussies als administratieve
gedetailleerde werking van het convenant
handelingen want voor ons is die kassa
toe te lichten. De presentatie richt zich op
betrouwbaar. Dat zien we graag vanaf
de managers van de inspecteurs van de
2017 lopen. Ik denk dat zo’n werkwijze ook
Marco Maasse, algemeen directeur VBW:
Zakelijke klanten
de werknemer deze zonder meer nodig
Belastingdienst. De reden is een soepele
hoort bij het eigentijds ondernemen als
‘Via strakke lobby bij het Ministerie van
Aan de omzetkant dus eigenlijk weinig
heeft om zijn werk te doen. Ook kortingen
communicatie tussen bloemisten en
detaillist. Maar vooralsnog nodig ik elke
Financiën hebben we kunnen bereiken
beperkingen met uitzondering van het
op producten uit eigen bedrijf tot een
inspecteurs bij een mogelijke controle
bloemist zeker uit het BTW-convenant te
dat het geven van bloemen en planten aan
boeket bij Secretaressedag. Dat valt dan
maximum van € 500,- per jaar zijn onder
van de administratie. In het verleden
benutten.’
medewerkers in het kader van persoonlijk
wel weer binnen de werkkostenregeling,
voorwaarden vrijgesteld.
meeleven buiten deze werkkostenregeling
maar mag en moet uiteraard gewoon
waren namelijk niet alle inspecteurs op de
De Werkkostenregeling kent ook voor bloemisten haar eigen spelregels. Zo zijn gereedschappen, computers en mobiele communicatiemiddelen vrijgesteld als
hoogte van de bijzondere BTW-regels. Wij
Marco: ‘Geavanceerde systemen
mag worden gehouden, mits deze
gegeven blijven worden. De bloemist doet
Administratie
willen er graag aan bijdragen dat ook de
kunnen een bijdrage leveren, maar de
geschenken een maximale waarde van
er dus goed aan om zakelijke klanten
Nieuw is wel dat je alle extra’s niet
inspecteurs met dezelfde uitgangspunten
toekomst van de bloemist ligt ergens
€ 25,- per keer hebben. Voor rouwbloem-
dit goede nieuws helder voor te stellen:
meer per werknemer hoeft bij te houden.
op pad gaan. Dat bevordert een goede
anders. De toekomst van de bloemist
werk geldt overigens geen maximum.
bloemwerk voor medewerkers in de
Dat mag in één berekening voor het hele
samenwerking en weinig discussie.’
ligt in zijn onderscheidende plek in de
bedrijf. Over het jaarlijkse SV-loon mag
markt, bij zijn bijzondere assortiment,
1,2% in ieder geval vrij worden besteed
En de toekomst?
zijn unieke vakmanschap en bij zijn
aan ‘personeelswaardering’ en overige
Francesco: ‘Dit convenant is vier jaar
persoonlijke klantenbehandeling. Met
personeelsregelingen. Bij de gemiddelde
geldig. Ik kan mij voorstellen dat het
unieke, persoonlijke producten, geen
bloemist zal dit budget in de praktijk
huidige convenant ook na afloop van deze
standaardisatie. Daar ligt zijn kans op
zelden worden overschreven en dus ook
periode nog prima bruikbaar is en zal
slagen en succes.’
zelden extra worden belast.
worden verlengd. Wel dient de branche open te staan voor het gebruik van
Ook hoef je nog maar eenmaal per jaar
moderne geavanceerde kassasystemen
- en dus niet per aangiftetijdvak - vast te
met bijhorende mogelijkheden met
stellen wat de verschuldigde belasting
betrekking tot de BTW.’ Jan: ‘De Belastingdienst streeft naar verbeteringen in administratiesystemen.
Handige Rekenhulp
Onze werkgroep Intelligence beoogt het
Op www.vbw.nu vind je meer
gebruik van geavanceerde kassa’s te
informatie over BTW in de bloemen-
stimuleren. Deze kassa’s werken in ieders
branche, zoals praktijkvoorbeelden
voordeel. De bloemist weet precies wat er
en een handige rekenhulp om jouw
aangeslagen wordt – niemand kan knoeien
BTW-afdracht te berekenen.
voor de werkkostenregeling is.
Meer informatie Heb je vragen over de Werkkostenregeling in jouw specifieke situatie, kijk dan op www.vbw.nu of bel met 0318-52 75 68 (keuze 6).
met die kassa – en bij een controle krijgt de inspecteur ook heel eenvoudig aan de
6
bloemist
| bloemist
7
CAO in teken van medewerker van de toekomst
Verminder onnodige regeldruk: brief naar minister Kamp Met Partners in Ambachten (PIA) en MKB NL heeft VBW een ingang bij het ministerie van Economische Zaken om ‘onnodige regeldruk’ te ventileren. Op 17 oktober 2014 is een brief aan minister Kamp van Economische Zaken gestuurd waarin om een vermindering van de regeldruk wordt verzocht voor specifiek de ambachtelijke winkelbranches, waaronder de bloemisten. Met als doel: het afspreken van minder regels.
van ondernemersinformatie bij overheden, noem ze maar op, iedereen kent er wel een paar. De ambachtelijke detailhandel kan zeker een versimpeling van regels gebruiken. De minister wordt gevraagd om samen met vakdepartementen de belemmeringen en oplossingsrichtingen te onderzoeken. Vermindering van onnodige regeldruk zou ten goede komen aan de totale Nederlandse ambachtseconomie die goed
Word ‘Gecertificeerd bedrijfsassessor’ en leer professioneel en vakkundig beoordelen
is voor 285.000 ondernemingen, 774.000 banen en een omzet van
Marco Maasse: ‘De regeldruk kost
ruim 110 miljard. Daar moeten we
veel ondernemers veel te veel tijd,
wat voor doen.
energie en daarmee geld. Je hoeft
De toekomst van de bloemendetailhandel en daarmee het werken bij de bloemist, is het voornaamste thema van de afgelopen bijeenkomsten van het CAO-platform. De leden (bloemisten) van het platform proberen een beeld te vormen bij de bloemist van de toekomst en de belangrijkste rollen en taak van de medewerker.
VBW Bloemistenacademie zoekt assessoren
maar te denken aan het opstellen
We hopen binnenkort helder
van een risico-inventarisatie, de
te maken wat er nu echt
complexiteit van het verkrijgen van
branchespecifiek anders moet. De
- lokale - vergunningen, de eisen
ingang bij EZ hebben we gelukkig
rond het bezorgen in een binnenstad
gevonden en EZ toont bereidheid om
en rond personeel en verzuim,
een speciaal ambachtsarrangement
het telkens moeten aanleveren
te maken.’
Een eerlijke beoordeling bij het eindexamen op school en bij vakwedstrijden is nodig om te komen tot echte kwaliteitsverbetering. De VBW Bloemistenacademie stelt hoge eisen aan de opleiding, maar ook aan de examens. Hiervoor zijn gecertificeerde bedrijfsassessoren nodig. Ondernemers die na een goede en degelijke opleiding objectief ingezet kunnen worden in (praktijk) examens voor de bloemistenacademie. Ook kunnen deze gecertificeerde assessoren een belangrijke rol vervullen bij vakwedstrijden (nationaal en internationaal). Wie meldt zich aan om gecertificeerd bedrijfsassessor te worden?
opleiding, zowel het theoretische schoolgedeelte als de praktijkervaring voldoende moeten zijn. De eindtoets zal zich vooral richten op houding en gedrag in combinatie met vakvaardigheden en op ondernemerschap en klantvriendelijkheid. Inmiddels heeft VBW via de Expertgroep Onderwijs van Aequor deze uitgangspunten van de examens formeel goedgekeurd en worden deze doorgestuurd naar het
Uiteraard behoort daar een officiële
de VBW Bloemistenacademie. De
opleiding bij, bestemd voor bloemisten en
bloemistenacademie betekent niet alleen
arrangeurs met minimaal niveau 4. Het
streven naar excellent onderwijs, het
Informatiebijeenkomst
traject bestaat uit drie seminars, coaching
houdt ook een excellente beoordeling
De kosten voor deelname aan het hele
bij het samenstellen van een portfolio en
in door onafhankelijke assessoren uit
traject (seminar, coaching en assessment)
het uiteindelijke assessment. Medio 2015
het bedrijfsleven. De inbreng van het
bedragen € 2.000,- per persoon waarvan
vindt het eerste assessment voor deze
bedrijfsleven bij beoordelingen is van
VBW € 1.500,- voor haar rekening neemt.
National Certified Judge plaats. Het eerste
groot belang, bij zowel tussentijds toetsen
traject biedt ruimte aan maximaal 13
en eindexamens als bij het jureren bij
bloemisten en 5 arrangeurs.
vakwedstrijden.’
ondernemende houding belangrijke
Zwaardere rol bedrijfsleven
Proeve van Bekwaamheid
van de kwaliteit en de uitstraling
ingrediënten te zijn voor de medewerker
Marco Maasse: ‘We zitten goed op
‘Tekenend is dat voor de Proeve van
van het vak, geef je dan op voor de
van de toekomst. Hoe dit in te passen is
schema met het ontwikkelen van
Bekwaamheid aan het einde van de
informatiebijeenkomst National
Naast vakmanschap en vakkennis blijken vooral ook klantgerichtheid en
Ministerie van Onderwijs.’
Jouw bijdrage aan het vak Wil jij ook bijdragen aan het verhogen
in een toekomstige CAO wordt door het
Certified Judge op maandag 5
platform via een aantal bijeenkomsten
januari 2015. Inschrijven kan vanaf 24 november via www.vbw.nu.
onderzocht en besproken. Wordt dus vervolgd.
De VBW Bloemistenacademie wordt mede mogelijk gemaakt door:
8
bloemist
| bloemist
9
‘De zelfreflectie en het hardop nadenken over wie je bent en wat je wilt, was knap confronterend’
‘Ik heb mensen in die acht maanden zien veranderen’ ‘Mijn Tent wordt Top’ levert bloemisten rendement ‘De telefoon ging toen ik in de auto zat.’ ‘Je wordt mooi bedankt’, klonk de stem van de bloemist uit een van de sessies met een lichte vleug cynisme. ‘Ik heb m’n zaak moeten sluiten en dat is jouw schuld!’
Persoonlijk
Confronterend
Aandacht
De in zes regio’s gehouden sessies van
René: ‘Bloemisten hebben de neiging
‘In de een na laatste sessie vroeg ik ze
‘Mijn Tent wordt Top’ zitten erop voor 2014.
zich terug te trekken achter de veilige
te reageren op de stelling ‘Hoe gaat het
Leerden de deelnemende bloemisten veel
muren van hun vesting. Die muren hebben
met mij?’ ten aanzien van rendement,
over de noodzakelijke bedrijfseconomische
we in de sessies aardig afgebroken. De
effectiviteit en het aansturen van
onderwerpen en marketing, centraal
zelfreflectie en het hardop nadenken
medewerkers. Of ‘Wat ontbreekt en
stond en staat de persoon van de bloemist
over wie je bent en wat je wilt, was knap
hoe wil ik mij verder ontwikkelen?’ Hier
zelf. Wat wil hij? Waar wordt hij blij van?
confronterend, de deelnemers moesten
kwamen heel open en ontroerende
Ondernemen blijkt vooral openstaan om
uit hun comfortzone. Maar uiteindelijk
antwoorden op.
een persoonlijk groeiproces te doorlopen.
betraden ze gelouterd en met frisse
Kritisch op je zaak, je medewerkers maar
plannen en energie hun winkel.’
voornamelijk kritisch zijn op jezelf.
Een bloemist besprak de vragen met een medewerker die al zeventien jaar lees verder >
Deelnemer aan het woord
‘Hier kan het niet stoppen’ ‘Erg jammer dat ‘Mijn Tent wordt Top’ erop zit. Het is zo noodzakelijk. Naar mijn gevoel waren we er ook nog niet. Een aantal onderwerpen zou nog meer uitgediept kunnen worden, waaronder klantenbehandeling.’
Herman van der Leur van Flow ers
Heeze
Excellent Herman van der Leur van Flowers Heeze is een ondernemende
‘Met de input van ‘Mijn Tent wordt Top’ en enkele videofilmpjes
doorbijter die niet snel opgeeft. Doelgericht houdt hij al enkele
heb ik aan mijn acht medewerkers een presentatie hierover
jaren zijn ogen open om links en rechts te leren hoe je de klant
gegeven. Ik bespreek met hen het wat het doel is van een
een geweldige beleving kan geven.
excellente klantenbehandeling en hoe dat past in het beeld
René: ‘Deze bloemist is hard aan de slag
daar verbetert
gegaan met de opgedane kennis van de
het rendement
masterclass ‘Mijn Tent wordt Top’. Hij
aanzienlijk. De
Uitdaging
is met ‘andere’ ogen naar zijn cijfers en
boodschap is
Herman: ‘In ‘Mijn Tent wordt Top’ kwamen we tot het onder-
‘Ik had graag gezien dat we in de sessies van ‘Mijn Tent wordt
medewerkers gaan kijken en is tot de
duidelijk: als je
werp hoe je de klant begroet bij binnenkomst. Wat daar daarna
Top’ hier nog dieper op ingingen. Ik besef ook dat de kracht en
conclusie gekomen dat hij één van zijn
niet weet wat
gebeurt… Mijn streven is dat de klant met een zeer positief
de intensiteit van een sessie ook in grote mate afhankelijk is van
twee winkels moest sluiten.
er op alle vlakken in jouw winkel speelt,
gevoel de deur uitloopt. Maak het de klant naar de zin zonder
hoeverre de deelnemers het achterste van hun tong laten zien.
Simpelweg omdat het bedrijfseconomisch
hoe kan je dan keuzes voor verbetering
te overdrijven en die klant komt terug. Ik besef dat dat een
René Raadsheer heeft de tools voor dat laatste zeker aangedra-
Ondernemerscoach René Raadsheer kan
niet meer verantwoord was. En wat
maken?’
uitdaging is.’
gen. Ik hoop dat VBW nog opvolging geeft aan onze broodnodige
nu lachen om de grap van de bloemist.
gebeurt? Hij focust op die andere zaak en
10 bloemist
waar ik heen wil met de zaak.’
sessies. Hier kan het niet stoppen.’
| bloemist 11
René Raadsheer
‘Het is jouw keuze of je er iets meedoet… of je iets leuks van jouw zaak wilt maken’
Na het opstellen van de SWOT-analyse
manier van aanbieden veel meer vazen bij
Metamorfose
besloot een bloemist om zijn bestaande
boeketten verkoopt.’
Met passie en enthousiasme leert
winkel te sluiten om 500 meter verder een
René Raadsheer de bloemist anders te
andere winkel te openen. Hij focust op
De keuze
kijken naar de (te) vertrouwde zaken en
kansen en heeft de ambitie er meer uit te
‘Je hebt altijd een keuze. Komt een klant
processen. Hoe kan het anders en behaal
halen. Fantastisch toch? Een ander bracht
binnen die nors kijkt, stap op hem of haar
ik meer rendement? René: Ik heb mensen
direct naar terugkommomenten al of
bij hem werkt. Krijgt hij ineens toch een
Meer omzet
direct onze gesprekken over marketing
af en begin een gesprek. Zorg dat die
in die acht maanden zien veranderen, een
niet in de vorm van bepaalde dagen of
geheel ander beeld van die medewerker
‘Sommige bloemisten storten zich
in de praktijk en vertelde dat hij dankzij
klant blij jouw winkel verlaat… dat is toch
enkeling zelfs een complete metamorfose
een soort businessclub in overleg met de
en haar kennis. Die aandacht die daar
fanatiek op de materie uit de sessies,
een andere routing in zijn zaak veel meer
het mooiste! Het is jouw keuze of je er
zien ondergaan. Bloemisten die zichzelf
relatiebeheerder.
ontstaat, dat uit zich in een zeer
andere hebben meer tijd nodig om alles te
potten verkoopt. Eenzelfde soort verhaal
iets meedoet… of je iets leuks van jouw
aan de eigen haren uit een moeras
prettige motivatie.’
laten bezinken en om te experimenteren.
van een bloemist die door een andere
zaak wilt maken. Dat zelfde geldt ook voor
van uiteenlopende problemen hebben
In 2015 starten we ‘Mijn Tent wordt Top’
de omgang met medewerkers, ook een
getrokken. Daar heb ik respect voor.’
met nieuwe deelnemers in een serie van
dankbaar onderwerp. Hoe gezellig en hoe
Deelnemer aan het woord
‘Ik wil vooruit!’ Alarda Rebbers van De Paladijn in Drachten roemt de energieke boost die uit gaat van ‘Mijn Tent wordt Top’. Alarda: ‘Er gebeurt wat met je tijdens zo’n bijeenkomst. Niet alleen werd ik persoonlijk weer eens met mijn neus op de feiten gedrukt over hoe je iets kunt aanpakken, maar ook de onderlinge betrokkenheid was groot. Het was fijn om in vertrouwen met collega-bloemisten over de zaken te praten. Dat brengt ons allen verder.’
Vervolg
ervaringen uit het eerste jaar kunnen we
hoe werk en privé ongemerkt in elkaar
‘Na wellicht een aanvankelijk scepticisme
weer fris toepassen.’
overlopen, vergeet je eigen rol niet. Als
bij de eerste sessie, krijg ik tijdens te
ondernemer ben jij verantwoordelijk voor
laatste sessie te horen dat het toch wel
Succes
het aansturen van jouw personeel.’
jammer is dat het erop zit. Dat zegt al
‘Verandering en succes, het is allemaal
genoeg. Vele ondernemers vroegen
mogelijk. Maar je moet gemotiveerd zijn
medewerkers – dat was een opdracht van
om keuzes te maken. Je moet het zelf
René Raadsheer – over onze communicatie,
inzien. Zit je niet goed in je vel, word je
kwam het overdrachtschrift naar voren.
niet blij van je werk? Zie je dat je niet goed
Hierin kan iedereen lezen wat de status is
bezig bent? Verander en zoek een andere
van een opdracht of taak en wat er moet
weg. Maak een plan en stel doelen. Gooi
gebeuren. Dat werkt. Overigens gaan we
de hele zaak om! Het begint altijd bij
ook vaker over de zaken brainstormen.’
jezelf. Wat ga jij doen om van jouw zaak een succes te maken?’
Bedrijfsblind ‘Ook de SWOT-analyse was een behoorlijke
Nog enkele plekken beschikbaar
prikkel om met andere ogen naar mijn zaak en omgeving te kijken en dus aanleiding om binnenkort bepaalde bedrijfsplannen weer
Brainstormen werkt
op te pikken en uit te voeren.
‘Vooral het onderwerp communicatie ging me aan het hart. Je denkt vaak
Voor mij is mezelf ontwikkelen belangrijk.
dat je duidelijk communiceert, maar
Ik heb zeker behoefte aan een vorm van
jouw medewerker kan jouw boodschap
opvolging, of dat nu een opfrisdag of een
heel anders ontvangen. Ik let nu
individuele coaching is. Geef mij die spiegel:
bijzonder goed op mijn communicatie.
ik wil voorkomen dat ik bedrijfsblind word.
Uit een brainstormsessie met mijn vier
Ik wil vooruit!’
Wil jij in 2015 deelnemen aan de masterclass ‘Mijn Tent wordt Top’? Schrijf je dan nu in via Alarda Rebbers van De Paladijn in Drachten
www.vbw.nu/mijntentwordttop. Er zijn nog enkele plekken beschik-
‘Mijn Tent wordt Top’ wordt mede mogelijk gemaakt door:
12 bloemist
zes sessies in vijf regio’s. De opgedane
familiair het op werkvloer ook toegaat en
baar in Zwolle . Meld je snel aan, want vol is vol!
| bloemist 13
In iedere uitgave van Bloemist licht Double Quality Counseling (de uitvoerder van ‘Mijn Tent wordt Top’) een onderwerp uit de masterclass toe. Dit keer: de doelgroep.
Mijn doelgroep biedt kansen! Tijdens één van de avonden in het kader van ‘Mijn Tent wordt Top’, vertelde een bloemist dat hij het vervelend vond om klanten te moeten teleurstellen. Hij zou het liefst voor iedere klant een passend assortiment in zijn winkel hebben staan. Want, klanten moet je niet teleurstellen...
‘Wie is jouw klant? Waar heeft die behoeft aan? Ken je klant!’
Zodra je weet wat jouw klant belangrijk
omgeving te zijn, producten tegen te komen
vindt en waarom hij maar steeds terugkomt
die hem aanspreken, verkoopmedewerkers
in de winkel, dan kan je er alles aan doen,
te zien die snappen wat hij wil en ook
dat hij zich prettig voelt en blijft voelen in
nog eens praten op een manier die hem
de winkel. Hoe geweldig is het, wanneer
aanstaat. Top zeg, ik ben klant en word
je dan ook zorgt dat hij de producten
gewaardeerd! Het bestaat!
tegenkomt die hij zoekt. Stel nu eens dat iedereen in de winkel zo communiceert dat
Groot is de kans dat hij in zo’n situatie
de doelgroep zich herkent? Dat je de acties
meer geld gaat uitgeven dan hij vooraf van
in de winkel aansprekend presenteert aan
plan was...
jouw klant... Er zijn zoveel mogelijkheden!
ik van mijn voorraad potterie af?’ en ook
Iedereen begrijpt dat bij een willekeurig
‘Ik gooi veel te veel weg, die derving moet
benzinestation langs een snelweg,
Nu is de vraag of jij duidelijk voor ogen hebt
VBW-ondernemerscoaching
naar beneden!’ Veel ondernemers zullen
de brandstof ‘kerosine’ niet in het
wie de doelgroep is waar jij je op richt?
Wil jij ondersteuning bij het
deze uitspraken herkennen, maar de vraag
assortiment zit. Er komen daar namelijk
Een doelgroep is een groep personen of
Een te brede doelgroep heeft tot gevolg dat
bepalen van een doelgroep en deze
is wat kun je eraan doen?
geen vliegtuigen langs die deze brandstof
bedrijven die op elkaar lijken. Bijvoorbeeld
bepaalde artikelen gewoon langer blijven
vervolgens optimaal bedienen?
Klanten niet teleurstellen betekent omzet
nodig hebben. De pomphouder heeft
doordat ze dezelfde soort wensen hebben,
staan. Wil je dat niet, dan is focus het
VBW biedt in samenwerking met
maken. En omzet betekent geld in het
nagedacht over wie zijn klant is en stemt
of in een bepaalde prijsklasse een product
toverwoord.
Double Quality Counseling de
laatje. Wie wil dat nu niet zou je zeggen.
zijn assortiment erop af. Wie is jouw klant?
zoeken. Het kan ook zijn dat ze zich voelen
Toch zijn er meer factoren die zorgen dat
Waar heeft die behoefte aan? En waaraan
aangetrokken tot jouw manier van werken
Als je jouw doelgroep in beeld hebt
coaching in jouw onderneming.
Stel je eens voor dat je iedere consument
je aan het eind van de maand geld hebt
niet? Er is maar één oplossing.
of jouw stijl. De vraag is dus of jij weet wat
gebracht en laat merken dat je ze begrijpt,
Er zijn voor VBW-leden diverse
op zijn wenken kunt bedienen? Zou
verdient. Want van je omzet moeten je
de klant zo aanspreekt in jouw bedrijf. In de
dan ga je daar 100% op inspelen (d.m.v.
aantrekkelijke voorwaarden.
dat niet geweldig zijn? Of, beter
kosten af. Hoe heb je ingekocht? En voor
Ken je klant! Of beter nog, ken de
marketing noemen we dat positionering.
assortiment, communicatie, promoties,
zou dat niet gevaarlijk zijn? In het
wie? Zorg dus dat je met minimale kosten,
groep waar je klant deel van uitmaakt,
Je zou erachter kunnen komen door het
etc.). Je zult gaan merken dat de klant
Meer weten?
ontwikkelingsprogramma ‘Mijn Tent wordt
maximaal rendement realiseert. Dat
jouw doelgroep! Wat is een doelgroep
rechtstreeks aan je klant te vragen (of
dan gaat doen wat jij wilt! Een klant vindt
Kijk op www.vbw.nu/coaching.
Top’ zijn de uitspraken helder; ‘Hoe kom
betekent keuzes maken!
eigenlijk?
middels een enquête).
het geweldig om in een voor hem prettige
14 bloemist
mogelijkheid tot persoonlijke
| bloemist 15
Constructieve Algemene Ledenvergadering VBW
VBW-ledendag in teken van toekomst en inspiratie
Op woensdag 5 november vond bij Waterdrinker Aalsmeer de Algemene Ledenvergadering (ALV) van VBW plaats. Op de agenda stonden onder anderen de jaarcijfers 2013, de begroting 2014/2015 en de verkiezingen voor bestuur en ledenraad. We blikken terug op een constructieve vergadering en geven graag een overzicht van de belangrijkste besluiten: • De jaarcijfers 2013, de herziene begroting voor 2014 en de voorlopige begroting voor 2015 zijn door de vergadering geaccordeerd. • In 2015 zal de contributie voor het eerst sinds jaren weer worden geïndexeerd. Het indexeringspercentage bedraagt 1%. • De statuten zullen op een aantal punten worden geactualiseerd. • Jan Poels was aftredend en herkiesbaar als VBW-bestuurslid. Met een overgrote meerderheid van de stemmen is Jan herkozen en zal hij ook de komende 3 jaar zitting nemen in het VBW-bestuur. • Bij de VBW-Ledenraad waren Marcel van der Haar en Han Meerhoff aftredend en herkiesbaar. Henk Scholten was aftredend en niet herkiesbaar. • Naast Han en Marcel hadden ook Rein Bonhof, Julia Bonte, Jos van der Hulst, Peter van de Leede en Erika Oldenhof zich kandidaat gesteld. Erika, Han en Jos behaalden de meeste stemmen en zullen met ingang van het nieuwe verenigingsjaar zitting nemen in de VBW-Ledenraad. Aan aanwezige leden werden tot besluit 2 gouden enveloppen uitgereikt. In de eerste envelop zit een cheque die recht geeft op een financiële ondersteuning bij een lokale promotie, zie pagina 3. De tweede envelop bevatte een cheque voor een gratis training ‘Klanthousiasme’ voor bloemisten en hun medewerkers, zie voor meer informatie pagina 30.
Nieuwe bloemen- en plantenconcepten, bestellen via de winkelruit… De VBW-ledendag stond in het teken van de toekomst en bood volop inspiratie voor bloemisten.
Interactieve winkelruit Na het bezoek aan Waterdrinker Aalsmeer was er gelegenheid om de FloraHolland TradeFair te bezoeken. Ook hier werd gestart met een centrale rondleiding, dit keer in de The Village, het hart van
Jan Poels
Jos van der Hulst
Erika Oldenhof
Han Meerhoff
De dag startte bij Waterdrinker Aalsmeer.
de TradeFair. FloraHolland toonde
Via een rondleiding werden diverse
ons innovatieve concepten, van een
(vooruitstrevende) verkoopconcepten van
interactieve winkelruit via welke je na
planten gepresenteerd.
sluitingstijd kunt bestellen of een app die
Vol verwondering namen de bezoekers
de klant de mogelijkheid biedt, om een
ze in zich op. Niet alleen werd tijdens
plant/boeket vóór aankoop in het eigen
de rondleiding verteld over nieuwe
interieur te bekijken.
plantconcepten, ook kwam aan bod hoe In 2015 zal het thema ‘Klanthousiasme’ een speerpunt van VBW zijn.
je planten (beter) kan verkopen. Benoem
Het avondprogramma in Cultra verraste
Op luchtige wijze werd dit thema ingeleid door Feike Cats, die zich met
bijvoorbeeld de planteneigenschappen
met een optreden van de finalisten van
recht specialist op dit gebied mag noemen.
over de gezondheid en zorg voor een
Hollands Beste Bloemstylist en de finale
aantrekkelijke presentatie in de winkel.
van de VBW Flowercup 2014.
De geslaagde VBW-Ledendag werd mede mogelijk gemaakt door:
16 bloemist
| bloemist 17
column
Eveline van den Brink, relatiebeheerder VBW
Als je voorheen bloemen kocht, ging je vanzelfsprekend naar de bloemist. Tegenwoordig zijn er meer spelers op de markt en is het voor veel consumenten niet vanzelfsprekend dat je voor bloemen en advies uitstekend terecht kan bij de bloemist. Wat kan de bloemist daaraan doen?
Het derde kwartaal 2014 Geplust! De omzet over het derde kwartaal 2014 laat een stijging zien van bijna 8% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. In 2013 daalde de omzet zo ver dat een stijging nu niet kon uitblijven. De omzetstijging resulteert in een winst van 6,4% over het derde kwartaal 2014, wat bijna een verdubbeling is ten opzichte van de winst in het derde kwartaal van 2013.
voor en dat stralen jij en je
zonder uitzondering positief.
medewerkers dan ook uit
De tweede is de training
in woorden en daden; een
‘Klanthousiasme’ die aan VBW-
bijzonder klantgerichte
leden en medewerkers wordt
houding die vanzelfsprekend
aangeboden.
wordt en ook zo moet blijven.
Bloemisten moeten meer
een klantgerichte houding te
moeite doen om de klant de
ontwikkelen. Drie wil ik hier
De derde is de verkiezing ‘Mijn
Kortom, ik adviseer elke
winkel in te krijgen en hem te
graag noemen.
Bloemist van het Jaar’. Uit
bloemist om zich aan te
de reacties van deelnemers
melden. Deelnemen is winnen op alle fronten.
binden. Dan hebben we het -
‘Een plus’
deelnemende bloemisten zijn
naast de enorme creativiteit
De eerste is ‘Mijn Tent wordt
blijkt dat meedoen aan deze
- over de persoonlijke
Top’. Deze masterclass
verkiezing een bijzonder
benadering, aandacht voor
schenkt je inzicht in jezelf als
positieve uitwerking heeft op
de klant en de gunfactor.
ondernemer, in je klanten
de relatie met je medewerkers
Gelukkig biedt VBW je een
en leert je hoe je nog meer
en met je klanten! Je zet
aantal mogelijkheden om
uit je bedrijf kunt halen. De
immers je beste been
Francesco de Haan
accountant Francesco de Haan van
andere locatie met meer aanloop door de
Flow Accountants toe. ‘De marge is
doelgroep.’
met 57% gelijk aan die van het vorig
kort nieuws Martha Gaasbeek terug bij VBW
jaar, maar wel met meer omzet!
2015
Tegenover deze goede marge staat wel
‘Wat het vierde kwartaal 2014 brengt,
dat de personeelskosten en overige
valt moeilijk te zeggen. De economie en
kosten relatief zwaar drukken op het
het consumentenvertrouwen zijn op dit
Na een periode van 8 jaar is Martha Gaasbeek terug
resultaat in het derde kwartaal omdat
moment moeilijk te voorspellen. 2015
bij VBW. Martha komt als telefoniste/receptioniste
door seizoensinvloeden de omzet in
zou zich wel kunnen ontwikkelen tot een
het VBW-team versterken. Ze is aanwezig op
dat kwartaal lager is dan in de andere
jaar met een groei van 2 à 3%. Uiteraard
woensdagmiddag, donderdag en vrijdag.
kwartalen van het jaar.
geldt ook hier, mits de lichtpositieve trend in de economie zich doorzet. En van de
Actieve ondernemers plussen hoger
kant van de bloemisten geldt uiteraard
‘De verdiencapaciteit is toegenomen.
de ambitie om er iets van te maken; de
Een aardige groep bloemisten is vrij
ondernemende en klantgerichte bloemist
succesvol en pluste in deze periode 20 à
kan echt het verschil maken.’
Bereikbaarheid VBW rondom de feestdagen
‘Traditioneel laat het derde kwartaal
40% in de omzet. Dat zijn bijzonder actieve
voor wat betreft de brutomarge goede
ondernemers die uitkijken naar nieuwe
Rondom de feestdagen is VBW op 25 en 26 december en op 1 en 2 januari niet
cijfers zien, mede omdat in de zomer de
kansen en niet bang zijn hier werk van
bereikbaar. Op alle andere dagen zijn we normaal bereikbaar en staan we
inkoopprijzen vaak onder druk staan’, licht
te maken. Zoals het verhuizen naar een
uiteraard graag voor je klaar.
18 bloemist
Bestuur en medewerkers van VBW wensen jou en jouw medewerkers succesvolle kerstverkopen en uiteraard prettige feestdagen en een voorspoedig 2015!
| bloemist 19
Marcel van der Haar winnaar VBW Flowercup 2014
Arrangement Marleen
Floral Movement 2014
VBW Flowercup
Marcel van der Haar (Atelier Corragio; Groenlo) heeft zich gekroond tot winnaar van de eerste VBW Flowercup. Op woensdag 5 november vond de finale plaats in Aalsmeer, als onderdeel van het Cultra-event. De finaleopdracht bestond uit het creëren van een bloemrijk kersttafelarrangement op een ondergrond van steekschuim, voor een informeel kerstdiner met vrienden.
Arrangement Thijs
Terugblik regionale voorrondes VBW Flowercup 2014
In totaal namen 171 bloemisten deel aan de VBW Flowercup 2014. De regionale voorrondes vonden plaats op 3 locaties: Naaldwijk, Ede en Groningen.
Top 6 voorronde Naaldwijk (30 september): Marcel: ‘Ik zag me al zitten met vrienden en ik vroeg me af, wat zou ik lekker vinden om daar te eten? Laat ik onlangs hebben genoten van sushi. De toon was direct gezet: een oosterse sfeer met rood en zwart en tinten koper.’ Geverfde kerstballen die als waterreservoir dienen, vleesetende
Marcel van der Ha ar, winnaar VBW Flowercup 2014
Sarracenia’s, rode Rozen, rode Nerine, kerstgroen en veel orchideeën waaronder Phalaenopsis en Vanda’s. Marcel: ‘Ja, ik heb alles gegeven. Maar als ik meedoe, voel ik ook de drive om
Arrangement Nely
Nely de Bruin
1 Nely de Bruin (Passion for Flowers & Trend Flower)
83 punten
2 Peter de Hoog (Peter’s Bloem & Styling)
77,5 punten
3 Janneke Kalb (Harings Bloemenservice)
77 punten
4 Karin Pasman (Karin Pasman Bloemsierkunst)
76,5 punten
5 Wendy Roos (Wendy Roos Flower Design)
74,25 punten
6 Maria Perhacova (Wissink dé Sfeermakers)
73 punten
Winnend arrangement
Marleen van Pijkeren
Top 6 voorronde Ede (6 oktober):
te willen winnen!
1 Marleen van Pijkeren (Bloemisterij Kleefstra)
83,5 punten
Marcel’s creatie behaalde met 83,5 punten (van de in totaal
2 Sjacco Gerritsen (Fleur Inn)
83 punten
100 punten) de hoogte juryscore. Juryleden Jaap Wisse
3 Miranda ter Voorde (Meesterlijk Geschikt)
81,75 punten
en Konni van Delft roemde het technische aspect en de
4 Ingrid Lenderink (Gorkink Natuurlijk)
81 punten
inspiratiewaarde van Marcels creatie.
5 Stien Brandsma (Bloemisterij Kleefstra)
80,5 punten
6 Marcel van der Haar (Atelier Coraggio)
80 punten
Aan de finale namen 30 bloemisten deel die zich via voorrondes hadden gekwalificeerd.
Thijs Harmens
Top 6 voorronde Groningen (15 oktober):
3 Peter de Hoog (Peter’s Bloem en Styling) 81 punten
Top 5 finale:
1 Thijs Harmens (Bloemstylist Thijs Harmens)
88 punten
2 Franka Roenhorst (Bloemstylist Hans Zijlstra)
83,5 punten
3 Marchien van den Berg (Les Fleurs d’Amour)
82,5 punten
4 Annette de With
81,25 punten
5 Anniek Siegers (Bloem & Cadeau Boutique Anniek)
81 punten
6 Geertje Stienstra (Geertje Stienstra Floral Designer) 80,5 punten 4 Miranda ter Voorde (Meesterlijk Geschikt) 80,75 punten
2 Annette de With 81,75 punten
De VBW Flowercup 2014 is mede mogelijk gemaakt door:
1 Marcel v/d Haar (Atelier Corragio) 83,5 punten
20 bloemist
5 Franka Roenhorst (Bloemtylist Hans Zijlstra) 80,25 punten
VBW Flowercup De VBW Flowercup vond in 2014 voor het eerst plaats en is de opvolger van de succesvolle boekettenwedstrijd. De VBW Flowercup heeft als doel om creativiteit en vakmanschap in de branche te ontwikkelen. De wedstrijd vormt een belangrijk inspiratieplatform voor vakgenoten.
Foto’s door Ron de Vries
| bloemist 21
Kiezen voor vast of flexibel contract
Arbeidsrecht verandert per 1 januari 2015
Flexibele contracten: wijzigingen per 1 januari 2015 Bij een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met een duur van zes maanden of korter, mag je geen proeftijd meer opnemen.
Flexibele contracten: wijzigingen per 1 juli 2015 Kon je voor jouw flexwerker drie tijdelijke arbeidsovereenkomsten afsluiten voor maximaal drie jaar, per 1 juli 2015 bedraagt deze totale duur nog twee jaar. Pas na zes maanden (was drie) mag je deze constructie met deze flexwerker weer herhalen (ketenregeling). De nieuwe ketenregeling is van toepassing op alle arbeidsovereenkomsten die ingaan op of na 1 juli 2015. Arbeidsovereenkomsten die voor 1 juli 2015 zijn gesloten tellen mee bij de berekening van de nieuwe ketenregeling indien na 1 juli 2015 een nieuwe arbeidsovereenkomst wordt gesloten. Op de website van VBW vind je een
Aanzegplicht
aantal voorbeelden.
Denk er ook aan dat je bij alle arbeidsovereenkomsten voor bepaalde
De ketenbepaling geldt niet voor werknemers jonger dan 18 jaar met een gemid-
tijd van zes maanden of langer,
delde arbeidsduur van 12 uur of minder. De ketenbepaling treedt in werking op de
minimaal een maand voor het einde
dag waarop de werknemer 18 jaar wordt.
van de overeenkomst de werknemer schriftelijk moet informeren
Kijk vooruit
of de overeenkomst wordt verlengd
Houd met het bepalen van de contractduur nu al rekening met de nieuwe ketenre-
of niet. Doe je dit niet, dan moet je
geling. Sluit bijvoorbeeld voor nieuwe werknemers arbeidsovereenkomsten voor
een vergoeding betalen aan de (ex-)
de duur van zeven maanden (eerste contract) en acht maanden (tweede en derde
medewerker.
contract). De totale duur is dan 23 maanden. Hiermee voorkom je dat je een transitievergoeding (zie hierna) moet betalen.
Deze aanzegplicht is van toepassing op alle arbeidsovereenkomsten die
Zijn werknemers nog voor bepaalde tijd in dienst? Kijk goed naar het aantal con-
eindigen op 1 februari 2015 of daarna.
tracten dat al is afgesloten en naar de totale duur van die contracten en of er nog
Het is dus van belang een overzich-
mogelijkheden zijn om een nieuw contract van bepaalde tijd aan te bieden of niet.
telijke administratie te hebben die je aan de deze contractdata herinnert!
Nieuw ontslagrecht per 1 juli 2015
‘De bloemist zal in 2015 moeten kiezen: geef ik een contract voor onbepaalde tijd of gaat mijn flexibele medewerker voor zes maanden uit dienst? Daarnaast kan de transitievergoeding bij ontslag de bloemist behoorlijk wat kosten omdat deze al telt wanneer iemand nog maar twee jaar in dienst is geweest, ook als de arbeidsovereenkomst van rechtswege (automatisch) afloopt’, vertelt Linda Verschuren van de VBW Juridische dienst. ‘De bloemist moet een overzichtelijke contractadministratie opbouwen om te weten wat wanneer speelt.’
Als werkgever kan je niet langer kiezen of je een dienstverband via een procedure bij UWV of de kantonrechter wilt beëindigen. Bij ontslag om bedrijfseconomische redenen en ontslag na twee jaar ziekte, dient de UWV-route bewandeld te worden. De kantonrechter is uitsluitend bedoeld voor een beëindiging om ‘persoonlijke redenen’. Transitievergoeding
is dit een half maandsalaris
De ontslagvergoeding wordt een transitie-
per dienstjaar tot een bedrag
Het arbeidsrecht gaat per 1 januari
rondom ontslag te versoepelen én de
wijzingen op een rijtje. De wijzingen
vergoeding. Iedere werknemer die mini-
van maximaal € 75.000,-.
2015 flink op de schop. Aanleiding is de
positie van flexwerkers te versterken.
kennen twee data: 1 januari 2015
maal twee jaar in dienst is geweest, heeft
De vergoeding is vooral
nieuwe wet Werk en Zekerheid die het
De achterliggende bedoeling is meer
(flexibele contracten) en 1 juli 2015
recht op een vergoeding. De vergoeding
bedoeld om de gang naar een
leiding naar ander werk. Overigens geldt
ontslagrecht en de flexibele contracten
mensen uit de WW te houden. VBW
(ontslagrecht en flexibele contracten).
bedraagt een derde maandsalaris per ge-
andere baan te vergemakkelijken door het
de transitievergoeding ook bij het aflopen
regelt. De wet beoogt de procedures
Juridische dienst zet de belangrijkste
werkt jaar voor de eerste tien jaar. Daarna
bedrag in te zetten voor scholing of bege-
van een tijdelijk contract na 24 maanden. lees verder >
22 bloemist
| bloemist 23
Meer informatie en voorbeeld op vbw.nuen
Je hoeft geen transitievergoeding te betalen bij het bereiken van een AOW-gerechtigde leeftijd van de werknemer en in geval van ontslag vanwege ernstig verwijtbaar handelen van de werknemer. Eventuele scholingskosten en kosten die je maakt voor de inzetbaarheid van werknemers tegen het einde van het dienstverband, mag je in mindering brengen op de transitievergoeding. Op dit moment is nog niet helemaal duidelijk hoe dit er uit gaat zien. Bij een ontslag met wederzijds goedvinden (vaststellingsovereenkomst) is er geen verplichting om een transitievergoeding te betalen. Na het tekenen van de vaststellingsovereenkomst heeft de werknemer overigens een bedenktijd van twee weken. Het is aan de werkgever om de werknemer hierover schriftelijk te informeren, hetzij in de overeenkomst zelf of schriftelijk binnen twee werkdagen.
‘Iedere werknemer die minimaal twee jaar in dienst geweest, heeft recht op een vergoeding’
Minder dan 25 werknemers
jaar na zijn vijftigste recht heeft op een
Heb jij een bedrijf met minder dan 25
maandsalaris.
werknemers, dan geldt de tijdelijke over-
Grip op Verzuim, daar wordt jouw bedrijf beter van!
bruggingsregeling. Dat betekent dat je tot
Scholingsplicht
1 januari 2020 een lagere transitievergoe-
Als werkgever ben je wettelijk verplicht
ding betaalt bij ontslag om bedrijfsecono-
jouw werknemer scholing te laten volgen
mische omstandigheden. Als peildatum
die noodzakelijk is voor het uitoefenen van
voor de duur van een dienstverband geldt
de functie. Of scholing die noodzakelijk is
Grip op verzuim is de maatwerkoplossing van Avéro Achmea voor
vicedesk Verzuim. Arbodienst, verzuimbegeleiding, re-integratie:
voor de transitievergoeding in dat geval
voor het voortzetten van de arbeidsover-
verzuim- en re-integratievraagstukken. Het helpt je om aan de
wij regelen alles voor je. Alle behandelingen die de bedrijfsarts
1 mei 2013. Dienstjaren voor die datum
eenkomst als de functie van de werkne-
wettelijke verplichtingen te voldoen. Met Grip op Verzuim ben je
voorstelt, worden voor 100% vergoed.
worden dus niet meegerekend.
mer komt te vervallen of als hij niet langer
verzekerd voor de kosten van loondoorbetaling. Daarnaast biedt
in staat is de functie te vervullen. Je kunt
Avéro Achmea uitstekende begeleiding en ondersteuning bij een
Meer informatie
Voor bedrijven met meer dan 25 werkne-
een werknemer namelijk niet ontslaan
snelle terugkeer van zieke werknemers.
Voor vragen of advies over Grip op Verzuim of onze overige
mers geldt tot 1 januari 2020 dat de werk-
wegens disfunctioneren als de onge-
nemer die langer dan tien jaar in dienst is
schiktheid het gevolg is van onvoldoende
De voordelen van Grip op Verzuim op een rij
én op het moment van het ontslag vijftig
zorg van de werkgever voor scholing van
Je kan eenvoudig gegevens aanleveren
jaar of ouder is, voor elk gewerkt dienst-
de werknemer.
Met ons Meldloket Grip op Verzuim kan je verzuim eenvoudig
arbeidsongeschiktheidsverzekeringen helpt VBW Risk je graag verder. Neem contact op via 030-2848610 of via
[email protected].
online aanmelden. Ook (veranderingen in) je werknemersbestand
100% vergoeding met VBW-Verzuimloket
kan je online doorgeven.
Avéro Achmea werkt in combinatie met Grip op Verzuim samen met het VBW-Verzuimloket. VBW-leden kunnen
VBW Juridische dienst ondersteunt Op www.vbw.nu vind je een digitale brochure met de wetswijzigingen. Heb je vragen of wil je
Je kan snel ziek en beter melden met de gratis app
gebruik maken van deze arbodienstverlening. Achmea
‘VerzuimInzicht’
vergoedt alle door de arboarts voorgestelde behandelingen
Deze handige verzuim app is bedoeld voor het eenvoudig ziek
voor 100% als je bent aangesloten bij het VBW-Verzuim-
en beter melden van werknemers. Je kunt de actuele werkne-
loket. De rekening die voor deze behandelingen opgesteld
mersgegevens bekijken. Ook heb je een overzicht van alle zieke
wordt gaat rechtstreeks naar Avéro Achmea.
medewerkers en alle acties die horen bij een verzuimmelding. Dieke Siegert
Linda Verschuren
Latifa Barou
10% combikorting
een advies op maat, neem dan contact op met de
Volledige regie op de verzuimketen
VBW-leden krijgen standaard 10% korting ‘sectorkorting’.
gratis helpdesk van de VBW Juridische dienst via
Als je Verzuimmanager Compleet of Zelfstart meeverzekert, krijg
In combinatie met Grip op Verzuim ontvang je nog eens
telefoonnummer 0318-52 75 68 (keuze 2).
je een vaste contactpersoon bij het verzuimbureau van onze Ser-
10% combikorting.
24 bloemist
| bloemist 25
Hoe blikken de Mijn Bloemistambassadeurs terug?
Gratis mini-tulpenpluktuin voor eerste 100 aanmeldingen
Mijn Bloemist Tulpenweken
in de afgelopen maanden zijn 8 VBW-leden
korte tijd veel bereikt. Veel bloemisten
kunnen krijgen en het
op pad geweest, om collega-bloemisten
zijn bezocht en aangestoken door hun
enthousiasme verder
een extra reden hebben om naar jouw
te informeren over de activiteiten van Mijn
enthousiasme. Dankzij de inzet van de
kunnen aanwakkeren. ’
Bloemist. Bram Rijkers, beleidsmanager
ambassadeurs hebben we het beeld van
Hoe vatten de ambassadeurs
Promotiepakket & mini-tulpenpluktuin
VBW: ‘De ambassadeurs hebben binnen
Mijn Bloemist bij veel leden scherper
hun ervaringen samen?
De ‘Mijn Bloemist Tulpenweken’ worden
winkel te komen.
Flowering your life!
ondersteund met landelijke communicatie en actieve betrokkenheid uit de keten.
Pascal Zijlmans
Met eigen promoties kun je deze
Ambianze Bloem & Sfeer in Kaatsheuvel
Miriam Derikx
campagne voor jouw winkel succesvol
De Bloemerie in
‘Bloemisten vragen zich af “of dat wel moet, die marketing”.
maken. VBW biedt je hiervoor een
Wanneer ik vertel wat Mijn Bloemist oplevert; naamsbekendheid en tevreden
promotiepakket aan, zodat jij ook lokaal
‘Ik ontmoet veel enthousiaste
klanten, reageren ze positief. Later laten ze weten dat ze dat ze er serieus mee
kunt inhaken op de ‘Mijn Bloemist
collega’s. Vooral als ik zeg dat ik een
aan de slag gaan!’
Tulpenweken’.
Broekhuizenvorst
kweker uitnodig tijdens de pioen- of tulpenweken, heb ik de aandacht,
Voor de eerste 100 aanmeldingen is een
daar hebben ze oren naar. Het
gratis mini-tulpenpluktuin voorzien.
succes van Mijn Bloemist zit in het gezamenlijk meedoen.’
Tineke Postma
Léon Vermeulen
Postma Gauw Bloem
Dream Flowers in
& Groen in Gauw
Numansdorp
‘Gelukkig ligt overal het Mijn Bloemist
‘”Oh, het blaadje?” is de vraag van
Wil je 2015 goed beginnen? Haak dan in op de ‘Mijn Bloemist Tulpenweken’. De Nationale Tulpendag op 17 januari vormt het startschot voor deze campagne. De boodschap is ‘Geef blijdschap, geef tulpen!’.
Meer informatie en aanmelden Kijk voor meer informatie op www.vbw.nu/tulp. Hier kun je ook het promotiepakket aanvragen. Haak
Dyon van het Nederend
magazine op de toonbank en doen
Dyon’s Creations in Bussum
reuring in de zaak ervaren ze zeker
‘Over manieren om de naamsbekend-
als positief. Bezwaar om niet mee
heid, klandizie en omzet te vergroten
te doen is “geen tijd”. Ik weet dat de
zoals met Flowermiles en de verkie-
meeste bloemisten druk zijn met hun
zing ‘Mijn Bloemist van het Jaar’, raakt
zaak, maar dat is niet altijd op de
elke bloemist enthousiast. Gezamen-
meest efficiënte manier. Want ja, een
lijk investeren in het vakmanschap
boeket maken is toch iets anders dan
waar Mijn Bloemist voor staat, loont
een boeket verkopen. En bij dat laat-
Elke maand zet Mijn Bloemist een bloen en een plant in
zich in jouw winkel. Verras je klanten.’
ste ondersteunt juist Mijn Bloemist.’
schijnwerpers. Het doel hiervan is om consumenten te
vele bloemisten mee met acties want
sommigen. De doos met magazines zien ze staan, de nieuwsbrieven blijven in de drukte van de dag ongelezen. Het
in Schimmert
in en maak de Tulpenweken ook voor
bedoeld om de consument erop te wijzen
een extra verkoopmoment aan het begin
jouw winkel tot een succes!
dat het weer tulpentijd is. Met de
van het jaar creëren, waardoor klanten
als ik vertel hoe ze met de acties van Mijn Bloemist hun winkel op de lokale kaart kunnen zetten.’
Bloem Diezijn in Schagen
ManJefiek Sfeer Bloemen Trends
‘Mijn Bloemist Tulpenweken’ willen we
enthousiasme en de wil zijn er zeker
Nicole Willig Juliette Hoenjet Bouwens
De ‘Mijn Bloemist Tulpenweken’ zijn
‘Hij had geen tijd. Tien minuten dan. Een uur later zaten we nog te praten over ondernemings-
‘Veel bloemisten zijn opgelucht als ze horen dat meedoen met
plannen. Bij vertrek vroeg hij extra
Mijn Bloemist niet veel tijd hoeft te kosten. Het promotiemateriaal viel dan
stickers van Mijn Bloemist om in
ook in goede aarde.’
zijn winkel te bevestigen.’
Promotie bloemen en planten in de winter verleiden voor deze producten naar jouw winkel te komen. Komende maanden staan centraal: maand snijbloem plant december Amaryllis
Euphorbia
januari
Yucca
Tulp
februari Roos
Primula
Mijn Bloemist wordt mede mogelijk gemaakt door de volgende partners:
Jan Groen 26
‘Ik heb er nu tientallen bezoeken opzitten. De bloemisten erkennen dat er een noodzaak
The Green
is voor een gezamenlijke profilering maar om uiteenlopende redenen schort het soms
Room in Zwolle
aan de uitvoering.’
| bloemist 27
De passieve consument in beeld!
SCHRIJF JE IN!
Word jij ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016’?
De tweede editie van de Verkiezing Mijn Bloemist van het Jaar gaat begin 2015 van start. Het centrale thema van de verkiezing is klantgerichtheid. Schrijf je in pak de voordelen!
Nieuwe doelgroep voor bloemisten Jeroen Kip, La Différence Bloemsierkunst in Wierden en Rijssen
Als ondernemer wil je graag jouw doelgroepen leren kennen. Met die kennis kun je hen nog beter ‘persoonlijk’ verrassen. Goed voor jouw naam, goed voor jouw omzet. Een speerpunt van VBW in 2015 is het in beeld brengen van een nieuwe doelgroep, de ‘passieve consument’. We weten dat deze groep een (latente) behoefte aan bloemen en planten heeft, maar nog niet altijd bij de bloemist koopt. Gedrag
loopt hij warm voor? Wat verwacht
De passieve consument dook al even op
hij van de bloemist? Wat moet de
De voordelen van meedoen:
Waarom doe je mee?
tijdens het congres ‘De Bloemist van de
bloemist doen om hem naar de winkel
• Een kritische blik op jouw winkel,
Toekomst’. Voorafgaand aan het congres
te krijgen? Bestelt hij liever digitaal
bekeken door de ogen van de klant, van
Nizza Bloembinders
Jeroen: ‘Ik wil als bloemist met de neus op de feiten worden gedrukt
is via onderzoek een eerste (minimale)
buiten openingstijden? Voor welke
mysteryshoppers en van de vakjury!
Winnaar Mijn Bloemist van het Jaar 2013-2014
waar ik op dit moment sta. En wel op
beeld van deze groep gevormd. Via
communicatie is hij gevoelig? En is
een manier die mijn personeel sti-
onderzoeken onder grote groepen
de bloemist wel (digitaal) voorbereid
muleert te verkopen en mijn klanten
consumenten, die in samenwerking met
op dit gedrag en deze wensen? Is hij
stimuleert bij mij te kopen.’
ketenpartners worden uitgevoerd, vormt
bereid extra stappen te zetten voor deze
VBW een nader beeld bij de passieve
consument?
• Versterken van de relatie met klanten • Versterken van het teamgevoel: medewerkers zullen alles in het werk stellen om te winnen! • De verkiezing vormt een prima middel voor (lokale) publiciteit
“Wij raden elke bloemist aan om mee te doen!”
consument. Doel hiervan is de bloemist
Nizza Bloembinders uit Venlo werd verkozen tot
met de opgedane kennis (lokaal) te
Actie
winnaar van de eerste Mijn Bloemist van het
ondersteunen om ook deze groep (meer)
Begin 2015 hoopt VBW de profielschets
Schrijf je in!
Jaar-verkiezing. Eigenaresse Lilian Ebus: ‘De titel
naar de winkel te trekken.
van de passieve consument helder
De verkiezing vindt plaats in 2015 en
is de bevestiging voor onze klanten dat ze bij ons
bestaat uit drie rondes. Deelname is
goed zitten. Deelname heeft ons veel positieve
voorbehouden aan VBW-leden en kost
publiciteit opgeleverd. Wij kunnen elke bloemist
€ 75,- per winkel (ex. BTW). Voor dit
aanraden om aan de verkiezing mee te doen. Naast
bedrag krijg je een promotiepakket.
de publiciteit, hebben we ook op een andere manier naar ons bedrijf
Daarnaast ontvang je de bevindingen van
leren kijken. De gratis adviezen die we hebben gekregen, hebben ons geen
de mysteryshoppers en de beoordelingen
windeieren gelegd. En dan heb ik het nog niet eens over de boost die ons team
Waarom doe je mee?
van jouw klanten. Meer info vind je op
ervan heeft gekregen!’
Erika: ‘Na onze recente verhuizing
Erika Oldenhof van Gorkink Natuurlijk in Apeldoorn
www.vbw.nu/mijnbloemistvanhetjaar.
wil ik me met deze deelname con-
Hier kun je je ook in schrijven.
centreren op het scherp houden van
De verkiezing Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016 is een initiatief van:
28 bloemist
En wordt mede mogelijk gemaakt door:
te hebben, aansluitend wordt de info Doorslaggevend in het onderzoek is
gedeeld. De opgedane inzichten zullen
een beeld te vormen bij het gedrag
o.a. worden gebruikt om gerichte Mijn
van de passieve consument. Waar
Bloemist-campagnes op te zetten.
Nu verkrijgbaar:
Mijn Bloemist poloshirts
de medewerkers door het kweken
VBW-leden kunnen vanaf heden Mijn Bloemist-poloshirts
van een competitiegevoel. Ons eer-
(korte mouw) bestellen. De zwarte polo’s zijn in vier maten
ste doel is regiowinnaar worden.’
verkrijgbaar en kunnen tegen kostprijs (€ 9,95 excl. BTW per shirt) worden besteld. Bestellen kan via vbw.nu/polo
| bloemist 29
Ruim 300 reacties binnen 8 uur
Laat eigentijdse communicatie succesvol voor jou werken! hun roos op en kochten bijna allemaal ook nog eens een bijpassend vaasje of lieten met ‘groen’ de roos voller maken.
Uitdelen Voor het voorziene restant van de rozen heeft VBW Online flyers gemaakt om de rozen af te halen. Deze werden voor de winkel uitgedeeld. De resterende rozen waren in vier uur tijd (vrijdagmiddag) weg. De klanten kunnen een boeket rozen winnen als zij hun bevindingen van de test plaatsen op
Verandering in koopgedrag is van alle dag. Alleen is het de laatste jaren veel in het nieuws, niet in de laatste plaats door angstaanjagende presentaties van futuristen en hoogleraren die het einde van de fysieke winkel verkondigen. Maar zo negatief hoeft het allemaal niet te zijn.
Training ‘Klanthousiasme’ voor jou en jouw medewerkers
nog inhoudelijke informatie geeft.
Als je de verandering in koopgedrag positief
promotie. VBW Online heeft 2.200 consu-
bekijkt, dan gaat het over de intrede van
menten aangeschreven via een e-mailing
online techniek bovenop het aanbod via de
(bestand opgebouwd in de laatste twee
• Een geweldige toestroom naar de winkel.
fysieke winkel. Dat kan een soort bedrei-
jaar!) met de vraag of deze consumenten
• Een overweldige push naar de social
ging inhouden, maar het schept vooral ook
voor Korbeld een Nederlandse roos wilden
veel nieuwe kansen.
testen. Hiernaast werd aan de volgers
Bloemen Korbeld
en Twitter dezelfde vraag gesteld.
Als voorbeeld nemen we Bloemen Korbeld
Highlights
waardoor de actie, naast alle aandacht, ook
Eindresultaat van deze actie:
(loyale klanten) van Korbeld op Facebook
Begin 2015 komt VBW met de training ‘Klanthousiasme’ voor jou en jouw medewerkers. Met behulp van deze training kun je je klantgerichtheid ontwikkelen.
de Facebookpagina van Bloemen Korbeld,
• De klanten voelen zich vereerd door een exclusief aanbod.
media-kanalen. • Online en offline (winkel) contacten en conversaties. • Een prima extra omzet door een promotieactie!
in Raalte. VBW Online heeft samen met
Ruim 300 reacties
Korbeld tijdens de Mijn Bloemist ‘Weken
De volgers hadden acht uur (donderdag-
Conclusie
van de Nederlandse Roos’ de promotie van
middag en vrijdagochtend) om als uitgeno-
Wanneer je je verplaatst in de consument
de Nederlandse Roos in het verzorgings-
digde goede klant exclusief een gratis roos
en hem bespeelt via e-mailings en social
• Maak van iedere winkelbezoeker een enthousiaste klant!
gebied van Korbeld verzorgd.
op te halen en te testen. Binnen de acht uur
media, kun je een behoorlijke loop naar
• Leer omgaan met klachten
Allereerst is contact gelegd met een kwe-
reageerden ruim 300 volgers op het ver-
jouw fysieke winkel realiseren. Laat de mo-
ker die 750 rozen beschikbaar stelde voor
zoek. Zij kwamen naar de winkel, haalden
derne (online) techniek voor jou werken en
• Train je vaardigheden door praktijksituaties te oefenen
zet jouw klanten - op een relatief goedkope manier - in beweging richting jouw winkel.
• Laat je omzet en klanttevredenheid stijgen • Voor VBW-leden en hun medewerkers
Meer informatie Meer informatie volgt. Via VBW.nu en de VBW-nieuwsbrief houden we je op de hoogte.
De training ‘Klanthousiasme’ zal mede mogelijk gemaakt worden door:
30 bloemist
‘We hebben een geweldige actie neergezet! En met meetbaar resultaat want ik houd dagelijks mijn klantenbezoek en omzet bij. De kern van deze actie was een bijzondere klantbeleving want je voelt je speciaal als je gevraagd wordt een roos te testen. Ik bedenk graag weer samen met VBW Online zo’n ludieke actie!’
Een originele en eigentijdse aanpak voor (extra) omzet.
Meer informatie Wil jij jouw klanten ook een bijzondere online ervaring geven? Neem dan contact op met VBW Online voor de mogelijkheden. Kijk op vbw.nu/online of bel 0318 - 527 568 (keuze 8).
Peter Veldmaat van Bloemen Korbeld in Raalte
| bloemist 31
Smithers-Oasis denkt graag Nu verkrijgbaar bij mee uw
EW N
Steekschuim voor elke situatie
groothandel!
‘Urnringen, steekschuim in de vorm van grote en kleine vlinders
OASIS Roma Bowls
® Deco Quadro… voor crematies en de vierkante krans OASIS® Table
de noviteiten van Smithers-Oasis volgen elkaar in rap tempo op en passen precies bij deze tijd.’ Bloemist Panc Vis vanbasis de Oranjerie Ideale voor bloemwerk, geschikt voor strakkere interieurs in Renkum over hoe hij het bekende OASIS® steekschuim gebruikt.
Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden
Gietrand die dienst Panc: ‘Als na de crematie de urn wordt bijgezet in de muur, moet je tochdoet als waterreservoir vaak woekeren met de ruimte. Naast urnringen kun je nu ook steekschuim van Smithers-Oasis in vormen als vlinders, hartjes en druppels gebruiken om een luxe boeketje neer te zetten. De verschillende vormen en groottes helpen je als bloemist en het scheelt een hoop gefröbel met uitsnijden. Verkrijgbaar in 2 maten: ® Lekker eigentijds is de OASIS Table Deco• Quadro. Deze - 25 x 20 x 5,5 cm Art. Nr. 11-00126
Panc Vis
• Art. Nr. 11-00127 - 40 x 25 x 5 cm vierkante krans past heel goed in een modern strak interieur,
mooi opgemaakt met appeltjes, hortensia’s en een keur aan wintermaterialen. Voor bloemisten voorziet Smithers-Oasis duidelijk in een behoefte.’
OASIS® Venezia Bowls
© SMITHERS-OASIS COMPANY 2013. All rights reserved.
Ideale basis voor decoratieve toepassingen, alsook rouwwerk Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden Gietrand die dienst doet als waterreservoir
Voor elk interieur In welk interieur woont mijn klant? Op deze vraag Verkrijgbaar in 3 maten: zou elke bloemist een antwoord moeten kennen • Art. Nr. 11-00122 - Ø 20 cm om zijn creaties af te stemmen op de wensen van • Art. Nr. 11-00123 - Ø 25 cm • Art. Nr. 11-00124 - Ø 30 cm
zijn klant. Smithers-Oasis denkt graag met je mee.
SMITHERS-OASIS BELGIUM N.V. • Europark 1 087 • B-3530 Houthalen • Tel.: +32 (0)11 60 08 60 • Fax: +32 (0)11 60 08 79 • www.oasisfloral.com •
[email protected]
